Что относится к электронной коммерции. Понятный e-commerce

Для электронной коммерции 2014 год стал переломным. Общемировые продажи достигли рекордно высокого уровня в $ 1,3 трлн. Alibaba стал крупнейшим IPO за всю историю онлайн-коммерции. Подавляющее большинство покупателей в США теперь предпочитают делать покупки онлайн. В общем, хороший был год.

Год ecommerce 2015 обещает стать еще более продуктивным, с прогнозируемым ростом по обороту продаж в 6.4 %. Эксперты наблюдают стремление игроков рынка поддержать этот рост, а для этого многие компании фокусируются на улучшении общего качества обслуживания клиентов и уменьшения сложностей и неудобных моментов везде, где это возможно.

Это стремление и определило пять основных тенденций в электронной коммерции, которые будут доминировать в ecommrece 2015 года.

1. Создание адаптивного дизайна

66% от всего времени, потраченного на посещение сайтов электронной коммерции, приходится на использование мобильных устройств.

При этом 61 % пользователей готовы сразу покинуть сайт, если он не адаптирован для смартфона или планшета. Предпочтение мобильных приложений уже не новость, но скорость возрастания этого предпочтения огромна. Эта скорость как раз и объясняет востребованность оптимизации сайта не только под смартфоны и планшеты, но и вообще под самые разные экраны – адаптивный дизайн сейчас в абсолютном приоритете.

Адаптивный дизайн предполагает усовершенствованный пользовательский интерфейс для просмотра сайта, основные принципы которого – легкое чтение текстового контента и простая навигация с, как минимум, возможностью прокрутки экранов, панорамированием и изменением размера окна. На сегодняшний день только 9% ведущих онлайн-магазинов имеют адаптивный дизайн, однако это соотношение быстро меняется с учетом растущих требований пользователей.

Преимущества адаптивного дизайна включают в себя увеличение посещаемости сайта, повышение уровня лояльности пользователей и более высокие показатели покупательских конверсий. При этом упрощается работа с трафиком сайта, который оптимизируется под ключевые платформы, как стационарные, так и мобильные. При отсутствии единого размерного шаблона мульти-платформенной шоппинг станет еще более популярным, именно к этому сейчас стремятся многие бренды электронной коммерции. Если честно, то сайт моей компании, как раз, относится к 91 % сайтов электронной торговли без адаптивного дизайна. Но мы обозначили цель создать его в 2015 году.

1. Вывод на сайт платежки Apple Pay

Тадааааам – в прошлом году Apple выпустила платежную систему для своих «кирпичей». И, несмотря на то, что Apple Pay пока позиционируется как платежная система in-store (то есть действующая в рамках одного магазина), в самое ближайшее время она может стать доступной для широкого круга онлайн-продавцов.

Apple уже заключила договора с такими поставщиками сетевых услуг как Lyft, Uber и Airbnb, и эти договоренности предполагают долгосрочное сотрудничество, которое не ограничивается работой с «яблочными» устройствами.

Если Apple Pay действительно решит войти в пространство e-commerce 2015, то это спровоцирует определенную смену игроков в секторе платежных систем.

Для продавцов это будет означать упрощение платежей, снижение расходов на транзакции по кредитным картам и потенциальные возможности для участия в маркетинговых программах Apple – очевидных преимуществ более чем достаточно.

1. Комбинированный контент + коммерция

В этом году все больше ecommerce сайтов объединяют контент и коммерцию для создания неких «пространств» для людей определенного образа жизни, в которые так приятно возвращаться покупателям. К тому же, качественный контент вдвое усиливает работу инструментов продвижения бренда и SEO.

Показательный пример следования этому тренду – Etsy. Компания делает большую работу для объединения контента и коммерческой части, держит целый штат художников и дизайнеров различного профиля, чтобы позиционировать и продвигать отдельные проекты, используя свои социальные медиа-платформы.

Это помогло Etsy стать чем-то большим, чем просто интернет-магазин, — своеобразным веб-пространством для пользователей различных групп, начиная от простых обывателей, и заканчивая художниками, желающими показать свои работы, людьми, интересующимися искусством и приверженцами богемного образа жизни.

Birchbox – еще один великолепный пример ecommerce сайта, который успешно создает высококлассный контент и использует его для дополнительных источников прибыли.

Блог компании наполнен советами по стилю, которые сильно диссонируют с публикациями таких глянцевых журналов как Cosmo и GQ. И там же, в публикациях блога, представлена возможность купить предметы, упомянутые в тексте, например, платье, блузку или часы. Здесь контент и коммерция работают вместе для достижения единой цели – привести посетителя сайта к покупке.

1. Ориентирование на видео

Согласно прогнозам Cisco к 2017 году 69% всего пользовательского интернет-трафика придется на видео контент. А поскольку покупатели становятся все более отзывчивыми на визуальные презентации и предпочитают адаптивные шаблоны, видео может стать основным и центральным способом демонстрации продукта и его деталей – это будут уже не простенькие демо, а полноценные шоурумы.

Смещение визуализации в сторону видео уже демонстрирует высокую рентабельность инвестиций для рекламной индустрии, особенно это характерно в классе розничной брендовой торговли. Многие компании уже проявили неплохие достижения на этом поприще.

Видео – это отличный способ донести до пользователя качественный контент, а значит, существенно повысить средние показатели конверсий по заказам. Причем, исходя из описанных выше трендов 2015 года, ориентироваться надо на мобильное видео. Только за прошлый год 25% от числа всех просмотров видео пришлось именно на мобильные устройства, а это на 19% больше, чем в 2013 году.

Таким образом, поскольку мобильные устройства становятся доминирующими платформами для электронной коммерции, коммерсантам следует обратить внимание и на применение видео контента для различных каналов.

1. Освоение полного ремаркетинга

Распространение мобильных устройств спровоцировало появление «всегда присутствующего» клиента. Продавцы теперь могут связаться с покупателями когда угодно и где бы они ни были. Взять хотя бы Facebook, доминирующую социальную платформу – средний пользователь просматривает свою ленту до 14 раз в день. Так вот Facebook предоставляет возможность перетащить колоссальную массу пользователей на свой сайт. В результате сейчас условия для онлайн-коммерсантов по перепродажам и ремаркетинга за пределами сайта складываются как нельзя лучше.

Вот почему в 2015 году коммерсанты перестанут сверяться с ROI Facebook-а и начнут активно использовать его в качестве многоканального инструмента маркетинга. Сам же Facebook тенденцию ремаркетинга полностью поддерживает. Его продажи перескочили 50% рубеж в конце 2014 года и, вместе с мобильными приложениями составили 70 % рекламного оборота. Два года назад этот показатель составлял всего 23 %.

В конечном счете, тенденции ecommerce 2015 определяются стабильным улучшением качества обслуживания покупателей и оптимизации пути, ведущему к свершению покупки. Это как раз и позволит вывести обороты интернет-магазинов на новый уровень и существенно улучшить показатели 2014 года.

• Оригинал: http://www.entrepreneur.com/article/244085
• Перевод: Татьяна Синенко для

Мы уверены, что все пользователи, читающие эту статью, осознают, насколько значимое место в их жизни занимает интернет. Глобальная сеть открыла для людей не только ряд познавательных возможностей, но и вывела коммуникации между пользователями совершенно на новый уровень! Поэтому ни для кого не стало новостью, что интернет начал использоваться для осуществления онлайн-бизнеса.

В настоящее время практически каждый серьезный и старательный человек способен заработать с помощью всемирной паутины. «Каким образом?» — удивятся некоторые. Ответ прост – с помощью электронной коммерции!

Понятие электронной коммерции и ее основные составляющие

Электронная коммерция – понятие очень широкое и включает в себя множество категорий, которые мы обязательно обсудим позже. Если приводить максимально обобщенное толкование данного термина, можно сказать, это система экономических отношений, которые осуществляются при помощи интернета. В узком смысле, электронная торговля – это онлайн-предпринимательство.

К электронной коммерции относятся следующие глобальные категории:

• онлайн-торговля
• электронный обмен данными (т.к. в современном мире один из главных по ценности ресурсов – это информация)
• электронный банкинг и осуществление страховых услуг
• переводы денег и электронные денежные средства
• электронный маркетинг (системы для сбора данных пользователя, электронные каталоги, справочники, доски объявлений)

На сегодняшний день, практически каждая физически существующая коммерческая организация (даже самая маленькая) имеет в распоряжении собственный сайт.

Это может быть обычный информационный сайт с основными данными об организации, услугах, ответами на часто задаваемые вопросы, контактными данными. Или же это может быть .

Все зависит от специфики работы организации, ее масштабов и целей. Также данное направление это отличный шанс для индивидуальных предпринимателей, решивших попробовать себя в качестве сетевых бизнесменов.

В современном мире все больше процессов становятся автоматизированными, поэтому очевидно, эта сфера интернет бизнеса, будет успешно развиваться и дальше. Расскажем подробнее о преимуществах и недостатках сетевой коммерции.

Преимущества

1) Главным преимуществом является ее способность достигать глобального рынка, не обязательно подразумевая большие финансовые вложения и затраты. Ограничения этого вида торговли не определяются географически. Это позволяет потребителям делать глобальный выбор, получать необходимую информацию и сравнивать предложения от всех потенциальных поставщиков независимо от их местонахождения.

2) Благодаря прямой связи с конечным потребителем, онлайн предпринимательство, сокращает цепочку посредников, иногда даже полностью устраняя их. Таким образом создается прямой канал между производителем или поставщиком услуг и конечным пользователем, что позволяет предлагать продукты и услуги, соответствующие индивидуальным предпочтениям целевого рынка.

3) Электронная коммерция позволяет поставщикам быть ближе к своим клиентам, что приводит к повышению производительности и конкурентоспособности для компаний. В результате потребитель получает улучшение качества обслуживания, что приводит к большей близости, а также к более эффективной до и после продажной поддержке. Благодаря этим новым формам электронной торговли потребители теперь имеют виртуальные магазины, которые открыты 24 часа в сутки.

4) Снижение затрат — еще одно очень важное преимущество, обычно связанное с электронной торговлей. Чем проще и удобнее осуществляется конкретный бизнес-процесс, тем больше вероятность его успеха. Это приводит к значительному снижению транзакционных издержек и, конечно же, цен, взимаемых с клиентов.

Недостатки

Основными недостатками, связанными с электронной торговлей, являются следующие:

1) Сильная зависимость от информационно-коммуникационных технологий. Особенно этот вопрос актуален для российского рынка. Далеко не во всех отдаленных регионах присутствует высокоскоростной интернет, который бы способствовал развитию интернет-торговли;

2) Отсутствие законодательства, которое надлежащим образом регулирует новые виды деятельности в области электронной торговли как на национальном, так и на международном уровне. Сюда же можно отнести высокий процент мошенничества в сфере электронной торговли и отсутствие эффективных методов борьбы с ним.

3) Не все потребители склонны к электронной торговле. Для многих клиентов возможность «пощупать» и визуально оценить товар является ключевым фактором при покупке тех или иных продуктов. Невозможность в полной мере оценить качество приобретаемого предмета – основной фактор, сдерживающий развитие электронной коммерции.

4) Потеря утраты пользователями конфиденциальности и небезопасность при проведении онлайн-транзакций. С развитием технологий безопасности риск этого фактора значительно снижается. Тем не менее, потерять свои деньги при оплате через интернет гораздо проще, чем потерять их, отдавая лично в руки продавцу в каком-нибудь магазине.

5) Угроза проблем с доставкой товара, оформлением возврата и т.п.

Электронная коммерция в цифрах

Зарождение электронной коммерции плавно начало происходить в 1998 году. Сегодня, спустя почти 20 лет, общий оборот интернет-торговли составил 2,36 трлн.долларов. Первое место по объему интернет-продаж среди всех стран, безусловно, занимает Китай. Россия находится лишь на 9 месте, а это значит, что в этой области существуют перспективы развития.

Электронная коммерция условно поделена более чем на 14 типов. Выделим из них несколько наиболее распространенных и интересных и расскажем о них подробнее.

1. B2B – в расшифровке аббревиатура означает «бизнес для бизнеса»
2. B2C – «бизнес для потребителя»
3. C2C – «взаимоотношения между потребителями»
4. C2B – «отношения между потребителями и торговыми организациями»
5. B2A – «бизнес-администрирование»
6. C2A – «потребительское администрирование»

Бизнес для бизнеса (B2B)

В этом типе электронной коммерции оба участника – коммерческие предприятия. В результате масштабы и ценность электронной коммерции B2B могут быть огромными. В качестве примера такой модели можно описать следующую ситуацию: предприятие-производитель смартфонов ищет оптовиков для сбыта своих товаров.

Таким образом, в этой схеме товары реализуются для их дальнейшей перепродажи конечным потребителям. Главной целью системы с В2В является повышение эффективности сотрудничества компаний в режиме онлайн.

Для любой бизнес-модели характерны свои площадки, с помощью которых реализуются торговые отношения. Для схемы B2B такими площадками являются биржи, аукционы и каталоги.

С помощью каталога можно получить максимум информации о характеристиках и свойствах приобретаемого продукта. Также покупатели могут сравнивать товары по цене, срокам и условиям доставки, отзывам и т.п.

Такая информационная прозрачность во много раз может облегчить выбор клиента. Чаще всего каталоги создаются в областях, где происходит сбыт недорогих товаров, на которые можно спрогнозировать спрос, и цена на которые почти не меняется.

Аукционы, как правило, проводятся для товаров уникального типа. Например, ими могут являться редкие предметы, специализированное техническое оборудование и т.д. Ценообразование здесь никогда не бывает фиксированным и происходит прямо в момент проведения аукциона.

Продавец выставляет все свои лоты, а многочисленные покупатели предлагают постоянно повышающуюся цену, если они заинтересовались в товаре. Аукцион для лота завершается по истечении заранее оговоренного времени, после этого товар отдается клиенту, который предложил наибольшую цену последним.

На биржах цены формируются в соответствии со спросом и предложением, а потому они очень редко оказываются стабильными. Биржа отлично подойдет для продажи популярных, распространенных и простых товаров с легко стандартизируемыми характеристиками. Биржа также подходит для отраслей, в которых цена и спрос часто колеблются. Зачастую биржи предоставляют возможность совершать торги анонимно.

Бизнес для потребителя (B2C)

Когда мы слышим термин «электронная коммерция», большинство людей думают как раз о модели B2C. Можно сказать, что данная схема является логичным продолжением системы B2B, ведь именно тип В2C обеспечивает доведение товара до конечного потребителя.

Таким образом тип «бизнес-потребитель» соответствует нашим представлениям о традиционной розничной торговле. Единственным отличием является то, что в данном случае торговля осуществляется через Интернет.

Данный тип отношений шире всего распространен в сфере онлайн-коммерции. В Интернете уже есть множество виртуальных магазинов, которые продают все виды потребительских товаров, таких как электронные приборы, программное обеспечение, книги, обувь, автомобили, продукты питания, развлекательные продукты, услуги и многое другое.

Схема «бизнес-потребитель» дает много выгод как покупателю, так и продавцу:

Для продавца эта схема выгодна главным образом тем, что нет необходимости нанимать много оплачиваемого персонала, как это бывает в обычных магазинах. У покупателя же отпадает потребность тратить время на посещение магазина: любой товар можно купить в интернете, изучив характеристики и отзывы.

Еще один общеизвестный факт – через интернет любой предмет можно приобрести дешевле, чем в обычном магазине. На бытовую технику разница в ценах может составлять несколько тысяч.

Примерами крупнейших интернет-магазинов, работающих по системе «бизнес-потребитель» являются: Amazon, ozon, Aliexpress и т.д.

На основе схемы B2B появилось еще одно ответвление в электронной коммерции. С 2010 года активно начала развиваться продажа товаров через соц. сети, поэтому такой вид торговли получил название «социальная коммерция».

Тип B2B реализуется с помощью следующих торговых площадок:

• интернет-магазины
• Web -витрины
• социальные сети

Потребительская электронная торговля (C2C)

Эта сфера затрагивает торговые отношения между людьми, которые не ведут предпринимательскую деятельность. Проводя аналогию с обычной жизнью, можно сказать, что это нечто вроде объявления в газете о продаже того или иного товара.

В России в качестве торговых площадок для формата C2C выступают всем известные доски объявлений: Авито, Юла, и т.д. Также формат С2С начал широко распространяться в социальных сетях. Создаются специальные группы, в которых пользователи размещают объявления о продаже вещей из любых категорий.

Рассмотрим еще несколько существующих схем. Сразу отметим, что они пользуются значительно меньшей популярностью и заработать на них обычному пользователю очень трудно. Следующие схемы представлены, главным, образом, для расширения общего кругозора.

Потребительский бизнес (C2B)

Этот тип электронной коммерции очень распространен в проектах, основанных на краудсорсинге . Большое количество людей делают свои услуги или продукты доступными для покупки среди компаний, ищущих именно эти виды услуг или продуктов.

Примерами такой практики являются сайты, на которых дизайнеры представляют несколько вариантов для логотипа компании, и какой-либо из них выбирается и приобретается.

Другие платформы, которая очень распространены в этом типе коммерции, — это рынки, на которых продаются фотографии, изображения, мультимедиа и элементы дизайна.

Бизнес-администрирование (B2A)

Эта часть электронной торговли охватывает все онлайн-транзакции, проводимые между компаниями и государственным управлением. Эта область характерна для таких областей, как фискальное, социальное обеспечение, занятость, юридические документы и регистры и т. д.

Потребительское администрирование (C2A)

Модель «потребитель-администрация» охватывает все электронные транзакции, проводимые между отдельными физическими лицами и государственным аппаратом.

Применяться эта схема может в следующих областях:

• Образование — распространение информации, дистанционное обучение и т. д.
• Социальное обеспечение — посредством распространения информации, осуществления платежей и т. д.
• Налоги — подача налоговых деклараций, платежей и т. д.
• Здравоохранение – запись на прием, онлайн-консультации, оплате медицинских услуг

Обе модели, связанные с государственным управлением (B2A и C2A) тесно связаны с идеей эффективности и удобства использования услуг, предоставляемых гражданам правительством при поддержке информационных и коммуникационных технологий.

Основные выводы

На основе информации, изложенной в статье, выделим несколько ключевых моментов, которые характеризуют основные положения электронной коммерции.

— для осуществления бизнес сделок, должно существовать минимум два участника. Один из них всегда будет выступать в роли продавца, а другой в качестве покупателя.

— Система В2В (бизнес – бизнес) – олицетворяет оптовую торговлю, и товары здесь продаются юридическим лицам. Тип B2C (бизнес-потребитель) представляет собой розничную торговлю и доводит товар до физических лиц (конечных потребителей)

— Любой пользователь без специальной информационно-компьютерной подготовки сможет зарабатывать с помощью схем B2С (бизнес –потребитель) и С2С (потребитель – потребитель).

— Тип коммерции B2C самый распространенный вариант осуществления электронной коммерции. Каждый пользователь сумеет заработать таким путем, создав свой интернет-магазин. Подробнее о создании своего интернет-магазина без вложений можно прочитать в этой . Также мы писали статью о – это отличный пример, олицетворяющий получение дохода по системе С2С.

— В общей сложности, существует масса схем онлайн бизнеса. Можно расширить этот список до 30-40 схем, в зависимости от субъектов экономических отношений. Например, если мы считаем, что правительство является отдельным субъектом, то сможем придумать еще много видов онлайн торговли: B2G (от бизнеса к правительству), G2B (правительство для бизнеса), G2E (правительство для сотрудников), G2G (Правительство правительству), G2C (правительство гражданину), C2G (гражданин к правительству). Напоминаем, что все основные и общепризнанные типы были рассмотрены в данной статье.

Заключение

Подводя итог всему вышесказанному, можно сказать только одно: « продолжает успешно развиваться, проникая в более узкие специализированные сферы торговли. Будущее за интернетом и технологиями. Возможно, через несколько десятилетий у пользователей и вовсе пропадет надобность в традиционных розничных магазинах. А пока этого не произошло, просто следует знать, что электронная торговля – отличный шанс заработать и создать собственный бизнес с минимальными вложениями.

1. Как все начиналось?
2. Виды электронной коммерции в интернете
3. Интернет-аукционы
4. Интернет-магазины
5. Агрегаторы товаров
6. Статистика электронной коммерции. Как у нас и как в мире?
7. Проблемы электронной коммерции

Всё об электронной коммерции

Буквально только что Арсений Иванович из Череповца совершил свою первую покупку в Интернете. Собравшись с силами, он решился на отчаянный шаг. Поздравим его! А между тем, Арсений Иванович, сам того не заметя, стал частью огромной системы оборота товаров и услуг, которая именуется электронная коммерция в интернете. О том, как появилась, какие бывают виды, и с какими проблемами сталкивается система электронного товарооборота, поговорим в статье.

Как все начиналось?

Придумали и начали активно пользоваться электронной коммерцией в США. В конце 1960-х годов существовали 4 индустриальных стандарта для обмена данными. Они использовались в системах управления авиационным, железнодорожным и автомобильным транспортом. То есть, уже во второй половине XX в. предприниматели понимали эффективность безналичного расчета.

Поэтому в тот же период в Англии был выработан свой набор стандартов обмена данными. Эта система была официально принята Европейской экономической комиссией. Так был дан огромный толчок развитию электронной коммерции, которая теперь признавалась основным конкурентом традиционного товарообмена. Теперь разберемся, какие же форматы онлайн-торговли существуют.

Виды электронной коммерции в интернете

Сегмент онлайн-торговли до того разросся, что большинство традиционных форм денежно-товарных отношений ушли в сеть. Это и обычная торговля (e-trade), и банковская сфера (e-banking), и страхование (e-insurance). В этом потоке участвуют все: от обычного потребителя до владельца гос. корпорации. Это так, чтобы представить масштаб. Теперь о том, как взаимодействуют между собой разные участники рынка электронной коммерции.

Принято выделять такие сегменты как:

• B2B (business to business)
• B2C (business to consumer)
• C2C (consumer to consumer)

Существуют и другие формы взаимодействия, но остановимся на основных.

По этой схеме между собой работают компании и корпорации. В роли этих «B» также могут выступать и частные предприниматели, работающие в качестве партнеров.

Чтобы понять, что такое электронная коммерция в B2B сегменте, представьте, например, аренду платного хостинга для сайта фирмы. Или студию веб-дизайна, предлагающую сделать сайт «под ключ» для крупных компаний.

Это все, что касается отношений обычных покупателей и магазина (компании, предлагающей услуги или товары).

К сегменту B2C относятся интернет-магазины, сайты по продаже билетов, онлайн-кинотеатры и прочее.

Новый вид отношений, который распространяется в последние годы. Это товарооборот между обычными физическими лицами.

Пример – доски объявлений и интернет-аукционы. В товарно-денежных отношениях там участвуют рядовые пользователи.

Интернет-аукционы

Хотелось бы вам купить товар, стоимостью 10 тыс. рублей за несчастные 600–700? Скорее всего, да. По этому принципу и работают онлайн-аукционы. Продавец выставляет на площадку товар с минимальной ценой и ожидает реакции пользователей. Любой желающий может по принципу обычного аукциона установить свою цену на товар, пока конечный покупатель не заплатит итоговую сумму. Обычно стоимость товара к финальному дню аукциона взлетает в несколько раз.

Однако так бывает не всегда. Часто на аукционе удается приобрести товар по цене, более низкой, чем в магазине. Да и с доставкой у крупных площадок проблем не бывает. Удобство, широкий выбор товаров и выгода от покупки заставляют пользователей все чаще и чаще прибегать к аукционной системе.

Список популярных интернет-аукционов среди российских пользователей выглядит так:

• Ebay.com

Популярнейшая площадка, на которой можно увидеть любой лот на продажу. От мобильного телефона до авианосца времен Второй мировой войны.

• Taobao.com

Интернет-аукцион из Китая, который с успехом теснит и западные аналоги. Преимущества – низкие цены и свободная доставка в любую точку планеты

• Amazon.com

Старейший интернет-аукцион и интернет-магазин, основанный в 1995 г. На сегодняшний день самая дорогостоящая компания в мире, ценой в десятки миллиардов долларов.

• Meshok.ru

Посещаемый российский интернет-ресурс, на котором также идет пользовательская борьба за ценный лоты. На сайте можно найти и книги, и старинные монеты и другие товары для коллекционеров.

Интернет-магазины

Серьезные обороты набирает тенденция перехода офлайн бизнеса в сеть. Площадка для размещения товаров в интернете имеет ряд весомых преимуществ, как для покупателей, так и для продавцов:

1. Дешево. Для тех, кто создает. Не нужно арендовать помещение под обычный магазин. Достаточно оплатить создание самого сайта и затраты на его обслуживание (хостинг, наполнение новыми товарами, тех. поддержка). Но и все эти траты не сравнятся с открытием офлайн-бизнеса.
2. Удобно. Покупатель приобретает товар в 1 клик. Сразу же читает описания и отзывы, и экономит время на поездке и личном осмотре товара.
3. Огромная аудитория. Распространение интернета – глобальная проблема и ее решением занимаются на высочайшем уровне. Поэтому каждый год интернет-аудитория увеличивается на порядок. Люди, поняв преимущества электронной коммерции в интернете, перестают покупать товары традиционным способом. За этим они все чаще обращаются в интернет-магазины.

Агрегаторы товаров

Принцип работы агрегатора прост – собрать магазины в одном месте и предоставить их товары на суд покупателей. Потребитель вводит в поиске название товара и слово «купить». С большой долей вероятности он попадает на страницу одного из агрегаторов, будь то Яндекс.Маркет или Товары Mail .ru. Там пользователь либо заказывает товар сразу, либо переходит на сайт магазина за подробной информацией.

В чем выгода агрегатора?

Естественно, в посредническом проценте. Магазины регистрируются в сети и платят за приоритетное размещение их товаров.

В чем выгода магазина?

Статистика интернет-коммерции в России

В 2016-ом году объем интернет-торговли в России составит по прогнозам 1 трлн. рублей. Темпы роста колоссальные – от 25 до 30% в год.

При этом во внимание принимались только материальные товары. В учет не идут транзакции, связанные с покупкой цифровых продуктов, услуг, билетов и прочего.

Как следует из графика, самые ходовые товары – это электроника, бытовая техника и одежда. На последнем месте среди интернет-покупок находятся цветы, украшения и интим-товары.

В большинстве случаев пользователи заказывают товары при помощи персонального компьютера. Однако тенденция показывает переход к мобильным устройствам. Каждым годом процент транзакций, совершаемых через смартфоны или планшеты, растет.

Проблемы электронной коммерции

Электронная коммерция в сети интернет, развиваясь, ведет за собой и ряд проблем. К ним относятся:

• Авторские права. Пиратский контент, распространяемый пользователями, никак не отслеживается. Соответственно и права авторов нарушаются ежечасно.
• Закон о рекламе. Положения, регулирующие рекламную деятельность, закреплены в законодательстве. Но в современных условиях каждый случай несоблюдения этих законов в интернете отследить невозможно.
• Партнерские обязательства. Удаленная работа и внештатные сотрудники также никак не регулируются законом. Возврат денег заказчику, либо оплата труда работника держится на устных договоренностях, что ведет за собой недопонимания
• Мошенничество. Интернет – поле для разного рода мошеннических схем. От завуалированных финансовых пирамид до махинаций с интернет-платежами
• Уход от уплаты налогов. Интернет-предпринимателей, предпочитающих не регистрировать организацию официально, несмотря на большие доходы, сегодня множество. Опять же, электронная коммерция позволяет использовать лазейки в законодательстве
• Технические сбои в системе. Электронная коммерция не совершенна – каждый день происходит утечка данных пользователей, другая конфиденциальная информация, которую мошенники используют в своих целях. В копилку к этому еще постоянное падение серверов и недоступность интернет-платежей

Заключение

Электронная коммерция вытесняет традиционные товарно-денежные отношения на рынке услуг. Таково реальное положение вещей. Интернет-торговля эффективнее, удобнее и проще.

Однако, выстроить систему правил для регулирования этой торговли все-таки нужно. Бесчисленные толпы мошенников, используя несовершенство шифрования данных, пользуются этим и обманывают пользователей. А отсутствие продуманного законодательства порождает своеобразный «черный интернет-рынок» со своими подпольными законами. Поэтому в следующий раз, делая покупки в интернете, будьте осторожнее и проверяйте каждый шаг.

Проверь Callbackhunter на своей шкуре!

• Укажи при промо-код: БЛОГ и получи 15 бесплатных лидов для теста.
• Расскажи

Электронная коммерция - это стремительно развивающийся вид деятельности. Какие возможности он предоставляет предпринимателям? В чем его особенности и преимущества? Ответы найдете в этой статье.

Что это такое?

Э-коммерция - это новый способ ведения бизнеса, который дает больше прибыли, преимуществ и возможностей. Между производителем и конечным потребителем нет или мало посредников. Посетитель заходит на сайт, выбирает понравившийся ему товар и заказывает его. Затем получает его с доставкой на дом. Это удобно как для клиента, так и для предпринимателя.

Почему э-коммерция - это существенное сокращение расходов?

При таком виде предпринимательской деятельности можно существенно сократить существующие издержки. В частности, уменьшается количество посредников, каждый из которых хочет получить свою долю. В итоге, конечная себестоимость товара существенно снижается. А значит, предприниматель может использовать это для получения выгоды. Один из вариантов - можно существенно снизить цену на свой товар, тем самым привлекая большее количество клиентов. Другой вариант - немного снизить цену, а оставшуюся разницу пустить на развитие бизнеса. Например, на проведение разработок или на внедрение новых технологий в производство.

Почему э-коммерция - это выгодно?

Покупателю намного проще зайти на сайт и в спокойной обстановке просмотреть всю интересующую его информацию. Он экономит время, т.к. ему не нужно добираться до магазина. Он экономит деньги, т.к. цена в интернет-магазине может быть существенно меньше. Никто его не торопит, покупатель может спокойно сделать выбор. Для предпринимателя это тоже выгодно. Ведь ему не нужно снимать помещения, обустраивать магазин, платить за коммунальные услуги. Также обычно не требуется нанимать продавцов. В некоторых случаях можно воспользоваться услугами онлайн-консультанта. Но не требуется ни охрана, ни оплата складов и прочих издержек. Доставка продуктов происходит напрямую от производителя к покупателю, минуя множество посредников.

Где может применяться е-коммерция?

В самых различных видах бизнеса. Например, если вы не являетесь производителем какой-либо продукции, вы можете выступать в роли посредника. Вы заключаете договор с компанией, которая изготавливает какой-либо необходимый для потребителей товар. Далее вы создаете интернет-магазин, в котором предоставляете исчерпывающую информацию о продукции и организуете прием заказов. Также вам нужно продумать способы оплаты и доставки товара. Наиболее надежным способом приема платежей считается биллинговая система (Master Card и Visa Classic). Однако для использования подобного расчета нужно соблюсти ряд условий, что не всегда представляется возможным. Способ, который нравится многим клиентам - расчет по факту получения товара. Также можно использовать системы электронных платежей (WebMoney, Я.Деньги и пр.). Многое зависит от того, какой товар вы продаете. Ведь не обязательно продукт должен быть физическим. Сейчас очень ценится информация. Э-коммерция - это возможность продавать различные курсы, тренинги и пр. материалы.

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Электронная коммерция – это одна из составляющих электронного бизнеса, включает торговые и финансовые транзакции, осуществляемые через электронные сети.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Английский термин E-Commerce обозначает сделки по покупке или продаже с использованием электронных средств, ведение бизнеса через интернет.

Рассмотрим на простом примере, что такое электронная коммерция в интернете.

Этим словосочетанием называют все, что связано с автоматизацией бизнеса, организацией и сопровождением коммерческих сделок в интернет-пространстве. Из конкретных примеров, знакомых всем, можно назвать сайты по онлайн бронированию отелей, билетов, интернет-магазины.

Однако следует понимать, что E-Commerce не ограничивается только онлайн-торговлей. Доходы можно получать с комиссий от сделок, обмена данными и других вариантов.

Категории E-Commerce

Электронную коммерцию в интернете можно представить в виде трех направлений. В некоторых источниках дополнительно выделяют еще два.

1. В2В « ». Сделки совершаются между компаниями. Роль интернета – организовать и ускорить обработку сделок. Игроки не ограничены ресурсами, могут себе позволить использование новых разработок банковского, аудиторского сектора.Можно говорить о том, что сфера услуг – стратегическое направление развития E-Commerce B2B.
2. В2С «Бизнес- клиент». Основной вид деятельности в данной категории – розничные продажи. В B2C входят следующие инструменты: интернет-магазины, обслуживание физлиц и обучение онлайн, интернет-аукционы, платные доски для размещения объявлений в сети, торговля на интернет-биржах.
3. С2С «Клиент- клиент». Ключевые ориентиры этой категории – коммуникация с целью продажи/приобретения товаров или услуг. Инструментарий: интернет-аукционы, консалтинговые услуги, барахолки, сайты обмена товарами, услуги репетиторов, биржи фриланса, .
4. B2G «Бизнес- государство». Есть общие признаки с первой категорией с той разницей, что покупатель здесь – госструктуры. Речь о тендерах, госзакупках, исследованиях на социологические темы. В качестве примера сделки можно привести производство социальной рекламы. Различные министерства, например МЧС, заказывает рекламному агентству разработать рекламную кампанию на профильную тему.
5. G2B «Государство- бизнес». Этой нише есть куда развиваться. Во-первых, она имеет самую слабую техническую базу. Во-вторых, технологии призваны оптимизировать работу, численность и затраты, что актуально для госаппарата. В-третьих, это самая слабая сфера в плане выстроенных коммуникаций. На сегодняшний день среди полезных и перспективных проектов можно назвать внедрение электронно-цифровые подписи, отчетности в электронном виде.

Виды электронной коммерции

Под видами понимают инструменты, с помощью которых происходит взаимодействие игроков рынка E-Commerce.

Перечень наиболее распространенных и применяемых выглядит так.

1. Cайты-каталоги, агрегаторы товаров и услуг. Предоставляют продавцам возможность размещаться за деньги, покупателям открывают множество удобных функций по выбору, сравнению, бронированию и тд.
2. Интернет-аукционы. Основная функция – свести поставщика услуг (продавца) и покупателя. Предлагают инструментарий, необходимый для заключения прозрачной сделки, в саму механику заложена страховка от рисков неуплаты, просрочки и тп.
3. Сайты-распространители фильмов, литературы на платной основе. Этот вид лежит в плоскости цифровой и интеллектуальной собственности.
4. Скидочные сайты. Аккумулируют предложения поставщиков товаров и услуг с обязательным условием - предоставлением дисконта.
5. Онлайн системы, принимающие платежи за коммунальные услуги, медобслуживание и прочие.
6. Электронный магазин. Это трендовое направление включает набор действий по приобретению, оплате, доставке товара, реализуемых системами с минимальным участием человека. Ассортимент товаров вы смотрите на сайте, далее отправляете покупки в виртуальную корзину, расплачиваетесь с помощью карты.

Принимая во внимание, что в понятие E-Commerce входит не только интернет, можно добавить еще несколько вариантов.

• Продажа информации. К ней относятся подписки на online сервисы и базы данных.
• Электронные банки. Появляются наряду с традиционными банковскими учреждениями, используют все необходимые степени защиты. За счет сокращения расходов на аренду, персонал, могут предлагать более выгодные финансовые условия, например более низкую ставку по кредитам.

Проблемы электронной коммерции

Любые нововведения требуют подготовки и проработки правовой базы. Сегодня существует целое направление по управлению рисками электронной коммерции.

Основные риски определяются проблемами, существующими в сфере e-Commerce.

• Глобализация. Сама суть электронной коммерции способствует сокращению расстояний, поскольку стирает границы и помогает наладить связи между любыми точками земного шара. При этом вопросы межкультурных коммуникаций, культуры потребления информации, принципов ведения бизнеса в разных странах остаются открытыми и будут актуальными всегда. Каковы пути решения? Повышение вовлеченности и инвестиций в бизнес не только на уровне цифр, но и партнерских отношений, изучения языков, традиций.
• Вопросы безопасности информации. Построение коммерческой деятельности через онлайн-сеть требует проработанных и действенных решений для гарантии конфиденциальности. Одними из способов является применение сертификации систем, авторизации доступа.
• Авторское право. При электронном способе распространения продукта требуется проработка всех аспектов, связанных с защитой права собственности. Это также достаточно острая проблема.
• Юридическое и налоговое поле. Разное законодательство может служить препятствием. Не всегда понятно, как трактовать сделки, в какой юрисдикции заключать. Особенности налогообложения увеличивают список пунктов, которые нужно согласовать и унифицировать до того, как состоится сделка. Решением может послужить отдельная правовая база для электронной коммерции и введение в законы разных стран ее стандартов. Очевидно, что это требует времени и ресурсов.
• Особенности законодательства отдельных стран. Помимо вопросов оформления сделок, существуют еще глобальные правовые акты международной и внутренней торговли с множеством ограничений, соглашений, условий. Предстоит разработать программу, как перенести все это на сделки онлайн и что значит в e-Commerce та или иная мера.

Электронная коммерция – один из мощнейших двигателей для развития технологий и международного бизнеса. В интересах каждой страны и компании максимально способствовать процессам интеграции и упрощению процедур.