Мониторинг работы за компьютером. Слежка за сотрудниками в офисе, обзор программ и законно ли это
Многим пользователям ПК под управлением одной из Windows часто требуется программы, которые осуществляют слежение за компьютером .
Такими людьми чаще всего становятся начальники разного уровня, у которых в подчинении находится от нескольких человек до нескольких десятков и даже сотен сотрудников, работающих преимущественно в офисах и магазинах, ревнивые мужья или жены (девушки или парни), родители детей.
В современном мире проследить за тем, что человек делает в интернете на смартфоне довольно сложно, а вот установить слежку за действиями пользователя на ПК, доступ к которому имеет несколько человек, намного проще.
Рассмотрим семь приложений, которые помогут собрать данные об активности юзера за компьютером под управлением .
Мы не составляем топ, не оцениваем приложения и выбираем лучшее, а лишь предлагаем вам ознакомиться с актуальными шпионами, которые регулярно обновляются и поддерживают .
К сведению! Слежка за действиями кого-либо на компьютере является вмешательством в личную жизнь человека, поэтому делать это без крайней нужды не следует, а если и решились на такой шаг, обязательно уведомьте о нём всех, за кем будете следить.
Невидимка
Важным достоинством элитного шпиона является абсолютная скрытность. Он не только ярлыков не создаёт и не отображается в панели задач и трее, но и прячет свой процесс от Диспетчера задач и даже ярлык в список часто запускаемых не помещает.
Ввиду ежедневного обновления ядра программы, она является невидимой для всех антивирусов и анти-кейлоггеров.
Запись нажатия клавиш
Keylogger следит за каждым нажатием по кнопкам клавиатуры и кликом любой клавиши мыши.
С этими функциями, оставаясь в тени, утилита перехватит все набранные сообщения, тексты писем, электронных документов, соберёт все поисковые запросы и данные для авторизации в учётных записях различных интернет-страниц.
Код программы основывается на использовании написанного на Ассемблер низкоуровневого драйвера , который стартует раньше графической оболочки Windows, что даёт возможность узнать пароль от учётной записи.
Программа для слежения за компьютером, о которой я расскажу в этой статье, является уникальной в своём роде, так как имеет множество достоинств, которых нет у конкурентов. Называется она Expert Home 4. Вот чем примечателен этот инструмент:
- Программа совершенно бесплатная, работает без всяких ограничений.
- Интерфейс, справка и поддержка на русском языке.
- Объединяет в себе множество функций слежения.
- Работает в невидимом режиме, запускается по паролю и секретной комбинации клавиш.
- Позволяет шифровать полученные отчёты и отправлять их по интернету.
- Антивирус не будет ругаться.
Эта программа для слежения за компьютером действительно очень интересна и достойная внимания. Поэтому меньше слов, переходим к делу!
Expert Home 4 — программа для слежения за компьютером
Скачав файл установки, запустите его. В первом окне нужно выбрать язык и нажать «Далее».
Затем согласитесь с лицензией и нажмите «Далее».
Теперь самое интересное. Программа для слежения за компьютером будет открыться по секретной комбинации клавиш, состоящей из четырёх клавиш. Первые три это Ctrl + Shift + Alt, а четвёртую задаёте вы сами. Это может быть любая буква, которую можно выбрать из списка.
В этом же окне есть поле, в которое нужно ввести пароль, который будет запрошен после ввода секретной комбинации клавиш.
После выбора буквы и ввода пароля нажмите «Далее».
Проверьте правильность всех данных и нажмите «Установить».
Дождитесь завершения установки программы Expert Home 4, и в последнем окне нажмите кнопку «Закрыть». Всё! Программа уже начала свою работу и мониторит все действия пользователя. Как вы заметите, никаких следов работы программы не видно.
Чтобы запустить программу для слежения за компьютером и просмотреть её отчёт, нужно ввести секретную комбинацию клавиш. После этого появится окно, в которое следует записать придуманный вами при установке пароль. И затем вы увидите интерфейс программы – центр управления Expert Home 4. Он состоит из двух разделов – «Отчёты» и «Дополнительно».
Рассмотрю сначала раздел «Отчёты»:
Клавиаутура. Это кейлоггер, то есть здесь отчёт о нажатии каждой клавиши на клавиатуре. Можно посмотреть, что и в какой программе было написано пользователем. Есть возможность выбирать дату отчёта.
Скриншоты. Программа для слежения за компьютером периодически делает скрытые скриншоты экрана и здесь их можно посмотреть. Также есть возможность выбрать дату архива. Кроме этого можно управлять скриншотами с помощью кнопок внизу.
Программы. Отображает, какие программы и когда были запущенны. Видно заголовок программ, название исполняемого файла и другие полезные для анализа данные.
Питание. Здесь можно проанализировать, когда был включен и выключен компьютер.
Активность. Отображается активность пользователей компьютера.
Теперь рассмотрю блок «Дополнительно», который тоже состоит из нескольких важных разделов.
Интернет мониторинг. Программа для слежения за компьютером позволяет передавать файлы отчётов по интернету в зашифрованном виде. Их можно будет просматривать в файловом хранилище Softex (разработчика программы). То есть отчёты можно будет смотреть удалённо. Для начала нажмите кнопку «Разрешить удалённое слежение».
Кроме этого, отчёты можно отправить на электронную почту. Для этого нужно нажать на ссылку, которую я показал на скриншоте, и ввести необходимую почту.
Программа шпион для компьютера поможет вам узнать, чем занимается на компьютере ваш ребенок или сотрудник, а также прояснит, какие сайты посещает, с кем общается, что и кому пишет.
Для этого существуют программы-шпионы - особая разновидность софта, который незаметно для пользователя собирает информацию обо всех его действиях.
Программа шпион для компьютера решит эту задачу.
Шпионское ПО для компьютера не нужно путать с троянским: первое является абсолютно легитимным и устанавливается с ведома администратора, второе - попадает на ПК нелегально и ведет скрытую вредоносную деятельность.
Хотя использовать легитимные программы слежения могут и злоумышленники.
Приложения-шпионы чаще всего устанавливают руководители предприятий и системные администраторы для контроля сотрудников, родители для слежки за детьми, ревнивые супруги и т. д.
При этом «жертва» может знать, что за ней ведется наблюдение, но чаще всего - не знает.
Обзор и сравнение пяти популярных программ-шпионов
NeoSpy
NeoSpy- это универсальная программа-шпион за клавиатурой, экраном и действиями пользователей. NeoSpy работает невидимо и может прятать свое присутствие уже при установке.
Пользователь, который устанавливает программу, имеет возможность выбрать один из двух режимов инсталляции - администраторский и скрытый.
В первом режиме программа ставится открыто - создает ярлык на рабочем столе и папку в каталоге Program Files, во втором - скрыто.
Процессы программы не отображаются в диспетчере задач Windows и диспетчерах задач сторонних производителей.
Функциональные возможности NeoSpy довольно широки и программа может использоваться как в качестве домашнего слежения, так и в офисах для контроля сотрудников.
Real Spy Monitor
Следующий шпион -Real Spy Monitor. Эта англоязычная программа обладает не только функциями слежения, но и может блокировать определенные действия на .
Поэтому ее часто используют как средство родительского контроля.
Для каждой учетной записи в настройках Real Spy Monitor можно создать свою , например, на посещение определенных сайтов.
Actual Spyразработчики позиционируют как кейлоггер (клавиатурный шпион), хотя программа умеет больше, чем просто записывать нажатия клавиш.
Она контролирует содержимое буфера обмена, делает скриншоты экрана, следит за посещениями сайтов и прочее, что входит в основной набор рассмотренных нами шпионов.
При установке Actual Spy создает ярлык в меню Пуск, поэтому может быть замечен пользователем.
Запуск тоже происходит открыто - для сокрытия окна программы необходимо нажимать определенные клавиши.
Возможности Actual Spy мало чем отличаются от возможностей конкурентов. Из недостатков пользователи отметили то, что он корректно записывает нажатия клавиш только в английской раскладке.
Не секрет, что в условиях рыночной экономики предприятия стремятся сократить свои затраты и увеличить прибыль. А неэффективное использование рабочего времени влечёт за собой неоправданные расходы. По этой причине руководители вынуждены контролировать работу персонала. Но здесь возникает вопрос, законно ли слежение за компьютерами сотрудников и не нарушает ли эта процедура их права.
Нужен ли контроль работы сотрудников?
В той или иной форме контроль персонала вёлся всегда, в результате, чего составлялся , и вести его поручалось отдельному сотруднику. В настоящее время основное рабочее место, как правило, оборудовано компьютером и выходом в интернет. По данным исследований некоторые сотрудники тратят около 50% своего рабочего времени на общение в социальных сетях. Поэтому мониторинг компьютеров персонала является необходимостью в современных экономических условиях. Он позволяет предотвратить утечку секретной информации, контролировать использование компьютерных средств, ну и конечно узнать насколько рационально в организации используется рабочее время. Для этого в локальной компьютерной сети устанавливаются специальные программы.
А законно ли слежение за компьютерами сотрудников, ведь данная деятельность руководства может вызвать возмущение и негодование персонала. Только поднявшись по карьерной лестнице, и став на руководящую должность сотрудник понимает, что мониторинг рабочего времени необходим. Что добиться хороших результатов в производстве можно, работая только в слаженном коллективе, где каждый вносит свой вклад, а не просто просиживает рабочее время.
Грамотной руководитель принявший решение контролировать деятельность своего персонала создаст атмосферу прозрачности. Когда добросовестно работающие сотрудники получают поощрения, а их успехи видят члены коллектива. Это создаёт дополнительную мотивацию на качественное выполнение своих обязанностей. Наблюдение помогает выявить и так называемый «офисный планктон», а при необходимости сокращения кадров принять верные решения.
Правовые аспекты слежения за компьютерами сотрудников
С юридической точки зрения слежение за компьютерами сотрудников абсолютно законно. ТК РФ обязывает работника качественно исполнять свои обязанности и соблюдать правила внутреннего распорядка. В законе не разделяются отношения работодателя и работника с использованием компьютера или без него. Компьютерная техника это только средство труда и работодатель вправе контролировать насколько это средство рационально используется, и в каких целях.
Всех юридических недоразумений можно избежать, если внести изменения в трудовой договор. Это могут быть пункты о неразглашении информации представляющей коммерческую тайну, запрещение использования служебных средств связи в личных целях и обязательным должен стать пункт о согласии работника на осуществления контроля. Поправки трудового договора не требуются при использовании программы ОфисМЕТРКА. Это персонала. Её использование не противоречит ТК РФ, где сказано, что работодатель обязан вести учёт фактически отработанного работником времени программа просто автоматизирует этот процесс.
Контроль с помощью ОфисМЕТРИКИ
Целью руководителя в процессе контроля должен быть мониторинг использования рабочего времени и эффективное управление предприятием, а не сбор личной информации сотрудников. В настоящее время существует множество программ – шпионов, с помощь которых проводится слежение, но их использование незаконно. Для осуществления наблюдения, правомерного с юридической точки зрения необходимо пользоваться только легальными программами учёта рабочего времени. Одна из них - ОфисМЕТРИКА. вы можете с официального сайта разработчика. Осуществление контроля с её помощью абсолютно законно. Данная программа в отличие от программ-шпионов не собирает конфиденциальную информацию, тем самым не нарушая права сотрудников. Она осуществляет только учёт рабочего времени, статистику использованных программ и посещения сайтов.
Каждый сотрудник должен понимать, что на работе он должен заниматься своими непосредственными обязанностями. К тому же, если он осведомлен о методах контроля и настроен, работать в успешной команде, то никаких конфликтов по поводу установки программы учёта рабочего времени быть не может.
RADMIN
Данный продукт скорее создан в помощь системному администратору, в нем нет логеров, только возможность подсоединится и смотреть что происходит на клиенте или управлять клиентом. Данный продукт скорее используется системными администраторами – хелпдеска, для помощи сотрудниками. Данный продукт сейчас вытесняется программами типа AMMYY и TeamViewer;
LanVisor
Похож на Radmin , возможно менее качественный, но с одной полезной доп. функцией возможность писать видео с экранов пользователей.
Workview, Lanagent, Mipko, StaffCop
Собственно тут все стандартно:
· Снятие скриншотов экрана
· Мониторинг запущенных процессов
· Мониторинг открытых веб-сайтов
· Перехват сообщений ICQ и MSN Messenger
· Мониторинг USB устройств
· Запись времени начала и окончания работы
· Мастер отчетов – анализ активности пользователей
· Дистанционаая инсталляция и удаление агентов
· Невидимый режим работы агента
Стоит выделить отдельно два продукта MIPKO Terminal Monitor и LanAgent Terminal
два этих продукта могут мониторить пользователей работающих терминально на сервере, что довольно удобна из-за распространения подобных серверов.
Насколько законны программы слежения
«На работе нужно заниматься рабочими делами» - эта фраза набила оскомину каждому, кто проработал хоть сколько-нибудь значимое количество времени наёмным сотрудником. Но те из сотрудников, которые поднялись по карьерной лестнице ощущают, как меняется отношение к подобным установкам, когда сам становишься руководителем. Особенно если речь идёт о защите коммерческой тайны или просто мониторинге эффективности работы отдела.
В той или иной форме, контроль за работой сотрудников вёлся работодателями всегда: раньше для этого приходилось вести бумажную отчетность, либо выделять отдельного сотрудника для надзора за работой всех остальных, сейчас, когда у большинства основной рабочий инструмент это компьютер, используются специальные программы контроля. Но насколько это законно?
Правовое поле
Закон не разделяет в отдельные группы отношения, возникающие между сотрудником и работодателем с использованием компьютерной техники, либо без нее. Невозможно разрабатывать новую поправку каждый раз, когда появляется новая компьютерная программа. Да это и ни к чему. Правоотношения, их субъекты, суть и результат не меняются с модификацией орудий производства. Какие бы программы не использовались – мы имеем дело все с теми же трудовыми отношениями, в которых сотрудник обязан выполнить работу в рабочее время, а работодатель – её оплатить.
Ст. 21 ТК РФ обязывает сотрудника качественно выполнять работу:
«работник обязан: добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором; соблюдать правила внутреннего трудового распорядка…».
ст. 22 ТК РФ дает работодателю право ее контролировать. Кроме того, ст. 189 ТК РФ определяет правила внутреннего трудового распорядка.
Использование программ контроля за сотрудниками не противоречит указанным нормам. Более того, дополнительной гарантией взаимопонимания для сторон может стать заключение договора, в котором будет указано о необходимости использования подобных программ. В таком случае со стороны работодателя не будет умысла нарушать права сотрудника.
Существует внутренний трудовой распорядок, сотрудник с ним ознакомлен. Об использовании программ контроля уведомлен. А значит, не нарушаются конституционные права (статьи 23, 24 Конституции РФ). Отсутствие умысла работодателя выбивает почву из под ног и у сторонников привлечения шефа к ответственности по ст. 13.11 КоАп РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)», ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни» и ст. 138 УК РФ «Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений».
Важные моменты
Во-первых, нужно разграничивать личную информацию и служебную, на рабочем месте человек обязан обрабатывать и работать со служебной информацией, которую работодатель вправе контролировать. На рабочем месте, сотрудник обязан использовать ПК как рабочий инструмент и обрабатывать служебную информацию.
Придя на работу сотрудник, не располагает своим временем, это время он продал работодателю, таким образом, получается, что человек, тратящий рабочее время на личные нужды, априори нарушил трудовой договор, не говоря уже о морально-этической стороне. Конечно, мы можем говорить о том, что это все мелочи и пара сообщений в контакте ничего не значат, но если перенести это все в рамки секретного завода или другого стратегического объекта получится, что это уже не шутки. Для коммерческих структур также существует разного рода информация, которую лучше не разглашать. Конечно, она не позволит поработить нас иноземным захватчикам, но вот поставить под угрозу существование одного конкретного предприятия вполне может.
Второй важный момент - прозрачность их использования. Сотрудник будет работать с большей отдачей, зная, какие именно функции программы контроля активированы, какая информация может собираться и т.д. Одно лишь понимание этого будет мотивацией для использования рабочего времени в рабочих же целях.
Третий фактор - самомотивация. Многие фрилансеры используют программы контроля за своим рабочим временем - не для чужих глаз, разумеется. Компьютер, на котором установлена программа контроля, лучше вообще не использовать для отдыха - есть телефон, возможность выйти покурить/попить кофе, общение с коллегами. С точки зрения снятия стресса это куда как полезнее.
И, наконец, руководитель должен понимать свою ответственность: он должен управлять предприятием, а не выслеживать своих подчинённых. Руководитель обязан осознавать, что неправомерное использование личной информации, которая может попасть к нему в процессе сбора служебной информации, может преследоваться по закону и это как минимум не этично. Умышленный тайный сбор личной информации сотрудника - незаконен.
В развитых странах с богатой историей защиты прав и свобод давно действует формула, согласно которой процент публичного обратно пропорционален проценту частного. Речь идет о том, фрилансер может работать, не выходя из дома в любом виде – минимум публичности, максимум личного пространства. В то время как сотрудник элитной корпорации вынужден практически все частное оставлять за дверью рабочего офиса и 8 часов в сутки быть на 100% человеком публичным.
Еще один аспект
Работодатель должен пояснить сотрудникам, что внедрение систем мониторинга направлено на повышение эффективности работы персонала и её оптимизации, что очень часто полезно для самих работников. На наш взгляд, это куда более гуманно, чем ситуация во время недавнего кризиса, когда увольняли всех без разбора, а безработным мог оказаться отец семейства с ипотекой и маленькими детьми. Инструменты мониторинга и контроля позволяют видеть реально работающих людей, а не умело делающих вид, это куда более объективный фактор оценки, чем принятие решений об увольнении на основании личного отношения руководителя к сотрудникам.
Резюме
Сотрудник должен понимать, что придя на работу, он будет обязан сосредоточиться на ее выполнении. При этом он четко знает формы и методы контроля и сюрпризов для него не предвидится. Кроме того, ответственность за явные нарушения прав четко предусмотрена действующим законодательством. В конечном итоге, это вопрос личного выбора человека: вида деятельности, формата работы, компании, в конце концов.
Работодатель должен осознавать ответственность за умышленный тайный сбор информации (без ведома сотрудника) и уметь объяснять необходимость использования контроля в таком виде.
Таким образом, при юридически грамотном подходе, проблемы в использовании таких программ нет. Просто нужно уметь находить правильные решения и закреплять их во взаимовыгодных соглашениях. Сотрудник и работодатель не должны находиться по разные стороны баррикад, а понимать, что делают общее дело и уважать права и ответственность друг друга, четко выполняя взаимные обязанности.
