Не входит в скайп после обновления. Почему Скайп не работает

Многие пользователи считают, что если я не могу войти в Скайп, то это связано лишь с проблемами со стороны разработчика. На самом деле причин может быть довольно много: начиная от блокировки программы фаерволом, заканчивая примитивным отсутствием соединения с интернетом. Далее мы рассмотрим все возможные ситуации, а также предложим решение для каждой из них.

Причины по которым не удается войти в Скайп

Неудачный вход в Skype из-за отсутствия соединения может быть связан с установленной на ПК антивирусной программой или фаерволом. Если после отключения защиты ситуация не изменилась, то попробуйте выполнить следующие действия:

Запустить Проводник и в адресной строке набрать: C:\Users\$USER$\Application Data. Данная команда откроет папку с историей сообщений. Её следует скопировать и переместить все содержимое в любой резервный раздел. Раздел с оригиналами данных следует очистить.
Деинсталлируйте Скайп при помощи Панели управления. Выберите раздел «Удаление программ» и сотрите приложение с компьютера.
Заново скачайте программу и введите данные для входа в аккаунт.
Переместите папку со скопированной информацией на прежнее место.

Если приложение сообщает вам, что вы уже находитесь в Skype на данном ПК, необходимо:

Запустить «Диспетчер задач» и проверить, не висит ли софт в незавершенных процессах.
Если ситуация повторяется вновь, удалите профиль или переименуйте папку, в которой хранятся данные.
Попробуйте снова авторизоваться в системе.

Если вы столкнулись с ситуацией, когда в Скайп вход невозможен ввиду ошибки передачи данных, можете воспользоваться несколькими вариантами решения проблемы:

По описанному выше методу ищите папку Skype и находите подраздел с именем вашего логина. Открываете её, находите файл «main.iscorrupt» и переносите его на Рабочий стол (не копируя!). Повторите попытку входа и если она оказалась удачной - файл можно перенести в корзину.
Находим папку с названием программы и переименовываем каталог с именем логина путем добавления или удаления любого символа. Пробуйте снова войти в программу.

Надеемся, что наши советы будут полезными и помогут в ситуации, когда не удается зайти в Скайп!

Ни для кого не будет открытием, если мы скажем о невероятной важности Интернета для современного человека. Мы постоянно выходим в Сеть, ставим «лайки», говорим со своими друзьями со всех концов света. Именно - говорим! Еще несколько лет назад об этом можно было лишь мечтать, но сегодня видеозвонки - обыденная реальность, которая уже никого не удивляет.

Если вы являетесь более-менее опытным пользователем ПК, то практически наверняка хотя бы раз пользовались программой Skype. Появилась она довольно давно, но настоящий пик ее популярности пришелся именно на последние годы. Во многом это связано с тем, что во всем мире распространяется качественный и быстрый Интернет.

Вот только даже самая надежная программа может дать сбой. На форумах полно тем вроде такой: «Не могу зайти в «Скайп» - что делать?» Конечно, кому-то отвечают, а некоторые пользователи сразу начинают звонить в техническую поддержку, но на это уходит очень много времени.

Проблема в том, что неполадки не всегда бывают типовыми, а брожение по сотням страниц тематических форумов - занятие на любителя. Чтобы вам было проще определить причину неполадок, прочитайте нашу статью. В ней мы постарались собрать и обобщить наиболее типовые сбои «Скайпа», с которыми чаще всего приходится столкнуться.

Особенности Windows 8/8.1

В новой операционной системе от Microsoft есть прекрасная возможность задавать разрешение на выход в Интернет для каждой конкретной программы. По умолчанию всем приложениям разрешен доступ в Сеть, но встречаются исключения. К примеру, пользователи нередко сами изменяют настройки, а потом спрашивают: «Почему я не могу зайти в «Скайп»?»

К счастью, помочь этой проблеме чрезвычайно просто. Сначала нажмите сочетание клавиш «Win+I». Если вы не знаете, то клавиша «Win» - это кнопка с изображением фирменного «окна» Microsoft. Расположена в левом нижнем углу стандартной клавиатуры. Откроется меню настроек, в котором необходимо выбрать пункт «Изменение параметров компьютера», который находится в самой нижней части открывшегося окна.

Именно туда чаще всего залазят неопытные пользователи, которые и создают сотни тем «Не могу зайти в «Скайп» на Windows 8», ежедневно появляющихся на форумах Microsoft.

Откроется меню в Metro-стиле, в котором необходимо кликнуть левой клавишей мыши по пункту «Конфиденциальность». В открывшемся окне разрешите доступ Skype к веб-камере и микрофону, передвинув соответствующие ползунки.

Очень часто бывает так, что проблема - в самой компании Microsoft. К примеру, из-за неполадок с центральными серверами порой тысячи пользователей не могут получить доступ к своим учетным записям. Впрочем, иногда неполадки вызваны тем, что пользователи давно не обновляли версию «Скайпа». Старые программы не всегда поддерживают недавно принятые стандарты, из-за чего нормальное общение становится просто невозможным.

Удаляем старое приложение

В последнем случае необходимо попросту удалить старую версию программы. Ни в коем случае не следует устанавливать свежий релиз поверх старого. Конечно, в последнее время это вполне допустимо, но в этом случае никто не сможет вам гарантировать отсутствия багов. Как показывает практика, они нередко переходят в новую программу.

Проблема решается достаточно просто: переустановите приложение, использовав стандартные средства Windows. Для этого сначала нажимаете на кнопку «Пуск», после чего ищите в открывшемся меню пункт «Панель управления».

В появившемся диалоговом окне имеется раздел «Программы и компоненты». Щелкаете по нему левой клавишей мыши, после чего система выведет список всех программ, которые установлены на вашем компьютере. В нем следует отыскать «Скайп», после чего щелкнуть по нему левой клавишей мыши и нажать на кнопку «Удалить», которая расположена в верхней части рабочего окна.

После этого автоматически запустится деинсталлятор, который полностью удалит старую версию утилиты с жесткого диска вашего компьютера. Как только «Мастер» завершит свою работу, скачиваете новую версию приложения и устанавливаете ее. К сожалению, с проблемами вида «не могу зайти в "Скайп"», которые постоянно встречаются на форумах технической поддержки, можно столкнуться даже после этого. Что же делать в таком случае?

Чистка реестра - «наше все»

Очень может быть, что утилита не в состоянии работать из-за каких-то старых библиотек и следов в реестре, которые нередко остаются после работы стандартной программы деинсталляции. Чтобы не столкнуться с таким, предлагаем вам воспользоваться прекрасной утилитой Your Uninstaller. В англоязычном сегменте Интернета она является «решением №1» при возникновении любых проблем с удалением приложений с компьютера.

Работаем с Your Uninstaller

Пользоваться утилитой чрезвычайно просто. Запускаете программу, после чего перед вами сразу же появляется окно с крупными пиктограммами приложений, которые установлены в вашей системе. Видите иконку «Скайпа»? Выделяете ее левой клавишей мыши, после чего жмете на кнопку «Удалить», которую легко отыскать по рисунку с мусорной корзинкой. Откроется диалоговое окно программы Uninstall Wizard. Еще раз проверьте, ту ли программу вы собираетесь «снести», после чего нажмите на кнопку «Далее».

Программа автоматически просканирует жесткий диск и реестр, отыскивая все оставшиеся от приложения следы. Важно! При запуске сканирования лучше всего выбирать «средний» метод исследования, так как при углубленном способе утилита вполне может удалить что-то важное.

Кстати, кто чаще всего сталкивается с проблемой «не могу зайти в "Скайп"»? Ответ прост. Пользователи, которые любят «удалять» программы, попросту стирая их папки с жесткого диска. В этом случае надеяться на адекватное поведение системы и программ попросту глупо, так как в реестре и на жестком диске остается огромное количество ошибочных записей и обрывков системных библиотек, которые и мешают старту «Скайпа».

Если вы перепробовали все вышеописанные нами методы, а эффекта нет, можно воспользоваться инструкцией от самого производителя. Когда не удается зайти в «Скайп», в трее постоянно висит иконка приложения, но запуска основного рабочего окна не происходит. Если вы наблюдаете что-то подобное в вашем случае, щелкните правой клавишей мыши по иконке приложения, после чего выберите в появившемся контекстном меню пункт «Выйти».

Следом необходимо нажать на кнопку «Пуск», отыскать поле «Выполнить», а затем ввести туда вот такую команду: % APPDATA% \ Skype. После этого можно нажимать на кнопку Enter. Откроется папка с файлами, среди которых нужно найти документ shared.xml. В нем содержатся все параметры, влияющие на запуск приложения. Удалите его. Так как программа не сможет отыскать заданные ранее настройки, она стартует с дефолтными параметрами.

Если не удается найти скрытый файл

Многим не удается зайти в «Скайп» только из-за того, что они попросту не видят вышеуказанный файл. Связано это с тем, что в обычных условиях он является скрытым, а потому пользователям не виден.

Как же его найти в таком случае? Нет ничего проще! В этом случае нужно включить показ Для этого необходимо нажать на кнопку «Пуск», выбрать там пункт «Панель управления». Внимательно посмотрите на открывшийся перед вами список, после чего кликните левой клавишей мыши по ссылке «Параметры папок». В открывшемся диалоговом окне следует щелкнуть по вкладке «Вид», а затем поставить флажок напротив опции «Показывать скрытые файлы, папки и диски». Можно нажимать на «ОК». Все, больше делать ничего не потребуется.

После этого можно повторить всю описанную выше процедуру. Смело стираем его с жесткого диска, после чего вновь пытаемся зайти в Skype. Увы, но даже после этого часто раздаются возмущенные возгласы: «Не могу зайти в «Скайп»!!!» Что делать в этом случае?

Как известно, многие решения даже сложных проблем порой отыскиваются спонтанно, эмпирическим путем. Не является исключением и тот случай, когда некий пользователь, терзаемый мыслями вида: «Почему не могу зайти в «Скайп»?» - испробовал все мыслимые и немыслимые методы решения этой проблемы.

Как ни странно, но подходящим выходом оказалось создание новой учетной записи пользователя в Windows. Важно! Опытным путем было установлено, что лучше всего делать нового «Гостя». Как ни странно, но зачастую под новой учетной записью «Скайп» начинает работать образцово-показательно. Пользователи говорят, что наиболее действенной такая политика оказывается в случае с Windows ХР.

Испытайте все преимущества мобильности!

Если вы до сих пор используете Windows ХР, то «Скайп» может не запускаться из-за несовместимости с какими-то старыми версиями библиотек в этой системе. Единственным рабочим решением в таком случае может оказаться использование портативной версии программы. Не стоит думать, будто запускать ее можно только с флэш-накопителя: портативные программы прекрасно стартуют и из каталогов на жестком диске.

Кстати. Если после вирусной атаки в системе не оказалось важной библиотеки kernel32.dll, по-другому вы Skype запустить попросту не сможете. Большая часть всех его рабочих модулей не будут работать, а потому и общения с друзьями у вас точно не получится.

Повреждение файлов программы

Очень часто проблемы начинаются после обновления «Скайпа». «Не могу в него зайти», - пишут пользователи. В этом случае ошибки связаны с тем, что «криво» установившееся обновление блокировало какой-то модуль программы. Чаще всего разрешается такое только после переустановки приложения, но порой удается обойтись «малой кровью».

Пройдите вот по этому адресу: «C:\Documents and Settings\Имя вашей учетной записи в Виндовс\Application Data\Skype\имя вашей учетной записи в Skype\». Удалите тот каталог, который располагается в конце этого пути. В нем находятся основные параметры, регулирующие запуск программы. Как правило, после этого приложению удается нормально стартовать.

Но мы бы все же советовали откатиться к старой версии (если у вас есть установочный комплект) или же попробовать переустановить утилиту. Так надежнее, да и проблем с неожиданными ошибками приложения гарантированно удастся избежать.

Вирусы или трояны?

Многие пользователи, которым хватило терпения дочитать статью до этого заголовка, наверняка досадливо поморщатся. Действительно, в последнее время стало модно спихивать все проблемы с программами на козни зловредных вирусов, даже если они совершенно ни при чем.

Но и недооценивать вероятность заражения компьютера также не стоит. Проверьте систему нормальным запустив его с флэш-накопителя или компакт-диска. Вреда от этого точно не будет, а сохранность своих данных вы обеспечите.

Сами антивирусные программы

Из-за чего же еще могут появляться такие жалобы пользователей: «Не могу зайти в "Скайп"»? Ошибка передачи данных сравнительно часто происходит по вине самих антивирусов и фаерволов, которые попросту блокируют доступ приложения к Интернету. Очень часто это случается после обновления программы, после чего меняются ее основные файлы. Антивирус может решить, что утилита подверглась инъекции вредоносного кода, заблокировав ее в «профилактических целях».

В этом случае следует добавить исполняемый файл приложения в исключения. Так как антивирусных приложений на сегодняшний день существуют сотни, подробно рассказать об этом не получится. Вам самим придется искать инструкции на сайте производителя программного обеспечения. То же самое касается и фаервола. Очень часто помогает выборочное открытие портов, которые используются «Скайпом» для передачи данных. В первую очередь следует открыть

Даже после этого какой-то пользователь может возразить: «Не могу зайти в «Скайп»! Синий экран - единственное свидетельство, что программа вообще запущена!» Что ж, придется искать альтернативные пути решения проблем.

Немного о банальностях

Вот мы и разобрали наиболее фундаментальные причины Skype. Но как показывает практика, приложение зачастую не работает из-за самой обычной человеческой невнимательности. Как вы думаете, из-за чего пользователи пишут: «Не могу зайти в "Скайп"»? Не удалось установить соединение - вот первая причина невозможности поговорить с друзьями!

В 80 % случаев вызвано это или проблемами у вашего провайдера Интернета, или же неполадками с роутером (если вы его используете). Случается, что пользователи банально забывают проверить состояние сетевого кабеля, который так любят выдергивать дети или домашние животные.

Теперь вы знаете о том, почему не получается зайти в «Скайп».

Иногда пользователи Skype сталкиваются с такой проблемой, что при запуске программы появляется ошибка об отсутствии соединения или идет бесконечное подключение. И при этом Интернет на компьютере работает, открываются сайты в браузере и так далее.

Причины неполадки

Понять причину такой неполадки, когда Skype не соединяется, крайне непросто. Чаще всего, перезагрузка компьютера решает проблему. Но в некоторых случаях она остается. Дело может быть в самом Скайпе. Например, повреждены его данные, или используется старая версия. Также сбой может заключаться в неправильной настройке системы, блокировке программы брандмауэром. Иногда суть ошибки заключается в работе антивируса, прерывающего подключение.

Еще нельзя забывать о том, что аутентификация в Skype происходит при участии браузера Internet Explorer. И если его настройки сбиты, то могут возникнуть различные проблемы.

Результатом любой из описанных причин становится ситуация, что программа не может отправить данные для входа на сервер. Тогда возникает бесконечное соединение Skype или появляются ошибки подключения.

Решение проблемы

Можно выделить 3 простых способа исправления возникшего сбоя: переустановка, удаление файлов Скайпа и сброс параметров Internet Explorera. Один из них обязательно поможет восстановить связь.

Но перед тем, как переходить к попыткам исправления неполадки, стоит убедиться, что проблема связана именно с вашим компьютером. Иногда, когда нет соединения в Скайпе, все дело в серверах разработчика. Они могут быть отключены в результате сбоя или в ходе профилактических работ.

Воспользуйтесь ресурсом Down right now . Там в виде графика изложена информация о серверах. Текущее состояние отображается справа. Up - все в норме. Down - сервера не работают.

Также попробуйте отключить антивирус и повторить вход в учетную запись. Он может блокировать связь с серверами. В таком случае следует добавить программу в исключения для антивируса.

Способ 1: Переустановка

Самая очевидная причина появления такого сбоя - устаревшая версия Скайпа. Изначально он настроен на автообновление, но функция может быть отключена. Ее, разумеется, можно вновь активировать. Но лучшим решением будет полная переустановка.

Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer

Еще можно попробовать откатить настройки браузера Internet Explorer к исходному состоянию. Для этого откройте его и нажмите клавишу Alt. Откроется панель инструментов, кликните по надписи «Сервис». Из контекстного меню вызовите элемент «Свойства браузера».

Там нужно перейти в раздел «Дополнительно» и активировать опцию «Сброс». Появится окно подтверждение, опять нажмите по кнопке «Сброс». Остается только выполнить перезагрузку компьютера.

Способ 3: Удаление файлов программы

В ряде ситуаций проблема, хоть и связана с самим Скайпом, не решается банальной переустановкой. Происходит так из-за того, что при удалении программы некоторые файлы не стираются, а сбой происходит именно из-за них. Соответственно, если предыдущие способы не дали нужного результата, попробуйте следующее:

Сейчас довольно часто можно встретить жалобы и вопросы пользователей в интернете: "Не могу войти в "Скайп". Что делать?". По непонятным причинам у людей возникают такие проблемы. Так что сегодня мы попытаемся с вами разобраться с данной проблемой. Посмотрим, какие могут быть причины подобного "поведения" и методы решения.

Проблемы соединения

Итак, довольно часто пользователям не удается войти в "Скайп" из-за того, что у них возникают какие-то проблемы с интернет-соединением. Причин этому может быть невероятно много, но тем не менее результат останется тем же - в режим онлайн в программе вам перейти не удастся. Что же делать? Давайте посмотрим.

Если вы написали жалобу: "Не могу войти в "Скайп", постоянно вылетаю", - то, скорее всего, причины "невозможности" кроются именно в вашем интернете. Для начала вам необходимо обратиться к провайдеру и узнать, нет ли каких-то аварий или чего-нибудь в этом роде. Если все в порядке, то объясните проблему мастеру. Вероятно, вам не удается войти в "Скайп", потому что сбились настройки модема. Тогда перенастройте его. Об этом вам сообщат сотрудники технической поддержки. Когда и настройки в полном порядке, то следует удостовериться в исправности оборудования. С ним все хорошо, а войти в "Скайп" до сих пор не удалось? Тогда приступим к рассмотрению других причин.

Сбои и система

Иногда причиной того, что не удается войти в "Скайп" становятся разного рода сбои и неполадки. Они могут относиться как к вашей "операционке", так и к сайту Skype. Давайте посмотрим, что же делать в данной ситуации.

Для начала хорошенько подумайте, после чего у вас возникла претензия: "Не могу войти в "Скайп"". Иногда после таких мыслей ответ приходит сам собой. А от него уже видно очевидное решение. Может быть, у вас "выскакивала" какая-то системная ошибка, на которую вы не обратили внимания? Тогда ищите ее и исправляйте. Например, при помощи CCleaner.

Ну а что делать, если войти в "Скайп" нельзя по вине администрации службы? Тогда ответ один - просто ждать. Следить за новостями и искать информацию, когда может быть восстановлен доступ. Правда, это не все причины, по которым случаются жалобы на тему: "Не могу войти в "Скайп"". Давайте посмотрим, что еще может произойти.

Вирусы

Конечно же, ничто и никто не сможет сравниться с вирусами, как с основным источником возникающих проблем в операционной системе. Если у вас не получается войти в "Скайп", но у друзей и знакомых это выходит, а интернет у вас в полном порядке, то придется попробовать просканировать свой компьютер. Может быть, он заражен какой-нибудь заразой, блокирующей доступ к программам.

Первым делом придется воспользоваться каким-нибудь хорошим антивирусом. К примеру, Dr.Web или Nod32. После этого приступите к сканированию вашего компьютера. Если обнаружилась какая-то зараза, то ее придется удалить или вылечить. По окончании процедуры перезагрузите компьютер и попробуйте снова войти в программу. Система кристально чиста, а вы все еще страдаете и жалуетесь "не могу войти в "Скайп""? Тогда остается еще одно решение.

Последний шанс

Что ж, когда все варианты уже испробованы, а вы все еще не решили проблему, то придется приступать к радикальным мерам. Первым делом вам стоит удостовериться, что вы правильно ввели логин и пароль. Все верно, но войти в "Скайп" до сих пор не удается? Не использовали ли вы какие-нибудь сторонние программы, которые могут взломать компьютер? Нет? Тогда придется полностью убрать "Скайп" и поставить его заново.

Иногда именно переустановка может помочь вам в решении сегодняшнего вопроса. Правда, не все знают, как правильно очищать систему от "Скайпа". Дело в том, что некоторые данные сохраняются даже при использовании приложения "установка и удаление". Вам придется собственноручно найти все папки Skype, которые останутся на компьютере после удаления, после чего стереть их. Далее скачайте последнюю версию программы. Установите ее. Теперь вы сможете войти в "Скайп".

Для общения в Skype необходимо зарегистрировать аккаунт и использовать его для входа в программу. Если в процессе появляется ошибка, и вы задаетесь вопросом: «Почему я не могу зайти в Скайп?» , то далее мы подробно расскажем, что делать в такой ситуации.

Способы устранения

Чаще всего авторизоваться не получается из-за неполадок в сети Интернет или неправильно настроенной программы. Для начала попробуйте удалить все процессы через диспетчер задач и запустить программу еще раз. Если это не помогает, то попробуйте полностью или загрузить обновление вручную.

Восстановление пароля

Если не получается зайти в скайп, но вы уверены, что вводите правильный логин, пароль, убедитесь, что на экране выбран нужный способ авторизации (Skype, Facebook или Microsoft live).

Удаление временных файлов

Иногда ошибка появляется из-за системного сбоя программы. Тогда она может возникать даже после переустановки. Порядок действий:

После этого программа должна нормально работать. Если ошибка все равно повторяется, то попробуйте авторизоваться на другом компьютере или мобильном устройстве или воспользоваться доступом через