Что значит сбой подключения app store. Сбой подключения к App Store: что делать

После обновления до iOS 11 миллионы пользователей iPad и iPhone не могут воспользоваться новыми функциями App Store в iOS 11. Многие люди столкнулись с ошибкой, когда они попытались войти в учетную запись, которую они используют для App Store . Приложение App Store просто заявило, что с бой подключения к App Store на iPhone или не загружаются приложения из A pp S tore . У тебя та же проблема? Каждая проблема имеет свою причну и, соответственно, способ её устранения.

Kак подключиться к app store если он пишет сбой

1. Закройте приложение и откройте

Это самый простой и удачливый, однако, с низким уровнем успеха. Попробуйете закрыть его с помощью переключателя приложений и снова открыть его.

2. Неверные настройки сети

Не удается подключиться к app store требуется подключение к интернету. Низкая скорость интернета тоже может вызвать эту ошибку. Вы можете попробовать отключиться от Wi-Fi и использовать мобильный интернет или изменить другой WiFi.

3. Неправильно установлено дата и время

Как исправить ошибку с подключением айфона к app store на iPhone 7/7Plus/8/8Plus/X? Обязательно установите правильную дату и время.А лучше всего выбрать автоматический режим. Убедившись, что с интернетом все в порядке, проследуйте в «Настройки» - «Основные» - «Дата и время», где установите автоматическую настройку времени. Важно, чтобы был указан корректный часовой пояс. Весь iOS испытывает явную зависимость от пунктуальности владельца.

4. Обновление ПО

Актуальность прошивки играет ничуть не меньшую роль в стабильной работе iOS и ее сервисов, чем качественное интернет-соединение или часовые пояса. ЕслиA pp S tore не открывается на айфоне , установить свежую версию iOS все-таки следует. Следите за этим в приложении «Настройки» - «Основные» - Обновление ПО».

5. Режим «В самолёте»

Если не работает App Store на iPhone после обновления iOS 11, можно попробовать возобновить процесс загрузки с помощью режима «В самолёте». Нажмите на значок самолёте, активируя режим. Подождите минуту и снова нажмите на тот же самый значок.

6. Выходите из своего Apple ID и заходите обратно в свой Apple ID.

Есть один очень простой способ, который может исправить ошибку с подключением айфона к app store. Воспользоваться ним без труда сможет любой пользователь iPhone или iPad. Благодаря ему не придётся менять что-либо в настройках и состоит он всего из трёх шагов:

• Зайти в «Настройки» > «iTunes Store и App Store».
• Выбрать пункт, где указан Apple ID, после чего нажать на «Выйти».
• Заходить обратно в свой Apple ID.

7. Запасное решение через Tenorshare ReiBoot

Если все вышеперечисленное не помогло, Мы рекомендуем попробовать , Она может помогает вам полностью решить
такие проблемы: не удается подключиться к app store, app store не запускается, различные сбои и ошибки при подключении.

Как исправить ошибки с подключением к App Store через Tenorshare ReiBoot?

Шаг 1: Загрузите и установите Tenorshare ReiBoot. Подключите устройство к компьютеру через USB-кабель.

Шаг 2: Когда Tenorshare ReiBoot подключился к устройству, появился «Войти в Режим Восстановление». Выберите кнопку «Войти в Режим Восстановление».

Шаг 3: Через несколько минут появится кнопка «Выйти из Режима Восстановления». Нажмите эту кнопку и проблема исправлена.

Здесь мы суммируем возможные 7 способов по исправлению шибок с подключением к App Store после обновления до iOS 11.

10.08.2017

Распространенной проблемой владельцев устройств компании Apple зачастую является ошибка при подключении к одноименным сервисам, будь то App Store, iTunes Store или iBooks Store.

Выводимые на экран сообщения могут разниться, но, как правило, причины всех этих ошибок схожи. Примеры сообщений:

• «Сбой подключения к iTunes Store»
• «Не удается подключиться к iTunes Store. Произошла неизвестная ошибка»
• «Не удалось выполнить запрос iTunes Store. iTunes Store временно недоступен. Повторите попытку позже»
• «iTunes не удалось подключиться к iTunes Store. Убедитесь, что Ваше сетевое соединение активно, и повторите попытку»
• «Не удалось выполнить запрос iTunes Store. Невозможно установить это сетевое соединение. Произошла ошибка в iTunes Store. Повторите попытку позже»

Общие решения

В первую очередь, независимо от проблемного устройства, необходимо выполнить нижеуказанные пункты.

Способ 1: Проверка интернет-соединения

Самой распространенной причиной является отсутствие соединения между устройством и серверами Apple. В первую очередь удостоверьтесь, что устройство подключено к сети интернет.

Откройте любой веб-сайт в браузере. Если соединение отсутствует, в случае подключения к интернету через Wi-Fi, перезагрузите ваше маршрутизирующее устройство (роутер, коммутатор и т.д.). Проверьте его настройки: ПО роутера не должно блокировать доступ к серверам и портам Apple. Если вы используете публичную сеть (в общественных местах, учебных заведениях, офисах и т.п.) и не имеете доступа к настройке роутера, обратитесь к сетевому администратору. Если же настройки в порядке, а интернет-соединение все так же отсутствует, свяжитесь со своим провайдером.

Способ 2: Проверка состояния сервисов Apple

Иногда ошибка соединения вызвана проблемой не на вашей стороне, а на стороне Apple. Для исключения данного варианта проверьте состояние работы служб компании в вашей стране по ссылке .

Способ 3: Проверка установленных даты и времени

Некорректные дата и время на устройстве могут являться причиной большого количества ошибок, особенно связанных с подключением к удаленным серверам. Необходимо убедиться в верности данных параметров для вашей временной зоны.

Способ 4: Повторный вход в аккаунт

Иногда для решения проблемы с доступом к сервисам Apple достаточно просто выйти и снова войти в свой аккаунт.

Если после выхода из аккаунта оказалось, что вы не можете вспомнить свой пароль, воспользуйтесь сервисом восстановления, нажав на соответствующий текст.

Дополнительные решения

Если все вышеуказанные действия не возымели эффекта, проследуйте нижеследующим дополнительным инструкциям (исходя из типа вашего устройства).

Мобильные устройства (iPhone/iPad/iPod)

В случае использования сотовой связи для доступа в сеть интернет, необходимо проверить следующее:

Стоит также отметить, что при использовании сотовой связи возможны проблемы с загрузкой тяжелых объектов. Для этой цели лучше воспользоваться Wi-Fi подключением.

Компьютер (Mac)

Проверьте настройки стандартного межсетевого экрана. Хотя по умолчанию он настроен автоматически пропускать все соединения программ от Apple, бывают случаи случайного или сознательного изменения параметров. Помочь решить данную проблему может сброс кэша одобренных сертификатов.

Компьютер (Windows)

В первую очередь удостоверьтесь, присутствуют ли на компьютере сторонние программы, контролирующие сетевой траффик (файрволы, антивирусы и проч.). Они, наряду со стандартным средством могут блокировать подключение к серверам Apple. Отключите все ПО, контролирующее сетевые подключения (а также выключите прокси-соединение, если используется) и проверьте, решилась ли проблема. В случае положительного ответа необходимо внести изменения в настройки этих программ, добавив разрешение на подключение к сервисам App Store, iTunes и т.д., либо оставить их выключенными.

Если все манипуляции, указанные в данной инструкции, не помогли решить вашу проблему с доступом к iTunes/App Store, необходимо связаться с официальным

Любой владелец Iphone или другого мобильного устройства от Apple может наткнуться на эту проблему. Здесь, как в анекдоте про инопланетян - шанс 50 на 50. Она может возникнуть у любого пользователя в любой момент времени, независимо от поколения или типа устройства. Возможно её возникновение на любом продукте от Macintosh. Если ошибка выдаётся на мобильном устройстве, не стоит переживать и уж тем более делать полный сброс. Даже если предварительно сохранить важные данные, после этой операции придётся переустанавливать заново все сторонние приложения, а проблемы это не решит. Так что, начинаем дышать ровнее и читаем дальше? Ошибка может выглядеть как сообщение «Сбой подключения к App Store», так и в виде окошка «Не удаётся подключиться к App Store». Такой же болезнью страдают у некоторых Icloud. Itunes и Imessage.

Почему возникает сбой подключения к App Store

Обычно проблема возникает при попытке скачивания нового приложения или обновления уже установленного. Возможны несколько вариантов её возникновения, и в большинстве случаев причина кроется в сбое на самом устройстве.

Например:

• Некорректно настроены дата и время. Важно, чтобы был указан корректный часовой пояс.
• Скрыт серийный номер устройства. В данных «Об устройстве» должен присутствовать серийный номер. При скрытом номере серийного устройства, или отображении вместо него версии OS X или номера билда, сервер просто откажет устройству в аутентификации. После обновления операционки может произойти именно подобная замена номеров.
• Неправильные настройки сети. При подключении через Wi-Fi доступ к некоторым или даже всем ресурсам может быть ограничен. Возможно, администратор сети изменил настройки, или Wi-Fi доступ ограничивается только рамками нескольких дозволенных серверов или доменов. В общем, интернет должен быть!
• Некорректные или просроченные сертификаты для устройства. С просроченным сертификатом безопасности сервер откажется пропускать устройство. Этот момент касается, прежде всего, настольных компьютеров. Лечится удалением crlcache.db и ocspcache.db из папки с сертификатами /var/db/crls/ и последующей перезагрузкой системы. Существуют варианты настройки сертификатов и модификации Keychain, содержащей пароли и сертификаты вручную, но, во-первых, у пользователя для модификации сертификатов может не хватить привилегий, и тогда придётся переустанавливать OS X, а во-вторых, есть более простые способы решения. Например - звонок в службу поддержки Apple.

Что делать, если сбой подключения к App Store произошёл на мобильном устройстве

Первым делом стоит проверить, доступен ли интернет. Возможно, маршрутизатор нужно перезапустить, а может и мобильный трафик закончился. Если интернет есть, значит что-то не так с настройками в устройстве.

Есть достаточно простой способ, доступный любому пользователю Iphone или Ipad. Он позволяет не копаться долго в настройках и решает проблему в большинстве случаев. Этот способ состоит из двух этапов:

• Выходим из своего Apple ID в настройках устройства.
• Заходим обратно в свой Apple ID.

Для верности можно между этими двумя этапами перезагрузить устройство. Всё готово! Никаких переустановок, никаких настроек, можете заходить в App Store.

Не удаётся подключиться к Itunes store

Сообщение об ошибке может выглядеть очень по-разному, но в конечном счёте ситуация та же самая. Для пользователей мобильных устройств решение всё то же - проверьте, доступен ли интернет, перезайдите в свой ID.

Не могу подключиться к Itunes через Apple TV. Тут всё несколько сложнее. Проверяем наличие интернет, обновления для ТВ и настройки даты. Исправляем ошибки вручную и получаем доступ к Itunes. Если же не получается зайти через Macbook или стационарный Mac, следует обратить внимание на несколько моментов, помимо перечисленных выше:

• Удостовериться, что на компьютере стоят последние версии Safari и Itunes.
• Если на системе активирован брандмауэр (фаерволл), удостовериться, что он разрешает подключаться к Itunes. Это, конечно, касается случаев, когда вход на этой системе осуществляется впервые, или если брандмауэр был недавно установлен (активирован).

Если проблема возникает при попытке захода на Itunes через PC, то проверьте ещё раз, отвечает ли он тех. требованиям Itunes, обновите ОС до последней версии, не используйте встроенные в систему прокси для соединения с Itunes.

Помимо этой могут возникать и другие проблемы. Наиболее распространённая - это конфликт Itunes и ПО , отслеживающего трафик на компьютере. Она может выглядеть как «Пустой» Itunes или же сопровождаться сообщением с номером 0x80090318. Это значит, что какие-то программные компоненты на вашем ПК используют технологию LSP. В некотором смысле, это сообщение может оказаться даже хорошим знаком. Возможно, в этом снова виноват брандмауэр, а возможно, Apple только что обнаружил на вашей системе троянца. В первом случае решаем вопрос с разрешениями фаерволла, а во втором надо срочно чистить систему.

Пожалуй, это все случаи, когда может возникнуть проблема с подключением к App Store. В большинстве из них отказ сопровождается более или менее информативным сообщением, а в подавляющем большинстве, независимо от содержимого этого сообщения, перезаход в Apple ID решит проблему. Главное — не суетиться, а проверить всё по порядку, если проблема возникла. Иначе необдуманные действия могут привести к гораздо худшим результатом. Вероятность появления этой и других проблем понижается профилактическими мерами. Держите ПО на своих устройствах по возможности обновлённым до последних версий, используйте надёжный антивирус.

Независимо от того, используете ли вы ваше устройство iOS, Mac или Windows для подключения к одному из магазинов цифрового контента Apple, вас могут мучить ошибки «Невозможно подключиться к iTunes Store» или «Не удается подключиться к App Store». Это может произойти в любой, даже самый неудобный момент, когда вы пытаетесь использовать App Store, магазин iBooks и даже iTunes.

Не удаётся подключиться к iTunes или App Store на iOS: что делать

Если у вас возникли проблемы с подключением к App Store, или какой-либо из Apple в других онлайн-магазинах цифрового контента через любой из ваших iOS устройств, будь то iPhone, iPod или iPad. Может быть много причин, почему это происходит. Иногда это могут быть проблемы с беспроводной сетью, отсоединённый интернет-кабель, или это происходит потому, что драйверы не обновлены. Вы можете следовать следующим шагам, которые помогут решить эти проблемы.

Проверьте настройки даты и времени

Если дата и время на устройстве отключены, магазинам цифрового контента Apple это явно не понравится. Чтобы проверить настройки даты и времени, вам нужно сделать следующее:

Убедитесь, что система у вас установлена актуальная версия iOS

Ещё одна вещь, которую вы можете проверить, это убедиться, что ваша версия iOS обновлена. Для этого проверьте наличие обновлений, это можно сделать выполнив следующие инструкции.

Убедитесь, что у вас хорошее соединение для передачи данных

Если вы используете Wi-Fi, убедитесь, что вы подключены к правильной сети Wi-Fi, перейдя в «Settings», и открыв пункт «Wi-Fi», а также достаточно ли сильный у вас сигнал.

Если вы пользуетесь сотовой связью, проверьте, есть ли у вас данные сотовой сети, настроенные в меню «Settings» > «Cellular», и убедитесь, что ваш сигнал достаточно силен для достойного подключения к сети. Вы должны использовать LTE, если это возможно, так как он обычно имеет лучшую скорость передачи данных.

Отключаем активные VPN

Если вы используете VPN, который может блокировать работу хранилищ цифрового контента Apple, то вам следует немедленно отключить VPN из «Settings»> «VPN», чтобы узнать, можете ли вы подключиться или же нет. Если всё работает после отключения вашей VPN, то это значит, что VPN все время была вашей проблемой.

В других устройствах в той же сети такая же проблема?

Вы можете проверить, связана ли проблема только с вашим устройством или проблема с серверами Apple, проверив другое устройство iOS или другой компьютер Mac или ПК, чтобы убедиться, имеют ли эти компьютеры также проблемы с подключением. Если проблема присутствует на всех устройствах, то скорее всего дело в том, что у серверов Apple перебои в работе, и вы должны попробовать ещё раз позже.

Убедитесь, что нет проблем с маршрутизатором.

Вы никогда не должны исключать, что с вашим беспроводной маршрутизатором могут возникнуть проблемы. Если вы видите бесконечные сообщения об ошибках, вы также можете попробовать сбросить свой маршрутизатор, и, таким образом, сбросить подключение к интернету, и это может решить проблему.

Нет подключения к iTunes или App Store на Mac

Как и на устройствах iOS, при использовании Mac App Store, iBooks Store или iTunes Store могут возникнуть аналогичные проблемы с подключением. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы устранить проблемы с подключением на вашем Mac.

Убедитесь, что ваше программное обеспечение обновлено

Операционная система Apple OS X использует два ключевых приложения для подключения к сети, а именно, интернет-магазины цифрового контента - Safari и iTunes. Если вы используете устаревшую версию этих программных продуктов, Apple может заблокировать их подключение к хранилищам цифрового контента, с точки зрения безопасности.

Вы можете убедиться, что оба они обновлены, запустив Mac App Store и открыв вкладку «Updates», а затем, если необходимо, установите обновления.

Убедитесь, что у ваш брандмауэр не блокирует магазины цифрового контента Apple

Пользователи Mac имеют доступ к настройкам брандмауэра, но только для входящих подключений. Стороннее программное обеспечение брандмауэра, такое как LittleSnitch, позволит блокировать исходящие соединения. Убедитесь, что входящие и исходящие подключения позволяют использовать Mac App Store, iBooks и iTunes.

Чтобы проверить входящие соединения брандмауэра OS X, вы можете запустить приложение «System preferences» из меню в «Menu Bar», затем щёлкните на панели «Security & Privacy» и откройте вкладку «Firewall». Здесь вы можете разблокировать настройки брандмауэра и нажать кнопку «Firewall Options», чтобы настроить разрешённые и запрещённые параметры.

Убедитесь, что VPN не блокируют доступ

Как и в iOS, вы можете проверить, не подключён ли Mac к VPN, который может ограничивать доступ. Как правило, доступ к программному обеспечению VPN осуществляется из панели меню, когда он используется.

Сброс маршрутизатора или модема

Поскольку компьютеры Mac могут использовать беспроводное или проводное подключение к интернету, вы можете попробовать сбросить настройки беспроводного или проводного маршрутизатора, это может устранить проблему.

Иногда причиной ошибок подключения к iTunes Store и App Store могут быть проблемы с маршрутизатором.

Проверьте статус сервера Apple

Чтобы узнать, связана ли проблема с серверами Apple, а не с Mac, посетите веб-страницу System Status , и она предупредит вас о любых сбоях в работе систем Apple. Если все пункты помечены зелёным, то проблема скорее всего связана с вашим компьютером, а не с серверами.

Не удается подключиться к iTunes или App Store в Windows

Если у вас возникли проблемы с подключением к iTunes Store на вашем ПК с ОС Windows, вы можете выполнить некоторые из следующих шагов и, надеюсь, это решит вашу проблему:

Убедитесь, что iTunes обновлён

Поскольку Apple довольно строго следит за своевременным обновлением программного обеспечения, проблема может быть связана с неподдерживаемой версией iTunes. Убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия iTunes.

Проверьте настройки сети

Ваше подключение к сети может быть причиной невозможности подключения. Попытайтесь убедиться, что вы подключены к правильной сети Wi-Fi, или проверьте, работает ли ваш маршрутизатор. Вы можете сбросить маршрутизатор, если это необходимо.

Убедитесь, что прокси или VPN не создают вам проблем

Как упоминалось выше в шагах по устранению неполадок с iOS и Mac, VPN-серверы и прокси-серверы могут вызывать проблемы с подключением к определённым серверам. Попробуйте отключить их и повторите попытку подключения к iTunes Store.

Проверьте антивирусное программное обеспечение

Некоторое антивирусное программное обеспечение может пометить iTunes как стороннюю небезопасную программу, и может заблокировать его привилегии доступа в интернет. Поскольку антивирусное ПО является обычным явлением в Windows, это отличное место для проверки.

Проверить статус сервера Apple

Точно так же, как пользователи Mac, пользователи Windows могут посетить веб-страницу Apple Server Status , чтобы узнать, не отключается ли какая-либо из её служб во время попытки подключения.

Ошибки подключения к iTunes и App Store могут возникнуть в самый неловкий момент, когда вы пытаетесь загрузить новую игру или обновить приложение, это всегда доставляет боль и мучения. К счастью, и эта проблема вполне решаема, есть множество способов найти причину её возникновения и эффективно устранить.

Статьи и Лайфхаки

Проблемы с магазином приложений, конечно же, всегда несвоевременны. Почему происходит сбой подключения к App Store ? И что делать? Рассмотрим способы самостоятельного устранения неполадок на примере двух версий «яблочной» операционной системы.

Что делать при сбое подключения к App Store на iOS 7

Весьма распространённой является ситуация, при которой при запуске приложений магазина происходит сбой. К примеру, пользователь является владельцем смартфона или планшета на базе 7-й версии iOS. Он не производил jailbreak или подобных манипуляций, однако проблема, тем не менее, возникла. Как быть в данной ситуации?

Первое, что рекомендуется сделать – перезагрузить само устройство. Также стоит выйти из своей учётной записи и вновь войти туда, используя логин и пароль. Если это не помогло, стоит попробовать сбросить настройки сети. Более радикальный метод – полный откат настроек устройства. В данном случае необходимо предварительно позаботиться о резервном копировании всех важных данных. Если сбой подключения к App Store продолжает происходить даже после этого, нужно обратиться к специалисту.

Как исправить ошибку при сбое подключения к App Store на iOS 8

Не секрет, что с каждым новым обновлением специалисты Apple стремятся к тому, чтобы исправить как можно больше ошибок и не допустить возникновение проблем в дальнейшем. Однако в iOS 8, к сожалению, не смогли избежать этого. Конечно же, многие ошибки удалось исправить (например, пропадание рингтонов, купленных в магазине iTunes), однако сбой при подключении к App Store всё так же возникает.

Если возникла подобная ситуация, действовать нужно следующим образом. Во-первых, стоит попробовать выйти из своего идентификатора Apple ID (через настройки App Store) и заново войти в учётную запись, используя свой логин и пароль.

Во-вторых, следует проверить сигнал роутера, поскольку проблема может быть с подключением к Интернету. Иногда помогает перезагрузка роутера, а также перезагрузка самого смартфона или планшета на базе iOS.

Если проблема не была устранена, стоит прибегнуть к уже знакомым способам сброса сетевых настроек, в крайнем случае - к полному сбросу всех настроек устройства. Напомним: если не позаботиться о предварительном резервном копировании, можно потерять все важные данные. Создать резервную копию можно в iCloud. Переходят в настройки iCloud и выбирают меню создания резервной копии. Время, которое потребуется для копирования, зависит от скорости online-подключения, а также от объёма сохраняемой информации.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обращаются в службу технической поддержки.