Почему не включается whatsapp. Почему WhatsApp не работает после обновления

Мар 3, 2016 16:12

Разработчики постарались оптимизировать работу WhatsApp , чтобы пользователи сталкивались с минимумом проблем при его использовании. Но встречается, что в приложении невозможно отправлять сообщение или оно вовсе перестает работать. В таких случаях следует разобраться, почему не работает WhatsApp.

Причины неполадки

Часто пользователи сталкиваются со следующими проблемами в приложении:

Если возникла одна из этих неполадок, то проблема заключается в отсутствии соединения с сетью Интернет. Следует убедиться, что смартфон подключен к точке Wi-Fi или не закончился трафик на мобильном интернете. Кроме того, необходимо перезагрузить смартфон, для чего его нужно выключить на 1-2 минуты и заново включить.

Легкий способ проверить, действительно ли проблемы связаны с подключением к сети – открыть любое приложение на смартфоне, работающее через интернет. Если не загружается ни одна страница, то следует поменять настройки или связаться с мобильным оператором.

Еще один вариат, почему не работает Ватсап, может быть связан с тем, что используется не последняя версия приложения. Периодически мессенджер требует обновлений. Сообщения о выходе и установке новых версий появляются автоматически (если функция не отключена в настройках). Для обновления WhatsApp необходим стабильный интернет и немного времени.

Заключительный вариант

В случае, когда другие приложения работают, а с WhatsApp возникают проблемы, может быть, что мобильный оператор блокирует приложения, предназначенные для мгновенного обмена сообщениями. Для устранения неполадок понадобится связаться с оператором и уточнить дополнительные настройки. Как видим, если мессенджер не работает, то причины могут быть разные. В некоторых ситуациях вполне можно справиться самостоятельно, не прибегая к услугам профессионалов.

Не открывается Ватсап - частая проблема пользователей мессенджера на ПК. Её можно решить, проверив актуальную версию ОС, получив права администратора или очистив реестр от лишних файлов.

Определить точную причину, почему не открывается Ватсап на компьютере достаточно проблематично. Поэтому следует рассмотреть типичные проблемы с запуском мессенджера.

Вариант 1: неподходящая ОС

WhatsApp совместим с операционной системой Windows 8.1 и выше. С устройствами от Apple дела обстоят похожим образом - программа работает на Mac OSX 10.9 и старше. В таком случае если не запускается Ватсап, то поможет только переустановка ОС.

Чтобы проверить версию Windows, необходимо:

1. Нажать правой кнопкой мыши по «Мой/Этот компьютер ».
2. Выбрать «Свойства».

1. Открыть «Компьютер».
2. В верхней строке щёлкнуть по «Свойства системы ».

Для устройства на Mac OS всё выглядит похожим образом:

1. Клацните по изображению бренда Apple на рабочем столе.
2. Появится меню, где следует выбрать пункт «Об этом компьютере ».

Вариант 2: недостаточно прав пользователя

Актуальная неисправность, которая вызывает лаконичный вопрос почему Ватсап не открывается на компьютере. В этом случае мессенджеру недостаёт разрешения на использование служб, которые необходимы ему для стабильной работы.

Исправить ситуацию можно следующим образом:

1. Щёлкните по ярлыку WhatsApp правой кнопкой мыши.
2. Выберите «Запуск от имени администратора ».

Примечание! Если компьютер находится в рабочей сети (офис), то для запуска может потребоваться разрешение главного администратора сети. В таком случае приведённый выше пример ничего не решит.

Вариант 3: отсутствует подключение к интернету

Ещё одной причиной, почему не открывается Ватсап может стать отсутствие активного подключения к сети. Чтобы проверить так ли это, достаточно открыть браузер и перейти на любой сайт. Если загрузка не последовала, значит проблема в интернете.

В таком случае можно попробовать:

• Перезагрузить роутер;
• Проверить подключение кабеля к ПК;
• Позвонить провайдеру (проведение технических работ, порыв на линии).

Если ресурсы поддаются загрузки, то следует проверить «Карантин» в антивирусе. Из-за редких сбоев, мессенджер мог оказаться заблокированным. Тогда его следует добавить в список исключений.

Чистка засоренного реестра

Если проблема кроется в реестре, то можно наблюдать нестабильную работу и другого софта, предустановленного на компьютер. Единственным решением, что делать в этом случае - обратиться к программе CCleaner.

1. Установите любую версию ПО (полная версия или Portable).
2. Откройте раздел «Реестр».
3. Под пунктом «Целостность реестра » должны быть установлены все галочки.
4. На этой же странице, нужно нажать кнопку «Поиск проблемы ».
   
5. После окончательной выдачи повреждённых/лишних файлов, следует клацнуть «Исправить выбранное… ».
6. На предложение о сохранении исходной версии файлов реестра, следует ответить «Да».
   
7. В появившемся окне следует кликнуть по «Исправить отмеченные ».
   
8. Нажмите «Закрыть».
   

Внимание! Эту процедуру следует проводить каждый раз после установки и удаления нескольких программ.

Проверка обновлений и работа с телефоном

К сбою, который влечет за собой черный экран также приводит долгое отсутствие обновлений. В штатном режиме WhatsApp получает актуальные версии автоматически, но по причине заражения вирусом или сбоя в реестре этот процесс может быть проигнорирован. Это легко устранить, скачав свежую версию программы.

Сюда также относится отсутствие мессенджера, установленного на телефоне. Без мобильной версии запустит, а тем более вести переписку будет невозможно.

Заключение

Разобраться, почему не работает Ватсап на компьютере далеко не просто. Но как правило, проблемы с программой незначительны и занимают немного времени на их устранение.

Невероятные факты

Сегодня практически невозможно представить свою жизнь без приложений, предназначенных для обмена сообщений .

Whatsapp является одним из самых популярных приложений , которое помогает оставаться на связи с друзьями и знакомыми.

Существует множество возможностей в этом приложений, о которых пользователи даже не подозревают, но которые могут значительно улучшить их навыки текстового общения.

1. Станьте невидимкой в Whatsapp .

Чтобы убрать доказательства того, что вы прочитали сообщения, зайдите в Настройки - Аккаунт - Приватность - Отчеты о прочтении и уберите галочку. Однако если вы все время будете отключать эту опцию, это может стать подозрительным.

Перед тем, как открыть сомнительный чат, можете также включить режим полета. Теперь вы сможете читать сообщения без того, чтобы получать уведомления. Выйдите из сообщений перед тем, как отключать режим полета, и сообщение останется непрочитанным для того, кто его послал.

2.Скройте время посещения в WhatsApp.

Если вы хотите избежать неловкого разговора и не хотите, чтобы другие видели, когда вы в последний раз посещали чат, это можно легко сделать.

Зайдите в Настройки – Аккаунт – Приватность - Время посещения , и выберите, кто может видеть, когда вы в последний раз были активны.

3. Восстановите удаленную переписку в WhatsApp .

Если вы случайно удаляли сообщения, не беспокойтесь, потому что существует способ восстановить переписку. Однако вам надо предвосхитить ситуацию.

Для этого вам нужно установить резервное копирование ваших чатов. Зайдите в . Затем вы можете выбрать резервное копирование ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Whatsapp будет копировать ваши чаты только, когда телефон включен.

Если вы случайно удалили сообщение или чаты, вы можете восстановить их, заново установив это приложение.

4. Цитируйте сообщение в WhatsApp в качестве доказательства.

Вместо того, чтобы листать сотни сообщений и делать снимок экрана, чтобы доказать, что ваш друг обещал приехать 2 часа назад, используйте функцию цитирования.

Для этого вам нужно выбрать нужное сообщение, удерживая его и нажав на стрелку слева (на Android) или кнопку "Ответить " на iPhone, чтобы процитировать нужное сообщение.

5. Выделите текст жирным, курсивом или зачеркнутым в Whatsapp.

WhatsApp очень удобно использовать для множество вещей, но как и все текстовые сообщения, он плохо передает интонацию. Вы можете использовать жирный шрифт, курсив и даже зачеркивание для этих целей.

Если вы хотите поставить акцент на определенное слово, вам нужно использовать определенные клавишные комбинации.

Чтобы выделить жирным шрифтом, вам нужно поставить звездочку с обеих сторон слова, *вот так* , для курсива используйте нижнее подчеркивание _слова_ , а для зачеркивания волнистый дефис ~вот так~ . Также вы можете комбинировать *_жирный курсив_* .

6. Отключите уведомления в чатах в Whatsapp.

Например, вы хотите узнать, в какое время завтра будет собрание. Но этот простой вопрос превратился в трехчасовой разговор между остальными участниками чата.

Теперь вы можете избежать раздражающих уведомлений, выбрав название чата наверху и выбрав беззвучный режим. Нажмите на кнопку Не беспокоить в верхнем правом углу и уберите галочку с опции Показывать уведомления .

7. Отключите сохранение фотографий WhatsApp в вашей галерее .

Все файлы, которые вы получаете, автоматически сохраняются в галерее телефона. Если ваши друзья отправляют фотографии, которые вы не хотите, чтобы видели другие, существует способ этого избежать. Для iPhone зайдите в Настройки – Чаты и отключите опцию Сохранять медиа .

Для Android у вас должен быть установлен файловый менеджер, который можно скачать из Google Play Store . После загрузки зайдите в WhatsApp/Медиа/WhatsApp Изображения и создайте файл с названием .nomedia .

8. Экономьте память смартфона от ненужных файлов в WhatsApp .

Когда кто-то вам присылает картинки, гифки, аудио и видео файлы, они загружаются автоматически. Чтобы они не забивали внутреннюю память вашего смартфона, установите загрузку только необходимых видов файлов, когда вы подключаетесь к Wi-Fi или мобильной сети.

Для iOS Зайдите в Настройки – Данные, где сможете выбрать метод загрузки. Для Android зайдите в , чтобы найти их.

9.Создайте ярлык для определенного контакта в WhatsApp .

Если вам сложно все время искать своего лучшего друга в общей массе чатов WhatsApp, вы можете отдать предпочтение определенным людям (если у вас Android). Вы можете сократить время поиска, сохранив ярлыки любимых контактов в WhatsApp на экране телефона.

Нажмите на нужный чат и в меню (многоточие в верхнем правом углу) и выберите "Добавить ярлык ", и на вашем экране телефона появится ярлык с контактом.

10. Отключите звуки в WhatsApp и спрячьте чат от любопытных взглядов .

Бывают случаи, когда вы не хотите, чтобы кто-то увидел ваши сообщения в WhatsApp.

11. Сделайте рассылку личных сообщений многим пользователям в WhatsApp .

Если вы хотите отправить одно сообщение целому ряду людей, вам не обязательно создавать групповой чат, где все смогут общаться друг с другом. В этом случае лучше выбрать рассылку.

Нажмите на кнопку меню в верхнем правом углу и выберите Новая рассылка . Это позволит оправить одно сообщение многим людям, создав индивидуальный чат с каждым.

12. Перенесите свои сообщения WhatsApp на другой телефон .

Если вы не хотите терять сообщения в случае, например, приобретения нового телефона, вы можете создать резервную копию сообщений.

Зайдите в Настройки – Чаты – Резервная копия чатов и сохранять копию сообщений ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Когда вы зайдете в WhatsApp с нового телефона, сообщения переместятся на новое устройство.

13. Легко находите важные сообщения в WhatsApp .

Многим знакомо чувство, когда приходится листать несколько сотен сообщений, чтобы найти сообщение о нужном адресе или времени встречи. Но есть более легкий способ сделать это.

Удерживайте нужное сообщение и нажмите на значок звезды.

Теперь вы можете просмотреть все помеченные сообщения в меню, где вы найдете опцию Избранные сообщения .

14. Узнайте, когда ваше сообщение прочли (галочки в WhatsApp) .

Удерживайте на сообщении, которое вы отправили, и нажмите на значок "инфо ". Вам откроется окно, где вы увидите, кто прочел и кто получил сообщение с указанным временем, когда это произошло.

15. Сохраняйте приватность в групповом чате в Whatsapp.

Если вы не хотите, чтобы друзья друзей, которых вы никогда не видели, но с которыми состоите в групповом чате, просматривали ваши личные данные, вы можете сделать нужные изменения.

Вы можете ограничить доступ к вашей фотографии профиля и личному статусу, зайдя в Настройки – Аккаунт – Приватность, и выбрав нужные опции.

16. Отметьте непрочитанный чат в Whatsapp.

Допустим, вы не можете ответить на сообщение прямо сейчас, но вы не хотите рисковать дружбой с человеком. Вы можете установить визуальное напоминание о том, что у вас есть сообщения, на которые нужно ответить.

Это можно сделать в списке чата, выделив чат и пометив его, как непрочитанный .

17. Отправьте голосовое сообщение в Whatsapp.

Вместо того, чтобы диктовать сообщение, вы можете использовать виртуального ассистента Siri (для iPhone), чтобы управлять WhatsApp и при этом не брать ваш телефон в руки. Для этого у вас должна быть установлена последняя версия WhatsApp, где вы можете сказать: "Привет, Siri. Отправь WhatsApp маме ".

Также вы можете прочесть сообщения с помощью Siri, сказав: "Привет, Siri. Прочитай последние сообщения WhatsApp ", и вы услышите последние непрочитанные сообщения.

Для пользователей Android используйте OK Google, попросив "отправить WhatsApp (имя) ".

18. Сделайте видеозвонок в WhatsApp .

Для того, чтобы сделать видеозвонок, откройте контакт и нажмите на значок видео.

19. Рисуйте на фотографиях или добавляйте смайлики в WhatsApp .

Сделайте фотографию в приложении, а затем используйте различные инструменты наверху экрана, чтобы рисовать на фотографии, добавить смайлики или текст.

20. Превратите видео в гифки в Whatsapp.

В WhatsApp уже есть большая галерея GIF, которые вы можете отправлять друзьям и знакомым в сообщениях. Если же вы не нашли нужной гифки, вы можете перевести собственные видео в формат GIF. Нажмите на значок фото и видео галереи, выберите видео и нажмите кнопку GIF в верхнем правом углу.

Не работает Ватсап — в чем может быть проблема? Существует несколько причин, которые могут помешать правильной работе мессенджера.

Навигация:

Особенности WhatsApp

Мессенджер позволяет в быстром режиме обмениваться текстовыми сообщениями, документами, голосовыми записями, картинками и видео. Здесь можно создать общий чат с отдельными собеседниками, чтобы оперативнее решать вопросы. Приложение особенно незаменимо в рабочих вопросах, когда нужно срочно связаться с коллегой для устранения внештатной ситуации.

Приложение WhatsApp отлично работает на компьютере и смартфонах операционной системы Android или iOS. Для установки приложения достаточно зайти на официальный сайт разработчика или мобильный маркет.

Почему не запускается Ватсап на компьютере?

Мессенджер работает на компьютере в виде отдельного приложения или веб-версии. Чтобы загрузить системный файл на ПК, следует открыть официальный сайт WhatsApp и нажать на вкладку «Скачать» в верхнем меню.На экране появится активная кнопка загрузки для компьютеров.

После установки приложения на экране появится окно с QR кодом. На Айфоне или телефоне Андроид следует открыть раздел WhatsApp Web. Далее смартфон следует поднести к экрану компьютера и просканировать QR код.

После этого данные WhatsApp с телефона автоматически отобразятся в компьютерной версии.

Если процесс запуска не произошел, возможны следующие причины неисправности:

• На телефоне не настроена передача через QR код;
• Временно не работает Ватсап Веб;
• Плохое интернет-соединение.

На некоторых смартфонах нет встроенной функции считывания QR кода. Чтобы подключиться к Ватсап без проблем, следует зайти в мобильный маркет и скачать специальное приложение для сканирования кода. Затем его следует активировать и вновь попробовать зайти в компьютерную версию WhatsApp через QR код.

Если проблем с настройками смартфона нет, возможно, именно сейчас не работают сервера компании. Разработчики могут проводить профилактические работы на сервере и временно блокировать доступ к Ватсап всем пользователям. В этом случае следует просто немного подождать и попробовать позже настроить мессенджер на ПК.

Почему вылетает приложение на смартфоне?

Причин, почему не работает Ватсап на телефоне, может быть несколько:

• Старая версия мессенджера;
• Блокировка пользователя;
• Перегружены сервера;
• Нет интернет-соединения.

Если на телефоне Samsung недостаточно оперативной памяти, приложение не сможет обновиться самостоятельно. Следовательно, оно будет работать некорректно. Чтобы скачать последнюю версию мессенджера, следует открыть его в мобильном маркете и нажать на вкладку «Обновить».

Слишком долгая работа приложения на Андроид без перезапуска может существенно замедлить передачу сообщений. Если мессенджер не открывается или не отправляет сообщение, следует перезагрузить смартфон. Лишние данные будут сброшены, и WhatsApp заработает в прежнем режиме.

Если пользователь не может отправить сообщение, возможно, он был заблокирован собеседником. В этом случае помогут только другие способы связи.

Как обратиться в техподдержку?

В данной вкладке находится раздел FAQ с наиболее популярными вопросами пользователей и форма обратной связи. Чтобы оставить сообщение модераторам, следует нажать на пункт «Свяжитесь с нами» . Ответ придет на оставленный e-mail в течение нескольких дней.

Причины сбоя в работе Ватсап обычно кроются в старой версии приложения, плохом интернет-соединении или блокировке пользователя. Для решения проблемы сегодня достаточно перезапустить телефон, обновить его вручную до новой версии и наладить интернет. При более серьезных неполадках рекомендуется написать в службу поддержки.

Распространенные проблемы, связанные с загрузкой или отправкой фотографий, видео и голосовых сообщений, могут включать в себя следующие:

• У вас возникли проблемы с соединением.
• Время и дата на вашем телефоне установлены неправильно.
• Возникли проблемы с вашей SD-картой:
  • Недостаточно свободного места на SD-карте.
  • SD-карта установлена в режиме только чтения.
  • SD-карта повреждена.

Подробнее

Просим вас удостовериться, что ваш телефон имеет активное Интернет-подключение с хорошим сигналом. Чтобы проверить это, рекомендуем загрузить любую Интернет-страницу. Если вы уверены, что ваш телефон подключен (попробуйте подключиться к разным точкам доступа Wi-Fi и/или 4G), продолжайте чтение.

Убедитесь, что дата и время установлены правильно. Если на вашем телефоне установлена неверная дата, вы не сможете подключиться к серверам WhatsApp, чтобы скачать свои медиафайлы. Узнайте, как правильно установить дату .

Иногда у WhatsApp могут возникнуть проблемы с сохранением файлов на вашу SD-карту. Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

1. Убедитесь, что на вашей SD-карте имеется достаточно места. Если ваша SD-карта переполнена, WhatsApp не сможет ничего сохранить. Освободите пространство, удалив ненужные файлы.
2. Убедитесь, что SD-карта не установлена в режиме "только чтение". Попробуйте сохранить на SD-карту файл не из WhatsApp. Если файл сохраняется, то режим "только чтение" отсутствует, и WhatsApp Messenger сможет сохранить файл на нее. Если вы не можете ничего сохранить, скорее всего, ваша карта установлена в режиме "только чтение". Вам потребуется изменить это: ознакомьтесь с руководством пользователя для получения инструкций.
3. Если там достаточно свободного места, и вы можете сохранять файлы на свою SD-карту, но по-прежнему не можете скачивать файлы из WhatsApp, возможно, вам потребуется удалить данные WhatsApp со своей SD-карты:
   ВАЖНО: данная операция может удалить ВСЕ резервные копии истории сообщений и скачанные файлы.
   • Сейчас было бы хорошо сделать резервную копию данных WhatsApp. Чтобы создать резервную копию данных WhatsApp, скопируйте папку "WhatsApp" с SD-карты на свой компьютер.
   • Откройте папку SD-карты на своем компьютере и удалите папку "WhatsApp". Теперь все ваши медиафайлы из WhatsApp удалены. WhatsApp будет по-прежнему открываться, и ваши чаты по-прежнему будут на месте, однако медиафайлов (фото, видео, аудио) уже не будет.
   • Перезапустите телефон.
   • Теперь WhatsApp должен сохранять скачанные файлы.
4. До сих пор читаете? Помните о пункте 2, где вы проверяли, установлен ли режим "только чтение" для SD-карты? Если вы не смогли сохранить на нее файлы, то ваша SD-карта может быть повреждена. В этом случае вам, возможно, потребуется отформатировать свою SD-карту. Это предполагает стирание данных с SD-карты и ее удаление:
   ВАЖНОЕ: данное действие может удалить ВСЕ данные с вашей SD-карты.
   1. Отформатировав однажды свою SD-карту, вы не сможете больше вернуть эти данные.
   2. Если это возможно, создайте резервную копию всего, что есть на вашей SD-карте. Один из способов сделать это - вставить SD-карту в компьютер с SD-кардридером и скопировать файлы.
   3. На своем Android перейдите в Настройки > Память .
   4. Если она есть, нажмите Очистить карту памяти .
   5. Выберите Форматировать SD-карту или Стереть SD-карту .
   6. Перезагрузите телефон.

Если ни один из этих способов не работает, возможно, возникли проблемы с вашей SD-картой. В этом случае вам придется купить новую SD-карту для сохранения/отправки файлов.

Удачи,
Служба поддержки WhatsApp