Программное решение "SimTax" для служб такси.

Сегодня программное обеспечение для такси становится все более распространенным явлением. Тенденция на внедрение ПО в службы основана на вполне объективных выгодах:

• Увеличение количества выполняемых заказов в 2-3 раза.
• Увеличение прибыльности всей службы от 2 до 10 раз
• Сокращение срока окупаемости новой службы с 12 до 3 месяцев

Благодаря чему становится возможным такое улучшение экономических показателей? Главным образом за счет того, что программа такси берет на себя большую часть работы по приему, обработке и распределению заказов между водителями. К тому же это обуславливает ряд косвенных преимуществ:

• Простота привлечения водителей и повышение их лояльности.
• Качественное улучшение обслуживания клиентов.
• Снижение нагрузки на персонал.
• Простота подготовки отчетов и бизнес аналитики.

Позволяет добиться снижения затрат на персонал диспетчерской службы, поскольку с работой пяти диспетчеров благодаря программному комплексу легко справляются два. Кроме того, за счет интеграции с биржами такси, программа позволяет получать дополнительные заказы, избегая простоя даже на начальных этапах работы.

Программа для службы такси: облачная или модульная?

В данный момент самыми популярными решениями являются программы такси модульного типа и облачные решения. Разберем, что они собой представляют.

Модульный вариант подразумевает единоразовую покупку и необходимых добавок с целью расширения ее функционала, например, модуля смс оповещения или интеграции с мобильной программой для вызова такси. Владелец службы сам выбирает нужные ему функции, и на основе этого подбирает соответствующие модули. Таким образом, если какие-то функции на данный момент не нужны, можно их просто не покупать, а при необходимости добавить позже.

В свою очередь облачное решение подразумевает размещение диспетчерской программы на удаленном сервере, для чего не требуется вложения в покупку самой программы и оборудования для ее размещения. В облачных вариантах по умолчанию доступен полный набор функций программы. Однако при этом клиент фактически берет программу в аренду и вынужден нести ежемесячные затраты на нее. Кроме того, некоторые разработчики помимо арендной платы за пользование программой взымают еще и роялти, т.е. комиссионные, например за выход водителя на смену, каждый принятый заказ и прочие подобные действия.

Сравнительная таблица:

В долгосрочной перспективе модульный вариант получается более выгодным, поскольку его приобретение окупается уже через несколько недель, после чего компания не выплачивает арендную плату и дополнительные комиссионные за неотъемлемые функции программы.

Какое программное обеспечение для такси выбрать?

Любой современный софт для такси сочетает в себе множество функциональных возможностей:

• Телефонию и SMS оповещения
• Карты и элементы навигации
• Возможность автоматического приема и распределения заказов
• Интеграцию с платежными системами и терминалами

Однако чтобы подобрать лучшую программу для такси нужно обратить внимание на другие факторы. Прежде всего, программа должна быть удобной! Также неоспоримыми плюсами будут возможности интеграции с биржами такси, отсутствие комиссионных в облачном решении или наличие круглосуточной поддержки. Не малую роль играет и цена.

Чтобы облегчить выбор, проведем анализ популярных программ для автоматизации такси:

Таким образом, кандидатом, отвечающим всем вышеперечисленным требованиям, является «Такси мастер». Чтобы оценить перспективы покупки, на сайте разработчика можно посмотреть отзывы клиентов или . Она позволит протестировать все основные возможности, и понять какой же функционал вы хотите получить в итоге.

Множество существующих решений на рынке программного обеспечения службы такси дает возможность выбирать наиболее подходящее по различным параметрам. Как техническим и функциональным, так и финансовым.

Поэтому в этой статье пойдет небольшой обзор некоторых из них, чтобы дать вам представление о возможностях и практическом использовании для ваших целей.

Начнем рассматривать решения с программы «Гутакс / Gootax.pro».

Программа для такси и таксопарков «Гутакс / Gootax.pro»

Простая и надежная программа для автоматизации такси - . Клиенты из 12 стран. Все необходимые инструменты для работы таксопарка доступны в панели управления. Индивидуальное мобильное приложение iOS и Android для клиентов, приложение водителя на Android.

Облачная версия (SaaS) позволит быстро начать работу. Для крупных клиентов и нестандартных проектов доступна коробочная версия.

Облачная версия

Вы можете пройти регистрацию на сайте и получить бесплатный доступ на 5 дней. Далее выбрать тариф в зависимости от количества водителей онлайн и начать работу!

Коробочная версия

Если вы хотите получить исходный код программы и приложений в собственность, необходимо купить коробочное решение. Это проверенная платформа (на основе облачной версии) с возможностью доработки под ваши требования. Мы обслуживаем и дорабатываем систему под вас, либо вы делаете это своими силами.

Это будет интересно крупным такси-компаниям, стартапам с похожими бизнес-процессами (частная мед.помощь на дом, аренда vip-авто, утилизация мусора и другие).

Такси Диспетчер

Многофункциональный настраиваемый комплекс профильных решений для автоматизации. Способен обеспечить, благодаря уникальной схеме обработки информации, оперативность выполнения заказов и удобство повседневного обращения пользователям.

Данное приложение повышает качество взаимодействия между исполнителями и заказчиками, гарантируя эффективность контроля и глобальное повышение уровень обслуживания.

Бесплатная версия

Для всесторонней оценки компания-разработчик предоставляет на бесплатной основе программное обеспечение водителям. Она доступна для скачивания с сайта производителя.

Там же даны ее технические и пользовательские возможности. После скачивания вы самостоятельно настраиваете удобный вам алгоритм работы с настройкой под ваш город.

Версия «без оплаты» существенно ограничена. Но вы всегда можете купить ее полноразмерный вариант для использования всех заложенных в ней мощностей. Просто расширяете лицензию. При этом все используемые до этого настройки и информация сохраняется в неизменном виде.

Профессиональная версия

Эта версия предоставляет интеграцию с картами городов, технические возможности телефонии, системой назначения и распределения заказов, онлайн-заказы через интернет и многое другое.

Ее возможностей хватает для обеспечения стабильной работы до 1 000 автомобилей и 5 000 заказов в сутки.

Вы сами выбираете необходимые модули «Такси Диспетчер», которые специалисты разработчика сформируют вам в эффективно работающий комплекс «под ключ».

Приобретя приложение и став его пользователем, вы можете рассчитывать на постоянную техническую поддержку.

Такси-Мастер

Следующий «автоматизатор», именуемый «Такси-Мастер», позволяет эффективно принимать и распределять заказы, идущих с телефона.

Предусмотрен «Черный список» и «VIP -номеров», позволяющие в первом случае отфильтровать нежелательных клиентов, а во втором – предоставить сервис повышенного качества с минимальным временем ожидания подачи автомобиля и соблюдения соответствующего уровня класса. При этом дав возможность последним оплатить услуги при помощи банковской карты.

Минуя оператора, клиент может оставить свой заказ напрямую через систему. Повышая тем самым свой комфорт и лояльность по отношению к вашей компании.

Интернет-заказы – есть.

Корпоративные тарифы и безналичный расчет – есть.

Можно назначать индивидуальную тарификацию.

Автоматический расчет стоимости проезда – есть. Берутся в учет основные GPS -метки маршрута.

Водитель оплачивает свою смену через электронный терминал. С каждого заказа с предоплаченной суммы снимается процент.

2Т-Такси

Данный комплекс технически более прогрессивен и удобен для изучения и внедрения. Разработчик заявляет о готовности поддержки до 20 000 автомобилей.

Среднее время ожидания клиентом сокращается на 40 %. При этом заказ самому водителю приходит практически моментально, исключая необходимость фильтрации заявок и их распределения. Все происходит в автоматическом режиме.

Благодаря такой технологии и установленным приложениям «2Т-Такси» на телефонах водителей штат диспетчеров сокращается втрое.

Варианты приема заказов:

• С городских телефонных линий
• С сотовых телефонов
• С Интернет сайта
• По SMS
• По e-mail
• По ICQ

Приложение самостоятельно рассчитывает, благодаря GPS таксометру, время в пути и стоимость. Интерфейс визуально удобен и прост.

Настройка различных схем тарификации:

• дневной и ночной тариф
• покилометровый или почасовой тариф
• разные цены на поездку по городу и за городом
• режим стоянки

А также возможность интеграции скидочных программ и дисконтных карт.

Есть бесплатная версия программы для ознакомления.

Оптеум

Все те же функциональные возможности и рабочая платформа для водителей такси на базе операционной системы Android .

Помогает вести различные настраиваемые списки, вводить индивидуальные тарифы, моментально формировать и распределять в автоматическом режиме входящие заявки.

GPS -мониторинг, равно как и в предыдущих решениях, позволяет отслеживать местонахождение транспорта, предлагая оптимальные маршруты самим водителям. А также сохраняет базу треков для анализа, статистики и отчетности.

Финансовые расчеты проводятся так же, в автоматическом режиме, прежде всего списание сумм со счета водителя за услуги пользования приложением.

Из необычного и интересного – биржа заказов. Она позволяет реализовать процесс покупки/продажи/обмен заказов между компаниями.

Уникальный виджет для встраивания в веб-сайты для возможности осуществления заказа такси пользователями. Функциональное и удобное приложение для телефонов – для максимальной мобильности и удобства вызова автомобиля.

Есть бесплатное тестирование.

В программно-аппаратном комплексе «Интерактивное такси 2» от компании МАДИВ оптимизация работы диспетчерской строится на автоматизации работы с заказами и тарифами, а также на безголосовом взаимодействии водителя и диспетчера

Автоматизация работы с заказом

Когда очередной клиент звонит в Вашу диспетчерскую, это регистрируется в базе оператором. Процесс регистрации упрощается, потому что нет необходимости постоянно заново вбивать новый адрес или уже имеющиеся в базе имя и фамилию клиента. Таким образом, используя систему «свитков» при заполнении карточки заказа, оператор способен быстрее выполнять эту операцию. При этом, клиент уже однажды заказавший у Вас такси сохраняется в базе и при повторном заказе его данные сразу выводятся в карточке (какие маршрута, места подачи машины и прочее).

Также в «Интерактивном такси 2» предусмотрена система автоматического распределения заказов . Она позволяет почти полностью освободить оператора от обязанности назначать заказы водителям самостоятельно. Оператор в свою очередь будет способен принять и оформить больше звонков клиентов. Если же появится необходимость вмешательства в систему автоматического распределения, то в ней предусмотрен ручной и полуавтоматический режимы. Последний позволит водителям самостоятельно выбирать заказы.

Работа с тарифами

Основа работы с тарифами в программно-аппаратном комплексе «Интерактивное такси 2» - это редактор зон. Именно разделение на зоны позволит Вам в дальнейшем привязать тарифы к различным территориям или условиям (например, поезда за город, поездка в аэропорт и т.д.). Редактор зон имеет интуитивно понятный интерфейс, который не вызовет затруднений даже у начинающего пользователя ПК.

Также система позволит Вам учитывать при расчете тарифов множество различных факторов. Фиксированных - (подача автомобиля, дополнительные услуги) и динамических (например, время ожидания, пробки и прочее).

Взаимодействие диспетчеров и водителей

С комплексом «Интерактивное такси 2» все машины, находящиеся «в поле» будут отображаться на электронной карте. Диспетчер без голосовой связи с водителем будет знать – доехал ли он до адреса подачи, начал ли выполнение заказа и проследить маршрут движения. Водитель же в свою очередь сможет оповещать диспетчеров о различных статусах (обед, заправка) или чрезвычайных ситуациях, таких как авария.

В результате, скорость взаимодействия диспетчера и водителя возрастет, возрастут качество и скорость выполнения заказа.

Комплексное решение для служб такси «SimTax» предназначено для повышения эффективности операционной деятельности служб такси. Над созданием, внедрением и поддержкой ПО работает руководитель, 5 программистов, 2 тестировщика, менеджер проекта и менеджер продукта. Прежде чем выводить систему на рынок, она всесторонне тестировалась на более чем 5 службах, где на 100% доказала свою эффективность.

Программа для такси: что мы предлагаем

Наша компания предоставляет клиентам 3 функциональных варианта программ для служб такси, рассчитанных на самых разных потребителей. Мы предлагаем приобрести и установить:

1. систему управления для диспетчера;

2. мобильное приложение для водителей такси;

3. мобильное приложение для клиентов, пользующихся услугами автоперевозчиков.

Программа для службы такси: диспетчерская часть

Специалист службы такси, работающий за компьютером, на котором установлена наша программа для диспетчерской такси, имеет возможность:

1. полностью контролировать исполнение заказов;

2. вести учет водителей и клиентов;

3. устанавливать тарифную сетку;

4. контролировать, оплатили ли водители услуги таксопарка;

5. в автоматизированном режиме формировать отчеты о работе службы за определенный период.

Программа для водителей службы такси

Водители, работающие с программой "SimTax", могут:

1. легко и просто зарегистрироваться в системе;

2. устанавливать зону работы, в результате чего заказы будут поступать в автоматическом режиме;

3. отменять уже взятый заказ на любом из этапов его выполнения;

4. формировать отчеты в автоматическом режиме;

5. выбирать удобный тип оплаты услуг автопарка.

Мобильное приложение для клиента

Клиенты, установив мобильное приложение, получают возможность:

1. заранее оформлять заказ на машину, указав при этом желаемое время подачи;

2. вызывать водителя-женщину;

3. заказывать драйвера (услуга "трезвый водитель");

4. выбирать подходящий по цене класс автомобиля;

5. вызывать машину прямо в программе для такси без звонка в саму службу;

6. отслеживать маршрут каждой поездки;

7. оплачивать услуги такси кредитной картой или наличными.

Варианты сотрудничества

"SimTax" реализуется в двух вариантах:

1. Коробочное решение с возможностью использовать ПО без ограничений.

2. Установка и наладка бесплатного приложения с заключением договора на выплату абонплаты за заказы.

Хотите побороться с мощными конкурентами, например, Яндекс.Такси, TapTaxi, Uber? Лучшим выбором в данном случае будет купить программу для службы такси. Звоните и наши сотрудники обязательно помогут вашей компании повысить качество обслуживания клиентов!

Многофункциональная диспетчерская программа для служб такси, содержащая в себе всё необходимое для таксомоторного бизнеса: отчеты (операторов, водителей отчеты по телефонам, бухгалтерию, прием средств, бонусные и призовые поездки и т.д.) Возможность обмениваться заказами с другими службами такси (обменник). Поддержка «горячих клавиш», удобство и для диспетчеров службы такси.

Возможность объединять разные города и службы в одну диспетчерскую программу, на одном оборудовании.

Основной интерфейс диспетчерской программы:

Расположения элементов управления а так же дизайн диспетчерской программы, был разработан для максимально простой и удобной работы диспетчера.

Программа имеет гибкий и настраиваемый интерфейс отображения очереди и секторов, это позволяет настроить программу для личного удобства пользования.

Программа разделена на два рабочих окна (для удобства работы с заказами).

В основном окне «Новые заказы» отображаются заказы которые находятся в эфире и ожидают взятия со стороны водителя, или на которые идет поиск автомобиля по секторам или ближайшей к адресу (в зависимости от Ваших настроек). Так же в окно «Новые заказы» поступают заказы которые приходят с обменника, онлаин заказа с сайта или заказ через приложение для вызова такси под Android.

Ниже располагается окно заказов, автомобили которых уже прибыли на место и ожидают выхода клиента. Так же в дополнительном окне отображаются статусы автоматического оповещения клиента о прибытии машины за ними, что позволяет диспетчеру контролировать выполнения заказа на любых его этапах обработки.

Информативная цветовая раскраска заказов предоставляет диспетчеру оперативную информацию о статусе заказа. Цветовая раскраска позывных в списке очереди или по секторам, отображает активность и статус занятости водителя.

Во вкладке «Выполняемые» отображаются заказы, которые находятся на стадии выполнения.

Вкладки «Выполненные» и «Ложные» отображают диспетчеру информацию по выполненным или не выполненным заказам. Так же по фильтру можно отображать любую информацию по тому или иному заказу. (период времени, позывной, диспетчер, стоимость поездки, номер клиента и даже трек с маршрутом по которому был выполнен заказ).

Обмен заказами с другими службами такси:

Диспетчерская программа для такси позволяет продавать или покупать заказы у других служб такси в автоматическим режиме. Для этого достаточно вписать данные другой службы такси в настройках. Программный комплекс имеет возможность автоматического радиального назначения водителя на заказ среди всех служб такси партнеров.

Работа со звонками:

В нижней части диспетчерской программы расположен встроенный софтфон (SIP телефонии). Таким образом телефонист или диспетчер принимает и совершает звонки непосредственно с компьютера через гарнитуру.

Встроенный софтфон обладает неограниченным количеством виртуальных линий, которые могут привязываться к активным заказам в режиме удержания трубки, что существенно облегчает работу диспетчера при работе в сильной загруженности.
В софтфоне так же предусмотрены кнопки: удержания вызова, запись текущего разговора, перевод звонка на другого диспетчера и кнопки быстрой связи с клиентом и водителем.

Окно приема и создания заказов:

При ответе на звонок, диспетчер сразу видит статистику и информацию по звонящему абоненту (часто вызываемые адреса, количество выполненных заказов, имя клиента, номер дисконтной карты, количество накопленных призовых поездок а так же рейтинг звонящего клиента).

В окне формирования заказа, диспетчер может указать:

• Тип поездки.
• Тип тарификации.
• Метод расчета клиента безналичный или наличный, фиксированная цена или по таксометру.
• Указать требуемый автомобиль.
• Указать количество автомобилей.
• Добавить примечания к заказу.
• Добавить информацию о звонящем клиенте.
• Изменить или выбрать сектор.

Для создания заказа диспетчеру достаточно начать вводить первые буквы адреса, и программа автоматически предлагает нужный адрес из списка. После ввода адреса программа автоматически определяет к какому сектору на карте относиться данный адрес и согласно логике работы очереди назначает заказ на выполнение.

Если диспетчер вводит адрес подачи и адрес конечного пункта, то программа автоматически просчитывает маршрут поездки и отображает стоимость по выбранному типу тарификации, что позволяет диспетчеру за ранее озвучить стоимость поездки клиенту.

Передача GPS координат от водительской программы в диспетчерскую, позволяет диспетчеру постоянно следить за передвижением автомобилей такси на карте города.

Для диспетчерской службы такси очень важно контролировать и видеть местонахождения и статусы занятости транспортных средств. В программе предусмотрена «тревожная» кнопка для водителя, в случаи возникновении какой-либо опасной ситуации для водителя или клиента, диспетчер всегда сможет проследить за автомобилем и прислать помощь по нужному адресу.

Запись GPS треков и отображение маршрутов:

Для улучшения качества обслуживания клиентов, диспетчерская служба может контролировать маршрут, по которому выполняется заказ. Непрерывная запись данных о местоположении объекта позволяет просмотреть маршрут движения за любой промежуток времени. Это обеспечит нужный контроль над транспортными средствами и предоставит дополнительную безопасность для водителя и клиента.

Данная функция особенно полезна для таксопарков или служб с собственными автомобилями такси.

Карточка водителя:

Окно «информация о водителе» содержит в себе все необходимые поля для заполнения. Диспетчер может указать водителю определенные типы взаиморасчетов и тарификации, так же указать приоритет и отображаемые типы заказов.
Карточка водителя предусматривает: блокировку водителей, заполнение дат, сроки лицензии, сроки страховки и даты рождения. Программа может автоматически отслеживать даты и заблаговременно оповещать о событиях.

Настройка программного комплекса:

Один из наших достоинств то что программный комплекс имеет очень гибкий механизм настроек и постоянно обновляется. Благодаря этому Вы можете настроить работу всех программ комплекса практически под любую логику работы и Ваши пожелания.
В текущей версии панель настроек обладает такими разделами:

• Пользователи - этот раздел предназначен для создания и редактирования пользователей в программе (диспетчеров, операторов, телефонистов, бухгалтеров, администраторов и руководителей). По каждому пользователю настраиваются права доступа в различные разделы и функции диспетчерской программы.
• Телефония - этот раздел позволяет настроить подключение сервера VoIP SIP телефонии к софтфону в программе, так же настроить гарнитуру и аудио оборудование.
• Тарификация - этот раздел предоставляет гибкую настройку тарификация по различным типам и классам авто: минимальный километраж, минимальный простой, минимальная плата за заказ, стоимость одного километра и часа простоя. Так же можно настраивать наценки/уценки на определенные зоны на карте при пересечении их водителями.
• Взаиморасчеты - этот раздел позволяет настроить взаиморасчеты между водителем и службой такси. Позволяет настроить как фиксированную стоимость заказа так и процент. Раздел имеет общие настройки взаиморасчетов и индивидуальные по каждому водителю.
• Настройка секторов - раздел содержит в себе карту, на которой Вы можете без усилий разделить город на сектора или зоны по которым будет формироваться очередь водителей.
• Карта (точки) - этот раздел позволяет создавать дополнительные объекты на карте которых нет в базе адресов: бары, рестораны, учебные заведения, аэропорты, стадионы, парки, жд. и авто вокзалы и т.д.
• Основные настройки - этот раздел позволяет настроить основные аспекты программы: город, язык интерфейса, тип используемой картографии и вкладки отображаемых заказов и т.д.
• Водительское приложение - этот раздел отвечает за настройку работы мобильных приложений для водителя: отображение заказов, настройки таксометра, кнопки в программе и т.д.
• Программа лояльности - раздел предоставляет настройку механизма различных бонусных и скидочных программ для клиента.
• Автоматизация - этот раздел позволит настроить логику и условия работы очереди, автоинформирование SIP телефонии и автоматизации.
• Биржа - этот раздел позволяет настраивать обмен заказами с другими службами такси.
• Клиентское приложение - этот раздел отвечает за настройку Вашего клиентского приложения.
• Платежные системы - настройка безналичного расчета за проезд с помощью VISA/MC.

Бухгалтерия и отчеты:

Диспетчерская программа обладает множеством необходимых отчетов для управления и контроля служб такси. Модуль бухгалтерии позволяет вести учет всех финансов по предприятию. Статистику можно просмотреть по каждому водителю или сотруднику службы за любой период.