Где есть теле2. Тариф «Мой Теле2

Нужна консультация специалиста Теле2? Обращайтесь в круглосуточную справочную службу оператора бесплатно с любого мобильного или городского телефона.

Как позвонить в абонентскую службу с номера Tele2

Во всех регионах обслуживания и для всех абонентов оператора Tele2 действует единый и бесплатный номер горячей линии . Чтобы позвонить в Теле2, просто наберите короткий сервисный номер с мобильного телефона, который подключен к сети Tele2.

Для соединения с сотрудником службы поддержки напрямую, нажмите на цифру в любой момент.

Как позвонить в Теле2 с городских и мобильных

Для звонка в абонентскую службу Теле2 с городских номеров, а так же с номеров МТС, Мегафон, Билайн и других операторов сотовой связи, вы можете использовать единый бесплатный номер

Обязательно сохраните этот номер в телефонной книге вашего мобильного телефона перед поездкой. При нахождении в роуминге, вы сможете дозвониться в службу поддержки Теле2 по номеру +7 951 5200611 не оплачивая разговор, для получения консультации по тарифам на роуминг и расходам.

Электронная почта и другие контакты

Вы также можете оставить своё обращение или жалобу через раздел Добро пожаловаться на официальном сайте оператора или по адресу «Горячей линии» — электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Подробную информацию по многим вопросам о тарифах и услугах оператора можно получить самостоятельно, воспользовавшись голосовым меню или личным кабинетом абонента. Используя Личный кабинет, вам не придётся звонить в справочную службу и терять время на ожидание ответа оператора.

Номера других сервисных служб вы найдете в разделе Полезные номера Tele2

Оператор сотовой связи Tele2 всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам по настоящему европейское качество обслуживания. Все пожелания, претензии и вопросы касающиеся работы сети и предоставляемых услуг будут приняты и оперативно рассмотрены в абонентской службе компании в разделе Добро пожаловаться или на нашем форуме .

Запросы в «Горячую Линию» оператора мобильной связи Теле2 рассматриваются в максимально сжатые сроки. Звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются только при нахождении ив России, с телефонов зарегистрированных на территории страны. Информация актуальна на апрель 2018 года.

Тариф «Мой Теле2» разработан с учетом рекомендаций пользователей Московской области. Оператор предоставляет неограниченное общение в сети Теле2 и бесплатный чат в социальных мессенджерах по России. Абонплата за пользование услугами составляет 7 руб/сутки и списывается со счета ежедневно.

«Мой Теле2» - описание тарифа

Звонки

• Условия тарифа «Мой» предусматривают бесплатное общение с абонентами Теле2. Стоимость звонков другим операторам России из «Домашнего» региона составит 1,5 рубля за минуту. Во время путешествия за пределы Московской области плата за входящие звонки - не снимается, а тарификация исходящих вызовов на все телефоны РФ - 2 руб/мин. Минута общения с абонентами стран СНГ обойдется в 30 рублей, стран Европы и Балтии – 49 рублей, международных операторов Азии, Америки, Африки, Австралии - 69 рублей. Все разговоры в поездках за границей оплачиваются по тарифам роуминга .

Сообщения

• Переплачивать за пакет SMS на тарифе «Мой Теле2» нет необходимости, ведь оператор предлагает бесплатный трафик в мобильных приложениях и социальных сетях. Использование стандартной технологии передачи текстовых сообщений в Москве обойдется в 1,5 рубля за СМС, отправку одного MMS - 6,5 рубля. Сообщение на телефоны других стран - 5,5 рубля за штуку.

Интернет-трафик

• Пакет скоростного интернета объемом 5 ГБ начисляется в первый день календарного месяца и действует на территории всей России. Остатки неиспользованного трафика можно расходовать в следующем расчетном периоде. Единственным ограничением является осуществление голосовых видео звонков через мобильные приложения Viber и WhatsApp: используется пакетный трафик. Пользоваться Tele2 Zvooq и TV актуально только в «Домашнем» регионе, в противном случае - без покупки дополнительного трафика не обойтись.

Списание денежных средств происходит в 00 часов 00 минут ежесуточно при условии достаточной суммы на балансе абонента. При низком остатке - подключаются базовые условия с единой тарификацией на исходящие звонки и СМС (1,5 рубля), а выход в сеть интернет - блокируется.

Как подключить | перейти на тариф «Мой Теле2»

Первоначальный абонентский платеж (7 рублей) списывается при переходе на тарифный план «Мой Теле2». Если Вы подключали один из тарифов Теле2 в текущем месяце, то стоимость очередного перехода составит 150 рублей. Смена тарифа осуществляется по одному из вариантов:

Чтобы стать клиентом Теле2 можно приобрести стартовый пакет с установленным тарифом в одном из представительств компании (при себе иметь паспорт). В случае переноса номера с другого оператора России и подключения тарифа «Мой Теле2» необходимо оформить договор . Активация тарифа занимает до восьми рабочих дней после подписания соглашения.

Как добавить и проверить трафик на тарифе «Мой Теле2»

Узнать точное количество оставшихся Мегабайт и срок обновления пакетов на тарифе «Мой Теле2» можно по команде: *155*0# . Чтобы продлить трафик на Теле2 дополнительных операций по счету производить не нужно. По исчерпанию интернет-пакета активируется опция, включающая 500 Мегабайт за 50 рублей (максимальное количество - 2,5 GB/сутки). Отключить дополнительную услугу авто продления - комбинация *155*310# .

Конкуренты тарифа «Мой Теле2» в Москве

Рассмотрим актуальные тарифы с возможностью ежедневной оплаты услуг связи в Москве.

Tele2 AB группе ВТБ .

Лицензионный портфель объединенной компании охватывает почти всю территорию РФ, что позволяет строить сеть федерального масштаба. Кроме того, оператор обладает часто
Читать полностью

Начав работу на российском рынке в 2003 году с запуска сети GSM в нескольких регионах, Tele2 прошла путь от небольшого регионального оператора до игрока федерального уровня. В 2013 году была открыта новая страница в истории развития компании.

После десяти лет успешной работы в России в марте 2013 года шведский концерн Tele2 AB продал российское подразделение группе ВТБ .

В феврале 2014 года Tele2 и «Ростелеком» объявили об объединении мобильных активов на базе Tele2 и создании нового федерального оператора. Соглашение открыло новые перспективы развития Tele2.

Лицензионный портфель объединенной компании охватывает почти всю территорию РФ, что позволяет строить сеть федерального масштаба. Кроме того, оператор обладает частотами для развертывания сетей мобильной связи стандарта 3G/4G во всех федеральных округах, а также в Москве.

В августе 2014 года новый федеральный сотовый оператор Tele2 стал работать более чем в 60 регионах России. По завершении интеграции компания начала оказывать широкий спектр услуг, в том числе скоростного мобильного интернета.

Акционерами нового федерального сотового оператора являются группа ВТБ и консорциум инвесторов (им принадлежит 55% акций), а также «Ростелеком» (45% акций).

Tele2 строит бизнес по уникальной для телекоммуникационного рынка модели, которая уже доказала свою эффективность: качественные услуги по низким ценам. Управление затратами и ориентированность только на востребованные абонентами продукты помогают компании развиваться активнее других игроков российского рынка мобильной связи. Даже в условиях высокой конкуренции Tele2 демонстрирует значительные темпы роста абонентской базы и основных показателей бизнеса.

Tele2 создает свою инфраструктуру таким образом, чтобы сеть работала максимально эффективно. Компания тщательно подходит к планированию сети и использует современное оборудование, что позволяет предоставлять абонентам надежную мобильную связь по самым выгодным ценам. При этом на всех этапах строительства и развития своей сети Tele2 использует технологии и оборудование, признанные передовыми в области экологической безопасности и ресурсосбережения.

Компания стремится перевыполнять лицензионные требования, обеспечивая покрытие не только в крупных городах, но и в самых отдаленных уголках страны. Тем самым Tele2 решает важную социальную задачу - сделать качественную и недорогую мобильную связь доступной максимальному числу российских жителей.

Цифры и факты

• Компания работает в 65 регионах и обслуживает 38,9 миллионов абонентов
• Эффективное управление затратами и работа по сокращению издержек позволяют оператору предлагать качественные услуги по низким ценам
• Сеть Tele2 базируется на собственной инфраструктуре
• В Tele2 работает более 7000 человек
• Летом 2014 года завершилось создание нового федерального мобильного оператора на базе Tele2 и сотовых активов «Ростелекома»
• В октябре 2015 года оператор начал предоставлять услуги связи в стандартах 3G и 4G в Московском регионе
• Tele2 запустила скоростной мобильный интернет в 61 регионе России.

В настоящее время услуга доступна абонентам Архангельской, Белгородской, Брянской, Владимирской, Волгоградской, Вологодской, Воронежской, Иркутской, Калининградской, Калужской, Кемеровской, Кировской, Костромской, Курганской, Курской, Ленинградской, Липецкой, Московской, Мурманской, Нижегородской, Новгородской, Новосибирской, Омской, Оренбургской, Орловской, Пензенской, Псковской, Ростовской, Рязанской, Самарской, Саратовской, Сахалинской, Свердловской, Смоленской, Тамбовской, Тверской, Томской, Тульской, Тюменской, Ульяновской и Челябинской областей, а также в республиках Адыгее, Бурятии, Карелии, Коми, Марий Эл, Мордовии, Татарстан, Тыве, Хакасии, в Удмуртской и Чувашской республиках, в Алтайском, Краснодарском, Красноярском, Пермском и Приморском краях, Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах, а также в Москве и Санкт-Петербурге

Компания «Теле2» является крупнейшей на рынке услуг сотовой связи. В 2018 году их список значительно расширился, что делает актуальным обзор доступных ныне тарифов Теле2 для Москвы и области. Мы рассмотрим наиболее выгодные варианты как для пользования интернетом, так и для совершения звонков.

В статье:

Выгодные тарифы для интернета

Самым лучшим пакетом является «Интернет для устройств», который открывает доступ клиентам для дешевого мобильного интернета. В рамках этого тарифа клиенту должен платить 299 руб. в месяц.

Абонентский план «Интернет для устройств» включает в себя следующие опции:

• 7 Гб бесплатного трафика в месяц.
• Связь с абонентом любого оператора в домашнем регионе за 1,80 руб. за одну мин. «Домашний регион» – это определенная область, в которой была куплена и активирована SIM-карта. Откорректировать этот параметр нет возможности. Если возникнет потребность в этом, то придется просто купить другую симку.
• При совершении звонка на номера телефонов оператора Tele2 пользователям в других уголках страны взимают плату в размере 2 руб. 50 коп. за 1 мин.
• Звонки клиентам прочих операторов связи, находящихся за границей области регистрации карты, стоят 10 руб. за 60 сек.

Компания Tele2 сформировала следующий прейскурант на SMS-сообщения для пользователей пакета «Интернета для устройств»:

• Одно сообщение, отправляемое на любой номер региона, где была приобретена сим-карта, обходится в 1 руб. 80 коп. ;
• За отправку одного SMS абоненту любой телефонной компании в зону, не входящую в домашний регион, нужно отдать 2,5 руб. ;
• За одно отправленное СМС на любой номер телефона, числящийся за зарубежным оператором, с абонента будет снято 5 руб. 50 коп.

MMS-сообщения для владельцев пакета «Интернета для устройств» стоят 6,50 руб.

Плата за звонки из родного региона в другие страны колеблется, в зависимости от государства, где живет человек.

У пользователей «Интернета для устройств» есть возможность подключения пакетов, при использовании которых клиенту предоставляется доступ к дополнительному трафику.

Если не использовать номер телефона на протяжении 3 месяцев, сим-карта будет деактивирована. Данное правило распространяется на все тарифы компании Теле2.

USSD-команда, активная для подключения тарифа «Интернет для устройств» – * 630 * 12 # .

Тарифы без абонентской платы

В линейке московских тарифов Tele2 есть только один тарифный план без абонентской платы – «Классический». Он включает в себя такие услуги, как:

• Бесплатные звонки на другие номера внутри сети в границах своего региона;
• Звонки на номера других компаний внутри родной области по цене 55 коп. за минуту;
• Безлимит для социальных сетей и мессенджеров;
• Перенос неиспользованного траффика, сообщений и минут звонков.

Компанией установлены следующие расценки на звонки по РФ:

• На номера Tele2 – 2 руб. за мин.;
• На номера остальных операторов связи – 9,9 руб. за мин.

Стоимость вызовов иностранных абонентов зависят, как и в случае с тарифом «Интернет без границ», от региона, в который выполняется звонок.

Ниже приведена таблица со стоимостью SMS и MMS-сообщений.

Приобретение дополнительного интернет трафика сверх предусмотренного планом производится по цене 50 руб. за 500 Мб.

Подключение тарифа «Классический» осуществляется с помощью звонка на номер * 630 * 8 # .

Тарифы для постоянных звонков

Компания Tele2 предоставляет своим клиентом 4 тарифных плана, предназначенных для звонков:

• «Мой Теле2»;
• «Мой разговор»;
• «Мой онлайн»;
• «Мой онлайн+».

Каждый из этих московских тарифов Теле2 имеет свои характерные особенности.

«Мой Теле2»

Этот тариф подразумевает каждодневную оплату связи в размере 9 руб. За эти средства пользователь получает следующие услуги:

• 6 Гб интернета с возможностью его продления при неиспользовании, а также неограниченное использование социальных сетей и мессенджеров;
• Безлимитные звонки на любые номера Теле2;
• Звонки абонентам других компаний внутри региона по 1,5 руб. за мин. и в другие части РФ – по 2 руб. за мин.
• SMS и MMS по расценкам, приведенным ниже:
  • SMS по региону – 1,5 руб. ;
  • СМС по России – 2,5 руб. ;
  • ММС по стране – 5 руб. ;
  • СМС за рубеж – 5,5 руб.

Предусмотрена возможность покупки дополнительного объема трафика в сети по цене 50 руб. за 500 Мб.

«Мой Теле2» – * 630 * 1 # .

«Мой разговор»

Тарифный план «Мой разговор» обойдется покупателю в 199 рублей в месяц. В данный абонентский план включены следующие услуги:

• 2 Гб интернет-трафика с возможностью его переноса при неиспользовании, а также возможность неограниченного использования приложений для общения;
• Бесплатные звонки на любые номера Теле2;
• 150 бесплатных минут разговоров с абонентами других операторов связи в Москве и области. По истечении предоставленного лимита времени звонки абонентам других компаний оплачиваются в размере 1,5 руб. за минуту в пределах региона проживания владельца телефона и 2 руб. при соединение с жителями остальных регионов России.
• 50 бесплатных SMS-сообщений на любые номера внутри субъекта федерации. После истечения предоставленной квоты сообщения оплачиваются по расценкам, приведенным ниже:
  • По области – 1,5 руб. ;
  • По России – 2,5 руб. ;
  • ММС по стране – 5 руб. ;
  • СМС на заграничный номер – 5,5 руб.

Предусмотрена возможность покупки дополнительного объема трафика в сети по цене 50 руб. за 500 мегабайт.

USSD-код, используемый для перехода на абонентский план «Мой разговор» – * 630 * 2 # .

«Мой онлайн»

Месячная абонентская плата за «Мой онлайн» – 399 рублей. Данный тариф имеет следующие характеристики:

• 10 Гб интернет-трафика с возможностью его переноса при неиспользовании, а также возможность неограниченного использования социальных сетей и мессенджеров;
• 400 бесплатных минут разговоров со всеми операторами связи внутри области. По окончании данного лимита с абонента взимается плата за разговоры с клиентами других операторов связи: внутри области – 1,5 руб. за минуту, за звонок в любой другой регион России – 2 руб. При этом звонки внутри Москвы и области остаются бесплатными;
• 50 бесплатных SMS-сообщений. После окончания лимита за каждое сообщения с пользователя снимается сумма, соответствующая стандартным расценкам.

Стоимость дополнительных 500 мегабайт интернет-трафика – 50 руб.

USSD-код, необходимый для подключения абонентского плана «Мой онлайн» – *630 * 3 # .

«Мой онлайн+»

Абонентский план «Мой онлайн+» обойдется клиенту в 899 рублей в месяц – на 350 рублей дороже, чем предыдущий продукт компании Теле2. Он включает в себя следующие опции:

• 30 Гб интернет-трафика с возможностью его переноса при неиспользовании, а также возможность неограниченного использования социальных сетей и мессенджеров;
• 1500 минут безлимитных разговоров с клиентами любых операторов внутри региона, а также бесплатные звонки на все номера Теле2 в стране;
• 50 бесплатных СМС-сообщений любым операторам.

Покупка дополнительных 500 мегабайт интернета осуществляется, как и в случае других тарифов, по цене 50 рублей.

USSD-код, который пользователь должен набрать для перехода на «Мой онлайн+» – * 630 * 4 # .

Как подключить тариф?

В настоящий момент пользователям доступно несколько методов изменения абонентского плана Tele2:

1. Воспользовавшись учетной записью клиента. Логин и пароль от аккаунта клиент оператора получает при покупке SIM-карты;
2. При обращении в ближайший салон сотовой связи Tele2;
3. Позвонив на номер горячей линии оператора – 630 ;
4. Воспользовавшись USSD-кодом, соответствующим выбранному плану.

Сравнение действующих тарифов с абонентской платой

Каждый из четырех вышеперечисленных тарифов представляют пользователю возможность эффективно использовать функции своего смартфона в соответствии со своими нуждами. Ниже приведена сравнительная таблица характеристик каждого из тарифов Теле2 в Москве:

Компания Tele2 уверенно удерживает одну из лидирующих позиций на российском рынке услуг связи. Этот оператор предлагает абонентам в Москве и Московской области гибкую систему тарифных планов, каждый из которых разработан с учетом нужд всех категорий пользователей мобильной сети.

Я многократно обращался с жалобой на постоянные перебои мобильной связи и интернета, но подаваемые мною жалобы не имели силы и качество услуг не повышалось. Выполняя дальнейшие рекомендации оператора для устранения недостатка поставляемой услуги, недостаток устранен не был. Услуга по-прежнему предоставлялась перебоями, в следствии чего наступают правовые последствия, предусмотренные Законом о защите прав потребителя. Более 10 раз, я обращался с претензиями. Подавал претензии свои в письменном виде, в офисе, так и в электронном (через сайт и мобильное приложение - Мой Tele2). Начиная с декабря 2018-го, и заканчивая по март 2019-го. Первый раз обращался в декабре, перед Новым годом. Мне пообещали, что проблему исправят в январе-феврале. Далее в феврале обращался, пообещали исправить до 1 марта, так как - это крайний срок. Сейчас уже далеко не 1 марта, а проблема до сих пор остаётся. В марте обращался, а там заявили, что проблему вовсе собираются устранять в мае 2019-го. Хочу добавить, что одни специалисты отвечали одно, а другие совсем другое. Я многократно предупреждал их, что если не будут исправлять эти проблемы, а претензии игнорировать, то я откажусь от их услуг. Когда решил отказаться от них, я сначала пошёл в офис МТС писать заявление на перенос номера. А на следующий день, пошёл в офис Tele2 писать заявление на возврат денежных средств, в том числе компенсацию за неполученные услуги в полном объёме. Спустя несколько дней, мне приходит сообщение с ответом на моё заявление: Сообщаем, что остаток денежных средств будет перенесён на реквизиты, указанные в Вашем заявлении, в срок до 30 дней в размере 138 руб 51 коп., остальные денежные средства были начислены на Ваш номер в качестве компенсации и помогут быть потрачены только на услуги связи оператора Теле2. Согласно процедуре расторжения договора, те денежные средства, которые были предоставлены Вам от компании, а именно по решению заявок, являются компенсационными и переносу не подлежат. Эти средства могут быть потрачены только на услуги сотовой связи внутри компании. Денежные средства, подлежащие переносу – это те средства, которые Вы самостоятельно вносили на баланс лицевого счета. Я лично не согласен с этим и считаю, что это звучит бредово и смешно. Нигде в законе об этом не указывается. А значит, что оператор нарушает Условия договора между собой и клиентом, а также Федеральный Закон "О защите прав Потребителей". И не хочет возвращать все потраченные средства, выплачивать компенсацию абоненту за неустойку качества связи. Согласно ст. 28, ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует рассматривать с учетом ст. 14 того же Закона, которая гласит, что вред, причиненный потребителю подлежит возмещению в полном объеме. Кроме того, ст. 15 определяет такие условия возмещения морального вреда, что фактически потребитель может потребовать компенсацию в любом случае при наличии хотя бы малейшего нарушения его прав. На основании вышесказанного и ст. 18 Закона о защите прав потребителя уточняется, что оператор обязан вернуть потраченные денежные средства и выплатить компенсацию в полном объёме, путем банковского перевода, либо на указанный номер абонента. Компенсировать моральный вред, в частности нравственные страдания (плохое самочувствие, внутричерепное давление из-за утраты денежных средств, переживания, разочарования в неполучении качественной мобильной связи и интернета. В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. В соответствии с п.6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. На основании п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1- 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 закона о защите прав потребителя, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Подробно смотрите на: Яндекс-Дзен, статью под заголовком - Вся правда о Tele2! Не рекомендую связываться! - там предоставлены скриншоты и вся информация.