Проблемы при сканировании частоты на триколор тв. Восстановление списка каналов триколор тв

Обеспечение бесперебойного вещания – важнейшая задача любого провайдера. Но полностью исключить возникновение сложностей не может даже столь крупный и известный оператор, как Триколор. А проблемы при сканировании частоты – одни из наиболее часто встречающихся в 2019 году сбоев.

При этом провайдер подчёркивает, что абоненты могут самостоятельно найти способ решения данной проблемы. Для этого им потребуется задуматься над причиной случившегося и запастись терпением. В крайнем случае, если вернуть трансляцию собственными силами не удастся, можно связаться со службой поддержки и попросить о помощи специалистов. После чего останется следовать рекомендациям консультантов. Результат не заставит себя долго ждать, а абоненты получат возможность наслаждаться просмотром любимых сериалов и передач.

Принцип работы спутникового телевидения

Чтобы пользователям было проще разобраться в причинах возникновения на Триколор ошибки сканирования частоты, им следует понимать, как функционирует современное телевидение.

В общих чертах это выглядит следующим образом:

на специально оборудованных станциях Tricolor формируется и подготавливается сигнал с пакетами телевидения;
далее происходит его передача на геостационарный спутник (его положение относительно Земли не меняется);
со спутника сигнал транслируется на спутниковые тарелки абонентов;
после чего полученная информация попадает на ресивер;
здесь она обрабатывается и становится телевизионным эфиром.

То есть, процесс вещания не содержит в себе ничего сложного. Но возникновение сложностей на любом из указанных этапов делает невозможным просмотр телевидения. В таком случае вернуть доступ к трансляции удастся только после устранения возникших неполадок.

Основные проблемы при сканировании частоты Триколор ТВ

Определившись с особенностями вещания, следует заострить внимание на сложностях, мешающих работе приёмника и приёму сигнала. Зная, почему пропала трансляция, абонент быстрее восстановит эфир.

Обычно неполадки возникают из-за:

неправильного положения антенны;
необходимости обновить программное обеспечение ресивера;
неверно заданного диапазона частот при ручном поиске или некорректного автоматического поиска (наиболее проблемной оказывается частота 11747);
банального сбоя в работе приёмника.

Каждая представленная в списке неприятность легко решается. Справиться с ними сможет даже неопытный пользователь. Главное, запастись терпением и не совершать необдуманных действий, способных усложнить положение.

Сброс настроек

Впервые столкнувшись со сложностями убедившись в возникновении проблем при сканировании частоты Триколор, пользователям следует воспользоваться самым простым и удобным способом борьбы с затруднениями. Вполне возможно, что исправить ситуацию удастся без большого количества сложных действий.

Абонентам стоит:

зайти в раздел настроек ресивера;
найти пункт, предлагающий сброс параметров до базового уровня (в разных моделях приставок надпись может немного различаться);
заново задать первичные настройки (часовой пояс, спутник и др.);
сохранить выбранные параметры;
перезагрузить приёмник.

Зачастую перечисленного оказывается вполне достаточно, чтобы восстановить стабильную, правильную работу оборудования и вернуться к просмотру любимых телеканалов и программ. При этом стоит помнить, что сохранение параметров и перезагрузка приставки – важнейшие этапы восстановления, без которых остальные шаги теряют смысл и становятся бесполезными.

Если сброс настроек не поможет устранить неполадки, абонентам придётся присмотреться к другим причинам возникновения неприятностей и ещё раз подумать, что делать.

Настройка положения спутниковой антенны

Если при поиске каналов Триколор пишет «проблемы при сканировании частоты», нужно присмотреться к положению антенны. Она могла повернуться во время непогоды и сильного ветра. Кроме того, на качество приёма влияют помехи, наледь и вода на поверхности тарелки.

Убедиться в проблемах с антенной и приёмом помогут специальные шкалы качества. Они вызываются двукратным нажатием кнопки i (отдельные приставки могут иметь другие кнопки). Показатели должны быть выше 90 на верхней шкале и больше 70 на нижней. Если уровень оказался недостаточным, потребуется:

попросить кого-нибудь следить за изменениями в показателях, оставив его перед телевизором;
отправиться к антенне и медленно менять её угол, поворачивая её на 1-2 миллиметра;
после каждого изменения положения следует подождать, пока изменившиеся условия отразятся на трансляции.

Закончив установку, стоит надёжно зафиксировать антенну и сигналоприёмник, чтобы не столкнуться с подобными трудностями в будущем.

Ручное сканирование частоты

Когда сомнений в правильном положении антенны не осталось, можно приступать к ручному поиску пакета телеканалов.

Для этого потребуется:

открыть меню приёмника;
в разделе настройка выбрать пункт с упоминанием поиска;
установить ручной вариант ввода и указать необходимые параметры (частота, скорость потока);
запустить процесс и следовать подсказкам системы;
сохранить полученный результат и перезагрузить оборудование.

Выяснить подходящие значения частоты можно на официальном сайте спутниковой компании. Дополнительно можно позвонить в службу поддержки и задать соответствующий вопрос консультантам.

Необходимо помнить, что сохранять следует лишь доступные телеканалы. Кодированные стоит сразу пропускать, поскольку посмотреть их без подключения дополнительного пакета услуг будет невозможно.

Для большего удобства пользователи способны рассортировать найденные каналы по группам. Это позволит моментально включать требуемую передачу, не тратя время на многочисленные переключения.

Спутниковое оборудование триколор тв нуждается в периодическом обновлении. Это связано постоянным совершенствованием программного обеспечения. В результате происходит сбой в настройках и возникают проблемы с просмотром заявленного количества телевизионных каналов. Сбои при сканировании частоты Триколор Тв неизбежны, но могут быть устранены самостоятельно без привлечения специалиста.

Как устранить сбои в работе?

Наиболее распространёнными способами вернуть работу приемника в нормальный режим являются ручная настройка или изменение положения антенны.

Ручная настройка поможет устранить сбой в автоматическом поиске каналов, для начала нужно сбросить все настройки. Сделать это можно используя следующий алгоритм действий:

зайти в “главное меню”;
“настройки”;
“заводские настройки” и ввести четырёхзначной пин-код;
“триколор”;
выбрать нужный регион;
ввести дату и время.

выбрать “ручной поиск”;
ввести значения необходимых параметров (частота, поляризация, скорость потока), значения можно найти на сайте ТриколорТв;
выбрать “дополнительно”;
выбрать “пропуск кодированных”;
при завершении поиска каналов сохранить результат.

Поиск каналов на любой частоте выполняется аналогичным образом.

Изменение положения антенны ещё один распространённый способ устранить неполадки, связанные с приемом сигнала. После первоначальной установки, тарелка может изменить исходное положение спустя некоторое время. Это связано с воздействием внешних факторов: ветер, случайный сдвиг в ходе ремонтных работ. Любое изменение оптимального положения антенны становится причиной ухудшения работы оборудования. Заметить неполадку легко, если есть ориентир (например, другие антенны) , угол наклона которого визуально отличается. В этом случае достаточно вернуть тарелку в правильное положение, чтобы возникшие неполадки устранились.

На сайте провайдера есть карта правильного расположения антенны, воспользовавшись которой можно вернуть приемнику оптимальное положение. При этом максимально точно учитывается расположение спутника и направление передачи информации.

При изменении внешних параметров, влияющих на передачу сигнала, необходимо переустановить приемник с учётом возникших преград (дерево, ограда, столб). Повторный монтаж тарелки позволит устранить возникающие из-за преград помехи.

Все работы, связанные с установкой оборудования на крыше, следует проводить с учётом погодных условий (исключительно в ясную, сухую погоду) и обеспечив необходимую страховку.

При появлении неполадок после обновления программного обеспечения следует попытаться избавиться от них самостоятельно, следуя инструкции. Как показывает практика, это проще, чем кажется, и под силу большинству пользователей. Специалист, прибывший по вызову совершит те же самые манипуляции, за которые абоненту придётся заплатить. Попытавшись устранить проблемы самостоятельно можно сэкономить время и деньги.

class="eliadunit">

Компания Philips пока что не имеет соглашения с Триколор ТВ о внедрении настроек Триколор ТВ в ПО телевизоров.

На данный момент при автоматическом поиске каналов телевизор сканирует все частоты со спутника Eutelsat 36 включая частоты с каналами операторов Триколор ТВ и НТВ+, это примерно 600 каналов, что очень неудобно, т.к. своеобразная сортировка каналов на телевизорах Philips занимает немало времени и сил.

Надеюсь, что информация представленная ниже облегчит ручную настройку каналов Триколор ТВ на телевизорах Philips.

Информация верна для модели Philips 55PFS7309, но схожа с остальными моделями телевизоров Philips.

Перед проделыванием нижеописанных операций, Вам следует сделать общий сброс телевизора до заводских настроек (на пульте ДУ нажимаете "Домик ", далее "Установка ", далее выбираете "Настройки телевизора ", далее "Общие параметры ", где ищете пункт "Переустановка телевизора ") после переустановки выдернуть шнур из розетки на несколько минут. Затем установите CAM-Модуль Триколор ТВ в CI слот, затем включите телевизор, настройте язык, дату и время.

1. На пульте ДУ нажимаем "Домик "

2. "Установка "

3. "Поиск спутника "

4. "Переустановить каналы "

5. "Сортировка всех каналов отсутствует "

6. "Начать "

Начнётся поиск спутника, на который направлена наша антенна. В данном случае это "EutelSat 36E "
Увидите шкалу уровня и качества приёма сигнала. Показатели уровня и качества сигнала зависят от диаметра антенны.

6 .1 Важно!!! НЕ НАЖИМАТЬ "УСТАНОВИТЬ" На этом пункте нужно вернуться в главное меню нажав стрелку "Назад " и выбрав на экране пункт "Пропустить "

7. Снова на пульте нажать "Домик "

8. "Установка "

9. "Настройки спутника "

10. "Установка канала "

11. "Установка вручную "

В параметре "LNB" (т.е. конвертер-приёмник на антенне) Вы увидите ранее найденный Вами "EutelSat 36E "

12. "Поляризация "

Для начала выберите "Горизонтально "

Примечание: В телевизорах Philips "Вертикально" - означает ПРАВАЯ (R) поляризация, а "Горизонтально" - ЛЕВАЯ (L)

13. "Скорость передачи "

"Вручную "

для начала установите "Скорость передачи" 27500

14. "Частота " Здесь нужно поочерёдно вводить частоты Триколор ТВ

посещаем сайт http://www.flysat.com/tricolor.php и выписываем частоты транспондеров, скорость потока и тип поляризации для каждого пакета каналов Триколор ТВ.

Введите для начала в пункте "Частота" согласно приведенной ниже таблице частоту 11727 с левой поляризацией

Появится вот такая табличка.

16. Затем проделываем пункты 14-15 с остальными частотами указанными ниже

Внимание!!!

Скорость потока во всех случаях будет 27500, кроме частоты 12190 L для нее скорость потока - 20000.
Не у всех транспондеров тип поляризации горизонтальная (L), для 12054 вертикальная (R) . (см. таблицу)

Внимание!!! Допустим вы дошли до частоты 12190. Частота 12190 имеет другую скорость передачи данных - 20000 . В пункте №13 "Скорость передачи " вместо 27500 ввести 20000 затем в параметре "Частота " установить значение 12190 и нажать "Поиск " затем "Сохранить " и "Готово "

Важно!!! При сканировании частоты 12054 Обратите внимание, что это правая поляризация (см. пункт 12 )
Нужно установить поляризацию "Вертикально " затем, после ввода частоты 12054 , нажать "Поиск " затем "Сохранить " и нажать "Готово "

Так постепенно, ориентируясь на таблицу частот, просканируйте все частоты и сохраните результат.

Перечислю:

Пошаговая настройка с нуля на примере телека PFL6007K и провайдера триколор ТВ. (Примечание: Карточка доступа триколор была уже активированной.)
Телек включен.
Нажимаю на пульте "ДОМИК"
Конифигурация.
Поиск спутника.
появится вкладка.
Один спутник
Два спутника
Больше спутников.
На пульте жмем стрелку назад.

(очень непонятна логика мне этого шага, о чем думали разработчики когда делали такой выбор настроек. Забегая вперед при повторном и более поиске спутника, когда уже каналы были найдены, и активно меню обновить каналы "секретная" вкладка "ручная установка" уже сразу доступна)

Ручная установка.
Поляризация - горизонатльно (тоже не понятка поляризация бывает правая\левая, опытным путем выяснил что горизонтально)
Режим скорости передачи данных- ручная.
Скорость передачи 27500
Частота - 12418 (не приципиально, это частота канала главное что бы эта частота любого из каналов спутника была задана правильно)
Поиск.
Телек находит заданный канал. В верху указано качество сигнала (в моем случае качество 100 сила сигнала 55)
Жмем сохранить.
Канал показывает. (Если вдруг захочется нажать на пульте кнопку лист То можно увидеть что телек нашел уже несколько каналов выходим из листа каналов.)
Нажимаем кнопку опции.
Конфигурация.
Поиск спустника.
Выбираем - Обновить каналы.
В появившемся меню, видим наш спутник Eutelsat с характеристиками приема. (в моем случае это сила сигнала 55 качество 100)
Жмем на кнопку-Сейчас.
Начнется поиск каналов Шаг 1 за минуту телек нашел 259 тв каналов и 5ть радио. При этом шкала поиска заполняется быстро.
На 2ом шаге уже было 443 ТВ канала и 45 радио.
И на 2ом шаге закончился поиск каналов,
Появилось меню где написано Eutelsat 36 ТВ +443\0 Радио +45\0
ЖМем завершить.
На этом настройка каналов закончена.

На всю настройку и поиск каналов ушло где то около 5ти минут.
А вот на формирования списка любимых каналов в первый раз ушло не спеша несколько дней. (пока определялся с каналами какие мне бы хотелось смотреть из найденых где то 450 и доступных для просмотра более 120, в конечном итоге оставил всего 50 с небольшим)

Важно: если настраивать телек другим доступным из меню способом, то поиск будет чуть ли не бесконечным. Телек начинает тупить и не может быстро искать каналы. И поиск реально может затянуться на неделю.

Примечание:
Как Формируется спиоок любимых программ это отдельная тема для разговора.

20 июля 2017 года были произведены изменения в вещании, направленные на разделение региональных телеканалов по соответствующим спискам и призванные сделать просмотр данных телеканалов более удобным.

На этой странице представлены инструции на все модели ресиверов (смотрите ниже по странице).

Инструкции по настройке списка каналов Триколор для приемников GS E501, GS E502, GS C591, GS C5911, GS U510

4. Выберите оператора «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».

5. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона - «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».

6. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.

Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230

Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:

1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».

2. Выберите пункт «Мастер настройки».

3. Установите время, часовой пояс и язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Поиск».

Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов - «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» - в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором - часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.

При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.

Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592

Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:

1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».

2. Выберите пункт «Мастер настройки».

3. Установите время, часовой пояс и язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Поиск».

При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.

6. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.

Инструкция по настройке списка каналов для приёмников HD 9303, HD 9305.

Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ».

2. На экране выбора региона выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона - «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».

При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.

3. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.

Инструкция по настройке списка каналов для приёмников GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.

Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:

1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».

2. Выберите пункт «Мастер настройки».

3. Установите язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Вперёд».
4. Установите время и часовой пояс, после чего нажмите «Поиск».

5. Выберите оператора «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».

6. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона - «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».

При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.

7. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.

Инструкция по настройке каналов для телевизоров с CI+ модулем.

Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:

1.Переведите ваш телевизор в режим настройки спутниковых каналов. Для этого необходимо перейти в раздел настройки источников сигнала (антенн) в меню вашего телевизора.

2.В разделе настроек выберите пункт «Ручная настройка» и перейти в него.

3.Перед запуском поиска каналов убедитесь, что установлены следующие параметры ручного поиска:

Опция «Сетевой поиск» (Network search) включена.
Частота (транспондера) (Frequency) - 12226 (H/L)
Символьная скорость (Symbol rate) - 27500
Спутник (Satellite) - Eutelsat 36E

При необходимости внесите данные параметры вручную.

4. Запустите поиск каналов и следуйте инструкциям на экране вашего телевизора. В процессе поиска на телевизоре должна отображаться информация о ходе поиска и о найденных каналах.

5. По окончании процесса подтвердите сохранение списка каналов (запрос может не отображаться на некоторых моделях телевизоров).

Одним из самых частых нареканий на работу Триколор ТВ является то, что возникают ошибки при сканировании частоты каналов, особенно после обновления прошивки при первоначальной настройке. Это приводит к тому. Что вместо заявленного пакета каналов абонент имеет возможность смотреть только некоторые из них, т.е. получать услугу не в полном объеме.

Согласно официальной информации от компании эту проблему каждый пользователь может решить самостоятельно, не прибегая к услугам сервисных центров.

В общих чертах принцип работы вещания телевизионного сигнала через спутник довольно прост. На станции передающего оборудования подготавливается и передается на определенных частотах зашифрованный сигнал на спутник. Спутник находится на стационарной орбите (геостационарный). Это обозначает. Что его местоположение со временем остается неизменным по отношению наблюдателя с поверхности Земли, а следовательно нет необходимости постоянно перенастраивать антенну.

Спутник данный сигнал принимает, усиливает, и транслирует обратно на Землю. Переданный поток данных принимается антенной, направленной в сторону спутника, потом сигнал передается на ресивер (приемник). Ресивер сигнал расшифровывает, преобразует непосредственно в видеосигнал, который и выводится на телевизор.

Со спутника ведется трансляция не одним, а несколькими передатчиками. За каждым из них закреплена основная, или несущая частот. Эта частота имеет название - транспондер.

Если Вы когда-либо проводили сканирование частот в ручном режиме, то замечали, что на одном транспондере находится не один, а несколько телевизионных и радио каналов. То есть ведется пакетная передача данных.

Также можно выделить в качестве характерной особенности то, что в пакете (транспондере) каналы сгруппированы не хаотично, а строго по определенным признакам. В основном, принципом группировки выступает тематическая принадлежность канала, например, на следующих частотах можно найти такие каналы:

11919 - познавательные каналы (семейство Discovery и Animal Planet);
11881 - закреплен за линейкой развлекательного контента;
11747 - это каналы А2, Amedia Hit HD, Nika TV, KHL TV HD, TDK и пр.;
12169 - для просмотра Комедия ТВ, Радость моя. Много ТВ, Ювелирочка, Русский детектив и т.д.;
11728 - вещает Game Play, MTV Rocks, VH1, VH1 Classic.

Наиболее часто возникают проблемы при сканировании последних трех транспондеров из списка - 11747, 12169, 11728.

Основные причины возникновения ошибки сканирования

После анализа возможных причин появления ошибок при сканировании частот каналов на Триколор ТВ специалисты выделяют следующие:

некорректно работает программное обеспечение спутниковой приставки после очередного обновления;
зеркало антенны находится не сфокусировано с головкой приемника, или антенна расположена не в направлении спутника;
при автоматическом поиске проводится сканирование не всего диапазона частот.

Исходя из этого и следует предпринимать соответствующие шаги для устранения ошибки:

«обнулить» приемник;
проверить положение антенны и провести поиск каналов в ручном режиме.

Рассмотрим каждый из пунктов более подробно.

Сброс настроек спутникового приемника

Довольно часто обновленные прошивки выпускаются несколько «сырыми». Они проходят тестирование, но не всегда полное, и достаточное для повышения качества работы. В этом может крыться камень преткновения, вызывающий нестабильную работу.

Другим критерием может стать сохранение старых файлов конфигурации, которые хранят записи о несуществующих или неработающих транспондерах. Полностью очистить память ресивера можно только выполнив сброс его состояния к заводскому.

Этот делается очень просто:

Это необходимые действия, выполняемые как приоритетные. Но они могут и не привести к желаемым результатам. Если после сканирования список каналов из Вашей подписки остался неполным, то переходим к следующему шагу.

Настройка положения спутниковой антенны

С течением времени положение спутниковой тарелки может измениться. На это влияют множество факторов. Например, ветер постепенно расшатывает крепления, они ослабляются, и антенна уходит из фокуса в зону неуверенного приема. Это оказывает сильное влияние на качество приема сигнала и увеличивает ошибки до разряда критических.

Самым простым способом проверки расположения антенны - это сравнить свою тарелку с соседними, и выставить аналогичным образом. Этот способ не всегда является возможным, и с технической точки зрения не самый лучший вариант.

Лучше всего обратиться на официальный интернет портал Триколор ТВ, находящийся по адресу www.tricolor.tv . Здесь в разделе «Помощь абонентам» можно найти полную карту покрытия спутника с углами и азимутами для наиболее крупных городов.

Азимут выставляется очень просто при помощи компаса. С углом места несколько сложнее. Угол вертикальной наводки зависит от производителя антенны, и его можно найти в техническом паспорте. Если паспорт утерян или отсутствовал изначально, то можно прибегнуть к легкому, но действенному способу.

Вначале выставляем азимут, и подключаем рабочий и настроенный ресивер к антенне. Угол выбирается таким способом, чтобы уровень сигнала был наилучшим, а ошибки наименьшими.

Заметьте тот факт, что спутниковое оборудование работает только в зоне прямой видимости. Это означает, что если на пути предполагаемого сигнала будут находиться посторонние предметы, такие как деревья, дома, опоры электропередач и другие, то сигнал не будет получен надлежащего качества.

Сканирование частот в ручном режиме

Поиск каналов в ручном режиме желательно выполнять также после сброса настроек. Как это делается описано выше. Дальше последовательно выполняем:

Стандартными условиями являются следующие установки для всех транспондеров поиска:

При ручном поиске конкретно задаются условия поиска, что позволяет получить более качественную картинку и звук. Ресивер ограничивается сканированием только по одной несущей, поэтому ошибок возникает меньше, чем при поиске в автоматическом режиме.

Наиболее часто возникает ошибка при сканировании частот 11747 в автоматическом режиме, и именно ее рекомендуется искать «руками».

Все вышеперечисленные действия помогут настроить каналы самостоятельно, не прибегая дополнительно к посторонней помощи. Главное условие - это понимать что нужно делать, и для чего.