Сервисы фейсбук. Приложения для проведения опросов в Facebook

Подготовила для читателей сайт описание 80 приемов для вовлечения пользователя в кампанию или продукт с применением инструментов социальной сети Facebook.

Говоря о воронке продаж, мы представляем себе в основном три среднестатистических состояния пользователей на пути к превращению в покупателя:

Это общепринятый подход, объединяющий различные частные случаи. Если говорить про то, как на самом деле выглядит путь пользователя через призму рекламы на Facebook, то мы получаем следующую картину (кстати говоря, далеко не полную):

Facebook знает не только всю информацию о внутренних действиях пользователя, но и при настройке отслеживания событий на вашем сайте или мобильном приложении, а также интеграции вашей CRM с ним может дать максимум возможностей вовлечения пользователей в вашу рекламу и продукты.

О ретаргетинге

Ретаргетинг (также поведенческий ретаргетинг, ремаркетинг (англ. retargeting - перенацеливание) - это рекламный механизм, посредством которого онлайн-реклама направляется тем пользователям, которые уже просмотрели рекламируемый продукт, посетив веб-страницу рекламодателя) является основным малозатратным способом продвижения услуг и товаров. Имея данные о пользователях, легко персонализировать ваше предложение и повысить вероятность совершения конверсии.

Facebook предоставляет огромное количество способов реализации ретаргетинга, про которые обычно рекламодатели не всегда осведомлены либо не знают глубины их возможностей, чтобы усилить нужные для рекламодателей направления движения пользователей.

В первую очередь, для ретаргетинга на Facebook важно понять значение термина индивидуально настроенных аудиторий в Facebook. Это аудитории, собранные со всевозможных источников и онлайн, и офлайн (подробнее про индивидуально настроенные аудитории можно найти в рекламном разделе Facebook):

Окно выбора источника данных для создания индивидуализированных аудиторий

Доступные источники в пункте «Вовлеченность на Facebook» - аудитории видеороликов, форм лидов, канвасов (холстов), страниц Facebook

Примечание

Окно при выборе источника «Действия в приложениях»

Для владельцев мобильных приложений доступны следующие виды ретаргетинга:

14. Вовлечение в мобильное приложение тех, кто уже установил его.

15. Вовлечение тех, кто совершил промежуточную in-app конверсию внутри приложения.

16. Вовлечение тех, кто совершил in-app покупку, для повторной.

17. Приглашение установить новое мобильное приложение тем, кто пользовался другим вашим мобильным приложением.

18. Показать канвас аудитории вашего мобильного приложения

Ретаргетинг с видео

С 2016 года стали доступны аудитории тех, кто просмотрел ваше видео, загруженное на страницу. Таким образом появилась возможность создавать последовательности постов: например, показать видео с обзором товара и позже тем, кто просмотрел его, предложить купить товар.

Видео запоминается гораздо лучше и может передать максимум информации о товаре. Поэтому этот формат лучше формирует узнаваемость вашего товара, услуги или бренда и создает интерес пользователей. То есть ретаргетинг аудитории видеопросмотров дает хорошие плоды.

Эффективность подобных кампаний была доказана: по данным Facebook, последовательные рекламные посты форматов «Видео + Картинка» приносят в среднем на 30% больше продаж.

Окно выбор видеороликов в качестве источника данных аудитории

Вы можете использовать следующие возможности ретаргетинга с видеопросмотров (инструкция по созданию индивидуально настроенной аудитории есть ):

19. Ретаргетинг на сайт (или на лендинг) тех, кто посмотрел ваше видео.

20. Ретаргетинг для установки мобильного приложения тех, кто посмотрел ваше видео.

21. Предложить заполнить форму лида тем, кто посмотрел ваше видео.

22. Показать канвас тем, кто посмотрел ваше видео.

Ретаргетинг с формы лида

Одним из препятствий для конверсии пользователей является медленная скорость загрузки сайта при переходе по внешней ссылке. Facebook начал запускать и тестировать инструменты, чтобы бороться с этими препятствиями, в их числе публикация статей и покупки внутри социальной сети.

Реклама для сбора лидов - это ещё одна попытка удержать пользователей на Facebook. В частности, много рекламодателей видят, что сбор точных данных о пользователях, заходящих с мобильных устройств, довольно сложен. В то время как достичь и получить вовлечённость дешевле с мобильного устройства, чем с компьютера, в среднем конверсия обходится дороже (инструкция о том, как создать рекламу для лидов и аудиторию взаимодействоваших с ней).

Окно при создании аудитории с источником взаимодействия с формой для лидов

Вы можете ретаргетировать пользователей, кто взаимодействовал с формой для сбора лидов, несколькими способами:

23. Тем кто недозаполнил форму лида показать недозаполненную форму лида.

24. Тем кто заполнил форму лида предложить установить ваше приложение, если его еще не установили.

26. Тем кто заполнил форму лида показать канвас.

Ретаргетинг с канваса

Канвас или холст - это полноэкранный элемент, оптимизированный для мобильных устройств и отображаемый после клика. Он может содержать комбинацию изображений, видео, текста и ссылок. В канвас необходимо добавить URL, который можно использовать в рекламе с целями «Клики на сайт» и «Конверсии на сайте», в рекламе мобильных приложений, а также в публикациях фото/видео на странице (инструкция по созданию).

• трафик (клики на сайт и вовлеченность для приложения);
• установки приложения;
• узнаваемость бренда;
• охват;
• вовлеченность (отметки «Нравится» страницы);
• конверсии;
• просмотры видео.

Из канваса люди могут перейти на ваш сайт, в ваше приложение или на другой канвас. Для этого они должны либо нажать ссылку, либо провести пальцем по экрану (инструкция по созданию аудитории, взаимодействовавшей с канвасом или холстом).

Окно создания аудитории, взаимодействовавшей с канвасом

Основные виды ретаргетинга аудитории, взаимодействовавшей с канвасом:

27. Тем, кто видел ваш канвас или кликал на ссылки в нем, предложить заполнить форму лида.

28. Тем, кто видел ваш канвас или кликал на ссылки в нем, предложить установить ваше приложение, если его еще не установили.

29. Тем, кто видел ваш канвас или кликал на ссылки в нем, прорекламировать сайт.

30. Тем, кто видел ваш канвас или кликал на ссылки в нем, показать ваше видео.

Ретаретинг со страницы

Facebook выпустил в прошлом году мощный инструмент для ретаргетинга аудитории страницы Facebook. Виды ретаргетинга, которые доступны в данном случае, включают в себя:

• тех, кто взаимодействовал с вашей страницей за период до 1 года;
• тех, кто посещал вашу страницу за период до 1 года;
• тех, кто взаимодействовал с публикацией за период до 1 года;
• тех, кто нажал на кнопку действия за период до 1 года;
• тех, кто отправлял сообщения вашей странице за период до 1 года;
• тех, кто сохранил вашу страницу или любую публикацию за период до 1 года.

Окно создания аудиторий страниц Facebook

Соответственно, мы собрали комбинации ретаргетинга, которые доступны пользователям:

31. Тем, кто взаимодействовал с вашей страницей, показать видео.

32. Тем, кто взаимодействовал с вашей страницей, прорекламировать сайт.

33. Тем, кто взаимодействовал с вашей страницей, предложить установить мобильное приложение.

34. Тем, кто взаимодействовал с вашей страницей, показать канвас.

35. Тем, кто взаимодействовал с вашей страницей, показать форму лида.

36. Тем, кто посещал вашу страницу, показать видео.

38. Тем, кто посещал вашу страницу, предложить установить мобильное приложение.

39. Тем, кто посещал вашу страницу, показать канвас.

40. Тем, кто посещал вашу страницу, показать форму лида.

41. Тем, кто взаимодействовал с публикацией, показать видео.

42. Тем, кто взаимодействовал с публикацией, прорекламировать сайт.

43. Тем, кто взаимодействовал с публикацией, предложить установить мобильное приложение.

44. Тем, кто взаимодействовал с публикацией, показать канвас.

45. Тем, кто взаимодействовал с публикацией, показать форму лида.

46. Тем, кто нажал на кнопку действия, показать видео.

47. Тем, кто нажал на кнопку действия, прорекламировать сайт.

48. Тем, кто нажал на кнопку действия, предложить установить мобильное приложение.

49. Тем, кто нажал на кнопку действия, показать канвас.

50. Тем, кто нажал на кнопку действия, показать форму лида.

51. Тем, кто отправлял сообщения вашей странице, показать видео.

52. Тем, кто отправлял сообщения вашей странице, прорекламировать сайт.

53. Тем, кто отправлял сообщения вашей странице, предложить установить мобильное приложение.

54. Тем, кто отправлял сообщения вашей странице, показать канвас.

55. Тем, кто отправлял сообщения вашей странице, показать форму лида.

56. Тем, кто сохранил вашу страницу или любую публикацию, показать видео.

57. Тем, кто сохранил вашу страницу или любую публикацию, прорекламировать сайт.

58. Тем, кто сохранил вашу страницу или любую публикацию, предложить установить мобильное приложение.

59. Тем, кто сохранил вашу страницу или любую публикацию, показать канвас.

60. Тем, кто сохранил вашу страницу или любую публикацию, показать форму лида.

Ретаргетинг для динамической рекламы

Что такое динамическая реклама

Динамическая реклама выглядят точно так же, как прочая реклама со ссылками или реклама с кольцевой галереей на Facebook. Но при этом вам не нужно создавать отдельные объявления для всех своих продуктов - Facebook самостоятельно создает объявления и персонализирует их для каждого из покупателей.

Однако вопреки всеобщему мнению, что динамическая реклама доступна только в виде ретаргетинга, на Facebook это не так. Вы также можете использовать динамическую рекламу, чтобы автоматически показывать актуальные продукты из своего каталога людям, которые

Фейсбуком ежедневно пользуется более 1,5 миллиарда людей. С ростом социальной сети выросла и скорость, с которой запускает новые продукты и возможности. Бывает трудновато идти в ногу с прогрессом. В помощь вам - советы и факты, которые позволят лучше понять структуру соцсети.

Как редактировать настройки рекламы на Facebook

Вы когда-нибудь видели рекламу, которая, вроде как, случайно появляется на вашей Facebook-странице? Вы задавались вопросом, почему соцсеть показывает её вам? Возможно, это как-то связано с настройками рекламы - списком тем, которые, по мнению Facebook, вам интересны на основании данных вашего профиля, посещаемых страниц, рекламы, на которую вы реагируете, а также используемых приложений и посещаемых сайтов. Интересно узнать больше о том, как Фейсбук решает, какие темы вам интересны и как с помощью настроек соцсети просматривать и даже менять их.

Нажмите в правом верхнем углу страницы на «Настройки».

Перейдите на страницу, на которой сможете просмотреть и отредактировать свои рекламные предпочтения:

Чтобы удалить предпочтения и не получать больше рекламу, наведите курсор на тему и нажмите крестик.

Картинки, опубликованные с помощью Instagram, популярнее, чем родные публикации Facebook

Более 800 млн пользователей используют Мессенджер

2015 год стал знаменательным для Facebook Messenger - приложением пользуются около 800 миллионов активных юзеров. Инфографика ниже показывает статистику его использования в 2015 году:

Дэвид Маркус, вице-президент Facebook Messaging Products, недавно, что миссия команды Мессенджера состоит в том, чтобы сделать приложение «лучшим местом общения для всех людей и предприятий».

Можно предположить, что с ростом популярности Мессенджера и других коммуникационных платформ, соцсети всё больше будут использоваться для общения с близкими, и меньше для того, чтобы делиться с окружающими своей публичной жизнью.

Чтобы добиться успеха в этой более персонализированной медиасреде, маркетологам придётся научиться слушать окружающих, а не просто использовать соцсети для продвижения товара и рекламных сообщений.

Расширения

FMessenger

Плагин открывает удобное окно с правой стороны экрана. По сути это полноценная и компактная вкладка Facebook, на которой можно просматривать ленту новостей, следить за группой, читать сообщения и отвечать на них. Теперь не нужно постоянно держать открытой вкладку социальной сети - достаточно нажать кнопку на панели расширений.

Photo Zoom for Facebook

Суть работы этого расширения проста, но необычайно полезна. После его установки, наведите мышкой на любой пост или картинку в любимой социальной сети и она автоматически увеличивается.

Facebook Album & Photo Manager

Удобный и простой плагин, который разделяет уже существующие на вашей странице в Facebook фотографии по папкам, позволяет создавать новые, загружать туда фото, редактировать их, обрабатывать фильтрами и накладывать эффекты перед публикацией в профиле.

Save to Facebook

Просматривая ленту в Facebook пользователи часто находят полезные посты. Такие публикации хочется прочитать позже, чтобы подробно с ними ознакомится или почерпнуть нужную информацию. А может сейчас просто нет на это времени, а на глаза попала отличная публикация, например с нашего сайта. В этом случае поможет расширение Save to Facebook. После его установки на панели плагинов появится сине-белая закладка. Увидели интересный пост в Facebook - нажали кнопку и статья (новость, прикольное видео, гифка, фото и так далее) сохраняется в отдельной вкладке. В свободное время переходите на нее и читайте понравившийся пост. Интересно, что плагин сам делит хранящуюся информацию на удобные категории (Ссылки, видео, продукты, места).

Remove All Politics From Facebook

Простое, но действенное и спасительное расширение, при включении которого с вашей ленты в Facebook исчезнут все политические посты, обсуждения, скандалы, интриги и расследования. Правда шутки о политике плагин не убирает. Проверено.

Invite All Friends on Facebook

Это расширение поможет если вы часто создаете группы или мероприятия. Плагин поможет одним нажатием кнопки пригласить всех друзей. Теперь не нужно мучаться и нажимать бесчисленные галочки напротив имен друзей. Invite All Friends on Facebook сделает все за вас.

Flatbook

Расширение меняет привычный внешний вид Facebook на более современный дизайн. А еще этот плагин блокирует рекламу, увеличивает читабельность текстов, добавляет удобную панель и помогает настроить ленту новостей по категориям

Приложения

Messenger Lite

Это облегченная официальная версия приложения для обмена сообщениями. Подойдет для бюджетных смартфонов, для пользователей со слабым интернетом или тех, кто не хочет забивать память устройства стандартным приложением (весит меньше 10 Мб).

Менеджер Страниц Facebook

Приложение помогает администраторам групп контролировать происходящее на страницах. «Менеджер cтраниц Facebook» позволяет просматривать статистику сообщества, опубликовать фотографии, посты, написать сообщение и отвечать на комментарии.

Facebook Groups

С помощью этого приложения можно следить за тематическими или созданными группами, их обновлениями, искать и создавать новые группы по увлечениям интересам и потребностям. И никакой сторонней рекламы, лишнего шума, постов, политики и прочего. Следите лишь за тем, что действительно интересно.

Менеджер рекламы на Facebook

Stickered for Messenger

Strobe for Messenger

Приложение делает из фотографий (из галереи или камеры) пользователя гифки и помогает делиться ими через Facebook Messenger.

Shout! for Messenger

Программа рисует на фотографиях, добавляет текст и различные эффекты, чтобы создавать новые мэмы, прикольные мини-истории или просто веселые картинки. А также позволят обмениваться ими с помощью Facebook Messenger.

Надеюсь вы воспользуетесь рекомендациями и превратите Facebook в лучшее средство для вашего продвижения, общения с друзьями и полезного времяпрепровождения. Обо всех приложениях и расширениях, которые мы не упомянули в этой статье, как обычно пишите в комментариях. Спасибо что вы с нами. Ваша редакция gg .

Хотите сэкономить время и сразу на месяц запланировать публикации контента? Хотите узнать, как составить график для постов без дополнительных инструментов? В этой статье мы расскажем, как планировать размещение постов с помощью бесплатных инструментов.

Чтобы добиться максимального охвата, не нужно еженедельно тратить часы на графики публикаций. Зачем, если есть бесплатные инструменты, такие как Google Drive и Facebook Publishing Tools, которые позволяют составлять расписание на целый месяц вперед?

Итак, с чего же начать?

1. Создайте таблицу для постов
Таблицы Google — полезный инструмент. Здесь просто организовать контент по дате или теме. Вам понадобится аккаунт в Google Drive. Кликните кнопку «Создать» слева и выберите «Google Таблицы» из меню.

В таблице добавьте названия первым трем столбцам: «Дата», «Пост», и «Ссылка». Впишите свою первую дату и время. 8/1/2018 8:00:00.

Чтобы автоматически заполнить данные в первом столбце — наведите курсор на нижний правый угол первой ячейки с данными, а когда курсор изменится на крестик, перетяните его вниз.

Если планируете публиковать больше одного поста в день, перейдите к ячейке под датами, которые вы только что добавили. Впишите первую дату вновь и добавьте новое время. Затем кликните и перетяните, чтобы автоматически заполнить оставшиеся даты/время, как и в предыдущий раз.

Затем понадобится упорядочить даты и время. Для этого кликните первую ячейку в столбце даты и выберите первую опцию из меню «Данные» (Sort Sheet by Column A, A->Z).

Даты/время сейчас уже должны быть упорядочены.

После сортировки вам, возможно, понадобится вновь добавить заголовки столбцов.

2. Заполните таблицу названиями публикаций и ссылками
Сейчас понадобится добавить ссылки и заголовки постов. Во втором столбце впишите заголовки постов.

Если ваша SMM-стратегия включает мемы, изображения постов, обмены из других блогов и прочее, добавьте новые вкладки в таблицу. Для этого кликните кнопку «+» внизу страницы. Двойной клик по добавленной вкладке — и впишите название.

3. Копируйте, вставляйте и составляйте график публикаций на странице Facebook или в группе
В одном окне браузера у вас открыта таблица, в другом — Facebook. На странице Facebook кликните на «Инструменты», а затем «Создать», чтобы разместить новый пост. Появится окно для создания новой публикации.

Теперь кликните таблицу, выберите ячейку с текстом и ссылкой и скопируйте их (Ctrl+C или Command+C).

Затем вставьте в окно публикации на Facebook (Ctrl+V или Command+V). Пусть ссылка автоматически заполнится.

Чтобы составить график публикаций в группе Facebook, откройте страницу группы в новом окне и вставьте комментарии и ссылку в новый пост. Чтобы составить расписание, кликните иконку в виде часов возле синей кнопки «Опубликовать». Выберите дату и время, затем кликните «Запланировать». Просто и бесплатно!

С помощью вы можете создавать посадочные страницы в Facebook для проведения онлайн-конкурсов и промо-акций. В приложении вы найдете инструменты для сбора пользовательского контента и данных, систему аналитики, а также возможность интеграции с другими популярными платформами и социальными сетями. Вы можете пользоваться базовыми функциями приложения бесплатно. Расширенные возможности стоят от 29$ / месяц.

Heyo - многофункциональный редактор для создания страниц конкурсов, промо-акций и спец. проектов. Сервис очень простой и удобный в работе. Бесплатный пробный период доступен в течении 7-ми дней с момента регистрации. Бизнес-пакет стоит 25$ в месяц.

Очень полезное приложение, которое дает вам полный контроль над процессом создания и финальным видом кастомной страницы в Facebook. Никакого программного когда - все элементы можно перетащить и настроить в несколько кликов. Бесплатный период пользования не ограничен, но если вам понадобятся расширенные возможности, то переход на премиум-пакет будет стоить 14$ / месяц.

Создать обложку для страницы, шаблон поста, конкурс, кастомные вкладки - все это можно сделать в Pagemodo. Бесплатный период длится 14 дней, после его окончания вы можете перейти на базовый аккаунт, который стоит 9$ в месяц.

Здесь вы можете найти 27 приложений в категории “Контент”, “Купоны и лиды”, “Фото и видео”, “Социальные”. Бесплатный пакет включает приложения для проведения конкурсов и e-mail подписки. Стоимость 1-го приложения - 29$ / месяц, цена безлимитного пакета - 79$ / месяц.

Полностью бесплатное приложение. С его помощью можно создать любую структуру Facebook-вкладки. Правда, для этого необходимо знать HTML, Javascript или CSS.

LeadPages - платформа предлагает приложения для создания лендингов, которые можно интегрировать в различные платформы, в том числе и в Facebook. Стандартная подписка стоит 25$ / месяц, в нее входит возможность создавать безлимитное количество лендингов и использовать любые шаблоны, представленные на сервисе.

Woobox - в бесплатной версии этого сервиса вы можете работать с HTML Fangate, Tab for Twitter, Instagram Tab, Pinterest Tab, YouTube Tab, Pick A Winner. Стоимость дополнительных пакетов зависит от количества приложений в нем и стартует от 29$.

2. Приложения для email-подписки в Facebook

MailChimp - данный сервис предоставляет поистине безграничные возможности для автоматизации рассылок . Интегрировать приложение в Facebook-аккаунт можно прямо из интерфейса сервиса, там же можно настроить дизайн формы подписки.

Constant Contact - с помощью данного сервиса вы можете не только организовать систему рассылок, но и интегрировать форму подписки прямо в Facebook-страницу. Стоимость полного функционала - 45$/мес.

aWeber -приложение от сервисадля email-рассылок aWeber поможет создать и интегрировать форму подписки в Facebook. Ежемесячная стоимость зависит от количества подписчиков и начинается от 19$ / месяц.

3. Приложения для проведения опросов в Facebook

Чтобы интегрировать опрос в вашу страницу на Facebook, используйте следующие приложения:

SurveyMonkey - одно из самых известных решений на рынке проведения онлайн-опросов, которое можно интегрировать в Facebook-страницу. На выбор 200 шаблонов онлайн-анкет в различных категориях, нативная система аналитики, экспертные рекомендации и достойная пользовательская поддержка. Бесплатная версия включает возможность задать до 10-ти вопросов в анкете и получить не более 100 ответов. Пакет без ограничений начинается от 25 EUR.

QuestionPro - создать анкету, провести опрос, проанализировать данные - все это можно сделать с помощью QuestionPro. В бесплатной версии нет ограничений по сроку действия, а возможностей достаточно, чтобы не переходить на платную подписку вообще.

4. Приложения для интеграции блога или RSS-ленты в Facebook

С помощью данных приложений вы легко сможете интегрировать RSS-поток на страницу в Facebook. Многие приложения-комбайны из первой части этой статьи также могут в этом помочь, но эти приложения специализируются на одной функции, поэтому их стоимость значительно ниже.

Social RSS - бесплатное приложение, которое в несколько кликов позволяет настроить трансляцию RSS-фида в Facebook.

Dlvr.it - данный сервис позволяет настроить автоматический постинг в социальные сети из RSS-ленты вашего сайта. Сервис бесплатный, доплатить придется только за Google+ и StumbleUpon.

5. Приложения для проведения конкурсов в Facebook

Конкурсы - это хороший способ вовлечь аудиторию и получить входящий поток лидов. Существует множество механик для их проведения, но не все они будут соответствовать политике Facebook. Но есть и хорошая новость - приложения ниже полностью согласованы с требованиями FB:

Rafflecopter - с помощью этого сервиса можно организовать конкурс в Facebook в течении нескольких минут. Здесь есть возможность настроить перечень действий, которые необходимо совершить пользователю, чтобы участвовать в розыгрыше (ответить на вопросы, прокомментировать запись, рассказать друзьям, подписаться на рассылку и т.д). Победитель определяется в режиме “Random” прямо в приложении. Базовые возможности бесплатные, а уникальный дизайн и некоторые дополнительные функции стоят 13$ / месяц.

Contest Domination - если вам необходимы гибкие настройки, то стоит обратить внимание на данный сервис для проведения конкурсов. В отличии от Rafflecopter он полностью платный: вы можете оформить ежемесячную подписку, либо оплатить за проведение конкурса.

5. Сервисы для мониторинга и статистики в Facebook

Это уже не приложения, а отдельные сервисы, которые получают доступ к статистике вашей Facebook-страницы и анализируют данные:

AgoraPulse - система соц. медиа аналитики и мониторинга с очень широкими возможностями. Здесь вы найдете систему модерации, сегментации подписчиков, сбора и обработки данных в реальном времени, бенчмаркинга конкурентов и комьюнити-менеджмента. После окончания пробного периода вам предложат перейти на платную подписку, минимальная стоимость которой составляет 29$ / месяц.

Wolfram Alpha Facebook Report - полностью бесплатное приложение, которое позволяет анализировать не только группы и страницы компаний, а и персональные профили. Вы получите много полезной информации об активностях, рейтингах публикаций, глубинную аналитику аудитории, выявите лидеров мнений и найдете еще много других содержательных таблиц и графиков.

Likealyzer - алгоритм анализирует Facebook страницу, включая диалоги с подписчиками и их взаимодействия с вашим контентом, дает обратную связь и рекомендует изменения. Не требует регистрации. Для начала работы достаточно ввести URL вашей страницы в Facebook и вы получите детализированный отчет.