Алиэкспресс не загружается. Что делать, если не могут зайти на Алиэкспресс: варианты решения проблемы

Бизнес, 05 мар, 09:38

Технологии и медиа, 20 фев, 09:07

Бизнес, 11 сен 2018, 11:12

Технологии и медиа, 11 сен 2018, 10:30

Технологии и медиа, 10 сен 2018, 07:00

Технологии и медиа, 29 мар 2018, 14:09

Бизнес, 01 мар 2018, 07:28

Бизнес, 05 фев 2018, 07:01

Технологии и медиа, 15 сен 2017, 04:52

Последние несколько дней рунет обсуждает неожиданную новость. Мол, AliExpress совсем обнаглел и начал в одностороннем порядке блокировать аккаунты россиян .

Тех, кого якобы заблокировали, подозревают в мошенничестве – и даже не дают объяснений, почему так произошло.

Информацию запустил печально известный сайт «жёлтых» статей, который вы все тут знаете. Начинается на букву «А», остальное либо знаете, либо лучше даже не ищите. Не хочется поднимать ребятам ТИЦ.

По непонятной причине некоторые крупные СМИ растиражировали вброс, включая Известия и Российскую Газету . Пора разобраться, что это было.

Факт: аккаунты россиян действительно блокируют , но в 95% случаев за дело и в гораздо меньших масштабах, чем это сообщалось.

За что на AliExpress можно получить бан или блокировку аккаунта?

На AliExpress есть несколько правил, за нарушение которых аккаунт могут заблокировать. Среди них накрутка рейтинга покупками друг у друга, торговля рейтингом, размещение не соответствующих описанию товаров и тому подобные очевидные вещи.

В данной ситуации нас интересует раздел, посвященный политике защиты покупателя – Buyer Protection Program , которая распространяется на абсолютное большинство товаров с Али.

По этой программе вы можете вернуть деньги за купленный товар, если не получили его в установленный срок; если приехал не тот товар; и если товар приехал в поврежденном виде.

В таких ситуациях пользователь должен открыть так называемый «спор » – решение вопроса с продавцом. Если спор не заканчивается решением проблемы, в дело вмешивается та самая программа защиты покупателя. Вы получаете деньги обратно.

Система во многом автоматизирована: неразрешенные споры не проверяются человеком-модератором. По умолчанию покупатель прав.

Поэтому программа защиты покупателя подчиняется ряду запретов , по которым нельзя:

В самой программе мало нового: так же образом работают, например, eBay с PayPal . Их условия аналогичны: пользуйтесь возвратом на здоровье, но если будете злоупотреблять, не обижайтесь на бан и блокировку.

Программа возврата средств в целом удобная и хорошо ложится на печально известные реалии Алиэкспресса. Но стоит добавить к ним нашу легендарную русскую смекалку , и… в общем, вы уже догадались, что происходит.

Почему AliExpress блокирует россиян? Что они сделали?

Быстро выяснилось: таких каналов много, но еще больше – сайтов и пабликов в социальных сетях, которые промышляют одним и тем же.

В России набрала популярность практика «абьюза» (с англ. abuse – злоупотреблять) программы защиты покупателя AliExpress. Этот вид мошенничества резко распространился из-за безнаказанности со стороны российских правоохранительных органов.

Продавец из Китая не пожалуется в полицию РФ, да и та вряд ли возьмётся за такое мутное дело.

В чем суть абьюза программы защиты Алиэкспресса? Если коротко:

1. Вы заказываете товар на соседний адрес, имя и через ранее незасвеченную карту. QIWI и Кукуруза очень популярны.

2. Когда товар уже отправлен со склада, вы ищете несоответствия, нарушения правил AliExpress или недостатки в его описании.

Или если товар уже поступил, вы ищете любые расхождения с описанием. Среди популярных – другие логотипы, подделка, разная комплектация и так далее.

4. Продавец либо соглашается, либо отказывается. Дальше как повезёт: если спор проверят модераторы и согласятся в вами, деньги вернут частично или полностью, а товар останется у вас.

5. Повторяем эти пункты бесконечно, меняя явки и пароли.

На первый взгляд, система слабо походит на мошенническую: раз товар не соответствует описанию или нарушает правила площадки, то по правилам AliExpress его покупатель может вернуть деньги.

Но мошенники ставят это дело на поток. Они специально ищут и делятся друг с другом товарами на AliExpress, к которым можно предъявить претензии после заказа – и тем самым получить вещь бесплатно.

Теперь вернёмся к блокировкам аккаунтов в AliExpress. Ни одно из правил сервиса не запрещает заказывать товар, номинально нарушающий правила площадки. Но одновременно с этим запрещается:

Собственно, именно этим пунктом руководствуется система антифрода AliExpress, когда раздает баны. Это может происходить вручную после жалоб продавцом, а может случиться и автоматически – когда, например, вы открыли спор на 70 и более процентов своих заказов с площадки.

Окей, допустим, меня забанили. Как разблокировать аккаунт на AliExpress?

Утверждения российских сайтов о невозможности снять бан преувеличены – так считает PR-менеджер AliExpress в России Антон Пантелеев .

Если аккаунт попал под подозрение, то блокировку можно оспорить через систему апелляции.

В большинстве случаев доступ возвращают, особенно если пользователь объясняет внятно, с чем связаны проблемы. Мало ли что случилось.

А вот если объяснить не может (или не хочет, как в случае с мошенниками), то аккаунт остается заблокированным.

Чтобы разблокировать аккаунт на AliExpress, свяжитесь со службой поддержки через бота Еву в онлайн-мессенджере AliExpress .

Переключитесь в чате на «живого» человека и объясните ему ситуацию на английском, затем ответьте на ряд наводящих вопросов.

У вас узнают, открывали ли вы споры – и если да, то потребуют объяснить в подробностях причины и предоставить доказательства своей правоты .

Если вы не абьюзили (простите, последний раз употребляю это слово) систему защиты покупателя, аккаунт без проблем разблокируют. Большинство мошенников, впрочем, предпочитают не заморачиваться и идут делать новые акки.

Так что спим спокойно, любители Алиэкспресса. Всё ОК

Говорит PR-менеджер AliExpress в РФ Антон Пантелеев:

Таких ситуаций всего несколько в месяц. Их роста за прошедший год не было. Пробивали специально по системе.

Доля заблокированных аккаунтов от общего количества покупателей из России – максимум десятые доли процента.

В следующий раз, когда агрегатор в браузере подсунет вам скандальную новость про AliExpress, посмотрите вначале на источник. Ну и не читайте советских газет по утрам, это вредно.

Если верить сайту статистики SimilarWeb, аудитория AliExpress из России равна умопомрачительным 27% . То есть каждый четвёртый посетитель – россиянин! Следом идут США с 6,2%, Бразилия (5,3%) и Украина (4,27%).

Поэтому инфо о блокировке, как и любые темы про Али, хорошо собирают трафик и потому бодро тиражируются везде.

Если подумать, это касается и читаемой вами статьи. Хм.

Здравствуйте, дорогие читатели! Сегодня поделюсь грустной статьей о том, почему вам стоит навсегда забыть про перепродажу товаров с Алиэкспресс. Хотя не на столько то она и грустная, потому что рано или поздно я знал, что такое случится. Сейчас во вступлении вас напугаю, в содержании расскажу всю суть, а в конце сладкую пилюлю дам, как выход из ситуации)). Итак, начнем!

Почему забыть про Алиэкспресс?

Думаю, что многие уже догадались и без меня, но если нет, то сразу в лоб скажу причину. Мне часто начали писать об этом да и сам я на днях зашел на Алиэкспресс и ужаснулся с цен. Цены просто космически высокие! Чуть ниже покажу примеры на сумках (я же сумками занимаюсь и цены знаю), но подлетели они абсолютно на все, ну или почти на все. Минимум на 30% цены стали выше буквально за пол года-год. Этому есть 2 причины, которые я вижу.

1. Падение рубля ко всем остальным валютам. Если пол года назад мы покупали товары за юани по 6 рублей за юань, то сейчас уже 7.7 рублей (на сегодняшний день). Про доллар вообще молчу, с 33 до 47 рублей. Соответственно на наши деньги все в Китае подорожало. Вы сейчас скажете, что, когда доллар вновь упадет, Али станет дешевым? Нет! Доллар ниже 40 вряд ли упадет (мое личное мнение, ни с кем спорить не буду).
2. Уже все закупаются на Алиэкспрессе. Соответственно слишком большой спрос увеличивает цену. Китайцы не дураки, все бы так сделали. Если хорошо покупают и по 500, зачем продавать по 300?) Они видят, что популярность Алиэкспресса растет, все кому не лень там закупаются, так почему бы не поднять цены.

Возможно есть и еще причины, но я вижу только 2 для меня очевидных. По-этому на Алиэкспрессе остается только закупаться для личного пользования и то, на некоторые товары даже в России цена ниже.

Сразу скажу, что некоторые товары, возможно, так сильно и не взлетели. Но поверьте, мне пишут в день десятки людей про разные товары и все говорят одно и тоже, по этому я считаю, что 90% товаров выросли в цене.

Выход из ситуации есть!

Из любой ситуации есть выход. То, что на Алиэкспрессе по второй причине будут расти цены, я знал, хотя про первую тоже догадывался и уже давно перешел на Таобао, что и вам советую. На Таобао цены более или менее сохранились, но стало дороже только из-за юаня (был 6 р. стал 7.7 р.). Вот пример одной и той же сумки:

На Алиэкспрессе

Мы видим, что со скидкой цена более одной тысячи рублей (Со скидкой). Возможно я не так долго искал такую сумку более дешево, но несколько страниц пролистал. Но в своем магазине я такую сумку продавал за 1450 р., а со скидкой за 1250 р. Так вот, купив сумку на Алиэкспрессе, я бы поимел максимум 400 р. из которых 200 курьерская доставка. Смысл такой торговли?

А вот с Таобао

Мы видим, что цена 39 юаней (чуть больше сумка за 49 юаней, но не важно). Считаем на рублики: 39 х 7.7 = 300 р., прибавляем 10% посреднику = 330 р. Плюс 10 юаней (77 р.) за доставку по Китаю = 407 р. И прибавляем доставку в Россию (200 р. за 1 кг) при весе сумки 800 гр. (160 р., но я прибавлю 200 р. с запасом), ИТОГО = 607 р.

Таким образом получается, что я могу накрутить на ней 100% и продать за 1200 (цена со скидкой на моем магазине), а если по полной цене, то 1450 и это уже более 100% накрутки. Можно работать? Вот, я о том и говорю;) Быстрее заходите в раздел « » и штудируйте все статьи по Таобао!

А теперь предскажу будущую проблему

Выход из ситуации вы получили, но он тоже временный. На сколько временный? Не знаю! Зависит от экономической ситуации и популяризации Таобао. Может еще год цены сохраняться, а может все 10 лет, не знаю, но точно повторится ситуация, как с Алиэксперссом. Почему? Потому что Таобао уже ввели возможность покупать не через посредников, а самостоятельно (в этом году только ввели). Хоть пока покупать рискованно самому ( я писал почему). Сейчас основательно переводят Таобао на другие языки. В общем постепенно все как на Алиэкспрессе.

НО выход их этой ситуации тоже будет (я его осваиваю уже), но о нем расскажу, когда столкнемся с проблемой, ведь все надо решать по мере поступления;) Хотя, скорее всего расскажу раньше, точнее скоро, а может даже в этом году расскажу! В общем подписывайтесь на новые статьи по Email в форме ниже и не пропускайте новые публикации.

Заключение

Как вы видите, расстраиваться не нужно, нет Али, будет Тао! Без товара не останемся. Проблема эта только для тех, кто не в силах потратить на партию товара 12-15 т.р. хотя бы (минимальная сумма через посредника) ну и для дропшипперов. Хотя, как я уже говорил, дропшиппинг уже не работает с Китаем, точнее работает очень плохо, но эта тема для разочарования будет в другой статье;) Жду вопросов или возражений в комментариях!

С уважением, Шмидт Николай

Площадка Aliexpress – популярный китайский магазин, где представлено немало интересных и дешевых товаров. Ресурсом пользуются миллионы поставщиков и покупателей, он содержит огромное количество медиа-файлов. Поэтому невозможно предугадать, что с Алиэкспресс сегодня случится, какие возникнут проблемы. Мы расскажем о том, как решить основные проблемы в работе сайта, чтобы вы смогли беспрепятственно наслаждаться шоппингом.

Проблемы с работой сайта

Немало пользователей AliExpress сталкиваются с отсутствием доступа к ресурсу.

Чаще всего причина неполадки скрывается в самой площадке.

К проблемам могут привести:

1. Обновление ресурса. Даже незначительное дополнение сайта может стать причиной неполадки. Проблемы с входом на сайт обычно возникают перед праздниками, когда добавляется много новых акций, купонов и т.п. Самостоятельно решить проблему не получится, клиенту придется ждать, пока обновление завершится. AliExpress всегда предупреждает пользователей о начале акций, поэтому необходимо следить за новостями.
2. Технические работы. Исправление ошибок – одна из причин, почему нет доступа к сайту. Устраняются баги быстро, клиент сможет воспользоваться площадкой уже через сутки после начала профилактики.
3. Перегрузка. Пользователи нередко сталкиваются с проблемами в работе ресурса в период скидок.
4. Атаки DDos. Попытки взлома также влияют на сайт. В этом случае вы можете запустить другую версию сайта. Если вы используете русскоязычный ресурс, перейдите на английский.
5. Блокировка. AliExpress нередко попадает в списки запрещенных сайтов. Причина блокировки – продажа курительных смесей, незаконного оборудования и прочего. Проблема решится быстро, подождите 2-3 дня.
6. DNS. Проблемы на серверах используемого провайдера могут стать причиной неудачного входа на сайт.
7. Используемый браузер. Программа иногда подтормаживает и не открывает страницы.

Не паникуйте, все проблемы решаются.

Устранение неполадок

Обнаружив, что с AliExpress возникли проблемы сегодня, попробуйте устранить их самостоятельно. Решить большинство неполадок, связанных с работой сайта, сможет любой пользователь.

Способы устранения проблем:

1. Очистка кэша, cookies, удаление расширений в браузере. Избавление от «мусора» ускорит работу программы. Также рекомендуется сбросить настройки.
2. Применение браузера Opera или Yandex в турбо режиме.
3. Использование Яндекс.DNS либо Google Public DNS. Ресурсы помогут исправить ошибки «Не удается открыть адрес» и «Страница недоступна». Решение подходит при проблемах с провайдером или блокировке AliExpress.
4. Использование прокси-сервера или анонимайзера. Способ актуален при блокировке сайта провайдером. Пользователь может установить HideMyass, Hola, BrowSec, friGate, ZenMate и прочие приложения.
5. Применение программы TradeManager. С помощью приложения покупатель попадает сразу в личный кабинет ресурса.

Многие неполадки можно решить банальной перезагрузкой компьютера.

Обновление сайта

AliExpress — это сервис, стремительно развивающийся для удобства пользователей. Однако постоянные нововведения не только нередко тормозят и нарушают работу сайта, но и заставляют пользователей привыкать к изменениям.

Прекращение работы Alipay

Клиенты, использующие Alipay, с октября 2016 года начали получать уведомления на почту о прекращении работы кошелька. Они не смогут пользоваться своим счетом. Судя по новостям, работа с кошельками прекратилась 1 января 2017 года. Однако переживать о потере сбережений не стоит, системой выполняется компенсация.

Особенности завершения работы:

1. Все функции блокируются с начала января 2017 года.
2. Пользователи с балансом счета до 30 долларов получают купон. Скидка действует год с момента получения. Сумма купона соответствует оставшимся сбережениям на счете. Выдача скидок начинается в средине января.
3. Клиенты, имеющие на кошельке более 30 долларов, получают купон и денежную компенсацию. Скидка выдается на $30, оставшиеся средства переводятся на банковский счет. К сожалению, операция выполняется не бесплатно. За каждый трансфер взимается не менее 15 долларов комиссии.
4. Средства выводятся через сайт AliExpress. Ресурс позволяет отслеживать все выполняемые переводы. Время вывода на банковский счет составляет 7-10 дней.

Словом, не стоит переживать, деньги в любом случае не будут потеряны.

Полученный купон можно потрать на покупки в AliExpress, а оставшуюся сумму вывести на свой счет. Огорчает только одно: высокая комиссия за вывод средств.

Как оплачивать без Alipay

В связи с последними новостями, покупателям придется платить за товары иными способами. Однако проблем с оплатой возникнуть не должно. Приобрести продукцию можно с помощью платежной системы WebMoney, Яндекс Деньги, QIWI. Произвести оплату можно и через банковскою карту, поддерживающую платежи в интернете.

Пошаговую инструкцию о том, как оплатить товар на ALiExpress при помощи банковской карты, смотрите в видеоролике:

Обновление интерфейса

В начале января площадка AliExpress претерпела небольшие изменения. Обновление затронуло личный кабинет пользователя, а точнее, процесс споров.

Особенности изменения:

1. Переработан механизм ведения диспутов с торговцем.
2. Добавлен понятный и простой графический информер. Элемент интерфейса показывает пользователю этапы спора.
3. Добавлена возможность редактировать созданный диспут в процессе. Покупатель может в любой момент добавить снимки, переписку, видеоматериал.
4. Интерфейс диспута переведен на русский язык.

В целом, процесс открытия и ведения спора не изменился.

Пользователь, столкнувшийся с обманом или мошенничеством, сможет начать разбирательство. Изменения только упростили ведение диспута и визуализировали его этапы.

Доставка и Запуск Simplified Registered Mail

Почта России, Гонконга и компания Cainiao, объявили 16 февраля о запуске сервиса SRM. Новая система позволяет заказчикам отслеживать посылки по трем статусам. Покупатель сможет увидеть дату отправки и прибытия товара. Доступен сервис для недорогих заказов, начиная от 2 долларов. Помимо отслеживания, увеличилась и скорость доставки, примерное время прибытия составляет 6-10 дней.

Также приятной для покупателей новостью стало опровержение ввода платной транспортировки. Представители площадки AliExpress заявили, что доставка для жителей России останется бесплатной, но возможно незначительное подорожание товаров. Поднятие цен связано с большим количеством недоставленных товаров, некоторые посылки теряются при транспортировке. Скорее всего, продавцы будут включать в стоимость продукции и затраты на доставку.

Изменились и правила отправки товаров для поставщиков.

Теперь продавцам запрещено отправлять посылки, стоимость которых превышает 2 доллара, с нерабочим трек-номером. Решение принято для снижения количества потерянных товаров и своевременного выявления мошенников.

Снижение порога пошлины

Покупатели заказывают на AliExpress одежду, электронику, косметику, игрушки и множество других товаров. Однако не вся полученная продукция предназначена для личного пользования. Подавляющая часть товаров сбываются покупателем. Поэтому таможенная служба предлагает уменьшить порог беспошлинного ввоза с 1000 до 22 евро в месяц. Принятие такого решения сделает покупки на торговой площадке невыгодными.

Особенности предложения:

1. При заказе продукции от 22 до 150 евро покупатель облагается налогом 10-15 долларов.
2. Если стоимость покупок превышает 150 €, товар облагается налогом со ставкой 30% и таможенной пошлиной.

Следует отметить, что правила предложения одинаковы для всех стран. Решение должно помочь в борьбе с коммерческими партиями продукции, ввезенными из-за границы, с отметкой «для личного использования». ФТС настаивает на том, чтобы убрать этот статус.

Единственной лазейкой для заказчиков останется получение посылок с отметкой «Подарок».

Многие сталкиваются с такой проблемой, что у них не работает сайт aliexpress.com.

Причин этому может быть множество, от не оплаченного Интернета до проблем браузера . Самое главное не паниковать в данной ситуации так как все исправимо. В этой статье я попробую описать основные причины данной проблемы:

Самое банальное проверьте наличие денежных средств на вашем Интернет счете.

Для это нужно зайти в личный кабинет вашего провайдера: Ростелеком, Вымпел Ком (Билайн), Центр Телеком, Эр Телеком, Волга Телеком, Телеком Северо-Западный, Урал Связь Информ, Сибирь Телеком, МТС, Мегафон, АКАДО, Южная телекоммуникационная компания, Дом.ру, «Комстар», Волгателеком.

Если зайти в кабинет не получилось, позвоните в службу поддержки данных провайдеров. Контактную информацию можно найти в вашем договоре на оказание Интернет услуг или на карточке доступа на которой написан логин и пароль .

1. Если денежных средств достаточно тогда выполните следующее, нажмите кнопку Пуск ->Найти программы и файлы , введите строку . Если у вас как на рисунке снизу, тогда это хорошо

Если случилось такое:

То проверьте подключение, вообще вы подключены к Интернету, лампочки на модеме моргают или нет и есть ли красные индикаторы. Может неправильно настроены настройки Internet. Советую звонить в службу поддержки вашего поставщика Интернет услуг.

==============================================================================

* Хочется отметить, что виной могут быть ВИРУСЫ не заметно установленные на сайтах проверки продавцов, которые Вы посещали. Обычно помимо сервиса проверки, эти сайты предлагают установить якобы полезное расширение (см.рисунок ниже). Не в коем случае не делайте это, на Ваш компьютер устанавливаются вирусы которые не заметно для Вас списывают с Вашей пластиковой карты деньги. Совсем не давно я стал жертвой такой аферы и с моего счета списали не заметно 4500 тыс.рублей, что согласитесь не мало. Хозяева этих сайтов самые настоящие мошенники, которые на своих сайтах ставят для Вас различные ловушки, чтобы похитить Ваши кровные. Совет обходите стороной такие сайты по проверки продавцов и подобные этим.

сайт с расширением — вирусо

(клик по картинке для увеличения)

============================================================================

3. Бывает и такое, что сам антивирус блокирует сайт Али. Многие антивирусы такие как: ESET NOD32, Dr.Web (Доктор Веб
) , Norton AntiVirus , Avast McAfee Panda Symantec Endpoint Protection, Антивирус Касперского (Kaspersky), Avira , AVG.
могут блокировать посещение алиэспресса. Для этого просто в настройках антивиря внести сайт aliexpress.com, ru.aliexpress.com доверенную зону, как это сделать читайте в справочной информации вашего антивируса.
Хочу затронуть вопрос по Фаерволам: Comodo Firewall, Outpost Firewall Pro, ZoneAlarm Free , Emsisoft Online Armor, Premium Emsisoft Online Armor Free, DefenseWall Personal , Comodo Pro, Windows 8 Control, PC Tools Firewall Plus, Windows Control они также могут блокировать доступ. В их настройках следует просто внести сайт в список доверенных сайтов. И на последок если все таки дело в антивире или Фаерволе-блокировщике, то можно просто отключить их на момент посещение Internet магазина, т.к али express никаких вирусов не распространяет, но это делается только для него иначе можно подхватить различную заразу.

4.Файл hosts часто бывает изменен и мешает доступу. Он расположен по следующему пути C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts (Windows XP, Windows Vista Windows 7) . Для это сначала его нужно проверить открыть его в текстовом редакторе рисунки снизу.

Нормальное содержание файла hosts для Виндовс хр, Виндовс Виста, Виндовс 7

Если присутствует лишняя информация и тем более о сайте алиэспрес то смело удаляйте ее, после сохраняйте файл и перезагрузите компьютер.

4. Не редка такая ситуация, что какая то программа мешает выходу в Интернет и забирает всю скорость. Официальный сайт алей экспресс вообще не грузится или грузится плохо. Часто в этой проблемы виновата программа Торрент — клиент — Torrent (торент).

Просто закройте её и пробуйте зайти на сайт.

1. Еще как вариант — возможно Ваш компьютер поражён вирусами. Советую провести полную проверку с удалением вирусов, с помощью антивирусных утилит описанных выше.

Самое последнее если ничего уже не помогает, то переустановите операционную систему, НО ЭТО УЖЕ САМЫЙ КРАЙНИЙ СПОСОБ и делать я его Вам НЕ СОВЕТУЮ!!

Слова на последок: Все перечисленные выше способы, для людей имеющих хотя бы малейшее представление о чем идет речь и если вы не уверены, что можете это сделать — обратитесь к профессионалам или разбирающимся людям!

Всего вам доброго и удачных покупок!