Почему перестал включаться скайп на ноутбуке. Skype перестал работать, что делать

Часто многочисленные пользователи пытаются понять, почему не работает Скайп. Они ищут ответы на разных форумах и в соцсетях. Нередко их интересует невозможность запустить программу или появление пустого окна, а также «вылет» утилиты, сопровождающийся сообщением об ошибке или появлением экрана смерти, имеющего синий цвет.

Варианты решения проблемы

Если очистить служебную папку утилиты, тогда, возможно, избавиться от проблемы связанной с ее обновлениями. Процесс осуществляется в следующей последовательности:

Закрывается VoIP-приложение.
Нажимается Win + R.
В командной строке набирается %APPDATA%\Skype
На клавиатуре выполняется нажатие Enter.
В открывшемся окне разыскивается папка софта. Она будет иметь имя пользователя. Все содержимое из нее удаляется.

Иногда пользователям никак не удается зайти в VoIP-утилиту. Поэтому их интересует, почему не работает Skype . С такой неисправностью люди столкнулись после появления версии 5.5, когда приложением начал заниматься Майкрософт. Эта корпорация привязала программу к IE-браузеру. В результате при авторизации VoIP-софту требуются скрипты и Active X, находящиеся в обозревателе. При этом его настройки часто нарушаются как пользователем, так и вирусным ПО.

Часто VoIP-утилита прекращает функционировать аварийно. В такой ситуации каждый будет интересоваться, по какой причине не работает Скайп , что делать в данной ситуации. Для исправления ошибки можно попробовать выполнить новую установку приложения. Рекомендуется осуществить скачивание последней версии софта. Она бесплатно доступна всем пользователям на официальном сайте. Для выполнения такой процедуры нужно будет потратить минимум времени. В результате такой простой итерации многим удается избавиться от проблемы аварийного прекращения функционирования популярного приложения, позволяющего людям общаться из разных точек мира.

Однако после обновления также может произойти сбой в функционировании VoIP-приложения. В результате пользователям приходится искать ответы, почему Skype не работает на Windows. Причиной данной неисправности является нестабильная версия ПО. Для решения проблемы можно установить более ранний вариант программы.

Также нередко на функционирование софта влияют вирусы. В этом случае нужно компьютер проверить с помощью антивирусного продукта, выпущенного известной компанией.

В двадцать первом веке тяжело представить жизнь без общения с окружающим миром. Для того, чтобы можно было поддерживать контакт со своими друзьями, близкими в любое время и в любом месте, была создана программа Skype. В данной статье мы узнаем что же нужно делать, если Skype не открывается на компьютере.

Описание программы

Skype – программное обеспечение, созданное для связи пользователей, находящихся далеко друг от друга. Приложение обеспечивает обмен текстовыми сообщениями, голосовую и видеосвязь через интернет. Также пользователям доступен обмен файлами.

Slype можно установить на разные операционные системы на:

компьютер или ноутбук;
телефон;
планшет.

Программа Skype доступна для бесплатного скачивания и проста в использовании. За небольшую плату можно получить доступ к телефонным звонкам и отправке SMS-сообщений. Учитывая все эти нюансы, программа на сегодняшний день является очень популярной в сфере коммуникации.

Причины неисправности

Рассмотрим основные причины почему не открывается Skype на компьютере:

Неполадки главного сервера.
Возможно, проблема запуска программы связанна со сбоем работоспособности основного сервера, однако данную неприятность разработчики решают очень быстро. Если после этого у вас Skype не возобновил нормальную работу в течение суток, значит проблема не с серверами.
Блокировка антивирусами или брандмауэрами.
Также работу приложения могут блокировать брандмауэр, который контролирует все данные, передаваемые по сети между компьютерами, или антивирус. Они принимают Skype за вредоносную программу. Соответственно, необходимо отключить на время firewall и проверить, запускается ли приложение.
Заражение вирусами файлов приложения.
Чтобы узнать, влияют ли зловреды на работу приложения, воспользуйтесь антивирусом для сканирования и удаления зараженных файлов.
Автоматическое обновление.
В момент установки обновлений программа не будет запускаться, необходимо дождаться ее полного обновления, после чего перезапустить.

Исправление

В случае, когда Skype не запускается, первым делом перезапустите компьютер. Если проблема не устранилась, то переходим к дальнейшим действиям.

Удаление файла

Сбой может вызывать файл, который находится в папке приложения. Для возобновления работы его нужно удалить.

Данный способ возобновления работы программы Skype подходит для операционных систем Windows 7, 8, 10.

Переустановка

Полное удаление и последующая установка последней версии поможет решить проблему в 70% случаев.

Если эти действия не помогли, попробуйте отключить запущенный антивирус и брандмауэр на вашем компьютере. Как это сделать вы найдете в статье: «Включение, настройка и отключение брандмауэра Windows 10». После этого проверьте, запускается ли Skype. Если нет, то откатите систему с помощью точки восстановления до того момента, когда приложение работало.

Совет! Своевременно устанавливайте обновления для Skype.

Если после всех вышеописанных действий Skype не открывается на компьютере, нужно скачать последнюю версию приложения с официального сайта по данной ссылке и переустановить его на вашем устройстве.

Интернет-телефония набирает обороты с каждым годом. Примером тому служит корпорация Skype. Они создали программу для общения с использованием веб-камеры в режиме реального времени с помощью сети Интернет. Кроме того, с помощью скайпа можно дозвониться и на стационарный телефон. Эта услуга платная. Все остальное - абсолютно бесплатно. Иногда со скайпом возникают проблемы. Давайте посмотрим, как их можно решить.

Почему не работает скайп - причины

Иногда бывает, что програмнное приложение скайпа не работает. Рассмотрим причины этих неполадок.

Одна из самых распространненых причин - это работа так называемого "файерволла". Эта программа блокирует необходимые для работы скайпа транзакции между самим скайпом и сетью. По такому же принципу многие антивирусы мешают работе скайпа. Для того чтобы преодолеть проблему, нужно добавить скайп в список разрешенных программ.

Скайп может не работать в том случае, если вы ввели логин и пароль неверно. В такой ситуации следует перезапустить программу и авторизоваться по новой. На этот раз будьте более внимательны при заполнении полей "логин" и "пароль".

Скайп не работает, так как отсутствует подключение к сети Интернет. Проверьте ваше соединение, открыв любую программу, работающую с сетью Интернет. Это может быть, к примеру, Internet Explorer. Если вы убедились в том, что сеть Интернет неактивна, то скайп не работает именно по этой причине. В таком случае обратитесь к провайдеру интернета для получения дальнейших инструкций по преодолению проблемы с сетью. На всякий случай стоит перезагрузить компьютер. Часто бывает так, что скайп начинает работать после перезагрузки.

Существует возможность системной ошибки самой программы скайп. В такой ситуации необходимо предпринять следующее. Закройте скайп. В опции "выполнить..." (та, что находится в меню "Пуск") пишем %appdata%\skype и нажимаем ОК. Откроется папка, в которой нужно найти файл shared.xml (или просто shared) и удалить этот файл. Затем необходимо снова запустить скайп и проверить его работоспособность.

Следует отметить, что проблемы со скайпом начались после покупки компании Skype корпорацией Microsoft. Видимо, тамошние разработчики и разработчики Skype еще не успели скоординировать свои действия, что и приводило к систематическим отключениям ресурса. Программные сбои и их причины никак не комментируются компанией. Представители Skype ограничиваются только комментариями в своем блоге на сайте Twitter.com. Там они признают сбой и приносят извинения за принесенные неудобства. Пользователям остается только сетовать на судьбу и ждать решения проблемы.

Скайп сам по себе достаточно вредная программа, и как только появляется минимальный фактор, влияющий на его работу, он сразу же перестает запускаться. В статье будут приведены самые распространенные ошибки, которые возникают при его работе, и разобраны методы их устранения.

Начнем, пожалуй, с самых распространенных вариантов действий, которые решают 80% случаев проблем с работой Скайпа.

Современные версии программы уже перестали поддерживать очень старые операционные системы. Пользователи, которые пользуются ОС Windows младше XP не смогут запустить программу. Для наиболее стабильного запуска и работы Скайпа рекомендуется иметь «на борту» систему не младше XP, обновленную до третьего SP. Такой набор гарантирует наличие вспомогательных файлов, необходимых для работы Скайпа.
Большинство пользователей перед запуском и авторизацией банально забывают проверить наличие интернета, из-за чего Скайп не заходит. Подключитесь к модему или ближайшей точке Wi-Fi, после чего попробуйте повторить запуск снова.
Проверьте правильность ввода пароля и логина. Если пароль забыт — его всегда можно восстановить через официальный сайт, в кратчайшие сроки вновь получив доступ к своему аккаунту.
Бывает такое, что после длительного простоя программы пользователь пропускает релиз новой версии. Политика взаимодействия разработчиков с пользователем такова, что достаточно устаревшие версии совершенно не хотят запускаться, сообщая, что программу нужно обновить. Никуда не денешься — зато после обновления программа начинает работать в привычном режиме.

Способ 2: Сброс настроек

Проблемы посерьезнее возникают при повреждении профиля пользователя вследствие неудавшегося обновления или работы нежелательного ПО. Если Скайп совершенно не открывается или же вылетает при запуске на новых операционных системах, необходимо сбросить его настройки. Процедура сброса параметров отличается в зависимости от версии программы.

Сброс настроек в Skype 8 и выше

Прежде всего, изучим процесс сброса параметров в Скайп 8.

Для начала следует убедиться, что процессы Скайп не запущены в фоновом режиме. Для этого вызовите «Диспетчер задач» (комбинация клавиш Ctrl+Shift+Esc ). Перейдите во вкладку, где отображаются запущенные процессы. Найдите все элементы с названием «Skype» , последовательно выделите каждый из них и нажмите кнопку «Завершить процесс» .
Каждый раз вам придется подтверждать свои действия по остановке процесса в диалоговом окне, нажав кнопку «Завершить процесс» .
Настройки Скайп располагаются в папке «Skype for Desktop» . Чтобы получить к ней доступ наберите Win+R . Далее в отобразившееся поле введите:
%appdata%\Microsoft\

Произведите щелчок по кнопке «OK» .
Откроется «Проводник» в директории «Microsoft» . Отыщите папку «Skype for Desktop» . Произведите по ней щелчок правой кнопкой мышки и в списке опций выберите вариант «Переименовать» .
Присвойте папке любое произвольное имя. Можно, например, использовать такое наименование: «Skype for Desktop old» . Но подойдет и любое другое, если оно является уникальным в текущей директории.
После переименования папки попробуйте запустить Skype. Если проблема заключалась в повреждении профиля, на этот раз программа должна активироваться без проблем. После этого основные данные (контакты, последняя переписка и т.д.) подтянутся из сервера Скайп в новую папку профиля на вашем компьютере, которая будет создана автоматически. Но некоторая информация, например переписка месячной давности и ранее, станет недоступной. Её при желании можно будет извлечь из папки переименованного профиля.

Сброс настроек в Skype 7 и ниже

Алгоритм действий по сбросу настроек в Скайп 7 и в более ранних версиях приложения отличается от вышеописанного сценария.

Способ 3: Переустановка Скайпа

Если предыдущие варианты не помогли — нужно переустановить программу. Для этого в меню «Пуск» набираем «Программы и компоненты» и открываем первый пункт. В списке программ находим Скайп, нажимаем на нем правой кнопкой мыши и выбираем «Удалить» , следуем инструкциям деинсталлятора. После того, как программа будет удалена, необходимо перейти на официальный сайт и скачать новый установщик, после чего установить Скайп заново.

Если простая переустановка не помогла, то кроме деинсталляции программы требуется одновременно удалить и профиль. В Skype 8 это делается так, как описано в Способе 2 . В седьмой и более ранних версиях Скайпа необходимо полностью удалить программу вместе с профилем пользователя, который находится по адресам C:\Users\имя_пользователя\AppData\Local и C:\Users\имя_пользователя\AppData\Roaming (при условии включенного отображения скрытых файлов и папок из вышеуказанного пункта). По обоим адресам нужно найти и удалить папки Skype (делать это следует после удаления самой программы).

После такой чистки мы «убьем двух зайцев» — исключим наличие и программных, и профильных ошибок. Останется только одна — на стороне поставщиков услуги, то есть разработчиков. Порой выпускают не совсем стабильные версии, возникают серверные и прочие неполадки, которые исправляются в течении нескольких дней выпуском новой версии.

В данной статье были описаны самые распространенные ошибки, возникающие при загрузке Skype, которые можно решить на стороне пользователя. Если решить проблему самостоятельно нет возможности — рекомендуется обратиться в официальную службу поддержки Скайпа.

Случается, что после переустановки операционной системы или очередного обновления, Скайп не отвечает на действия пользователя. Подобное зависание может сопровождаться различными всплывающими сообщениями об ошибках, с каждым из которых необходимо разбираться отдельно. Уведомления могут появляться не всегда, в некоторых случаях программа попросту «виснет».

Существует три основных фактора, из-за которых может возникать данная проблема:

недостаточная или вовсе отсутствующая скорость соединения;
в приложении сбиты настройки.

Причины, почему Скайп не отвечает

Причина №1: самый простой случай этой неполадки, когда программе попросту не хватает скорости подключения. Поскольку данный софт весьма чуткий к качеству связи, то может не отвечать на запросы при плохом соединении. Что делать при такой ситуации? Единственный выход в этом случае - подождать, когда скорость восстановится.
Причина №2: сбитые настройки. Попробуйте восстановить параметры по умолчанию либо вовсе сбросить. Для этого необходимо вызвать команду «Выполнить» при помощи кнопок Win-R. В текстовом поле введите %appdata%. В появившемся окошке следует либо удалить папку Skype или просто переименовать её, а после - перезапустить приложение.
Причина №3:конфликт обновленной версии со старой. Чтобы решить эту проблему следует заново произвести установку, удалив предварительно старый Skype.

Если обычная переустановка не помогла, то необходимо воспользоваться дополнительными утилитами для очистки системы от оставшегося «мусора». Это же можно сделать и вручную, перейдя по адресу C:\Users\user\AppData\Roaming\Skype и стереть из этой папки все документы и файлы, которые имеют какое-либо отношение к программе.

Всегда обращайте внимание на тему ошибки из-за которой Скайп не отвечает - если это предупреждения антивируса, конфликты портов или отсутствие dll-файлов - вариантов решения может быть масса и по каждому случаю потребуется отдельно разбирательство.