Что должен уметь мастер по ремонту компьютеров. Вся правда о компьютерных мастерах которые живут рядом и приезжают быстро

На сегодняшний день ремонт компьютеров относится к одной из самых выгодных сфер деятельности. Владея навыками по обнаружению неполадок в работе ПК и их устранению, можно зарабатывать достаточно большие деньги. Но вот в чем дело – специалистов много, а ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ мастеров можно пересчитать по пальцам. Хотите принадлежать к одному из настоящих королей своего дела? Мечтаете, чтобы клиенты выстраивались в очередь с целью записаться к вам? Тогда вам просто необходимо прочитать материал, который мы подобрали для начинающих мастеров по ремонту ПК.

Данная статья расскажет вам о том, что необходимо компьютерному мастеру, чтобы стать знатоком своего дела.

Инструменты, которые должен иметь любой компьютерный мастер

Первое, что должно быть в арсенале мастера по ремонту компьютеров, - это запасной блок питания. Согласно статистике, чаще всего именно данная составляющая ломается и, следовательно, нуждается в замене. Причина этого проста – скачки напряжения в сети, что можно считать чуть ли не нормой для всех крупных российских городов.

Следующее, чем следует обзавестись, - это универсальный коннектер, такой, которым можно соединить с какой угодно материнской платой блок питания. Понадобится вам, как компьютерному мастеру, и недорогая видеокарта. С ее помощью вы будете выяснять причину неполадок с изображением на компьютере клиента.

Не стоит забывать и о программном обеспечении. займет меньше времени в том случае, когда все необходимые программы будут под рукой. Идеальный вариант – иметь софт, который может вам пригодиться, на флешке либо ином съемном носителе.

Наконец, начинающему мастеру может понадобиться совет более опытного коллеги. А где этот совет получить? Правильно, в интернете. Поэтому обеспечьте себя возможностью выходить в сеть в любой момент. Как вариант – наличие доступа в интернет на мобильном телефоне.

Итак, предположим, вы обзавелись необходимыми инструментами и знаниями. Дадим несколько советов мастерам, которые лишь недавно начали зарабатывать путем ремонта ПК.

Будьте готовы к тому, что придется не только , но и оказывать дополнительные услуги, в том числе настраивать операционную систему и устанавливать требуемые программы.
Не берите чересчур сложные и крупные заказы на первых порах, ведь если вы не справитесь, плохая репутация распространится очень быстро. Лучше всего ознакомьтесь с простыми поломками, наберитесь опыта, а затем постепенно переходите к более сложным задачам.
Начните с работы в компании, так как данный вариант позволит вам иметь постоянные заказы, а кроме того, советоваться с коллегами в случае возникновения вопросов. Со временем можете открыть свою фирму или работать как компьютерный частный мастер, все зависит лишь от вашего желания.

Приветствую дорогие посетители, сегодня я расскажу вам как я устраивался в одну из Московских контор по ремонту пк с выездом на дом. Уже не помню когда на дворе не было кризиса, и мне тоже понадобилась работа, вернее понадобилась зарплата, но ее дают только на работе. И вот я решил куда же пойти работать, думаю компьютерами заниматься мне по душе, дай-ка совмещу приятное с полезным и устроюсь в какую-нибудь фирму по ремонту ПК.

Поиск вакансии

Зашел на суперджоб разместил резюме «Компьютерный мастер» и начал искать вакансии. Нашел несколько подходящих и отправил свое резюме им на рассмотрение. Ждать звонка пришлось недолго — пригласили на собеседование. На следующий день поехал к ним в офис. Таких как я желающих работать было человек 8-10. С нами беседу провела Алена и рассказала что компания (не буду называть имя) занимается ремонтом компьютеров, ноутбуков, техники Apple, телевизоров и даже кофемашин. Я уже мало что помню из сказанного, но там упоминалось о большом количестве заказов, мол работы много — простаивать не будете. И еще что у них есть обучение, платное и бесплатное. По итогам собеседования будет известно кто получит бесплатное, а кто платное, а кто вообще без обучения пройдет дальше.

На мой вопрос о том за что нам будут платить и сколько прямого ответа я не получил. Вам подробнее расскажут ваши куратор и наставник если пройдете собеседование. В общем надеялся на лучшее, но ожидал худшего. Далее со мной поговорили лично и отправили домой — ждать звонок о приглашении на второе собеседование либо ничего не ждать.

Получил смс что я прошел на 2 этап и явился к ним в офис. По поводу зарплаты узнал что моя доля из принесенных от клиента зависит от суммы которую я вытянул. Чем больше денег я беру с клиента за один раз, тем больше моя доля из этих денег. Процент моей доли варьируется от 10% до 40%. Конечно это меня очень не обрадовало и хотелось уйти после услышанного. Но внутренний голос говорил «не спеши уходить, здесь можно получить опыт». Так как я занимался ремонтом компьютеров на дому только для друзей, я решил что изучу их систему работы с клиентами.

Обучение

Далее выяснилось что со знанием техники у меня все хорошо, но вот с отработкой возражений клиента у меня проблемы. То есть если клиент возражает против каких-то работ я плохо убеждаю его в их надобности. В итоге предложили пройти обучение за 6к, а если я отработаю у них в компании 3 месяца мне вернут плату за обучение. Согласился, оплатил.

С понедельника ходил на обучение, на котором были 2 типа людей:

те кто умел хорошо болтать, имел опыт продаж, но плохо разбирался в компьютерах
те кто разбирался в компьютерах хорошо, но не имел опыта впаривания

Причем по ходу обучения я понял что компании важнее и выгоднее 1 группа. Поэтому некоторые ребята из 1 группы обучались бесплатно.

В обучении я узнал нового лишь то, как крепятся чипы на материнской плате (BGA) и еще несколько мелочей. Учили заполнять бумаги, договора, акты сделанных работ и прочее. От одного заполнения этих бумаг может пропасть желание работать. Но по продажам узнал много нового. У нас был список возможных возражений клиента и как на них отвечать грамотно. Были правильные отработки и были абсурдные типа: клиент говорит «У вас на сайте цена 390р за эту услугу» и ему надо было ответить «Это же маркетинг, на сайте цена может быть ниже для привлечения клиентов» То есть признание в том что мы вас обманываем.

Было обидно слышать от тренера такое: "Начните установку Windows и после перезагрузки (когда должен пойти второй этап установки) сделайте так чтобы установка прервалась, скажите типа «видите нужно настроить Bios, чтобы установка продолжилась». Это для того чтобы клиент видел как много разных услуг ему предоставили и тем самым увеличить чек.

По поводу зарплаты ситуация такая, принес ты компании скажем 100 тыс в месяц, молодец получай свои 25% = 25 тыс рублей. Принес 200 тыс твои уже 27.5% = 55 тыс.р. Работу выполняет мастер, а львиную долю забирает компания. В такой ситуации мастер вынужден брать по максимуму с клиентов, либо пойти работать на себя и по адекватным ценам.

5 дней обучения прошли быстро и предстоял экзамен, если не сдал пересдавать через неделю. Экзамен я сдал с первого раза и подписал договор подряда, мне показали моего наставника и кресло где обычно сидит куратор(его в этот день не было). Сказал что выйду на первый рабочий день в воскресенье и поехал домой.

Первый день

Прибыл в офис, оказалось что меня нет в списках на проходной, пришла девушка записала меня и я зашел. Подошел в помещение где сидят и наставники и кураторы. В общем там царит хаос. Мой куратор которого я впервые увидел был сильно занят, мною занялся другой чел. Куратор вдруг начал подавать признаки жизни и показал на листок на стене с ссылками в виде QR кодов и спросил читал ли я это? Я ответил что нет и мое первое задание было прочитать что там по ссылкам.

А там оказался регламент компании от которого я был в шоке.

Некоторые моменты:

работники делятся на уровни, те кто приносят большие чеки от клиента видят заказы за 16 часов, те кто средние за 8 часов, кто приносит в среднем меньше 7 тыс вообще не видят заказов, то есть выбора у них нет, едут на тот заказ куда назначат.
есть отпуск который не оплачивается, но для его получения также нужно отработать полгода год и предупреждать заранее.
штрафы: не оставление клиенту магнита-визитки компании (1000р), не на связи более часа (1000р), оставление своих контактных данных (5000р), отказ от выполнения заказа (3000р).

Я почувствовал что я попал в добровольное рабство. Далее мне дали бланки БСО, составили график и дали заказ в подмосковье, куда добираться пришлось на двух транспортах (это еще я легко отделался) и пешком около 2 км идти.

Заказ был тоже странным: если бы я принимал звонок от этого клиента я бы никого не отправил к нему. Неисправность такова: системный блок (5 лет с покупки) работая в режиме 24\7 примерно раз в неделю зависает, и при выключении иногда зависнет. В такой ситуации я бы сказал клиенту по телефону что это нормально, без чистки и т.п. 5 лет и раз в неделю зависание это хорошо что он еще работает.

В таких случаях на обучении рекомендовали забирать у клиента его технику в (заложники) сервисный центр и потом уже накручивать стоимость ремонта постепенными звонками. Я прибыл на адрес, клиент оказался не бум-бум, сам до меня попробовал заменить жесткий диск и блок питания. Я провел диагностику, проверил температуры, жесткий диск, внешнее состояние платы. Все было в порядке. Тут было ясно что материнская плата начинает барахлить, у меня в голове одна мысль менять материнку.

Почему клиент сам до этого не додумался? В общем я предложил забрать системник в сервисный центр и поменять в крайнем случае материнку. Клиент не согласился, мотивировал тем что ему 3 дня не могли назначить мастера чтоб приехал посмотрел, а если он отдаст свой комп то неизвестно когда увидит его снова. Отсюда стало ясно что заказ возможно и не нашел бы своего мастера, но тут подвернулся я новенький и на меня свалили этот заказ.

В итоге я забрал у клиента 250р. за выезд за мкад (хотя в колл центр должен был обьявить ему около 600р за один лишь выезд к нему. При заказах с выездом за мкад, эта надбавка идет полностью мастеру по регламенту). За диагностику потребовать деньги не повернулся язык, так как диагноза я назвать не мог в таких условиях. И я вернулся в офис.

В офисе «матерые мастера» мне объяснили что надо было указать на какую-нибудь красную точку в любой из диагностических программ и придумать что-то чтобы забрать пк клиента в сервис центр. Меня уже бесила эта атмосфера вранья и бессовестного вешания лапши клиентам на уши. При этом куратор у меня потребовал те 250р которые я получил от клиента, хотя на дорогу я потратил примерно столько же. Их я не отдал, и услышал что если такая ситуация повторится с заказом я уволен.

Ну ладно думаю возьму второй заказ, а там видно будет. И говорю куратору чтоб назначил мне на завтра заказ, чтобы я прямо из дома поехал бы к клиенту. Получил ответ вызывающим тоном, что заказ я получу завтра утром здесь в офисе. После чего я сказал что раз так то я сейчас же увольняюсь и уехал домой.

Резюме

Зачем я все это решил рассказать? Просто не могу молчать видя наглость таких компаний. Набирают работничков, преимущественно без совести и с умением нагло врать и облапошивать клиентов. Неважно разбираешься ли ты в компьютерах, главное чтоб с клиента мог взять неоправданно много денег. А если его компьютер или ноутбук не сможешь починить, забери в сц, а там вместо тебя его починит другой офисный мастер и заберет себе половину твоей доли.

На этапе обучения один парень не выдержал и ушел перед экзаменом, он сказал что ему интересно заниматься компьютерами, но предлагать клиентам ерунду он не хочет. Я же остался для того чтобы понять их систему, взять из нее хорошее в виде опыта. Но к сожалению больше одного дня я не протянул.

Теперь думаю заняться ремонтом компьютеров и ноутбуков работая на себя. Но по совести. Что вы думаете? Стоит ли? Или найти другую работу? Я люблю делать работу так чтобы подружиться с клиентом и чтобы он сохранил мой номер на всякий случай.

Когда я только приехал в Москву я хотел устроиться на подобную работу. Тогда услышав что я буду получать 30% от суммы чека я развернулся и ушел. Теперь дошло до того что мастерам платят и 10% если средний чек ниже определенной суммы (в районе 3-4 тыс.) Вообще я заметил что на всех работах с которыми я имел дело, зарплату постепенно снижают. Как будто проводят исследование «за какую минимальную оплату люди у нас останутся работать?»

А что вы думаете обо всем этом? С вами случалось нечто подобное? Мне интересно было бы почитать. И скажите стоит ли писать подобного рода заметки на компьютерном блоге? Если интересно я продолжу рассказывать о своих местах работы. На этом пожалуй закончу, до связи.

Доброго всем денечка, мои дорогие друзья. С вами как обычно Дмитрий Костин и сегодня я не буду вам рассказывать о каких-то фишках с компьютерами. Сегодня хочется поговорить немного о другом. А именно компьютерном обслуживании и вызовах компьютерных мастеров. Просто реально задолбали.

Вы наверняка уже заметили, что всё чаще и чаще стали появляться объявления типа «Компьютерный мастер. Живу рядом. Приеду быстро». Скажите пожалуйста, вы когда-нибудь пользовались услугами с этих объявлений? Если нет, то даже и не начинайте. Сейчас расскажу почему.

Начнем наверное с того, что это не какой-то частный мастер, а организация, у которой таких мастеров до фига и больше. И я вам хочу сказать, что если вы позвоните и вызовете умельца, то приедет кто угодно, но не парень с фотки (на фото ниже американский актер Зак Эфрон).

Ой, с фотками это вообще прикол. Данные люди просто берут изображения левых людей из интернета, даже не проверяя, что это за лицо. Я у себя в городе (и не только у себя) встречал такие объявления, где был изображен Дженсен Эклз (исполнитель главной роли в сериале «Сверхъестественное»), Крис Эванс (исполнитель роли Каптиана Америка), ну и просто скачанные из инета фотки (по гуглу через поиск похожих картинок находится много подобных).

Вот и получается, что вы хотели увидеть капитана Америку, который придет ставить вам Windows, а на деле придет непонятно кто. Тут срабатывает психология, что это простой парень, который за небольшую денежку установит вам windows, office, драйверы, и т.д. Да еще и фотка есть, да еще и часто объявление как бы от руки написано и на ксероксе размножено. Это же свой парень. Но как бы не так)

Теперь про знаменитое «Живу рядом, приеду быстро». Ну-ну. Друг мой рассказывал, что видел одно и то же объявление у нас в городе и в городе Пушкино, только там было написано еще круче — «Живу в вашем районе». Расстояние между моим городом и Пушкино — 10 километров (от края до края). А если учесть, что можно жить в другом конце города, то получится все 20 км. Интересно тогда получается, в каком «нашем районе» он живет? В районе Московской области что ли?

В общем получается, что судя по содержанию объявление — это уже вранье. Смотрели фильм «Трасса 60»? Если нет, то посмотрите. Очень хороший фильм. Так вот там был один персонаж, который не выносил лжи. Всякий раз, когда при нем врали, он активировал заряд динамита у себя на груди. В общем к чему это я? Такого мужичка надо в эту контору запустить).

Вызов

Такие объявления чаще всего расчитаны на пенсионеров, которым не кому помочь, и которые при любом зависании думают, что их компьютер убил вирус. Хотя бывают и другие категории граждан. Но суть в том, что они выполняют я не побоюсь этого слова лоховские виды работ за хорошее вознаграждение. Если бы мне за такую работу платили столько, то я бы не меньше миллиона в месяц бы получал.

Одна сотрудница на моей работе вызвала такого специалиста. Так оказалось, что он из самой Столицы ехал (это к слову «Живу рядом»). Она рассказала, что у нее были какие-то проблемы с ноутбуком и стал сильно тормозить. Ну тот сходу ей сказал, что нужна переустановка windows. Ну женщина в этом шарит не очень, поэтому и согласилась резко.

В итоге, что он ей сделал:

Установка windows — 1000 рублей
Установка драйверов — 1000 рублей
Установка антивируса (по его словам лицензионного с лицензией на 1 год) — 500 рублей
Ну и сколько-то (не помню) за установку скайпа, браузера Opera и еще каких-то мелочей.

В итоге всё это обошлось ей в 5000 рублей (не помню насчет цены за сам выезд специалиста). 5000 рублей за что??? За эту хрень? Она потом принесла мне свой ноутбук и попросила настроить его. В итоге я заметил, что поставил он обычный неактивированный windows без офиса, антивирус оказался вообще 360 Total Security, который является бесплатным.

Про драйверы я вообще молчу. Я не знаю, что он там ставил, но стоят они стандартные, которые после установки винды сами встали. Но сам факт того, что он сразу без разбора решил сносить операционную систему, делает его уже хреновым специалистом. А что там? Конечно легче всего поставить всё заново и не тратить много времени).

Но я хочу сказать, что женщина еще легко отделалась, потому что я много слышал и читал про случаи, когда попадали и на более крупные суммы, и на 15, 20 и 30 тысяч деревянных.

Читал как раз про случай, как женщина вызвала мастера и ей нужно перенести какие-то базы 1C по предоставленной инструкции. Этот крендель пришел, что-то поделал в течение часа и насчитал 10000 рублей. Как выяснилось он провел следующие работы:

Выезд инженера — 1000 рублей
Проверка поверхности жесткого диска — 950 рублей
Проверка жесткого диска и устранение ошибок — 990
Чистка реестра — 900 рублей
Дефрагментация — 2600 рублей (Охренеть!)
Пакет обновления netframework — 1990 рублей (ЗА ЧТО???)

Я сомневаюсь, что он вообще эти работы проводил. Скорее всего просто увидел женщину пенсионного возраста и то, что она не шарит в этом деле, вот и написал про реестр, дефрагментацию, жесткий диск и т.д. А то, зачем его позвали, он вообще не сделал. Как сказал автор статьи, он пришел к моменту расплаты и пригрозил полицией, предварительно сфоткав мастера на телефон. Тот впопыхах убежал. Не знаю правда это или нет, но по интернету ходит фотка этого человека.

Бывают случаи еще хлеще. К вам приезжают и возможно делают какую-нибудь диагностику. После этого говорят, что нужно будет отвести в сервис. так как именно там есть всё необходимое оборудование. Через день-два они звонят и говорят, что проблему выяснили и исправили, после чего говорят, что их услуги стоят 30000 рублей.

Если им сказать, что это много, то они могут начать угрожать, что в этом случае продадут, сломают или отформатируют ноутбук. В общем на лицо обыкновенное мошенничество.

Итог

Из всего этого хочется сделать несколько выводов и сказать вам:

Всё, что написано в объявлении — неправда. Ни фото, ни цены, ни то, что это частник — не соответствует действительности.
Специалисты придумывают виды работ, которые вам на фиг не нужны. Позвали для одного, а в итоге у вас список из 15 работ на сумму 15000 рублей.
Прежде, чем обращаться к таким специалиста, попросите помощи у друзей, знакомых, детей, детей знакомых. Сейчас уже не считается чем-то крутым разбираться в компьютерах, и много школьников смогут разобраться в таких проблемах.
Вызывая такого мастера с уличного объявления, у вас нет гарантии, что придет адекватный человек, так что помните, что вы пускаете в дом абсолютно неизвестного человека.
Если другого выхода нет, то вызывайте специалистов из официальных сервисов. Сейчас при каждом компьютерном магазине есть свой сервис.
Всегда составляйте смету перед началом работы, чтобы он не вписывал потом чистки реестора и ненужные настройки BIOS за 1000 рублей.
Учтите, что установка виндовс, офиса, каждой программки и каждого драйвера требует дополнительной оплаты, так что не думайте, что у вас будет All Inclusive. И если вам это всё нужно, то обязательно нужно уточнять всю стоимость, а то эти люди не считают нужным об этом упомянуть. А пользователи думают, что в установку винды входит всё.

Я не спорю, что есть и хорошие мастера, которые возьмут адекватные деньги и выполнят свою работу на 5 с плюсом. У меня есть друг, который сам этим занимается, я периодически подхалтуриваю сам, да и вообще примеров куча. Но к сожалению таких вот мошеннических спецов с объявлений развелось настолько много, что уже сомневаешься, что могут существовать адекватные люди. В любом случае будьте осторожны.

В заключении хотелось бы показать вам видео моего знакомого блоггера Евгения Крыжановского. Он сам когда-то давно занимался такой деятельностью, обманывал людей, приписывая ненужные услуги, но исправился)). И вы можете послушать, как работает вся эта кухня изнутри на его примере.

Ну а на этом я свою статью заканчиваю. Надеюсь, что вам она понравилась. Не забываем подписываться на обновления моего блога и конечно же делимся с друзьями в социальных сетях. А я с вами на сегодня прощаюсь, но я всегда рад вас видеть на своем блоге. Удачи вам. Пока-пока!

С уважением, Дмитрий Костин.

За долгие годы работы нашей службы по ремонту компьютеров выработался такой оптимальный набор деталей и инструментов, который нужно иметь с собой мастеру по ремонту компьютеров на выезде (так называемая «Скорая компьютерная помощь») чтобы разрешить на месте максимально возможное количество поломок при этом не отягощая себя излишними килограммами снаряжения.

1. Нетбук

Имеет небольшие размеры и вес, а вычислительной мощности достаточно для решения многих насущных задач:

диагностика и настройка локальных сетей, интернета, сетевых устройств (свичи, модемы, роутеры, сетевые карты), wi-fi
хранение информации
доступ в интернет при помощи 3G-модема либо оборудования клиента
диагностика работоспособности периферийного оборудования (мониторы, принтеры, сканеры, внешние жёсткие диски, карты памяти, флешки, наушники, микрофоны и т.д.).

2. Внешний USB DVD-привод

Выручает в тех случаях, когда он необходим, а компьютер клиента либо не оборудован dvd-приводом (например нетбук), либо он по каким-то причинам не работает или читает только CD, а нужно прочитать прочитать/записать информацию на DVD-диске.

2а. Внешний винчестер функцией виртуального оптического привода Zalman ZM-VE300

Недавно появился внешний винчестер функцией виртуального оптического привода . Очень помогает в работе. Скорость копирования USB 3.0 заметно быстрее обычных CD/DVD. Думали, что полностью заменит USB DVD и флешки, но ряд особенностей (не все компьютеры его видят, некоторые просто не загружаются, иногда не хватает силы тока/напряжения по USB) не позволили это сделать.

3. USB 3G-модем

Необходим в случаях, когда нужно выйти в интернет (скачать драйвер, получить справку по какому-либо вопросу). Так же иногда бывает нужно проверить клиентский компьютер на предмет способности его вообще выходить и интернет. Тарифный план без помесячной абонплаты, а с оплатой только использованного трафика очень хорошо подходит для такого случая.

4. USB Flash накопитель (флешка)

Главное её предназначение — хранение информации к которой нужен повседневный быстрый доступ (необходимые программы, утилиты, инструкции, документы, антивирусные базы). Очень хорошо сделать её так же загрузочной. Основной недостаток — отсутствие аппаратной защиты от записи. Потому нужно постоянно следить за тем, чтобы она сама не стала рассадником вирусов после того, как мы её вставляли в чужой компьютер и продумать комплекс мер для защиты информации на ней чтобы каждый раз после этого вместо работы не заниматься её исцелением)). Так же можно использовать для проверки USB-портов на предмет «работает — не работает». Данный предмет можно так же дополнить либо заменить внешним жёстким диском.

Необходимые для работы диски с операционными системами, драйверами, программами, утилитами, загрузочные диски для реанимации, сохранения, восстановления файлов, удаления вирусов.

6. USB-IDE-SATA-адаптер

Позволяет подключать к компьютеру или ноутбуку по порту USB любые внутренние винчестеры (компьютерные 3,5″, ноутбучные 2,5″, ATA и SATA) для переноса информации, восстановления файлов, лечения от вирусов, диагностики состояния этих винчестеров, а так же CD-DVD-приводы.

7. Мини-мультиметр

Позволяет провести элементарные измерения (есть ли 220В в розетке, доходят ли они до блока питания), прозвонить цепи, измерить напряжение батарейки, на основных линиях питания.

8. Инструменты

Отвёртка крестовая обычная с немагнитным наконечником — для открытия корпусов, разборки-сборки компьютеров и ноутбуков. (Немагнитная потому что винчестеры ужас как этого не любят)))
Отвёртка крестовая маленькая магнитная — для всяких мелких болтиков как, например, вентилятор на видеокарте или многие болтики в ноутбуках.
Отвёртка прямая средних размеров — иногда пригождается.
Пассатижи маленькие — где-то, что-то потянуть или прикрутить-открутить.
Кусачки маленькие — перекусывать стяжки (некоторые особо фанатичные сборщики компьютеров цепляют их где нужно и где не нужно, иногда в невообразимых количествах)).
Клещи для обжима коннекторов сетевого кабеля RG-45.
Кисточка большая — для протирания пыли на платах.
Кисточка маленькая — для протирания пыли в мелких и труднодоступных местах.
Фонарик маленький — без него ползать под столами, за шкафами и в других тёмных и труднодоступных местах не так интересно и познавательно)).
Резинка для протирания контактов — обычная канцелярская резинка.
Нож складной.
Маленькие наушники с микрофоном — для проверки работоспособности звуковых карт.

9. Запасные части, расходные материалы

Кабель IDE 80 pin — 1шт.
Кабель SATA-data с защёлками — 2-3 шт. (к сожалению эти соединения очень ненадёжны и эти кабели приходятся менять чаще чем хотелось бы).
Кабель SATA-PSY (power) — 2-3 шт. (причина та же что и выше).
Батарейки CR2032 — 5 шт.
Разъёмы RG-45 — 5-10 шт.
Силиконовая смазка — 1 тюбик — для смазки вентиляторов.
Термопаста — 1 тюбик.
Суперклей — 1 тюбик.
Изолента ПВХ — 1 моток.
Болтики. В компьютерах используется два основных стандарта болтиков. Достаточно взять по 10-20 шт. каждого.
Стяжки.

10. Дополнительные принадлежности

Могут быть, а могут и не быть. Вещи, которые иногда пригождаются, места занимают немного и при случае их клиенту всегда можно продать (с небольшой наценкой))):

Модули памяти разных стандартов (Dimm, DDR, DDR-2, DDR3) — по одному-два каждого стандарта.
Переходник PS/2 — USB — когда нужно проверить работоспособность мышек, клавиатур PS/2.
Кабель VGA — подключить клиентский монитор к ноутбуку чтобы проверить его работоспособность (у клиентов не всегда бывает, если их монитор подключается через DVI-кабель)
Кабель USB для принтера, сканера
Удлинитель USB
Сетевой кабель

Итого

Возможны конечно нюансы. Возможно не помешало бы ещё иметь с собою рабочий блок питания, а так же на всякий случай по одной видеокарте самых популярных стандартов (AGP и PCI-Express), запасная сетевая карта, клавиатура и мышка, набор вентиляторов тоже не помешали бы, а пылесос в некоторых случаях бывает просто незаменим)). Носить с собою подобные вещи постоянно уже становится несколько накладно и решение о необходимости их наличия в сумке лучше принимать в каждом случае отдельно во время предварительного общения с клиентом по телефону. Любители попаять взяли бы с собой ещё и паяльник (+припой, +флюс, +набор самых ходовых конденсаторов), но у нас такая задача не ставится — все такие работы производятся в условиях мастерской.