Как восстановить аккаунт в скайпе после удаления. Неожиданные сбои в работе Skype

Ошибки, связанные с работой Скайп, имеют разные истоки. Зачастую причиной неполадок становится человеческий фактор, который напрямую связан с невнимательностью пользователя. Помимо ошибок, связанных с человеком, существуют и технические сбои, решить которые без помощи технической поддержки Skype бывает невозможно.

Человеческий фактор

Существует интересная статистика, которая утверждает, что в 75 процентах случаев со сбоями в работе программ виноваты сами пользователи. Спорить с этими данными не приходится, так как перечень проблем со Скайпом, возникших из-за ошибки человека, достаточно обширный:

Пользователь Skype случайно забыл логин и пароль, из-за чего доступ к учетной записи невозможен. Восстановить профиль в этом случае достаточно просто;
Владелец ПК забыл все данные от учетной записи;
Скайп неожиданно перестал работать;
Программа не загружается при клике на ярлык;
Пропали абсолютно все контакты и переписки.

Выше представлены наиболее распространенные проблемы с приложением. Не исключено, что причин некорректной работы Skype может быть больше. Начнем решать каждую проблем в порядке очереди.

Утрата логина или пароля

Самая «безобидная» проблема, которая могла приключиться с пользователем. Восстановить пароль или логин от Скайпа достаточно просто:

Запускаем приложение с рабочего стола. В появившемся меню входа выбираем надпись о том, что не можем войти в Skype, которая в новых версиях находится снизу в левом углу экрана:

Владельца аккаунта автоматически переправляет в новое окно браузера, где предлагается ввести электронную почту (можно использовать и номер мобильного телефона или логин), на которую зарегистрирована учетная запись:

Спустя несколько минут на указанный email поступит письмо со ссылкой на восстановление аккаунта и проверочным кодом, который вводится в указанную строку;
После этого пользователь задает новый пароль от Скайпа.

Теперь что касается восстановления аккаунта Skype, если пользователь забыл электронную почту, логин или номер телефона. В этом случае есть только один вариант - служба поддержки:

В форме обратной связи необходимо оформить письмо в службу поддержки, где должна указываться информация, способная идентифицировать вас как владельца профиля:

Пароль (если пользователь его не забыл);
Номер, который указан в профиле Скайпа;
Платежные реквизиты;
Данные из анкеты, если она заполнена полностью.

Ожидать моментального ответа от службы поддержки не стоит, так как им необходимо время для рассмотрения прошения и сравнения данных. Ответ о решении по восстановлению аккаунта приходит, как правило, в течение 6 часов.

Неожиданные сбои в работе Skype

Если при работе со Скайпом ошибка возникла неожиданно, то на такое есть две основные причины:

Сбой в сети. Очевидно, что без интернета Skype работать не будет, поэтому в первую очередь проверьте сетевое подключение;
Вредоносные программы. Многие вирусы любят прописываться в Скайпе. Антивирус, выяснив это, добавляет файлы приложения в карантин, из-за чего запуск блокируется.

В последнем случае не рекомендуется добавлять Skype в исключения. Конечно, существует шанс того, что антивирус ошибся, но если приложение действительно поразил вирус, то все персональные данные пользователя находятся в опасности . Лучше полностью удалить сервис и скачать с официального сайта новый.

Восстановление удаленных сообщений

Пропажа сообщений становится кошмаром для любого пользователя, ведь в них может храниться важная информация. Бесплатно вернуть диалоги и сообщения поможет программа SkypeLogView.

Замечание. Скачивайте программу только с официального сайта, в противном случае существует риск загрузки зараженных вирусом файлов.

Суть работы утилиты в следующем: после первого запуска Скайпа на компьютере пользователя создается папка профиля, в которой хранится история всех действий владельца. Данные зашифрованы, однако SkypeLogView позволяет получить к ним полный доступ.

Алгоритм использования:

Бесплатно скачиваем утилиту с официального сайта разработчика, и распаковываем архив в любое место;
Закрываем все процессы Скайпа и запускаем программу с рабочего стола;
В SkypeLogView переходим во вкладку «Файл» и дальше «Выбрать вкладку с журналами»;
После этого указываем путь к профилю Skype на ПК:

Программа сможет восстановить только те сообщения, которые хранятся в этой папки. То есть переустановка ОС или удаление раздела приведет к тому, что вернуть переписку станет невозможно.

Технические ошибки

Нередко бывает и так, что логин и пароль известны, но Скайп не запускается из-за непонятного сбоя. Технических ошибок множество, но большинство из них не доходит до пользователя, так как они решаются в момент возникновения.

С проблемами, которые могут возникать у пользователей программного обеспечения Skype из-за забывчивости или утери пароля сталкивались многие. И здесь имеется много вариантов того, как лучше всего выйти из положения. Одним из наиболее простых способов восстановить скайп является воспользоваться имеющейся в программе формой обращения к админу по поводу восстановления пароля. В этом случае необходимо, чтобы указанный при создании аккаунта почтовый ящик был функционален и не забыт, как пароль. В результате – этого действия произойдет смена пароля, довольно просто и быстро:

Необходимо зайти на страницу, где имеется указание на возможность смены пароля, где в имеющемся окне нужно ввести адрес своей почты и «Отправить» его.

На почту поступит уведомление с указанием ссылки, по которой нужно пройти, чтобы получить новый пароль. Нужно учитывать, что часто такие письма могут попадать в папку «Спам» . Поэтому ее нужно обязательно просматривать, если после отправки заявки на смену пароля прошло довольно много времени, а ответ так и не пришел.

После получения ссылка имеется 6 часов для ее использования. В случае превышения этого времени, ссылка перестает быть действительной, потребуется сделать вторичный запрос. Далее в указанные окна нужно дважды ввести этот пароль, подтвердить, что изменения должны иметь место. Новый пароль вступил в силу.

Проблема с утерей адреса почтового ящика, или если было забыто, какой именно указан при первой регистрации, решается несколько по-другому.

Здесь, чтобы восстановить скайп бесплатно есть также два варианта. Если в системе просто был сохранен пароль и пока еще имеется произвести автоматический доступ в программу, то нужно всего лишь зайти в «Личные данные», их «Редактирование» . Именно в этом разделе хранится информация об указанном почтовом ящике.

Но если доступа к программе нет по причине отсутствия автосохранения пароля, а адрес забыт, то процесс восстановления доступа в скайп усложняется. Все, что можно сделать – это обратиться в техподдержку программы. В связи с тем, что разработчики используют, как основной язык – английский, то все управляющее меню будет на английском и обращение требуется писать на этом же языке. В меню нужно выбрать тему «My Account» и указать проблему – «Password / Username Problems» . Указав суть проблемы, желательно добавить информацию об имевшихся финансовых операциях, платежах, пополнении счета программы, номера заказов и 4 первые и последние цифры карточки с которой был проведен платеж, а также имя, на которое данная карта была зарегистрирована.

В случае отсутствия платежей по данному аккаунту, определение личности и возврат к собственному аккаунту становится невозможен. Это приводит к необходимости создать совершенно новый.

Возможность восстановления скайп по номеру телефона

Восстановить скайп по номеру телефона, в общем-то несложно при соблюдении всех условий, которые имеются выше. Однако отсутствие знания пароля и почтового ящика, в этом случае приведет к тем же проблемам. Однако имеется одно решение, которое может реально помочь и не заставит создавать новый аккаунт. Нужно обратиться к друзьям, у которых сохранилась информация о клиенте, потерявшем свои параметры доступа. Если этот человек внесен в список их контактов и здесь зарегистрировано имя, фамилия и его номер телефона – такой способ поможет узнать свой логин и восстановить скайп по телефону . А уже после этого будет очень просто поменять забытый пароль, воспользовавшись данными ранее советами.

Процесс восстановления переставшего «работать» Скайпа

Часто возникают моменты, когда логин и пароль известны, а скайп упрямо не желает запускаться. Причин здесь может быть много. И если обновление браузера и Adobe Flash Player вместе с Microsoft .NET Framework не помогло, то нужно действовать кардинально, зная на какой операционной системе он установлен.

Так для Windows восстановление скайпа потребует следующих шагов:

Для обновления программы выберете свою версию Skype:

Скачать Скайп на Компьютер бесплатно;
Скачать Skype для Linux скачать бесплатно;
Скачать бесплатно;

В случае, когда и это не сделает программу работоспособной – потребуется полное удаление скайпа и его переустановка. Предварительно, в той папке, что была открыта ранее через адресную строку операционной системы, нужно удалить все, что там имеется. Но если история сообщений важна – лучше перед удалением эту информацию скопировать в другое место. Устанавливается скайп заново, вводится логин и пароль – программа запускается. Для восстановления истории сообщений во вновь созданную папку, где эта информация хранится, переносятся скопированные файлы. Старайтесь сохраняться пароли в электронном виде, либо записывать их в надежное место. Это решит проблемы с потерей и восстановлением пароля для Скайпа и других программ, требующих авторизации.

Предпосылок к восстановлению на ПК удаленного мессенджера может быть масса: начиная от стандартной случайной деинсталляции, заканчивая утерей логина или пароля. В некоторых случаях можно восстановить Скайп автоматически, а в других - потребуется повторная установка софта. Рассмотрим каждый случай по порядку.

Возможно ли восстановление Скайпа случайно удаленного пользователем

Самый популярный вариант - это отсутствие программы на ПК вследствие случайного удаления. Все, что вам потребуется для решения - это браузер и выход в интернет, ведь вам необходимо попросту установить Skype.

Одной из настоящих проблем для новичков может стать и простое исчезновение ярлыка приложения с рабочего стола, из-за чего пользователь может решить, что программа самостоятельно удалилась с компьютера. Это не так - софт по-прежнему установлен и отлично функционирует. Для восстановления ярлыка следует открыть «Панель управления», выбрать раздел «Установка и удаление программ». В появившемся списке найдите название приложения, и щелкнув на него правой кнопкой мышки выберите команду «Отправить» и «Рабочий стол».

Следующий вариант, при котором необходимо восстановить удаленный Скайп - это утрата пароля. Если вы помните свой логин, то для операции потребуется буквально несколько действий:

Запустите программу.
Перед вами появится окошко для ввода логина и пароля.
Попробуйте еще раз войти в свой аккаунт.
Если с этим возникли проблемы, кликните на команду «Не можете войти?».
Перед вами появится окно, в котором следует ввести адрес электронной почты, который использовался при регистрации и нажать на кнопку «Отправить».
Теперь следует проверить свой почтовый ящик (на него должно прийти письмо из службы поддержки).
В полученном сообщении вы найдете защитный код, который следует скопировать и ввести в специальное пустое поле.
Выберите команду «Сброс пароля».
Придумайте новый код и подтвердите изменения.

Ситуация, когда вы не можете вспомнить даже логин - также не должна вас пугать. Решить эту проблему очень просто.

Никто не любит терять свои вещи и имущество. В современном мире все больше популяризируется и ценится информационная собственность, у которой, по сути, нет границ.

Объектами в данном случае являются как всяческие знания и разработки, так и личные странички, профили в социальных сетях. И, если ранее, вся важная информация передавалась «из уст в уста» или же по почте письмами, то теперь все это содержится в переписках (истории сообщений) с другими пользователями каждой конкретной сети. По этой причине всех очень сильно волнует вопрос конфиденциальности на просторах всемирной паутины Интернет.

Различные платформы, предоставляющие услуги общения, реализуют параметры безопасности по-своему. Но в одном они единогласны: чтобы зайти в учетную запись, необходимо подтвердить свою личность и права собственника (что довольно сложно сделать, если вы злоумышленник, желающий украсть страничку другого пользователя). Иными словами, вам нужно авторизоваться.

И все же, случаются неприятные ситуации, когда по разнообразным причинам, вы не можете ввести верные параметры для входа (логин и пароль). Например, давно не заходили в учетную запись и забыли логин и необходимую комбинацию символов, в этом случае можно действовать по-разному, исходя из того, какую дополнительную информацию вы указывали в своем профиле: электронную почту, номер телефона. А может у вас проблема другого характера: программа просто исчезла с рабочего стола. В общем давайте рассмотрим все ситуации и разберемся, как восстановить Скайп на ноутбуке, на компьютере или на смартфоне.

Автоматическое восстановление (по почте)

При создании совей учетной записи Скайп, вы не могли пропустить шаг «Укажите адрес электронной почты». Следственно, к вашему аккаунту привязан конкретный почтовый ящик. Так вот, восстановить учетную запись Skype проще всего именно с его помощью. Зная логин нужного аккаунта, вы сможете получить к нему доступ без пароля, который был установлен. Для этого вам потребуется выполнить несколько простых действий:

Открыть приложение Skype на своем (на чужом проблематично) устройстве.
В поле для ввода укажите личные данные той ученой записи, к которой пытаетесь получить доступ.
Нажмите «Далее».
Нажмите «Забыл пароль» (или введите его, если вспомнили).
Выберите свою личную проблему из предложенных.
Введите корректные данные своей учетной записи Майкрософт.
Отметьте маркером поле «Письмо».
В предложенное поле введите недостающие символы почтового адреса и нажмите «Отправить код».
Если **********@******.*** совпадает с адресом электронной почты в вашей учетной записи, они отправят вам код. Проверьте ваш почтовый ящик на предмет входящих сообщений (если его не было, загляните в папку «Спам», иногда туда попадают важные письма по ошибке).
Полученный код впишите в соответствующее поле и жмите «Далее».
После этого появится окно сброса пароля. Придумайте новую комбинацию и повторите ее в поле ниже.
Теперь запишите его себе в долгосрочную память и не забывайте! Зайдите под новым паролем в свою учетную запись Скайп и наслаждайтесь общением.

По номеру телефона

Далеко не все пользователи привязывают к аккаунту свой номер мобильного девайса, хотя это во много раз повышает безопасность от взлома, а также существенно помогает ускорить и облегчить процесс возвращения странички истинному владельцу из рук злобных вредителей. Но, если вы относитесь к таким предусмотрительным людям, то следующая инструкция для вас:

С помощью логина

На самом деле, самый легкий способ (и реже всего работающий) это автоматический вход в систему. И пускай вы сейчас думаете, что наверняка заметили бы предложение ввести сохраненный ранее пароль, но перепроверьте еще раз (ну а вдруг случилось чудо).

Если все же я маг и волшебник, то следующий алгоритм именно для вас:

Зайдите в свою учетную запись под ранее сохраненными на вашем устройстве логином и паролем.
Нажмите на свою аватарку.
В появившемся окошке выберите пункт «Управление учетной записью».
Нажмите и перейдите в браузер.
Спуститесь ниже по страничке и выберите пункт «Редактировать личные данные».
Добавьте еще один почтовый ящик.
Восстановите свой пароль, используя новый адрес электронной почты, как это описывалось в первой теме нашей статьи «Восстановление с использованием почты».
Радуйтесь жизни вместе с Скайп!

С помощью службы поддержки

Не самый удобный и быстрый способ, а если быть точнее, то это самый крайний вариант.

Но если ваши дела столь плохи, что нет доступа ни к почте, ни к телефону, а вообще у вас амнезия, и все что вы помните это никнейм аккаунта в Скайпе и это ну 100% ваш (слово пионера), то выполняйте шаги алгоритма один за другим, чтобы как можно быстрее достичь желаемого результата и убедить техническую поддержку отдать вам личную страничку, которую вы утеряли:

Вернитесь к прошлой инструкции, где мы забыли свой пароль и восстанавливали его через почту и телефон. Дойдите до пункта, где мы выбирали, куда отправят код.
Указываем, что «У меня нет этих данных».
Тут нас вежливо посылают (в браузер конечно). Переходим на страничку https://account.live.com/password/reset
Попадаем на знакомую нам уже форму заполнения, выбираем «амнезию».
Делаем все, что просят и вводим необходимую информацию.
После выбора пункта «У меня нет этих данных», попадаем на другую страничку в браузере, где нам нужно ввести новый адрес электронной почты (альтернативный), куда нам вышлют инструкцию.
На указанный адрес приходит сообщение от компании Майкрософт.
Вводим найденный в письме код в окошко подтверждения на страничке восстановления.
Максимально точно и детально (я не говорю уже правдиво) указываем все необходимое. Чем лучше вы с этим справитесь, тем больше шанс вернуть себе учетную запись.
Остается лишь ждать, ну а мы желаем вам удачи и больше никогда не терять своих личных данных!

С помощью другой учетной записи

Если вы не помните своих учетных данных (адрес электронной почты или номер мобильного телефона, к которым привязан ваш аккаунт), то воспользуйтесь следующим алгоритмом действий:

Создайте новый аккаунт скайп или же попросите знакомых.
Найдите свой утерянный профиль в поиске по логину или имени пользователя.
Просмотрите личные данные.
Восстановите доступ одним из вышеперечисленных методов.

На телефоне или планшете

Если вы чаще используете телефон, чем ПК, тогда для вас вопрос: можно ли восстановить Скайп со смартфона, более чем актуален. Отличий между алгоритмом восстановления с персонального компьютера и с мобильного устройства нет абсолютно никаких, кроме размеров рабочей области.

Поэтому смело применяйте методы восстановления учетной записи, изложенные выше, как с телефона или планшета, так и с компьютера.

Если исчез ярлык скайпа на рабочем столе

Проблема, возникающая почти у каждого рядового пользователя: пропажа ярлыка с рабочего стола. А ведь было так удобно… Не расстраивайтесь, восстановить значок скайп достаточно просто.

Решение проблемы легкое и быстрое, просто следуйте инструкции (все фотографии сделаны на платформе Windows 10, для более ранних версий ниже приведен текстовый пошаговый алгоритм решения проблемы):

Для более ранних версий операционных систем выполните следующее:

Зайдите в меню «Пуск».
Найдите раздел «Все приложения».
Найдите там Скайп.
Перетащите приложение на рабочий стол.
Радуйтесь!

Есть и более изощренные методы, но они никогда вам не понадобятся (если что, обращайтесь, и мы рассмотрим этот вопрос подробнее).

После удаления на устройстве

Если у вас пропал Скайп из меню Пуск и вышеописанный способ не помог, значит, вы удалили приложение с устройства. Алгоритм восстановления проще не бывает:

Скачайте его вновь с официального сайта.
Установите на компьютер и авторизуйтесь.
Пользуйтесь, не благодарите.

Как восстановить Скайп, зная только логин? Что делать, если куда-то делись ваши контакты или переписка? На эти и другие животрепещущие вопросы ищите ответы ниже.

Восстановление по почте

Как восстановить Скайп, точнее забытый логин и пароль? Очень просто:

1.Зайдите в программу на компьютере (на ноутбуке) или зайдите в браузере на сайт skype.com, нажмите «Войти...» – «Моя учетная запись».

2.В открывшемся главном окне программы найдите внизу активную ссылку «Не можете войти в Скайп?». Нажмите на нее.

3.В появившемся поле введите адрес вашей электронной почты.

Важно: адрес электронной почты нужно указывать именно тот, к которому вы «привязывали» учетную запись Скайпа при ее создании.

4.Нажмите «Продолжить».

Вместо этого действия можно ввести полученный код в специальное поле. Это поле можно найти, нажав в окне восстановления пароля на ссылку «Уже есть код восстановления?».

Восстановление по телефонному номеру

Если вы хотите восстановить ваш аккаунт по номеру телефона, выполните те же действия, что и в предыдущем пункте, только в поле, куда должна быть введена электронная почта, введите свой номер (он также должен быть заранее привязан к Скайпу). Когда придет СМС, внимательно его прочитайте и выполните инструкции, описанные в сообщении.

Помощь от службы поддержки

Если вам не подходят предыдущие классические способы для восстановления доступа, и вы хотите произвести восстановление учетной записи без электронной почты, обратитесь в службу поддержки (это бесплатно):

Зайдите на официальный сайт Скайпа: skype.com.
Нажмите кнопку «Войти».
В выпавшем меню нажмите «Моя учетная запись».
Перейдите по ссылке «Не можете войти в Скайп?».
Нажмите «Обратиться в службу поддержки».
Внимательно прочитайте - вдруг что-то упущено? Отыщите в тексте ссылку «Страница запроса поддержки» и перейдите по ней.
Вы увидите новую страницу под названием «Выберите проблему». В разделе «Выберите статью справки» остановите свой выбор на «Учетная запись и данные для входа».
Как только вы выберете раздел, появится еще одно поле ниже «Выберите сопутствующую проблему». Тут стоит выбрать «Вопрос о сбросе и восстановлении пароля».
Нажмите «Далее».
Вы увидите два варианта дальнейших действий: задать вопрос в сообществе Скайпа или получить поддержку по электронной почте. Выберите второе.
Заполните длинную анкету и нажмите «Отправить». Сотрудники ответят в течение суток.

Для связи с менеджерами поддержки Скайпа можно использовать эту ссылку https://support.skype.com/ru/support_request?

Если пропали контакты...

Чтобы восстановить контакты в Скайпе, нужно:

Зайти в программу по своему логину.
Открыть в главном окне вашего аккаунта меню «Контакты».
Выбрать пункт меню «Списки».
Нажать «Все».

Если после выполненных четырех действий ничего в списке контактов не изменилось:

скачайте из открытых источников всемирной сети программу «SQLite» (лучше портативную версию),
запустите ее,
найдите в поисковой строке «Пуска» вашего компьютера (ноутбука) файл «main.db»,
вернитесь в окно программы «SQLite» и нажмите на кнопку «Open Database»,
укажите путь к файлу «main.db», который вы только что нашли,
нажмите на вкладку «Browse Data»,
в строке «Table» выберите «Contacts».

Перед вами появится список ваших пропавших контактов. Теперь можно их добавить в Скайп путем копирования по одному, как вы делали это раньше. Таким нехитрым способом вы сможете восстановить список контактов.

Если программа удалена или пропал ярлык...

Восстановить удаленный Скайп еще проще, чем забытый пароль:

1.Убедитесь сначала, что Скайп действительно удален. Для этого поищите его в списке программ (зайдите в «Пуск» – «Панель управления» – «Программы» – «Удаление программ»). Если среди установленных программ Skype нет - нужно восстановить удаленный Скайп заново.

Если программа нашлась в списке, а ярлычок ее исчез, значит, вы могли просто удалить ярлык с рабочего стола или из другого места, откуда вы привыкли запускать мессенджер либо это произошло после сбоя. Щелкните по найденной программе правой кнопкой мыши и выберите «Отправить...» – «На рабочий стол».

2.Чтобы скачать самую последнюю версию программы, зайдите на официальный сайт Скайпа и нажмите «Загрузить».

3.Выберите тип вашего устройства (для компьютеров и ноутов - это первая вкладка).

4.Нажмите «Загрузить» или «Скачать».

5.После окончания скачивания установочного файла, откройте его двойным щелчком, чтобы начать установку.

6.Запустите программу, как вы делали это обычно (через значок на рабочем столе, через меню «Пуск»...) и введите логин и пароль, чтобы опять получить доступ к вашему аккаунту.

Если вы убедились, что программа не удалена с вашего компьютера, и вы хотите заходить в мессенджер через меню «Пуск», можно закрепить его там:

Зайдите в «Пуск».
Введите в поле для поиска «Skype».
Отыщите среди найденных результатов голубой логотип программы и нажмите на нем правой кнопкой.
Выберите «Закрепить в меню «Пуск».

Если программа нашлась, вы создали новый ярлык, запустили ее, ввели логин и пароль, но все равно она не работает, нужно установить ее заново (сделайте действия из предыдущей инструкции, пункты 2-5), но предварительно удалите остатки неработающей версии. Для этого зайдите в «Пуск» – «Панель управления» – «Программы» – «Удаление программ», найдите строчку с программой, выделите ее и нажмите «Удалить».

Программа есть, но не работает...

Если Скайп не работает по неизвестным для вас причинам, попробуйте обновить ваш интернет-браузер до последней версии.

Скайп связан с настройками и состоянием «родного» для ОС Windows браузера Internet Explorer, поэтому его версию не помешает обновить и сбросить его настройки.

Это не помогает? Тогда действуйте так:

1 способ

Убедитесь, что программа не «зависла» на запуске. Для этого:

1.Зайдите в «Диспетчер задач», нажав сочетание «Ctrl», «Alt», «Del», далее - «Запустить диспетчер задач» или клацнув правой кнопкой по самой нижней строчке на вашем экране (куда сворачиваются открытые программы и файлы) и выбрав команду «Запустить диспетчер задач».

2.Поищите на второй вкладке «Процессы» строчку «Skype...».

3.Если нашли - программа запущена, но с ошибками. Нужно завершить этот неверный процесс, выделив ее и нажав «Завершить...».

4.В новом окне опять нажмите «Завершить процесс» для подтверждения действия.

2 способ

1.Выйдите полностью из Скайпа, если выход еще не был выполнен: в трее внизу, возле часов отыщите значок Скайпа (если не все значки отображаются, нажмите на стрелочку, чтобы списочек раскрылся), нажмите правой кнопкой по нему и выберите «Выход».

Свернутый Skype может отображаться в трее как зеленая галочка или в виде голубого символа с буквой «S».

2.Войдите в «Пуск».

3.В поисковой строке введите «%AppData%\Skype», чтобы найти папку с вашими личными данными.

4.Перейдите в найденную папку, кликнув по результату поиска.

5.Находясь в найденной папке, нажмите на меню «Сервис» («Упорядочить») и выберите «Параметры папок...» («Свойства папки»). Названия могут быть разными в разных операционных системах.

6.Перейдите на вкладку «Вид» в открывшемся окне.

7.Найдите в конце списка строчку «Показывать скрытые файлы, папки...» и поставьте там галочку.

8.Нажмите «Применить», затем – «Ок».

9.Найдите в открытой папке файл «shared.xml» и удалите его.

10.Попробуйте опять запустить программу. Если она и после этого не заработала, нужно будет удалить Скайп. Но сначала лучше скопировать содержимое папки, в которой вы удаляли файл, в другое место. Это требуется для того, чтобы после возобновления работоспособности мессенджера восстановить сообщения в Скайпе (переписку).

11.Удалите программу: зайдите в «Пуск» – «Панель управления» – «Программы» – «Удаление программ», найдите строчку с программой, выделите ее и нажмите «Удалить».

12.Опять установите Скайп, скачав новую версию с сайта.

13.Перенесите предварительно скопированное в папку, вновь созданную программой (найти ее можно так же, как описано в пунктах №№ 2-3 настоящей инструкции).

14.Теперь все должно работать!

Сторонние программы-помощники

Если вас опять постигла неудача - будем восстанавливать дальше:
1.Скачайте из надежного источника программу «Revo Uninstaller» и установите ее на компьютер.

2.Откройте программу.

3.Найдите значок Скайпа в открывшемся главном окне «Revo...» выделите его.

4.Нажмите кнопку «Удалить».

5.Выберите расширенный режим.

7.После недолгого процесса удаления программа выполнит поиск оставшихся в реестрах фрагментов мессенджера. Аккуратно раскрывая все «плюсики», найдите в ветке реестров названия «Skype» и «callto» и поставьте напротив них галочки.

8.Нажмите кнопку удаления.

9.Повторите пункты №№ 2-3 из предыдущей инструкции и удалите все из найденной папки.

10.Перенесите обратно старые скопированные файлы, как это указано в пункте № 13 предыдущей инструкции.

В отличие от предыдущей утилиты, Password Recovery является платной. Скачав и оплатив ее, можно узнать утерянный пароль, а также уберечь вашу учетку в дальнейшем от мошенников и взломщиков. После запуска чудо-программы введите в первом же поле ваш Скайп-логин и нажмите «Start...»

После окончания ее работы вы увидите результат. Если утилита отыщет забытый пароль - он будет указан в окне программы, если - нет, придется искать другой способ восстановить мессенджер.

Восстановление через другую учетку

Если вы ранее привязывали свою учетную запись в Скайпе к учетке в Фейсбуке или в Микрософте, можно выполнить вход через одну из них. Для этого:

Пропал список контактов в любимом мессенджере? Это поправимо! Если вы забыли пароль от Скайпа - восстановите его через номер телефона или с помощью электронной почты, воспользовавшись нашими подробными инструкциями.