Новости лиды и гродненской области. Лид менеджер: что за профессия

Приветствую, дорогие читатели блога. Сегодня мы поговорим про формирование бизнес процессов, направленных на совершение определенных действий пользователями, попавшими на ваш сайт с услугой или товаром.

В статье мы с вами рассмотрим такое понятие как лиды в продажах и как их превратить в реальные заказы.

Что такое лиды в продажах

«Лид » - это современный термин, который в нашей стране стал частью бизнес-процессов совсем недавно. Само понятие Lead имеет свой перевод «вести, приводить». Но стоит рассмотреть определение более понятно.

В сфере продаж лидами можно назвать сразу несколько явлений:

• Заявка на покупку, которая оформлена после посещения сайта.
• Заказы, которые уже были оформлены.
• Телефонный звонок в организацию, которая занимается реализацией продукта.
• Заполненные анкеты, где человек указывает свои данные.

Лидами можно назвать определённые действия со стороны конкретных покупателей, которых отбирают по определённым параметрам. Вот и разобрались в том, что такое лиды в продажах.

О разновидностях лидов

• Потребительские. Они ориентированы на то, чтобы собирать сведения относительно тех или иных пользователей.
• Целевые. Направлены строго на то, чтобы действовать.

Необходимо давать людям правильные мотивы, чтобы они совершали соответствующие шаги для достижения результатов. И рассказывать, почему лучшим считается именно тот или иной продукт. Если создать правильные мотивы, то будет совершено действие. И покупатель перестанет быть потенциальным, а станет реальным. Продажа лидов завершится.

Назначение понятия лидов

Для продаж лиды – это эффективные и полезные инструменты. Они помогают получать прибыль и продвигать бизнес дальше. И способствуют экономии средств, уходящих на традиционную рекламу. Покупатель обязательно вернётся. Даже если он ещё не готов приступить к действию, но зато видит отношение предпринимателя.

В своей основе маркетинг этого направления имеет несколько этапов. Первый – это так называемая генерация. Создаётся специальное коммерческое предложение под определённый ключ, по индивидуальному заказу. Либо генерируются страницы, способны продавать тот или иной продукт. Этот этап проводится на практике специально обученными людьми, либо с помощью автоматических сервисов.

Социальные страницы и поисковые системы используются для того, чтобы привлечь трафик. Большое значение имеет использование рекламы, позволяющий напрямую превратить потенциальных покупателей в реальных. Если предложение кому-то действительно интересно, то заполняются соответствующие поля и анкеты. После этого лид будет продан заказчику, потребители переходят в его компанию.

После этого маркетинг переходит к следующему этапу, который заключается в управлении имеющейся информацией. Компания должна сделать всё, чтобы товар был куплен. Для этого проводится соответствующая обработка контактов. Дополнительно оговариваются условия, на которых совершается сделка. Данные клиента всё равно заносятся в базу, даже если сейчас он не готов к совершению определённых действий.

Потребителям обязательно рассылаются сообщения рекламного содержания. Им сообщается об акциях и специальных предложениях, которые действуют в настоящий момент. Это ненавязчивое общение, но его в большинстве случаев достаточно для формирования стабильного спроса. Конверсия повышается. И покупатели не забывают о существующем для них предложении.

Оплата услуги и приобретение товара – конечная цель любых действий, которые осуществляются в этом направлении.

При этом предполагается большое количество инструментов для достижения результата:

• Технология cross-sell.

Клиенту предлагают ряд так называемых сопутствующих товаров. Во время конечной оплаты может предоставляться достаточно серьёзная скидка. Без этого приёма современный маркетинг представить невозможно.

• Технология up-sell.

При использовании технологии клиенты получают предложение приобрести товар с несколько более завышенной ценой, чем в обычных ситуациях. Благодаря этому прямая конверсия лидов в реальных клиентов становится более эффективной. Покупатели начинают думать, что действительно могут приобрести стоящий продукт.

• Организация вторичных продаж.

Повторные продажи для тех, кто уже использовал функцию или возможность.

• Отложенный спрос.

Предполагает, что на протяжении некоторого времени клиент получает рассылки с информацией о тех или иных продуктах.

Генерирование лидов – не единственный этап, из которого состоит маркетинг, проводимый в данном направлении. Надо постоянно проводить работу и над тем, чтобы совершенствовать отдел продаж. Особое внимание рекомендуется уделять клиентам, которые ещё не готовы к совершению покупок. Именно от них зачастую зависит то, какими будут показатели по финальной конверсии.

Lead Scoring – интересная методика, которую должна взять на вооружение любая компания, вне зависимости от стоимости. Этот термин достаточно хорошо описывается в Википедии. Так называется техника ранжирования для потенциальных покупателей. При правильном использовании результаты становятся лучше в несколько раз.

Это мощный инструмент, который нужен для того, чтобы создать клиента, готового совершить покупку в настоящий момент. И у которого имеются соответствующие финансовые возможности. Заказчики в данном случае платят именно за привлечение так называемых реальных клиентов. Существует несколько методов, способных оптимизировать данный процесс.

• Сначала изучаются отчёты по успешным сделкам. И ранжировании клиентов, которое уже дало на практике определённые результаты. Если клиентов после этого появилось не так много, значит, нужно менять критерии отбора.
• Отдельно изучают клиентов с изначальным высоким рейтингом, которые так и не совершили реальное действие. Специалисты не должны тратить время на тех, кто так и не способен стать реальным потребителем.
• Рекомендуется особое внимание уделить составлению социально-демографической характеристике. От учёта подобных факторов конверсия в итоге может зависеть сильно.
• Изучается так же соотношение между активностью лидов и их покупательской способностью.

О лидах в системе CRM

• Клиент.
• Интерес.

В зависимости от особенностей потенциальных потребителей, для хранения информации о них используются различные методики. На конечный выбор влияют и характеристики самой системы CRM для лидов. Используются разные названия, хотя функция остаётся одной и той же. Множество схем уже реализовано. Каждый сам выбирает оптимальный вариант, сложно давать рекомендации в этом плане.

Между интересами и клиентами как раз находится сама группа лидов. Так называются потенциальные клиенты, которые уже проявили конкретный интерес к тому или иному направлению. Но, в то же время, конкретное действие ещё не совершено.

В социальных сетях многие компании общаются с представителями группы «интерес». При этом само общение происходит в анонимном режиме. Ведь менеджеры часто не знают даже минимальных контактных данных тех, с кем проходит общение. Очень сложно сказать, действительно ли на другом конце находится реальный человек, готовый совершить покупку.

Лид появляется, когда представители группы «интерес» начинают давать свои личные и конкретные данные, хотя бы в частичном объёме.

Лиды в продажах: что это по системе CRM

Создание лидов в этих системах происходит либо вручную, либо автоматически. Основными источниками выступают:

• Третьи лица, которые передают контактные данные.
• Телефонные звонки.
• Входящие письма по электронной почте.
• Запрос через форму, с использованием обратной связи на официальном сайте.

Качественная работа невозможна без указания, определения источника. Иначе невозможно будет понять, насколько эффективно работают те или иные каналы. Или определить, откуда пришёл запрос, как с ним быть дальше.

Обязательно нужно проверить, были ли введённые данные корректными. Этот процесс тоже можно автоматизировать, если есть желание. Нужно подтвердить, что телефонный номер принадлежит конкретному лицу. Лид нельзя считать полноценным, если указаны только сведения, которые принадлежат той или иной компании, являются корпоративными, и не содержат никаких дополнений.

Есть следующие советы по оптимальной настройке системы CRM. В систему сначала автоматически приходят все запросы, источник не играет роли. Запрос прикрепляется к карточке конкретного клиента, если сведения о нём у специалистов уже имеются. Оповещение приходит менеджеру, ответственному за работу в данном направлении. Если же информация раньше отсутствовала, то автоматически создаётся новая карточка. Без этого работа с лидом невозможна.

Желательно сделать так, чтобы ручной режим при вводе данных сводился к минимуму. Обычно так делают только при работе со входящими звонками. И других ситуаций, когда данные получаются в оффлайн-режиме.

Заключение

Существует не только технология создания новых лидов, но и повторная обработка для тех, с кем контакт наладить не удалось. Важно собрать как можно больше информации о том, почему именно человек отказался от дальнейшего сотрудничества. Если составить по всем правилам прощальное письмо, кто-то может вернуться. Получение лида принесёт больший результат.

В других случаях информация собирается, но лид просто откладывается на будущее. Всегда есть вероятность того, что от планов пришлось отказаться именно сейчас. Но вообще есть заинтересованность в получении услуги или товара. Потому его контакты и остаются в компании на будущее. Возможно, потом, при повторном обращении, покупатель будет готов общаться снова, и совершить необходимое действие. Надеюсь, Вы поняли, что такое лиды в продажах и как их конвертировать в реальных клиентов. Не забываем подписаться на рассылку блога и сделать репост статьи. Всех благ.

С уважением, Галиулин Руслан.

Маркетинг развивается непрерывно, а вместе с этим появляются новые термины. Лид – это термин, который имеет отношение к продажам. Этот термин применяют для описания потенциальных клиентов, которые проявили реакцию на маркетинговые действия.

Рассмотрим наглядно, что такое лиды. Например, человек принял листовку и заполнил ее, с указанием контактных данных.

Теперь этот человек является лидом, так как он проявил реакцию на рекламу. Лидом можно считать человека, выполнившего конкретное действие, о котором его попросили.

Список простых примеров:

1. Установленное платное или бесплатное мобильное приложение
2. Заполненная анкета (email + телефон)
3. Покупка товара или услуги
4. Регистрация на сайте знакомств

Задача состоит в том, чтобы любой ценой получить контакты потенциального клиента. А также в дальнейшем продать или допродать ему товар или услугу.

Ситуация из жизни. Вспомните, когда вы по незнанию заполни в магазине анкету, указав в ней свой номер телефона. Что стало происходить дальше? Правильно, вы начали получать смс с акциями и рекламными предложениями.

Что такое лиды мы выяснили, теперь переходим к следующей теме.

Лиды играют важную роль в продажах. Так как лиды, как уже говорилось выше, – это потенциальные клиенты.

Контактные данные (номер телефона, почта) потребителей добываются различными путями, вот некоторые из популярных, которые применяют для получения данных:

• звонки по телефону;
• заявка на сайте, оставленная человеком;
• email рассылка;
• раздача листовок.

Такой лид может принести за собой других покупателей, посредством «сарафанного радио». При помощи лидогенерации можно получить контактные данные возможных потребителей и повысить продажи.

После того как база заинтересованных людей попадает в отдел продаж или в crm систему, специалисты направляют силы на формирование предложений. Потенциальных клиентов можно разделить на две группы:

1. Потребительские. Данные создаются по таким параметрам, как возраст, пол, доход и так далее. Информация может быть передана организациям для адресной рекламы о товарах и услугах, которые могут в теории заинтересовать человека.
2. Целевые. Информация может быть передана той организации, которая имеет товар, интересующий клиента.

Бесплатные предложения или лид магнит

Лид магнит – это своего рода подарочное предложение для клиента, которым он может воспользоваться, если совершит предлагаемое действие.

Лид магнит, который предлагает подарок за контакты пользователя

Обычно данный инструмент работает по простому принципу: вы предлагаете лид-магнит, клиент оставляет контактные данные.

Если данный инструмент применяет интернет-магазин, то он предлагает какую – либо скидку или определенное предложение, взамен опять-таки нужен телефон или почта клиента.

Как только покупатель это сделает, он станет клиентом магазина. Человек становится заочным покупателем.

Приобретение лидов

Это услуга покупки лидов для организаций у сторонних компаний. Это подойдет тем, кто не может или не хочет самостоятельно разрабатывать текст для заявки.

Множество агентств и предлагают свои услуги в области лидогенерации. Продажа лидов требует правильного подхода.

Оплата за лиды выглядит не так, как оплата за клики или показы. В случае с лидами рекламодатель платит за клик по объявлению и конверсионное действие со стороны потенциального клиента.

Бренды определяют действия данного рода самостоятельно.

Действия могут быть различными:

• оформление заказа;
• подписка на рассылку;
• заполнение анкеты;
• скачивание файлов;
• просмотр видеофайлов;
• переход на конкретную страницу.

В таком случае может быть установлена фиксированная плата.

Преимущество такой модели заключается в отсутствии рисков пустой траты маркетингового бюджета. Минус есть только в стоимости лидов.

А вот три базовых вида оплаты за возможных клиентов:

1. Cost Per Action – оплачивается определенное действие;
2. Cost Per Lead – оплачивается заявка;
3. Cost Per Sale – оплачивается факт продажи.

Как правило, такого рода продвижение подходит следующим видам бизнеса:

• интернет-магазины;
• организации, предоставляющие услуги;
• сайты с различными продуктами, обучающие сайты;
• сервисы онлайн-игр.

Лид менеджер: что за профессия

Лид менеджер занимается привлечением лидов, то есть возможных клиентов, для бизнеса. Помимо этого, специалист занимается продажей контактов возможных клиентов.

Для этой профессии свойственны следующие умения:

• выход на заказчиков, которые будут пользоваться предлагаемыми услугам;
• создание стратегии для продвижения дела;
• разработка прототипов сайтов с высоким % конверсии;
• настойка источников трафика и запуск рекламы;
• аналитика и корректировка действующего бизнеса.

Лид менеджер может , а это значит, что нет территориальных ограничений.

Холодные и горячие лиды

Итак, начнем обсуждение горячих и холодных лидов издалека. Есть два вида заявок:

1. Вы и множество ваших конкурентов получили сообщения «на вспышку». То есть, клиент посылает множество заявок, а затем изучает ответы. Холодные лиды характеризуются именно так.
2. Вы получаете отклик от человека, который написал вам с целью. Такой покупатель готов ожидать, оплачивать что-либо и быть лояльным. Горячие лиды характеризуются именно так.

Согласно практике, почти каждый второй горячий лид – это клиент. С холодными лидами ситуация выглядит иначе, они намного реже становятся клиентами. Но и такого плана лиды тоже нужны.

Если найти грамотный подход к такого рода клиентов, их можно сделать покупателями.

Также лиды могут быть теплыми. В этом случае клиент заинтересован в покупке, но пока не принял окончательного решения.

Эти покупатели выбирают между товарами, брендами. Чтобы убедить таких покупателей, нужно дать им больше информации о товаре, рассказать о его преимущества.

Что такое конверсия продаж?

Что такое лиды теперь понятно, но на этом важные термины, имеющие отношение к продажам, не заканчиваются. Конверсия в продажах тоже играет существенную роль.

Результативность продаж – это важная часть, которая отвечает за положительное развитие предприятия. В повышении дохода заинтересованы не только собственники бизнеса, но и другие участники рабочего процесса.

Поэтому, для получения дохода, они направляют силы на контроль продаж. Так как нужно регулярно наблюдать за тем, как продаются конкретные позиции товара или услуги.

Вот ключевые факторы, которые положительно влияют на продажи:

• качество;
• принцип формирования цен;
• дизайн;
• уровень сервиса;
• профессионализм сотрудников;
• ассортимент.

Эти факторы требуется держать под контролем. А чтобы иметь точный анализ в цифрах, нужно использовать методы измерения результативности.

Конверсия продаж позволяет выявить соотношение между возможным и реальным клиентом. Реальные клиенты – это те клиенты, которые совершили покупку.

Потенциальные клиенты также могли стать реальными. Но им что-то помешало. Важно выяснить, что именно.

Каждый клиент, который не сделал покупку, является для компании упущенной возможностью. Так как из-за этого компания теряет доход. Конверсия дает возможность подсчитать количество потерянных клиентов и дает материал для выявления причин.

Имея данный показатель, руководитель организации получает некий отклик от потребителей. Если из 1 000 клиентов только 10 что-то приобрели, это значит, что 99 процентов клиентов остались недовольными, так как не смогли по каким-то причинам удовлетворить свои потребности.

Тогда руководитель может сделать вывод о том, что требуется вносить изменения.

Конверсия позволяет увидеть реакцию клиентов на:

• корректировку стоимости;
• маркетинговые операции;
• расширение ассортимента;
• повышение квалификации сотрудников.

Увеличение конверсии позволяет превратить потенциальных клиентов в реальных. А это значит, что компания сможет повысить доход.

Вывод

Теперь вы знаете, что такое лиды. Руководителям нужно иметь в виду возможность развития компании с помощью лидов.

Преимущества лидогенерации заключаются в следующем:

1. Охватывается большая аудитория возможных клиентов, так как практически каждый человек имеет выход в интернет.
2. Появляется возможность наладить постоянный приток покупателей.
3. Нет зависимости от поисковых систем.
4. Заказчик платит за контакты потребителей, не более того.
5. Действия прозрачны, плата конкретизирована.
6. Заказчику не требуется вникать в процесс продвижения сайта, ему нужно видеть только результат.
7. Выгода (клиент может заплатить за покупку клиента 500 рублей, но клиент приобретет товар на 3 000 рублей, выгода составит 2 500 рублей).

Поэтому важно вникнуть в этот аспект и применить его на практике. Ведь появляется возможность упростить продажу, сократить процесс и снизить риски, сделав их предсказуемыми.

В мире маркетинга суметь наладить поток лидов — все равно, что получить счастливый билет в будущее, в котором ваш бизнес процветает, а сами вы рассекаете по улицам города на дорогой иномарке. Однако лид лиду рознь: далеко не все они имеют одинаковую ценность.

Лиды — это те люди, которые проявили внимание к вашему предложению и готовы всерьез его обдумать, и в ваших интересах, чтобы таких людей было как можно больше. Но что если в погоне за количеством вы упустите из виду качество привлекаемой аудитории? Что случится, если в расставленные вами сети начнут «попадаться» совсем не те, с кем хотели бы иметь дело вы или кто хотел бы иметь дело с вами? Предпочесть легкую победу правильной соблазнительно, но это может дорого вам обойтись.

Рассмотрим пример. Попробуйте перечислить все техники и приемы, которые, как вы думаете, позволят вам привлечь достаточное число клиентов. Это и нетворкинг, и рассылка электронных писем, и активация реферальной системы, и запуск рекламной кампании в Facebook, и контакт с сообществами в социальных сетях, и , и многое другое. Есть сотни вариантов, из которых можно легко выбрать наиболее подходящий, но, пожалуй, ни один из них не является столь неустойчивым и ошибочным, как покупка лидов у сторонних компаний (third-party lead generation service).

Не секрет, что множество компаний по всему миру слепо следуют этой стратегии, но если вы прочитаете этот материал до конца, то поймете, почему так делать не стоит.

В процессе покупки лидов вы обмениваете определенную денежную сумму на контактную информацию о тех людях, которые могут (теоретически) проявить интерес к вашим продуктам или услугам. О том, будет ли проявлен к вашему продукту интерес или нет на самом деле, как вы понимаете, вам остается только догадываться.

Поскольку вы не знаете, как именно была получена информация о лиде и что именно позволило считать этого человека потенциальным клиентом, вы не можете быть уверены в том, что вам удастся вернуть свои деньги обратно.

Тем не менее, многие до сих пор убеждены в том, что покупка лидов — тактика жизнеспособная, но так ли это на деле? Вы думаете, что только что приобрели 50 000 контактов людей, заинтересованных в услугах ландшафтного дизайна в Новой Москве, но на самом деле перед вами лишь устаревший список потенциальных покупателей загородного жилья из чьей-то email-рассылки. Купили ли они дом в этом районе? Есть ли у них интерес к ландшафтным услугам? Об этом остается только гадать, но вы должны помнить, что главная задача всех сервисов по продаже лидов — во что бы то ни стало продать вам этот список имен независимо от того, подходят они вашему бизнесу или нет. Так вы все еще хотите иметь с ними дело?

Не забывайте о том, что когда вы покупаете лиды, вы платите, прежде всего, за количество, не за качество. Вы вступаете в битву, исход которой уже ясен: даже если среди этого длинного списка имен найдутся те, кто будет заинтересован в предлагаемых вами продуктах и услугах, это еще не значит, что они захотят иметь дело именно с вами.

В этом разница между хорошим и плохим лидом.

Интерес высококачественного лида к вашему предложению нельзя истолковать двояко: он пришел на , чтобы приобрести решение своих проблем, и ваш оффер ему определенно нравится. Именно эти люди с большей степенью вероятности и принесут доход вашему бизнесу. Купленные же лиды оставят вас лишь с долгами.

Этот материал предназначен для того, чтобы предостеречь вас от совершения таких сомнительных сделок, как покупка лидов у сторонних организаций. Очевидно, что построение собственной системы генерации лидов гораздо сложнее этой авантюры, но если все еще не передумали, ниже будут рассмотрены 7 пунктов, которые следует принять к сведению, прежде чем отдавать деньги разным проходимцам.

1. Купленные лиды не отличаются высоким ROI

Рассмотрим первую причину, почему купленные лиды — это прекрасный способ потратить впустую свои деньги, время и энергию.

Дело в том, что с этими списками к вам попадает такой тип покупателя, который будет изучать рынок до тех пор, пока не получит лучшее предложение. Конечно, в этом нет ничего плохого или странного, но разве на такого лида вы рассчитывали, отдавая за него деньги: вы платили за него только потому, что надеялись, что он максимально близок к принятию решения о покупке.

Довольно редко такие лиды удается конвертировать с первой встречи или первой консультации, даже если вам удастся попасть на прием к лицу компании, ответственному за принятие решения о покупке. Как правило, вам придется иметь контакт с человеком, который будет мало заинтересован в вашей кандидатуре и будет пассивно сравнивать между собой нескольких поставщиков услуг. Это означает, что и закрытие продаж потребует колоссальных временных инвестиций и не вернет вам и толики затраченных средств.

Немного посчитаем. Если каждый лид будет стоить вам 3000 рублей и лишь с одним из 10 вам будет удаваться заключить сделку, значит весь цикл будет обходиться вам в 30 000. Если каждая продажа приносит вам меньше этой суммы, вы начнете терять деньги.

2. Конвертировать купленных лидов в платящих клиентов — тяжкий труд

Любой, кто прибегает к помощи сервисов по продаже лидов, рано или поздно откроет для себя горькую правду: все купленные им лиды заинтересованы только в максимально низкой цене за продукт.

Понятно, что люди просто-напросто стремятся сэкономить, но вы-то ожидаете, что среди такой группы найдутся и те, кто в процессе выбора руководствуется совсем другими соображениями, например, обращает внимание на качество работы, вашу квалификацию и опыт.

Довольно трудно конвертировать таких людей в платящих клиентов с первого звонка или встречи, потому что они совсем не заинтересованы в том, чтобы найти лучшее предложение с точки зрения его качества и композиции; им важна только его цена.

Лиды высокого качества — это те люди, которых привело на вашу посадочную страницу «сарафанное радио», рекомендации друзей и знакомых; наконец, это те люди, которых вы смогли привлечь самостоятельно при помощи контент-маркетинга и . Вероятность того, что эти лиды будут доверять вам, наймут вас и будут рекомендовать своим друзьям, достаточно высока. Это тот род отношений и взаимности, который вы не сможете купить.

Те, кто пришел к вам по рекомендации, скорее всего, не будут ходить по магазинам в поисках лучшего предложения и пытаться заставить вас снизить цену за контракт. Они просто заключат с вами сделку и станут вашими постоянными клиентами. А потом расскажут о приятном опыте работы с вами своему кругу знакомых.

Сосредоточив свои усилия, время и деньги на развитие реферальной сети, вы сделаете гораздо более полезное дело и не станете тратить энергию на длинный список потенциальных клиентов, которых никогда не удастся конвертировать.

3. Вашу цену будут постоянно пытаться сбить

Как только вы отдадите за лиды реальные деньги, вам тут же придется совершить массу действий, чтобы ваша инвестиция не пропала даром. Вы будете отчаянно пытаться получить от этих лидов хоть что-то, неизбежно соглашаясь на компромиссы и идя на уступки, далеко не самые удачные. К сожалению, для многих предприятий это означает подчинение подавляющему спросу на продукт по более низкой цене.

Чтобы быть способными выжить и оставаться конкурентоспособными, реализуя свой товар по более низкой цене, фирмы начинают заключать сделки с совестью, «сглаживая углы». Они закупают более дешевые материалы, тратят на производство меньше времени, используют менее квалифицированный персонал — все для того, чтобы не выходить за рамки бюджета.

Но когда компания жертвует качеством своей продукции, то, в первую очередь, она наносит удар по своим же, настоящим клиентам. Очень немногие согласятся на продукцию, пусть и стоящую дешевле, но уступающую по качеству.

Если вы недавно открыли бизнес, то плохое качество работы в один момент может уничтожить все. Для тех, кто занимается своим делом уже давно, очень важно не только ставить на свой продукт справедливую цену, но и предоставлять соответствующее качество.

4. Работа с купленными лидами непредсказуема

По оси Y— деньги, по оси X — время. Голубая кривая — ваши собственные лиды, зеленая — купленные

Упорная работа и чувство ответственности за свой труд позволит вам высокого качества, некоторые из которых в дальнейшем так и останутся вашими самыми лояльными покупателями и будут рассказывать о своем опыте работы с вами своим друзьям и партнерам. Скорее всего, этот клиент свяжется с вами снова, если в будущем у него возникнет потребность в том роде услуг, которые вы уже ему однажды предоставили.

Если же вы решите работать с лидами, купленными у сторонней компании, то вы вряд ли увидите их еще раз. Из-за природы их связи с вами, они в меньшей степени помогут развить вашу реферальную сеть. Почему? Между вами нет никаких доверительных отношений.

Покупка лидов на стороне может оказаться полезным на этапе запуска компании, но этот подход к лидогенерации не является ни устойчивым, ни рациональным в долгосрочной перспективе. Успех вашего бизнеса будет зависеть о того, как хорошо вам удастся наладить надежный, стабильный поток клиентов и высококачественный процесс лидогенерации — здесь просто нет коротких путей.

Покупка лидов — мероприятие дорогостоящее. И очень расстраивает тот момент, когда обнаруживается, что до некоторых из них даже не дозвониться. И таких контактов может быть достаточно много.

Между тем фирмы, продающие каталоги лидов, вовсе не гарантируют, что эти контакты непременно приведут вас к продаже.

6. Ваши лиды не только ваши

Купленные вами лиды вовсе не уникальны. Прежде чем вы успеете вступить с ними в диалог, вы можете обнаружить, что другие поставщики услуг, которые приобрели тот же набор лидов, уже попытали с ними счастья.

Даже когда поставщик лидов утверждает, что вы и потенциальный клиент идеально подходите друг другу, это не означает, что соответствие — эксклюзивно.

Это значит лишь одно: вам вновь придется конкурировать с другими. Вам придется тратить часы, пытаясь продать что-либо тем людям, кто, быть может, даже не заинтересован в ваших услугах либо уже успел ответить на десяток звонков от ваших конкурентов.

Разумеется, лучше всего генерировать лиды самостоятельно, тогда они будут уникальными. Им нравится то, что вы делаете, они потребляют ваш контент, они хотят приобрести ваши продукты.

7. Не стоит путать бизнес и лотерею

Да, для некоторых компаний вести дела с агентствами по продаже лидов — залог успеха. Но для многих других — поле битвы, на котором они терпят одно поражение за другим.

Не лучше ли потратить свое драгоценное время на построение более устойчивого, крепкого бизнеса? Разве вы не хотите найти людей, которые реально заинтересованы в том, что вы и ваша компания может предложить?

Есть большая разница между теми, кто хочет сэкономить, и тем, кто хочет получить качественный продукт. Первые всегда будут заняты поиском наилучшей цены, и им все равно, кто делает для них работу, пока они получают то, что хотят.

Человеку, заинтересованному в конкретно вашим продуктом, нравится то, чем вы занимаетесь, и у него более высокие шансы стать вашим постоянным клиентом.

Лучший способ найти таких людей — искать их самостоятельно. Увеличивайте свой масштаб присутствия в социальных медиа, развивайте комьюнити, проводите кампании по генерации лидов и используйте лид-магниты. Позвольте людям самим рассмотреть, кто вы и чем хорошим отличаетесь от остальных. Помогите людям влюбиться в вас и вашу компанию. Генерируйте лиды и конвертируйте их самостоятельно.

Высоких вам конверсий!

По материалам:

Интернет маркетологи и специалисты по настройке контекстной рекламы часто используют слово Лид (Lead) или Лидогенерация в общении с клиентами. Но не все владельцы бизнеса понимают, что на самом деле означает это слово. Тем не менее, генерация лидов (lead-generation) важное понятие в интернет-маркетинге. Поэтому сейчас кратно разберем, что такое лид, лидогенирация, плюсы и минусы, и в каких бизнес нишах это применимо.

Если совсем кратко, то лид, это просто заявка на товар или услугу, которую оставил клиент. Чаще всего заявки оставляют на лендингах (сайтах одностраничниках) или в формах для заявок в социальных сетях, например, такую форму можно подключить для группы вк. Также клиент может и просто позвонить и оставить заявку, в таком случае он тоже будет считаться лидом.

Можно сказать, что лиды - это все Ваши потенциальные клиенты. Поэтому мы можем часто слышать от менеджеров по продажам: “Сегодня я обработал 20 лидов и получил 8 продаж”. И также можем слышать от маркетологов: “Сегодня нам удалось сгенерировать 30 лидов по 500 рублей за штуку”.

Лид имеет определённые данные. Это может быть минимальная информация о клиенте – номер телефона, электронная почта и имя. А может быть целая анкета из десятка шагов и нескольких этапов. Всё зависит от Вашей сферы и задачи.

Важно! Чем меньше полей, тем выше конверсия. Но только не забывайте, что не всегда высокая конверсия - это хорошо. Куда важнее себестоимость заявки.

Типы лидов

Лиды бывают следующих видов:

1. Холодные. Очень и очень малая вероятность, что они станут Вашими клиентам прямо сейчас. Рассматривайте этих людей как инвестиции в будущее, ведь если они и купят, то не скоро.
2. Теплые. Более осознанные клиенты. Знают что хотят и находятся на этапе выбора продукта или компании. Для их убеждения нужно приложить не мало усилий, но зато вероятность победы довольно высока.
3. Горячие. О! Это самые любимые клиенты всех продажников, маркетологов и бизнесменов. Это те люди, которые хотят купить “здесь и сейчас”, осталось только правильно им продать и не испортить все.

Откуда берутся лиды

Типы лидов, как и стоимость зависят, в основном, от каналов привлечения. К примеру в социальных сетях чаще всего вы будете получать холодные или теплые лиды, а из контекстной рекламы Яндекс Директ или Google Adwords теплые или горячие. Но себестоимость горячих лидов, как правило выше из-за конкуренции.

Но лиды бывают и бесплатными, например из поиска или за счет естественного прироста ваших сообществ в соцсетях. Получить бесплатные весьма заманчиво, но это требует куда больше времени и глубокого изучения рынка, а отдача часто весьма низкая. Получить оплаченные лиды можно самостоятельно наладив лидогенерацию или обратившись за этим к сторонним компаниям.

Стоимость лидогенерации можно уменьшить:

• повышением конверсии посадочных страниц;
• уменьшая в контекстной рекламе стоимость клика;
• работая с ключами использовать низко- и среднечастотные запросы;
• оптимизируя текст рекламы.

Что такое лидогенерация и покупка лидов

Лидогенерация, это услуга по покупке лидов для вашего бизнеса у сторонних компаний, если вы не хотите заниматься этим самостоятельно, а хотите только обрабатывать заявки и продавать свою услугу или товар.

Существует огромное количество агентств и сторонних специалистов (фрилансеров), предлагающих услуги по лидогенерации. Для лидогенерации (получения лидов) они используют контекстную рекламу, социальные сети, SEO-продвижение сайта, рассылки и другие каналы получения трафика.

Генерация лидов состоит из нескольких этапов и зависит от условий договора. Если вы будете платить только за звонки, то максимальное погружение в работу компании не обязательно, и вам могут поставлять большое количество лидов по приемлемой цене, но низкого качества!

Но если лидогенерация предполагает оплату за клиентов, совершивших покупку, необходимо максимальное взаимодействие с компанией-заказчиком, в таком случае качество лидов будет высоким, как и цена. Продвижение по лидам предполагает, что компания открывает статистику заявок, позволяет менять работу сайта, пользоваться данными клиентов. Это позволит разработать оптимальные решения.

Существуют еще и биржи лидов, но там, как правило, качество лидов совсем низкое, мы не рекомендуем покупать лиды на биржах.

Совместимость с разными видами бизнеса

По мнению экспертов, есть виды бизнеса, в отношении которых применение лидогенерации наиболее оправдано и эффективно. Прежде всего, это страхование (особенно в сегментах КАСКО и ОСАГО). «Лиды» появляются весьма активно в туристическом сегменте (когда требуется подбор тура). Люди охотно оставляют свои контактные данные, оформляя заявки на участие в обучающих программах, курсах, тренингах. Лидогенерация – один из лучших инструментов в финансовом сегменте, когда человек оставляет заявку на займ, кредит или оформление кредитной карты.

Классический пример «лида» – это клиент, заявивший о желании пройти тест-драйв в автосалоне. Практически любые сервисные компании (такси, доставка товаров курьером, интернет провайдер) работают с лидами.

Это все, что вам нужно знать о лидах, чтобы свободно понимать интернет маркетологов и специалистов по настройке контекстной и таргетированной рекламы.

[Лидогенерация] Что такое лиды и где их взять?

Трастовость тИЦ

BIZLIDA.BY - Анализ поисковых запросов сайтаАнализ поисковых запросов сайта отчёт по популярным поисковым запросам сайта и удельный процент трафика из поисковых систем по каждому из них">

BIZLIDA.BY - Подборка контента внутренних страницКонтент сайтатекстовое наполнение (контент) главной страницы сайта и популярных внутренних страниц сайта">

Контент главной страницы сайта BIZLIDA.BY

HTML-вёрстка сайта BIZLIDA.BY:

Анализ HTML мета-тегов сайта

Отчёт с анализом содержания размещённых на сайте HTML-мета тегов будет полезен оптимизаторам при контроле наличия ограничений, прописанных в теге robots, поможет установить автора текста, определить кодировку сайта.

Мета теги - это HTML элементы, которые размещаются в коде страницы, между открывающим и закрывающим тегами заголовка (внутри

Секции).

Тег robots - это это специальный инструмент разработчика, предназначенный для размещения на страницах сайта указаний поисковым роботам. Например, с помощью тега robots - разработчик может определить для поисковой системы необходимость (разрешение или запрет) индексации поисковым роботом данной страницы, определить рекомендованную частоту индексации конкретной страницы, определить разрешение для поисковых ботов следовать по ссылкам со страницы.

BIZLIDA.BY - География и посещаемость сайтаГеография и посещаемость сайта отчёт по посещаемости (количество посещений и география посетителей по странам)">

Отчёт: география и посещаемость сайта

Отчёт в графической форме показывает объём посещений сайта bizlida.by, в динамике, с привязкой к географическому размещению активных пользователей данного сайта.
Отчёт доступен для сайтов, входящих в TOP-100000 рейтинга Alexa. Для всех остальных сайтов отчёт доступен с некоторыми ограничениями.

Alexa Rank – рейтинговая система оценки сайтов, основанная на подсчете общего количества просмотра страниц и частоты посещений конкретного ресурса. Alexa Rank вычисляется исходя из показателей за три месяца. Число Alexa Rank – это соотношение посещаемости одного ресурса и посещаемости прочих Интернет-порталов, поэтому, чем ниже число Alexa Rank, тем популярнее ресурс.

Объём посещений сайта - совокупность интернет-пользователей, посетивших интернет-сайт; общность людей, формируемая веб-проектом.