Windows 10 после обновления перестала работать. Не открываются окна. Отсутствие текста в проводнике и исчезновение приложений из Пуска

Windows 10 представляет собой принципиально новую, усовершенствованную операционную систему, которая была разработана специалистами компании Microsoft. Многие разработчики уже называют эту ОС «революционной».

Множество людей, которые уже обновили Windows, начали находить в ней ошибки и недочеты. Несомненно, разработчики стараются максимально быстро выявлять и исправлять ошибки, но для этого требуется время. К тому же, возникают случаи, при которых после обновления windows 10 не работает какая-либо важная функция компьютера.

Конечно же, это не может радовать пользователей, которые ожидали от новой ОС хорошей работоспособности. Поэтому мы составили небольшой список самых распространенных неполадок Windows 10, а также описать пути их предотвращения и, при необходимости, решения.

Не функционирует тачпад или мышь

Ситуация следующая: мышь подключена, но на экране не отмечается никакая реакция курсора. Это же касается и тачпада – при попытке провести по нему курсор не будет двигаться. Чтобы решить эту ситуацию, убедитесь в исправности провода мыши или замените батарейку в беспроводном устройстве.

Если тачпад все равно не работает, нужно войти в диспетчер устройств, далее найти неработающее устройство и проверить его работоспособность. Если флажка нет, необходимо просто установить его и снова проверить функционирование тачпада. Или же можно перезагрузить компьютер или обратиться в сертифицированный сервисный центр в вашем городе.

Не работает камера

Для полноценной работы камеры необходимо установить драйвер. Поэтому причиной неработоспособности камеры является отсутствие именно этого драйвера под определенную систему. Однако, как утверждают пользователи, все новые web-камеры без проблем работают с Windows 10.

Неполадки могут возникать в результате не до конца разработанного алгоритма загрузки необходимых драйверов в случае обновления данной ОС, поэтому в некоторых случаях нужно его догрузить. Также для решения неполадки можно обратиться к производителю вашей камеры.

Не функционирует микрофон или наушники

Решение ситуации возможно тем же путем, что и решение проблемы с видеокамерой. Примечательно то, что обычно не выпускается никаких драйверов, так как все они уже есть в системе. Этом случае рекомендуем вам использовать дополнительное программное обеспечение «Диспетчер Realtek».

Рекомендуем вам скачать его, причем совершенно бесплатно в Интернете. После загрузки этой программы и ее установки можно произвести настройку работы вашего микрофона или наушников. При подключении какого-либо устройства у вас появится сообщение о том, что именно вам нужно подключить: выход динамика или наушники. Вам остается просто выбрать вид устройства, после чего нажать «ОК».

Не работает принтер

Может быть и так, что после обновления windows 10 не работает принтер, попробуйте автоматически решить возникшие проблемы, используя программку для диагностики устройств, которая находится в панели управления. Кроме того, эту утилиту можно получить на сайте Microsoft. Она поможет вам решить проблемы с подключением, чтобы принтер начал работать.

Итоги

В принципе, любые неполадки, которые могут встречаться при работе с ОС Windows 10 можно решить путем обращения в компанию и объяснения сути проблемы. Также можно искать информацию на англоязычных сайтах, воспользовавшись онлайн-переводчиком. Скорее всего, именно там вы сможете найти способы решения возможно возникающих проблем.

Уже завтра Microsoft официально выпустит обновление Windows 10 v1703 (Creators Update), которое, как надеется компания, поможет снова революционизировать индустрию персональных компьютеров.

Многие пользователи смогли получить новую версию системы еще на прошлой неделе , вот только далеко не у всех процесс обновления прошел гладко. Многие столкнулись с различными техническими проблемами во время и после обновления. В этой статье мы расскажем о наиболее распространенных неполадках, которые могут возникнуть у вас после установки Creators Update. Способы решения (если таковые имеются) будем публиковать отдельно.

Черный экран

Уже ставший практически легендарным черный экран не пощадил некоторых пользователей и при переходе на Creators Update.

Если вы столкнетесь с этой проблемой, подождите несколько минут. Если установка так и не продолжится, выполните принудительное завершение работы. Если повезет, после повторного включения компьютера вы увидите экран «Установка приложений» / «Мы подготавливаем ваш ПК» / «У нас есть обновления для вас».

Некоторые пользователи утверждают, что им удалось побороть черный экран путем отключения периферийных устройств. Поэтому на время обновления отсоедините всю периферию, дабы подстраховаться.

Не работает Dolby Digital Live/DTS Connect

Многие пользователи были вынуждены откатиться назад к Anniversary Update, обнаружив проблему совместимости между Creators Update и Dolby Digital Live/DTS Connect. Этот баг остается без решения:

Драйвер Realtek Driver R2.81 работал в версии 1607. После установки версии 1703 (сборка 15063.13) звуковой драйвер начал работать некорректно, создавая 100% нагрузку на процессор. После переустановки драйвера проблема чрезмерной загруженности процессора исчезла, но DTS Connect больше не работает. Повторная переустановка драйвера проблему не решила. Точно такая же проблема была с оригинальной версией Windows 10 в 2015 году. Для ее решения понадобилось почти 6 месяцев. Надеюсь, в этот раз все будет не так.

После обновления оперативная память заполняется сама по себе

Пользователи сообщают, что после установки обновления наблюдается заполнение оперативки без всякой причины, в результате чего их компьютеры постоянно зависают. Опять же, эта проблема заставила многих пользователей откатиться назад:

[…] после обновления до новой версии при помощи Update Assistant у меня возникли некоторые проблемы. Похоже, Windows забыла, как управлять памятью, потому что теперь мой компьютер зависает вскоре после перезагрузки, когда я наблюдаю, как различные процессы заполняют оперативную память. Диагностическая информация показала, что с памятью все в порядке. […]

Ошибка 0x80070070 при попытке обновиться через Update Assistant

Несмотря на достаточное количество свободного места Update Assistant может не дать установить обновление, сославшись на нехватку пространства на жестком диске:

Я не могу установить Creators Update из-за ошибки « Недостаточно места на диске». У меня свободно более 182 Гб.

Microsoft Edge не отвечает или зависает

Установка апдейта может стать причиной неполадок в работе штатного браузера:

После установки Creators Update начал сбоить Edge. Я не могут сохранить страницу в избранное или посмотреть мои закладки. При попытке открыть меню «Центр» браузер зависает, и единственное, что я могут сделать, это нажать кнопку X, чтобы закрыть его.

Проблемы с подключением к Интернету через USB-модем

Отдельные пользователи не могут выйти в Интернет. В частности, их USB-модемы не могут установить соединение из-за ошибки 633. Некоторым помогло удаление и повторная установка драйвера модема.

Приложения закрываются после запуска

После установки обновления могут поломаться универсальные приложения:

Привет, я только что установил Windows 10 Creators Update, воспользовавшись утилитой Update Assistant. Теперь мои приложения закрываются сразу же после запуска. Как это исправить?

Отсутствие текста в проводнике и исчезновение приложений из Пуска

Еще парочка странных багов:

Я обновил Windows 10 до последней версии. После обновления из Проводника исчез текст (нет имен папок и файлов), отображаются только значки. Точно такая же проблема в старой Панели управления. В то же время в новом приложении Параметры и меню Пуск полный порядок. Я выполнил перезагрузку, изменил польский язык на английский и обратно. Также я создал новую учетную запись, но проблема осталась.

Я обновлялся при помощи Update Assistant. Процесс установки прошел безупречно. Однако после установки все мои программы пропали из меню Пуск, за исключением «стоковых» приложений и тех, которые я установил из Магазина.

Небольшое дополнение для пользователей Toshiba Display Utility: новая версия Windows 10 не поддерживают Toshiba Display Utility, поэтому пользователям рекомендуется удалить данную программу перед обновлением.

Операционные системы Windows 7 и Windows 8 не были приспособлены для такого количества изменений, которое содержит Windows 10. В связи с этим возникновение различных ошибок при обновлении является практически неизбежным. Однако ни одна из этих проблем не является нерешаемой: все ответы, которые не предоставила сама Microsoft, давно найдены пользователями. В крайнем случае всегда можно запустить восстановление системы, чтобы откатить изменения обратно.

Проблемы и их решение

Существует множество ошибок, связанных с обновлением Windows до десятой версии. Одного-единственного решения проблемы нет, за исключением общего способа, который справляется с большинством неполадок. Если же нижеприведённые способы не помогут, можно воспользоваться восстановлением системы, которое описано в конце статьи.

Общий способ

Обязательно попробуйте воспользоваться штатным средством устранения неполадок Windows 10. Этот метод не только работает, но и помогает устранить те проблемы, которые иначе исправить не удастся.

Этим способом можно вылечить следующие ошибки:

• проблемы со звуком;
• проблемы с интернетом;
• проблемы с модулями и подключаемым оборудованием (Wi-Fi, клавиатура, камера, принтер и подобные);
• быстрый разряд батареи;
• синий экран и непредвиденные сбои системы;
• проблемы при открытии медиафайлов и воспроизведении видео в браузере.

Чтобы открыть средство устранения неполадок Windows 10:

Проблемы со звуком

Если общий способ вам не помог, сделайте следующее:

Не запускается система или чёрный экран

В большинстве случаев эта проблема связана с несовместимостью драйверов после обновления: либо автоматически установились неправильные драйверы, либо остались старые, которые с Windows 10 несовместимы.

Если проблема окажется не в драйверах, вычислить её будет почти невозможно. Нужно будет прибегнуть к восстановлению системы, о чём описано ниже.

Первым делом вам нужно как-то включить компьютер. Для этого запустите систему в безопасном режиме:

В зависимости от ситуации дальнейшие действия разнятся:

• если система у вас не запускалась вовсе (мелодии при включении компьютера не было), качайте все оригинальные драйверы с сайтов производителей и устанавливайте их;
• если проблема была только в отсутствии картинки, достаточно будет удалить имеющийся видеодрайвер, что описано ниже.

Проделайте приведённые ниже действия:

Проблемы с интернетом

Первым делом стоит вручную установить драйверы, отвечающие за интернет, и воспользоваться общим способом решения проблем. В «Устранении неполадок», помимо «Подключения к Интернету», попробуйте также выбрать вариант ошибки «Сетевой адаптер».

Если это не поможет, скорее всего, проблема в отключении основных протоколов, что часто происходит при обновлении Windows 10:

Проблема также может быть в установленном на компьютере внешнем файерволе или антивирусе. Отключите их.

Если у вас проблема исключительно с подключением по Wi-Fi, есть ещё один вариант ошибки, который часто встречается на старых ноутбуках:

Не работает «Пуск» или «Проводник»

Стандартный «Проводник» и меню «Пуск» тесно связаны между собой. Вызываемые ими проблемы обычно сопровождают друг друга и решаются одинаково.

Подобные проблемы обычно вызваны промежуточной стадией обновлений. Перезагружайте компьютер до тех пор, пока «Применение обновлений» при включении и выключении не закончится.

Если это не поможет, нужно подождать полчаса, пока система загрузит очередную порцию пакетов для повторного обновления, а затем снова перезагрузить компьютер:

Компьютер зависает

Только в очень редких случаях эта проблема действительно в недостатке ресурсов, даже если у вас очень слабый компьютер. По прожорливости Windows 10 не особо отличается от предыдущих версий.

Проблема зависания компьютера возникает из-за сервисов обновления и сбора информации, которые могут сильно нагружать процессор и оперативную память. А если одна из служб поймает ошибку, страдать может даже очень сильное «железо».

Для решения этой проблемы понадобится программа Destroy Windows 10 Spying, которая специализируется на отключении скрытых служб системы:

Видео: как пользоваться программой Destroy Windows 10 Spying

Не работает клавиатура, беспроводная мышь, камера + проблемы с некоторым видео

Большинство подобных ошибок исправляется через установку драйверов, но в случае с клавиатурой и веб-камерой, возможны другие проблемы, для решения которых придётся открывать «Редактор реестра». Проблема с беспроводной мышью также имеет несколько иной способ решения.

Первым делом попробуйте установить необходимые драйверы, если такие имеются. Затем воспользуйтесь общим способом и, если он не поможет, приступайте к индивидуальным.

Не работает клавиатура

Для того, чтобы исправить работу клавиатуры, сделайте следующее:

Не работает беспроводная мышь

Чтобы настроить работу клавиатуры:

Не работает камера или проблемы воспроизведением с видео

У данных проблем одна причина: в Windows 10 по умолчанию отключено несколько устаревших видеокодеков, что сказывается и на старых веб-камерах и некоторых видеофайлах (может задеть даже некоторые программы):

Циклическая перезагрузка

Этот баг Microsoft уже давно исправила. Проблема циклической перезагрузки решаема, но обновить систему у вас никак не получится. Для устранения этой ошибки, скачайте другую версию системы и установите её. Если такой вариант вас не устраивает, достаточно будет просто отменить «забагованное» применение обновлений:

Снова включить обновления можно, введя в «Командной строке» те же команды, но заменив слово stop на start. Однако тогда вновь вернётся циклическая перезагрузка, так что лучше этого не делать.

Компьютер не видит телефон

Первым делом попробуйте воспользоваться основным способом решения проблем, выбрав во вкладке устранения неполадок «Оборудование и устройства».

Если это не поможет, остаётся только проблема отсутствия MTP в системе. Найдите Media Feature Pack for N and KN на официальном сайте Microsoft, скачайте и установите его.

Пропал значок батареи

В большинстве случаев проблема просто в отсутствии нужной галочки в настройках. Решается это довольно просто:

Если переключатель вам не помог, оставьте его включённым и попробуйте перезапустить «оборудование» через «Диспетчер устройств»:

Если ничего не помогло, остаётся только проблема ошибки реестра, которая была допущена при переносе настроек. Подобное нередко случается при обновлении Windows до десятой версии. Точное положение ошибки сказать не получится, так как вариантов тут много. Лучше всего воспользоваться программой CCleaner, которая специализируется на подобных проблемах:

Видео: как вернуть значки на «Панель задач»

Пропал русский язык

В Windows 10 язык интерфейса устанавливается в соответствии с основным языком ввода. Если в качестве языка по умолчанию у вас был английский, после обновления до Windows 10 язык интерфейса станет таким же. Всё, что нужно сделать, чтобы вернуть русский интерфейс, - просто изменить порядок языков ввода.

Видео: как поменять английский язык интерфейса на русский

Растянут экран

В первую очередь нужно проверить разрешение экрана:

Также проблема может быть в неправильном драйвере для видеокарты, который автоматически установил Windows 10. Скачайте официальный драйвер и установите его.

Последняя возможная причина - неправильный режим отображения. Нажмите сочетание клавиш Win + P и выберите «Только экран компьютера».

Мигает экран

Причина этой ошибки весьма необычна - конфликт двух не особо важных служб. Отключив их, вы избавитесь от проблемы и никак не навредите работоспособности системы:

Пропал рабочий стол

Эта проблема кажется довольно страшной, но на самом деле решается она довольно просто. Причин у неё может быть несколько.

Пропали файлы

Вероятность того, что файлы были действительно удалены, крайне мала. Скорее всего, они были перемещены в другое место или привязаны к иному пользователю.

Также найдите через поиск папку Windows.old и проверьте её на наличие ваших файлов.

Бывают случаи, когда файлы перемещаются в скрытую папку и поиск найти их не может. Попробуйте разрешить показ скрытых файлов и папок:

Если проблема была в неудачном обновлении системы, ваши файлы могут находиться ещё в одном месте. Введите в поиске %SYSTEMDRIVE% и пройдите дальше следующим путём:

• \$INPLACE.~TR;
• \$INPLACE.~TR\Machine\Data\Documents and Settings\<имя_пользователя>;
• \$WINDOWS.~Q;
• \$WINDOWS.~Q\Data\Documents and Settings\<имя_пользователя>.

Если таких папок не будет, значит, сбоя обновления не было или вы не разрешили показ скрытых файлов и папок.

Возможны ситуации, при которых утерянные файлы были перемещены в несуществующее для новой системы место. В таком случае их нельзя будет найти через поиск. Одна из таких ситуаций - файлы принадлежали пользователю «Администратор», который по умолчанию является отключённым. Пользователь «Администратор» и пользователь с правами администратора - понятия совершенно разные: «Администратор» на компьютере всегда один, полномочий у него чуть больше и он по умолчанию отключен.

Совершаем следующие действия:

Видео: как открыть скрытые папки и файлы

Пропали контакты

Всё, что вам нужно сделать, - войти в свою учётную запись Microsoft. Если речь идёт о контактах из «Люди», «Почта» и прочих приложений от Microsoft, они обязательно должны быть привязаны к вашей учётной записи.

Греется ноутбук

Windows 10 не всегда правильно определяет возможности компьютера и может сильно перегружать процессор, что приводит к его перегреву. Первое, что нужно сделать при подобной проблеме, - установить официальные драйверы от производителя (особенно важен драйвер Chipset, если он есть). В случае если это вам не поможет, придётся ограничить максимальную нагрузку процессора:

Не работает поиск

Встроенный поиск в Windows 10 - функция довольно полезная. Проблемы в её работоспособности могут доставлять сильный дискомфорт пользователю. К счастью, причин у этой ошибки бывает немного, и все они очень просто исправляются.

Для начала стоит воспользоваться средством устранения неполадок:

Если поиск работать не начал, стоит попробовать изменить режим запуска соответствующей службы. По умолчанию она имеет отложенный запуск, а в связи с определёнными проблемами в системе (например, неправильное определение ОЗУ), все отложенные действия могут не происходить никогда.

Если поиск по-прежнему не работает, попробуйте перестроить индексирование файлов. Это устранит последнюю возможную причину ошибки, которую не предусматривают предыдущие действия. Перестройка индексирования может занять до часу времени.

Видео: что делать, если не работает поиск

Размытость видео и шрифтов

Это довольно редкая ошибка, которая обычно возникает при неправильном переносе настроек с предыдущей версии Windows. К счастью, решить её очень просто. Для начала надо включить отображение формата известных файлов:

Теперь перейдём к самому исправлению ошибки:

Появился новый пользователь

При обновлении системы это случается почти в половине случаев. Всё, что вам нужно сделать, - удалить нового пользователя. Не забудьте убедиться, что на удаляемой учётной записи нет нужных вам файлов. Обязательно проверьте на рабочем столе пользователя, в папках «Загрузки» и «Документы».

Если нужного пользователя в списке нет, это встроенная учётная запись. Её нельзя удалить, но можно отключить:

Сами скачиваются, устанавливаются и запускаются приложения

Это не совсем ошибка, а скорее навязчивая политика Microsoft. Вы очень хорошо познакомитесь с ней, если работаете на нелицензированной версии Windows 10.

Отмена автоматического скачивания и установки приложений

Если у вас лицензированная или «крякнутая» версия Windows, достаточно будет изменить настройки «Магазина»:

Если у вас нелицензированная версия Windows, нужно будет ещё и запретить магазин через брандмауэр:

Отмена автоматического запуска приложений

Для решения этой проблемы вам понадобится CCleaner. Отключение автозагрузки есть и в стандартном «Диспетчере задач», но он не станет показывать вам некоторые приложения:

Не открываются окна

На самом деле окна открываются, только происходит это за пределами рабочего стола. Такое может случиться, если до обновления Windows вы использовали несколько мониторов.

Нажмите правой кнопкой мыши в пустом месте на «Панели задач» и выберите «Расположить окна каскадом». Чтобы кнопка была активной, должно быть открыто несколько окон.

Это придётся делать для всех программ, которые вы использовали на предыдущей версии Windows.

Восстановление Windows 10

Если ваши ошибки решить не удалось, или они не подходят ни под один из перечисленных пунктов, остаётся только восстановление системы. Оно не откатит вас к предыдущей версии Windows. Если вы обновлялись до Windows 10 с более ранних версий, вернуть исходный вариант системы можно, установив Windows с нуля.

Возвращение к заводским настройкам

Этот способ будет доступен в любом случае. Воспользовавшись им, вы сбросите систему к тому состоянию, каким оно должно быть после чистой установки Windows 10. Таким образом можно исправить ошибки, вызванные сбоями при обновлении, или избежать проблем, связанных с переносом системных настроек с предыдущей версии Windows.

Видео: возвращение к заводским настройкам

Восстановление с контрольной точки

Этот способ вряд ли будет уместен в сложившейся ситуации, так как он предназначен в первую очередь для восстановления системы после ошибок, допущенных при работе с компьютером, а не во время обновления Windows. Однако это поможет решить проблему, если вы обновлялись с Windows 10 до более актуальной версии. Если создание точек восстановления не было включено, воспользоваться этим способом у вас не получится.

Видео: восстановление с контрольной точки

Проблемы с операционной системой Windows 10 - явление весьма частое. Вероятность их появления никогда не бывает такой высокой, как при обновлении системы с предыдущих версий. К счастью, большинство из них довольно просто решается, и никаких непоправимых ошибок не существует.

Как показала практика и отзывы пользователей, не все компьютеры (ноутбуки, планшеты, смартфоны) готовы к новой ОС Windows 10. Видно это из-за того, что некоторые устройства, которые могут быть подключены к компьютеру, работают не совсем так, как бы этого хотелось пользователю.

Этот факт не очень радует тех, кто ожидал отличной работоспособности и «гибкости» от новой операционной системы. Поэтому мы решили подобрать для вас самые распространённые проблемы некорректной работы устройств после обновления до Windows 10 и описать под каждую из них путь решения.

Не работает мышь/не работает тачпад

После обновления возникает ситуация, когда начинает плохо работать или совсем не работать мышь. Т.е. мышь подключена к ноутбуку или системному блоку и на экране нет реакции курсора на движения. Такая же ситуация с тачпадом - пытаетесь водить пальцем по тачпаду, а курсор всё равно не движется. В этом случае нужно сделать следующие действия:

1. Проверить целостность провода мыши. Если мышь беспроводная - заменить батарейку на заряженную. Если провода где-то надорван - необходимо заменить мышь на новую или на другую, если у вас есть.

2. При отказе работы тачпада, нужно найти его в диспетчере устройств и проверить работоспособность:

3. В настройках вашего тачпада можно проверить, работает ли он вместе с мышью. Если галочка/флажок напротив этой функции не стоит, то необходимо поставить и попробовать поработать тачпадом. Обычно на этом проблемы с тачпадом отпадают. Иногда, если тачпад перестает работать резко и независимо от того, подключена ли мышь, то просто попробуйте перезагрузить компьютер. Если и это не помогает - необходимо обратиться в СЦ.

Не работает видеокамера

Это устройство требовательно к наличию драйверов на компьютере. Чаще всего причиной неработоспособности видеокамеры является отсутствие нужного драйвера под конкретный компьютер или систему. Уже прошло время несовместимости с Windows 10 - все новые видеокамеры или как их еще называют web-камеры, которые можно использовать для видео-звонков и записи видео, поддерживают Windows 10. Единственное - еще не полностью отработан алгоритм загрузки драйвера на ПК при обновлении к Windows 10, поэтому иногда необходимо догружать его.

Для решения проблемы вам нужно войти на сайт производителя вашего записывающего устройства и подобрать драйвер под Windows 10.