Что делать если потерял дорогой телефон. Что делать, если потерял телефон

Не паникуйте. Технологии всё за вас уже решили - главное найти другое устройство с доступом в Интернет: компьютер, ноутбук, планшет, смартфон друга. И сразу же в браузере в поисковой строке Google вбейте на русском «Где мой телефон » или английском «Where"s my phone ».

Это вызовет стандартную процедуру восстановления связи с Android-смартфоном и показ последнего местоположения устройства. Нужно лишь ввести данные учётной записи Google.

На карте тотчас отобразится точка с адресом. Аппарат должен быть при этом включён, доступен для связи и желательно виден сетям Wi-Fi или по спутнику через GPS.

В ином случае вы должны проследовать инструкции, которая поможет найти потерянный Андроид-телефон.

Как узнать, где находится украденный или потерянный Android-телефон

1. Воспользоваться официальным инструментарием Google Android Device Manager (в России также работает). Устройство должно быть при этом включено (если вы оставили его в такси или общественном транспорте, например).

2. Обратиться к оператору связи, чтобы попросить заблокировать SIM-карту (во избежание угона мобильного банка, например).

Попытайтесь прояснить местонахождение вашего телефона по сотовым ячейкам

Для этого назовите его уникальный 15-значный номер идентификации IMEI (указан на коробке или в документах из покупочного набора). Так находят 50% потерянных телефонов.

3. Если вы точно уверены, что телефон утерян не под подушкой дома, то обратитесь в ближайшее отделение полиции, прихватив с собой чек, подтверждающий факт владения устройством.

Вот, как нужно написать заявление в полицию об утере телефона:

ФИО потерявшего телефон;

Дата и время, когда замечена пропажа;

Описание телефона и обстоятельств случившегося.

5. Вам и самим лучше просмотреть объявления на Авито, в «Юле», «Из рук в руки» или других площадках продажи б/у вещей.

Как найти Андроид-телефон через компьютер или другое устройство?

Вбейте в браузере адрес www.google.com/android/devicemanager и введите данные своего Google-аккаунта. Способ обнаружения устройства через Android Device Manager безотказный, когда вы действительно просто потеряли смартфон, и никто не вмешивался в его работу. Но даже при краже сможете узнать последнее местонахождение.

Данный способ работает только если телефон:

Включен, и его батарейка не разряжена;

На телефоне есть интернет (Wi-Fi или GPRS/3G/4G);

Он имеет GPS-модуль и виден спутникам;

На нём есть активная учётная запись Google.

В случае успеха Android Device Manager предоставит возможность:

Позвонить на телефон прямо с компьютера;

Удалить с него все данные и оставить слежку;

Заблокировать.

Как заранее защитить Андроид-телефон от кражи?

1. В настройках смартфона откройте раздел «Безопасность».

2. Найдите пункт «Администраторы устройства» и перейдите в него.

3. Отметьте «Удалённое управление Android».

4. Также вы можете сразу установить специальное приложение для отслеживания телефона.

Приложения для отслеживания Андроид-телефона на случай кражи или утери

SeekDroid

Телефон ставит GPS-маячки со своим месторасположением и экономит батарейку.

Wheres My Droid

Удалённый контроль за телефоном напрямую или через SMS.

Lost Android

Скрытое приложение, требует права администратора.

Многие владельцы мобильных телефонов наверняка сталкивались с ситуацией, когда не удается найти свое устройство. Понятно, что если это произошло в закрытой квартире, переживать не стоит – смартфон обязательно найдется. Но совсем другое дело, если телефон утерян или его украли. Что делать в таком случае и как найти украденный телефон вы узнаете из этой статьи.

Как ни банально это будет звучать, но первое, что нужно сделать — это не поднимать панику 🙂 , а сесть и вспоминать хронологию своих действий, а именно, когда и где в последний раз вы видели свой мобильный телефон.

Если это не помогло, то переходим к практическим действиям описанным ниже (для этого у вас должна быть настроена учётная запись в Google) .

Как подготовить телефон на случай пропажи?

Почти три года тому назад в операционной системе Android, под управлением которой работает большинство современных мобильных устройств, появилась функция, которая помогает найти потерянный телефон и повышает шансы вернуть его в случае кражи.

Благодаря данной функции, даже если пользователь не устанавливал никакого специализированного ПО, как раз на случай кражи, на расстоянии можно будет:

• Определить местоположение смартфона на карте;
• Позвонить на него даже при отсутствии SIM-карты или активации беззвучного режима;
• Удалить с устройства все данные и заблокировать его на расстоянии.

По умолчанию новая функция отключена, поэтому важно активировать ее. Для этого требуется выполнить такие действия:

1. Зайти в настройки устройства;
2. Выбрать пункт «Безопасность» (или «Защита»);
3. Далее – «Администраторы устройства»;
4. В меню должен появиться пункт «Диспетчер устройств», который нужно отметить;
5. Появиться окно предупреждения, где нужно будет подтвердить функции приложения, нажав кнопку «Включить» (или «Активировать»).

Как найти потерянный телефон

Для этого нужен персональный компьютер или другое устройство с доступом к сети Интернет, с которого нужно зайти в свой аккаунт Google и перейти на страницу «Поиск телефона».

Вы можете:

1. Позвонить на телефон, даже если выключен звук он будет звонить на полную громкость.
2. Определить его место на карте.
3. Заблокировать экран и вывести сообщение на экране.
4. Выйти из аккаунта Google чтобы новый владелец не смог использовать ваш аккаунт.
5. Обратиться к вашему оператору связи, чтобы настроить переадресацию вызовов или заблокировать SIM-карту.
6. Бюро находок есть только в Москве так что этот пункт думаю малопригоден.
7. Удалить все данные. Рекомендуется делать в случае если вы уверены, что не сможете уже вернуть или найти этот телефон.
   После удаления он вы уже не сможете произвести какие либо действия описанные выше, всё что вы сможете — это пойти и заблокировать SIM у вашего оператора.

Что обычно имеет на руках человек, потерявший законно купленный телефон? У меня лично было следующее:
1. Упаковка.
2. Остатки комплектации (всякие там чехольчики-наушники-инструкции, которые оседают вместе с упаковкой дома на полке).
3. Гарантийный талон.
4. Мой собственный номер телефона (симка с номером теряется вместе с мобильником).
5. Номер IMEI.
Последний пункт, на самом деле, оказывается самым ценным.

После небольших размышлений, у меня было всего несколько способов попытаться установить местоположение телефона:
1. Обратиться к оператору сотовой связи, чтобы определить положение телефона по IMEI.
2. Написать заявление в полицию (тогда это еще была милиция, если кому-то принципиально).
3. Воспользоваться сторонним приложением для поиска телефона, которое было на нем установлено.
4. Просматривать популярные места продажи техники, пытаясь найти свой телефон (например, объявления ВКонтакте и т.д.).

Обращение к оператору

Первый пункт исполняется четко и быстро, со вторым возникают серьезные проблемы. После 30 минут разговоров со старшим оператором технической поддержки (с «нижнего» на высший уровень меня переключили по моей же просьбе), мне отказывают в просьбе. Если коротко, диалог выглядел примерно так:
- Я хочу установить местоположение утерянного телефона по IMEI и/или заблокировать его.
- У нас нет такой технической возможности.
- У вас есть такая возможность, я знаю.
- У нас есть такая возможность, но это происходит через нашу Службу Безопасности только через Милицию.
- Соедините меня, пожалуйста, со Службой Безопасности.
- Служба Безопасности не общается с клиентами; все запросы в нее идут через милицию.
И далее по кругу.

Обращение в милицию (полицию)

«По секрету», милиционер сказал мне, что:
- Таких как ты, парень, приходит по 10 человек в день. Думаешь, найдется твой телефон?
- А что говорит статистика?
- Никто этим заниматься не будет – дело повисит 30 дней и будет закрыто по истечению срока.

Скажу сразу, что я ожидал подобного и, забегая вперед – телефон мой милиция и СБ оператора связи найти не смогла.

Стороннее приложение для поиска/блокировки телефона

Все приложения, помогающие найти свой телефон, требуют выполнения следующих условий:
1. Приложение должно быть установлено в телефоне.
2. Телефон должен быть включен и подключен к сети через WiFi/GPRS.
3. Телефон не должен быть перепрошит/сброшен в «сток» после утери.

Как вы понимаете, с последним пунктом и возникает проблема. После утери телефона из него вытаскивают сим-карту, аккумулятор и карту памяти; после чего телефон с картой памяти (в лучшем случае) форматируется, в худшем – перепрошивается, а карта памяти – выбрасывается или ставится в другой телефон. Такой способ работает лишь в 5% случаев, когда телефон после кражи попадает в руки дилетантов (увы, не мой случай).

Объявления о продаже

Разумеется, оставались еще различные рынки/лотки/комиссионки и т.д., но в Санкт-Петербурге их настолько много, что найти телефон в этой куче «вручную» просто невозможно.

В процессе поиска телефона по объявлениям, мне позвонили из милиции и сообщили (как и обещали) что дело закрыто по истечению срока и мой телефон не нашли.

Система не совершенна

Если немного подумать, то решение проблем приходит в голову само собой:
1. У конченого пользователя должна быть возможность самостоятельно найти утерянный телефон без помощи оператора связи и/или милиции.
2. Данный функционал должен быть доступен при любом состоянии прошивки телефона и комплекту установленных в нем приложений; текущих логинов в Gmail и т.п. Грубо говоря, это должна быть native-система, не зависящая ни от каких внешних факторов.
Для понимания того, как должна работать такая фича, надо еще раз понять, что обычно доступно владельцу после утери телефона. По сути, это коробка с бумажками и копией IMEI телефона.

Идея

Разумеется, следует понимать, что система в таком виде недостаточно безопасна (т.к. можно потерять коробку от телефона, при том, что телефон еще может оставаться у вас. Дополнительная безопасность может быть достигнута привязкой (на примере Android) Google-аккаунта к подобному сервису. Логика простая:
1. К вашему Google Account привязывается IMEI вашего устройства только по запросу и введение IMEI PIN.
2. При введении корректных данных (Google Login + Password, IMEI + IMEI PIN), вы видите текущий статус устройства.
3. Если телефон был перепрошит и используется с другим Google аккаунтом (хотя до этого был использован с вашим), вам доступна эта информация.
4. Вы не можете воспользоваться данным функционалом, если к вашему аккаунту Google на текущем устройстве не введен IMEI PIN.
5. IMEI PIN не может быть изменен, не может быть «выслан заново на электронную почту», не доступен на самом телефоне в открытом виде. Теряя IMEI PIN, вы теряете возможность восстановить устройство.
6. При, скажем, перепродаже телефона, вы передаете покупателю IMEI PIN, с помощью которого он «отвязывает» телефон от вашего аккаунта и привязывает к своему.

Вместо заключения

Вероятность найти свой телефон хотя бы с вероятностью в 50% лучше, чем с вероятностью в 5%.
Коробку от телефона с IMEI PIN можно потерять, но никто не мешает хранить IMEI PIN в другом месте (например, на флэшке или в свинье-копилке).
Смена IMEI телефона – это уже уголовное преступление, в отличие от «да я его просто нашел, в кустах валялся».

Спасибо

Теги: смартфоны, безопасность данных, сотовая связь, история из жизни, гопники

Вернуть украденный или утерянный смартфон на базе ОС iPhone намного проще, чем обычный телефон. В современных моделях сим-карта встроена, извлечь ее обычным способом невозможно, и чтобы найти потерянный телефон, если он выключен, необходимо выполнить несложные действия. Для этого нужно:

В интернете зайти на сайт поиска устройств Apple, ввести в появившиеся окна пароль и логин;

После открытия меню учетной записи выбрать закладку «найти iPhone», в результате чего появится карта с нанесенной точкой зеленого или серого цвета.

Зеленая точка свидетельствует о том, что телефон в настоящий момент включен, а если попытки звонка на него безуспешны, то сим-карту из него просто-напросто вытащили.

Точка серого цвета означает, что телефон выключен, а ее локация указывает на местоположение смартфона. Если местность знакомая, и владельцу телефона приходилось там бывать, то возможно телефон действительно мог быть утерян. Это может означать, что телефон действительно мог быть утерян, а не украден. Если местность незнакомая, то вариантов может быть два: телефон украли или его кто-то нашел и забрал домой.

Когда удалось определить местонахождение и на карте найти потерянный телефон, если он выключен, необходимо заблокировать устройство, используя при этом функцию Lost Mode. Это сервис, позволяющий заблокировать работу смартфона. Надо написать сообщение, в котором указать вознаграждение за утерянное устройство, а также тот факт, что использовать телефон по назначению невозможно. Если на сообщение никто не ответил, то самое время обращаться в полицию.

Как найти выключенный телефон на базе Android

Большинство мобильных устройств довольно просто отыскать во включенном состоянии, но вот найти потерянный телефон, если он выключен, не всегда возможно. К счастью, эта проблема уже не касается мобильных смартфонов с ОС Android, для которых разработано приложение Signal Flare, которое для своей работы использует специальную встроенную функцию предупреждения о низком уровне заряда батареи.

Программа Signal Flare позволяет зафиксировать локацию нахождения телефона в момент его полной разрядки или отключения батареи. Поступивший от приложения сигнал активизирует находящиеся в устройстве сервисные беспроводные возможности Wi-Fi, GPS и передает полученные данные о нахождении телефона на общий сервер. Однако если батарея полностью разрядится или будет изъята из устройства, то найти потерянный телефон, если он выключен, таким способом не удастся.

Как найти выключенный телефон по imei-коду

В интернете существует большое количество предложений найти потерянный телефон, если он выключен, по imei-коду. Однако отправив запрос или смс-сообщение в такие сомнительные компании, существует высокая вероятность не только отсутствия результата в поиске мобильного устройства, но и потери денег и драгоценного времени.

Соответствующий запрос о поиске телефона по imei в мобильные компании подают только правоохранительные органы на основании заявления о пропаже от владельца телефона. И уже оператор по уникальному присвоенному номеру и с использованием специальной высокотехнологичной аппаратуры задает в поиск пропавшее устройство.

Чтобы не терять время, пока официальные структуры ищут потерянный телефон, можно воспользоваться услугами сайтов-сервисов, которые в базу собирают данные кодов imei утерянных мобильных устройств. На сайтах размещается информация о типе мобильного телефона, его imei-код, вид вознаграждения и способ возврата, чтобы человек, которому посчастливилось найти потерянный телефон, если он выключен, мог связаться с владельцем для его возврата.

В наши дни сложно найти человека, у которого нет сотового телефона. Сейчас мобильный телефон не только средство связи, но и хранилище очень важной и ценной информации. Это не только номера телефонов и фотографии, но и различные приложения, с помощью которых можно управлять банковским счетом или электронным кошельком. Поэтому потеря вашего электронного гаджета может стать настоящей проблемой. Как же найти утерянный телефон и обезопасить себя от этого в будущем?

Что делать, если вы потеряли телефон

Существует несколько способов, как найти утерянный телефон, это зависит в первую очередь от того, как и где вы его потеряли.

Если вы потеряли телефон дома

Если вы потеряли телефон у себя в квартире, то считайте, что вам повезло, потому что в таких обстоятельствах шансы найти мобильное устройство значительно выше, чем в других случаях.

Самый простой способ – это позвонить на ваш номер с другого телефона, но этот способ подходит, только если гаджет включен.

Если вы знаете, что он у вас выключен, то подойдут следующие методы поиска:

1. Вспомните, где и когда вы в последний раз держали в руках телефон, что после этого делали дальше. Пройдите весь маршрут сначала, выполняя те же действия, параллельно осматривая все вокруг. Вы могли уронить его за диван, оставить на полке и положить что-нибудь сверху или даже по ошибке убрать в холодильник, бывает и такое.
2. Рассматривайте даже самые необычные на первый взгляд варианты. Ведь можно, держа в одной руке телефон, а в другой шкурку от банана, отвлечься и случайно выкинуть в мусорное ведро не то, что планировали.
3. Спросите у тех, кто был в квартире с вами в момент пропажи, не брали ли они ваш телефон, чтобы позвонить. Возможно, они переложили ваш сотовый в другое место или просто забыли его вернуть. Если у вас есть дети, то поищите в их игрушках, детей очень привлекают современные гаджеты, и они всегда тянут к ним свои маленькие ручки.
4. Совмещать процесс поиска с генеральной уборкой очень полезно, это поможет вам более тщательно исследовать все потаенные места, которые вы и не думали бы проверять. В итоге вы не только найдете свою пропажу, но и сделаете ваш дом чище, и, возможно, найдете что-то еще из утерянного ранее.
5. Используйте фонарик, чтобы проверить места, куда не поступает достаточно света. Например, под диваном или за шкафом.
6. Если вы знаете, что на вашем устройстве установлен будильник, то, вероятнее всего, он сработает, даже если телефон выключен. Убедитесь, чтобы к назначенному времени в квартире была тишина, внимательно слушайте и иди на звук.

Видео о том, как найти телефон

Если вы потеряли телефон на улице или в общественном месте

Конечно, ваши шансы найти телефон в такой ситуации гораздо ниже, чем в первом случае, но попытаться все-таки стоит.

Постарайтесь определить место, где вы могли потерять телефон. Вспомните, где вы использовали его в последний раз, если вы обычно носите телефон в сумке, то могли его выронить, когда что-то из нее доставали. Ваши воспоминания помогут значительно сузить территорию поиска.

Можете расклеить объявления по маршруту своего следования, где сообщаете о вашей ситуации и обещаете заплатить вознаграждение нашедшему ваш сотовый телефон. Намного удобней получить награду за свою находку, чем пытаться продать телефон без документов.

Найти выключенный телефон очень сложно, вы увеличите свои шансы на успех, если заранее установите на телефон одно из приложений, которое поможет отыскать ваш смартфон. Одним из таких приложений является Signal Flare, оно поможет в том случае, если телефон выключился из-за разряженного аккумулятора. Как только система сигнализирует, что заряд батарея на исходе, приложение включает запись местоположения гаджета, оно использует GPS и сигнал сети Wi-Fi.

Если ваш телефон украли

В этом случае очень важно действовать быстро, найти вора легче всего по горячим следам. Обратитесь в отделение полиции в том районе, где была совершена кража. Напишите заявление, укажите описание подозреваемого, если такой есть, сообщите время и место, где обнаружили пропажу.

Сообщите в заявлении номер IMEI вашего устройства. Это индивидуальный идентификационный номер присваивается каждому смартфону, найти его можно на наклейке, которая находится под аккумулятором в телефоне или на коробке от вашего девайса. IMEI состоит из пятнадцати цифр, в него включен номер модели телефона, страны производителя и индивидуальный код. Этот номер остается неизменным, даже если поменять SIM-карту.

Можно заранее скачать специальное программное обеспечение, которое используя номер IMEI вашего телефона, сообщит с помощью СМС на выбранный номер, о том, что в вашем устройстве поменяли SIM-карту и пришлет новый номер телефона.

По постановлению суда оператор мобильной связи может предоставить правоохранительным органам сведения, используя идентификационный номер вашего телефона, в которых будут данные о времени звонков, их продолжительности и, самое важное, о местонахождении мобильного устройства относительно ближайшей телефонной вышки. Такие сведения хранятся в памяти сервера биллинга .

В теории все звучит легко и просто, но на практике вы столкнетесь с проблемами по обнаружению телефона таким методом.

1. Во-первых, в городах каждый день теряют и воруют тысячи телефонов, и правоохранительные органы не спешат заводить дело по каждому из таких случаев. Возможно, вас будут отговаривать от написания заявления, намекая, что шансы найти пропажу очень низкие.
2. Во-вторых, операторы сотовой связи далеко не всегда настроены на сотрудничество, без постановления суда, вам могут отказать в предоставлении данных биллинга, ссылаясь на законодательную базу, в которой не регламентирован процесс работы в таких случаях.
3. В-третьих, запрос от правоохранительных органов на предоставление данным может очень долго обрабатываться, за это время злоумышленник может уже сменить номер IMEI, перезагрузив программное обеспечение на телефоне, что делает невозможным дальнейшее определение его в базе оператора.

Как обезопасить себя от утери или кражи телефона

На 100% защитить себя от возможности потерять телефон нельзя, но можно минимизировать такую вероятность, путем соблюдения простых правил и рекомендаций.

• Всегда держите телефон в одном и том же месте. Если вы ходите с сумкой, то выделите для своего мобильного отдельный внутренний карман желательно с молнией. Таким образом вы привыкните, что телефон постоянно находится там и сразу заметите его пропажу. Дома держите телефон, например, на своей прикроватной тумбочке или в любом другом месте, чтобы вы всегда знали, где находится ваш любимый гаджет.
• Существуют гарнитуры, оповещающие владельца, что мобильное устройство, к которому они подключены, отдалилось более чем на пять метров. Этот сигнал поможет вам не оставить телефон в офисе или на столике в кафе также сообщит, что ваш телефон возможно украли, и прямо сейчас воришка убегает.
• В час-пик в общественном транспорте набивается много людей, все стоят очень близко друг к другу и в такой ситуации почти невозможно почувствовать, что у тебя вытаскивают телефон. Чтобы обезопасить себя от этого, используйте наушники, включите любимую музыку на телефоне, это не только скрасит поездку, но также внезапное отключение песни станет сигналом, что сотовый кто-то украл.
• Повесьте на телефон брелок, который специально создан, чтобы помочь вам находить пропавшую вещь у себя дома или в офисе. Существует несколько принципов работы таких устройств, некоторые начинают издавать звуковой сигнал, реагируя на хлопки в ладоши или свист, а другие отвечают на сигнал передатчика, который вы можете хранить у себя в кошельке или сумке.

Утеря телефона всегда было неприятным событием, но с развитием технологий, это может быть решаемой проблемой. Лучше всего заранее побеспокоиться о вероятности такого происшествия: установить специальные программы, призванные помочь найти пропажу; поставить пароль, при разблокировке, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться вашим телефоном; сохранять все важные данные в облачное хранилище, чтобы была возможность всегда ими воспользоваться.