Не удаляется антивирус с компьютера. Самый простой и быстрый способ удалить антивирус

15.07.2014 04.03.2015

Первое, что нужно попробовать при удалении антивируса, это стандартное удаление через панель управления, при помощи компонента «Установка и удаление программ».

Если же антивируса нет в списке установленных приложений, не запускается файл деинсталляции антивируса, или же при удалении антивируса появляется ошибка, тогда необходимо воспользоваться специальной утилитой для удаления антивируса.

Как удалить антивирус с помощью программы AppRemover

AppRemover - бесплатная программа для удаления антивирусов и фаерволов в операционной системе Windows . Программа способная удалить антивирусы, в тех случаях, когда обычным способом (через аплет «Установка и удаление программ») антивирус не удается удалить. Причин, по которым антивирус не получается удалить может быть множество - прерванная процедура деинсталляции, нарушение работы антивируса вирусными программами, ошибки в работе системы и прочее.

Заявленная поддержка таких популярных антивирусов которые AppRemover может попробовать удалить:

• avast! Free Antivirus
• Windows Defender
• Avira Free Antivirus
• AVG Anti-Virus Free Edition
• ESET Smart Security
• Malwarebytes Anti-Malware Pro
• AVG Internet Security
• Kaspersky Internet Security
• Norton Internet Security
• ESET NOD32 Antivirus
• COMODO Antivirus
• McAfee VirusScan
• Norton 360
• avast! Internet Security
• Symantec Endpoint Protection
• Другие.

Помимо удаления антивирусов, программа предназначена для очистки системы от следов антивирусов - файлы, ключи реестра, службы.
Скачать утилиту AppRemover

Если при помощи утилиты AppRemover Вам не удалось удалить антивирус, можете попробовать специальные утилиты, разработанные специально под конкретный антивирус.

Бесплатные утилиты для удаления антивирусов.

Как удалить антивирус avast с компьютера?

Перед запуском утилиты, закрываем все окна и программы. Так как после работы утилиты компьютер будет автоматически перезагружен. Для удаления, запускаем утилиты и подтверждаем удаление, жмем «Yes/Да».

Ждем. По завершению работы, компьютер будет перезагружен. После удачной работы утилиты антивирус AVG будет удален с вашего кмопьютера.

Как удалить антивирус Avira с компьютера?

Перезагрузите компьютер в «Безопасный режим».

Найдите и удалите на системном диске такие папки:

C:\Program Files\Avira…\

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira…\

C:\ProgramData\Avira…\

Если папки не удаляются, попробуйте их переименовать, перезагрузиться снова в «безопасный режим» и попробовать удалить.

Как удалить антивирус Bitdefender с компьютера?

Бывает, что антивирус Bitdefender не выходит удалить стандартным способом, и тогда вам пригодится специальная утилита Bitdefender_Uninstall Tool.

Запускаем утилиту и жмем кнопку "Uninstall". Ждем завершения и перезагружаем компьютер. Готово, антивирус Bitdefender удален с вашего компьютера.

Как удалить антивирус Comodo с компьютера?

Важно!!! Если есть возможность отключить Sandbox, и Defense+ и HIPS, нужно попробовать это сделать. Щелкаем правой кнопкой мыши по значку Comodo в системном трее, выбираем Sandbox и Disable/Отключен.

Далее, чтобы удалить антивирус Comodo 6.x-7.x , запустите соответствующую утилиту из архива (запускать программу необходимо от имени администратора - правая клавиша, контекстное меню — "Запуск от имени администратора"). Теперь нажмите клавишу 1 и Enter. После продолжайте нажимать пробел до появления соответствующей надписи. Когда появится главное меню, жмите клавишу 2 и Enter.

После проделанной процедуры, перегрузите компьютер в безопасный режим и проделайте тоже самое.

Перегрузите компьютер. Антивирус Comodo удален.

Чтобы удалить антивирус Comodo 3.x-5.4 , запустите соответствующую утилиту, и выберите программу которую нужно удалить. После окончания работы утилиты перезагрузите компьютер.

Как удалить антивирус Dr.Web с компьютера?

Скачанную утилиту необходимо разместить на рабочем столе.

Запускаем утилиту ESETUninstaller.exe с рабочего стола.

При появлении окна как на скриншоте, жмем клавишу Y в английской раскладке.

В следующем окне, как на скриншоте, с выбором номера продукт, жмем 1 и затем Enter.

В следующем окне жмем клавишу Y в английской раскладке.

При появлении в окне надписи Press any key to exit, жмем любую клавишу на клавиатуре. Перегружаем компьютер. Антвирус ESET nod 32 полностью удален с вашего компьютера.

Как удалить антивирус McAfee с компьютера?

• McAfee AntiVirusPlus
• McAfee Internet Security
• McAfee LiveSafe
• McAfee Family Protection
• McAfee Online Backup
• McAfee Total Protection

Закройте все окна McAfee, а также все открытые папки и программы.

1. Запустите утилиту. При запуске в Windows Vista/7/8, запускать утилиту необходимо от имени администратора.
2. В появившемся окне жмем "Next".
3. Вводим сгенерированный код в поле и жмем "Next".
4. Дожидаемся окончания работы утилиты и жмем "Restart" для перезагрузки системы.
5. Антивирус McAfee будет удален с вашего компьютера.

Как удалить антивирус Microsoft Security Essentials с компьютера?

1. Запустите файл MicrosoftFixit*.msi, отметьте галочкой пункт «я согласен» и нажмите "Далее":
2. После завершения работы утилиты, закройте ее и перезагрузите компьютер.
3. После перезагрузки антивирус Microsoft Security Essentials будет удален с Вашего компьютера.

Как удалить антивирус Symantec Norton с компьютера?

Утилита удаляет такие продукты как:

• Norton 360/Security Suite/Business Suite
• Norton Add-on-Pack
• Norton AntiSpam
• Norton AntiVirus (все версии)
• Norton Confidential Online
• Norton Ghost 2003
• Norton GoBack
• Norton Internet Security (все версии)
• Norton Password Manager
• Norton Personal Firewall
• Norton Safety Minder
• Norton SafeWeb
• Norton Save and Restore
• Norton Security Scan
• Norton SystemWorks

Запустите соответствующую утилиту и нажмите «далее». После работы утилиты перегрузите систему.

Для того, чтобы удалить Norton Security Scan, запустите NortonSecurityScan.exe. Данная утилита работает в фоновом режиме. По завершению, перезагрузите компьютер.

После перезагрузки системы все продукты Symantec Norton будут удалены с компьютера.

Как удалить антивирус Outpost с компьютера?

Загрузите компьютер в безопасном режиме.

Распакуйте архив с утилитой clean.exe, запустите ее и нажмите «да», для начала процесса удаления антивируса.

После окончания работы, компьютер пере загрузится, и антивирус Outpost и все его компоненты будут полностью удалены с Вашего компьютера.

Как удалить антивирус Panda с компьютера?

Запустите соответствующую утилиту и нажмите кнопку "Да".По завершению удаления потребуется перезагрузка компьютера. Когда появится сообщение "Thank you for waiting. Hit OK to reboot" жмете клавишу «OK» и компьютер перезагружается.

Как удалить антивирус TrustPort с компьютера?

Утилита удаляет такие продукты как:

• TrustPort Antivirus 2012/13/14
• TrustPort Internet Security 2012/13/14
• TrustPort Total Protection 2012/13/14

Запустите утилиту "TrustPort Removal Utility" (tpremove.exe) и выберите продукт для удаления:

Затем нажмите на "Remove" чтобы начать удаление TrustPort.
Для завершения работы утилиты потребуется перезагрузка. Нажмите "OK" чтобы перезагрузить компьютер.

После перезагрузки, TrustPort будет полностью удален.

Как удалить антивирус Антивируса Касперского и Kaspersky Internet Security с компьютера?

Утилита удаляет такие продукты как:

• AVP Tool Driver
• Kaspersky Endpoint Security 8, 10
• Kaspersky Internet Security 2009-2014
• Kaspersky Network Agent 8, 9, 10
• Kaspersky Password Manager
• Kaspersky PURE/CRYSTAL 1.0-3.0
• Kaspersky Security Scan
• Kaspersky Small Office Security
• Nifty Security24 Internet Security
• Nifty Security24 Internet Security 2013
• Антивирус Касперского 2009-2014
• Kaspersky Anti-Virus 6.0
• Kaspersky Lab Network Agent 8,9

Запустите файл kavremover.exe . Соглашаетесь с лицензионным соглашением и жмете "Я согласен" для запуска утилиты:

Выбираете в списке продукт который необходимо удалить, вводите защитный код и жмете кнопку «Удалить».

После работы утилиты, появляется окно об успешном удалении антивируса касперского. Нажимаете «ок».

Компьютер пере загрузится и все компоненты антивируса касперского будут удалены с вашего компьютера.

Если будут вопросы, задавайте в комментариях. И примите во внимание, некоторые антивирусы на представленные здесь утилиты могут ругаться! Утилиты предназначены для удаления антивирусов, следовательно их могут посчитать за вредоносные, но производители антивирусов стараются вносить подобные программы в белый список своих антивирусов.

Многие владельцы компьютеров или ноутбуков устанавливая пробные версии антивирусов впоследствии желают их удалить и как назло им это не удаться (не получается).

Для этого есть причины. Создатели делают все возможное чтобы их антивирусные программы не могли не только удалить, но и даже на время отключить сами вирусы – результат сказывается на пользователях.

Так как же удалить полностью антивирус с компьютера? Для этого есть несколько вариантов, можно сказать три. Начну с самого простого и закончу самым эффективным.

Самый простой и быстрый способ удалить антивирус

Чтобы удалить защитник компьютера, вы должны его отключить. Раньше это было просто, воспользовавшись диспетчером задач и убив процесс.

С современными это не прокатит, просто так антивирус отключить не удастся, тем более удалить. Даже войдя в панели управления в категорию «программы и компоненты» сделать это не получиться (все остальные программы можно).

Если скачивать дополнительные унисталеры желания нет, тогда войдите в систему виндовс в безопасном режиме (отключите сеть без выключения компа – после включения появиться строка «войти в безопасном режиме»).

После этого можете спокойно удалить любой антивирус, вот только хвосты в реестре останутся обязательно, хотя работать он уже не будет. Чтобы этого избежать есть более подвинутый способ.

Удаление антивируса с помощью спец. программами

Для удаления не удаляемых файлов, в том числе антивирусов существуют специальные программы. Мне больше всего нравиться «рево унисталер».

Скачать ее и ознакомится с инструкцией можете . После скачивания и установки увидите все программы в окне «рево унисталер» находящиеся в вашем компьютере.

Выбирайте (продвинутый/профессиональный) и не беспокойтесь, программа создает точку восстановления и вы в любой момент можете все исправить (восстановить как было прежде).

Возможно кому-то не получиться удалить антивирус и таким способом, тогда есть еще один вариант.

Что делать если не удается удалить антивирус

Случается, и такое, не удаляется антивирус и все. Что тогда делать? В таком случае скачайте отсюда маленький файлик.

Там вы найдете для каждого антивируса индивидуальную программу, которая удалит его с остатками (с реестра).

Чтобы долго не искать можете скачать бесплатную программу на русском языке «AV.Uninstall.Tools.Pack». Там есть все утилиты для удаления всех антивирусов, весит примерно 100 Мб. Вот и все. Удачи.

Антивирус – важный элемент безопасности любой системы. Однако нужно уметь его не только устанавливать, но и правильно удалять, чтобы не столкнуться с различными неприятными ситуациями.

Неправильное удаление

Прежде чем мы разберемся, как удалить антивирус с компьютера, давайте посмотрим, как не нужно от него избавляться, чтобы не получить впоследствии проблемы с работой системы.

Ни в коем случае не стирайте саму папку с файлами антивирусного программного обеспечения!

Не стоит искать в «Program Files» каталог антивирусника и уничтожать его вместе со всем содержимым. В противном случае вы можете столкнуться со следующими неприятными моментами:

Простым отправлением в корзину можно избавляться только от portable-версий программ. Например, так можно удалить антивирус Доктор Веб с компьютера (лечащую утилиту CureIT).

Правильное удаление

С неправильным способом мы разобрались, теперь давайте посмотрим, как корректно очистить систему от одного антивирусного пакета приложений, чтобы можно было без проблем установить другой защитный софт.

Обязательно отключите защиту антивируса и закройте его, прежде чем пытаться удалить. В противном случае защитное ПО будет блокировать любые попытки избавиться от себя.

Начнем со стандартного способа, который подразумевает использование «Панели управления»:

Еще один вариант – использование встроенного деинсталлятора, который можно найти в меню «Пуск».

После удаления вам необходимо настроить CCleaner и произвести с его помощью чистку реестра, чтобы избавиться от оставшихся следов защитного ПО. После чистки реестра и перезагрузки компьютера можно установить другой пакет приложений, обеспечивающий безопасность системы.

Два указанных метода имеют общий недостаток – даже если вы поработаете реестром, не факт, что все следы антивируса будут уничтожены. Результат печален: ошибки, брешь в защите компьютера, повышенная угроза вирусного заражения.

Оптимальный способ – использовать специальные утилиты деинсталляции, которые разработчики антивирусов выпускают специально для своих продуктов.

Если вы пытались полностью удалить антивирус Касперского с компьютера, то знаете, что с этой задачей невозможно справиться без утилиты Kaspersky Lab Products Remover. Загрузить эту программу можно с официального сайта разработчиков бесплатно.

Подобные фирменные утилиты есть и у других антивирусников, поэтому если есть возможность, лучше пользоваться ими.

Сторонний софт

Если у антивирусного программного обеспечения, которым вы пользуетесь, нет фирменной утилиты для деинсталляции, или вы не можете её найти, попробуйте универсальный пакет приложений AV Uninstall Tools Pack. В этом пакете собраны утилиты для деинсталляции более четырех десятков антивирусников. Все программы взяты с официальных ресурсов и проверены разработчиками.

Внимание! Если вы не отключите антивирус, то при попытке распаковать архив с AV Uninstall Tools Pack появится сообщение об обнаруженном вирусе. Для программ подобного рода это нормальная ситуация, так как они принудительно завершают процессов антивируса, а потому идентифицируются как угроза безопасности.

Откроется папку с утилитой для деинсталляции. Запустите её и произведите удаление защитного софта. После завершения этой процедуры снова перезагрузите компьютер и запустите систему в обычном режиме.

Антивирусная программа устанавливается не только в стандартную папку Program Files, а значительно глубже и шире. Именно с этим связаны основные трудности при его полном удалении.

Деинсталляцию нужно делать правильно, тогда не будет трудностей с дальнейшей установкой антивируса. Если изначально были сделаны неверные действия, все можно исправить, вооружившись соответствующими рекомендациями. Простые инструкции могут легко решить поставленную задачу.

Неверный способ удаления

Самой популярной ошибкой является удаление части программы. Это усложняет процесс полной деинсталляции всех файлов.

Ошибочные способы:

1. перемещение ярлыка и рабочей папки в корзину;
2. удаление соответствующей папки из Program Files .

Типичные следствия таких действий:

Правильные способы деинсталляции

Целевая задача – убрать не только папку и ярлык, но и системные объекты. Все программы рекомендуется деинсталлировать стандартными методами. При этом некоторые элементы все же могут остаться, поэтому рациональнее проводить еще и очистку системных файлов с помощью специальных программ.

Правильные способы:

1. через меню «Пуск» найти папку с соответствующим названием, например AVG. Далее выбрать «Uninstall» или «Удалить»;
2. через панель управления и вкладку «Удаление программ»;
3. с помощью вспомогательных сервисов, например, Uninstall Tool.

Важно! Для закрепления процедуры необходимо перезагрузить компьютер по окончании.

Стандартные средства Windows

Это наиболее оптимальный вариант, для всех пользователей. Позволяет быстро запустить процесс деинсталляции. Ярлык, папка и системные файлы должны убраться полностью. Однако данный способ может оставлять незначительные «следы», то есть системные объекты.

Алгоритм действий:

Проверить, не осталось ли не нужных объектов:

1. нажать «Пуск»;
2. ввести в поле поиска фразы, связанные с названием антивируса;
3. все что относиться к антивируснику – удалить.

Удалить или Uninstall программы

Еще один способ – воспользоваться Uninstall. При установке приложения он устанавливается автоматически и отображается в меню Пуск.

Алгоритм действий:

После запуска мастера по удалению, подтвердить свое намерение и завершить процесс. Для полного завершения необходимо очистить реестр с помощью специальных приложений.

Видео: правильно удаляем антивирус

Очистка реестра

Существуют утилиты для очистки реестра. Это максимально почистит компьютер и обеспечит его нормальное функционирование.

Приложения для очистки реестра:

1. CCleaner;
2. Auslogics RegistryCleaner;
3. CleanAfterMe;
4. RegCleaner и т.д.

CCleaner самая популярная из них. Ее и рассмотрим.

Для начала ее необходимо скачать:

Для установки клинера нужно запустить скачанный файл. И, воспользовавшись мастером установки и соответствующими подсказками установить программу.

В меню выбрать необходимые параметры (для профессионалов) или просто выбрать:

Теперь компьютер готов для установки нового антивирусного обеспечения или просто для нормальной работы.

Что делать если не получается удалить

Использовать предыдущие способы невозможно, если на каком-то из этапов появляется ошибка. Основной причиной может стать удаление папки или одного элемента. В целом причин для этого много.

Можно сделать следующее:

Как удалить с компьютера антивирус Касперский

Существует несколько способов «избавиться» от Касперского.

Ручной способ:

Такой способ может оставить некоторые элементы, поэтому следует:

• зайти в Панель управления через Пуск;
• перейти в Установку и удаление программ;
• проверить, нет ли там ярлыка Касперского, если есть – выбрать «Деинсталляция».

Удаление из реестра:

• зайти в Пуск, далее Выполнить;
• в появившемся окне ввести regedit , это путь к реестру;
• в редакторе нажать Правка, далее Найти;
• в появившемся окне найти фразы, связанные с искомым объектом («kav», «kaspersky» прочее);
• нажать Найти далее;
• после появятся результаты соответствующие запросу и, все что относиться к искомому следует удалить.

Для продолжения поиска следует кликнуть по F3. Процедуру стоит повторять пока не очиститься весь реестр.

Uninstall Tool

Касперский у многих вызывает раздражение из-за того, что после него сложно установить другой антивирусник. Чтоб с ним не возникало никаких трудностей лучше всего установить Uninstall Tool . Это поможет полностью убрать все элементы.

Порядок действий:

Примечание! Для удаления из реестра следует выбрать «Удалить из реестра»

Все готово. Здесь же можно увидеть размещение всех программных пакетов. В целом Uninstall Tool обладает интуитивно понятным интерфейсом и простая в работе.

Полное удаление с компьютера

Каждая утилита имеет свои особенности. Поэтому на основных моментах стоит остановиться отдельно. Ниже приведены индивидуальные рекомендации, на основе стандартного способа и перезагрузки компьютера по его завершении.

AVG: приложение для удаления

На официальном сайте AVG можно найти много полезных функций:

• обновление;
• советы;
• специальные приложения;
• клинер;
• средство убирающее все связанное с описываемым объектом и многое другое.

Следует воспользоваться последним.

Для этого:

Эта утилита находит и убирает все компоненты AVG с компьютера, в том числе и:

• элементы реестра;
• пользовательские файлы;
• файлы установки и прочее.

Идеально подходит при частых сбоях во время деинсталляции или восстановления AVG.

Важно! После запуска данного приложения уничтожаться:

• все настройки пользователя AVG;
• содержимое Хранилища вирусов;
• элементы, связанные с использованием и установкой АВГ.

Выполняя эту процедуру необходимо перезагрузить ПК. Поэтому следует завершить работу и сохранить важные данные перед запуском AVG Remover.

Microsoft Security essentials

Обычно деинсталлируется нормально, но иногда бывают трудности с дальнейшей установкой ESET NOD32 из-за остатков файлов. Для доочистки следов после использования стандартных методов, существуют разные утилиты. Некоторые из них не официальные и Майкрософт Секьюрити не несет ответственность за результат их работы.

Последовательность действий:

Эти действия помогают полностью убрать Microsoft Security essentials из компьютера.

Norton - Norton Removal Tool

Для удаления продуктов от Norton/Symantec, которые были неправильно установлены, следует использовать Norton Removal Tool.

Алгоритм действий:

ESET - ESET Uninstaller

Данный антивирус мало кто знает, потому что он более известен как НОД 32. Для перезагрузки настроек сетевого соединения Windows отлично подойдет приложение ESET Uninstaller. Воспользоваться им достаточно просто.

Для этого необходимо:

Описанные способы помогают отлично справиться с удалением антивируса. Это не так сложно как кажется на первый взгляд.

Продукт Касперского

Стандартным способом полностью убрать Касперского можно не всегда. Часто появляются ошибки и, как результат частичное удаление.

Правильно сделать так:

1. скачать и сохранить утилиту kavremover на компьютер. Она может быть в архиве (его нужно будет распаковать) или исполняющим файлом (готовым для запуска);
2. перезагрузить компьютер в «Безопасном режиме»;
3. запустить kavremover.ехе. Для этого дважды кликнуть левой кнопкой мышки;
4. ввести в поле код, изображенный на картинке. Его можно обновить, нажав на специальную кнопку, справа от картинки;
5. в меню «Обнаружены следующие продукты» выбрать Касперского;
6. нажать кнопку «Удалить»;
7. подождать завершения процесса;
8. должно появиться окно с сообщением о завершении;
9. нажать кнопку «Ок»;
10. перезагрузить компьютер.

Важно! Воспользоваться пунктом «Удалить все известные продукты» можно только в крайних случаях, если утилита не находит продукт Касперского , но он точно устанавливался.

Основной алгоритм:

1. удалить стандартным методом через панель управления или Пуск и файл Uninstall;
2. перезагрузить компьютер;
3. очистить реестр с помощью клинера;
4. установить новый антивирус;
5. если нет проблем – работать дальше;
6. при появлении ошибки – воспользоваться специальными утилитами, предоставленными на официальных сайтах.

Важно! Использование утилит возможно в крайних случаях. Они могут удалить персональные настройки!

Освоив основные принципы можно защитить свой ПК и продлить его работоспособность. В дальнейшем рекомендуется использовать стандартные методы и спокойно работать.

В письмах, которые я получаю от посетителей сайта, довольно часто встречаются вопросы, смысл которых сводится к следующему:

- Хочу поменять антивирус, но не получается.

- Программа установки антивируса требует удалить старый антивирус, а он не удаляется.

- Удалил старый антивирус, но не могу установить новый. Выдаётся сообщение, что старый антивирус не удалён. Что делать?

Несколько раз, ответив на письма с подобными вопросами, я понял, что эта тема интересует многих, и поэтому решил выпустить урок для всех посетителей сайта.

Причина возникновения проблем такого рода кроется в том, что практически любая программа-антивирус при установке очень глубоко «проникает» в операционную систему, а найти и удалить в последствии эти «корни» не всегда получается обычными методами удаления.

Если же вы хоть раз пробовали установить два антивируса одновременно, то наверняка знаете, чем это заканчивается. В 99% случаев компьютер невероятно «глючит» и работать просто невозможно.

И поэтому то большинство антивирусов при установке требуют удалить все «хвосты» программ-антивирусов, которые стояли до этого.

Вот и возникает проблема – старый антивирус полностью удалить не получается, а новый не хочет устанавливаться, т.к. «видит» остатки от предыдущего.

Отсюда вывод: чтобы проблема исчезла надо научиться полностью (вместе с «хвостами») удалять антивирус. Чем мы сейчас и займёмся.

Давайте будем изучать этот вопрос, двигаясь от простого к сложному!

1. Прежде всего, попытайтесь удалить антивирус обычным способом . Как это делается описано в уроке «Как правильно устанавливать и удалять программы» , поэтому я повторяться не буду.

Помимо описанных в этом уроке способов можете попробовать запустить файл установки (setup.exe или install.exe), с помощью которого вы устанавливали свой антивирус. Многие из антивирусов имеют встроенные средства для удаления самих себя, поэтому, запустив установку, вы вероятнее всего увидите рядом с пунктом «установить» и пункт «удалить программу» .

Это самый простой способ удаления, который, к сожалению, почти всегда оставляет «хвосты».

Кроме этого на сайтах создателей антивирусов (или на их форумах) можно найти и скачать утилиты (программы), которые сделаны специально для удаления собственных антивирусов. Название сайта можно найти из самой программы-антивируса, выбрав в пункте меню «Справка» (Help) строчку «О программе» (About) .

Их обязательно стоит поискать, но, к сожалению, такие утилиты существуют не для всех антивирусов. Поэтому после того как вы всё это проделали (или не смогли проделать), а эффекта не произошло, вам необходимо отыскать и удалить все явные (видимые) остатки от антивируса.

2. Ищем явные «хвосты».

Для этого сначала удаляйте все папки с файлами, в которых этот антивирус находится. После этого запустите поиск: Пуск – Поиск, и в левой части появившегося окна выбираем пункт «Файлы и папки» :

Когда поиск будет завершён, удалите всё что связано с вашим антивирусом из всех папок, а особенно из папки Program Files.

Более подробно о поиске файлов читайте .

3. Иногда, чтобы удалить некоторые из таких файлов необходимо отключить службы, которые создаются антивирусами .

Чтобы узнать есть ли такие службы необходимо нажать Пуск – Выполнить и набрать с клавиатуры services. msc

Если вы не хотите делать более глубокую чистку, то после этого шага вы можете попытаться установить новый антивирус, т.к. часто этого уже вполне достаточно, чтобы установка прошла успешно. Однако не всегда.

4. Ещё более серьёзным шагом на пути удаления всех лишних «хвостов» оставшихся от старого антивируса будет очистка реестра .

Для очистки реестра можно использовать специальные программы: NBG Clean Regisrty, RegCleaner, jv16 PowerTools или CCleaner, которую можно скачать .

После очистки какой-либо из этих программ, чаще всего проблема исчезает окончательно, но опять же не всегда.

Поэтому если всё вышеизложенное не помогает можно сделать следующее…

5. Ручная очистка реестра.

Запускайте программу для редактирования реестра: Пуск – Выполнить – набрать с клавитуры regedit :

Когда программа запустится, выберите пункт меню «Правка» - «Найти»:

В появившемся окне введите название вашего антивируса. Проследите, чтобы все галочки были установлены и нажмите кнопку «Найти далее» :

Когда программа найдёт какую-либо запись в реестре похожую на введённое название, она остановится в ожидании ваших действий. Здесь ваша задача убедиться, что эта запись действительно связана с антивирусом, и удалить ее, если это так. Для этого надо подвести к этой записи курсор мыши, нажать правую кнопку и выбрать пункт «Удалить» :

Чтобы после этого продолжить поиск нажмите клавишу F3 , и когда программа найдёт следующую запись, удалите её и опять нажмите F3 . И так далее до тех пор, пока поиск и удаление всех лишних записей реестра не будет завершена. Особенно обратите внимание на такую ветвь реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>MICROSOFT>WINDOWS>CurrentVersion>Run

Но будьте внимательны и случайно не удалите что-либо не связанное с тем, что вы ищите.

(Кстати, такой способ очистки хорошо использовать и для удаления «хвостов» от некоторых программ, которые имеют ограниченный срок использования (обычно 30 дней), по окончании которого установить их повторно не получается).

После всех перечисленных действий сделайте перезагрузку и если вы всё сделали правильно и аккуратно, смело начинайте установку нужной программы.

6. Ну а если уже и это не помогает, то всегда есть такой универсальный способ как полная переустановка Windows .

После полной переустановки Windows любая проблема такого рода исчезает на 100%.