Спам: что это такое? Основные меры борьбы со спамом. Что такое спам и как бороться со спамерами в интернете

Спам - это нежелательные письма или рассылки, которые могут приходить на ваш адрес. Они могут содержать рекламные предложения, «письма счастья» , компьютерные вирусы или оказаться попыткой фишинга . Для создания базы адресов спамеры используют программы, которые подбирают адреса с помощью специального словаря или собирают адреса, опубликованные пользователями на общедоступных сайтах.

Нежелательные рассылки следует отличать от честных . На получение честных рассылок пользователь обычно дает свое явное согласие. От таких рассылок можно отписаться .

Для распознавания спама Яндекс.Почта использует сервис «Спамоборона» , который обучается благодаря жалобам пользователей на спам . Он помещает в папку Спам подозрительные письма с признаками спама.

Примечание. Письма из папки Спам автоматически удаляются через 10 дней. Восстановить удаленные письма будет нельзя.

В Яндекс.Почте фильтруется не только входящая, но и исходящая корреспонденция. Каждое письмо проверяется антивирусной программой NOD32 . Если в письме будет обнаружен вирус, оно будет отклонено почтовым сервером, а отправитель получит отчет.

Проблемы со спамом

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные со спамом. Прежде чем приступить, чтобы выполнять рекомендации.

Выберите проблему:

Выбрать

Получаю спам в папку «Входящие»

Получаю много спама в папку Спам

Получаю спам с моего адреса

Получаю чужие письма

Вижу сообщение «Письмо не может быть отправлено, потому что кажется похожим на спам»

В почтовой программе вижу ошибку «Message rejected under suspicion of SPAM»

Нужные письма попадают в папку «Спам»

Получаю много рассылок. Как отписаться?

Получаю подозрительные письма

Если вы считаете, что получили спамовое письмо в папку Входящие , выделите нужное письмо и нажмите кнопку Это спам! - письмо будет перемещено в папку Спам , а необходимая информация будет отправлена в Спамоборону.

Нужно несколько таких жалоб на однотипные нежелательные письма, чтобы Спамооборона начала автоматически перемещать в Спам подобные им письма. Помечайте кнопкой Это спам! все письма, которые считаете спамом, до тех пор, пока подобные им не начнут приходит в папку Спам вместо папки Входящие .

Совет. Отправляйте нежелательные письма в Спам по одному - все письма от одного отправителя, перемещенные в папку Спам одновременно, считаются одной жалобой.

","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">

Если письмо попало в папку Спам по ошибке, нажмите кнопку Не спам! - новые письма из рассылки будут приходить в папку Входящие .

Спамооборона учитывает как общие, так и «персональные» правила фильтрации, которые действуют для отдельного почтового ящика. Если вы считаете письма рассылки нежелательными, а пользователь другого почтового ящика - полезными, в вашем ящике они будут попадать в папку Спам , а в ящике другого пользователя в папку Входящие .

Если в папку Спам приходит много спамовых писем - значит, Спамоборона работает. Если письма действительно подозрительные, оставьте их в этой папке - они автоматически удалятся через 10 дней. Если среди этих писем есть нужные, восстановите их .

Если вы хотите автоматически удалять письма из папки Спам сразу после их получения, настройте правило обработки писем :

В списке Применять выберите значение ко всем письмам, включая спам .

В разделе Если укажите следующее условие: «От кого содержит <имя_домена>» .

В разделе Выполнить действие выберите Удалить .

Нажмите Создать правило .

Уточните, какой адрес указан в поле Кому этих писем?

Если ваш адрес пишется через дефис, но на него приходят письма с адресом через точку и наоборот, это, скорее всего, не чужие письма, а ваши.

Яндекс.Почта считает равнозначными адреса, написанные через точку и дефис. Это алиасы - синонимы адреса одного и того же ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же адресату. То есть, если вы зарегистрировали адрес [email protected] , вы можете отправлять и получать письма на адрес [email protected] . Никто другой использовать оба эти адреса не сможет.

Если ваш адрес пишется строчными буквами, но на него приходят письма с адресом прописными и наоборот, это, скорее всего, не чужие письма, а ваши.

Яндекс.Почта считает равнозначными адреса, написанные строчными и прописными буквами. Это алиасы - синонимы адреса одного и того же ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же адресату. То есть, если вы зарегистрировали адрес [email protected] , вы можете отправлять и получать письма на адрес [email protected] . Никто другой использовать оба эти адреса не сможет.

Если вам приходят письма с незнакомого адреса, причинами могут быть:

Ошибка отправителя при указании адреса получателя

Если вы получили письмо от незнакомого отправителя, возможно, отправитель ошибся при указании адреса получателя. Вы можете сообщить отправителю об ошибке или проигнорировать такое письмо.

Кто-то при регистрации на сайте указал ваш адрес в качестве контактного На некоторых сайтах можно регистрироваться без подтверждения электронной почты, поэтому люди при регистрации могут указывать чужой электронный адрес. Несмотря на то, что этот человек указал ваш адрес на сайте, он не сможет пользоваться вашим ящиком. Если вы не хотите получать письма с этого сайта:

Свяжитесь с администрацией сайта и сообщите, что ваш адрес указан на сайте по ошибке.

Если вы получили письмо от знакомого отправителя, направленное не на ваш, а на чужой адрес, то, скорее всего, ваш адрес указан в поле Скрытая копия . Такие письма могут быть предназначены именно вам. Свяжитесь с отправителем по другому каналу связи и уточните корректность получения этого письма.

свойствами .

Если вы получили письмо от незнакомого отправителя, направленное на чужой адрес, то, скорее всего, ваш адрес указан в поле Скрытая копия . Такие письма могут быть спамом .

В отдельных случаях такое может произойти, если в другом почтовом ящике настроена пересылка на ваш адрес. Если пересылка установлена не вами, обратитесь в администрацию сервиса, на котором находится почтовый ящик, пересылающий письма, и приложите копию письма с его свойствами .

Если вы получили сообщение об ошибке «Письмо не может быть отправлено, потому что кажется похожим на спам» («Spam limit exceeded» или ) или требование ввести контрольные цифры, это могло произойти по следующим причинам:

Рассылаются однотипные или шаблонные письма

С вашего ящика отправляются однотипные или шаблонные писем, а также письма с коммерческими или рекламными предложениями. В Яндекс.Почте отправка таких писем не разрешена - наш сервис предназначен для живого общения между людьми.

Совет. Если вы хотите массово рассылать письма вашим партнерам или клиентам, используйте для этого только специальные .

Достигнуто ограничение на отправку писем в сутки

С вашего ящика ежедневно отправляется большое количество писем - это расценивается нашей системой безопасности как спам. Письма могут отправляться как при вашем участии, так и без вашего ведома.

Чтобы этого не происходило, в Яндекс.Почте установлены технические ограничения на отправку писем в сутки. Обойти или изменить эти ограничения нельзя.

• Ограничения в Почте
• Ограничения в Почте для домена

В течение суток можно отправить с одного ящика 500 писем. Если в письме несколько получателей, то письмо каждому из них считается отдельным письмом.

В течение суток можно отправить с одного ящика 3000 * писем. Если в письме несколько получателей, то письмо каждому из них считается отдельным письмом.

Дополнительно установлены ограничения на количество получателей:

* Учитываются только внешние получатели; владельцы ящиков на этом домене не учитываются.

Ваш аккаунт кажется подозрительным

Наша система безопасности посчитала ваш аккаунт подозрительным. Чаще всего это происходит из-за того, что к вашему ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия.

Отправляются письма на несуществующие адреса

Большое количество писем с вашего ящика было отправлено на несуществующие адреса. Если письмо было отправлено на несуществующий адрес, вы получите автоматический отчет о недоставке .

Нам поступило несколько жалоб от пользователей на рассылку спама с вашего адреса.

Если это произошло, отправка писем из вашего почтового ящика будет заблокирована. Блокируется только отправка писем - входить в Почту и получать письма вы сможете. Блокировка закончится автоматически через 24 часа, если вы не попытаетесь отправить письмо в течение этого времени, - иначе блокировка продлится еще на 24 часа.

Пока вы ожидаете снятия блокировки, выполните рекомендации, которые помогут избежать проблемы в будущем:

Убедитесь, что адреса получателей записаны у вас корректно и не устарели.

Убедитесь, что все получатели ваших писем добровольно соглашались на их получение.

Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool

Если нужное письмо по ошибке попало в папку Спам , выделите его и нажмите кнопку Не спам! - письмо переместится во Входящие . Через некоторое время все письма с данного адреса снова будут приходить в папку Входящие .

Что делать, если вы уже стали жертвой мошенников

• Если с вашего счета незаконно списали денежные средства, обратитесь в отделение полиции.
• Если вы перешли по фишинговой ссылке, проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».
• Если вы ввели пароль на поддельной странице, обязательно смените его на странице , привяжите к аккаунту , а также измените контрольный вопрос и ответ на него. Это лучше делать после проверки на вирусы. Если доступ к аккаунту потерян, воспользуйтесь .

Если вы обнаружили фишинговое или подозрительное письмо, которое не помечено специальным предупреждением, пожалуйста, сообщите нам о нем через , приложив его свойства .

Написать в службу поддержки

Вам приходили письма с рекламным содержанием на электронную почту? Да? Тогда вы знаете, что такое спам. Практически все которые есть в мире на сегодняшний день, выделяют огромное количество средств на борьбу со спамом. Разработчики создают разнообразные программы и скрипты, которые позволяют обнаружить рекламные сообщения и блокировать их, а также их отправителей.

Несмотря на это, подобные письма продолжают приходить. Часть из них действительно определяется и автоматически переносится в папку «Спам» (она есть сейчас уже у каждого провайдера почты); остальные же могут и вправду прийти в раздел «Входящие».

Подробнее о том, в электронной почте, зачем его отправляют и как с ним бороться, расскажем в данной статье.

Что такое спам?

Вообще слово «спам» произошло от названия острого фарша (из свинины и говядины), название которого употреблялось в комедийном сериале в 1971 году. По задумке сценариста, в одном кафе посетителям настолько агрессивно рекламировали этот продукт, что буквально не переставали употреблять слово «SPAM». Смысл заключался именно в постоянном, чрезмерном и при этом агрессивном повторении указанного слова.

Сегодня «спамом» называют автоматизированные массовые рассылки корреспонденции рекламного характера. В отличие от простой рекламы, такая рассылка не имеет - ее шлют огромному количеству людей без конкретной цели: просто надеясь на то, что какая-то небольшая часть адресатов заинтересуется предложением.

В эру электронных технологий все мы знаем, что такое спам. В электронной почте, СМС, в социальных сетях и даже в обычных почтовых ящиках мы можем найти массу сообщений, которые присылают от лица тех или иных компаний, предлагающих свои услуги.

Спам бывает очень навязчивым, а порой и вообще опасным для получателя. Об этом подробнее расскажем далее. А пока конкретнее о тех, кому выгодны такие рассылки.

Кто рассылает спам?

Как уже отмечалось, мы получаем массу нецелевых рекламных предложений. Все эти письма (спам) действуют чаще всего в интересах компаний, которыми они рекламируются (поставщики которые описываются в предложении). В отдельных случаях спам-рассылку могут осуществлять с целью добиться противоположного эффекта - отпугнуть потребителя, чтобы насолить конкуренту.

Разумеется, если в своем почтовом ящике вы обнаруживаете письмо с рекламой магазина обуви, это еще не значит, что такую рассылку делает сам магазин. Вероятнее всего, сообщения были отправлены со специального сервера, предназначенного для таких целей. А владелец магазина мог просто заказать подобную рассылку.

Другая ситуация, когда вам пытаются отправить спам с просьбой или содержащий какое-то явно мошеннического характера предложение. Например, это всем известные «письма счастья» о том, что ваш какой-то далекий богатый родственник оставил в качестве наследства миллионы долларов, а от вас требуется оплата комиссий в размере 200-300 $. Такого характера письма шлет, скорее всего, просто группа людей, имеющих доступ к необходимым средствам (например, это может быть программа для спама, сервер и база для рассылки).

Что рекламируют?

Если же говорить о том, что рекламируют в спам-письмах, то это - огромное количество вариантов. Рассылка может продвигать какую-то конкретную компанию, товар или услугу, интернет-магазин или сервис. В таком случае, конечно, спамеры пытаются действовать скрытно, чтобы не навредить поставщику услуг. Например, официальные компании не будут заниматься спамом, поскольку это незаконно. Для они могут использовать сайт-прокладку или подставной магазин.

В других же случаях спам может содержать ссылки на различные сайты, содержащие вирусы; программы, способные нанести вред вашему компьютеру, порнографические материалы, различные просьбы от подставных людей. Такие рассылки проводятся как раз группами людей, которые просто зарабатывают деньги незаконными способами. Это могут быть даже хакеры - специалисты, обладающие особыми знаниями в этой сфере.

Выгодно ли это?

По неофициальным исследованиям, ежегодно спаммеры зарабатывают миллионы долларов на своей деятельности. Они рекламируют сайты для взрослых, магазины с фармацевтическими препаратами, рассылают вирусы и разные сообщения мошеннического характера миллионам людей. Представьте себе, что, несмотря на то, что многие осведомлены, что такое спам в электронной почте и насколько он может быть вредным для получателя, люди продолжают верить написанному и отправляют деньги, покупают доступ на сайты, таблетки и даже устанавливают программы.

Если давать конкретный ответ, то да - спам очень выгоден. В противном случае им бы не занимались. Просто другая сторона медали - это вопрос того, насколько сложно осуществляться рассылку с точки зрения денежных затрат. Ведь даже непрофессионалу понятно, что программа для спама (или какой-то специальный скрипт) и сервера, с которых будет вестись рассылка, а также масса других технических нюансов - это дополнительные затраты, которые нужно окупить за счет прибыли от разосланных сообщений. Поэтому сказать, что спам - это простое занятие, нельзя. Этим занимается много людей, но лишь малой части удается зарабатывать здесь действительно большие деньги.

Спам в электронной почте

В электронной почте спам появился, наверное, раньше всего. Особенно эффективным инструментом он, разумеется, был в самом начале развития интернет-технологий. Тогда еще люди не знали, что такое спам, что делать с поступившими письмами, что никакого наследства на самом деле не существует, а о деньгах, отправленные по указанным реквизитам, можно забыть.

Позже, разумеется, проблемой спама озаботились почтовые сервисы. Они были вынуждены ввести первые механизмы блокировки спамеров, которые позже были успешно разгаданы. Последние несколько лет индустрия защиты от спама так и работает: те, кто делает рассылки, придумывает что-то новое; а задача сервисов почты - создать фильтр, который предотвратит попадание писем к пользователям.

С явлением, о котором идет речь в данной статье, борются все современные интернет-компании, в том числе и «Яндекс». Спам у них стал главнейшим врагом, поэтому команда разработчиков поисковика постоянно совершенствует методы отбора рекламных писем вот уже несколько лет. Успех у них пока переменный, поскольку нежелательная корреспонденция продолжает приходить.

Спам в прочих сервисах и службах

Помимо почты, есть масса других сервисов, на которых промышляют спаммеры. По сути, это различные форумы, блоги, обычные сайты, доски объявлений, социальные сети, заброшенные ресурсы, над которыми уже не ведутся работы. Это свидетельствует о том, что, несмотря на борьбу с таким явлением, никто так и не знает, как убрать спам.

Разве что можно поучиться опыту самых передовых в технологическом вопросе игроков рынка IT - крупнейших социальных сетей (Facebook, Twitter), где спам постоянно выявляется и удаляется. И то - даже там можно встретить огромное количество скрытого (и не очень) спама.

Как бороться?

Как раз и возникает вопрос: а как бороться с таким негативным явлением? Можно ли сделать так, чтобы спам в браузере перестал раздражать обычных пользователей, которых, в большинстве своем, не интересуют предлагаемые товары?

Бороться с навязчивыми сообщениями нужно, но искоренить такое понятие, как спам, все равно невозможно. Наиболее эффективными инструментами просто выступают автоматический и ручной контроль за тем, что присылают пользователи друг другу, а также какие-то ограничения, с помощью которых можно снизить рост количества спам-сообщений.

Например, в том же Gmail есть фильтры, отвергающие сообщения, содержащие ссылки, которые в больших объемах шлются разным людям. Такие аккаунты как раз очень быстро будут заблокированы, а письма со спамом не дойдут до адресатов.

Проблемой такой методики является множество вариаций форм спама. Грубо говоря, его можно рассылать не только в виде ссылок и не с одного аккаунта. На самом деле злоумышленники могут создать множество учетных записей на разных IP-адресах таким образом, чтобы скрыть свои реальные замыслы. Почтовой службе будет сложнее выявить такую деятельность.

Какие меры предпринимаются?

Помимо простого составления фильтров, почтовые сервисы ведут множество инновационных разработок, позволяющих распознавать спам в том или ином виде. С их помощью пользователи не будут задумываться над тем, как убрать спам, и это сделает работу с почтой гораздо удобнее.

Однако о том, как работают такие решения, почему они все еще пропускают навязчивые рекламные сообщения, не знает никто. Просто в разделе технологических новостей крупные почтовые провайдеры иногда публикуют информацию о тесте новых механизмов защиты; а со временем можно заметить, как действительно сокращается число спамерских сообщений. Методы работы таких механизмов остаются секретом.

Вам пришел спам. Что делать?

Если вы увидели в своем почтовом ящике нежелательное письмо явно рекламного (или мошеннического) характера - не паникуйте. Все, что нужно предпринять - это нажать кнопку «Пометить как спам» (если такая есть у вашего почтового провайдера) для того, чтобы проинформировать сервис о рекламном характере сообщения. Если кнопки «Это спам» у вас нет - просто удалите письмо.

Ни в коем случае не переходите по указанным там ссылкам и не качайте приложенных файлов! Не забывайте, что такое спам в электронной почте! Это может быть программа, способная украсть ваши данные или заразить ваш компьютер.

Ответственность за рассылку

Если вдруг вы хотели бы попробовать самостоятельно заниматься рассылкой спама, поспешим предупредить, что это - уголовно наказуемая деятельность, в том числе и в нашей стране. Поэтому пробовать не советуем.

Электронные сообщения - самый дешевый инструмент массовой коммуникации с потенциальными клиентами. Он активно применяется, в том числе недобросовестными компаниями, распространяющими спам. Наша задача - создать легальную систему рассылок на основе качественной базы и использовать без риска потерять репутацию.

Виталий Трахтенберг,

владелец, Trakhtenberg Consulting Agency, Белоруссия

В этой статье вы узнаете

Как не попасть в спам и грамотно организовать e-mail рассылку

Как привлечь клиентов и повысить продажи с помощью электронного письма

Если вы приняли решение использовать интернет-рассылку в качестве рекламного инструмента и хотите при этом знать, как не попасть в спам и привлечь максимальное количество клиентов, то первым делом определите целевую аудиторию.

1. Организация рассылок с использованием чужих адресов

Лучшая статья месяца

Мы опросили бизнесменов и выяснили, какие современные тактики помогают увеличить средний чек и частоту покупок постоянных клиентов. Советы и практические кейсы мы опубликовали в статье.

Также в статье Вы найдете три инструмента, чтобы определить потребности клиентов и повысить средний чек. С помощью этих методов сотрудники всегда выполняют план по допродажам.

Есть компании, чей бизнес строится на сборе адресов со всех сайтов, до которых может дотянуться робот. Роботы способны в минимальные сроки обрабатывать огромный объем информации. Тут и международные онлайн-конференции, и адреса MSN, и списки рассылок, и чаты, и вообще все ресурсы, где посетители оставляют сведения о себе.

Есть и недобросовестные компании, которые продают спамерам адреса своих клиентов.

Но пользоваться такими базами я категорически не рекомендую. Они содержат много устаревших или удаленных адресов, а также spam-traps 1 . В последнем случае вероятность того, что домен или почтовый аккаунт, с которого посылалось письмо, будет заблокирован, очень высока. Ведь ни один адресат из этих списков не подписывался на рассылку и не разрешал использовать свой ящик для этих целей. А значит, посланное письмо будет расценено как спам в чистом виде. Помимо психологического негатива, вызываемого непрошеным письмом, есть еще такой фактор, как административная и даже уголовная ответственность за спам, существующая в ряде стран. В России пока предусмотрена только административная ответственность за распространение спама.

1 Spam-traps - ловушки для спама, обычные на вид адреса (например, [email protected]) или даже целые домены. Их располагают в местах, куда обычный пользователь никогда не зайдет, но куда доберется робот (email extractor), чтобы добыть адрес для массовой рассылки e-mail. Цель использования ловушек - найти IP-адреса крупных источников спам-рассылок, а также определить типовое содержание спам-писем.

Самостоятельно собрать базу из нескольких тысяч адресов можно с помощью специальных программ, например полнофункциональной платной версии EMailFinder. Минусы, как и в случае с покупной базой (рассылка по адресам, собранным без прямого указания их владельцев о желании получать от вас корреспонденцию), - наказуемый спам плюс риск утраты домена. Spam-traps-адреса и spam-traps-домены создаются как раз для таких экстракторов адресов!

2. Формирование собственной базы почтовой рассылки писем

Лучший адрес для рассылки - тот, который собственноручно оставлен клиентом при регистрации на вашем сайте. Площадок для сбора таких регистраций может быть несколько: официальный сайт, официальный блог, блог на публичном ресурсе типа Livejournal и так далее. И во всех этих местах советую разместить форму подписки, форму сбора адресов. Коэффициент конверсии здесь значительно выше, чем при использовании купленных и ворованных адресов. Посетитель сознательно оставил адрес на сайте именно этой компании, поэтому, получив от нее письмо, как минимум первое он все же прочтет.

Один из моих клиентов, владелец сети отелей «Озон» в Приэльбрусье, в анкету для регистрации гостей добавил поле подписки на горячие и сезонные предложения своей сети. Примерно 75% постояльцев стали его подписчиками, и эффект был очевиден: на 35% увеличилось число постоянных клиентов, даже без учета прироста тех, кто впервые посетил отель по рекомендации друзей - подписчиков рассылки.

• Как работать с фрилансерами: плюсы и минусы программистов-фрилансеров

При формировании списка массовой рассылки e-mail писем, можно ограничиться только именами и электронными адресами клиентов, но лучше заранее продумать, какая еще информация может потребоваться в дальнейшем. И при первой же возможности включить в форму больше вопросов. Подробные сведения о каждом клиенте позволят разделить адресатов на группы, узнать их запросы, тщательнее формировать рассылку. В то же время нельзя забывать о риске отпугнуть потенциальных клиентов слишком сложными вопросниками.

Важно со всей убедительностью заверить подписчика в том, что информация о нем никогда не будет передана третьим лицам, крупными буквами написав об этом рядом с формой подписки.

Функция Функция оpt-in 1 при организации подписки на собственном сайте особенно актуальна.

1 Double opt-in - алгоритм подписки, при котором внесенный в базу адрес требует подтверждения владельца (обычно предполагается переход по специальной ссылке) до того, как ему начнут посылать письма.

Таблица. Способы создания базы для электронных рассылок

3. Как не попасть в спам? Аккуратно получайте данные клиентов

Форма получения адреса должна быть функциональной, подробной и при этом соответствующей контексту рассылки. Например, если компания продает машины, надо спрашивать о марке, годе выпуска автомобилей в парке клиента, но не стоит интересоваться любимым сортом кофе.

Если форма выглядит как подписка на новости, на обычную рассылку, обычно просят указать только адрес электронной почты, справедливо считая, что для получения новостей больше ничего не требуется.

В случае с почтовой рассылкой писем о скидках и акциях человек ожидает получить больше информации, а значит, закономерно запросить дополнительные сведения: Ф. И. О. (лучше в отдельных полях), пол, дату рождения (не возраст!). И не надо делать поле «Год» обязательным, хорошо бы оставить возможность заполнить только день рождения, без года. Максимум информации (территориальная привязка, телефон и какие-то еще параметры) можно получить от клиента при следующем контакте. Например, в форме заказа товара или оформления контракта, к примеру договора оферты. На практике, сообщая, например, о распродажах, интернет-магазин электроинструмента сформировал базу подписчиков примерно из 800 человек. При средней конверсии 8% это позволяет магазину получать порядка 22–24% дополнительной прибыли.

4. Тематические массовые рассылки e-mail

Это один из наиболее результативных инструментов привлечения новых клиентов, формирования целевой аудитории и продвижения сайта. Тематические рассылки могут быть еще одним инструментом сбора базы адресов.

Главное - делать выпуски регулярно, писать интересно и по теме. При соблюдении этих несложных правил пик посещаемости сайта обычно совпадает с выходом очередного выпуска рассылки.

Пример сервиса публичных тематических рассылок в байонете 1 - один из старейших ресурсов Rasmas.info. В рунете это subscribe.ru, content.mail.ru, maillist.ru. Кстати, subscribe.ru имеет приятную функцию автоматизации рассылок «Зараз»: можно указать данные своего аккаунта в системах Maillist и Content.

1 Белорусская часть интернета, около 70 000 веб-сайтов, примерно половина которых размещена в доменной зоне.by.

Почему именно новые клиенты и публичные тематические сервисы? Все очень просто: эти сервисы зарабатывают на том, что размещают в рассылках клиентов рекламу, которую продают. Следовательно, эти сервисы весьма заинтересованы в успехе самой рассылки.

Итак, на заказчика работают популярность и раскрученность ресурса типа subscribe.ru или maillist.ru плюс поддержка самого сервиса. И все это бесплатно.

Задача компании, заинтересованной в завязывании интернет-отношений с потребителем, - создать качественную тематическую почтовую рассылку писем и регулярно насыщать ее интересным материалом. Особое внимание - к нескольким первым выпускам. Как правило, сервисы дают новичкам так называемые пробнички - публичный анонс новой рассылки, появление на главной странице и т. п. То есть первые три-четыре выпуска могут рассчитывать на бесплатное продвижение, и за это время надо успеть привлечь к себе внимание. При этом первые выпуски ни в коем случае не должны содержать никакой рекламы, ни явной, ни скрытой (кроме той, что размещает сам сервис, но к ней читатели уже привыкли).

Если подойти организации рассылок серьезно, спустя месяц-два компания-новичок получает вполне работоспособный инструмент.

Главный минус этих систем - база подписчиков остается собственностью сервиса. Если вы решите поменять сервис или работать самостоятельно, имейте в виду: официально клиенты не могут получить список своих читателей от сервиса. Хотя и с этим можно бороться, размещая в рассылке информацию о своей форме подписки. Как приманку используйте, например, сообщение, что рассылка не будет содержать стороннюю рекламу. Хорошо бы побудить читателей задавать вопросы, а как адрес диалога использовать уже собственный сайт и свою форму добавления подписчиков. Сделать это можно разными способами: предложить обсудить конкретную проблему, выдвинуть заведомо спорный тезис, который втянет аудиторию в дискуссию, либо обратиться к читателям напрямую с таким, например, текстом в конце письма-рассылки: «Если у вас есть вопросы, мы с радостью ответим на них. Пожалуйста, оставьте свой вопрос здесь» - и таким образом снова отослать их на адрес страницы с формой подписки.

5. Выбор платформы для массовой рассылки e-mail

Следующий вопрос, который предстоит решить перед проведением рассылки, - как именно рассылать выпуски? Самое простое - со своего компьютера своей почтовой программой. У этого метода много минусов. Приведу пример.

Белорусская транспортная компания организовала рассылку - обратите внимание - сотрудникам, работающим на удаленном доступе. Объем базы составлял 200–300 адресов, периодичность рассылки - 2–3 раза в неделю. Распространяли информацию о загрузке компании, бизнес-процессах и тому подобных вещах. Теоретически никто не мог пожаловаться, тем не менее домен попал в спам-лист.

Кроме того, при использовании этого метода затруднена обработка адресной базы - автоматизация пополнения базы, отписки и т. п.

Если вы все-таки сочтете рассылку со своего компьютера наиболее подходящим способом, для ее автоматизации можно создавать специальные программы - скрипты. Недостатки здесь почти те же, что и в рассылке своей почтовой программой. Дополнительный минус - не все скрипты одинаково надежны. Дополнительный плюс - вы, по крайней мере при использовании внешнего хостинга, не загружаете офисный интернет-канал.

6. Организация рассылок с помощью GMail + Google Docs

Публичный и бесплатный Gmail при правильном использовании может помочь организовать рассылку на 100–500 адресов за один раз, используя связку с другим бесплатным сервисом - Google Docs (см. рисунок 2 ). Но риск блокировки домена при массовых рассылках и сложность управления списками адресов при этом способе остаются прежними.

7. Почтовая рассылка писем с помощью коммерческих систем

Организовать рассылки помогают и платные сервисы. Например, в системе tvy.Sender (http://sender.by) предусмотрена возможность при объеме базы до 100 получателей и до 1000 писем в месяц делать рассылки бесплатно в полнофункциональном режиме. Если надо больше, извольте платить: существует два тарифных плана - «Редко» ($0,03 за сообщение, без абонентской платы) и «Часто» (от $10 в месяц).

Такой сервис публичных рассылок, как «Рассылки@Mail.ru», имеет и платный профессиональный функционал. При абонентской плате от $40 в месяц можно рассылать от 50 000 писем в месяц. Subscribe.pro (subscribe.ru) за $33 в месяц разрешает разослать 10 000 email в месяц.

8. Как не попасть в спам, составляя сообщение для рассылки

При организации периодической рассылки очень важно предоставлять подписчикам полезную информацию. Получая ежедневно десятки сообщений, человек открывает единицы из них. Те, в которых надеется найти полезную информацию. А откровенная реклама и неинформативные хвастливые реплики воспринимаются как спам, возможно, наказуемый.

Лучше рассылать краткую аннотацию и ссылку на полный текст сообщения. Большой объем письма отпугивает уже своим видом. Хотя, если подписчикам было обещано, что рассылка будет содержать полезные статьи, не стоит их обманывать и кормить одними анонсами. Пусть в каждом выпуске рассылки будут одна небольшая статья и анонсы последующих.

Текст email-письма предоставляет не так много возможностей обыграть нюансы сообщения. Но, используя пробелы, звездочки, заглавные буквы, цитаты и другие символы, можно зрительно поделить письмо на части (это облегчает его восприятие), выделить главные мысли, привлечь внимание к тому, что особенно важно донести до подписчика. Лучше не применять заглавные буквы для больших частей текста, поскольку они создают впечатление, что автор сообщения кричит.

Стоит многократно проверить орфографию и пунктуацию текстов рассылки. Письма должны быть безупречно грамотными.

Как не попасть в спам с первых слов? В первую очередь адресат видит в своем почтовом ящике тему и имя отправителя. И от производимого ими впечатления во многом зависит, станет ли он открывать и читать письмо. В заголовок письма лучше включить конкретную информацию - цифры, факты. Меньше общих фраз - больше конкретики, выделяющей именно данное коммерческое предложение. Имя и адрес отправителя должны соответствовать тематике письма: серьезное бизнес-предложение с адреса «Вован [email protected]» вряд ли внушит доверие. Тема письма - это слоган, описание, квинтэссенция всего сообщения. Стоит потратить время, чтобы придумать правильное, красивое, броское и правдивое название письма. Я не случайно выделил слово «правдивое», этот фактор может оказаться решающим.

Еще одно правило - максимальная персонализация рассылки. Пишем почаще «вы», по возможности даже «ты», ссылаемся на известные о конкретном заказчике факты (Ф. И. О., последнее посещение вашей компании, недавний заказ и т. п.).

• Эффективные рассылки: как увеличить продажи вдвое с помощью электронного письма

Организация рассылок с вложениями, как правило, не дает эффекта, т.к. большинство удаляют не читая в целях разумной безопасности. Вирусы - серьезная проблема, а вложения - популярный способ их распространения. Поэтому я советую спросить у получателей, принимают ли они вложения и в каком формате. Для этого надо добавить в форму для подписки еще один вопрос (поле): «Принимать вложения? Да. Нет».

Достаточная периодичность рассылки - один раз в месяц для новостей компании и один раз в неделю для информационных порталов (естественно, бывают исключения - нестандартные или очень популярные проекты). Оптимально начинать с одного раза в месяц. Потом можно увеличивать частоту выхода рассылки по мере роста спроса. Например, портал «Гайдпарк» каждое утро присылает выборку новостей за прошедший день.

Самостоятельно собрать адреса может полнофункциональная платная версия программы EMailFinder. Она может провести поиск и анализ тематических сайтов для целевой аудитории по списку словосочетаний из выдачи «Яндекс.Директ», электронного адреса в заданной стране (регионе), включая зашифрованные JavaScript.

9. Проверка эффективности почтовой рассылки писем

Если считать, что под эффектом от рассылки мы понимаем число переходов клиента на сайт нашей компании, для оценки успеха на сайте обязательно должен быть счетчик статистики. В профессиональных инструментах адресной email-рассылки предусмотрена и собственная полная статистика по процессу.

Если вы отдаете рассылки на аутсорсинг, можете потребовать от исполнителя такую информацию: общее количество отправленных писем, число прочтений, переходов на сайт, процент доставки сообщений, процент отказов и попадания в спам, число отказов от рассылки (клиенты просили отключить их адрес от подписки).

У покидающих вас подписчиков в форме-бланке отказа от сервиса обязательно спросите, почему они отказываются. Полученные сведения помогут улучшить рассылку, а возможно, даже структуру бизнеса.

10. Как не попасть в спам: организация сплит-тестирования

С помощью сплит-тестирования можно отследить ошибки, допущенные при формировании рассылки. Так, глава издательской студии Info MG долгое время была недовольна слабым откликом подписчиков. Я тщательно проанализировал статистику используемой системы и обнаружил, что заголовки писем издательской студии были типично спамерскими, поэтому большая часть их фильтровалась автоматически, а оставшуюся многие пользователи удаляли не читая. Когда заголовок поменяли, отклик увеличился вдвое, а прибыль с каждой распродажи - на 30%!

Суть метода - рассылка двух-трех вариантов письма по ограниченной, но репрезентативной выборке. К примеру, одно письмо отправляется на белом фоне, второе на зеленом, третье на черном. А потом проводится анализ, какие письма вызвали больший отклик. Или используется два варианта заголовка письма или текста. Но не стоит менять сразу несколько факторов - трудно будет понять, что именно привело к росту отклика.

Виталий Трахтенберг окончил Белорусский государственный радиотехнический институт (БГУИР) в 2000 году, с 2004 года - практикующий специалист в области интернет-маркетинга и поискового продвижения. Читает курс интернет-маркетинга в Белорусском государственном университете и БГУИР.

Trakhtenberg Consulting Agency зарегистрирована в 2009 году. Специализация - комплексный интернет-маркетинг, от создания сайта до полного продвижения бизнеса онлайн. Команда состоит из пяти специалистов, открыты еще три вакансии. Официальный сайт - www.tca.by

Каждый пользователь Интернета рано или поздно сталкивается с таким явлением, как спам. Неискушенного юзера эта довольно неприятная штука может застать врасплох, поэтому важно знать, что такое спам и какие существуют методы борьбы с ним.

Что такое спам?

Существует несколько определений спама, на основании которых можно вывести одно общее для всех его видов. Спам – это электронная рассылка разного рода рекламы людям, которые не давали своего согласия на ее получение. Спам называют еще сетевым мусором.

Почему именно «спам»?

Термин «спам» произошел от названия мясных консервов «SPiced hAM» (в переводе «острая ветчина»). Эти консервы предназначались для употребления американскими солдатами во время Второй мировой войны. По окончании войны остались огромные запасы этих консервов – и их надо было срочно сбыть. В этих целях компания-производитель консервов Hormel Foods организовала беспрецедентную по тем временам рекламную акцию. Слово SPAM встречалось людям везде: на фасадах зданий, в печатных изданиях, на транспортных средствах и витринах магазинов.

Виды спама

В зависимости от направленности и целей распространения нежелательной рекламы, различают следующие виды спама:

Почтовый спам . Наиболее распространенный и самый неприятный вид спама. Это массовая рассылка рекламы в виде электронных писем без согласия адресата. Почтовый спам может оказаться вредоносным, поскольку часто содержит вирусы.

Спам на блогах . Размещение рекламы на блоге, не согласованное с его владельцем, в виде ссылки на сайт в подписи комментатора или ссылки в самом комментарии (часто имеет место и то, и другое).

Спам на форумах . Рассылка рекламных сообщений пользователям форума без их на то согласия.

Выскакивающие окна (pop-up), распространенные на сайтах развлекательной тематики и сайтах «для взрослых», также считаются одним из видов спама.

Поисковый спам (веб-спам). Сайты в Сети, созданные для изменения результатов поиска в поисковых системах. В результате эти сайты, отображаясь по определенным запросам в выдаче поисковых систем, вводят в заблуждение пользователей.

Почему нужно бороться со спамом?

Кроме того, что это ненужный мусор, он может содержать еще и вредоносные вирусы, которые могут включить компьютер ничего не ведающего пользователя в спамерскую сеть. Некоторые спам-рассылки содержат послания мошеннического содержания, которые также могут ввести в заблуждение неопытного юзера. Также массовые спам-рассылки могут генерировать трафик в больших количествах, что приводит к торможению работы Интернета.

Как бороться со спамом?

Несколько несложных приемов помогут значительно сократить количество спама в вашем почтовом ящике.

Мы часто оставляем свой адрес, чтобы получить какое-нибудь письмо, код активации, подтверждение регистрации на каком-либо ресурсе. Для этого рекомендуется завести дополнительный (временный) почтовый ящик. А основной адрес электронной почты использовать только для регулярной корреспонденции (подписки на интересующие вас рассылки и новости, письма от друзей и коллег).

Не оставляйте адрес электронной почты где попало, особенно на форумах или в интернет-сообществах, т.е. на публичных сетевых ресурсах. Если такая необходимость все-таки возникла и вы где-либо на какой-либо веб-страничке указываете свой адрес, попробуйте заменить символ «собачки» на что-либо другое: на букву «а», на слова «гав», «собака», «пес» и т.д. Это увеличит шанс того, что спамерский бот проигнорирует ваш адрес и не занесет его в свою базу.

Если же менять вид электронного адреса не хочется, можно заменить текст рисунком с e-mail. Тем самым, правда, вы создадите некоторые неудобства пользователям, решившим написать вам письмо – ведь адрес придется вводить вручную. Однако положительным моментом является то, что для спам-бота в этом случае вы станете практически недосягаемы.

Ни в коем случае нельзя отвечать на спамерские письма! Отсылая в ответ на спам сообщения типа «Оставьте меня в покое!» или «Мне не интересно Ваше предложение», вы только поспособствуете увеличению спамерских атак на ваш почтовый ящик. Итак, один из ответов на вопрос как бороться со спамом – игнорировать его.

Один из способов борьбы со спамом – установка спам-фильтров, специальных программ, которые включают в себя многие почтовые клиенты. По различным признакам определяя спам, эти программы поместят подозрительную корреспонденцию в соответствующую папку или сразу же удалят ее. Однако несмотря на достаточно высокую эффективность работы, ни одна программа на данный момент не может на 100% справляться со спамом.

Если вы являетесь владельцем

Здравствуйте, уважаемые читатели блога сайт. Наверняка вы уже сталкивались со спамом, даже если не знали точно, как это безобразие называется. И для этого даже не обязательно . Спам с завидной регулярностью сыпется и в обычный почтовый ящик — это те самые бесчисленные рекламные буклеты, которые вам подсовывают в надежде, что вы что-то закажите или купите.

Так вот, спам — это как раз и есть назойливая, лезущая со всех сторон реклама (но не только реклама — бывает и похуже). Вы ее не заказывали, вам она не нужна, но он прет и прет изо всех щелей. В этом ворохе запросто может потеряться нужная вам информация и приходится тратить массу времени на ее отсеивание.

В наш компьютерный век основным источником спама . Причем кроме рекламы спамные рассылки могут нести и опасность как для вашего кошелька (фишинг, социальный инжиниринг, разводки), так и для вашего компьютера (вирусы, черви, трояны).

Что же означает слово Spam, какой он бывает и как с ним можно бороться вы узнаете просмотрев эту небольшую заметку. Надеюсь, что будет интересно (ну, уж точно полезно — это я вам обещаю).

Спам — что это такое

Что означает слово SPAM

Само слово Spam происходит от названия мясных консервов, которые яро рекламировались после окончания второй мировой войны (очевидно, нужно было срочно распродать солдатские мясные рационы).

Реклама была настолько агрессивной, всеобъемлющей и вездесущей, что это слово (и связанный с ним «осадок») вспомнилось, но уже по поводу появившейся вместе с ним навязчивой рекламы в конференциях (тогда еще в фидонете, если кто помнит).

Слово прижилось, тем более, что навязчивой рекламы меньше не становилось, а скорее наоборот. Когда же набрала популярность электронная почта, то несанкционированные массовые рекламные и вредоносные рассылки писем стали обыденным делом. Спамерам такие рассылки были выгодны, потому что без особых затрат нужная информация доводилась до большого числа людей.

Но электронной почтой дело не ограничивается . Спамят в личку социальных сетей, на форумах, в мессенджерах мгновенных сообщений, на досках объявлений, в комментариях к блогам, открыта для редактирования и добавления текста всеми желающими. Спамят и на ваш телефон, например рекламным обзвоном или же рассылкой рекламных SMS сообщений.

Где в интернете его можно встретить

1. Электронная почта — это просто клондайк для спамеров. С помощью массовых рассылок можно продавать все что угодно, можно обманывать и грабить, можно заражать компьютеры и рассылать черви. Базы для массовых рассылок собираются самостоятельно (с помощью программ), либо покупаются у тех, кто занимается этим профессионально.
2. Форумы, комментарии блогов, вики-сайты и доски объявлений — тут по сути всем разрешено оставлять сообщения и спамерам трудно удержаться, чтобы не поспамить. Это не всегда реклама — зачастую таким образом вебмастера пытаются получить бесплатную ссылку на свой сайт, чтобы он стоял выше в поисковой выдаче Яндекса или Гугла по разным запросам. Это приносит им трафик и деньги.
3. Социальные сети и сайты знакомств — среди приходящих личных сообщений очень часто встречается спам. Так же он имеется и в комментариях к сообщениям.
4. Месенджеры (типа ) тоже подвержены этой напасти.
5. SMS -сообщения от неизвестных вам людей рекламного характера. Наверное, всем знакомо.
6. Поисковый спам — достаточно специфичная вещь, но знакомая всем. Было у вас такое, что вы вводите в Яндекс (Гугл) запрос, а в ответах сплошь сайты с какой-то билибердой к делу отношения не имеющих. Это так называемые дорвеи (сайты с автоматически сгенерированными бесполезными текстами). Они заспамливают выдачу поисковиков, но зато зарабатывают на заходах на них посетителей (разными способами).

Т.е. все письма в вашем почтовом ящике (либо сообщения на форуме, комментарии в блоге, сообщения в личку) рекламного или иного характера от неизвестного вам отправителя — это и есть spam . Правда, назойливыми могут быть и рассылки, на которые вы подписались, но от них все же можно отписаться (отказаться от их дальнейшего получения).

Сам по себе спам раздражает и мешает, ибо замусоривает то где появляется. Чаще всего это ваш почтовый ящик, и бывает весьма сложно отделить зерна от плевел, когда нежелательных сообщений приходит слишком много. Но так же спам может нести реальную опасность как вам, так и вашему компьютеру. Давайте с этим со всем разберемся.

Разбираемся в сортах спама (безобидного и опасного)

Сейчас и далее я в основном буду говорить про спамные сообщения приходящие на электронную почту , ибо именно этот канал считается особенно подверженным этому явлению. Все остальное не так запущено и не так активно используется спаммерами, да и касается это далеко не всех пользователей сети. А вот и проблема их защиты от нежелательных сообщений стоит остро.

Разновидности безобидного спама

1. Реклама легальных товаров и услуг — в этом случае владелец бизнеса просто выбрал спам-рассылки, как один из каналов привлечения клиентов и покупателей, ибо это не дорого, быстро и приносит результат. Естественно, что о моральной (а точнее аморальной) стороне этого дела он не особо задумывается.
2. Запрещенная реклама — есть товары и услуги, которые по закону запрещено рекламировать, и для них спам-рассылки могут являться основным каналом привлечения клиентов. Кстати, спамеры рекламируют свои услуги тоже с помощью массовых рассылок, ибо эта деятельность запрещена законодательством. Сюда же можно отнести рекламу порочащую конкурентов, ибо это тоже запрещено делать по закону (себя хвали, но других не ругай).
3. Воздействие на общественное мнение — очень часто spam становится удачным выбором для тех, кто пытается манипулировать общественным мнением в нужном направлении. Это может быть политика, а так же и коммерция. Письма вообще могут рассылаться якобы от какого-то лица, чтобы его скомпромитировать, изменить о нем мнение или использовать его авторитет для наживы. Но лично вам это опасности не несет.
4. Письма, которые просят переслать другим — это могут быть разновидности так называемых «писем счастья» (отправь его 10 друзьям и будет тебе счастье), либо просящие разослать информацию по друзьям еще по какой-то причине. Часто такие письма используют спамеры для сбора или пополнения уже существующей базы Емайлов для последующих массовых рассылок.

Spam повышенной опасности — что это может быть

Если обычный (безобидный) спам может лишь слегка повлиять на ваше душевное равновесие и психическое здоровье, то приведенные ниже примеры могут быть весьма опасны для вашего кошелька или компьютера. И это не шутки.

Я сам (тот, кто всех поучает и научает) пару лет назад «купился» на подобного вида письмо (фишинговое) и расстался с несколькими тысячами рублей (читайте « »). Просто замотался и делал все «на автомате» лишь бы отстали, ну, а когда спохватился, то было поздно.

1. — очень эффективный метод обмана не только доверчивых, но и просто занятых или невнимательных людей (на любого найдется свой крючок). Вам присылают письмо якобы из вашего банка, сервиса электронных денег или еще откуда-то. В этом письем вас обязательно чем-нибудь огорошивают (выбивают из колеи) и просят авторизоваться на сайте для решения проблемы. Вы авторизуетесь, но сайт-то будет поддельный (хотя и похож на настоящий как две капли) и сообщенные вами данные тут же используют для кражи всех ваших денег.
2. Нигерийские письма — вы узнаете, что можете получить большую сумму денег (предлоги разные — от неожиданного наследства до помощи принцу в изгнании). Вы долго не верите, но вас убеждают. Когда поверите, то вас попросят перевести немного денег на «сопутствующие расходы». Вы переводите и больше вас никто уже беспокоить не будет.
3. Вирусы, черви, трояны — в письме может быть вложенный файл с вредоносной программой (либо ссылка ведущая на сайт с вирусом). Она может сразу вызвать проблемы с работой компьютера или же сядет тихонечко в уголочке и будет внимательно записывать все вводимые вами пароли, логины и прочие полезные в хозяйстве вещи. Черви кроме всего прочего умеют еще и сами себя рассылать вашим друзьям по найденным в контактах Емайл адресам (как они вас потом будут...).

Защита от спама

Откуда спамеры берут базы с Емайл адресами?

1. Спамеры (те, кто производит массовые рассылки) собирают Емайл адреса из всех доступных источников. Это могут быть форумы, гостевые книги, чаты, социальные сети и прочие сайты, где почтовые адреса могут находиться в открытом доступе.
2. До каких-то баз адресов хранимых на сайтах удается добраться хакерам.
3. Сбор Емайлов ведется в большинстве случаев программным методом (с помощью поисковых ботов — харвестеров) и на это не требуется особых усилий (только время и то не очень много). Причем подобные спамерские базы Емайлов можно и не собирать, а купить их у тех, кто на этом деле специализируется ().
4. Во всем мире зарегистрированы миллиарды почтовых адресов, а посему Емайлы можно просто попробовать генерировать с помощью специальных программ с использованием соответствующих словарей. С большой долей вероятности многие из них действительно будут существовать. О том, как спаммеры проверяют реальность адресов, читайте ниже.
5. Есть специальные черви (вирусы), которые умеют сами себя рассылать по базе адресов, найденных на компьютере жертвы. Собранная таким образом база уже будет очищена от нерабочих почтовых ящиков.

Как спамеры чистят базы от неактивных Емайл адресов?

Тем, кто собирает базу адресов, по сути все равно, кто владеет тем или иным адресом — шлют письма всем подряд, ибо все равно найдется тот, кто на них отреагирует (что называется — бьют по площадям).

Но все же, для оптимизации расходов и повышения отдачи от рассылок им выгодно очистить базы от несуществующих адресов. Как они это делают? Давайте посмотрим.

1. Самое простое — разместить в письме картинку (может быть даже не видимую — размером в один пиксель), которая будет подгружаться с сайта принадлежащего спамеру при открытии письма пользователем. Если картинка подгрузилась — значит письмо открыли и Емайл годный.
2. Многие почтовые клиенты (программы для работы с эл.почтой) автоматом отсылают сообщение о прочтении письма, что опять же на руку спамерам.
3. В письме может быть ссылка призывающая куда-то перейти, обещая золотые горы. Перешли — считайте, что ваш Емайл будет теперь помечен как годный. Самое неприятное, что такую ссылку могут замаскировать под кнопку отписки от рассылки, что на самом деле приведет к обратному эффекту.

Как снизить вероятность попадания вашего Емайл а спам-базу?

В общем, как только ваш почтовый ящик будет «подтвержден», спамеры с вас уже просто так не слезут. Важно понимать, что от спама не застрахован никто. Но можно существенно снизить вероятность попадания в подобную spam-базу , если принимать опредмеченные меры предосторожности:

1. Можно, конечно же, нигде вообще не публиковать свой Емайл и никому его не сообщать. Но в большинстве случаев это сложно сделать, поэтому советую кроме основного ящика иметь один или два второстепенных, которые вы будете использовать для регистрации на форумах и т.п. Зачастую могут пригодиться и , которые можно получить вообще без регистрации.
2. Не переходите по ссылкам в спамных письмах (даже если там будет кнопка «Отписаться» — это ловушка) и по возможности отключите автоматическую загрузку изображений в используемой вами программе почтового клиента. Есть шанс, что ваш Емайл будет засчитан как неактивный и массовые рассылки не будут на него приходить по сотне за день.
3. Если почтовый ящик вы еще не регистрировали или планируете завести новый (например, из-за полной забитости старого спамом), то исходите не из удобства и простоты его запоминания, а наоборот, сделайте его подлиннее и посложнее. Друзьям вы все равно будете оправлять его в электронном виде, а вот спамерские программы перебора его вряд ли угадают.

Что делать если spam уже не дает вздохнуть?

Это все были превентивные меры борьбы со спамом (а точнее снижения его количества). Но есть возможность эффективной борьбы даже в уже полностью запущенной ситуации. В этом случае крайне важно становится, .

Дело в том, что в таких крупных сервисах, как или , имеются мощные антиспам-фильтры .

Они помещают все подозрительные письма в отдельную папку «Спам», освобождая тем самым папку «Входящие» от мусора. Да, идеальной спаморезки не существует, и по мере возможности содержимое папки «Spam» перед очисткой лучше будет просмотреть по диагонали на предмет попадания в нее легитимной корреспондеции. Но это все же много проще, чем копаться во всем этом мусоре постоянно.

Если у вас почтовый ящик на другом сервисе , где спаморезка некудышняя (например, как в ), то отчаиваться не стоит. Заведите себе Емайл на Гмайл или Яндексе, после чего настройте пересылку в него почты со своего старого ящика. Причем эти настройки можно сделать как в старом ящике (т.е. настроить пересылку — на скриншоте показаны ):

Так же и в новом ящике можно настроить сбор почты с уже имеющихся у вас Емайлов (на скриншоте показаны настройки сбора почты в Гмайл):

То же самое можно сказать и о программах почтовых клиентах . У них тоже в большинстве своем имеется встроенная спаморезка.

Но в этом случае не стоит забывать, что на почтовом сервисе будет своя папка со спамом , которую тоже нужно будет периодически просматривать (или искать там сообщения, которые должны прийти, но не дошли — например, подтверждение регистрации где-бы то ни было часто режется спамфильтром), ибо из нее почта по умолчанию на ваш компьютер пересылаться не будет (хотя это можно исправить в настройках сервиса или программы клиента).

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога сайт

посмотреть еще ролики можно перейдя на

Вам может быть интересно

Аккаунт - что это такое, как его создать или удалить
Создать электронную почту - что это такое, как и где пройти регистрацию и какой выбрать емайл (почтовый ящик)
Что такое Емайл (E-mail) и почему это называют электронной почтой
Как восстановить страницу в Контакте (при утере доступа, удалении или блокировке)