Социальная инженерия: что это такое и что важно знать? Методы социальной инженерии.

Как показывает мировая практика успешно проведённых взломов (успешно для атакующих, разумеется), большая часть проблем связана именно с проблемами с людьми. Если быть более точным - дело в их способности выдать любую информацию и совершать совершенно дурацкие действия.

Думаю, IT-примеры вам и прекрасно знакомы, поэтому напомню пример из книги «Психология влияния»: психологи обзванивали медсестёр в больницах, а затем представлялись врачом и отдавали распоряжение ввести смертельную дозу вещества пациенту. Сестра знала, что делает, но в 95% случаев выполняла команду (её останавливали на входе в палату ассистенты психолога). При этом врач даже не был хоть как-то авторизован. Почему сестра так делала? Просто потому, что она привыкла слушаться авторитета.

Давайте ещё раз: в примере благодаря грамотной социальной инженерии 95% больниц оказались критически уязвимы .

Метод не устаревает

Это означает, что рано или поздно вам, скорее всего, потребуется социнжиниринг. И обычно - рано, потому что сначала идёт сбор информации и подготовка, а уже поверх накладываются технологии и глубокое знание IT-систем.

Если в вашей компании есть отдел безопасности, скорее всего, там есть параноики, которые понимают, сколько ценных данных может быть у сотрудников, плюс циники, которые совершенно не верят в людей. Эта команда разграничивает права, пишет инструкции и отрабатывает критические ситуации на практике. В целом это позволяет привить некоторый иммунитет, но всё равно не обеспечивает достойного уровня защиты. Что самое неприятное, в социнжинринге нельзя «поставить патч» и забыть - однажды усвоенная злоумышленником механика будет работать всегда, потому что поведение людей в целом не очень-то сильно меняется.

Основная модель социнженерии

Не верите? Представьте ситуацию, когда злоумышленник звонит одной и той же девушке из колл-центра несколько раз в неделю в течение месяца. Он представляется сотрудником, приносит море позитива, живо разговаривает, уточняет какие-то открытые мелочи, иногда просит мелкой помощи. Чёткую авторизацию заменяет тот факт, что человек звонит часто. Десять, двадцать, если надо - тридцать раз. До тех пор, пока не становится одним из явлений жизни. Он свой, ведь он в курсе разных мелочей работы компании и звонит постоянно. На 31-й раз атакующий опять делает мелкую просьбу, но на этот раз касающуюся важных данных. И если надо, приводит логичное и правдоподобное обоснование, почему это требуется, и в какой он беде. Конечно же, нормальный человек ему поможет.

Если вы думаете, что таким атакам подвержены только некомпетентные пользователи, то откройте книгу «Искусство обмана», где ещё во вступлении Митник рассказывает о том, как представился ведущим разработчиком проекта и заставил, на секундочку, сисадмина дать привилегированный доступ к системе. Заметьте, человека, который прекрасно понимал, что конкретно он делает.

Красивая вариация – банковский IVR-фишинг, когда жертва атаки получает письмо с фишинговым номером «клиентского центра», где автоответчик на каком-то шаге просит для авторизации ввести важные реквизиты карты.

Ещё частные случаи

Резюме

В про подготовку к хакерскому турниру была задача про девушку на респшене, случайно отлучившуюся на 30 секунд. Что бы вы успели сделать за это время? Поставить что-то на её машину? Нет, не хватит времени или прав юзера. Украсть документы со стола или отправить себе все письма? Не лучшая идея, вас заметят. Даже просто сесть за её компьютер - уже опасно из-за возможной скрыто смонтированной камеры в офисе. Лучшие ответы лежали в плоскости социального взаимодействия: наклеить стикер с номером техподдержки, пригласить её на свидание и так далее. За свидание не судят, зато оно даст вам кучу данных про иерархию в компании и личные дела сотрудников.

Итак, возвращаясь к ликбезу. Прочитайте «Искусство обмана» (вам точно понравятся конкретные диалоги оттуда), главу про социнженерию из книги Дениса Ферии с пафосным названием «Секреты супер хакера», серьёзную «Психологию влияния», а для начала - с описанием основных методик. Если у вас нет мощного отдела безопасности, после прочтения предупредите руководителя и проведите простой пентест. Скорее всего вы узнаете много нового о человеческой доверчивости.

Турнир Cyber Readiness Challenge и социальная инженерия

Разумеется, для противостояния угрозе нужно «залезть в голову» атакующему вас злоумышленнику и научиться думать как он. В рамках оффлайного турнира

В этой статье мы уделим внимание понятию «социальная инженерия». Здесь будет рассмотрено общее Также мы узнаем о том, кто был основоположником этого понятия. Отдельно поговорим об основных методах социальной инженерии, которые применяют злоумышленники.

Введение

Методы, позволяющие корректировать поведение человека и управлять его деятельностью без применения технического набора средств, образуют общее понятие социальной инженерии. Все способы базируются на утверждении о том, что человеческий фактор - самая разрушительная слабость любой системы. Часто данное понятие рассматривают на уровне незаконной деятельности, посредством которой преступником совершается действие, направленное на получение информации от субъекта-жертвы нечестным путем. Например, это может быть определенный вид манипуляции. Однако социальная инженерия применяется человеком и в законной деятельности. На сегодняшний день чаще всего ее используют для доступа к ресурсам с закрытой или ценной информацией.

Основоположник

Основоположником социальной инженерии является Кевин Митник. Однако само понятие к нам пришло из социологии. Оно обозначает общий набор подходов, которыми пользуются прикладные соц. науки, ориентированные на изменение организационной структуры, способной определять поведение человека и осуществлять контроль над ним. Кевина Митника можно считать родоначальником данной науки, так как именно он популяризировал соц. инженерию в первом десятилетии XXI века. Сам Кевин ранее был хакером, совершавшим в самые разнообразные базы данных. Он утверждал, что фактор человека является самым уязвимым местом системы любого уровня сложности и организации.

Если говорить о методах социальной инженерии как о способе получения прав (чаще незаконных) на пользование конфиденциальными данными, то можно сказать, что они были уже известны очень давно. Однако донести всю важность их значения и особенности применения смог именно К. Митник.

Фишинг и несуществующие ссылки

Любая техника социальной инженерии базируется на наличии когнитивных искажений. Ошибки поведения становятся «орудием» в руках умелого инженера, который в будущем может создать атаку, направленную на получение важных данных. Среди методов социальной инженерии выделяют фишинг и несуществующие ссылки.

Фишинг - интернет-мошенничество, предназначенное для получения личной информации, например, о логине и пароле.

Несуществующая ссылка - использование ссылки, которая будет заманивать получателя определенными преимуществами, которые можно получить, перейдя по ней и посетив определенный сайт. Чаще всего используют имена крупных фирм, внося малозаметные коррективы в их наименование. Жертва, перейдя по ссылке, «добровольно» передаст свои личные данные злоумышленнику.

Методы с применением брендов, дефектных антивирусов и подложной лотереи

В социальной инженерии также используют методы мошенничества с применением известных брендов, дефектных антивирусов и подложной лотереи.

«Мошенничество и бренды» - способ обмана, который также относится к разделу фишинговых. Сюда входят электронные почты и веб-сайты, которые содержат название крупной и / или «раскрученной» компании. С их страничек рассылаются сообщения с уведомлением о победе в определенном конкурсе. Далее требуется введение важных данных учетной записи и их кража. Также данная форма мошенничества может осуществляться по телефону.

Подложная лотерея - способ, в котором жертве отсылаются сообщение с текстом о том, что он(а) выиграл(а) в лотерею. Чаще всего оповещение маскируют использованием имен крупных корпораций.

Ложные антивирусы - это мошенничество над программным обеспечением. Здесь применяются программы, которые внешне похожи на антивирусы. Однако на деле они приводят к генерированию ложных уведомлений об определенной угрозе. Также они стараются завлекать пользователей в сферу транзакций.

Вишинг, фрикинг и претекстинг

Говоря о социальной инженерии для начинающих, стоит также упомянуть о вишинге, фрикинге и претекстинге.

Вишинг - это форма обмана, использующая телефонные сети. Здесь используются предварительно записанные голосовые сообщения, целью которых является воссоздание «официального звонка» банковской структуры или любой другой системы IVR. Чаще всего просят ввести логин и / или пароль с целью подтверждения какой-либо информации. Другими словами, системой требуется прохождение аутентификации со стороны пользователя с использованием PIN-кодов или паролей.

Фрикинг - это еще одна форма телефонного обмана. Представляет собой систему взлома с применением звуковых манипуляций и тонового набора.

Претекстинг - нападение с применением заранее продуманного плана, суть которого заключается в представлении другим субъектом. Крайне сложный способ обмана, так как он требует тщательной подготовки.

Квид-про-кво и метод «дорожного яблока»

Теория социальной инженерии - многогранная база данных, включающая в себя как методы обмана и манипуляции, так и способы борьбы с ними. Главной задачей злоумышленников, как правило, является выуживание ценной информации.

Среди других видов афер выделяют: квид-про-кво, метод «дорожного яблока», плечевой серфинг, использование открытых источников и обратную соц. инженерию.

Квид-про-кво (от лат. - «то за это») - попытка выудить информацию компании или фирмы. Происходит это путем обращению в нее по телефону или посредством пересылки сообщений по электронной почте. Чаще всего злоумышленники представляются сотрудниками тех. поддержки, которые сообщают о наличии определенной проблемы на рабочем месте работника. Далее они предлагают способы ее устранения, например, посредством установления программного обеспечения. ПО оказывается дефектным и способствует продвижению преступления.

«Дорожное яблоко» - это метод атаки, который основан на идее троянского коня. Его суть заключается в использовании физического носителя и подмене информации. Например, могут снабдить карту памяти определенным «благом», которое привлечет внимание жертвы, вызовет желание открыть и использовать файл или перейти по ссылкам, указанным в документах флешки. Объект «дорожного яблока» сбрасывают в социальных местах и ждут, пока каким-либо субъектом не будет реализован план злоумышленника.

Сбор и поиск информации из источников отрытого типа представляет собой аферу, в которой получение данных основано на методах психологии, умении замечать мелочи и анализе доступных данных, например, странички из социальной сети. Это достаточно новый способ социальной инженерии.

Плечевой серфинг и обратная соц. инженерия

Понятие «плечевой серфинг» определяет себя как наблюдение за субъектом вживую в буквальном смысле. При этом виде выуживания данных злоумышленник отправляется в общественные места, например, кафе, аэропорт, вокзал и следит за людьми.

Не стоит недооценивать данный метод, так как множество опросов и исследования показывают, что внимательный человек может получать множество конфиденциальной информации просто проявляя наблюдательность.

Социальная инженерия (как уровень социологического знания) является средством для «захвата» данных. Существуют способы получения данных, при которых жертва сама предложит злоумышленнику необходимую информацию. Однако она может служить и во благо общества.

Обратная соц. инженерия - еще один метод этой науки. Применение этого термина становится уместным в случае, который мы упомянули выше: жертва сама предложит злоумышленнику необходимую информацию. Не стоит воспринимать это утверждение как абсурд. Дело в том, что субъекты, наделенные авторитетом в определенных сферах деятельности, нередко получают доступ к данным идентификации по собственному решению субъекта. Основой здесь служит доверие.

Важно помнить! Сотрудники служб поддержки никогда не потребуют у пользователя, например, пароль.

Осведомление и защита

Обучение социальной инженерии может осуществляться индивидом как на основе личной инициативы, так и на основе пособий, которые используются в особых учебных программах.

Преступниками могут применяться самые разнообразные виды обмана, начиная от манипуляции и заканчивая ленью, доверчивостью, любезностью пользователя и т. д. От такого вида атак крайне сложно защитить себя, что обусловлено отсутствием у жертвы осознания того, что его (ее) обманули. Различные фирмы и компании для защиты своих данных на этом уровне опасности часто занимаются оценкой общей информации. Далее происходит интегрирование необходимых мер защиты в политику безопасности.

Примеры

Примером социальной инженерии (ее акта) в области способа глобальных фишинговых рассылок является событие, произошедшее в 2003 году. В ходе этой аферы пользователям eBay были посланы письма на электронные адреса. В них утверждалось, что учетные записи, принадлежащие им, были заблокированы. Для отмены блокировки необходимо было ввести заново данные учетной записи. Однако письма были поддельными. Они переводили на страницу, идентичную официальной, но поддельную. По экспертным оценкам, убыток был не слишком значительным (менее миллиона долларов).

Определение ответственности

За применение социальной инженерии может предусматриваться наказание в некоторых случаях. В ряде стран, например, США, претекстинг (обман посредством выдачи себя за другую личность) приравнивают к вторжению в личную жизнь. Однако это может наказываться законом, если полученная в ходе претекстинга информация была конфиденциальной с точки зрения субъекта или организации. Запись телефонного разговора (как метод соц. инженерии) также предусмотрена законом и требует выплаты штрафа в виде 250 000 долларов или лишения свободы сроком до десяти лет для физ. лиц. Юридические субъекты обязаны выплатить 500 000 $; срок остается тот же.

Социальная инженерия – способ получения доступа к конфидециальной информации, паролям, банковским и другим защищенным данным и системам.
Киберпреступники используют социальную инженерию для проведения таргетированных атак (атаки на инфраструктуру компаний или государственных структур). Они заранее тщательно изучают средства защиты этой организации.

Публикация данной статьи на портале www.. Ни редакция сайта, ни автор статьи не несут ответственности за ненадлежащее использование полученной из статьи информации!

Социальная инженерия

Считается, что социальная инженерия - самый опасный и разрушительный вид атак на организации. Но к сожалению на конференциях по информационной безопасности этому вопросу практически не отводится внимания.

При этом большинство кейсов в русскоговорящем сегменте интернета приводится из иностранных источников и книги . Я не утверждаю, что в Рунете таких случаев мало, просто о них почему-то не говорят. Я решил разобраться в том, насколько в реальности опасна социальная инженерия, и прикинуть, какими могут быть последствия ее массового применения.

Социальная инженерия в информационной безопасности и пентестинге обычно ассоциируется с точечной атакой на конкретную организацию. В этой подборке кейсов я хочу рассмотреть несколько примеров применения социальной инженерии, когда «атаки» производились массово (без разбора) или массово-таргетированно (по организациям определенной сферы).

Давайте определимся с понятиями, чтобы всем было ясно, что я имею в виду. В статье я буду использовать термин «социальная инженерия» в следующем значении: «совокупность методов достижения цели, основанная на использовании слабостей человека». Не всегда это что-то криминальное, но это определенно имеет негативный окрас и ассоциируется с , мошенничеством, манипулированием и тому подобными вещами. А вот всякие психологические штучки по выбиванию скидки в магазине - это не социальная инженерия.

В данной сфере я буду выступать лишь как исследователь, никаких вредоносных сайтов и файлов я не создавал. Если кому-то приходило письмо от меня со ссылкой на сайт, то этот сайт был безопасен. Самое страшное, что там могло быть, - это отслеживание пользователя счетчиком «Яндекс.Метрики».

Примеры социальной инженерии

Наверняка вы слышали про спам с «актами выполненных работ» или договорами, в которые вшиты трояны. Такой рассылкой бухгалтеров уже не удивишь. Или всплывающие окна с «рекомендациями» скачать плагин для просмотра видео - это уже скучно. Я разработал несколько менее очевидных сценариев и представляю их здесь в качестве пищи для размышлений. Надеюсь, что они не станут руководством к действию, а, наоборот, помогут сделать Рунет безопаснее.

Верифицированный отправитель

Иногда администраторы сайтов по недосмотру не включают фильтрацию поля «Имя» в форме регистрации (скажем, при подписке на рассылку или при отправке какой-нибудь заявки). Вместо имени можно вставить текст (иногда килобайты текста) и ссылку на вредоносный сайт. В поле email вставляем адрес жертвы. После регистрации этому человеку придет письмо от сервиса: «Здравствуйте, уважаемый…», а дальше - наш текст и ссылка. Сообщение от сервиса будет в самом низу.

Как это превратить в оружие массового поражения?

Элементарно. Вот один случай из моей практики. В одном из поисковиков в декабре 2017 года была обнаружена возможность отправки сообщений через форму привязки запасного email. До того как я выслал отчет по программе bug bounty, имелась возможность отправлять 150 тысяч сообщений в сутки - нужно было только немного автоматизировать заполнение формы.

Этот трюк позволяет отправлять мошеннические письма с настоящего адреса техподдержки сайта, со всеми цифровыми подписями, шифрованием и так далее. Вот только вся верхняя часть оказывается написанной злоумышленником. Такие письма приходили и мне, причем не только от крупных компаний вроде booking.com или paypal.com, но и от менее именитых сайтов.

А вот «тренд» апреля 2018-го.

Письма с Google Analytics

Расскажу о совсем новом случае - за апрель 2018 года. С почты Google Analytics на несколько моих адресов начал приходить спам. Немного разобравшись, я нашел способ, которым его отправляют.

«Как это применить?» - подумал я. И вот что пришло на ум: мошенник может сделать, например, такой текст.

Такой сбор паролей можно провести не только адресно, но и массово, нужно лишь немного автоматизировать процесс сбора доменов с Google Analytics и парсинга email с этих сайтов.

Любопытство

Этот метод заставить человека перейти по ссылке требует некоторой подготовки. Создается сайт фейковой компании с уникальным названием, которое сразу привлекает внимание. Ну, например, ООО «ЗагибалиВыгибали». Ждем, пока поисковики его проиндексируют.

Теперь придумываем какой-нибудь повод разослать поздравления от имени этой компании. Получатели тут же начнут его гуглить и найдут наш сайт. Конечно, лучше и само поздравление сделать необычным, чтобы получатели не смахнули письмо в папку со спамом. Проведя небольшой тест, я легко заработал более тысячи переходов.

Фейковая подписка на рассылку

А что это там написано?

Чтобы заманить людей с какого-нибудь форума или сайта с открытыми комментариями, не нужно выдумывать заманчивые тексты - достаточно всего лишь запостить картинку. Просто выберите что-нибудь попривлекательнее (какой-нибудь мем) и ужмите так, чтобы различить текст было невозможно. Любопытство неизменно заставляет пользователей кликать по картинке. Я в своих исследованиях провел эксперимент и получил таким примитивным способом около 10k переходов. Этим же способом злоумышлении когда-то доставляли трояны через ЖЖ (живой журнал).

Как вас зовут?

Заставить пользователя открыть файл или даже документ с макросом не так сложно, даже несмотря на то, что многие слышали о подстерегающих опасностях. При массовой рассылке даже просто знание имени человека серьезно повышает шансы на успех.

Например, мы можем отправить письмо с текстом «Этот email еще активен?» или «Напишите, пожалуйста, адрес вашего сайта». В ответе как минимум в 10–20% случаев придет имя отправителя (чаще это встречается в крупных компаниях). А через какое-то время пишем «Алёна, здравствуйте. Что такое с вашим сайтом (фото приложил)?» Или «Борис, добрый день. Никак не разберусь с прайсом. Мне 24-я позиция нужна. Прайс прикладываю». Ну а в прайсе - банальная фраза «Для просмотра содержимого включите макросы…», со всеми вытекающими последствиями.

В общем, персонально адресованные сообщения открываются и обрабатываются на порядок чаще.

Массовая разведка

Этот сценарий - не столько атака, сколько подготовка к ней. Предположим, мы хотим узнать имя какого-то из важных сотрудников - например, бухгалтера или руководителя службы безопасности. Это несложно сделать, если отправить кому-то из сотрудников, которые могут обладать этой информацией, письмо следующего содержания: «Подскажите, пожалуйста, отчество директора и график работы офиса. Нужно отправить курьера».

Время работы спрашиваем, чтобы замылить глаза, а спрашивать отчество - это трюк, который позволяет не выдавать, что мы не знаем имени и фамилии. И то и другое, скорее всего, будет содержаться в ответе жертвы: ФИО чаще всего пишут целиком. Мне в ходе исследования удалось таким образом собрать ФИО более чем двух тысяч директоров.

Если нужно узнать почту начальства, то можно смело писать секретарю: «Здравствуйте. Давно не общался с Андреем Борисовичем, его адрес еще рабочий? А то ответ не получил от него. Роман Геннадьевич». Секретарь видит email, выдуманный на основе настоящих ФИО директора и содержащий сайт компании, и дает настоящий адрес Андрея Борисовича.

В век информационных технологий социальная инженерия приобрела прочную связь с киберпреступностью, но на самом деле это понятие появилось давно и изначально не имело выраженного негативного оттенка. Если вы думаете, что социальная инженерия – такая выдумка из книг-антиутопий или сомнительная психологическая практика, то эта статья изменит ваше мнение.

Что называют социальной инженерией?

Сам по себе термин – социологический и обозначает совокупность подходов к созданию таких условий, при которых возможно управлять человеческим поведением. В той или иной степени приемы социальной инженерии используются людьми с древнейших времен. В Древней Греции и Древнем Риме очень ценились ораторы, обладающие особым искусством убеждения, таких людей привлекали к участию в дипломатических переговорах. Деятельность спецслужб также во многом строится на приемах социальной инженерии, а XX век и вовсе изобилует примерами того, каких результатов можно достичь при умелом манипулировании человеческим сознанием и поведением. Пионерами социальной инженерии в том виде, в котором она существует сегодня, считаются телефонные мошенники, появившиеся в 70-е годы прошлого века, а в область информационных технологий эта наука пришла благодаря бывшему хакеру Кевину Митнику, который сейчас является консультантом по информационной безопасности и пишет книги о своем пути социального инженера.

В сфере киберпреступности социальной инженерией называют приемы и техники, которые злоумышленники используют для получения нужных данных или для побуждения жертвы к совершению нужных действий. Как говорил Кевин Митник, наиболее уязвимое место в любой системе безопасности – человек, и киберпреступники хорошо знают это. Социальные инженеры – хорошие психологи, они мастерски находят подход к конкретному человеку, легко втираются в доверие, идут на всяческие уловки и хитрости – и все это с целью получить конфиденциальную информацию.

Как работают социальные инженеры?

В фильме «Поймай меня, если сможешь», снятом по одноименной книге, рассказывается о событиях из жизни реального человека, Фрэнка Абигнейла. Сейчас он является экспертом по документарной безопасности, но в середине ХХ века Абигнейл подделывал чеки и в течение пяти лет виртуозно скрывался от полиции, легко перевоплощаясь в разных людей от пилота до врача. Такое поведение, уловки и тонкая психологическая игра – яркий пример социальной инженерии.

Если для достижения своих целей Фрэнку Абигнейлу приходилось лично контактировать с людьми, используя психологические уловки и актерское мастерство, то сегодня злоумышленники добывают информацию дистанционно, с помощью Интернета и сотовой связи. На уловки хакеров попадаются и обыкновенные компьютерные пользователи, и работники крупных компаний, хорошо разбирающиеся в вопросах информационной безопасности. Главная опасность состоит в том, что жертва сообщает необходимую информацию добровольно, даже не подозревая о том, что своими действиями помогает преступнику.

Манипулирование мыслями и действиями становится возможным из-за когнитивных искажений – отклонений в нашем восприятии, мышлении и поведении. Эти ошибки могут быть вызваны стереотипами, эмоциональным или моральным состоянием, влиянием социума, отклонениями в работе головного мозга. Под воздействием одного или нескольких факторов происходит сбой на этапе анализа полученной информации, в результате чего мы можем составить нелогичное суждение, неправильно интерпретировать события или предпринять иррациональные действия. Зная о таких особенностях работы человеческого мышления, социальные инженеры создают ситуации, в которых жертва наверняка совершит нужное действие, и, как показывает практика, когнитивные искажения оказываются сильнее нас.

Примеры социальной инженерии

Для достижения своих целей злоумышленники эксплуатируют человеческое любопытство, доброжелательность, вежливость, лень, наивность и другие самые разные качества. Атака на человека (так хакеры называют социальную инженерию) может производиться по многим сценариям, в зависимости от ситуации, но существует несколько наиболее распространенных техник работы злоумышленников.

Фишинг. Этот метод оказывается результативным из-за невнимательности пользователей. На электронную почту жертвы приходит письмо от какого-то известного сайта, организации или даже частного лица с просьбой совершить указанные действия, перейдя по ссылке. Чаще всего просят авторизоваться. Человек переходит на сайт и вводит свои логин и пароль, даже не посмотрев на отправителя сообщения и на адрес сайта, а мошенники таким образом получают необходимые для взлома данные, после чего совершают любые действия на странице жертвы.

Троян. Это вирус, получивший свое название по принципу работы, сходному с троянским конем из древнегреческого мифа. Пользователь скачивает программу или даже картинку, и под видом безобидного файла на компьютер жертвы попадает вирус, с помощью которого злоумышленники крадут данные. Иногда это скачивание производится автоматически, когда человек переходит по любопытной ссылке, открывает сомнительные сайты или подозрительные электронные письма. Почему этот вид кражи данных называют социальной инженерией? Потому что создатели вируса хорошо знают, как замаскировать вредоносную программу, чтобы вы наверняка кликнули по нужной ссылке или скачали файл.

Кви про кво. От латинского quid pro quo, что в переводе означает «то за это». Этот вид мошенничества работает по принципу «услуга за услугу». Злоумышленник представляется сотрудником службы технической поддержки и предлагает исправить возникшие неполадки в системе или на компьютере конкретного пользователя, хотя на самом деле проблем в работе ПО не возникало. Жертва верит в наличие неисправностей, о которых ей сообщил «специалист», и с радостью сообщает нужные данные или выполняет действия, которые диктует мошенник.

Обратная социальная инженерия

Так называется вид атаки, при котором жертва сама обращается к злоумышленнику и предоставляет ему нужные сведения. Это может достигаться несколькими путями:

• Внедрение особого ПО. Поначалу программа или система работает исправно, но потом происходит сбой, требующий вмешательства специалиста. Конечно, ситуация подстроена таким образом, чтобы тем специалистом, к которому обратятся за помощью, оказался социальный хакер. Налаживая работу ПО, мошенник производит необходимые для взлома манипуляции. Иногда нужная информация добывается не непосредственной работой с компьютером, а через общение с пользователем, который ради скорейшей починки оборудования готов сообщить мастеру любую конфиденциальную информацию. В дальнейшем, когда взлом обнаруживается, социальный инженер за маской помощника может оставаться вне всякого подозрения, что делает социальную инженерию очень выгодным инструментом.
• Реклама. Злоумышленники могут рекламировать свои услуги как компьютерных мастеров или других специалистов. Жертва обращается к взломщику сама, а преступник не только работает технически, но и выуживает информацию через общение со своим клиентом.
• Помощь. Социальный инженер может умышленно оказаться в числе тех, к кому обратятся за помощью в случае сбоя, а иногда мошенник заранее производит какую-то манипуляцию, которая вынудит жертву искать помощника. В этом случае хакер предстает в положительной роли, а атакованный остается благодарным за оказанную услугу.

Как защититься?

В первую очередь защитой от социальной инженерии являются разумный скептицизм и бдительность. Всегда обращайте внимание на адресанта писем и адрес сайта, где собираетесь ввести какие-то личные данные. Жертвами киберпреступников становятся не только сотрудники компаний и известные лица, но и обыкновенные пользователи – мошеннику может потребоваться доступ к вашей страничке в социальной сети или электронному кошельку. Если вам звонит человек, представившийся сотрудником какой-то организации или сайта, помните, что для манипуляций с вашим аккаунтом, как правило, ему не требуется знать конфиденциальных данных – не разглашайте их сами. Просьба предоставить какую-либо личную информацию, например паспортные данные, должна вас насторожить – для идентификации личности чаще всего требуют назвать только последние цифры каких-то данных, а не все целиком.

Не работайте с важной информацией на глазах у посторонних людей. Мошенники могут использовать так называемый плечевой серфинг – вид социальной инженерии, когда кража информации происходит через плечо жертвы. Немалое количество важных данных было подсмотрено с экрана, пока ничего не подозревающая жертва работала за своим компьютером.

Не переходите на подозрительные сайты и не скачивайте сомнительные файлы, ведь одним из самых лучших помощников социальной инженерии является наше любопытство. В любой ситуации, когда вам звонят, пишут, предлагают услугу или, к примеру, подбрасывают флешку, спрашивайте себя, знаете ли вы, откуда, почему и зачем. Если нет, то посоветуйтесь с проверенным и знающим человеком, а в ином случае проигнорируйте эту ситуацию, но никогда не разглашайте важную информацию без веской причины.

Использующие приемы социальной инженерии киберпреступники за последние годы взяли на вооружение более продвинутые методы, которые позволяют с большей долей вероятности получить доступ к нужной информации, используя современную психологию сотрудников предприятий, да и людей в целом. Первым шагом в противостоянии такого вида уловкам является понимание самих тактик злоумышленников. Рассмотрим восемь основных подходов к социальной инженерии.

Введение

В 90-е понятие «социальная инженерия» ввел в употребление Кевин Митник, знаковая фигура в сфере информационной безопасности, бывший хакер серьезного уровня. Однако злоумышленники использовали такие методы задолго до появления самого термина. Специалисты убеждены, что тактика современных киберпреступников завязана на преследовании двух целей: кража паролей, установка вредоносной программы.

Злоумышленники пытаются применить социальную инженерию, используя телефон, электронную почту и Сеть. Ознакомимся с основными методами, помогающими преступникам добывать необходимую им конфиденциальную информацию.

Тактика 1. Теория десяти рукопожатий

Главная цель злоумышленника, использующего телефон для социальной инженерии, состоит в том, чтобы убедить свою жертву в одном из двух моментов:

1. Жертве звонит сотрудник компании;
2. Звонит представитель уполномоченного органа (например, правоохранитель или аудитор).

Если преступник ставит себе задачу собрать данные об определенном сотруднике, он может сначала связаться с его коллегами, пытаясь всяческими способами выудить нужные ему данные.

Припоминаете старую теорию шести рукопожатий ? Так вот, специалисты в области безопасности утверждают, что между киберпреступником и его жертвой может быть всего десять «рукопожатий». Эксперты полагают, что современных условиях всегда нужно иметь небольшую паранойю, так как неизвестно, чего от вас хочет тот или иной сотрудник.

Злоумышленники обычно выходят на секретаря (или занимающего похожую должность человека), чтобы собрать информацию о людях, стоящих выше по иерархии. Специалисты отмечают, что дружелюбный тон во многом помогает мошенникам. Медленно, но верно преступники подбирают к вам ключ, что вскоре приводит к тому, что вы делитесь информацией, которую бы раньше ни за что не открыли.

Тактика 2. Изучение корпоративного языка

Как известно, у каждой отрасли есть свои специфические формулировки. Задача злоумышленника, пытающегося добыть необходимую информацию, - изучить особенности такого языка, чтобы более искусно использовать приемы социальной инженерии.

Вся специфика кроется в изучении корпоративного языка, его терминов и особенностей. Если киберпреступник будет говорить на знакомом, привычном и понятном для его целей языке, он легче войдет в доверие и сможет быстрее заполучить необходимую ему информацию.

Тактика 3. Заимствование музыки для ожидания во время звонков

Для осуществления успешной атаки мошенники нуждаются в трех составляющих: время, настойчивость и терпение. Зачастую кибератаки с использованием социальной инженерии производятся медленно и методично - собираются не только данные о нужных людях, но и так называемые «социальные сигналы». Это делается для того, чтобы заполучить доверие и обвести цель вокруг пальца. Например, злоумышленники могут убедить ту персону, с которой они общаются, в том, что они коллеги.

Одной из особенностей такого подхода является запись музыки, которую компания использует во время звонков, в момент, когда звонящий ожидает ответа. Преступник сначала дожидается такой музыки, затем записывает ее, после чего использует в своих интересах.

Таким образом, когда идет непосредственный диалог с жертвой, злоумышленники в какой-то момент говорят: «Подождите минутку, звонок по другой линии». Затем жертва слышит знакомую музыку и у нее не остается никаких сомнений, что звонящий представляет определенную компанию. В сущности, это лишь грамотный психологический трюк.

Тактика 4. Спуфинг (подмена) телефонного номера

Преступники часто используют спуфинг телефонных номеров, что помогает им подменить номер звонящего абонента. Например, злоумышленник может сидеть у себя в квартире и звонить интересующему его лицу, однако на определителе номера отобразится принадлежащий компании номер, что создаст иллюзию того, что мошенник звонит, используя корпоративный номер.

Разумеется, ничего не подозревающие сотрудники в большинстве случаев передадут конфиденциальную информацию, включая пароли, звонящему лицу, если идентификатор абонента принадлежит их компании. Такой подход также помогает преступникам избежать отслеживания, так как если перезвонить на этот номер, вы будете переадресованы на внутреннюю линию компании.

Тактика 5. Использование новостей против вас

Какими бы ни были заголовки текущих новостей, злоумышленники используют эту информацию в качестве приманки для спама, фишинга и других мошеннических действий. Не зря специалисты в последнее время отмечают рост числа спам-писем, темы которых касаются президентских кампаний и экономических кризисов.

Из примеров можно привести фишинговую атаку на какой-либо банк. В электронном письме говорится примерно следующее:

«Другой банк [имя банка] приобретает ваш банк [имя банка]. Нажмите на эту ссылку, чтобы убедиться, что информация о вашем банке обновлена, пока сделка не закрыта».

Естественно, это попытка заполучить информацию, с помощью которой мошенники смогут войти в ваш аккаунт, украсть ваши деньги, либо продать вашу информацию третьему лицу.

Тактика 6. Использование доверия к социальным платформам

Ни для кого не секрет, что сайты Facebook, Myspace и LinkedIn представляют собой чрезвычайно популярные социальные сети. Согласно исследованию экспертов, люди склонны доверять таким платформам. Недавний инцидент с целевым фишингом, направленным на пользователей LinkedIn, подтверждает эту теорию.

Таким образом, многие пользователи будут доверять электронному письму, если в нем будет утверждаться, что оно пришло от Facebook. Частым приемом является утверждение, что соцсеть проводит техническое обслуживание, вам надо «нажать здесь», чтобы обновить информацию. Именно поэтому специалисты рекомендуют сотрудникам предприятий вводить веб-адреса вручную, чтобы избежать фишинговых ссылок.

Также стоит иметь в виду, что сайты в очень редких случаях направляют пользователям запрос на изменение пароля или обновление учетной записи.

Тактика 7. Тайпсквоттинг

Эта вредоносная техника примечательна тем, что злоумышленники используют человеческий фактор, а именно ошибки при введении URL-адреса в адресную строку. Таким образом, ошибившись всего на одну букву, пользователь может попасть на сайт, созданный специально для этих целей злоумышленниками.

Киберпреступники тщательно подготавливают почву для тайпсквоттинга, следовательно, их сайт будет как две капли воды похож на тот легитимный, который вы хотели первоначально посетить. Таким образом, допустив ошибку в написании веб-адреса, вы попадаете на копию легитимного сайта, целью которого является либо продажа чего-либо, либо кража данных, либо распространение вредоносных программ.

Тактика 8. Использование FUD для воздействия на ранок ценных бумаг

FUD - тактика психологической манипуляции, применяемая в маркетинге и пропаганде вообще, заключающаяся в подаче сведений о чем-либо (в частности, продукте или организации) таким образом, чтобы посеять у аудитории неуверенность и сомнение в его качествах и таким образом вызвать страх перед ним.

Согласно последним исследованиям Avert, безопасность и уязвимость продуктов и даже целых компаний может повлиять на рынок акций. Например, исследователи изучили влияние таких событий, как «Вторник патчей от Microsoft» (Microsoft Patch Tuesday) на акции компании, обнаружив заметное колебание каждый месяц после того, как публикуется информация об уязвимостях.

Также можно вспомнить, как злоумышленники в 2008 году распространили ложную информацию о здоровье Стива Джобса, что повлекло за собой резкое падение акций компании Apple. Это самый характерный пример использования FUD в злонамеренных целях.

Помимо этого, стоит отметить использование электронной почты для реализации техники «pump-and-dump» (схема манипуляций биржевым курсом на фондовом рынке или на рынке криптовалют с последующим обвалом). В этом случае злоумышленники могут разослать электронные письма, описывающие потрясающий потенциал акций, которые они заранее скупили.

Таким образом, многие будут стараться скупить эти акции как можно скорее, а они буду увеличиться в цене.

Выводы

Зачастую киберпреступники крайне изобретательны в своем использовании социальной инженерии. Ознакомившись с их методами, можно сделать вывод, что различные психологические трюки очень помогают злоумышленникам добиваться поставленных целей. Исходя их этого, стоит обращать внимание на любую мелочь, которая может невольно выдать мошенника, проверять и перепроверять информацию о связывающихся с вами людях, особенно если обсуждается конфиденциальная информация.