Не уходят сообщения в ватсап. Whatsapp не отправляет смс — Почему в Ватсапе не отправляются сообщения

Медиаконтент составляет «львиную долю» от общего объёма всех сообщений в социальных мессенджерах. И Ватсап не исключение. Так как видео и фото имеют внушительный объём, у пользователей часто возникают проблемы с их загрузкой и сохранением. Но не стоит отчаиваться, если что-то пошло не так, в этой статье мы представили наиболее распространённые причины, почему WhatsApp не отправляет фото и способы их устранения.

Память устройства

Насколько бы вместительной ни была память устройства, со временем она может заполняться ненужными данными, в том числе и из Ватсапа. Это приводит к тому, что устройство отказывается отправлять или загружать полученные медиа данные, например, не отправляется видео в WhatsApp. Очищать память необходимо регулярно, удаляя ненужный контент. Чаще всего для этого устанавливаются специальные фоновые программы, уничтожающие временные файлы.

Остальные файлы нужно удалять вручную:

1. Включить устройство.
2. Перейти в раздел «Настройки».
3. Отыскать раздел «Память» и перейти к списку действий.
4. Выбрать очистить.

Хранилища данных

Съёмные носители наподобие СД-карты призваны увеличить объём памяти для хранения большего массива данных. Но неправильные настройки или неисправность носителя приводят к тому, что WhatsApp не отправляет фото, или возникают другие проблемы с медиа контентом.

Диагностика карты выполняется посредством проверки подключения устройства через меню смартфона: Настройки – память – СД-карта . Если карта отображается, но данные на ней нечитабельны, необходимо отключить её, извлечь и попробовать установить заново или заменить новой. В последнем случае файлы могут быть утеряны.

И мобильный и провайдерный Интернет важен скоростью соединения. Если она низкая, то и медиа данные будут плохо подгружаться или же трансляция будет прерывистой. Улучшить скорость Интернета самостоятельно не получится, потребуется содействие провайдера или мобильного оператора. Если качество трафика оставляет желать лучшего, обработку фото и видео лучше отложить до восстановления высокоскоростного соединения.

Вирусная атака

Инфицированный вирусами гаджет может отказываться воспроизводить изображения и видео. Данные полностью не отправляются и вовсе могут исчезнуть из памяти устройства. Выявить вредоносное ПО и устранить его помогут антивирусные софты. Найти бесплатные и эффективные варианты можно на просторах AppStore и Google Mаrket. Только после глубокого сканирования устройства рекомендуется возобновление работы с контентом медиа.

Надеемся обзор причин, почему мессенджер не отправляет сообщения, поможет вам убрать все ошибки на устройстве и наладить отправку и получение медиаданных.

Позволяет людям со всего мира общаться бесплатно с использованием Интернета. В мессенджере доступные не только текстовые сообщения, но и вызовы, даже с видеосвязью. Также пользователи приложения могут обмениваться картинками, пересылать смайлы, гифки и голосовые заметки.

К сожалению, в любых программах, бывает, случаются сбои. И данный мессенджер не является исключением. Иногда пользователи пытаются понять, почему не отправляются сообщения в Ватсапе.

Причины

Любые причины проблем можно поделить на две группы: связанные с Интернет-соединением и связанные с самим приложением. В первом случае все очевидно. Мобильная сеть ловит не всегда, а без нее работа WhatsApp, как и ведение переписки, невозможна. Со вторым все не так просто. Это может быть сбой мессенджера или неполадка смартфона. Еще случается и такое, что пользователь вас блокирует . В таком случае общение с ним становится невозможным.

Решение проблем с отправкой

Когда не отправляются сообщения в Ватсап, в первую очередь нужно проверить работоспособность подключения к Сети. Запустите браузер на смартфоне или планшете и откройте любую страницу. Если она не грузится - проблема с Интернетом.

Затем проверьте, доходят ли сообщения в других диалогах. Если это так, то дело в том, что конкретный пользователь вас намеренно или по ошибке заблокировал. В такой ситуации поделать ничего нельзя.

Поскольку проблема не с сетью, а перезагрузка не помогла, остается заключительный способ - удаление и повторная установка WhatsApp. Предварительно нужно активировать резервное копирование из вкладки «Чаты» , которая расположена в настройках приложения.Эта функция позволит восстановить пользовательские данные, если они будут потеряны в результате переустановки.

Не отправляются медиафайлы или голосовые записи

Если с сообщениями все в порядке, но вот изображения, видео и голосовые послания отправить не удается, то проблемы может быть две: малая скорость Интернет-соединения и недостаточное количество памяти на iPhone или Android.В первом случае нужно подключиться к сети Wi-Fi или дойти до места с лучшим приемом сети. Во втором - следует почистить память устройства, а также закрыть все лишние приложения.

WhatsApp — это популярный мессенджер, позволяющий посредством подключения к беспроводным сетям осуществлять звонки, отправку текстовых сообщений и обмен медиа файлами абонентам приложения. Проблемы, возникающие с отсылкой данных через Ватсап, легко и быстро решаются пользователем самостоятельно.

Причины возникновения проблем с отправкой сообщений в WhatsApp

Как правило, весь перечень проблем некорректной работы мессенджера, можно свести к следующим пунктам:

1. Отсутствующий или слабый сигнал Интернет сети мобильного устройства.
2. Ошибки работы устройства. В данном случае необходимо перезагрузить смартфон.
3. Процесс регистрации номера телефона не завершен или произведен с ошибкой.
4. Ошибка в номере в карточке контакта телефонной книги.
5. Пользователя, пытающегося отправить сообщение или фото, занесли в «черный список», в связи с этим общение с конкретными контактами — невозможно.
6. Недостаточно свободной памяти устройства или повреждена SD карта смартфона, что препятствует отправке и получению медиа файлов.

Устранение проблем подключения к беспроводной сети

Первое, что стоит проверить пользователю — это наличие Интернет подключения и качество сигнала данного соединения.

Для этого нужно зайти в настройки телефона на вкладку «Беспроводные сети» .

Галочка «Режим «В самолете» должна быть отключена, пункты «Wi-fi» и «Мобильный интернет» — активны. Пользователю стоит проверить настройки, отметить нужные строки и перезагрузить мобильное устройство. При работе через Wi-fi маршрутизатор, его также необходимо перезагрузить. Если проблема сохраняется, значит следует искать иную причину.

Устранение ошибок регистрации номера телефона в приложении WhatsApp

Узнать завершился ли процесс регистрации номера в программе и прошел ли он правильно, можно отправив тестовое сообщение на свой же номер.

Для этого потребуется занести номер в книгу контактов мобильного устройства. Если сообщение отобразиться в Ватсап, значит проблем с регистрацией нет. В случае незавершенного подтверждения номера телефона необходимо обратиться в службу поддержки WhatsApp.

Сделать это можно с ПК на официальном сайте программы или непосредственно из вкладки «Настройки» приложения. В разделе «Помощь» пункт «Свяжитесь с нами» откроет специальную форму для описания проблемы и отправки готового отчета разработчикам.

Устранение проблем с контактами в WhatsApp

Если проблема отправки сообщений сохраняется, проверьте правильность номеров в телефонной книге смартфона. Возможно, что адресат сообщений заблокировал пользователя в своих контактах.

Определить ограничено ли общение пользователя с конкретным номером можно по следующим признакам:

• пользователь не видит дату и время последнего посещения посещения приложения или отсутствует статус контакта;
• аватар контакта становится недоступным к просмотру;
• все отправленные сообщения отмечаются только одной галочкой;
• звонки на конкретный номер сразу же сбрасываются.

Служба поддержки в подобных ситуациях старается остаться в стороне и никогда не сообщает пользователю, что его заблокировали.

Устранение проблем с «памятью» устройства

Для отправки медиа файлов приложение Ватсап использует SD карту мобильного устройства, поэтому при отсутствии свободного места или повреждения карты памяти отправка фото и видео может не осуществляться.

Увидеть количество доступных/занятых мегабайт можно в «Настройках» смартфона в разделе «Память» .

В открывшемся окне будет система представит статистику памяти устройства, указав общую (2) и доступную приложениям (1) смартфона память. Android OS обладает некоторыми возможностями оптимизации памяти мобильного устройства. Пользователь может «Освободить больше места» (1), удалив кэш приложений, или «Очистить память телефона» (2).

При выборе первого пункта, система покажет возможности оптимизации и предложит пользователю самостоятельно определить от каких данных можно очистить устройство. Нужно отметить желаемые пункты и нажать кнопку «Готово» .

Внимание: в кэше могут храниться важные данные, например, пароли аккаунтов и учетных записей интернет ресурсов.

Команда «Очистить память телефона» очень похожа на форматирование памяти устройства. Вернуть удаленную информацию после подобных действий будет невозможно. Рекомендуется сделать резервную копию файлов смартфона на персональном компьютере пользователя.

Пользователь всегда может обратиться за помощью к разработчикам приложения WhatsApp, если описанные выше способы не помогли устранить проблему отправки сообщений в WhatsApp.

Бывает так: человек отправил сообщение в WhatsApp и долгое время наблюдает серую галочку рядом с ним. Это говорит о том, что сообщение было отправлено, но еще не доставлено собеседнику. Почему не доходят сообщения в WhatsApp? Вообще-то, это случается довольно редко, потому что WhatsApp вполне устойчивое приложение. Тем не менее, проблемы с сообщениями могут иногда наблюдаться. Причин может быть несколько.

Но все их можно разделить на две группы:

• Проблемы у принимающей стороны;
• Проблемы у передающей стороны.

Проблемы у принимающей стороны

С этим все просто. Возможно, собеседник просто отключил телефон или у него наблюдаются проблемы с Интернетом. Также возможен вариант с внесением вас в Черный список. Хотя, быть может, абонент просто спит. Решение здесь, конечно, может быть лишь одно: набраться терпения и просто подождать. Но для начала нелишним будет убедиться в том, что проблемы именно на той стороне. Для этого нужно хотя бы проверить качество собственного Интернет-соединения.

Проблемы у передающей стороны

Вовсе не обязательно корень проблемы может скрываться в уровне Интернет сигнала. Возможно, что в настройках самого мессенджера включено ограничение на передачу фоновых данных. Чтобы исключить этот вариант, нужно перейти по пунктам меню: Настройка – Использование данных – Использование данных WhatsApp – проверить функцию Ограничить фоновые данные. Второй вариант решения проблемы связан с тем, что потребуется проверить функцию Уведомления. Делается это через пункты меню: Меню – Настройки – Уведомления. Третий способ: банально перезагрузить свое мобильное устройство. Удивительно, как много проблем решается простой перезагрузкой…

Можно попробовать также сбросить все настройки WhatsApp на исходные. Иногда помогает и это. В крайнем случае, остается переустановить мессенджер заново, удалив не только само приложение, но и все служебные его файлы.

Что касается устройств на базе iOS, то решение может скрываться в следующем:

• Настройки – Использование данных – – Меню. Далее убедиться в том, что включена функция автосинхронизации данных;
• Проверить, включены ли все разрешения для приложения WhatsApp в настройках телефона;
• Отключить функцию энергосбережения. Вполне возможно, что телефон блокирует работу мессенджера именно оттого, что задействована данная функция.