Платежный ключ ЯД – эффективная защита.

Благодаря предоставленной пользователям возможности осуществлять транзакции с деньгами на виртуальных счетах, электронная система «Яндекс.Деньги» стала очень популярной в интернете. При осуществлении операций с имеющейся суммой сайт запрашивает специальные числовые реквизиты. Из этой статьи читатель узнает, что такое платежный пароль в «Яндекс.Деньги».

Общее понятие

Итак, пользователя интересует, что такое платежный пароль в «Яндекс.Деньги». Он является кодом, предназначенным для совершения транзакций с электронными деньгами. С его помощью можно осуществить любые операции с имеющейся на счету суммой: сделать покупки в интернет-магазинах, оплатить всевозможные услуги, перечислить средства на другие кошельки, вывести и обналичить капитал. Набор символов, который придумывает сам пользователь, защищает электронный счет от любых посторонних посягательств. К примеру, кто-нибудь для просмотра почты воспользовался компьютером в общественном месте (университете, кафе) и забыл завершить сеанс. Если бы специального кода не существовало, то посторонние люди смогли бы воспользоваться суммой, имеющейся на счету. Но для входа в электронный кошелек необходимо знать платежный пароль «Яндекс.Деньги». Как узнать его и завладеть средствами без разрешения хозяина? Это просто невозможно.

Суть

Для завершения процесса оплаты предъявленного счета в системе необходимо ввести платежный пароль. Если он забыт, следует вписать в соответствующую графу кодовое слово. также проводится через службу поддержки. Кодовое число необходимо только при оплате предъявленных пользователю счетов, оно не требуется при просмотре перечня операций.

Любая транзакция подтверждается специальным набором из символов, которым является платежный пароль «Яндекс.Деньги». Как узнать этот код нелегально? Он передается по специально зашифрованным каналам, поэтому возможность хищения исключается, кроме случая, когда пользователем была включена функция «использовать платежный пароль как обычный». После ввода 5 неправильных кодов доступ к электронному кошельку временно блокируется. Даже если пользователь забудет закрыть браузер, через четверть часа доступ к информации будет утерян, и никто не сможет распоряжаться средствами на счету.

История

Специальный код для осуществления операций с деньгами был создан одновременно с электронной системой «Яндекс.Деньги». Восстановить платежный пароль при утере непросто, поэтому в настоящее время он используется реже. Все чаще применяются SMS-подтверждения платежа и защитные коды. К примеру, новые теперь можно создать только с помощью действующего номера мобильного телефона. Эти меры были приняты в связи с повышением персональной безопасности пользователей. Платежные пароли могли быть легко украдены, как и деньги со счета. С дополнительными мерами защиты сделать это гораздо труднее.

Как подобрать платежный пароль «Яндекс.Деньги»? Кодовые символы могут быть любыми. Рекомендуется использовать не менее 6 знаков. Хорошо запоминающийся платежный пароль должен отличаться от обычного кода для входа в почту. Осторожность в этом случае никогда не будет лишней. При этом стоит помнить, что системой учитывается регистр букв. Пользователь может поменять придуманные данные в любое время, если ему несложно вспомнить платежный пароль «Яндекс.Деньги», действующий до начала процедуры замены. Это действие обязательно надо осуществить, если есть подозрения на то, что персональной информацией располагают другие лица.

Безопасность

Если пользователь уже знает, что такое платежный пароль в «Яндекс.Деньги», и не хочет столкнуться с проблемой выполнения платежей, он должен принять соответствующие меры.

Для начала нужно привязать мобильный телефон. Далее следует записать указанный при регистрации, в такое место, чтобы потом его можно было легко найти. Потом необходимо зайти в раздел «Безопасность» и выполнить инструкцию по защите кошелька.

Меры предосторожности

Следует хранить платежный пароль так же, как пин-коды любых банковских карт. Стоит запомнить один существенный момент: работники могут запросить информацию о номерах платежных счетов и квитанций, однако никто не вправе интересоваться платежным паролем. Мошенники давно научились копировать информацию с компьютеров с помощью вирусных программ. Поэтому не следует вводить персональные данные с незащищенных ноутбуков или компьютеров в общедоступных местах.

Утеря платежного пароля

Подобные ситуации порождают панику. Не стоит волноваться, ведь зная, что такое платежный пароль в «Яндекс.Деньги» и как он работает, восстановить код не составит труда. Если к электронному кошельку был привязан номер, задача значительно упрощается. Пользователь получит сообщение с платежным номером на мобильный телефон. Следует отметить один нюанс. Информация будет отправлена только на российский номер. В противном случае услуга будет недоступна.

Что делать, если пользователь забыл платежный пароль «Яндекс.Деньги»?

Для начала необходимо зайти в профиль на сайте. На странице, где обычно подтверждают оплату, следует кликнуть по ссылке «вспомнить платёжный пароль». Перед пользователем появится окно, на котором нужно активировать сноску «получить SMS». Код придет в течение суток.

После возвращения на сайт пользователь обнаружит письмо с просьбой удаления предыдущего платежного кода. А дальше все просто. Следует кликнуть по ссылке «Удалить старый пароль» и ввести в специальную графу значения, указанные в SMS. Затем нужно придумать новые данные и подтвердить выполненные действия.

Что делать, если нет старого номера?

В этом случае необходимо попытаться восстановить сим-карту. Для выполнения данной задачи следует обратиться в офис оператора мобильной связи, находящийся поблизости. Там смогут восстановить доступ к старому номеру.

Другие варианты восстановления

Пользователи часто жалуются на то, что старый номер безнадежно утерян. Как восстановить платежный пароль «Яндекс.Деньги» без смс? Если к электронному кошельку не был привязан номер, то процедура начинается с отсылки информации на почтовый ящик, указанный при регистрации. Полученное пользователем письмо содержит ссылку для перехода к основному этапу. Сначала требуется ввести дату рождения. Затем необходимо вспомнить код восстановления. Всего дается 5 попыток. Следует постараться расслабиться и вспомнить код. Если пользователь правильно ввел числа, то система позволит создать новый пароль. Но что делать, когда код не подобрать даже с пятой попытки? Не стоит паниковать, деньги можно получить обратно и другим, правда, нелегким путем.

Идентификация с помощью мобильника

Если пароль и код восстановления безнадежно забыты, а пользователь все еще не решил вопрос о том, как восстановить платежный пароль «Яндекс.Деньги» без смс и электронной почты, ему следует подать на сайте заявку о привязке нового номера к электронному кошельку. Владельцу счета придет сообщение с кодовым числом, остальное необходимо сделать так, как было указано в двух предыдущих пунктах.

Как снять деньги с «Яндекс»-кошелька без платежного пароля?

Если код восстановления вспомнить не удается, необходимо ехать с заявлением в любой офис фирмы в Москве или Санкт-Петербурге. Средства будут возвращены на новый электронный кошелек лишь в том случае, если их владельцем были указаны Пользователям, живущим за пределами указанных городов, требуется отправить заявление с заверенной у нотариуса подписью по адресу: 119021, г. Москва, а/я 57, ООО «ПС Яндекс.Деньги».

Процедура восстановления усложняется, если электронным кошельком владеет несовершеннолетний. В этом случае необходимо присутствие одного из родителей и свидетельство ребенка о рождении. Как вариант, можно отправить заявление с нотариально заверенным письменным согласием родителей на использование несовершеннолетним системы. К письму следует приложить принадлежащее ребенку свидетельство о рождении.

Усиленная авторизация

Постоянный код является базовым уровнем защиты электронного кошелька, и, по идее, у пользователя его быть не должно. Сейчас мало кто жалуется на то, что забыл платежный пароль «Яндекс.Деньги». Если участник системы хочет обезопасить свой счет в «Яндекс.Деньгах», то он может отказаться от использования стандартного способа защиты и перейти на такие усовершенствованные приемы, как применение одноразовых паролей. При осуществлении платежей, подключении и отключении услуг, изменении персональных данных пользователю потребуется каждый раз вводить новый уникальный набор символов. Подобные меры предотвращают возможность перехвата и кражи пароля. Любые значимые действия со счетом можно проводить с помощью двух способов. Пользователь выбирает сам, каким образом он получит набор символов: приобретет таблицу кодов (jpg-файл или пластиковую карту) или воспользуется услугой с экрана электронного токена.

Переход с платежного пароля на одноразовые коды

Любой вышеуказанный способ можно впоследствии изменить. Деньги за переход на одноразовые пароли взимаются только один раз. Далее оплачивается только пользование электронным токеном (при выборе этого типа ключа).

Необходимо активировать сноску «Перейти на одноразовые пароли». Пользователю следует оплатить услугу, а затем выбрать разновидность ключа. На выбор предоставляются коды в виде jpg-файла, пластиковая карта или электронный токен с таблицей. После этого нужно следовать подсказкам системы.

Таблица кодов в виде картинки доступна для бесплатного скачивания на официальном сайте «Яндекс». Пластиковые карты можно заказать в городе Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург. Сейчас электронными токенами можно пользоваться бесплатно, однако для этого требуются специальные приглашения. Возможно, впоследствии правила будут изменены.

Пользователю на заметку

Применение одноразовых паролей возможно только при осуществлении платежей с помощью сайта «Яндекс.Деньги». Другие финансовые сервисы (например, «Яндекс.Директ») по-прежнему будут требовать от пользователя обычный платежный пароль.

Переход на одноразовые коды - услуга необратимая. После ее подключения вернуться к использованию собственного платежного пароля не представляется возможным.

Постоянный пароль мог сохраниться, если вы создали кошелёк до января 2014 года. Главный совет - переходите на одноразовые пароли : их не нужно запоминать и нельзя украсть.

Как обращаться с постоянным паролем

Пароль нельзя отправлять в мессенджерах или в почте, диктовать кому-то. Вводить можно только на сайте\nЯндекс.Денег: проверяйте адресную строку браузера.

И еще несколько советов:

  • не вводите пароль, если подключились к общественному WiFi. На чужих компьютерах тоже не стоит,
  • не разрешайте браузеру запоминать платёжный пароль,
  • меняйте пароль хотя бы раз в полгода.

Если в кошельке нет привязанного телефона, добавьте свой мобильный . Тогда можно включить «сигнализацию» - смс обо всех операциях по кошельку .

Как изменить пароль

Нужно помнить нынешний платёжный пароль: введите сначала его, потом новый.

Менять пароль нужно хотя бы раз в полгода:

  • используйте как минимум шесть символов,
  • перемешайте заглавные и строчные буквы или цифры (спецсимволы).

Лучше, если вы придумаете для Яндекс.Денег отдельный пароль и не будете его использовать больше нигде.

Что делать, если я забыл пароль

Платёжный пароль больше не восстанавливаем: его просто украсть и подобрать (или забыть).

Вместо него можно перейти на пароли в смс - они надёжнее. Скорее всего, переход займёт пару минут (нужно просто подтвердить номер мобильного). Может быть, придётся указать данные паспорта или пообщаться с поддержкой.

С любым человеком может произойти такая неприятность, как забывчивость. В случае со своим электронным кошельком это громадная проблема. Если пользователь никак не может вспомнить пароль или логин, как попасть в пользовательский кабинет? Вот о чем данная статья – как восстановить платежный пароль Яндекс Деньги, если пользователь все забыл.

Чтобы избежать таких казусов, когда пользователь с паническим воплем восклицает «не помню свой платежный пароль!» и не знает, как и что сделать, необходимо предпринять кое-какие меры.

  1. Для начала нужно пройти процедуру привязки своего мобильного телефона к кошельку. Это делается легко и без проблем, зато в дальнейшем можно избежать множества проблем. К тому же привязать свой мобильный никогда не поздно.
  2. Нельзя терять код восстановления, который указывался при процедуре регистрации. Если письмо приходило на электронную почту, лучше всего пометить его флажком как «важное», чтобы случайно не удалить.

Эти два момента помогут клиентам данной, да и любой другой, платежной системы. Если телефон привязан к кошельку, тогда при восстановлении на его номер нужно будет получить сообщение. Оно приходит в течение одной минуты, и все – проблемы решены. А далее нужно будет лишь вбить новый пароль. Все эти вопросы поднимаются ниже в статье. В том числе и что делать пользователю, если его мобильный телефон утерян.

Если клиент вдруг все начисто позабыл, вариантов восстановления доступа есть несколько:

  • как было описано выше, нужно восстановить через секретное сообщение;
  • при помощи специального кода восстановления;
  • воспользоваться помощью сервиса, то есть написать письмо с просьбой в службу поддержки (автор — TeachVideo).

Сброс по СМС

  1. При нажатии на кнопочку «Вход», если у пользователя есть цель получить утерянные данные, нужно нажать на «Вспомнить пароль». После этого восстановление доступа будет производиться по двум путям. Нужно ввести либо логин, либо адрес своей почты.
  2. Если пользователь не помнит логина, ему придется вписать свой номер телефона, — тот самый, который был привязан к виртуальному кошельку. Напоследок необходимо правильно указать символы для проверки и кликнуть на «Продолжить».
  3. Затем на привязанный телефонный номер придет СМС. Оно обычно приходит очень быстро, но по правилам можно ждать и до 6 часов. Пугаться здесь нечего, рано или поздно одноразовый код дойдет.
  4. Использовать повторно его уже не получится, в случае похожей ситуации придется повторять операцию заново. Код нужно ввести в открывшееся во вкладке окошко. После этого осталось лишь ввести новый пароль.

Использование кода для сброса учетных данных

Вся высылается на почтовый ящик, который был указан при регистрации. Клиент системы не должен паниковать, если не помнит логин и пароль, потому что и на почте, и в кошельке пароль и логин один и тот же.

В письме, которое придет на почту будет ссылка, которая перенаправит пользователя на ресурс сброса данных. В открывшейся вкладке будет происходить восстановление платежного пароля. Для дальнейших действий нужно в срочном порядке вспомнить восстановительный код, который был вписан в систему изначально при регистрации.


Ячейка для ввода кода

Попыток ввода пароля дается всего пять. Нужно указать верные цифры. В этом случае электронный кошелек позволит установить сгенерированный пароль.

Если угадать загадочные цифры так и не удалось, придется лично посетить офис, или же прислать заверенное нотариусом письмо, а, точнее, саму подпись, на адрес Яндекс Денег, который находится в Москве.

С несовершеннолетними клиентами дело обстоит сложнее. Заявление может быть принято только в том случае, если с пользователем, утерявшим данные, будет присутствовать родитель или опекун, или же будет иметься в наличии заверенное письмо. И обязательно свидетельство о рождении.

Одноразовые пароли для доступа к кошельку

Способы сброса тех данных, которые забыл пользователь, не ограничивается теми, которые были описаны выше. Иногда можно прибегнуть к аварийным кодам Яндекс кошелька. Этот удобный способ помогает только в том случае, если код доступа был получен при нахождении в аккаунте. С их помощью можно подтвердить многие операции, например, заказ новых аварийных кодов, платежи и, что важно, смену пароля.


Подсказка, как получить аварийные коды

Как подать заявку на привязку мобильного номера?

Привязка мобильного телефона используется в те моменты, когда другие способы для сброса данных по каким-то причинам не подходят. Этот процесс занимает больше времени, но это очень удобный и эффективный метод.

Происходит действие таким образом:

  1. Сначала для работы необходимо сказать с ресурса бланк заявления и заполнить его. Данные должны быть вписаны правильно и без ошибок.
  2. Далее, придется посетить офис Яндекс кошелька. Брать с собой необходимо распечатанное и заполненное заявление на прикрепление номера мобильного к кошельку и обязательно паспортом для доказательства личности. Пока офисы расположены в крупных городах России: Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде.
  3. Так как многие клиенты данного виртуального кошелька проживают за пределами крупных городов, такие как Екатеринбург и Новосибирск, им предоставлена возможность отослать свое заявление по почте или курьером. Для удачной подачи своего заявления необходимо сделать копию основного паспорта вместе со своим фото, а также отксерокопировать регистрационные страницы. Заверить у нотариуса документы. Можно сделать эту манипуляцию лишь с подписью – этого будет достаточно.
  4. Собранные документы пакетом отсылаются по адресу: 119021, г. Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс. Деньги».
  5. Когда бланк заявления будет рассмотрено и обработано, а это происходит в течение месяца, на мобильный номер придет сообщение с кодом. С его помощью можно сбросить старый пароль и вбить новый.
Бланк заявки о восстановлении доступа

Особенности восстановления логина

С логином дело обстоит гораздо проще, чем с паролем. Ведь, как уже было сказано, логин у кошелька точно такой же, как у личной почты. Поэтому обычно нужно указать его и попасть в личный кабинет.

Еще часто, если пользователь недавно заходил на сервис, в строке с логином может выскочить окошко с подсказкой. Если он забыл и-мейл, тогда он может попросить знакомых посмотреть его адрес в своей адресной книжке на почте. Обычно если с человеком уже случалась переписка, адрес сохраняется в памяти.

Еще одним способом, которым пользуются клиенты данной платежной системы, является обращение в поддержку сайта.


Форма для отправки сообщения в поддержку

Если пользователь помнит номер счета, работники системы предоставят нужную информацию об учетной записи. Если ни одна подсказка не сработала, придется действовать другим путем – искать логин своими силами в ежедневниках и документах.

Платежный код – комбинация цифр, которую необходимо вводить каждый раз при перечислении средств с кошелька на кошелек. Без этого кода подтверждать платежи невозможно. На первый взгляд такая система кажется довольно непродуманной. Стоит только забыть код и возможность выполнять платежные операции пропадет. Именно поэтому разработчики создали способ, как восстановить платежный пароль в Яндекс.Деньги без телефона. С телефоном, конечно, это будет проще, но в любом случае вернуть доступ к деньгам и кошельку можно. Рассмотрим каждый из вариантов.

Как восстановить платежный пароль через сообщение

Для начала самый легкий способ. Если подойти к ответственно и сразу заполнить телефон, то проблем с восстановлением не будет. Пользователь, подтвердивший номер при регистрации, может вернуть платежный пароль за несколько минут.

На каждой странице, предполагающей переводы, есть ссылка «Вспомни платежный пароль». Нажатие на нее открывает диалоговое окно сайта, в котором можно вернуть пароль.

Процесс слегка отличается от обычного восстановления через смс. Как говорит сайт поддержки Яндекс.Денег, одноразовый пароль необходимо вводить в специальном окне, которое открывается при клике на баланс кошелька. После правильного выполнения всех действий, система сгенерирует новый платежный пароль, который нужно сохранить в надежном месте.

Сайт Викиденьги рекомендует пройти Курс Ленивого Инвестора, на которым вы узнаете как вылезти из финансовой задницы и научиться получать пассивный доход. Никаких заманух, только качественная информация от практикующего инвестора (от недвижимости до криптовалюты).

Восстановление пароля Яндекс.Деньги без смс

Не каждый привязывает к учетной записи телефон. В таком случае платежный пароль можно вернуть через почту. На каждой странице, подразумевающей денежный перевод, есть кнопка «Вспомнить пароль». Если клиент, переходящий по ней, не привязал телефон, то ему будет предложено пройти верификацию через почту.

На электронный ящик придет письмо, содержащее ссылку для подтверждения. В этом случае необходимо будет вспомнить ключевое слово, указанное при регистрации. Благодаря подсказке сделать это просто, а значит, просто и вернуть себе доступ. Система сгенерирует новый код и вышлет его обратившемуся лицу.

Возвращение платежного пароля без информации

Даже если вся информация была безвозвратно утеряна или стерта, есть путь, как восстановить платежный пароль Яндекс.Деньги, если все забыл. Он включает в себя довольно много хлопот, но по-другому никак. Первым делом необходимо будет подать заявку на привязку телефона, только не на сайте. Вариантов подачи есть два:

  • при личном посещении офиса;
  • через почту.

В первом случае необходимо распечатать бланк с сайта, заполнить его и прийти в офис компании с паспортом. Филиалы Яндекс.Денег есть во всех городах-миллионниках. Там обращение будет рассмотрено в течение тридцати дней. Потом телефон будет привязан, и получить платежный пароль можно, воспользовавшись первым способом. Если возможности посетить компанию персонально нет, то нужно отправить комплект документов обычной почтой.

В комплект документов для заявки на привязку телефона входит скан паспорта и нотариально заверенное заявление. Срок рассмотрения составляет 30 дней + время на доставку.

Все эти операции отнимают много времени, да еще и услуги юриста влетят в копеечку. Пара советов, которые помогут избежать неловкой ситуации:

  1. Указывайте при регистрации все данные. Платежные системы не запрашивают лишней информации. Вся информация, записанная при создании аккаунта, пригодится. Лучше потратить три минуты на получение СМС сразу, чем три недели потом;
  2. Сохраняйте все в надежном месте. Лучший способ не остаться с носом – создать специальный файл Word для конфиденциальной информации. Он не займет много места и позволит забыть о проблеме утерянных паролей навсегда.

Видео о том, как проходит восстановление забытого платежного пароля, можно посмотреть тут.

Яндекс Деньги – это одна из самых крупных и востребованных систем виртуальных платежей. Она имеет свою уникальную систему подтверждения транзакций, которая отличается от остальных. Именно об этом и пойдет речь далее. В этой статье мы поговорим о том, как узнать платежный пароль Яндекс Деньги.

Что это вообще такое

Для начала давайте разберем, что это вообще такое, и зачем нужен этот код. Как можно узнать из инструкции на сайте , платежный пароль требуется для подтверждений каких-либо действий с кошельком:

  • При выводе средств.
  • При переводе и снятии денег.
  • Для активации карты предоплаты.
  • Для подключения или отключения различных услуг и сервисов ЯД и так далее.

Стоит предупредить, что если вы используете постоянный платежный пароль, то храните его в надежном месте, к которому нет доступа абсолютно никому, кроме вас и не передавайте эти данные посторонним.

В этой системе существует два типа платежных кодов:

  1. Постоянный.
  2. Одноразовый.

При этом одноразовый код подразделяется еще на несколько подтипов:

  • Коды в СМС.
  • Мобильное приложение с шифрами.
  • Таблица кодов.
  • Электронный токен.
  • Аварийные коды.

Подробнее узнать об этих шифрах вы сможете на этом сайте . А далее речь пойдет конкретно о постоянно пароле и о том, как его узнать или восстановить. Итак, как восстановить платежный пароль Яндекс Деньги в случае его потери.

Варианты восстановления

У вас есть три варианта:

  1. Через мобильный телефон. Этот вариант подойдет для тех, кто ранее привязал номер мобильника в своему кошельку.
  2. При помощи кода для восстановления (аварийный шифр) – это вариант хорош для тех, кто не успел привязать свой телефон к виртуальному счету.
  3. Третий вариант – это больше вынужденные меры. Если у вас нет привязанного номера мобильного телефона и при этом вы не помните аварийный код, то этот вариант для вас. При этом от вас потребуется подача заявления.

Давайте породнее узнаем обо всех этих способах.

Восстановление через мобильный телефон

Для начала перейдите на официальный сайт ЯД и зайдите в личный кабинет (авторизуйтесь). После этого перейдите в рубрику «Восстановление платежного пароля ». Здесь вы найдете подробную инструкцию, что вам делать и куда обращаться. Если к кошельку привязан мобильник, то все достаточно просто. Перейдя по вышеуказанной ссылке, вы попадете на страницу для напоминания забытой информации.

Ваша задача заключается в том, чтобы нажать на надпись «Вспомнить платежный код» в разделе «Если к вашему счету привязан мобильник».

Вас автоматически перекинет на следующую страницу. Здесь нужно просто нажать на кнопку «Получить SMS» (она единственная на этой страничке). Так как вы уже авторизовались, то система сама определит привязанный номер. Вам останется только дождаться СМС сообщения.

После этого в сообщении придет одноразовый код, который нужно ввести ниже в строке «SMS-код» (появится на этой же странице внизу) и после этого нажать на кнопку «Восстановить». Далее откроется страница, на которой вам потребуется придумать и ввести новый шифр и почту, для получений уведомлений.

Если вы передумали или вспомнили заветную информацию, то можно нажать кнопку «Отказаться». Как видите, если у вас есть привязанный телефон, то все очень просто. Если забыл платежный пароль Яндекс Деньги, восстановить его не составит труда. Но, что делать, если такой вариант нам не подходит? Все очень просто.

Вспомнить код при помощи аварийного шифра

Здесь инструкция вообще короткая. Вам нужно выполнить следующие действия:

Подача заявления

Если первые два варианта по каким-то причинам вам не подходят, то вы можете подать заявление в службу безопасности Yandex Money. Для этого перейдите по этой ссылке .

Здесь есть вся необходимая информация, а также подробные инструкции. В первую очередь вам придется скачать специальный бланк заявления и заполнить его. Также придется посетить ближайшее отделение ЯД. Если возникнут какие-либо трудности, то вы всегда можете обратиться в службу поддержки Яндекс Money . О том, как использовать техподдержку вы сможете узнать из этой