Решение проблемы отсутствия звука на приставке ростелекома. Проблемы, возникающие при подключении и настройке приставки

Дорогие друзья, сегодня мы с вами постараемся решить вопрос с тем, что делать, если телевизор с флешки не воспроизводит звук. Не скажем, что проблема довольно серьёзная: ТВ не придётся относить к какому-нибудь мастеру на первых этапах. Это следует делать при явных поломках, но об этом немного позже. Для начала давайте разберёмся с правильной работой устройства хранения и передачи - флешки - на телевизоре.

Устранить ошибку с воспроизведением звука при просмотре TV можно, изучив причину возникновения проблемы.

Такими портами обычно оснащаются девайсы, которые относятся к семейству Smart TV или же вышли незадолго до их появления. То есть ваш телевизор может быть не «умным» с выходом в интернет через беспроводную связь , с возможностью загрузки и запуска приложений, но с портами USB, куда можно подключить устройства периферии. Обычно пользователи смотрят таким образом фильмы: они скачивают их из интернета на компьютере, затем переносят данные на флешку и включают на большом экране. Это действительно очень удобная вещь.

Но нередко люди сталкиваются с проблемой воспроизведения фильмов или видео на ТВ. Например, телевизор Филипс не воспроизводит звук с флешки, что тогда делать? С чем это может быть связано? Как исправить эту неполадку? Стоит ли сразу бежать в сервисный центр и кричать о гарантийном ремонте? Ответы на все эти вопросы мы с вами получим далее.

Смотрим фильмы на телевизоре с флешки

Для начала разберёмся с тем, каким образом работает система воспроизведения роликов на ТВ с флешки . Естественно, для начала, как уже было отмечено выше, пользователь загружает необходимое видео из интернета (подходит любой способ получения нужного файла - можно переписать с диска или другого источника информации), затем копирует этот документ на флешку. После чего устройство можно подключить к телевизору при помощи порта USB и переключить приёмник на вставленное устройство.

Для этого нажимаем на пульте дистанционного управления кнопку Source и при помощи клавиш навигации переносим выбор на нашу флешку (там будет её название). Кликаем ОК и ждём появления меню. Обычно на таких ТВ программа просит пользователя выбрать тип файлов, которые нужно будет открыть. Например, может появиться меню с кнопками «Видео», «Фотографии» и тому подобное. Нам следует выбрать «Видео».

Теперь система устройства просканирует данные на флешке. Она выведет на экран только файлы с форматами видео. Это сделано для большего удобства по отношению к пользователю: если на флешке будет больше ста фотографий и лишь один фильм, то представьте, как будет тяжело искать его среди огромного числа других файлов.

Итак, мы выбрали фильм, поставили его, но на телевизоре нет звука при подключении флешки. И тут начинаются ваши проблемы. Но они решаемы, поэтому не расстраивайтесь, а приготовьтесь исправлять неладное.

Почему нет звука на телевизоре с флешки?

Для начала определимся с причиной такого поведения телевизора. Дело в том, что он просто не поддерживает звуковой кодек, встроенный в фильм. Что это значит? В любом ролике имеется несколько дорожек: как минимум это аудио и видео. И если ТВ не поддерживает аудиоформат, который стоит в нашем фильме, но поддерживает формат дорожки видео, то пользователь будет видеть картинку без звука. Раз мы уже заговорили о дорожках, то стоит упомянуть, что в видео могут быть две аудиодорожки. Тогда попробуйте переключить их с помощью кнопок пульта дистанционного управления (подробнее можете узнать в руководстве пользователя телевизора).

Чтобы такой проблемы не было, необходимо проверять загружаемый файл. Посмотрите формат его дорожек и сопоставьте его с теми, которые поддерживает телевизор. Этот список можно посмотреть в руководстве пользователя или на официальном сайте производителя. Вам понадобится лишь название модели устройства. То есть на этом моменте проблем быть не должно. Обратите внимание, что чаще всего используется формат XviD, как универсальный для всех девайсов. Смотрите на этот момент при загрузке фильмов.

Но вот что делать, если кодеки не подходят вообще, а скачать другой фильм нет возможности? Тогда вы можете перекодировать формат аудио в необходимый вам при помощи сторонних утилит. В роли таких программ могут выступить следующие:

Total Video Converter;
Virtual dub.

Естественно, лучше просто скачать другой ролик, чем портить уже имеющийся. Тем более что такие программы могут делать перекодировку очень долго. Особенно если вы меняете формат видео размером больше двух гигабайт в качестве 1080p. Учитывайте и этот момент тоже.

Заключение

Дорогие друзья, мы с вами узнали, почему нет звука на телевизоре через флешку и как исправить эту проблему. Подытожив всё, что было сказано ранее, можно выделить следующие ключевые моменты:

Любой видеоролик имеет несколько слоёв дорожек, поэтому не стоит волноваться, если вы видите картинку без звука.
Для корректного воспроизведения файла стоит сопоставить его поддержку загружаемого фильма.
Аудиодорожку можно перекодировать, но не забывайте о потраченном времени и некоторой потере качества файла. Поэтому лучше будет заново правильно скачать необходимый файл.

Обратите внимание, что используемая флешка не должна содержать в себе никаких вирусов . Поэтому сначала проверьте её на компьютере и только потом вставляйте в порт телевизора.

СОВЕТ. Если у вас не получается посмотреть фильм даже при официальной поддержке его формата, то стоит обратиться за помощью к производителю.

Надеемся, что у вас всё получилось. Расскажите в комментариях, как вы побороли эту проблему, какие средства вам помогли?

Уже несколько лет подряд Интерактивное телевидение от Ростелеком пользуется особой популярностью среди абонентов на территории всей России. Провайдер постоянно старается улучшить его качество, закупает новые платформы для работы и привлекает к работе высококвалифицированных специалистов. Но как бы ни было усовершенствовано ТВ, возникновения неполадок невозможно избежать

Кабельное телевидение с огромной скоростью заменяет телезрителям аналоговую сеть. И постепенно вытесняет ее, так как Интерактивное телевидение более удобно. Но к работникам сервисного центра компании иногда обращается огромное количество клиентов для устранения неполадок. Как уже было замечено, при использовании Интерактивного ТВ могут возникать совершенно разные виды проблем. Каждая из них решаема.

Чаще всего абоненты жалуются на то, что на приставке отсутствует звук . Причин, по которым это может произойти есть несколько, как соответственно и путей решения данной проблемы. Конечно же, пропажа звука может быть связанна именно с неполадками на АТС. Это означает, что нужно просто подождать пока работник устранит проблему. Но если звук не появляется на протяжении нескольких дней, необходимо все-таки выяснить причину и настроить его.

Отсутствует звук на телевизоре с приставкой Ростелеком

Итак, если изображение на экране зависает, а звук пропадает, то, скорее всего, это случается из-за сильной нагрузки для самого роутера. Это одна из самых распространенных причин. Попробуйте просто отключить от вашего маршрутизатора все устройства, кроме ТВ Приставки.

Изображение на экране должно появиться заново. Теперь настройте трафик и установите лимит скорости загрузки на всех подключенных устройствах. Если после всех этих действий, которые были выполнены вами, ничего не изменилось, то причина, скорее всего, в кабеле. То есть, он может быть поврежден. Это можно выяснить, визуально осмотрев состояние кабеля по всей квартире, а так же проверить хорошо ли вставлены коннекторы в разъемы.

Потому что, чаще всего, именно при пережатии кабеля и ухудшается качество изображения и звука на приставке Ростелеком.Помните, что для кабельного телевидения периодическое искажение изображения и пропадание звука являются нормальным явлением. Но лишь в том случаи, если они происходят очень редко, а не систематически.

Причины пропадания звука

Не нужно забывать, что эта проблема может быть создана самим провайдером. Поэтому в любое время можно позвонить оператору отдела технической поддержки по номеру 8-800-51-000-51 . Работник сразу же оповестит вас, если проводятся ремонтные работы или производиться профилактика. Напоминаем, что из самых распространенных причин отсутствия звука выделяют повреждение или отсоединение кабеля, плохо подключенные коннекторы и активацию беззвучного режима.

Абонент даже может не подозревать о том, что именно по этим причинам произошло выключение звука на телевизоре с приставкой. Для того, чтобы избежать всевозможных проблем с ее функционированием, периодически выключайте приставку для автоматического обновления ПО и соответственно улучшения ее работы.

Решение проблем с отсутствием звука

Не нужно сидеть и ждать пока звук сам появиться на телевизоре. Если позвонив оператору, абонент убедился, что проблема должна решаться вручную, действуйте. Для начала проверьте состояние кабеля и контакта на коннекторах, то есть отключите и включите обратно.

Попробуйте отключить от питания телевизор вместе с приставкой и включить его, или перезагрузите сам роутер.
Так же можно восстановить заводские настройки. То самый надежный способ решения проблемы с отсутствием звука. Можно сделать это с помощь сервисного меню.
Нужно включить приставку и зажать кнопку «Меню» на пульте.
Выбрать нужное действие и сохранить заново установленные параметры. После этого перезагрузите приставку.

Можно воспользоваться и другим способом, войдя в главном меню. В раздел «Настройки» выберите «Вернуть заводские настройки» и подтвердите действие.

Пропал звук видео на флешке

Провайдер услуг Ростелеком делает свое оборудование удобным и понятным. На сегодняшний день почти в каждом современном телевизоре находится USB-разъем. Поэтому провайдер решил облегчить заботы абонента и установил разъем и в своих устройствах. Поэтому в приставках Интерактивного телевидения можно легко найти разъем для флешки.

Если при запуске видео и звук отсутствует, попробуйте перезапустить его или же форматируйте видео, используя другой кодек. Названия кодеков, которые использует провайдер предоставлены далее: 264, MPEG-2, а так же MPEG-4 . Самым оптимальным и приемлемым контейнером для записи является формат «mp4» .

- 3.9 out of 5 based on 8 votes

При просмотре интерактивного ТВ от компании Ростелеком иногда возникают проблемы, связанные с тем, что на приставке нет звука. Их источники могут быть разнообразны, как и пути решения. Часто, устранить возникшую неисправность удается самостоятельно. В некоторых же случаях помогает профессиональная консультация специалиста службы технической поддержки.

Нет звука на телевизоре с приставкой Ростелекома

Если при включении IPTV приставки от Ростелекома на экране телевизора нет изображения и отсутствует звук, вероятнее всего причина заключается в загруженности канала или . Такие неисправности могут быть вызваны и сбоями на стороне оператора. Например, в случае проведения провайдером ремонтных или профилактических работ возникают ошибки в трансляции, и абонент наблюдает плохое качество картинки и звука.

Для того чтобы узнать, не стало ли обслуживание источником появления сбоев на вашем оборудовании, не лишним станет звонок в службу поддержки абонентов, где подтвердят или исключат этот вариант.

Внимание! Устранить сильную загруженность интернет-канала можно, снизив скорость скачиваний и настроив трафик.

Почему может пропадать звук?

Звук может пропасть внезапно, даже если ранее проблем с аудио воспроизведением не возникало, и никаких предпосылок замечено не было. Для того чтобы понять причину, нужно действовать методом исключения.

Среди возможных вариантов отсутствия звука могут встречаться следующие:

отсоединен кабель;
плохой контакт разъема коннекторов;
включение режима «без звука».

Нечаянное нажатие кнопки, задетые провода и небрежное обращение – все эти мелочи становятся причиной, по которой на приставке от Ростелекома может пропасть звук.

Внимание! Чтобы избежать появления сбоев в работе устройства, рекомендуется периодически выключать приставку из сети для автоматического .

Как решить проблему с отсутствием звука на приставке Ростелекома

Если при просмотре телевидения от Ростелекома нет звука, решить эту проблему можно, используя один из перечисленных вариантов:

перезагрузить оборудование (приставку и роутер);
проверить соединения кабеля (отключаем и заново подключаем);
сбросить установки приставки до заводских;
перезагрузить телевизор (современные модели ТВ иногда зависают).

Довольно часто, именно возвращение настроек до уровня заводских помогает устранить появившиеся сбои.

Для того чтобы произвести сброс, нужно:

войти в меню приставки;
перейти в «Настройки»;
найти «Системные настройки»;
выбрать строку «Вернуть заводские настройки»;
нажать «Ок»;

Есть вариант сброса через сервисное меню, которое производится следующим образом:

включаем приставку;
удерживаем на пульте кнопку «Меню»;
в зависимости от модели STB-пристаки, выбираем Factory Reset/def setting;
сохраняем выбранные параметры и перезагружаем оборудование.

Благодаря нехитрым манипуляциям, можно восстановить нормальную работу приставки.

Нет звука у видео с флешки на приставке Ростелекома

На корпусе приставки можно заметить разъем под USB устройство, что наталкивает на мысль воспользоваться им.

Возможность просмотра записей напрямую с носителя, стало доступно не сразу. Первоначально, оператор предлагал своим пользователям место в облачном хранилище, куда файлы переносились с USB накопителя.

На сервере провайдера контент автоматически форматировался с нужным кодеком и контейнером, после чего его можно было просматривать на телевизоре. Единственным минусом стала чрезмерная нагрузка, из-за чего на форматирование одного файла могло уходить более месяца. Поэтому в 2013 году было принято решение отключить систему автоматического форматирования.

Если вы столкнулись с проблемой, когда на приставке Ростелекома нет звука у видео с флешки, для ее решения следует переформатировать файл с использованием другого кодека и попробовать запустить проигрывание еще раз.

Устройство от Ростелекома воспроизводит видеозаписи с кодеками:

264 (обеспечивает малый размер при сохранении высокого качества);
MPEG-2 (устаревший кодек, который имеет не столь значительные показатели сжатия);
MPEG-4 (группа кодеков, в которую входит H.264).

Аудиодорожки и файлы на приставке используют технологию кодирования AAC, а также MPEG-1. Оптимальным контейнером для записей является «mp4».

Если при просмотре IPTV от Ростелекома на вашем телевизоре нет звука, не торопитесь обращаться за помощью в сервис. Обычно, проблему можно решить самостоятельно. Когда же возникают сложности или нет желания вникать в ситуацию и искать причины неисправности, можно проконсультироваться со специалистом или вызвать мастера на дом для устранения сбоев в работе оборудования.

Многие покупатели цифровых тюнеров стандарта DVB-T2 несказанно радовались тому факту, что эти устройства оснащены USB-портом и позволяют воспроизводить музыку, фото и видео с флешки. Фактически, если вы надумаете купить DVB-T2 тюнер, то получите еще и медиаплеер!

Как всегда, в бочке меда (не такого уж и сладкого, между прочим) оказалась и изрядная ложка дегтя. Новоявленные владельцы тюнеров DVB-T2 замечают, что во многих случаях видео они проигрывают без звука. Поскольку времена немого кино уже прошли, то у людей такое состояние дел вызывает определенное непонимание.

Почему же нет звука при воспроизведении Т2 тюнером видео с USB?

На самом деле проблемы со звуком (точнее с его отсутствием) объясняются очень просто: наши с вами цифровые тюнеры стандарта DVB-T2 поддерживают кодирование звуковой дорожки в формате МР3, в то время как много фильмов содержат звук, закодированный в AC3. Проблема кроется именно в этом и сейчас может быть решена несколькими путями.

Первый способ – вывод звука через разъем S/PDIF с применением отдельного устройства для воспроизведения звука или аппаратного конвертора.

Если внимательно посмотреть на заднюю сторону тюнера STRONG SRT 8500 (и других), то можно увидеть, что кроме привычных “тюльпанов” (красное, белое, желтое гнезда) там есть еще и специфический выход S/PDIF (Sony/Panasonic Digital interface), предназначенный для вывода цифрового звука. Фишка в том, что сам тюнер не способен декодировать звук в формате, который не поддерживается, но может передать его далее на устройство, что это дело осилит.

Ясное дело, что такой декодер стоит определенную сумму, да еще и надо знать где его искать. Проще всего купить декодер S/PDIF на eBay.com у наших китайских друзей. Цена вопроса сопоставима с ценой DVB-T2 тюнера?

Если ваш тюнер не имеет выхода S/PDIF, как, например Trimax TR-2012HD, то можно попробовать подключить его к телевизору через HDMI. Здесь гарантий так же никаких, но есть шанс, что в новых прошивках DVB-T2 это дело как-то пофиксят.

Вариант номер два требует наличия компьютера и программы типа VirtualDub (или любой другой программы для перекодирования видео). Также понадобятся определенные навыки работы с ПК, или друг, у которого такие навыки.

Суть этого метода проста, как двери: берем непослушный файл и перекодируем его звуковую дорожку в формат mp3. В целях экономии времени (перекодирование может длиться очень долго, особенно на ПК с топовой конфигурацией) можно в настройках VirtualDub выставить перекодировку только звука и прямое копирование видеопотока. Но это уже тема другой статьи.