Акадо номер телефона. Телефон службы поддержки акадо

Корпорация Акадо является поставщиком связи в Московском регионе и на территории самой столицы, и предлагает своим клиентам доступ к кабельному телевидению, телефонии, сети интернет. Компания использует новейшее оборудование с передовыми технологиями, за счет чего гарантирует высокое качество связи на максимальных скоростях. Все больше и больше людей ежемесячно подключаются к провайдеру, именно поэтому для компании очень важно обеспечить обратную связь с клиентами. Если вы подключились к рассматриваемому нами провайдеру, вам необходимо знать телефон службы поддержки Акадо.

Какую помощь можно получить от операторов и куда звонить при возникновении вопросов

Ни один человек не застрахован от ситуации, когда важная и привычная для него услуга перестает работать. Это может быть, как сбой в сети, так и неполадки при приеме сигнала телевидения.

Выход – горячая линия провайдера, дозвониться до которой можно по единому телефону 8-499-940-00-00. Операторы технической службы поддержки работают круглосуточно (даже на выходных), что очень важно в ситуациях, разрешение которых не терпит отлагательств. К тому же, звонок специалистам бесплатный – вы можете объяснить свою проблему в деталях. Чем больше информации получает сотрудник компании, тем проще ему будет выявить и устранить неполадку.

Если вы являетесь уверенным пользователем электронных устройств и общаетесь с компьютером на «ты», можно зайти на сайт Акадо, позвонив специалистам прям с главной страницы ресурса. Корректное соединение возможно при наличии на компьютере интернета, микрофона, работающих динамиков.

Помимо устранения проблем, служба поддержки компетентна в следующих вопросах:

• Осуществлять временную приостановку услуг или полное отключение обслуживания по желанию клиента.
• Производить подключение заинтересовавших пользователей опций.
• Предоставлять информацию, касающуюся тарифного плана клиента.

Перечисленное обслуживание осуществляется после идентификации специалистом пользователя. Для этого звонящий должен ответить на вопросы оператора, в том числе, продиктовать второму паспортные данные владельца договора.

При обращении к операторам помните о вероятности возникновения более существенных проблем, например, поломке оборудования, находящегося непосредственно у вас в квартире. Такие ситуации требуют диагностики и непосредственного присутствия технического специалиста по адресу обращения. Техподдержка может решить только те проблемы, доступ к которым возможен дистанционно.

Иные способы связи

Если номер телефона горячей линии по какой-то причине не отвечает, существуют альтернативные способы связи с представителями компании.

Пользователи, подключившие личный кабинет, могут воспользоваться обратной связью на сайте оператора, для этого существует специальный подраздел «обратная связь».

Также популярным методом является электронная почта. Вы можете перечислить свои вопросы в электронном письме, направив послание на любой из адресов: [email protected] или [email protected].

Какой бы способ связи вы не выбрали, вам ответят квалифицированные и вежливые менеджеры, цель которых – оказать помощь обратившемуся в максимально короткие сроки.

Компания Акадо предоставляет населению доступ в Интернет, кабельное телевидение и телефонию в Московском регионе. У компании есть официальный сайт, где клиент может оставить заявку на подключение к телекоммуникационным услугам Акадо. Проверить, можно ли подключить конкретный дом к линии, можно прямо на главной странице сайта. Достаточно ввести свой адрес. В ближайшее время клиенту перезвонит менеджер компании и проконсультирует насчет возможности подключения и согласует определенную дату.

Для удобства клиента для клиентов работает личный кабинет, где они могут управлять услугами. Помимо этого есть горячая линия. Она позволяет минимизировать количество походов клиенту в офис. Это очень удобно не только для клиентов, но и для сотрудников компании.

Телефон горячей линии Акадо

7 499 940-00-00 единый номер службы поддержки Акадо.

Звонить по телефону горячей линии Акадо можно круглосуточно. Он бесплатный. Это очень удобно.

Можно совершить звонок прямо с сайта кампании Акадо. Достаточно иметь микрофон в компьютере для ответа оператору.

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив на горячую линию можно временно приостановить доступ в Интернет. Например, в случае отъезда в отпуск. Так же можно подключать новые пакеты услуг или уточнять параметры своего тарифного плана. По - большому счету все это можно сделать через личный кабинет. Но многим клиентам удобнее позвонить, чем сесть за компьютер. Чаще всего клиенты обращаются в случае технических неполадок при работе сети Интернет или кабельного телевидения. Индивидуальные неполадки специалисты могут решить прямо в момент совершения звонка. В некоторых случаях требуется визит на адрес подключения для проверки работы оборудования.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В большинстве случаев горячая линия позволяет решить все вопросы клиентов. В очень редких случаях может потребоваться визит в офис Акадо. Для того, чтобы расторгнуть договор на предоставление услуг потребуется визит в офис. Там необходимо написать заявление о расторжении договора с компанией Акадо.

Другие способы связи с Акадо

Альтернативным каналом связи является электронная почта. На официальном сайте Акадо представлено два электронных адреса, на которые можно обратиться в письменном виде:

Также на сайте есть раздел обратная связь там можно оставить свой вопрос. Нужно ввести адрес электронной почты, телефон, номер договора, свое имя и раздел, к которому относится вопрос. Ответ придет на электронную почту клиента.

Также на сайте есть раздел сервисы помощь клиентам. Там можно найти ответы менеджера компании Акадо на наиболее популярные вопросы клиентов. Возможно, познакомившись с этим разделом звонок на горячую линию уже не потребуется. Благодаря тому, что горячая линия работает круглосуточно, большую часть вопросов удается решить короткий срок.

Сообщества Акадо представлены в известных социальных сетях (вконтакте, твиттере, фейсбуке).

Компетентность операторов и время ответа

Специалисты компании Акадо вежливо отвечают на все вопросы клиентов. Благодаря тому, что горячая линия работает в круглосуточном режиме, проблемы дозвониться до оператора не возникает. В дневные и утренние часы дозвониться проще всего. В вечернее и ночное время ожидание на линии может составить более 25 минут. В начале звонка клиенту отвечает автоответчик, необходимо сказать тему звонка. Далее клиента переключат на техническую поддержку или менеджера.