Как узнать, за что сняли деньги мегафон. «Мобильный портал» Мегафон снимает деньги: как отключить навсегда? Видео и музыка

Причин необъяснимо быстрого исчезновения денег со счета телефона или модема может быть несколько. Это и подключенные оператором без вашего ведома услуги с абонентской платой, и так называемые подписки, которые активируются на вашем номере телефона не совсем «прозрачным» путем, и последствия отправки . Вот несколько советов, как просто и быстро выяснить причины исчезновения денег со счета.

Для быстрого перехода, выберите Вашего оператора МТС, МегаФон, Билайн.

На сайте войдите в раздел «Интернет-Помощник» , затем перейдите в раздел «Тарифы и услуги» . Проверьте все подключенные пакеты и услуги в разделе «Пакеты услуг» и «Управление услугами» .

Чтобы заказать и получить детализацию операций вашего мобильного счета, перейдите в раздел «Интернет-Помощник» , затем в раздел «Контроль расходов» и кликните ссылку «Расходы за текущий период» .

1. Проверить подключенные услуги, пакеты и опции :

Чтобы получить детализацию, воспользуйтесь личным кабинетом. В разделе«Детализация вызовов» укажите способ ее получения.

1. Проверить подключенные услуги и подписки :

Команду , чтобы проверить подключенные услуги и подписки.

В ответном SMS придет список подключенных услуг и подписок. В скобках указаны стоимость подключения и абонентская плата для услуг и подписок, к которым это применимо. Например, (10/6,5) означает что стоимость подключения услуги 10 руб., и 6,5 руб. в день абонентская плата.

Для отключения услуг воспользуйтесь личным кабинетом uslugi.beeline.ru . Для отключения подписки придется выяснять ee короткий номер управления. Официальный Билайн говорит нам: «Чтобы отключить услугу «Подписка», отправьте SMS с текстом: «Стоп» или «Stop» без учета регистра на короткий номер, по которому предоставляется услуга. SMS об отключении услуги бесплатно.»

2. Проверить детализацию счета:

В разделе «Финансовая информация» личного кабинета uslugi.beeline.ru выберите период детализации и нажмите «Заказать» . Когда детализация будет сформирована, Вы сможете ее скачать.

В детализации счета должны обязательно отражаться все приходно-расходные операции по Вашему лицевому счету. Внимательно изучите ее. В детализации должны быть указаны конкретные причины списания денег.

Большинство абонентов Мегафон по крайней мере один раз сталкивались с непредвиденным списанием денег со своей сим-карты. Обычно после подобной неприятности у многих возникают сомнения в честности мобильного оператора. Но в откровенном хищении средств со счёта компания вряд ли виновна: во-первых, она может получать доход с абонентов и вполне законными способами, а во-вторых, не будет рисковать своей репутацией, обманывая клиентов.

Если средства на балансе тают без видимых причин, это означает, что у вас подключена какая-то услуга, о который вы не знаете.

Причины снятия денег без ведома абонента

Несмотря на то, что ни один оператор не станет воровать деньги с абонентского счёта, провайдеры услуг мобильной связи могут увеличивать свои доходы за счёт платных услуг, которые предлагаются (и подключаются) клиентам как абсолютно открыто, так и завуалированно. Обычно деньги на Мегафон списывают за:

подключённые платные подписки;
другие платные активные услуги;
неявные условия тарифного плана;
в счёт погашения долга на сторонних SIM-картах абонента.

Иногда деньги списывают за ранее использованные сервисы, к примеру, после возвращение из зарубежного государства, в котором не работает роуминг – таким образом тарификация услуг задерживается.

Нередко абоненты просто не обращают внимание на дополнительные условия той или иной опции, написанные мелким шрифтом. К примеру, услуга может предоставляться бесплатно только первые несколько месяцев, а затем за неё будут сниматься деньги . Если регулярная плата небольшая, то заметить такой подвох удаётся далеко не сразу, что приводит порой к неприятным сюрпризам в виде исчезновения со счёта довольно внушительной суммы за долгий промежуток времени.

Способы узнать почему сняли деньги у абонента Мегафон

Понять куда деваются деньги со счёта и прекратить их утечку можно несколькими способами. Самый удобный и наглядный из них – сделать детализацию, которая представляет собой выписку о расходах. В ней прописывается каждая отдельная операция снятия денег с баланса с указанием суммы, услуги и даты. Детализацию заказывают одним из следующих способов.

Через личный кабинет

Стоимость детализации на официальном сайте.

Зайти в личный кабинет на официальном сайте Мегафона (Сервис-Гид) или скачать мобильное приложение для своего смартфона или планшета. После авторизации необходимо выбрать раздел «Статистика и детализация ». Далее вам предложат две разновидности услуги: отчет за месяц и детализацию отчётов. Рекомендуется выбрать второй. Введите свою электронную почту и укажите период, за который нужна информация о списании средств. Детализация придет на ваш ящик практически сразу.

В отличие от других популярных мобильных операторов за детализацию Мегафон может взимать плату, размер которой составляет от 15 до 100 рублей и зависит от периода отчётности.

Звонок в техподдержку

Позвонить по номеру 0500. Звонок бесплатный для всех абонентов. Сотрудник компании ответит на ваши вопросы о расходах и списании средств с баланса, а также поможет отключить платные услуги в случае необходимости.

Офис компании

Посетить ближайший офис компании, предварительно захватив паспорт (если сим-карта-оформлена на вас). Консультант в офисе предоставит подробную детализацию и по запросу отключит ненужные услуги. Конечно, проще получить эту информацию через Интернет или телефонный звонок – но если нужны данные о расходах 6-месячной давности и ранее, то поход в офис – единственный способ их получить.

Другие способы

Узнать о снятии денег с баланса на Мегафон можно и другими способами:

Меры предосторожности

Чтобы предотвратить незапланированное снятие денег с баланса, необходимо следовать простым рекомендациям:

внимательно изучайте условия подключаемых тарифных планов, услуг и других предложений оператора;
не отправляйте незнакомые команды и сообщения на подозрительные номера;
не оставляйте свой номер телефона на сомнительных сайтах и не активируйте доступ к файлам отправкой смс на различных ресурсах;
не подключайте подозрительные подписки
не принимайте коды от незнакомых людей.

Платные подписки могут активироваться во время посещения различных сайтов даже без ведома абонента. Чтобы этого не произошло, всегда проверяйте адрес веб-ресурса, на который вы заходите.

Вопросы от абонентов

Что делать, если детализация счета не определила, куда уходят деньги?

В этой ситуации нужно как можно скорее обратиться в офис оператора или позвонить в справочный центр Мегафон. Обычно именно на этапе общения с менеджером абонент узнаёт о дополнительных платных условиях своего тарифа.

Вот почему всегда нужно тщательно читать условия заключаемого договора с оператором. То, что вы собственноручно подписали его, означает согласие на оплату дополнительных сервисов и подписок, поэтому деньги снимают на законных основаниях. В этом случае выход один – сменить свой тарифный план на более подходящий вариант.

Что делать, если деньги снимаются незаконно?

Если вы всё же уверены, что своими действиями провайдер нарушил условия соглашения и средства списываются незаконно, необходимо ехать в офис компании и писать письменное заявление-претензию. Оно будет рассмотрено сотрудниками и, если списание действительно произошло по ошибке провайдера, сумма на счёте будет скорректирована. Однако такое случается крайне редко. В случае серьёзного конфликта лучше сменить оператора, сохранив свой номер телефона.

Главное при обнаружении сомнительных списаний денег с баланса – это как можно скорее выяснить их причину и ликвидировать её. В противном случае на сим-карте может образоваться долг, который оператор впоследствии сможет погашать с другого принадлежащего вам номера.

«Мобильный портал» Мегафон снимает деньги – как отключить этот сервис, чтобы средства не исчезали бесследно? Этот вопрос будет подробно рассмотрен в нашем обзоре, мы собрали самую подробную информацию, которая поможет вам самостоятельно деактивировать подписки. Приступаем?

Что это - описание

Для начала стоит подробно обсудить, что это – услуга «Мобильный портал» Мегафон.

Мобильный портал - это платный сервис для мобильных устройств, позволяющий осуществить подписку по интересам. Вы можете читать новости, смотреть прогноз погоды и курс валют, играть в игры, просматривать анекдоты и гороскопы, и многое другое.

Для удобства мы разделим обзор на несколько частей – вы узнаете, из каких сервисов состоит мобильный портал «Подписки» Мегафон. Мы поговорим о способах деактивации для каждой услуги отдельно!

Как отключить

Отключить «Мобильный портал» Мегафон можно в личном кабинете пользователя:

Откройте сайт или мобильное приложение и авторизуйтесь;
Найдите вкладку «Услуги и опции» ;

В разделе «Мои» вы найдете перечень платных услуг;

Напротив каждой опции есть кнопка отключения, на которую нужно нажать.

Знакомства

Если вы хотите знакомиться с новыми пользователями для дальнейшего общения, дружеских или романтических встреч, . Вы обязательно найдете собеседника по душе – сервис автоматически подбирает абонентов по интересам и местоположению.

«Безлимитный СМС-чат» предоставляет возможность пообщаться с новыми и старыми знакомыми. Вы можете присоединиться к созданной беседе или запустить новый виток общения анонимно!

Отключить можно аналогичным образом – через личный кабинет.

Общение

Пользователям доступна услуга «СМС-нотификация в социальных сетях». Вы будете получать своевременные уведомления о событиях, которые происходят в вашем аккаунте, сможете отвечать через СМС.

Также вы можете воспользоваться функционалом личного кабинета на сайте или в мобильном приложении, как было описано выше.

Развлечения и праздники

В ответ на вопрос, что такое «Мобильный портал» на Мегафоне, стоит включить определение сервиса «Калейдоскоп».

После подписки на телефон пользователя приходят короткие сообщения;
Вы можете выбрать тему СМС самостоятельно;
Доступно чтение новостей, получение уведомлений от оператора, просмотр развлекательного контента.

Чтобы отключить тематические каналы, можно сделать следующее:

Воспользуйтесь комбинацией *808*0# ;
Отправьте сообщение с текстом STOP на номер 5038 .

Кстати! Полный список возможных развлекательных каналов можно найти на официальном сайте оператора.

Видео и музыка

«Трава.Ру» и «Трава.Онлайн» – сервисы для безлимитного прослушивания музыки на смартфоне за десять и пять рублей в сутки соответственнно.

Чтобы отключить услуги, если Мегафон снимает деньги, нужно:

Отправить СМС со словами «СТОП 5548» на номер 5151 для «Трава.Ру»;
Послать сообщение «СТОП 5547» на номер 5151 для «Трава.Онлайн».

Отключение доступно в личном кабинете, на вкладке «Услуги и опции».

«МедиаМикс» – это портал с развлекательными или образовательными видеороликами. Пользователи могут выбрать удобный пакет подписки и смотреть контент на телефоне. Отключить, чтобы не снимали деньги, можно на сайте «Медиа Микс».

MegaFon Pro

Мегафон ПРО – это портал, встроенный в меню сим-карты. Он предназначен для помощи пользователям, вы сможете работать с картами, настраивать услуги, загружать видео и музыку. Отключить сервис можно только в личном кабинете.

Мы рассказали, как отключить «Мобильный портал» на Мегафоне, чтобы он не снимал деньги, в зависимости от подключенной ранее услуги. Больше никто не снимет деньги со счета в неподходящий момент!

Каждый мы день совершаем большое количество звонков, отправляем СМС и потребляем сетевой трафик. Иногда деньги с баланса слишком быстро расходуются и непонятно, на какие цели. Причем пользователь может этого даже не замечать. Узнаем, за что могут снимать деньги на Мегафоне.

Когда снимают деньги без ведома абонента

Для корректной работы мобильного устройства необходимо периодически пополнять счет и становится неприятно, если объем расходов увеличивается, а условия предоставления и характеристики тарифного плана не меняются. Денежные средства могут сниматься со счета без согласия потребителя по нескольким причинам:

На телефонном номере пользователя установлены информационные или развлекательные подписки, дополнительный платный контент. Причем эти приложения могут и не относиться к сети Мегафон. Обычно об их присутствии говорят постоянно поступающие рекламные уведомления в виде СМС.
На симке активны услуги, которые работают в платном режиме.
Наличие задолженностей перед провайдером на других сим-картах, которые зарегистрированы на одного потребителя.
Неудачно выбранный контракт.
Скрытые ограничения и хитрости от оператора при смене тарифного плана. Например, абонент активировал контракт, в рамках которого предоставлялась определенная функция по акции, совершенно свободно. Но когда окончился промо период, и изменились условия, ранее бесплатная услуга начнет взимать комиссию каждый день. Часто клиент сам запускает определенную опцию, а потом просто забывает про нее.
Мобильное устройство может быть заражено вирусной программой, а деньги выкачивают мошенники.
Расторопная эксплуатация телефона. Переход на неизвестные ресурсы и открытие подозрительных ссылок.

Контролируем расходы в личном кабинете

Для входа в личный кабинет пройдите регистрацию, указав свой номер телефона и защитный код. В главном меню ресурса выведена полезная информация, актуальное состояние баланса, объем остатков пакетных данных в текущем месяце и многое другое.

Если хотите узнать, за что сняли лишние деньги с баланса, посмотрите информацию обо всех установленных опциях на мобильном устройстве. Для этого откройте раздел «Услуги». Здесь вы сможете проконтролировать появление ненужных приложений, бесполезного платного контента и подписок. По необходимости деактивировать их.

Чтобы узнать конкретно временной интервал и функцию, из-за которой пропали средства, перейдите во вкладку «Расходы» и увидите информацию обо всех платных действиях в текущем месячном периоде. Если необходима статистика за несколько месяцев или более длительный срок эксплуатации, оформите детализацию или закажите счет.

Первый запрос разовой детализации производится бесплатно, за последующие, придется платить 3 рубля в сутки. Существует периодическая отчетность, она стоит 90 рублей. После активации будете получать полную статистику каждые 30 дней. Запросить счет можно на свою электронную почту за ноль руб. или на почтовый ящик за 90 руб. в месяц.

Внимание! Для использования сервиса личного кабинета потребуется стабильное подключение к интернету.

Помощь сотрудников Мегафона

Если полученная детализация и персональный кабинет не помогли, воспользуйтесь квалифицированной помощью специалистов. Можете выбрать два пути:

Позвоните по горячей линии технической поддержки потребителя 0500 попросите оператора отключить подключенные услуги.
Обратитесь в салон обслуживания провайдера.

USSD запросы

Чтобы неожиданно не остаться без денежных средств на балансе необходимо периодически контролировать свои расходы. Представляем перечень USSD комбинаций:

*105# . Команда предоставляет удаленный доступ к сервису персонального кабинета.
*100# — это основная команда для проверки состояния баланса в текущее время.
*583# — выведет на дисплей информацию обо всех подписках и подключенных платных услугах.
*512# — это упрощенная версия детализации. Она отображает данные о последних платных операциях на сим-карте пользователя.

Использование всех перечисленных комбинаций не подвергается тарификации на территории домашнего региона и в любой части мира.

СМС сервис

Если хотите узнать, куда были потрачены денежные средства с вашего счета, воспользуйтесь СМС сервисом от провайдера, который оперативно предоставит необходимую информацию:

Напишите СМС на номер «000105612» — «Последние 5 звонков».
SMS на «000105611» — «Последние расходы».
SMS на «000105613» — «Последние 5 СМС».

В результате получите ответное уведомление от оператора с запрашиваемой информацией. Отправка сообщения в домашней области не облагается тарификацией.

Меры предосторожности

Чтобы избежать неприятностей и непредвиденных расходов следует соблюдать ряд профилактических мер:

Перед подключением тарифного плана или определенной услуги внимательно изучайте особенности предоставления и условия в договоре, особенно под мелким шрифтом и сноски.
Не подписывайтесь на бесполезные подписки.
Ежедневно проверяйте состояние баланса.
Не посещайте подозрительные сайты и онлайн ресурсы, тем более не оставляйте на них свои персональные данные.
Не отвечайте на неизвестные сообщения, не открывайте ссылки и непроверенные файлы, чтобы избежать заражения мобильного устройства вирусами.
Не участвуйте в сомнительных телевизионных лотереях.

Чтобы состояние счета было всегда под контролем, установите услугу от Мегафона «Живой баланс». Она будет выводить актуальную информацию о количестве денежных средств на дисплей смартфона, в виде виджета. За использование взимается абонентская плата 1,5 рубля в день. Для активации наберите код *134# . Некоторые модели телефонов могут не поддерживать опцию.

Подключая услуги сотовой связи, каждый человек рассчитывает на определенные расходы за телефон. Иногда получается так, что ожидания не оправдываются - с SIM-карты неожиданно начинают пропадать средства. Как узнать, за что снимают деньги? "Мегафон" - компания, на примере которой будет рассмотрена данная проблема. На самом деле все не так трудно, как кажется. Правда, постараться придется. Особенно если проверяющий не является хозяином SIM-карты.

Почему могут списываться средства

Как узнать, почему сняли деньги на "Мегафоне"? Однозначного ответа на подобного рода вопрос нет и быть не может. Связано это с тем, что деньги с сим-карт могут быть списаны по разным причинам.

Обычно среди них выделяют:

осуществление отправки SMS и MMS;
звонки;
выход в Интернет при помощи мобильной связи;
заражение телефона вирусами и шпионами;
использование платных подписок;
оплату тарифного плана.

В действительности все проще, чем кажется. Просто так средства с телефона никуда не денутся. И каждый человек сможет выяснить, за что именно ему приходится платить. Как исправить ситуацию - тоже.

Визит в компанию

Почему "Мегафон" снимает деньги с "симки"? Точный ответ можно получить у оператора мобильной связи. В нашем случае - в офисе "Мегафона".

Клиент должен взять с собой паспорт или иной идентификатор личности, а затем прийти в любую точку обслуживания MegaFon. Далее гражданину рекомендуется запросить детализацию счета, а также задать вопрос из разряда "за что с меня берут деньги?"

После небольшой проверки и распечатки детализации операций по счету человек сможет понять, в чем же дело. Отличительной чертой этого приема является то, что клиенты сразу могут решить проблему с помощью работников "Мегафона". Правда, такой прием не пользуется особым спросом - он отнимает немало времени и сил.

"Личный кабинет"

Как узнать, за что снимают деньги? "Мегафон" - обычная компания, предлагающая мобильную связь и доступ в Интернет. И просто так они с клиентов денег не берут, это попросту незаконно.

Можно осуществить проверку списания средств через "Личный кабинет" на сайте оператора. Для этого рекомендуется:

Зарегистрироваться на сайте "Мегафона". Лучше сделать это заранее, тогда точно никаких проблем не будет.
Войти в ЛК под своим логином.
Открыть панель управления счетом "симки".
Перейти в раздел "Услуги"-"Услуги, подписки,...".
Выбрать опцию "Детализация", если она есть. В противном случае, как правило, на экране появляется информация о подключенных подписках и платных услугах.

Изучив соответствующий список или заказав детализацию по счету, пользователь сможет увидеть, куда уходят его деньги с "симки". При необходимости в "Личном кабинете" можно отключить соответствующие подписки и платные услуги. Тогда за них средства взиматься перестанут.

Через мобильное приложение

Хочется проверить, за что сняли деньги в "Мегафоне"? Некоторые пользуются для подобной затеи приложением "Сервис-Гид". Это официальная программа от упомянутого оператора сотовой связи.

Обычно данная утилита автоматически устанавливается на смартфон при использовании "симки" Megafon. Если этого не произошло, стоит самостоятельно провести инициализацию оной.

Важно: за детализацию операций упомянутая компания обычно взимает денежные средства. Платеж может составлять от 15 до 100 рублей. Более точные данные лучше выяснять в своем регионе.

Колл-центр

Как узнать, за что сняты деньги с "Мегафона"? Все зависит, как правило, от личных предпочтений каждого клиента. Люди сами выбирают, каким образом уточнять сведения о движении денег на "симке".

Некоторые предпочитают звонить оператору в колл-центр, получая там развернутый ответ на задаваемый вопрос. И наш случай - не исключение.

Чтобы узнать, почему с сим-карты пропали деньги, рекомендуется проделать следующее:

Позвонить с мобильного телефона по номеру 0500.
Подождать, пока звонящему ответят. Нужно набраться терпения, "живой" оператор подойдет не сразу.
Сообщить о своей проблеме, после чего назвать номер мобильного телефона.
Помочь работнику колл-центра идентифицировать личность звонящего. Обычно для этого просят назвать паспортные данные. Третьим лицам соответствующие сведения распространяться не будут.

Функциональное меню

С сим-карты "Мегафона" снимают деньги? Что делать? Нужно в первую очередь понять, почему так происходит. Требуется провести детализацию по счету. В противном случае можно допустить ошибку. Например, просто не рассчитав со своими расходами на мобильную связь.

При желании клиенты "Мегафона" могут управлять своей SIM-картой при помощи специального функционального меню. Для этого достаточно набрать на телефоне команду *105#, а затем просто "прозвонить" ее.

На экране появится информация обо всех подключенных платных услугах. При необходимости оные можно отключить. Как это сделать? Придется следовать указаниям на дисплее смартфона.

Последние пять

Как узнать, за что снимают деньги? "Мегафон", как и любой другой оператор, позволяет следить за балансом мобильного устройства. Например, с помощью опции "Пять последних платных действий". При помощи нее можно узнать, за какие пять операций и сколько конкретно денег списывалось со счета "симки". Удобно и бесплатно!

Чтобы добиться необходимого результата, клиенту нужно проделать следующее:

Открыть режим набора номера на смартфоне.
Набрать комбинацию *512#.
Тапнуть по кнопке "Вызов абонента".

Все, что теперь необходимо сделать - это немного подождать. В ответ на проделанные действия клиент получит сообщение о последних пяти платных действиях. При помощи соответствующих сведений удастся понять, куда делись денежные средства с "симки". Правда, для отключения платных услуг придется набирать отдельные USSD-запросы или обращаться в салоны связи оператора.

Подозрения на недобросовестность

Как узнать, за что снимают деньги? "Мегафон" - компания, на которую, как и на любую другую, могут пожаловаться. Бояться этого не нужно.

Если у клиента возникли подозрения о недобросовестном оказании услуг сотовой связи, стоит сначала запросить детализацию по номеру телефона, а затем писать претензии. В случае отсутствия реакции на них - обращаться в суд.

Как правило, до подобных крайностей дела не доходят. Обычно выясняется, что человек подключил себе какую-то платную услугу, а затем забыл о ней. Деньги списываются со счета SIM-карты снова и снова, а подключенная опция уже давно не используется. Никакого нарушения договора между "Мегафоном" и клиентами при подобных обстоятельствах нет.

Заключение

За что сняты деньги с "Мегафона"? Теперь понятно, как можно уточнить соответствующие данные. Это довольно простая задача, имеющая несколько простейших решений.

Скрывать сведения о движении денежных масс на "симке" сотовые операторы не могут - это нарушение прав клиентов. Правда, отказать в детализации могут, если заявитель не является официальным владельцем номера телефона. Тогда придется разыскивать того, на кого оформлена SIM-карта, либо пытаться проследить движение средств самостоятельно, без помощи сотрудников "Мегафона".