Индикация ошибок: почему горят красные лампочки на принтере. Использование папки «Устройства и принтеры» и функционала Device Stage

Здравствуйте.

Те кто часто что-то печатает, будь то дома или на работе, иногда сталкиваются с подобной проблемой: отправляешь файл на печать - принтер словно не реагирует (либо "по жужжит" несколько секунд и результата тоже ноль). Так как мне частенько приходится решать подобные вопросы, скажу сразу: 90% случаев, когда принтер не печатает, не связаны с поломкой ни принтера ни компьютера.

В этой статье я хочу привести самые распространенные причины, из-за которых принтер отказывается печатать (подобные проблемы очень быстро решаются, для опытного пользователя - дело 5-10 минут). Кстати, сразу важное замечание: речь в статье не идет о случаях, кода принтер, например, печатает лист с полосами или печатает пустые белые листы и пр.

5 самых распространенных причин, почему не печатает принтер

Как бы это смешно не звучало, но очень часто принтер не печатает из-за того, что его забыли включить (особенно часто наблюдаю эту картину на работе: сотрудник, рядом с которым стоит принтер просто забыл его включить, а остальные минут 5-10 разбираются в чем же дело...). Обычно, когда принтер включают, он издает звуки жужжания и на его корпусе загорается несколько светодиодов.

Кстати, иногда кабель питания принтера могут перебить - например, при ремонте или при перемещении мебели (очень часто происходит в офисах). В любом случае - проверьте чтобы принтер был подключен к сети, как и компьютер, к которому он подключен.

Причина №1 - выбран не правильно принтер для печати

Дело в том, что в Windows (хоть 7, хоть 8) есть несколько принтеров: часть из них не имеет ничего общего к реальному принтеру. И многие пользователи, особенно когда торопятся, просто забывают посмотреть, на какой принтер отправляют документ на печать. Поэтому, прежде всего рекомендую еще раз внимательно при печати обратить внимание на этот момент (см. рис. 1).

Рис. 1 - отправка файла на печать. Сетевой принтер марки Samsung.

Причина №2 - сбой в Windows, зависание очереди печати

Одна из самых распространенных причин! Довольно таки часто происходит банальное зависание очереди печати, особенно часто такая ошибка может возникать, когда принтер подключен к локальной сети и им пользуется сразу несколько пользователей.

Так же часто подобное происходит при печати какого-нибудь "испорченного" файла.Чтобы восстановить работу принтера, нужно отменить и очистить очередь печати.

Для этого зайдите в панель управления, переключите режим просмотра на "Мелкие значки" и выберите вкладку "устройства и принтеры" (см. рис. 2).

Рис. 2 Панель управления - устройства и принтеры.

Рис. 3 Устройства и принтеры - просмотр очереди печати

В списке документов на печать - отмените все документы, которые там будут (см. рис. 4).

Рис. 4 Отмена печати документа.

После этого, в большинстве случаев, принтер начинает работать нормально и можно заново отправить на печать нужный документ.

Причина №3 - отсутствие или замятие бумаги

Обычно когда бумага заканчивается или она замялась, выдается предупреждение в Windows при печати (но иногда его нет).

Замятие бумаги - достаточно частое явление, особенно в организациях, где экономят бумагу: используют листы уже бывшие в употреблении, например, печатая информацию на листах с обратной стороны. Такие листы чаще всего мятые и ровной стопкой их в лоток-приемник устройства не положишь - от этого процент замятие бумаги достаточно высок.

Обычно помятый лист видно в корпусе устройства и его необходимо аккуратно достать: просто потяните лист на себя, без рывков.

Важно! Некоторые пользователи рывками выдирают замятый лист. Из-за чего остается небольшой кусочек в корпусе устройства, который не дает в дальнейшем печатать. Из-за этого кусочка, за который уже не зацепишься - приходится разбирать устройство до "винтиков"...

Если замятый лист не видно - откройте крышку принтера и достаньте из него картридж (см. рис. 5). В типовой конструкции обычного лазерного принтера, чаще всего, за картриджем можно увидеть несколько пар роликов, через которые проходит лист бумаги: если он замялся - вы должны его увидеть. Важно его аккуратно вынуть, чтобы не осталось порванных кусочков на валу или роликах. Будьте внимательны и аккуратны.

Рис. 5 Типовая конструкция принтера (на пример HP): нужно открыть крышку и достать картридж чтобы увидеть замятый лист

Причина №4 - проблема с драйверами

Обычно проблемы с драйвера начинаются после: смены ОС Windows (или переустановки); установки нового оборудования (которое может конфликтовать с принтером); программным сбое и вирусах (что намного реже, чем первые две причины).

Для начала рекомендую зайти в панель управления ОС Windows (переключить просмотр в мелкие значки) и открыть диспетчер устройств. В диспетчере устройств нужно раскрыть вкладку с принтерами ( иногда называется очередь печати ) и посмотреть, нет ли там красных или желтых восклицательных знаков (указывают на проблемы с драйверами).

Да и вообще в целом наличие восклицательных знаков в диспетчере устройств нежелательно - указывает на неполадки с устройствами, которые, кстати, могут отражаться и на работе принтера.

Рис. 6 Проверка драйвера принтера.

удалить полностью драйвер принтера из Windows
скачать с официального сайта производителя устройства новые драйвера и установить их

Причина №5 - проблема с картриджем, например закончилась краска (тонер)

Последнее, на чем хотел остановиться в данной статье - это на картридже. Когда заканчивается краска или тонер - принтер либо печатает пустые белые листы (кстати, подобное наблюдается и просто при некачественной краске или сломанной головке) , либо вообще просто не печатает...

Рекомендую проверить количество краски (тонера) в принтере. Сделать это можно в панели управления ОС Windows, в разделе "Устройства и принтеры": перейдя в свойства нужного оборудования (см. рис. 3 данной статьи).

В некоторых случаях в Windows будет отображаться неверная информация о наличие краски, поэтому всецело доверять ей не стоит.

При заканчивающимся тонере (когда дело имеешь с лазерными принтерами), очень здорово помогает один простой совет: нужно достать картридж и немного его потрясти. Порошок (тонер) равномерно перераспределиться по картриджу и вы снова сможете печатать (правда, не долго). Будьте аккуратны при этой операции - можно испачкаться тонером.

В процессе эксплуатации любого технически сложного устройства возникает много вопросов и неполадок. Давайте разберем ситуации, когда на принтере мигает восклицательный знак, либо горит треугольник с восклицательным знаком на принтере, или тоже как вариант на принтере горит восклицательный знак в треугольнике. В общем, это сигнализация практически одинаковых неисправностей.

Почему на принтере HP горит восклицательный знак

Принтеры и МФУ фирмы HP неприхотливы в работе, и служат достаточно долгое время при аккуратном обращении с ними. HP LasreJet Pro M125RA не является исключением. Особых нареканий у пользователей при правильной установке драйверов он не вызывал.

Минусом этого принтера является чип, установленный на картридже для контроля над расходом тонера, который при заправке необходимо заменить новым. Именно поэтому рекомендуем производить заправку в специализированных сервисных центрах. При несоблюдении этих правил возможна индикация на дисплее горящей буквой Р, что сигнализирует о неисправности с картриджем.

Если вы эксплуатируете МФУ HP LasreJet Pro M125RA, и он перестал работать, горит восклицательный знак, подсвеченный красным, или возможно на дисплее горит буква Р, то, прежде всего, нужно отключить принтер от сети. Затем необходимо аккуратно вытащить печатающий картридж и посмотреть, не произошло ли где-то замятие бумаги.

Замятие бумаги в принтере

Если вы обнаружите остатки или обрывки бумаги, а может и целый лист, застрявший в принтере, необходимо аккуратно извлечь все это. Надо тянуть максимально аккуратно, так как в принтере расположены различные датчики, которые можно повредить. После визуального осмотра и установки картриджа попробуйте перезапустить принтер.

Проблемы с принтером Xerox

Как правило, пользователи жалуются на такую ошибку после переноса принтера с одного места на другое или когда выполнялась заправка картриджа. Основной проблемой, почему это может быть считается замятие бумаги принтером.

Необходимо опять же в первую очередь отключить принтер от питающей сети, достать картридж и визуально осмотреть внутренности принтера на предмет наличия обрывков бумаги. Если они обнаружатся необходимо аккуратно их извлечь и почистить принтер. Затем устанавливаем на место картридж и производим процесс инициализации принтера.

Если в процессе осмотра посторонних предметов не обнаружено, и была произведена заправка картриджа, то возможно чип не был заменен. Для контроля над расходом тонера и его остатком на заводском картридже установлен чип контроля. Когда производится процесс заправки картриджа, этот чип необходимо заменить.

Если чип заменяли, то необходимо выполнить следующие действия:

Извлечь картридж, внимательно осмотреть все контактные площадки на нем, может быть забилась грязь, и принтер не видит картридж;
В самом принтере так же прочистить контактные площадки, ориентируясь на картридж. При необходимости произвести их чистку, можно протереть спиртом или ацетоном;
Посмотреть все концевые переключатели, которые когда устанавливаете картридж, должны нажиматься упорами. Возможно, они запали и не могут дать сигнал в интерфейс принтера. Пошевелите их аккуратно пальцами, переключатель должен свободно ходить без зацепов и плавно.

Принтер Xerox Phaser 3117

Если эти действия не принесли результата, принтер так и выдает ошибку, можно попробовать установить картридж из другого принтера. Либо стоит обратить внимание на ближайший сервисный центр. Там Вам помогут разобраться с ремонтом быстро и качественно.

Итоги

В заключении хочется отметить, что данная ошибка появляется при проблемах с картриджем или с замятием бумаги. Будьте внимательны при эксплуатации и заправляйте свой принтер в специализированных сервисных центрах. Это поможет избежать большей части мелких неполадок и проблем, а также продлит срок эксплуатации вашего устройства.

Здравствуйте. Пролистала весь ваш чат ответ не нашла. При включении покрутит картридж, и после этого будет просто на экранчике моргать надпись «HP» и так же одновременно моргать зеленый левый индикатор (полукруг) и желтый средний индикатор (восклицательный знак в треугольнике). И всё. После этого ничего не происходит, индикаторы и надпись «HP» мигают. Дергала USB,бумагу,крышку и картридж, проверяла на него ли выводится печать док-та не помогает.Подскажите пожалуйста и заранее спасибо

SMARTRONIX

Здравствуйте. Если мигает оранжевый индикатор, какая-то ошибка датчика в принтере. Отключите принтер от питания и ПК.
1.После включения, оранжевый индикатор сразу начинает мигать?
2.После каких действий МФУ перестал работать?
3.Попробуйте в меню МФУ сбросить настройки на заводские.
4.Какой код ошибки отображается на индикаторе МФУ?
- SheLi
  
  Здравствуйте.Отключала от питания.
  1.Сразу.Мигают синхронно 2индикатора зелен. и оранж. \которые над кругом и треугольником \
  2. Утром пришла,включила и увидела.
  3.Где взять заводские настройки?
  4. код ошибки НР \мигает синхронно с лампочками\
  Заранее спасибо)
- SMARTRONIX
  
  Попробуйте вытащить/вставить картридж, проверьте не застряла ли бумага. На этом МФУ надпись HP мигает примерно минуту, так производится самодиагностика. Если есть какая-то ошибка, то вместо HP должен появиться код ошибки. После включения МФУ сканирующая линейка двигается?
- .Андр
- SMARTRONIX
  
  Если надпись HP мигает больше 5 минут и ничего не меняется, если бумага вставлена, если картридж заменили на другой, если сканирование кнопкой на МФУ не работает, то необходимо отнести устройство в сервис.
- Ольга
  
  Здравствуйте. Скажите пожалуйста, а если такая же проблема, но спустя минуту все начинает работать и желтый индикатор гаснет. Стоит ли беспокоится или так должно быть? И еще, когда печатаешь копии документа, на дисплее выводятся цифры с отставанием печатания. Например, напечатала 10 страниц, а на дисплее показывает 8?
- SMARTRONIX
  
  Здравствуйте. Установите на принтере режим «копирование», установите количество копий 5 листов, нажмите кнопку «Старт»
  МФУ захватывает лист и, после его выхода, индикатор должен отобразить цифру 4 и т.д. по окончании, будт опять отображена цифра 5.
  Проверьте, так ли это. МФУ на гарантии? И опишите подробно по поводу минутного ожидания.
- Ольга
  
  Здравствуйте! Если я копирую, то кол-во копий показывает правильно. А если распечатываю документ в Word, то кол-во распечатанных листов отстает на 2. Выводит 5, а пишет 3. МФУ на гарантии, купила меньше месяца назад. Когда я включаю МФУ, то загораются 2 индикатора, зеленый и желтый (слева на право первый и второй) . Выше на панеле написано HP. Мигает до того момента, пока МФУ полностью не загрузится и приготовится к работе. Потом индикатор внимание исчезает».
- SMARTRONIX
  
  Ольга, где вы видите эту информацию «кол-во распечатанных листов отстает на 2. Выводит 5, а пишет 3″ ?
  В какой программе, окне, месте? Желательно сфотографировать или сделать снимок экрана клавишей PrtScr выложить, например на radikal.ru и ссылочку на фото в ответ.
- Ольга
- SMARTRONIX
  
  Ольга, у нас есть такой же аппарат, на нем, при отправке печати с ПК, не отображается число отправленных копий и счетчик не считает, сколько осталось. Будем вам очень благодарны, если вы снимите этот процесс на телефон и выложите, например в youtube, ссылочку в ответ.
  Вы что-то путаете, копии на МФУ задаются при копировании документа, который находится на стекле сканера этого МФУ, когда копирование происходит без участия ПК.
  А если вы отправляете на печать с ПК, то количество копий задается из программы Word.
- Ольга
  
  Хорошо…я поняла…тогда почему у меня высвечиваются цифры….-1,-2,-3 и т.д.& Но этот вопрос меня не так волнует,как загорание и мигание 2 индикаторов слева на право и записи HP?

10.08.2015 10:26

Принтер – вспомогательное устройство, позволяющее выводить информацию из компьютера на бумагу. Часто бывает, что вывод информации на бумагу невозможен, поэтому следует разобраться с причинами, которые могут препятствовать печати.

Рассмотрим основные проблемы с выводом на печать и пути их решения. Если не сможете сами решить, то http://topzapravka.ru вам помогут. Это сервисный центр oki.

Первым делом следует проверить, правильно ли установлено устройство. Для этого в меню «Пуск» нужно перейти в пункт «Устройства и принтеры» и найти там принтер, на который выводится печать. Если принтер отсутствует или полупрозрачный – необходимо его подключить или установить. Если рядом с принтером, в левом нижнем углу, имеется желтый треугольник с восклицательным знаком, тогда на самом принтере есть какая то ошибка. Для того чтобы решить эту проблему, нужно щелкнуть правой клавишей мыши на устройстве с ошибкой и выбрать в меню пункт «Устранение неполадок». Откроется мастер, который определит неполадки. Так же следует проверить наличие бумаги в лотке принтера, без бумаги вывод на печать невозможен.

Часто проблемой, связанной с выводом на печать, может служить забитая очередь печати. Если принтер, по какой-либо причине, не смог распечатать один документ, а на него подаются всё новые и новые задания, то очередь печати забивается, и печать не идёт. Для того чтобы убедиться в том, что очередь печати свободна (или для того, чтобы очистить её) нужно поступить следующим образом. Правой клавишей мыши щелкнем на нужном принтере, выберем пункт в меню «просмотр очереди печати» и в появившемся окне будет видно, какие задания висят в очереди. Для того чтобы убрать все задания, следует нажать кнопку «Принтер» - «Очистить очередь печати».

Если не получается очистить очередь печати описанным выше способом, следует воспользоваться другим методом. Данный метод предназначен для опытных пользователей и выполнять его следует осторожно. Для начала нужно остановить службу печати, для этого нужно перейти в «Пуск» - «Панель управления» - «Администрирован ие» - «Службы» и найти службу «Диспетчер печати». Убедившись, что она работает, щелкнуть на ней правой кнопкой мыши и выбрать «Остановить». Далее перейти в каталог с системными файлами. Путь чаще всего может быть такой «C:\Windows\». Далее переходим в каталог «System32\spool\ Printers\» и удаляем все файлы очереди печати (расширение *.spl) и временные файлы (расширение *.tmp). После этих манипуляций следует перезагрузить компьютер.

Если перечисленные выше советы не помогли, проблема с печатью может быть более массивной. Возможно, не исправен сам принтер, либо закончился тонер (чернила).