Как исправить проблему: неопознанная сеть без доступа к интернету? Ошибка «Неопознанная сеть без доступа к интернету»… Как исправить.

Прежде чем приступить выяснять, почему не работает Wi-Fi или Интернет, следует знать (особенно для тех кто только приобрел Wi-Fi роутер), что мало просто подключить кабель провайдера к роутеру, его еще необходимо настроить (настроить Интернет и Wi-Fi сеть). Все ниже описанные методы действительны, если у вас до этого работал Wi-Fi и Интернет, а потом вдруг перестал или вы не можете подключить новое устройство к Wi-Fi. Для удобства я разделил статью на две части, первая посвящена невозможности подключиться к беспроводной сети, вторая часть ответит на ваши вопросы, если вы подключились к Wi-Fi сети, а Интернета нет.

Не удается подключиться к Wi-Fi сети.

Перезагрузка роутера.

Первое, что необходимо сделать при возникновении проблем с подключение к Wi-Fi сети - перезагрузить роутер. Для этого просто отключите блок питание от роутера и спустя несколько секунд подключите вновь. Спустя 1-2 мин. устройство загрузится, после этого попробуйте подключиться еще раз к беспроводной сети. Что бы в дальнейшем избежать подобных ситуаций, рекомендую обновить прошивку роутера (возможно производитель знает о проблеме и исправил ее в новой прошивки).

Включение Wi-Fi модуля на ноутбуке.

Проверьте включен ли Wi-Fi на ноутбуке, не буду поворотятся, все способы включения Wi-Fi я описал в статье Как включить Wi- Fi на ноутбуке .

Изменение режима беспроводной сети.

Если вы пытаетесь подключить устройство (ноутбук, смартфон) которому более 5-7 лет, необходимо учесть, что он может не поддерживать современный режим работы Wi-Fi -n . Поэтому необходимо переключить роутер на режим работы, который поддерживается устройством или включить смешанный режим b/g/n . Более подробно о режимах работы Wi-Fi описано . Для того что бы переключить режим беспроводной сети, необходимо зайти на веб интерфейс роутера, зайти в настройки Wi-Fi и выбрать подходящий режим.

Удаление задублированного имени сети SSID.

Одна из возможных проблем не возможности подключаться к Wi-Fi - это дублирование имение Wi-Fi сети (SSID). Предположим, вы пришли к знакомым, у них Wi-Fi сеть называется "Home", вы к ней успешно подключились. Прошло время и уже у других знакомых или у себя дома вы встретили это же имя сети. Ноутбук (это относится и к планшетам, смартфонам) пытается подключиться к сети используя сохраненный раннее пароль, но у него это не удается поскольку для этого имени используется новый пароль. Для решения этой проблемы необходимо удалить из списка сохраненных Wi-Fi сетей совпадающую сеть.

Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок сети в правом нижнем углу экрана и выберите "Центр управления сетями и общим доступом".

После этого вы увидите список сохраненных беспроводных сетей. Если вы видите, что сеть к которой вы пытаетесь подключиться есть в этом списке, необходимо удалить ее из этого списка. Выберите сеть и нажмите кнопку "Удалить". После этого для подключения беспроводной сети необходимо будет ввести пароль.

Нет Интернета по Wi-Fi.

Проверка оплаты Интернета.

Самое простое, что может быть при не работающем Интернете - пришло время оплатить его или ведутся работы у провайдера. Для выяснения ситуации позвоните провайдеру и уточните есть ли у вас задолженность за Интернет и не ведутся ли работ на линии.

Статический IP адрес.

Одной из проблем не работы Интернета, может быть - прописанный статический адрес не с теми сетевыми настройками, которые необходимы. В этом случае я рекомендую использовать автоматическое получение сетевых настроек. Для этого необходимо попасть в Центр управления сетями и общим доступом. Один из способов сделать это- нажать правой кнопкой мыши на значок сети в правом нижнем углу экрана и выбрать "Центр управления сетями и общим доступом".

Другой способ- воспользоваться горячими клавишами + , ввести команду ncpa.cpl и нажать Enter.

Не важно каким из способов вы пользовались результат будет один - на мониторе появится окно Сетевых подключений. Далее необходимо на беспроводном подключение нажать двумя кликами мыши, В открывшемся окне состояния выбрать "Свойства" в окне свойств "Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)"

Проблема с роутером.

Интернет может не работать по причине сбоя роутера, самое простое, что можно сделать - перезагрузить его. Случаются ситуации когда роутер сбрасывает настройки Интернета, в таком случае необходимо подключиться к нему по веб интерфейсу и заново вписать настройки Интернета, что бы в дальнейшем испытывать меньше проблем с роутером рекомендую обновить его прошивку.

Заключение

В этой статье я описал все известные мне способы решения проблем с Wi-Fi и Интернет. Если указанные методы вам не помогли, можете детально описать проблему в комментарии и я вместе с читателями этого сайта постараемся вам помочь.

Интернет является неотъемлемой частью нашей жизни. Отсутствие сети - серьёзная проблема для пользователя. Не всегда есть время на то, чтобы дозвониться до провайдера, но, к счастью, устранить неполадки можно и самостоятельно. Ниже вы прочтёте о распространённых причинах проблем с интернетом и о способах их устранения.

Возможные причины отсутствия интернета на Windows 7

Существует несколько причин отсутствия интернета. Некоторые из них касаются драйверов компьютера и его оснащения, другие затрагивают системные ошибки и отсутствие правильных настроек сети.

Самые распространённые причины отсутствия интернета:

механические повреждения кабеля или портов;
отсутствие сетевой карты или её драйверов;
неправильная настройка подключения на компьютере или роутере;
наличие вирусного программного обеспечения.

Интернет также может отсутствовать из-за задолженности на лицевом счету или из-за аварии на линии. Перед тем, как пытаться устранить неполадки, уточните, не вызваны ли они этими факторами.

Как проверить состояние сети

Среди неполадок с интернетом можно выделить те, что встречаются наиболее часто и периодически возникают у большинства пользователей. Разрешить их бывает очень просто. Первое, что нужно сделать, проверить состояние сети.

Сделать это можно двумя способами:

В обоих случаях под иконкой вашей сети будет описано её состояние.

Неопознанная сеть без доступа к интернету

Если компьютер «видит» сеть и подключается к ней, но не получает доступа к интернету, состояние сети будет называться так: «Неопознанная сеть. Без доступа к интернету». Что делать в данном случае?

Компьютер «видит» сеть и подключается к ней, но не получает доступа к интернету

Перезагрузка роутера

Если у вас установлен роутер, первое, что нужно сделать, перезагрузить его. Он может просто не успевать обновлять данные, и из-за этого доступ в сеть пропадёт. Перезагрузка выполняется в следующем порядке:

Сначала роутер отключают от сети. Важно именно выдернуть шнур из розетки, а не выполнить перезагрузку с помощью кнопки на оборудовании - нужно на некоторое время прекратить поступление электроэнергии.
Затем на 10–15 секунд роутер нужно оставить отключённым.
После этого роутер подключают обратно к сети и ждут, пока на нём загорятся индикаторы.

После того, как индикация на роутере появилась, можно проверять, появился ли доступ к интернету. Обычно после перезагрузки интернет появляется в течение 7–10 секунд.

Проверка сетевых настроек

Сетевые настройки - это данные, позволяющие компьютеру подключаться к раздаваемой провайдером сети. Эти настройки выдаёт компания, обеспечивающая доступ к интернету (обычно они прописаны в договоре на предоставление услуг). Иногда настройки на компьютере сбиваются, и из-за этого устройство не может подключиться к интернету.

Для того, чтобы проверить сетевые настройки, нужно открыть «Свойства протокола». Сделать это можно так:

Зайдите в «Панель управления» через меню «Пуск».
«Панель управления» расположена в правом меню «Пуска»
Выберите пункт «Сеть и интернет».
Для того, чтобы найти нужный раздел, следует выбрать параметр просмотра «Категория» в правом верхнем углу экрана
Откройте раздел «Центр управления сетями и общим доступом».
В «Центре управления сетями» можно проверить состояние подключения, создать новую сеть, провести практически любые действия с вашим подключением к интернету
Слева найдите раздел «Изменение параметров адаптера».
Найдите раздел «Изменение параметров адаптера»
В списке сетей выберите нужную, нажмите на неё правой кнопкой мыши и найдите пункт «Свойства». Открыть «Свойства» сможет только администратор.
Нужная сеть будет называться «Подключение по локальной сети» или «Ethernet»
В перечне найдите пункт «Протокол Интернета версии 4», выделите его однократным нажатием левой клавиши мыши. После этого активируется кнопка «Свойства» под списком, на неё нужно нажать.
Выделение пункта производится однократным нажатием левой кнопкой мыши. Снимать галочку рядом с пунктом не нужно

Когда окно открыто, нужно ещё понять, какие настройки должны быть введены. Есть три варианта:

Разберёмся, что такое IPoE и PPPoE протоколы, но не будем вдаваться в терминологию. Достаточно понять, какой протокол используется на вашей линии связи. Для этого просто посмотрите на сетевые настройки, выданные провайдером (указаны в договоре).

Настройки могут быть следующие:

пароль и логин используются на протоколе PPPoE,
IP-адрес, маска подсети, шлюз и DNS используются на IPoE.

Если используется PPPoE и вы подключены напрямую, то есть не используете роутер, после проверки настроек через свойства протокола нужно пересоздать сеть.

Вернитесь в «Центр управления сетями и общим доступом».
Таким образом настраивается подключение только PPPoE. Для настройки проводного подключения IPoE используются свойства протокола
Откройте пункт «Создание и настройка нового подключения».
Переключение пунктов производится однократным нажатием левой кнопкой мышки
Выберите «Создание и настройка новой сети» и нажмите «Далее».
Выбранный пункт будет выделен ярким голубым фоном
Щёлкните на варианте «Высокоскоростное».
Ожидание поиска доступных подключений может занять несколько минут
При появлении ошибки выберите «Всё равно создать подключение».
Данная ошибка появляется достаточно часто, но подключение всё равно можно создать
Далее вам потребуется ввести сетевые настройки, а также имя сети - это название подключения. Вы можете использовать название компании-провайдера или другое.
Имя подключения - это его название, а имя пользователя и пароль - это сетевые настройки. Стоит отметить, что пароль не имеет никакого отношения к ключу Wi-Fi

После этого сеть будет заново настроена, а вам останется проверить наличие доступа к сети.

Видео: проверка сетевых настроек на компьютере

Сброс настроек TCP/IP

Иногда причиной неполадок могут быть внутренние системные ошибки. TCP/IP - набор сетевых протоколов, отвечающий за передачу данных. Сбросить его можно следующим образом:

Проверка драйверов

Причиной отсутствия доступа могут стать устаревшие драйвера (обычно такая проблема связана с недавним обновлением операционной системы). Проверим их состояние.

Кроме того, нажав правой кнопкой мыши на наименование драйвера, можно выбрать пункт «Удалить», а после этого перезагрузить компьютер. Тогда при включении система автоматически установит отсутствующий драйвер.

После удаления драйверов и перезагрузки компьютера система автоматически установит подходящие драйверы

Если рядом со значком драйвера стоит восклицательный знак, нужно будет полностью переустанавливать драйверы и проверять работоспособность установленной в компьютер сетевой карты.

Установленный по умолчанию шлюз недоступен

Обнаружить следующую неполадку поможет диагностика сети. Правой кнопкой мыши нажмите на иконку вашего подключения, выберите пункт «Диагностика неполадок».

Нажатием на иконку правой кнопкой мыши можно открыть и «Центр управления сетями»

Если после системной диагностики появляется сообщение о недоступности шлюза, могут помочь следующие действия.

Запрет на отключение сетевого адаптера для экономии энергии

Иногда система отключает сетевой адаптер - устройство, позволяющее вам подключаться к интернету - для экономии энергии. Попробуйте поставить запрет на эту опцию.

Найдите «Диспетчер устройств» через поисковую строку в меню «Пуск».
Открытие «Диспетчера устройств» через поиск не единственный способ, но наиболее удобный
Разверните вкладку «Сетевые адаптеры», выберите нужный, нажмите на него правой кнопкой мыши.
В контекстном меню кликните на пункт «Свойства»
Выберите пункт «Свойства» и откройте вкладку «Управление электропитанием».
Изменение данных настроек поможет решить и проблему отключения интернета после перехода компьютера в режим сна
Уберите отметку рядом со свойством «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» и сохраните данные.
После изменения настроек не забудьте сохранить их, нажав на кнопку «ОК»

Обновление или переустановка драйверов

Также через «Диспетчер устройств» вы можете обновить драйверы: разверните вкладку «Сетевые адаптеры», нажмите правой кнопкой мыши на сетевом драйвере и выберите «Обновить» или «Удалить», после этого перезагрузите компьютер.

Если действие не помогает, вы можете скачать драйверы с сайтов их производителей и установить самостоятельно. Обычно производители предлагают скачивать драйверы в файловом формате «.exe», поэтому для установки вам потребуется только запустить загруженный файл и принять соглашение.

Видео: как переустановить драйверы самостоятельно

При подключении к интернету через роутер возникает ошибка 651

Данная ошибка возникает при попытке подключиться по протоколу PPPoE. Редко, но случается, что пользователи создают новое высокоскоростное подключение в то время, как провайдер использует протокол IPoE. Поэтому первым делом убедитесь, что у вас используется именно протокол PPPoE.

После этого потребуется пересоздать подключение. Процесс описан подробно в разделе «Проверка сетевых настроек» (всё, что вам нужно сделать, через «Центр управления сетями» создать новое подключение). Если это не помогает, читайте далее.

Отключение антивируса

Иногда антивирусные программы блокируют доступ к интернету. Часто решением проблемы может стать отключение антивируса. Нажмите на его значок в панели управления правой кнопкой мыши и выберите «Отключить». Иногда антивирусы блокируют доступ к сети даже в «спящем» состоянии, поэтому можно попробовать не только отключить, но и полностью удалить данное программное обеспечение. Если это действие помогло, сообщите о ситуации в техническую поддержку антивирусного обеспечения.

Неполадки на роутере

Причиной проблем может быть несколько неполадок, связанных с роутером:

неверно подключенный кабель;
неверно введённые настройки.

Сначала попробуйте сделать следующее:

Отключите роутер от сети.
Не подключая роутер, выдерните из него сетевой кабель и подключите обратно в порт WAN/INTERNET, убедившись, что при подключении пластмассовая клипса на штекере щёлкнула.
Если от роутера кабель идёт к компьютеру, отключите его из разъёма LAN на самом роутере и из разъёма сетевой карты на компьютере, после чего подключите обратно.
Подключите роутер к сети.

Если доступ не появился, проверьте сетевые настройки, введённые на роутере. Для того, чтобы зайти на роутер, потребуется в любом браузере (в адресной строке) ввести «192.168.1.1» или «192.168.0.1». Иногда адрес, по которому можно зайти на роутер, отличается, поэтому если через указанные адреса вход не производится, проверьте данные в инструкции.

Не скачиваются файлы из интернета

Может случиться и так, что доступ в интернет активен, а файлы не загружаются. Эта проблема обычно связана не собственно с интернетом, а с компьютером, программным обеспечением.

Что можно попробовать сделать:

попытаться загрузить файл с другого источника - возможно, у вас не получается загрузить что-либо просто потому, что ресурс не поддерживает скачивание;
попробовать загрузку через другие браузеры;
проверить компьютер на наличие вредоносного программного обеспечения, используя любой официальный антивирус.

Не работает мультимедиа в интернете

Бывает, что интернет работает, а видео или аудиоматериалы не проигрываются. Что делать в таком случае? Сначала проверьте, проигрываются ли файлы, загруженные на компьютер. Возможно, причина неполадок кроется непосредственно в звуковых настройках компьютера. Если с компьютера файлы воспроизводятся, а из интернета - нет, читайте далее.

Первое, что нужно сделать, понять, из-за чего возникает такая проблема. Она может заключаться в ошибке браузера, отсутствии плагинов. Чтобы наладить работу компьютера, сделайте следующее:

Диагностика PPPoE

Дополнительно для того, чтобы выяснить причины ошибок при использовании PPPoE, можно воспользоваться «Центром устранения неполадок». Тогда система самостоятельно проверит наличие ошибок и предложит возможные их решения.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) - это протокол связи через сеть Ethernet, который работает по принципу «от точки к точке» и даёт пользователю ряд возможностей: шифрование, аутентификация и сжатие данных. Он необходим для системы авторизации пользователей, которая позволяет облегчить отслеживание времени предоставления и оплаты сетевых услуг.

Нажмите правой клавишей мыши на значок сетевого подключения и нажмите кнопку «Диагностика неполадок». После этого будет произведён анализ, Windows попытается самостоятельно справиться с трудностями, после чего предложит вам выполнить несколько действий.

Ошибка 619

Перезапустите компьютер и отключите все системы безопасности: антивирусы и Windows Firewall. Последний отключается следующим способом:

Ошибка 633

Есть только один вариант решения:

Перезапустите компьютер.
Попробуйте подключиться снова к интернету.
Создайте новое подключение.

Ошибка 638

Основные причины возникновения:

повреждение сетевого кабеля;
нарушение работоспособности драйверов или сетевой платы;
неверная настройка подключения;
неполадки на сетевом оборудовании (роутере);
наличие вирусов на компьютере.

Первым делом сделайте две вещи: проверьте целостность кабеля и наличие индикации на роутере. Никогда не пренебрегайте этими действиями при проблемах с интернетом, чтобы не потерять время на попытки решить проблему, вызванную механическими повреждениями.

Понятно, что если кабель повреждён, нужно звонить провайдеру. А вот если нет индикации на роутере (что говорит о том, что устройство обесточено), следует перед его заменой попробовать переподключить роутер в другую розетку.

После проверки работоспособности роутера и целости кабеля проверьте компьютер на наличие вирусов любой программой-антивирусом.

Если описанное выше не помогает, пересоздайте подключение к сети - проверьте корректность введённых настроек как на роутере через его настройки, так и на самом компьютере через свойства протокола. Оба действия описаны подробно в предыдущих пунктах статьи.

Ошибка 691

Единственная причина возникновения ошибки 691 - неверно введённые пароль и логин (сетевые настройки). Поэтому первое, что вам нужно сделать, пересоздать подключение. Процесс уже был описан ранее - нужно зайти в «Центр управления сетями», выбрать пункт «Создать новое подключение» и далее ввести корректные сетевые настройки. После этого перезагрузите компьютер и проверьте подключение к интернету.

Если действие не помогло, сообщите о неполадках провайдеру. Возможно, произошла авария на линии, что и вызвало ошибку.

Ошибка 720

Самый простой способ решить эту проблему - переустановить операционную систему. Для этого достаточно скачать с сайта Windows файл операционной системы на диск (или приобрести диск в магазине) и запустить на компьютере.

Можно попробовать также обновить протокол TCP/IP. Действие описано выше, но можно провести и более глубокую операцию, полностью переустановив стек. Переустанавливать стек самостоятельно опасно - работать придётся с системными файлами, и их повреждение скажется на работе компьютера. Поэтому попробуйте просто обновить стек, а если действие не поможет, обратитесь за помощью к провайдеру или профессиональному мастеру.

Видео: ошибки подключения через PPPoE-соединение и их устранение

Сетевой кабель не подключен

Если при проверке состояния подключения появляется сообщение о том, что сетевой кабель не подключен, первым делом действительно проверьте правильность его подключения и отсутствие повреждений. По возможности попробуйте использовать другой сетевой кабель.

Убедитесь, что кабель подключен верно. На роутере сетевой кабель должен быть подключен в порт WAN или INTERNET, а кабель, ведущий от роутера к компьютеру, должен быть подключен в разъём LAN. На компьютере обычно есть только один порт, поэтому ошибиться будет сложно.

Порт WAN или INTERNET служит для подключения к роутеру сетевого кабеля, а порты LAN используются для проведения кабелей к компьютерам

Далее проверьте состояние роутера (если он имеется). Его индикаторы должны гореть как обычно. Если индикации нет, переподключите роутер в другую розетку, попробуйте сбросить настройки на роутере (кнопкой «Сброс» или «Reset») и ввести их заново. Сбрасывать настройки следует только в том случае, если вы уверены в том, что сможете самостоятельно произвести настройку роутера.

Также проверьте состояние драйверов сетевого адаптера и попробуйте обновить их.

Видео: проверка порта на сетевой карте и порта WAN на роутере

Дополнительная проверка настроек безопасности

Во многих из этих проблем могут быть повинны также установки безопасности. Это относится к случаю, когда используется PPPoE-протокол. Поэтому, если для решения вашего случая не помогают предложенные операции, попробуйте проверить настройки безопасности подключения.

Откройте раздел «Сетевые подключения».
Нажмите правой кнопкой мыши на вашем подключении.
Откройте раздел «Безопасность» и установите использование «Небезопасного пароля» в открывшемся списке.

Таковы основные способы проведения диагностики подключения на Windows 7 и устранения неполадок. Не забывайте о том, что причиной отсутствия интернета могут стать банальная задолженность или авария на линии. Если методы, описанные выше, вам не помогли, обратитесь к провайдеру для того, чтобы технические работники провели диагностику и решили проблему со своей стороны.

Часто у многих пользователей персональных компьютеров можно возникнуть проблема с корректным определением сетевого подключения. В этом случае устройство будет оповещать владельца о возникших неполадках. Оповещений может быть 2: красный крест на значке сети Windows (если отсутствует линк с устройством) и восклицательный знак (непознанная сеть Windows без доступа к Интернету). В данной статье рассмотрено, почему возникают проблемы, связанные со вторым вариантом оповещений и способы их устранения.

Неполадки на стороне провайдера

Если вы не изменяли настройки системы или Вай-Фай роутера, не заменяли материнскую и сетевую карту, не переустанавливали Windows – вряд ли какие-либо проблемы могли возникнуть на вашей стороне.

Вполне может быть, что с вашим компьютером и маршрутизатором все нормально, сеть есть и работает корректно, но провайдер в данный момент не предоставляет вам Интернет.

Во-первых, возможно вы попросту не оплатили услугу – в этом случае тоже появляется уведомление «неопознанная сеть без доступа к Интернету». Попробуйте связаться с технической поддержкой провайдера и поинтересоваться, не приостановлена ли услуга, а также, не проводятся ли сейчас плановые либо внеплановые техработы.
Возможно, есть простой способ решения возникшей проблемы и оператор скажет о нем. В противном случае он сможет оставить заявку на проверку целостности вашей линии.

Получение IP-адреса

Другая причина ошибки «неопознанная сеть без доступа к Интернету» — конфликты при получении IP-адреса. Она часто есть на новых операционных системах Windows или появляется после перенастройки домашнего роутера.

Рассмотрим основные возможные причины, почему так может быть:

Вай-Фай Роутер раздает динамические Айпи-адреса, а на компьютере установлен статический.
На роутере нет DHCP-сервера, поэтому он не может выделить компьютеру динамический адрес, а в системе указан именно этот тип получения.
На сервере или роутере есть системы безопасности, и они блокируют ваш IP как неподтвержденный. Это частое явление при подключении по Вай-Фай в крупных компаниях и офисах. В этом случае необходимо обратиться к системному администратору.
Выбранный в Windows IP совпадает с другим, уже действующим в сети, или выходит за пределы области, поддерживаемой роутером.

Настройки сети Windows

Для разрешения сетевых конфликтов вам понадобится зайти в настройки Windows. Для этого следуйте представленным инструкциям:

В зависимости от настроек вашего Вай-Фай маршрутизатора вам понадобится либо установить галки напротив «Получить IP автоматически» и «Получить DNS автоматически», либо прописать корректные .
Для большинства роутеров подойдут следующие параметры:

Айпи – «192.168.0.*» или «192.168.1.*», где «*» — это любое число от 2 до 254.
Маска – «255.255.255.0».
Основной шлюз – это адрес вашего Вай-Фай маршрутизатора. Его можно найти на приклеенной к корпусу устройства этикетке. Обычно это «192.168.1.1» или «192.168.0.1».
DNS – в это поле также нужно вписать ваш роутер.
Альтернативный DNS – можете оставить пустым или вписать популярный ДНС-сервер от компании Google – «8.8.8.8».

После этого вернитесь к свойствам локальной сети и щелкните по кнопке «Отключить». После этого в «Параметрах адаптера» дважды нажмите на значок Интернета, чтобы включить его обратно. Вы также можете отсоединить и подсоединить идущий к компьютеру патчкорд.

Неполадки с DHCP-сервером

Если ваш роутер раздает адреса через Вай-Фай или проводное соединение автоматически, возможно возникла какая-то проблема с ДХЦП-сервером. В этом случае поможет сброс и обновление конфигурации сервера. Для этого откройте в режиме администратора консоль Windows и введите поочередно 2 команды: «ipconfig /release » и «ipconfig /renew ».

Многие пользователи Windows сталкиваются с ошибкой «Неопознанная сеть без доступа к интернету», которая лишает их возможности заходить на любые сайты. Почему она появляется и как её убрать?

Почему возникает ошибка «Неопознанная сеть без доступа к интернету»

На иконке подключения к сети, располагающейся на «Панели задач», может возникнуть восклицательный знак. При щелчке на него появится сообщение о том, что сеть, которой вы раньше пользовались, стала неопознанной и потеряла доступ к интернету. То же самое будет написано и в «Центре управления сетями и общим доступом».

При очередном включении компьютера пользователь может столкнуться с проблемой подключения к сети: появится ошибка «Неопознанная сеть без доступа к интернету» и восклицательный знак на иконке сети

Объяснить появление такого вида ошибки на разных версиях Windows можно следующим образом:

Неполадки на стороне провайдера. Эта причина характерна в основном для проводного подключения (когда кабель соединяется не с роутером, а напрямую с компьютером).
Сбой параметров протокола IPv4 или TCP/IP.
Неправильная работа DCHP - сетевого протокола, который отвечает за получение компьютером IP-адреса и других данных в автоматическом режиме.
Необновлённый драйвер сетевого адаптера.
Сбой настроек маршрутизатора (роутера).
Неправильно соединённое оборудование (роутер и кабель или ПК и кабель) или его физическая поломка.

Как решить проблему с неопознанной сетью без доступа к интернету

Способ решения зависит от причины ошибки. Если вы не знаете, почему возникла ошибка, выполняйте все действия по очереди.

Перезагрузка ПК и роутера и проверка физических подключений

Все устройства время от времени «зависают». Проблема решается их перезапуском:

Если проблема не исчезла, возможно, кабель был:

неправильно подключён к роутеру. Шнур должен плотно сидеть в гнезде роутера. Достаньте его и снова подключите в разъём WAN до щелчка;
повреждён. Осмотрите кабель на наличие повреждений и изгибов. Ошибку мог вызвать сильный перегиб провода.

Видео: как перезагрузить роутер через его настройки на примере TP-Link

Проблемы на стороне провайдера

Убедитесь, что интернет оплачен. Если вы вовремя этого не сделали, провайдер ограничит доступ к сети. Попробуйте подключить кабель к другому устройству или к роутеру при его наличии. Если сеть останется неопознанной, значит, проблема в провайдере. Звоните в службу его поддержки.

Свяжитесь с провайдером, чтобы узнать, является ли отсутствие интернета у вас следствием каких-либо проблем на его стороне

Оператор должен сообщить, есть ли неполадки в работе интернета на его стороне и в какие сроки они будут устранены. Это могут быть технические работы или повреждение линии передач. Если на стороне провайдера всё в порядке и проблема заключается в вашем оборудовании, оператор даст рекомендации по самостоятельному решению проблемы.

Перенастройка роутера

Удостовериться в том, что проблема в роутере, довольно просто: подключите кабель прямо к ПК. Если интернет появится, значит, загвоздка именно в маршрутизаторе. Скорее всего, были сбиты его настройки. В этом случае перенастройте его.

Если вы не помните пароль для входа в учётную запись роутера, перед процедурой сделайте сброс всех параметров. Рассмотрим процедуру на примере популярного роутера TP-Link:

На задней панели девайса, где располагаются разъёмы, найдите слово Reset. Эта кнопка находится внутри, а не на поверхности. Чтобы на неё нажать, нужно взять небольшой узкий и длинный предмет (иголку, спичку и т. д.) и протолкнуть его в отверстие. Удерживайте кнопку несколько секунд. Так вы сбросите все предыдущие настройки маршрутизатора.
С помощью иголки, булавки или другого предмета нажмите на внутреннюю кнопку Reset и удерживайте её несколько секунд
Попытайтесь подключиться к сети и установить параметры для роутера заново. Для этого откройте любой обозреватель и в его адресной строке вставьте 192.168.0.1 или 192.168.1.1.
Откроется страница для авторизации. В качестве логина и пароля введите слово admin. Откроется страница с разделами настроек устройства.
Введите слово admin в качестве пароля
Кликните по блоку «Сеть» в списке слева. В качества типа подключения выберите «Динамический IP-адрес». Для параметров ниже («Основной шлюз», «IP-адрес» и «Маска подсети») автоматически высветятся значения. Щёлкните по «Сохранить».
Во вкладке «Сеть» установите «Динамический IP-адрес» в выпадающем меню
Перейдите в параметры «Беспроводного режима». Поставьте значение «Включить» для беспроводной сети. В строке для имени при желании введите любое название сети. В выпадающем меню «Режим» выберите пункт «11bgn смешанный». Для канала и его ширины поставьте значение «Авто», чтобы маршрутизатор самостоятельно искал, а затем использовал самый незагруженный канал передачи данных. Установите отметку рядом с активацией широковещания SSID. После всех настроек кликните по «Сохранить».
Введите имя сети при необходимости и установите значение «Авто» для параметров «Канал» и «Ширина канала»
Чтобы оградить сеть от несанкционированного доступа, переключитесь на раздел «Защита беспроводного режима». Выберите «WPA-Personal/WPA2-Personal (Рекомендуется)» в качестве метода шифрования. Введите пароль для сети, который был до сброса настроек, или напишите новый. Чем сложнее и длиннее будет пароль, тем лучше для безопасности сети. Обязательно его запомните, а лучше запишите, чтобы не забыть. В поле для периода обновления группового ключа можно ничего не вводить. Кликните по «Сохранить».
Установите параметр «WPA-Personal/WPA2-Personal (Рекомендуется)» и напишите пароль для сети
Откройте блок «Защита». В нём активируйте межсетевой экран SPI. Для всех других параметров поставьте значение «Отключить».
Включите межсетевой экран SPI и отключите все остальные виды защиты
Во вкладке «Системные инструменты» в первом разделе установите при необходимости дату, время и часовой пояс, если система определила их неправильно. Не забудьте сохранить все изменения.
При необходимости установите дату и время и нажмите «Сохранить»
В разделе «Пароль» поменяйте данные от учётной записи, чтобы никто из пользователей сети не смог зайти в настройки роутера и изменить их без вашего ведома. Щёлкните по «Сохранить».
Напишите пароль для аккаунта вашего маршрутизатора
Перейдите в блок «Резервная копия и восстановление». Рекомендуется сохранить все изменения, которые были внесены, чтобы в дальнейшем применить их сразу, а не настраивать заново. Кликните по кнопке «Резервная копия». Браузер тут же загрузит файл копии - сохраните его в удобном месте на ПК.
Восстановить настройки можно будет потом в этом же блоке: нажмите на «Выберите файл», найдите его в «Проводнике Windows» и откройте, кликните по «Восстановить».
Найдите резервную копию настроек роутера в каталоге, в котором вы сохранили её ранее, и нажмите на «Открыть»

Видео: как быстро настроить роутер

Встроенное средство Windows по устранению неполадок сети

В систему Windows встроен специальный инструмент, который позволяет быстро решать проблемы с интернетом:

На «Панели задач» найдите значок сети и кликните по нему правой кнопкой. Выберите «Диагностика неполадок» или «Устранение неполадок» в зависимости от версии Windows. Откроется окно средства, в котором тут же запустится поиск проблем.
После завершения проверки инструмент попытается сам исправить ситуацию. Если средство скажет, что интернет есть, выберите «У меня другая проблема».
Выберите «У меня другая проблема»
Кликните по «Использование конкретного сетевого адаптера».
Щёлкните по проблеме «Использование конкретного адаптера»
В перечне выберите свой адаптер. Рассмотрим дальше ход действий на примере проводного адаптера Ethernet.
Выберите свой адаптер в появившемся списке
Подождите, пока система соберёт данные о вашем адаптере и предпримет попытку устранить проблему.
Ожидайте завершение сбора данных о вашем адаптере
Средство может попросить подключить кабель к компьютеру. Если он уже подключён, вытащите его и вставьте обратно до щелчка. После этого кликните по «Проверьте, устранена ли проблема».
Переподключите кабель к ПК и нажмите на «Проверьте, устранена ли проблема»
Средство снова попытается решить проблему. О результатах вы узнаете в небольшом отчёте. Если попытка будет на этот раз удачной, доступ в интернет будет получен. Также может появиться сообщение о том, что средству не удалось исправить ошибки. В данном случае мастер уведомит о том, что кабель Ethernet подключён неправильно или повреждён. Если вы уверены, что правильно подключили шнур, значит, скорее всего, необходимо заменить кабель. Возможно, причина кроется в другом, поэтому воспользуйтесь другими способами решения проблемы.
Кликните по «Закрыть»

Сетевые настройки IPv4

Если настройки протокола IPv4 по каким-то причинам сбились, восстановите их. Чтобы открыть настройки, выполните следующие действия:

в «десятке».
в «семёрке» или «восьмёрке»:
в любой ОС:

Чтобы восстановить сетевые настройки:

Найдите своё подключение и щёлкните по нему правой клавишей. В меню кликните по последней опции «Свойства».
В перечне подключений выберите правой кнопкой то, с которым произошла ошибка, и в меню кликните по «Свойства»
В первой вкладке «Сеть» отыщите в перечне компонентов строку «IP версии 4». Выделите её левой кнопкой, а потом нажмите на кнопку «Свойства» под списком.
В перечне выберите пункт «IP версии» и щёлкните по кнопке «Свойства»
В разделе «Общие», как правило, стоит автоматическое получение IP-адреса и DNS-сервера. Поставьте отметку слева от второго пункта «Использовать следующий IP-адрес». Автоматически значение поменяется и для второго параметра.
Кликните по пункту «Использовать следующий IP-адрес», чтобы вручную ввести значения параметров
Теперь возьмите договор с провайдером и найдите там указанные в окне данные. Внимательно напишите их в соответствующих полях. После этого нажмите на «ОК», чтобы сохранить все изменения. Попробуйте подключиться к сети. Если не получается, повторите попытку после перезапуска ПК. Перейдите к другим способам решения проблемы, если и это не сработает.
Введите данные для IP-адреса и DNS-сервера, которые находятся в вашем договоре с провайдером

Восстановление параметров протокола TCP/IP

Рассмотрим ручной сброс и восстановление настроек протокола TCP/IP:

Запустите консоль «Командной строки» от имени администратора. Если это Windows 7, раскройте меню «Пуск», найдите во «Всех программах» каталог «Стандартные», а в нём - пункт «Командная строка». Кликните по нему правой кнопкой для вызова перечня опций. В нём выберите «Запуск от имени администратора».
Запустите «Командную строку» в Windows 7 через меню «Пуск»
Если у вас «восьмёрка», введите в поиске cmd. В результатах нажмите правой клавишей на классическое приложение и выберите запуск с правами администратора.
На начальном экране в Windows 8 в поиске введите запрос cmd, а затем откройте приложение от имени администратора
В «десятке» открыть консоль можно следующим образом: кликните по иконке в виде лупы на «Панели задач». В поисковую строку введите либо cmd, либо название приложения. Запустите его с помощью того же контекстного меню.
В «Поиске» напишите cmd и откройте классическое приложение Windows 10 от имени администратора
Если система попросит дать разрешение «Командной строке» на внесение изменений на девайсе, кликните по «Да».
Разрешите «Командной строке» вносить изменения на устройстве
В редакторе консоли напишите такую команду: netsh int ip reset resetlog.txt или netsh int ip reset c:\resetlog.txt. Лучше всего скопировать код с помощью комбинации клавиш Ctrl + C, а затем вставить его в окно редактора через сочетание Ctrl + V. Так вы не допустите ошибку. После этого нажмите на Enter («Ввод») на клавиатуре и дождитесь окончания процесса восстановления параметров протокола.
В «Командной строке» введите нужный код и нажмите на «ОК»
Перезагрузите ПК и посмотрите, решилась ли проблема.

Утилита для автоматического устранения неполадок

Сделать сброс настроек TCP/IP можно не только вручную, но и автоматически с помощью специальной утилиты, разработчиком которой является сама корпорация Microsoft. Этот метод подойдёт новичкам, которые пока не могут самостоятельно выполнять какие-либо операции на ПК.

Перейдите на официальный сайт компании . Прокрутите страницу вниз и нажмите на одну из двух кнопок Download в зависимости от версии Windows.
Загрузите исполняемый файл мастера на официальном сайте Microsoft
Если ошибка с неопознанной сетью возникла на другом ПК, просто перекиньте скачанный файл на нужное устройство с помощью любого накопителя (флешки). Запустите файл. Мастер по исправлению неполадок не нуждается в установке, поэтому вы сразу попадёте в окно для запуска диагностики. Кликните по «Далее», чтобы программа сначала определила проблему, а затем её исправила.
Дождитесь окончания процесса поиска проблем.
Подождите, пока мастер завершит поиск проблем
Если какие-либо неполадки будут обнаружены, перед исправлением приложение создаст точку восстановления на случай сбоя. Ничего не предпринимайте, ждите.
После обнаружения неполадок инструмент попытается их устранить
После всех исправлений программа попросит перезапустить устройство. Щёлкните по «Далее».
Мастер попытается найти дополнительные проблемы. Если их не будет, появится отчёт о проделанной работе. Кликните по «Закрыть» и перезапустите компьютер. Посмотрите, была ли устранена неполадка.
Перезапустите ПК, чтобы все изменения вступили в силу

Сброс и обновление конфигурации DHCP

Проблемы могут быть из-за неверных параметров протокола DHCP. Помогут сброс и обновление конфигурации. Метод подойдёт для проводного интернета. Перед процедурой восстановления параметров нужно убедиться, что причина ошибки «Неопознанная сеть» заключается именно в этом протоколе:

Запускаем консоль «Командная строка», используя один из вариантов, описанных в предыдущем разделе этой статьи в зависимости от того, какая у вас стоит версия Windows.
В редактор вставляем или пишем самостоятельно короткую команду ipconfig и нажимаем на Enter для её немедленного выполнения. Смотрим после этого на результаты. Если справа от последнего пункта «Основной шлюз» располагается надпись «169.254.[любое число].[любое число]», вероятнее всего, проблема заключается именно в протоколе DHCP.
Посмотрите на параметр «Основной шлюз», чтобы удостовериться, что проблема заключается именно в протоколе
Для исправления ошибки нужно сначала открыть «Диспетчер устройств». В «десятке» это сделать легче и быстрее всего: кликаем по кнопке «Пуск» на «Панели задач» правой клавишей для вызова большого меню. В нём просто выбираем пункт «Диспетчер устройств».
Выберите пункт «Диспетчер устройств» в контекстном меню «Пуска», если у вас «десятка»
Если это «семёрка», запускаем меню «Пуск» и через него открываем «Панель управления». Уже в её окне в поисковой строке печатаем запрос «Диспетчер устройств». Вызываем окно диспетчера щелчком по пункту в результатах. В Windows 8 можно воспользоваться поиском на начальном экране по аналогии с запуском «Командной строки», описанным в предыдущих разделах статьи.
Введите запрос «Диспетчер устройств» в поисковой строке «Панели задач»
В диспетчере находим строку «Сетевые адаптеры», кликаем по ней один раз левой кнопкой, чтобы раскрыть список адаптеров. В нём находим нужный адаптер. Обычно проводному соединению соответствует пункт с фразой Family Controller в конце названия. Кликаем по нему правой кнопкой и выбираем в меню строку «Свойства».
В контекстном меню адаптера выберите опцию «Свойства»
В дополнительном окне переключаемся на блок «Дополнительно». В перечне ищем пункт «Сетевой адрес». В поле «Значение», которое находится справа от перечня, пишем любое число из 12 знаков с использованием 16-разрядных цифр и заглавных латинских букв, например: 123456789ABC.
В строке «Значение» напишите любое число из 12 цифр (можно добавить буквы)
Сохраняем изменения щелчком по кнопке «ОК».
Снова запускаем консоль «Командная строка» от имени администратора. В ней печатаем сначала ipconfig /release и нажимаем на Enter. После успешного выполнения этой команды пишем ещё одну - ipconfig /renew - и снова жмём на Enter.
В консоли введите поочерёдно два команды ipconfig /release и ipconfig /renew
Перезагружаем ПК и смотрим, исчезла ли ошибка.

Обновление драйвера сетевого адаптера

Многие проблемы с интернетом решаются простым обновлением сетевых драйверов. Однако для этого необходим интернет. Найдите возможность подключиться к другой сети, чтобы скачать и установить апдейт при его наличии.

Запускаем «Диспетчер устройств» на экране (используйте инструкцию, подробно описанную в предыдущем разделе). Находим пункт «Сетевые адаптеры» и раскрываем его кликом мыши.
В перечне выбираем адаптер, соответствующий вашему подключению. Если интернет беспроводной (с роутером), выберите строку со словом Wi-Fi или Wireless в названии. Кликаем по пункту правой клавишей и в перечне доступных опций выбираем «Обновить драйвер».
Кликните в контекстном меню адаптера по «Обновить драйвер»
В новом окне щёлкаем по надписи «Автоматический поиск».
Система сама начнёт поиск апдейта для выбранного адаптера. Ждём окончание процесса.
Подождите, пока закончится поиск обновлений для драйвера выбранного сетевого адаптера
Если в сети обновления будут присутствовать, ОС скачает и установит их. Ничего не предпринимаем.
Если система найдёт в сети апдейт для драйвера, она начнёт его загрузку и установку
Когда процедура завершится, вас уведомят, успешно была она проведена или нет. Если нет, снова запускаем поиск и установку.
Система сообщит об успехе установки драйвера сетевого адаптера
Если в сети никаких обновлений не будет, система сообщит, что на вашем девайсе уже были инсталлированы самые последние версии драйвера сетевого адаптера.
Если обновления не будут найдены в сети, диспетчер об этом сообщит

Если никакой из способов не помог, скорее всего, вам понадобится помощь специалиста. В этом случае нужно снова позвонить провайдеру и вызвать его на дом.

Решить проблему с «Неопознанной сетью без доступа к интернету» можно несколькими методами. Перезагрузите всё оборудование и переподключите кабели, чтобы исключить простой единичный сбой. Позвоните в службу провайдера, чтобы убедиться в том, что проблема не на его стороне. Если причина в роутере, самостоятельно его перенастройте. Воспользуйтесь средством по устранению неполадок, сбросьте параметры сетевых протоколов или обновите драйвер сетевого адаптера.