Часто пропадает звук на триколор тв. Почему после обновления не показывают каналы Триколор ТВ

Во время развития спутникового телевидения в нашей стране, появившаяся возможность альтернативного просмотра любимых каналов, достаточно быстро захватила значительную часть аудитории. И если раньше, спутниковая тарелка, закреплённая на стене рядом с окном домовладельца, воспринималась соседями с интересом и завистью. То теперь, тысячи спутниковых антенн по всему городу, появляющиеся быстрее чем грибы после дождя, не вызывают никаких особенных эмоций.

Подобная ситуация имеет вполне логичное объяснение, так как с увеличением операторов спутникового телевидения, резко упали цены на его установку и абонементное обслуживание. Компании, предоставляющие возможность просмотра спутниковых каналов, стремятся заполучить наибольшее количество подписчиков, предлагая заманчивые системы скидок и щедрых бонусов. Разумеется, отдельные операторы обладают уровнем популярности, и пожалуй среди основных компаний-лидеров, можно смело назвать Триколор ТВ.

Такая высокая популярность Триколор ТВ легко объясняется рядом факторов, среди которых качество и стабильность работы. Однако любая техника имеет стойкую тенденцию выходить из строя, и поэтому такая проблема, как - не работает Триколор, иногда прерывает комфортный просмотр любимых передач. Зачастую домовладелец, придя к неутешительному выводу, что у него не работает Триколор, впадает в лёгкое замешательство, сменяющееся паникой.

Однако не стоит впадать в отчаяние, и если у вас не показывает Триколор, скорее всего, никаких особенно сложных проблем в этом нет. Первым оптимальным действием в подобном случае, является поиск источника проблемы, так как он далеко не всегда кроется в вашей аппаратуре. Поэтому если вам пришлось столкнуться с ситуацией, при которой не показывает Триколор, необходимо связаться с официальной службой технической поддержки оператора. Не исключён вариант, что имеет место какой-либо технический сбой, который через некоторое время будет устранён.

Нет спутникового сигнала

Если служба технической поддержки дала отрицательный ответ, и никаких перебоев в вещании по их вине нет, проблема приобретает некоторый оттенок сложности. Надпись на экране телевизора - Триколор нет сигнала, конечно понижает позитивное настроение, однако, все ещё не является предвестником трагедии. Нужно провести штатные операции, включающие перезагрузку системы, и проверку корректности настройки антенны. Как показывает практика, отсутствие приёма сигнала зачастую вызвано внешними факторами.

Если после проведённого мониторинга вы убедились в том, что внешние факторы не мешают приёму, а Триколор не показывает каналы по-прежнему, имеет смысл приступить к проверке работоспособности оборудования. Проблема как в кабеле, соединяющим тарелку и приёмник, так и непосредственно в ресивере преобразующим сигнал в изображение. Поэтому если на Триколоре пропали каналы, проведите проверку целостности кабеля, и корректной работы спутникового ресивера.

Не работает ресивер

Если после проведённой проверки Триколор ТВ не работает, остаётся ещё один нюанс, в отсутствие которого необходимо убедиться. Сколь это и не парадоксально, но зачастую причиной ситуации при которой нет сигнала Триколор ТВ, является окончание оплаченного времени просмотра. Это, кажется, практически невероятным, но за суетой мегаполиса, иногда домовладелец просто забывает о продление подписки.

Зависает сигнал

Также среди возможных проблем с просмотром спутниковых каналов, достаточно часто можно услышать - зависает Триколор. И конечно затем следуют два основных русских вопроса. Кто именно в этом виноват? И что собственно теперь делать?

Ответ на эти вопросы просты. Виноват в этой ситуации - ресивер низкого качества. А единственный вариант решения проблемы - это его замена на более совершенный аппарат. Конечно, можно поискать народные средства решения этой проблемы, и окурить зависающий ресивер благовониями, или исполнить магический танец с бубном. Однако все это имеет смысл только в том случае, если вас не интересует результат! Если все же вашей целью является решение проблемы - замена ресивера!

Пропадает звук

В процессе эксплуатации спутникового телевидения, можно также столкнётся с проблемой, при которой изображение не вызывает нареканий, но имеет место отсутствие звука. Такая проблема, как Триколор пропадает звук легко решается, путём несложных манипуляций с ресивером. Нужно отключить от сети, и выждав несколько минут, подключить аппаратуру вновь.

Если же это действие, а равно как и все штатные операции перечисленные выше не принесли положительных результатов, единственным наиболее правильным решением - является обращение за помощью в специализированную компанию.

У вас не ловит Триколор? Или ваш Триколор перестал показывать? А быть может, просто пропали каналы Триколор ТВ? Сотрудник нашей компании, готовы оперативно устранить все неполадки, провести необходимые настройки, и вернуть вам возможность комфортного просмотра любимых телевизионных каналов.

Мастера производят работы во всех районах Москвы, и готовы приступить к устранению проблем спутникового телевещания, в любое удобное для вас время. Стоимость услуг специалистов, в компании начисляется исходя из сложности проведённых мероприятий, и за банальную перезагрузку системы - вам никогда не выставят счёт как за полноценный ремонт.

Мы не создаём иллюзию работы - мы просто устраняем возникшую проблему!

Для оформления заявки на проведение ремонтных работ, вам достаточно просто набрать телефонный номер оператора компании, после чего команда профессиональных мастеров готова поспешить на помощь.

Основная идея обновления программного обеспечения на спутниковых ресиверах – улучшение качества их работы. Но иногда бывает наоборот – на Триколор ТВ после обновления не показывают каналы, пропадает звук или возникают другие неполадки. В чем кроется причина этих явлений, однозначно сказать нельзя. Но зато можно выяснить, как действовать в каждой из этих ситуаций, чтобы вернуть себе нормальный доступ к вещанию. Об этом расскажет наша статья.

Наиболее частые неполадки

Каждый пользователь знает, что в процессе загрузки и установки нового ПО, хоть со спутника, хоть с другой телеприставки, отключать ресивер ни в коем случае нельзя. Если прервать процесс, произойдет ошибка обновления, и Триколор ТВ может попросту перестать работать.

в меню ресивера переходят к списку источника сигналов;
выбирают спутниковую антенну;
переходят в режим ручной настройки;
задают параметры отдельно для каждой из частот.

Откат настроек

Самая крайняя мера, когда не показывает Триколор после обновления – это сброс настроек ресивера до заводского уровня. Кстати, этот же метод прекрасно подходит в ситуации, когда необходимо устранить большинство номерных ошибок или приемник не видит .

Чтобы сбросить установки приставки, необходимо:

зайти в меню;
выбрать пункт «Приложения» или «Настройки»;
перейти к разделу «Заводские настройки/установки»;
ввести пин-код;
дождаться перезагрузки оборудования.

Важно! Если ни один из описанных методов не сработал, остается только звонить оператору или дилеру, у которого было куплено оборудование, и вызывать квалифицированных специалистов.

Прочие частые неполадки

Помимо пропажи каналов абоненты часто жалуются на возникновение других сбоев после обновления. Рассмотрим наиболее частые жалобы.

После обновления Триколор пропал звук

Как показывает практика, на самом деле причина пропажи звука очень редко кроется в проведенной перепрошивке ресивера. Чаще всего причины стоит искать:

в случайном нажатии кнопки Mute на пульте;
в нарушении физического соединения приставки и телевизора.

Если же с пультом и проводами все в порядке, рекомендуем перезагрузить приемник. При отсутствии звука после перезагрузки обычно помогает откат установок до заводского уровня.

Отсутствие связи со смарт-картой

Еще одна частая жалоба абонентов – приемник Триколор после обновления не видит смарт-карту. Здесь сбой возможен только в том случае, если обновление было произведено неправильно или новое ПО встало некорректно.

Действовать нужно следующим образом:

уточнить на сайте Триколор рекомендованную версию ПО;
проверить версию программного обеспечения на приставке (через меню «Статус»);
обновить ресивер еще раз, следя за тем, чтобы все было выполнено корректно;
перезагрузить оборудование.

Кроме того, не стоит сбрасывать со счетов самый банальный, хоть и неприятный вариант – у смарт-карты просто истек срок годности. Нормативный период работы чипа составляет три года. После этого карточка может работать и дольше. Но если проведено обновление, учитывающее срок действия карты, оно просто не сможет взаимодействовать с чипом. В этом случае карточку следует заменить новой.

Иногда при сбое вещания пакета Триколор со спутника или после обновления програмного обеспечения на ресиверах DRE 4000 / DRE 5000 возникают проблемы со звуком и / или видео на каналах пакета Триколор ТВ, перестаёт показывать часть или вообще все каналы.

В следующая последовательность действий может решить эти проблемы.

1. Включите ресивер. Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку «Menu». Появится Главное меню ресивера.

3. С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейдите к пункту меню “Организация каналов” и нажмите «ОК». Нажмите «ОК» еще раз, чтобы редактировать все имеющиеся каналы. Нажмите «ОК» снова, чтобы редактировать телеканалы.

4. С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» выбирайте телеканал, на котором наблюдается проблема, и нажимайте на пульте дистанционного управления кнопку «ОК» для того, чтобы выбрать канал.

5. Когда все проблемные каналы выбраны, нажмите красную кнопку «i» для удаления выбранных каналов. Удаление необходимо подтвердить в соответствующем диалоговом окне (путем нажатия стрелки «Влево» и кнопки «ОК»).

6. После того, как все проблемные телеканалы удалены, нажмите кнопку «Exit» три раза для перехода в меню «Настройка».

10.

Смотрите пакет Триколор ТВ.

Если ни один канал пакета Триколор не работает, то сбросьте настройки ресивера до заводских:

1. Включите ресивер. Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку “Menu”. Появится Главное меню ресивера.

2. Нажмите “OK” для входа в подменю “Настройка”. Введите требуемый PIN (заводские настройки PIN – 0000).

3. С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейдите к пункту меню «Заводские установки» и нажмите «ОК».

4. Появится предупреждение о полном сбросе настроек Вашего приемника. Нажмите красную кнопку «i». В появившемся диалоговом окне подтвердите сброс установок (путем нажатия стрелки «Влево» и кнопки «ОК»).

5. Подождите около одной минуты пока происходит сброс настроек.

6. Включите ресивер кнопкой на дистанционном пульте управления.

7. Нажмите кнопку «ОК» три раза для запуска автоматического поиска каналов.

8. Во время автоматического поиска Вы можете наблюдать список найденных телеканалов в левой части окна и список радиоканалов в правой части.

9. Можно остановить автоматический поиск до его окончания (для этого необходимо нажать кнопку «Exit» и затем «ОК») и воспользоваться «Ручным поиском», как описано ниже.

10. Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку «Menu».

11. Нажмите «OK» для входа в подменю «Настройка». Введите требуемый PIN (заводские настройки PIN – 0000).

12. С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейдите к пункту меню “Ручной поиск” и нажмите «ОК». В меню «Ручного поиска» Вам необходимо проверить, что в пункте меню «Частота» установлено значение 12226 (или 12225). Если установлено другое значение, то необходимо перейти к этому пункту меню и с помощью цифровых кнопок дистанционного пульта управления ввести значение 12226.

13. Также необходимо проверить пункт «Скорость потока» и при необходимости установить значение 27500.

14. Для запуска ручного поиска каналов необходимо с помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейти к пункту меню “Начать поиск” и нажать «ОК».

15. После окончания поиска необходимо подтвердить сохранение найденных каналов (путем нажатия стрелки «Влево» и кнопки «ОК»).

16. Нажимая кнопку «Exit» несколько раз выйдите из меню.

Смотрите пакет ТриколорТВ.