Не показывает Триколор ТВ: быстрое решение проблемы. Восстановление списка каналов триколор тв

Несмотря на простоту настроек и надёжность поставляемого провайдером оборудования, иногда абонентам приходится сталкиваться с неожиданными сбоями в работе ресивера Триколор – проблемами при сканировании частоты. Обычно сообщение о возникших неприятностях появляется при попытке поиска новых каналов.

Чтобы вернуть доступ к трансляции и восстановить качественный сигнал, необходимо выяснить причины произошедшего и последовательно разобраться с каждой возможной трудностью, мешающей работе спутникового оборудования. При этом, если абонент не уверен в собственных силах и сомневается, что сумеет исправить положение, ему стоит задуматься о приглашении мастера, который обязательно справится с неприятностью и вернёт технику в рабочее состояние.

Основные проблемы сканирования частот

Если пользователь решил не торопиться с приглашением специалиста, первым делом необходимо задуматься об основных источниках появившейся проблемы. Чаще всего к подобным сложностям приводит:

некорректно прошедшее обновление ПО;
нелицензионная прошивка ресивера;
сбой в работе оборудования;
слабый сигнал со спутника;
неверное положение спутниковой антенны;
неактуальная версия программного обеспечения оборудования Триколор.

Несмотря на кажущуюся сложность, если серьёзно задуматься над случившимся, большинство абонентов сумеет понять, как разобраться с проблемой при сканировании частоты Триколор и что делать для восстановления работы техники.

Что делать, когда при поиске каналов Триколор пишет – проблемы при сканировании частоты

Приступая к борьбе с неприятностями, первым делом необходимо вспомнить, не проводилось ли за последнее время автоматических обновлений системы. Если ответ окажется положительным, следует повторить процедуру в ручном режиме, предварительно убедившись, что новое обновление не имеет ошибок.

Ели обновлений не происходило, следует проверить текущую версию установленного ПО. Возможно, проблемы при сканировании частоты 11880 связаны именно с неактуальной версией программы. Чтобы уточнить данный нюанс, необходимо:

включить телевизор и ресивер;
нажать кнопку «статус» на пульте управления;
найти в открывшемся меню пункт с упоминанием версии программного обеспечения;
получить информацию;
посетить официальный сайт провайдера;
сравнить данные.

При необходимости необходимо провести прошивку в ручном режиме.

Изменить положение антенны

Если с ПО всё в порядке, следует задуматься о других источниках трудностей. И первым делом необходимо задуматься о том, не оказалась ли единственной приведшей в проблеме при сканировании частоты в Триколор причиной неправильное положение антенны.

В подобных ситуациях достаточно изменить направление поворота тарелки и последующую настройку прибора самостоятельно. Точный угол можно уточнить у операторов поддержки компании или подсмотреть у соседей, которые тоже подключены к спутниковому телевидению.

Но следует помнить, что иногда источником неприятностей способна оказаться даже плохая погода, мешающая приёму сигнала из космоса.

Как устранить сбои вручную

Иногда справиться с затруднениями помогает даже простой сброс настроек до базового уровня. Чтобы воспользоваться данным подходом, нужно:

включить телевизор и приставку;
открыть меню, в котором производятся основные настройки;
найти пункт, предлагающий вернуться к заводскому или базовому уровню;
дождаться перезагрузки и произвести первичную настройку техники;
начать поиск каналов и подключение телевидения.

После завершения процедуры можно дополнительно выключить технику и подождать в течение 10-15 минут. Иногда этого оказывается достаточно, чтобы решить все возникшие трудности и вернуть возможность смотреть телевидение и любимые передачи.

Как самостоятельно решить проблемы сканирования частот на Триколор ТВ

Последним вариантом борьбы с неприятностями является самостоятельная настройка частот. Нужные параметры можно уточнить, связавшись с сотрудниками контактного центра, которые обязательно подскажут, какие цифры указать в меню настроек.

В целом для устранения возникающей у Триколор проблемы при сканировании частоты 11747 понадобится выбрать ручной вариант поиска и вписать полученные у оператора параметры в подходящие для этого поля. После этого придётся переключиться на раздел «дополнительно» и пропустить кодированные каналы. Последним шагом станет активация поиска.

После проведенного обновления программного обеспечения ресиверов Триколор ТВ возникают проблемы, связанные с настройкой при скачивании на частоте различных диапазонов. Чаще всего, осложности возникают тогда, когда потерян сигнал со спутником, а также в случаях, когда ранее установленные настройки сбились. Ограничения могут распространяться не только на единичные каналы, но и на весь перечень программ, предоставляемых в пакете. В случае, если нет желания ожидать прихода технического специалиста, можно самостоятельно произвести необходимые настройки. Рассмотрим на примере, как правильно внести данные таким образом, чтобы приставка работала правильно.

Как работает спутниковое ТВ

Огромное количество жителей нашей страны пользуются спутниковым телевидением, не зная основополагающих принципов его работы. Для того чтобы в вашем доме было качественное вещание, космическое пространство снабжено двумя аппаратами, передающими сигналы на Землю. И если изначально, в момент запуска вещания, работу осуществляли Eutelsat36A и Eutelsat36В, то сейчас их постепенно замещает новое оборудование, произведенное в России – «Экспесс – АМУ». При вещании и передаче качественного изображения частота, в зависимости от региона, может меняться. Если клиент находится, например, в Сибири, за основу берётся информация о частоте, характерной именно для сибирского региона.

Практически на всей территории нашей страны вещание идет со скоростью потока 275000 и левосторонней поляризаций. Российское оборудование вещает на правосторонней поляризации. Читайте также как настроить спутниковую тарелку Триколор.

Почему возникают проблемы

Для того чтобы вещание всей линейки каналов осуществлялось на качественном уровне, триколор TV использует пакетную передачу данных. Каждый канал, который провайдер предлагает, находится в определённом вещательном диапазоне. Например, Discovery расположен на частоте 11919, контенты развлекательного характера - на 11881. С этими частотами проблем не возникает, а вот на частоте 11747 нередко появляются ограничения.

Какие каналы вещают на частоте 11747

Каналов, которые работают на данной частоте, достаточно много. Среди наиболее популярных:

Другие «проблемные» частоты

Не всегда хорошо работает вещание на частоте 12169. Эта проблема актуальна не столько для жителей центра, сколько для территории Сибири и Дальнего востока. Если настройки прописаны неправильно, абонентам не доступны такие каналы, как «Комедия TV», «Много ТВ», «Русский Детектив» и многие другие.

Если говорить о Центральной России, то на этой территории проблемы могут возникнуть с вещанием на частоте 11728. Как правило, это каналы, отвечающие за развлекательный контент - MTV Rocks, VH1, Game Play и пр. Они не входят в стандартный пакет, соответственно, клиент за них платит. А если платные каналы перестают работать, то обидно становится вдвойне, ведь вы потратили деньги, а смотреть телевизор в полной мере не имеете возможности.

Не только широта вещания может сбиться, бывает и такое, что ограничения возникают вследствие появления проблем с прошивкой. Если прошивка «сырая», тогда речи о качественной трансляции быть не может.

Обратите внимание: если вы хотите иметь качественное изображение с хорошим звуком, то рекомендуется настройку каналов производить в ручном режиме. Автоматический поиск, безусловно, найдет все необходимое, но не обеспечит должного уровня качества изображения. При ручной настройке ресивер сохраняет все введенные данные, а в процессе использования они не сбиваются. Конечно, при самостоятельной настройке клиент тратит времени больше, чем при автоматической, но такой способ является, несомненно, более надежным и качественным. Тем более, что выполнить такую настройку достаточно всего один раз, до следующего обновления программного обеспечения она останется неизменной.

Как самостоятельно решить вопрос

Чаще всего, проблема с настройкой возникает в том случае, если антенна расположена по отношению к спутнику неправильно. Для того чтобы система работала корректно, можно ее просто повернуть, и все наладится.

При настройке устройства обратите внимание на то, как расположена тарелка, возможно, необходимо исправить ее положение. Сравните угол наклона антенны с расположением других рядом находящихся устройств и отрегулируйте его при необходимости. Не забывайте о том, что антенна требует постоянного ухода, особенно в зимнее время. Ее нужно очищать от наледи и сосулек. Наличие загрязнений может привести к тому, что сигнал будет плохо передаваться к ТВ.

В случае, если с тарелкой все в порядке и монтировать её повторно нет никакой необходимости, можно попробовать настроить программы в меню.

Как настроить вручную

Для того чтобы избавиться от сбоя, для начала потребуется сбросить все настройки, которые ранее были установлены на ресивере.

Пошагово это делается так:

Обратите внимание: при настройке для каждой частоты проводится свой поиск. То есть, если на одной частоте каналы найдены, это вовсе не означает, что каналы другого диапазона будут также работать правильно.

Все ограничения, которые могут возникнуть при просмотре передач по спутниковому телевидению, зависят от множества разнообразных факторов. Это и природные условия, и правильное расположение спутниковой тарелки, и исправность работы программного обеспечения. Для того чтобы оборудование работало именно так, как вам необходимо, настройка должна быть произведена грамотно. И в этом случае техник вовсе не обязателен, вполне возможно все сделать самостоятельно.

Спутниковое оборудование триколор тв нуждается в периодическом обновлении. Это связано постоянным совершенствованием программного обеспечения. В результате происходит сбой в настройках и возникают проблемы с просмотром заявленного количества телевизионных каналов. Сбои при сканировании частоты Триколор Тв неизбежны, но могут быть устранены самостоятельно без привлечения специалиста.

Как устранить сбои в работе?

Наиболее распространёнными способами вернуть работу приемника в нормальный режим являются ручная настройка или изменение положения антенны.

Ручная настройка поможет устранить сбой в автоматическом поиске каналов, для начала нужно сбросить все настройки. Сделать это можно используя следующий алгоритм действий:

зайти в “главное меню”;
“настройки”;
“заводские настройки” и ввести четырёхзначной пин-код;
“триколор”;
выбрать нужный регион;
ввести дату и время.

выбрать “ручной поиск”;
ввести значения необходимых параметров (частота, поляризация, скорость потока), значения можно найти на сайте ТриколорТв;
выбрать “дополнительно”;
выбрать “пропуск кодированных”;
при завершении поиска каналов сохранить результат.

Поиск каналов на любой частоте выполняется аналогичным образом.

Изменение положения антенны ещё один распространённый способ устранить неполадки, связанные с приемом сигнала. После первоначальной установки, тарелка может изменить исходное положение спустя некоторое время. Это связано с воздействием внешних факторов: ветер, случайный сдвиг в ходе ремонтных работ. Любое изменение оптимального положения антенны становится причиной ухудшения работы оборудования. Заметить неполадку легко, если есть ориентир (например, другие антенны) , угол наклона которого визуально отличается. В этом случае достаточно вернуть тарелку в правильное положение, чтобы возникшие неполадки устранились.

На сайте провайдера есть карта правильного расположения антенны, воспользовавшись которой можно вернуть приемнику оптимальное положение. При этом максимально точно учитывается расположение спутника и направление передачи информации.

При изменении внешних параметров, влияющих на передачу сигнала, необходимо переустановить приемник с учётом возникших преград (дерево, ограда, столб). Повторный монтаж тарелки позволит устранить возникающие из-за преград помехи.

Все работы, связанные с установкой оборудования на крыше, следует проводить с учётом погодных условий (исключительно в ясную, сухую погоду) и обеспечив необходимую страховку.

При появлении неполадок после обновления программного обеспечения следует попытаться избавиться от них самостоятельно, следуя инструкции. Как показывает практика, это проще, чем кажется, и под силу большинству пользователей. Специалист, прибывший по вызову совершит те же самые манипуляции, за которые абоненту придётся заплатить. Попытавшись устранить проблемы самостоятельно можно сэкономить время и деньги.

Спутниковое телевидение необходимо периодически обновлять. Обусловлено это тем, что программное обеспечение периодически совершенствуется. Если не переустанавливать устаревшие версии, то возникают сбои настроек, что влечет за собой появление проблем с просмотром телеканалов. Количество каналов может не соответствовать заявленному. Что делать, когда при использовании Триколор ТВ появляются проблемы при сканировании частоты?

Триколор проблемы при сканировании частоты что делать? Подобные проблемы возникают довольно часто и в основном после проведения обновления системы. Причиной этому служит нарушение приема сигнала со спутника. Это приводит к тому, что при сканировании телеканалов появляются трудности. В результате получается, что вместо сотни телеканалов пользователь получает доступ только к десятке.

Клиент компании может и вовсе не получать сигнала и трансляция не будет осуществляться.

Разобраться в этой ситуации можно самостоятельно или же обратиться в службу технической поддержки клиентов. Опытный специалист проконсультирует по поводу любого вопроса. При необходимости оператор вышлет абоненту подробное пошаговое руководство.

Частотные диапазоны

Что делать при появлении ошибки при сканировании частот Триколор ТВ? Для начала нужно разобраться в принципах работы спутникового телевидения. Вещание происходит при помощи двух специальных аппаратов. Практически все регионы Российской Федерации находятся под покрытием спутника, который обеспечивает скорость потока в 275000.

При появлении ошибки во время пакетной передачи данных трансляция телеканалов прерывается. Например, если нарушена связь с частотным диапазоном 11919, то прерывается трансляция Animal Planet, Discovery и Trace Sports. Частота 11747 отвечает за вещание A2, Nika TV, Amedia Hit, TDK и т. д., 11728 – за MTV, Game Plat, VH1.

Среди дополнительных неполадок можно выделить «сырую» прошивку, которая препятствует тому, что распознавание частот будет осуществлено.

Этот вопрос можно решить самостоятельно или же обратиться в службу поддержки.

Как решить проблему

Для получения доступа к старому пакету услуг и подключения дополнительных следует осуществить поиск самостоятельно. Такая процедура дает возможность провести узконаправленные операции, что позволяет получить более четкий сигнал. Оборудование разработано таким образом, что координаты вещания программ сохраняются автоматически.

Обратите внимание, что на то, чтобы ввести координаты вещания вручную уходит достаточно много времени.

При использовании автоматических настроек все происходит в считаные минуты. Единственный плюс самостоятельного введения операции то, что процедуру нужно провести только один раз. До проведения каких-либо обновлений настройки будут сохранены.

Оборудование, предназначенное для трансляции телеканалов от Триколор ТВ, разработано таким образом, что проводить настройки могут даже неопытные пользователи. Перед осуществлением процедуры рекомендуется внимательно изучить руководство к действию.

Это исключает вероятность появления ошибок при дальнейшем использовании.

Изменить положение антенны

Для улучшения качества трансляции телеканалов необходимо проверить схему расположения тарелки. Есть вероятность, что под воздействием природных условий направление конвертора изменяется. Обратить на это внимание самостоятельно можно, если рядом имеются соседские спутниковые антенны. Для этого достаточно сравнить положение оборудования и угол его наклона.

Если сравнить положение спутниковой тарелки не получается, то можно воспользоваться специальной схемой, которая размещена на официальном сайте компании Триколор. Электронную версию использовать удобнее всего, так как она обновляется по мере необходимости. Посредством специальной схемы можно самому настроить системы с максимальной точностью.

Для полного исключения помех следует сделать повторный монтаж антенны.

Для этого можно воспользоваться видео инструкцией или же обратиться за помощью к опытным сотрудникам компании, которые выезжают на дом и выполняют процедуру на профессиональном уровне.

Триколор ТВ в 2019 году предлагает воспользоваться усовершенствованной системой для трансляции телеканалов. Компания заботится о каждом клиенте, предоставляя максимально комфортные условия для использования системы. При возникновении каких-либо неполадок при просмотре телеканалов следует исправить ситуацию. Для этого можно провести процедуру коррекции самостоятельно или же воспользоваться услугами мастера, который при необходимости выедет на дом для проведения технических работ.

В ходе пользования спутниковым телевидением у абонента периодически возникает необходимость запустить поиск каналов. В процессе этой процедуры иногда появляются проблемы при сканировании частоты. Что делать, увидев на экране сообщение о такой неполадке? Решить вопрос можно своими силами, не обращаясь к техподдержке Триколор. Расскажем о необходимых действиях.

Причины появления сбоя

Чаще всего ошибка сканирования появляется после обновления ПО ресивера. Но это лишь одна из версий, почему возникает проблема при сканировании частоты в Триколор. Причина может крыться также:

в изменении расположения антенны;
в загрязнении спутниковой тарелки;
в сбое настроек;
в установке некачественной прошивки приставки.

Соответственно, и действовать нужно разными методами.

Порядок действий

Чаще всего неполадка возникает после обновления ПО на приставке. О том, как действовать в этом случае, мы подробно написали ниже.

Если же сбой произошел, что называется, на пустом месте, стоит оценить ситуацию. Не ухудшалась ли погода в последнее время? Как давно проводилась чистка и настройка антенны? Не появилось ли каких-либо помех перед тарелкой (новые здания или подросшие деревья). Все это может играть роль в появлении сбоя.

С другой стороны, если в доме установлено несколько ресиверов, стоит проверить работоспособность каждого из них. Если ошибка сканирования выходит на всех приборах, дело явно в антенне. Ее необходимо почистить и . О том, как это сделать, мы подробно писали ранее.

Если же часть телеприставок работает корректно, сбой кроется в ПО одного из ресиверов. В этом случае стоит проверить рабочие параметры и, при необходимости, поправить их.

Как устранить неполадку?

Существует два способа устранения сбоя при сканировании частот:

метод быстрого реагирования;
ручная установка настроек.

Рассмотрим каждый из них более подробно.

Быстрый способ

Увидев сообщение о сбое, в первую очередь необходимо проверить текущую версию программного обеспечения на ресивере. Даже если недавно было загружено обновление, пренебрегать этим не стоит. Возможно, в ходе загрузки что-то пошло не так, и ПО установилось некорректно. Для проверки необходимо:

нажать на пульте кнопку «Статус»;
пролистать таблицу на экране до строки «Версия программного обеспечения»;
сравнить указанную версию с рекомендованной оператором.

Если программное обеспечение не совпадает с рекомендованным, необходимо его . Для этого потребуется перейти на канал 333 и дождаться автоматической загрузки.

Действия при сохранении проблемы

В ряде случаев после загрузки актуального лицензионного ПО проблемы при сканировании частоты Триколор решаются автоматически. Если этого не произошло, можно провести следующую операцию:

сбросить настройки сбойного ресивера до уровня заводских;
установить новые параметры в соответствии с инструкцией;
отключить прибор от сети питания на 15-20 минут.

После перезагрузки сбой, как правило, исчезает. Если этого не произошло, можно, как крайний вариант, произвести настройки частот вручную.

Ручная установка рабочих частот

Для того чтобы телевещание было качественным, с четкой картинкой и звуком, стоит устанавливать рабочие частоты ресивера вручную. Конечно, автоматический поиск удобнее, но он не всегда может обеспечить необходимый уровень изображения и звука. Кроме того, параметры, выставленные в автоматическом режиме, периодически слетают. А ручные настройки сохраняются в память устройства на долгий срок.

Как узнать рабочие частоты?

Прежде чем проводить ручные настройки, следует выяснить значения частот вещания. Это можно сделать следующими способами:

изучив инструкцию, приложенную к оборудованию;
запросив техническую поддержку оператора или дилера;
найдя соответствующую таблицу частот на сайте Триколор.

Важно! Рабочая частота может варьировать, в зависимости от региона проживания абонента. Если установить неправильные значения, приемник не будет работать. Поэтому прежде чем проводить настройки, следует убедиться в корректности данных.

Порядок ввода настроек

Для ручной установки частоты вещания на ресивере необходимо провести описанные ниже операции:

перейти в меню приставки;
зайти в раздел настроек;
провести откат до начальных установок;
после перезагрузки ресивера указать свой регион;
выставить значения даты и времени;
выбрать ручной режим поиска каналов;
установить в новом окне значения частот, скорости потока и поляризации, в соответствии с рекомендациями провайдера;
перейти в пункт «Дополнительно»;
нажать кнопку пропуска кодированных каналов;
запустить поиск;
сохранить список найденных вариантов.

При проведении данных манипуляций следует помнить, что для каждого региона у оператора Триколор имеется несколько рабочих частот. Ручную настройку придется произвести для каждой из них, иначе часть каналов останется недоступной.

Для настроек каждого следующего варианта частоты не нужно . Просто возвращаемся в нужный пункт меню и забиваем в ручных настройках еще один параметр. Эти операции следует производить до тех пор, пока в память устройства не будут внесены все значения, рекомендованные оператором.

Если ничего не помогает

Как быть, если даже после всех произведенных действий ошибка сканирования сохраняется? Выход один – обращаться к дилеру, у которого было куплено оборудование, или непосредственно к . Судя по всему, без мастеров дело не обойдется.