Как Youtube забанил наш канал и как мы его восстановили. Почему не заходит на Ютуб (Youtube) — веб страница недоступна

Однажды утром мы увидели в почте письмо от Youtube: “Из-за неоднократных или серьезных нарушений наших принципов сообщества действие Вашего аккаунта YouTube приостановлено ”.

Конечно, мы воспользовались своим правом оспорить бан аккаунта. Учитывая то, что мы работаем с переводчиками-нейтивами, наша апелляция была составлена на идеальном английском. Но и это не помогло: кроме письма, подтверждающего заполнение формы, никакого ответа не получили.

Расстроившись, мы начали наполнять канал на Vimeo и обновлять по всей сети сотни публикаций, в которых присутствовали наши видеоролики.

Помощь юристов

В ответ на наше “помогите, у нас тут канал на ютьюбе заблокировали” ребята из Femida.us оперативно составили обстоятельное англоязычное обращение к Youtube уже от своего имени. Но сперва они задали нам множество вопросов о сложившейся ситуации, чтобы письмо было правдивым, цельным и основывалось на реальном положении дел. Три страницы – слишком много, чтобы копипастить весь текст сюда, поэтому просто дадим ссылку на письмо .

В обращении юристы описали принцип работы продукта, о котором рассказывается в ролике, сделали акцент на том, что в ролике нет ничего, что могло бы обмануть зрителя, а также на том, что на канале нашего клиента этот ролик набрал в общей сумме миллион просмотров (ролик сделан на разных языках). По словам юристов, письмо должно быть аргументированным и досконально (возможно, даже избыточно) описывающим ситуацию.

Кроме этого, значительная часть письма рассказывала о том, кто такие Alconost, что мы делаем, сколько лет работаем, и какие мы “порядочные и пушистые”. Как объяснили юристы, внушить о себе положительное мнение и поставить себя на “сторону добра и правды” - это мастхэв при любой официальной апелляции или обращении.

Примечательно, что несмотря на то, что письмо в основном «просящее» и «объясняющее,» в такого рода письмах «от юриста» всегда присутствует прямая или завуалированная угроза. Ведь даже такие монстры, как YouTube, не могут действовать произвольно и тоже должны придерживаться правил. В противном случае, принесенный ими неправомерно ущерб может повлечь судебный иск.

До Youtube не так-то и просто достучаться, поэтому письмо отправили обычной почтой, электронной почтой, FedEx’ом, а также засабмитили через форму саппорта.

Результат

Наш вывод - вести международный бизнес даже небольшой компании без юридической поддержки бывает непросто. Перефразируя известную цитату, добрым словом и адвокатом можно добиться гораздо большего, чем просто добрым словом. Надеемся, вам не придется столкнуться с такой неприятной штукой, как бан аккаунта Youtube. Но если когда-нибудь такое случится, теперь вы знаете, что делать.

При попытке подать апелляцию всем приходил автоматический ответ:
Здравствуйте,
Благодарим за обращение в службу поддержки. Мы решили приостановить действие вашего аккаунта в соответствии с нашими Принципами сообщества и Условиями предоставления услуг. Дополнительную информацию см. На странице //www.youtube.com/t/community_guidelines.
Не отвечайте на это письмо. Ответы на это письмо обрабатываться не будут. Дополнительную информацию см. В нашем Справочном центре.
С уважением,
Команда YouTube

Скажем так. Уважением тут и не пахнет. Особенно если тебе отвечает робот шаблонным текстом. Тысячи пользователей попали в мясорубку YouTube, а служба поддержки избавила себя что то проверять, и просто на все письма и апелляции присылают автоматические ответы. И повторно апелляцию подать невозможно.
Причин по которым были удалены каналы так толком не удалось выяснить, но почти всем приписывается использование накрутки. Ну надо быть полным идиотом что бы накручивать свой канал. Было замечено что каналы блокировались после резкого всплеска показателей просмотров на одном или двух видео. Или резкого падения.

Однако так же блокировались каналы с невысокими показателями, имеющих одно, два видео и самое главное исключительно авторское.
Еще одно предположение. Почти всех объединяет использование дополнение к браузеру сертифицированное гуглом vidIQ. Которое практически навязали всем, рассказывая о всех прелестях данного приложения. Поскольку все каналы были заблокированы роботом, это наводит на мысль что возможно он ошибочно принял наличие этого приложения как программу для увеличения показателей.

Этот пост создан с целью описать сложившуюся ситуацию и объединить в одном месте всех пострадавших от самоуправства YouTube. А так же донести до общественности о этой проблеме. И те у кого авторские каналы пусть не думают что в безопасности. Как раз в основном авторские и блокировали. Причиной блокировок было не нарушение авторства, а от балды впаренное обвинение: "Аккаунт заблокирован за многочисленные или серьезные нарушения Условий использования YouTube, в том числе в отношении спама, обмана и введения пользователей в заблуждение."
А представьте какое состояние у честных авторов, когда их так грубо оклеветали.
И самое интересное что каналы с явными нарушениями правил принципов сообщества, процетают дальше. Как говориться перед Ютубом все равны, но каналы с миллионом и более подписчиков ровнее.

Тема на Справочном форуме YouTube:
https://productforums.google.com/forum/#!topic/youtube-ru/eIlITc-hTrM;context-place=forum/youtube-ru

Форма заполнение петиции:
https://goo.gl/wXzKTD

Группа в контакте для тех, чьи каналы неправомерно забанили
https://vk.com/youtban

Привет всем!

Сегодня расскажу вам, как мне удалось разблокировать свой первый аккаунт на Youtube, о своих будущих планах и возможно еще что-то! Вот в полном отчаянии я уже как-то писал на эту тему!

Что мы знаем в данный момент?

Аккаунт был заблокирован, как потом выяснилось, из-за нарушения авторских прав. На мои оставленные заявки через простенькую форму никто не ответил…

В принципе я потерял надежду и начал все восстанавливать.

Буквально на днях заново решил написать им в поддержку… И вот здесь появились небольшие непонятки: или они доработали форму обратной связи (появилось новое поле «Причина»), или в прошлый раз опять сработала моя невнимательность и я даже не помню эти моменты…

В предыдущей статье об этом ничего не было… Да, скорее всего доработали… Или нет?

Ладно, это не важно!

Перешел на вот эту вот страницу: https://support.google.com/accounts/contact/suspended

Заполнил форму:

(кликабельно)

В тот момент с фантазией и креативом был какой-то напряг… Надежды особой тоже не было… Тем не менее, несмотря на то, что сообщение получилось небольшим, оно все-таки вместило в себе всю нужную информацию. И самое главное — слова достаточно искренние!

Поддержка оценила, так как уже на следующий день от них пришел ответ:

Здравствуйте,

Благодарим за сообщение.

Мы повторно рассмотрели обстоятельства и решили восстановить Ваш аккаунт. Это означает, что Ваш аккаунт снова активен и Вы можете продолжить работу с ним. Если Вы забыли свой пароль, перейдите по этой ссылке, чтобы сбросить его: http://www.youtube.com/account_recovery.

С уважением,

команда YouTube

После переходим в свой аккаунт на Youtube, делаем авторизацию (если нужно) и в итоге видим такое сообщение на странице:

(кликабельно)

Надеюсь, вы прочитали предупреждение от Youtube и уловили суть блокировки моего аккаунта! Все произошло из-за одного видео, в котором сейчас мой блог не нуждается!

Раньше не обращал внимания на замечания, заявлял какие-то права на чужие видео в ответ и т.д… За что, собственно, получил бан… Как по мне, то все справедливо!

Стоит обратить особое внимание на последние строки:

Обратите внимание, что при удалении этого видео предупреждение о нарушении не исчезнет. О том, как подать апелляцию, читайте здесь.

Все внимательно прочитайте! Вы же не хотите получить повторный бан, который может привести к прекращению действия вашего аккаунта навсегда?

В самом низу нажимаем на кнопочку «Я подтверждаю».

Попадаем на следующую формочку:

(кликабельно)

Прочитали все — ввели нужный адрес почты — кликнули на кнопочку «Отправить»!

Вводите пароль от своего аккаунта Google. Если забыли или какае-то другая причина, воспользуйтесь дополнительными средствами восстановления!

Выбираем удобный для себя способ и нажимаем «Продолжить». Мой выбор пал на текстовое сообщение.

(кликабельно)

Сообщение пришло мгновенно! Вводим код и снова жмем «Продолжить»…

(кликабельно)

Остались мелкие штрихи… Нужно придумать новый пароль!

Заполняем поля (можно использовать подсказки Google) и нажимаем «Сбросить пароль». На почту и телефон приходит оповещение о смене пароля.

(кликабельно)

Кликаем на «Проверить данные для восстановления» и попадаем уже на привычный нам вход в свой Google аккаунт:

После входа, перед нами откроется страничка с нашими контактными данными: телефон, электронная почта…

(кликабельно)

Проверяем все, по востребованности можем изменить… Нажимаем «Сохранить».

Опять попадаем на главную страницу входа в аккаунт… При повторном входе мы снова попадем на страницу «Способы восстановления аккаунта», поэтому просто переходим на Youtube.

Подача апелляций

1. В настройках канала перейдите на вкладку Функции.
2. Чтобы просмотреть полученные вами предупреждения, нажмите на стрелку рядом с разделом «Принципы сообщества».

Обнаружив, что у меня нет ничего рядом с разделом «Принципы сообщества» я просто удалил блокированное видео.

Перейдя по нему можно увидеть 3 видео с нарушением авторских прав: два моих — с музыкальными композициями, права на которые принадлежат другим лицам; третье вообще не мое и я подтвердил, что в видео есть чужой контент, но от нарушения это все равно не спасло:

(кликабельно)

Я очень рад, что мне удалось восстановить аккаунт, так как у меня на него большие планы!

Чем так важен данный аккаунт?

• На нем держится Google+ и Adsense , держать все на одном аккаунте гораздо удобнее, чем на двух.

• К каналу уже подключена монетизация. В связи с новыми введениями подключить монетизацию к новому каналу не могу, он не соответствует нужному количеству просмотров, но это не так и важно — без большого количества просмотров много не заработаешь.

• На втором аккаунте использована левая почта, которая не очень красиво прописана — это меня тоже немного не устраивает.

Мои планы на будущее:

• Сделать профессиональное оформление для своих видеоуроков (закажу на фрилансе или изучу какой-то курс).
• Редактировать и перенести все ролики на один канал.
• Писать новые, когда не будет никого дома (это отвлекает).

Одним словом — постараюсь сделать небольшой уклон в сторону видеоблога: буду раскручивать свой канал, привлекать с него трафик на свой сайт и пробовать зарабатывать!

Основная цель — это конечно же помощь своим читателям, да и не только своим!

Также можно будет оставлять заявки с темами видеоуроков… Вы попросили, я записал — все довольны!

«Как восстановить аккаунт в Youtube, если его заблокировали?» — тема удачно раскрыта и на сегодня это все!

Целый список есть с интересными темами… Жаль, что не успею все написать до Нового Года! Спешу сообщить, что там не какае-то вода, а мой личный опыт!

Подписывайтесь , будет интересно!

А теперь немного новостей из своей жизни!

Сегодня буду смотреть последнюю серию сериала «Мажор». Мне он очень понравился, вот только маловато… Советую к просмотру!

Всем пока!

С уважением, Владислав Лемишко!

Многим пользователям всемирной паутины довелось столкнуться с блокировкой ресурса YouTube. Сразу же возникает ряд вполне закономерных вопросов: с чем это может быть связано? Как решить подобную проблему? Эти и многие другие вопросы и будут рассмотрены в данной статье.

Причины блокировки YouTube

Блокировка сайта YouTube может произойти по нескольким причинам. Первая и самая распространенная – нарушение пользователем авторских прав. Суть проблемы довольно проста. Предположим, вы выложили в сеть какой-нибудь видеоролик и не указали, кто является его владельцем или первоисточником. В этом случае владелец имеет право потребовать от видеохостинга заблокировать аккаунт плагиатчика. Случается такое довольно часто. Во всем мире очень ревностно относятся к авторскому праву.

Еще одна причина блокировки аккаунта на YouTube – жалоба других пользователей не содержание вашего ролика. Если, например, попробовать выложить видео для взрослых, то можно со стопроцентной гарантией утверждать, что в скором времени ваш канал будет заблокирован. Поэтому, если вы столкнулись с блокировкой YouTube, то это повод задуматься о том, к тем ли видео вы предоставили доступ другим пользователям.

Что запрещено?

Такой ролик администрация сайта точно не удалит, поскольку его размещение не противоречит закону об авторском праве и правилам видеохостинга. Обычно также не блокируются мастер-классы, выложенные в интернет. Не удаляются и видео личного характера. Можно только ограничить к ним доступ в личном кабинете, чтобы просмотр был разрешен только определенным пользователям.

События весны 2014 года

В этот период времени все российские СМИ пестрили информацией о блокировке Youtube для пользователей на территории Российской Федерации. Подобные утверждения нельзя назвать верными. Действительно, правительство взяло под контроль этот ресурс, тщательно уменьшая число плагиатчиков. Из-за этого YouTube перестал работать всего на несколько часов. Блокировка была недолгой. Сегодня он прекрасно функционирует. У всех пользователей есть возможность смотреть и выкладывать собственные видео, оставлять комментарии. Ограничение касаются только тех видео, которые нарушают правила хостинга или закон об авторском праве.

Различные организации

Студенты многих учебных заведений, а также сотрудники некоторых организаций сталкиваются с блокировкой Youtube системным администратором сети. Делается это только с одной целью – чтобы студенты и сотрудники не отвлекались на посторонние дела в процессе учебы или работы. Иногда блокировке также подлежат социальные сети.

Многих пользователей это сильно огорчает. Но в то же время подобные меры позволяют эффективнее организовать рабочий процесс. Первоочередные задачи решаются намного быстрее, когда сотрудники ни на что не отвлекаются. Администрация, к сожалению, не задумывается о последствиях такой блокировки, ведь можно было бы использовать YouTube для размещения каких-нибудь видеоматериалов.

Есть ли способ обойти запрет администратора? Безусловно, есть. Но прежде, чем им воспользоваться, необходимо узнать о всех возможных рисках. Прежде всего, во время просмотра заблокированного сайта, на ваш планшет или компьютер могут проникнуть вредоносные программы и вирусы. Поэтому необходимо дополнительно продумать вопрос антивирусной защиты электронных устройств.

Что если вам действительно нужно просмотреть какой-то видеоролик, а администрация организации заблокировала сайт? Можно попробовать воспользоваться специальными ресурсами, которые позволяют путешествовать по интернету в режиме Инкогнито. При этом запрещающие элементы не замечают деятельности пользователя. Подобные сайты называют также анонимайзерами. Их действия, по сети сводятся к изменению существующего IP-адреса. Но риски все те же: во время таких «прогулок» можно принести на устройство вирус. Также не стоит вводить логин и пароль через анонимайзер. Иначе другие пользователи могут отследить эту информацию.

Всю ответственность за блокировку того или иного ресурса в учебном заведении или организации несет, как правило, системный администратор. Для этого на каждом компьютере должен быть прописан адрес сайта, доступ к которому необходимо ограничить. После этого пользователи не смогут посещать выбранные сайты, пока не будет снята блокировка.

Можно попробовать заблокировать канал и дома. Под каждым видеороликом есть кнопка «Пожаловаться». При большом числе недовольных администрация сайта может заблокировать видео.

Тащемта, если вкратце (для спешащих), то Youtube канал мой забанил, заблокировал и удалил, но я смог его восстановить за семь дней. Правда, воду в вино превращать я так и не научился.

Теперь вся история целиком, для тех, кто интересуется данной темой.

С середины лета на канале висело два страйка по принципам сообщества. Поэтому, с тех пор я вел себя очень осторожно, перепроверял все видео для подборок на авторство, удалял музыку, если она была, и прочее. Совпадений со сторонним содержанием до конца избежать не удалось, но я стремился к тому, чтобы свести их к минимуму. Это давало некоторые плоды, на момент бана, при 120К просмотров в сутки (из которых больше половины монетизировалась сторонними медийными сетями, а не мной) канал приносил ~40$.

После более чем года работы с Ютубом я как-то зачерствел, пообтесался и больше не нервничал по поводу совпадений и прочей херни. Правил я никаких не нарушал, не спамил, не накручивал. Подписчики росли, комментарии лились, лайки ставились. Один крупный китайский магазин даже выслал мне бесплатно какую-то экшен камеру (цена ей ~90$) для обзора, так как канал связан с фейлами, и это могло бы неплохо зайти.

Гром прогремел среди немного неясного, но относительно ясного, голубенького такого, с тучками, неба.

На почту пришло сразу два письма:

1. Уведомление аккаунта Youtube. Из-за неоднократных или серьезных нарушений наших принципов сообщества действие Вашего аккаунта YouTube приостановлено. Проверка показала, что Вы нарушили принципы сообщества. На нашем сайте не допускаются спам, обман и мошенничество. Обратите внимание, что вам запрещено входить в любой другой аккаунт YouTube, а также создавать новый.

2. Ваш аккаунт Youtube удален. Участники сообщества YouTube пожаловались на Ваш контент. Поскольку в результате проверки выяснилось, что жалобы обоснованны, мы удалили следующие видео «***». На YouTube действуют механизмы защиты от спама. Это Ваше третье предупреждение за полгода. Ваш аккаунт заблокирован, и Вы не можете создавать новые.

Я заглянул на Ютуб и действительно, мой канал заовнили. Хотя другие функционировали. В забаненный канал я даже зайти не мог, он просто стал неактивным. Я тут же начал действовать по трем направлениям, чтобы быстрее восстановить канал, так как полностью был уверен в своей правоте. Все обвинения в спаме, мошенничестве и прочем являлись необоснованными, ибо удаленное видео было ну просто максимально белым и пушистым. Наверное, самая невинная и скучная подборка из всех, что выкладывалась на канале. Естественно, что о переспаме в названии, описании и тегах речи идти не могло, канал уже давно вырос из этих методов.

Чтобы восстановить и разблокировать канал, я действовал по трем направлениям:

1. Письмо на [email protected] (на двух языках ).
2. Письмо по форме восстановления аккаунтов Google (на русском, два раза ).
3. Письмо в службу поддержки партнеров (на русском ).

Что же из этого вышло?

1. Ответил стандартный робот. Ваше письмо получено, мы рассмотрим, блаблабла. Дальше тишина.

2. Ответ пришел довольно быстро. И в ответе было сказано: «Благодарим за сообщение. Мы получили Ваше возражение. Ваш аккаунт останется заблокированным в соответствии с нашими принципами сообщества и Условиями использования ».

3. Мне ответил русскоязычный саппорт и начал гонять меня по кругу стандартными отписками. Был диалог в электронных письмах, который вкратце звучал примерно так:

Привет, меня забанили, это ошибка, восстановите канал.
- Привет! Вас забанили по принципам сообщества, вот видео за которые вас забанили.
- Привет, я знаю за что меня забанили, но последнее видео, за которое прилетел страйк, ничего не нарушает, проверьте его, позязя!
- Привет! Вы можете подать апелляцию на забаненное видео, воспользовавшись соответствующей формой.
- Привет, я не могу воспользоваться формой, потому что она находится внутри канала, а доступ к каналу у меня закрыт, так как канал отключен.
- Привет! Тогда воспользуйтесь формой восстановления аккаунтов Google.
- Привет, я пользовался этой формой, но они не хотят восстанавливать аккаунт из-за заблокированного видео, которое страйкнуто по ошибке и которое никто не хочет может проверить вручную!
- К сожалению, больше я ничем не могу вам помочь.

Пиздец. Переписка эта заняла пять дней, в итоге я разбил себе лицо фейспалмом и отправил еще одно письмо по форме восстановления аккаунтов, но получил ровно такой же ответ про «останется заблокированным».

Тогда я неожиданно вспомнил, что у Youtube разные суппорта на разных языках. Сервер просто определяет язык письма и перенаправляет его в соответствующий саппорт. Госпади, я же простой гений! Поэтому я воспользовался всё той же формой, но уже на английском языке (сменив язык интерфейса и написав просьбу о разблокировке на инглише).

И, о чудо, канал разбанили:

Hi there,
We have re-reviewed the circumstances of your suspension and have concluded it is appropriate to reinstate your account. This means your account is once again active and operational.

Итог.

Естественно, что все видео с канала слетели со своих позиций. Естественно, что за эти семь дней от канала отписалось примерно 2К подписчиков. Плюс ко всему, что неестественно, то самое видео, из-за которого был бан, так и осталось удаленным с формулировкой «Неприемлемое содержание». При этом никаких страйков за него, как я уже сказал, не висит. Подавать апелляцию я не стал от греха подальше, а просто удалил видос. Плюс прилетело несколько совпадений по музыке. Не знаю, с чем это связано, возможно, что когда канал удаляется, то идет какая-то отвязка от партнерки, которая за музыку тебя крышует... Короче, не врубился в чем суть. Вряд ли так совпало просто так.

Выводы можно сделать простые — никогда не сдавайтесь, ищите пути. Никто на 100% не застрахован от страйка на Youtube, никаких правил по сути нет. Ну и, конечно же, я ничего не хочу плохого сказать о хуесосах из русскоязычного саппорта.

P.S. Прикол крче, почаны. Когда обращаешься в русскоязычный саппорт, робот тебе отвечает, что письмо получено и на него ответят в течение 2-х рабочих дней . Когда пишешь в англоязычный саппорт, робот пишет, что ответ будет дан в течение 1-го рабочего дня . Санкции видать.