Формат hevc для ресиверов Триколор: преимущества и условия подключения. Почему не показывают HD каналы Триколор ТВ после оплаты

20 апреля 2016 года «Триколор ТВ» начал реализацию Программы перевода вещания из формата MPEG-2 в формат MPEG-4. В течение года в рамках Программы поэтапно производилось изменение формата вещания для групп телеканалов.

Для абонентов, чьё оборудование поддерживает приём сигнала только в формате MPEG-2, с 1 января 2018 года в рамках реализации Программы подключение услуги «Единый» становится недоступно. 1 февраля 2018 года оператор прекратил оказание услуг абонентам, использующим оборудование, поддерживающее только формат MPEG-2.

Абонентам, чьи приёмники устарели и не поддерживают современный формат MPEG-4, рекомендуется обменять оборудование.

Что мне делать?

Формат MPEG-2 устарел и повсеместно выводится из эксплуатации. Абонентам «Триколор ТВ» доступно вещание в форматах MPEG-4 и HEVC. Абонентам, чьи приёмники поддерживают только формат MPEG-2, «Триколор ТВ» рекомендует принять участие .

Что изменится после обмена?

Современное оборудование позволит вам улучшить качество телесмотрения, в 8 раз увеличить количество каналов, доступных с пакетом , и предоставит возможность использовать современные сервисы (с функцией паузы эфира или его записи), (для просмотра каналов на мобильном устройстве), (с ежедневным поступлением новых фильмов) для более комфортного просмотра телевидения всей семьей! С новым оборудованием¹ вы откроете для себя возможности - любимые телеканалы станут доступны для просмотра везде, где есть интернет, - а также сможете подключить дополнительные пакеты , или ² и разнообразить вашу ежедневную программу. Подробнее обо всех преимуществах .

Хорошо, а на каких условиях?

В зависимости от модели вашего оборудования и пожеланий к новому приёмнику вы можете выбрать наиболее комфортные , в том числе .

Все подписки, действующие на момент обмена, будут перенесены на новое оборудование³. Обменять можно уже сейчас, не дожидаясь завершения вашей текущей подписки.

Где я могу обменять приёмник?

Устаревшее оборудование принимается к обмену в более чем 3000 точках продаж по всей России. Это , и . Найдите ближайшую к вам точку продаж или воспользуйтесь .

Что необходимо, чтобы принять участие в акции обмена?

Обмен оборудования подразумевает только замену приёмника, спутниковая тарелка остается прежней⁴ . К обмену принимается оборудование, владельцы которого зарегистрированы в качестве абонентов «Триколор ТВ», в рабочем состоянии, с определяемым ID. Оборудование с ID вида хх11хххххххх, владельцы которого ранее не проходили регистрацию, к обмену не принимается.

Что делать, если у меня на балансе остались денежные средства?

При обмене оборудования предусмотрен перенос денежных средств на новый ID³. Также остаток неизрасходованных денежных средств можно перенести на другой номер ID либо оформить возврат на расчетный счет по заявке в Службу поддержки абонентов.

У меня остались вопросы

За дополнительной информацией обращайтесь в Службу поддержки абонентов «Триколор ТВ».

Акции по обмену действуют до 31.12.2018 г.

1 При обмене оборудования уточняйте у дилеров, поддерживает ли новое приёмное оборудование указанный сервис. Перечень приёмного оборудования, поддерживающего сервис, указан . Доступность дополнительных пакетов зависит от приёмного оборудования абонента.

2 Ultra HD (англ.) - телевидение сверхвысокой чёткости.

3 Особенности переноса подписок уточняйте в правилах .

4 Для двухтюнерных приёмников / систем для обеспечения приёма цифрового спутникового телевидения рекомендуется подключение к однодиапозонному конвертеру круговой поляризации с двумя независимыми выходами.

Компания Turkuvaz Medya Grub, которая представляет в Турции известную коммерческую телевизионную компанию ATV, запустила новый канал с названием A Para. Некодированное вещание программы в формате высокой четкости (HDTV) можно принимать с позиции 42°E.
A Para HD вещает в рамках мини DVB-S2 мультиплекса ATV в сильном западном луче, поэтому программу можно принимать на антенны небольших размеров (около 70 см).
Станция А Para HD фокусируется на экономической информации и новостях, вещает на турецком языке. В телевизионную компанию ATV кроме ATV также входят программы A2, A Haber, A Spor, A News, Minika, Minika Cocuk.

Технические параметры - A Para HD:
Turksat 4A (42°E), частота 11,999 GHz, pol. V, SR 11666, FEC 3/4, DVB-S2/8PSK, FTA

A Para HD также доступна в турецкой спутниковой платной услуге Digiturk со спутника Eutelsat 7A на 43 позиции в EPG, где вещание закодировано системой Irdeto.

От

С 1 октября начнет работу «Эфир» - информационно-коммуникативный сервис Генпрокуратура России, который будет представлять собой микс интерактивной live-трансляции и стримингового канала.
В сервисе будет эксклюзивный видеоконтент, а также актуальные новости и аналитика от органов прокуратуры.
В ведомстве считают, что сервис поможет гражданам пересмотреть процесс коммуникации с Генпрокуратурой, и рассчитывают, что часть вопросов, связанных с нарушением прав и законных интересов граждан, будет решаться в таком интерактивном режиме.

От

17 сентября в 19:10 на Канале Disney состоится премьера мультсериала «Город героев: Новая история» о приключениях юного изобретателя Хиро, робота Бэймакса и их друзей. Данный проект - продолжение полнометражного анимационного фильма, отмеченного премией «Оскар».

Действие нового мультсериала разворачивается сразу после событий полнометражного фильма «Город героев». Прошло совсем немного времени с тех пор, как юные супергерои победили коварного злодея Йокаи и, как им казалось, навсегда потеряли Бэймакса. Хиро поступил в Технологический институт Сан-Франсокио, где учился его старший брат Тадаши.
Там он случайно оказался в лаборатории Тадаши и нашел микрочип Бэймакса, который позволил юному изобретателю восстановить робота. Вместе с лучшими друзьями – бесстрашной Го Го Томаго, педантичным Васаби, находчивой Хани Лемон и неунывающим Фредом – Хиро и Бэймакс вновь стали командой супергероев, чтобы и впредь защищать родной город от происков коварных злодеев.
Как и в полнометражном анимационном фильме «Город героев», в мультсериале большое внимание уделено современным технологиям и их применению в повседневной жизни. Например, Хиро печатает броню Бэймакса на 3D-принтере, на некоторых лекциях в Технологическом институте Сан-Франсокио студенты сидят в очках виртуальной реальности, а за уборку в столовой отвечают специальные роботы.
Герои мультсериала на своем примере покажут юным зрителям, насколько увлекательными могут быть физика, химия и информатика, и какие невероятные возможности открывает знание этих предметов.
Анимационный стиль нового сериала вдохновлен японскими техниками живописи, а также классическими мультфильмами Disney, в том числе картиной «101 далматинец». «Мы остановились на традиционной рисованной анимации, потому что хотели создать новый мир и стиль для нашего проекта. Мы хотели, чтобы зрители, с одной стороны, узнали любимых персонажей из полнометражного мультфильма, а с другой – поняли, что их ждет совершенно новая история», – рассказывает исполнительный продюсер проекта Николас Филиппи.

От

На спутнике ABS 2A начал вещание очередной бесплатный российский HD канал. MИР HD - третья станция HD в портфолео компании MИР.
Вещатель уже предоставлял MИР HD, который предлагал материалы в исходном HD разрешении, совсем иные, чем в версии SD канала. Затем эта станция была переименована на MИР Premium HD. Второй канал HD - информационный МИР 24 HD.Последним проектом MИР является simulcast станции в разрешении HD.
MИР - международная теле и радио компания, которая предлагает программы на русском языке. Была основана в 1992 году в соответствии с соглашением государств СНГ с целью подчеркивания сотрудничества в политической, экономической и гуманитарной сферах, создания единого информационного пространства и содействия международному обмену информацией.

Технические параметры - MИР HD:
ABS 2A (74,7°E), частота 11,559 GHz, pol. V, SR 22000, FEC 5/6, DVB-S/QPSK, (FTA)

В 2016 году компания Триколор ТВ представила своим клиентам новый формат вещания — hevc. За время, прошедшее с момента анонса новой услуги, она успела весьма заинтересовать пользователей. Какие преимущества даст переход на новый стандарт вещания, кто может подключить обновленные каналы, поддерживают ли обычные ресиверы Триколор ТВ hevc формат – во всех этих нюансах мы постараемся разобраться в данной статье.

Преимущества нового формата

Самый частый вопрос, который задают клиенты спутникового ТВ, узнав об обновлении: формат hevc, что это такое? На самом деле, за непонятной английской аббревиатурой кроется новый способ кодирования видеосигнала или, если проще – новый кодек. А сам набор букв расшифровывается как Hight Efficiency Video Coding.

В чем особенности видеокодека hevc?

Основным достоинством нового кодека является возможность сжимать файлы с видео до объемов вдвое меньше, чем позволяют другие кодировщики. При этом, качество контента, не смотря на увеличившуюся степень сжатия, остается на прежнем уровне. Это позволяет компании Триколор:

предоставлять своим клиентам доступ к видео в высоком разрешении;
свести к минимуму эпизоды зависания картинки или звука;
дать абонентам возможность смотреть новые каналы.

Поддержка hevc-стандарта позволяет оператору расширить перечень предоставляемых абонентам каналов, не увеличивая мощностей спутника. Это, пожалуй, основное преимущество кодека, как для компании Триколор, так и для ее клиентов.

Каналы с поддержкой hevc

На сегодняшний день компания Триколор обеспечивает вещание в новом формате более чем на 20 телевизионных каналах. В перечень входят как федеральные частоты:

Пятый канал;

так и ряд каналов, входящих в такие популярные пакеты, как «Познавательный», «Кино», «Спорт» и др. Компания заявляет, что со временем этот список планируется существенно расширить, а через 5 лет после запуска услуги – полностью перевести все вещание на новый формат. Пока же список доступных частот может разниться, даже в зависимости от региона установки телеприставки.

Важно! Узнать, какие именно каналы в настоящий момент работают по стандарту hevc в конкретном регионе, абоненты могут в службе клиентской поддержки спутникового оператора или на его официальном сайте.

Подробнее о подключении нового стандарта

Если у абонента установлено оборудование, способное поддерживать новый кодек, подключенные каналы будут автоматически переведены оператором на вещание в формате hevc. Требования к оборудованию различаются в зависимости от того, работает ли телевидение через ресивер или CI-модуль.

Важно! На приставках старых моделей доступ к телевидению останется, но каналы будут показывать в формате MPEG4.

Какие приемники Триколор поддерживают формат hevc?

Новый кодек для работы требует ресивер одной из следующих моделей:

GS B520 — 522;
GS B531M – 533М;
GS E521L;
GS A230.

Кроме того, возможна настройка показа на приставке модели GS C592, при условии, что она установлена как клиент. При подключении этой приставки в качестве сервера, вещание будет вестись в MPEG4, даже если модель ресивера-клиента позволяет прием видео по новому стандарту. Более ранние модели оборудования придется заменить на hevc ресивер Триколор. Для этого рекомендуем обратиться в интернет-магазин компании либо в один из ее дилерских центров.

Важно! Обязательным требованием для работы нового кодека является самая последняя версия программного обеспечения на приставке и модуле.

Что нужно для установки hevc на CI и CAM модулях?

Обладателям телевизоров со встроенными модулями CI и CAM не обязательно приобретать ресиверы с поддержкой hevc. Любой модуль, выпущенный после 2015 года, может принимать видео в новом формате. Главное, чтобы на телевизоре, к которому он подключен, был установлен видео-пакет с соответствующим кодеком не старше версии 5.0.

Как инсталлировать на приемник hevc кодек? Скачать софт в интернете, а затем загрузить на устройство может любой пользователь. Ход загрузки будет зависеть от конкретной модели телевизора, поэтому подробно описывать его здесь мы не будем. Рекомендуем перед проведением данной операции изучить инструкцию, приложенную к телеприемнику.

Доступ к новому формату через интернет

Вовсе не обязательно ограничиваться телевизором для просмотра видео по стандарту hevc. Но прежде чем смотреть каналы в новом качестве на планшете или любом другом гаджете, абоненту придется дополнительно подключить услугу «Мультиэкран».

Часто возникает вопрос – каким плеером лучше пользоваться для hevc. Чем смотреть на компьютере программы в данном формате? Помимо плеера, идущего в видео-пакете, рекомендуем следующий софт:

VLC Media Player;
Daum PotPlayer;
WindowsPlayer.

Важно! Перед тем, как устанавливать видео-пакет на компьютер, советуем удостовериться в том, что он содержит самую новую версию кодека. Это поможет избежать сбоев в работе видео.

К сожалению, новый стандарт пока поддерживают далеко не все операционные системы. На гаджетах, работающих под iOS или Android последних версий, вещание будет вестись в нормальном режиме. А вот пользователям Windows придется обновить ОС как минимум до 10-ой версии. В противном случае компоненты видео-пакета не смогут функционировать на компьютере.

Большое значение имеет и качество железа гаджета. В частности, видеокарта, установленная на нем, должна иметь достаточную мощность для обработки видео в новом формате. Также немаловажно, чтобы частота процессора соответствовала возможностям видеокарты.

Рекомендуем перед настройкой оборудования уточнить минимальные системные требования на сайте компании Триколор, в разделе Поддержка. Можно ориентироваться на условия, заявленные для работы сервиса «Мультиэкран» — они подходят и для работы кодека.

При всех положительных моментах спутникового телевидения, абоненты «Триколор ТВ» часто сталкиваются с тем, что все каналы или некоторые из них не показывают. Столкнувшись со сбоями в работе спутникового вещания, не каждый сможет самостоятельно найти причину неполадок и устранить ее.

Решить эту проблему можно, выявив причину возникновения.

На всех каналах кроме информационного

Сначала надо уточнить активность абонентской подписки. Сделать это можно следующими способами: в меню ТВ-ресивера, на официальном сайте (раздел «Оплата») или личном кабинете.
Если подписка активна, а проблема не решилась, тогда потребуется обновить ключи активации. Запрос повторной отправки ключей можно сделать в личном кабинете. После этого ресивер надо перезагрузить и оставить на одном из каналов, к которому нет доступа. Сам телевизор можно выключить. Поступление сигнала занимает не более 8 часов.
Еще одну причину можно выявить по отсутствию ID-кода на экране телевизора. ID может не отображаться, потому что смарт-карта или карта условного доступа неверно установлены в приемник. Чтобы проверить этот вариант, в случае со смарт-картой – надо достать ее, поставить заново и перезагрузить электропитание. Для карты доступа достаточно перезагрузки питания.
Если ID так и не появился на экране, значит, ресивер перестал читать карту. Решением может стать обращение в сервисную службу.

Только на некоторых

В этом случае потребуется запустить автопоиск. Новые каналы надо сохранить.
В результате обновления проблемные телеканалы совсем исчезли из списка, значит, они прекратили вещание, т.е. в составе платных пакетов произошли изменения. Надо будет уточнить новый состав.
Может быть и такой вариант: телеканалы без доступа остались в новом списке, но проблема не решилась. Надо отключить ресивер от питания и заново включить.
Если каналы все равно не работают, надо сбросить настройки до заводских: в меню оборудования надо выбрать пункт «Заводские настройки» и нажать «Ок». После этого необходимо перезагрузить приемник и заново его настроить по инструкции.
Если после сброса настроек, доступ к телеканалам не появится, следует вызвать специалиста из техподдержки для диагностики оборудования.

Надпись на экране «Нет сигнала»

Такая надпись может говорит о потере сигнала вещания. Причины возникновения разные. Для их определения надо уточнить качество сигнала: на пульте нажать кнопку F1.

Если мощность менее 70 %, надо рассмотреть устранить следующие варианты.
- Плохие погодные условия могут ухудшать качество вещания. Как только погода улучшится, сигнал станет уверенным.
- Стабильному вещанию могут препятствовать помехи на местности (деревья, высокие дома). Перенос антенны решит проблему.
- Причиной низкого уровня могут быть неправильные настройки антенны или повреждения кабеля. Можно самостоятельно устранить эти проблемы или вызвать специалиста.
- Причиной отсутствия изображения могут быть технические неполадки со стороны поставщика услуг.
Если качество вещания более 70%, тогда надо провести ряд последовательных действий (с переходом к следующему шагу в случае неудачи на предыдущем).
- Выполнить заново поиск каналов.
- Перезагрузить питание ресивера.
- Сбросить настройки до заводских.

Если доступ к телеканалам не удалось восстановить

Если все вышеуказанные манипуляции не привели к желаемому результату, тогда необходимо обратиться в Службу поддержки «Триколор ТВ». Сделать это можно разными способами:

+7-800-500-0123
Связь через Viber и WhatsApp по номеру +7-911-101-0123
Звонок через сайт (в разделе Поддержка)
Скайп: support_tricolor_tv
Онлайн-чат на сайте
Заявка в техподдержку (надо заполнить форму обращения в соответствующем разделе)