Windows обнаружила неполадки жесткого диска как убрать. Проблемы с драйвером устройства

Но к сожалению, программные ошибки (или как их еще называют «глюки»), которые способны вызвать зависание компьютера, встречаются намного чаще и устранение таких проблем может забрать намного больше усилий, по сравнению с предыдущим типом. А все связанно с тем, что очень тяжело установить, из-за чего программа начинает вытворять подобное. Причем зависание, в отличии от аппаратных причин, может быть довольно непостоянным явлением и возникать от стечения различных факторов, а может и не возникать. Вот в чем основная сложность диагностирования и устранения подобных ошибок.

Ваш компьютер завис - что делать?

И так, случилась такая ситуация, компьютер завис. В первую очередь сделайте паузу, ничего не нажимайте и не пытайтесь что-либо запустить, дайте вашему ПК шанс самостоятельно разобраться с нагрузившимися на него задачами. Ведь если будете пытаться при этом выполнить дополнительные действия, то можете только усугубить ситуацию. Ну а во-вторых, компьютер может совсем и не зависнуть, а просто «задуматься» над выполнением тяжелой задачи. Особенно такое возможно, если у вас довольно слабенький компьютер. Поэтому дайте ему возможность решить поставленную задачу. Возможно этого будет достаточно и через минуту все «разгрузится». Вы можете дополнительно проверить реакцию ПК на внешние факторы нажав клавишу CapsLock, если ее индикатор загорелся на клавиатуре, то возможно это никакое не зависание, а компьютер просто «думает». Если ничего не происходит довольно длительное время, или даже нет реакции на КапсЛок, то необходимо воспользоваться сочетанием клавиш, которые вызывают Диспетчер задач: нажав Ctrl+Alt+Del. После этого минутку ничего не делайте и в случае если наш диспетчер не открылся - вам остается только нажать на системном блоке кнопку «Reset», которая принудительно перезагрузит компьютер. Если после не сильно длительного ожидания диспетчер открылся, то ищите в нем процесс, который занимает наибольшие объемы процессорного времени, можете определить его по самому крупному значению в колонке ЦП, затем выделяете его и нажимаете кнопку завершение процесса. Спустя минуту, другую компьютер вернется к нормальной работе. Рекомендуется все же пользоваться кнопкой перезагрузки компьютера, которая находится в меню «Пуск», рядом с кнопкой выключения компьютера. Это будет более корректный перезапуск, после которого все будет работать шустрее.

Всегда, самым лучшим решением является немного подождать, дать компьютеру «подумать», очень велика вероятность что через пару минут он начнет опять нормально работать. Не спешите сразу нажимать кнопку сброса на системном блоке, оцените ситуацию, задумайтесь над возможными причинами зависания. Вспомните что вы делали до этого, какие программы устанавливали. Иногда могут быть глюки из-за некорректно установленных драйверов, что вызывает время от времени зависания. Случается, даже такое, что вы ничего и не делали, но компьютер вдруг завис. Далее мы более подробно рассмотрим каждый случай.

Windows начал загружаться и завис

В процессе загрузки Виндовс все зависает и больше ничего не происходит, или выскакивает фатальная ошибка. В таком случае нажимаем кнопочку сброс на системнике и перед запуском операционной системы, после перезагрузки, кнопку F8. Откроется меню, в котором необходимо воспользоваться пунктом с загрузкой последней удачной в конфигурации системы. Обычно это помогает и дальше все работает в нормальном режиме. А если операционная система не начинает загружаться и даже нет логотипа Windows, то у нас проблемы уже с жестким диском. Выполняем такие действия:

и запустите проверку жесткого диска. Если у вас не оказалось загрузочного диска, идем к знакомым и подключаем к их ПК свой винчестер, копируем важные данные и запускаем проверку;
после проверки, на диске будут отмечены поврежденные сектора. Теперь жесткий диск придется отформатировать и переустановить Windows.

Затем регулярно выполняйте проверку диска, если начнут появляться новые битые сектора, то придется заменить винчестер на новый.

Если зависает после запуска конкретной программы

Если вы стали наблюдать , то необходимо убедится, что это связанно именно с ней. Но такое может и проявляться и во всех подобных программах. В таком случае проблема может быть связанна с драйвером. Рассмотрим на примере игр: не запускается или виснет только одна игра, а все остальные работают. Тут можно выполнить одно из двух действий:

деинсталлировать игру и больше ею не пользоваться;
начать поиск проблемы в интернете, написать разработчикам игры.

Если у вашего ПК начинаются «глюки» во время запуска любой игры, то тут скорее проблема в драйвере (или в его отсутствии) на ваше оборудование. Действия на этот случай вы можете посмотреть в таблице.

Изменилась аппаратная конфигурация и все начало зависать

Это значит, что вы изменили параметры в SETUP BIOS, или изменили подключение компонентов, которые находятся в системном блоке и у вас начало все зависать. Тут вы должны вспомнить, что вы делали до начала «глюков» ПК. Какие компоненты подключались, или отключались в системном блоке. Зависания могут начать возникать даже после перестановки некоторых плат местами. Попробуйте вернуть их на свои места, должно все заработать.

Если что-то менялось в настройках , то в этом случае нужно вернуть прежнюю конфигурацию. А если вы не помните, что именно изменили, или это даже было сделано случайно. Воспользуйтесь командой сброса настроек к параметрам по умолчанию: Load SETUP defaults. Теперь компьютер заработает нормально.

Удалили программу, но компьютер продолжает зависать

Бывает такая ситуация: вы установили программу на свой ПК, но из-за нее все начало виснуть. Конечно эта программа была тут же удалена. Но вот беда - компьютер продолжает виснуть! Такое может случиться если не все компоненты программы удалились во время деинсталляции. Тут вам придется воспользоваться восстановлением системы: заходите в Пуск, Все программы, находите папку Стандартные и в ней папку Служебные, после чего выбираете

У проблем с настольным компьютером могут быть различные причины. Следуя нашим советам, вы сможете быстро устранить любую неисправность.

Выход ПК из строя может проявляться по-разному. Например, после нажатия кнопки включения машина не подает признаков «жизни». Или компьютер включается, но отдельные компоненты не функционируют. Первым делом следует разобраться, что же все-таки работает, а что нет. Горят ли светодиоды материнской платы? Крутятся ли вентиляторы? Поступает ли на монитор сигнал изображения? Отображаются ли сообщения BIOS? На основании этих наблюдений большинство проблем можно разделить на шесть категорий (см. ниже). Для каждой категории мы приводим инструкции, состоящие из последовательных шагов, с помощью которых вы сможете исключить вероятность простейших неисправностей, чтобы потом приступить к более сложной диагностике. Если на каком-либо из этапов вы не добились успеха, переходите к следующему, пока не решите проблему. Даже если вы остановитесь на каком-то шаге, результаты вашего тестирования впоследствии станут хорошим подспорьем для сотрудников сервисного центра.

1. Без признаков жизни

Если компьютер никаким образом не реагирует на нажатие на кнопку включения, в первую очередь следует проверить питание или саму кнопку. Мы поможем локализовать проблему.

1.1. ВНЕШНИЙ ОСМОТР. Прежде всего, проверьте, хорошо ли подсоединен кабель питания и включен ли сетевой фильтр. Не исключена ситуация, когда кнопка блока питания на тыльной стороне компьютера стоит в положении «Выкл.».

1.2. КОННЕКТОРЫ КОРПУСА. Откройте корпус ПК и проверьте надежность соединения коннекторов и отсутствие повреждений кабеля на участке между выключателями и светодиодами корпуса и материнской платой - возможно, какой-то коннектор отошел от штекера. Если один или несколько кабелей отсоединены, откройте руководство к материнской плате и проверьте, правильно ли кабели подключены к штекерам.

1.3. КНОПКА ВКЛЮЧЕНИЯ. Если коннекторы корпуса подключены корректно или их повторное подключение не принесло результата, отсоедините от материнской платы все коннекторы. Затем замкните два контакта с надписью «Power Switch» с помощью скрепки. Если компьютер включился, возможно два варианта. Первый - неисправная кнопка включения на корпусе. В этом случае нужно подсоединить оба коннектора с надписью «Reset Switch» к контактам с надписью «Power Switch» на материнской плате. С этого момента включение ПК будет осуществляться с помощью кнопки перезагрузки, а кнопка включения перестанет выполнять свою функцию. Другой причиной такой неисправности может быть короткое замыкание в кнопке перезагрузки: обычная кнопка в этом случае работать не будет, и запуск ПК станет возможен только путем замыкания двух контактов на материнской плате. Подтверждением данного предположения будет возможность запуска ПК с отключенной кнопкой перезагрузки. В таком случае оставьте кнопку включения подключенной, а кнопку перезагрузки отсоедините. После всех этих действий ваш ПК, скорее всего, вновь будет включаться без каких-либо проблем. Если и при использовании офисной скрепки компьютер отказывается «стартовать», то следует проверить систему питания.

1.4. ПИТАНИЕ МАТЕРИНСКОЙ ПЛАТЫ. Проверьте правильность подключения всех коннекторов блока питания к материнской плате. Речь идет не только о широком коннекторе ATX с 24 контактами, но и дополнительном четырехконтактном коннекторе P4 для питания процессора.

1.5. БЛОК ПИТАНИЯ. Далее необходимо исключить возможность выхода из строя блока питания. Для этого подключите к ПК исправный БП - например, от второго компьютера. Подсоедините 24-контактный коннектор ATX и четырех- или восьмиконтактный коннектор P4 работающего компьютера к материнской плате неисправного ПК и попытайтесь его запустить. Если после этого он включится, значит, все дело в блоке питания, который необходимо будет заменить.

1.6. МАТЕРИНСКАЯ ПЛАТА. Если все выше описанные меры не помогли, то, скорее всего, из строя вышла материнская плата, которую лучше всего заменить, так как ремонт не по гарантии, как правило, не оправдывает себя. Так или иначе, замена материнской платы означает полную разборку и сборку вашего ПК. Но к данной процедуре рекомендуется приступать только в том случае, когда исключены остальные возможные неисправности.

2. ПК работает, но нет изображения

После включения экран остается черным, хотя вентиляторы блока питания, ЦП и видеокарты работают и на системной плате горят светодиоды.

2.1. ПРОВЕРКА МОНИТОРА. Первым делом нужно исключить банальную неисправность, ответив на вопрос: включается ли монитор? Если нет, то, возможно, имеется проблема с питанием: кабель отключен от дисплея или от розетки или экран имеет выключатель, который установлен в положение «Выкл.». Если монитор включается, откройте экранное меню и проверьте, правильно ли выбран источник сигнала (VGA/D-Sub, DVI, HDMI).

2.2. ЗВУКОВЫЕ И СВЕТОВЫЕ СИГНАЛЫ. Если на монитор не подается сигнал изображения, системная плата часто дает это понять путем подачи звуковых либо световых сигналов, которые позволяют разобраться, в чем проблема. Обратитесь к руководству материнской платы, чтобы определить, что означают сигналы. Одним из типичных дефектов, о которых сообщается таким образом, могут быть неисправные или неправильно установленные модули ОЗУ, о чем системная плата, в зависимости от модели, предупреждает с помощью звукового сигнала либо горящих светодиодных ламп.

2.3. КНОПКА ПЕРЕЗАГРУЗКИ. Короткое замыкание в кнопке перезагрузки также может быть причиной указанных симптомов. Выполните проверку (пункт 1.3).

2.4. BIOS. Иногда причиной подобных проблем с запуском могут быть неправильные настройки BIOS. Чтобы сбросить параметры BIOS, найдите на материнской плате джампер Clear CMOS. Речь идет о трех контактах, два из которых соединены джампером. Запомните исходное положение джампера, затем вытащите его и соедините с его помощью другую пару контактов, подождите минимум десять секунд. После этого установите его снова в исходное положение. Если на системной плате есть кнопка перезагрузки, нажмите ее. Если компьютер включился, проверьте настройки BIOS. В большинстве случаев необходимо выбрать правильный режим работы SATA-контроллера, которым, начиная с Windows XP, является «AHCI», а не «IDE». После этого указанная проблема должна исчезнуть. Одной из возможных причин сбившихся настроек BIOS может быть разрядившаяся батарея системной платы - об этом речь пойдет в пункте 3.1.

2.5. ОПЕРАТИВНАЯ ПАМЯТЬ. О неисправной памяти большинство материнских плат сигнализируют с помощью звуковых или световых (LED) сигналов (см. пункт 2.2). Однако мы рекомендуем проверить работоспособность модулей оперативной памяти, не дожидаясь предупреждающего сигнала. В компьютере должны быть установлены как минимум два модуля - извлеките один и попытайтесь с ним загрузить компьютер. Если ПК не включился с этим модулем, попробуйте запустить систему с установленным другим модулем. Если компьютер стартует только с одним модулем памяти, как правило, это означает, что другой неисправен.

2.6. ВИДЕОПЛАТА. Среди компонентов ПК проблему прежде всего стоит искать в источнике сигнала изображения - графической карте. Если ваш компьютер оснащен встроенной видеоплатой, извлеките дискретную плату и протестируйте систему со встроенным GPU. В противном случае проверьте, работает ли ПК с другой графической платой. Если да, то ваша дискретная или встроенная видеокарта неисправна.

2.7. ПРОЦЕССОР. Неисправный процессор также может быть причиной того, что компьютер работает, но не выдает сигнал изображения. Поэтому протестируйте по возможности перед следующим очень сложным шагом работоспособность ПК с другим совместимым процессором.

2.8. МАТЕРИНСКАЯ ПЛАТА. Ввиду того что все другие возможные источники проблем теперь исключены, последним «подозреваемым» остается материнская плата. Проблема здесь может быть, например, в чипе CMOS, в котором хранится BIOS, или в шине PCIe, к которой подключаются видеоплаты. Поиск и устранение неисправности в большинстве случаев не оправдывают себя, поэтому лучшим решением будет сразу заменить системную плату.

3. BIOS прекращает работу

Задача BIOS состоит в том, чтобы подготовить компьютер к загрузке операционной системы. Если в процессе работы BIOS возникают проблемы, то, как правило, появляются сообщения об ошибках, с помощью которых вы сможете их локализовать.

3.1. НАСТРОЙКИ BIOS. С компьютерами, выпущенными четыре-пять лет назад, часто случаются ситуации, когда они неожиданно отказываются загружаться. Причина кроется в настройках BIOS. В этом случае появляется сообщение «Please enter Setup to recover BIOS setting | CMOS Date/Time Not Set». Войти в BIOS можно, как правило, с помощью кнопки «F1» или «Del» при включении ПК. После этого необходимо восстановить все основные настройки - например, дату, последовательность загрузочных устройств или такой важный параметр, как режим работы SATA-контроллера (AHCI). После восстановления настроек проблем с загрузкой ПК быть не должно. Однако причина того, что настройки сбились, кроется, вероятнее всего, в следующем: на системной плате имеется круглая плоская батарея, которая является «аварийным» источником питания чипа CMOS, чтобы последний не терял настройки. Если данная батарея разрядилась, ее необходимо заменить, иначе настройки BIOS будут сбиваться каждый раз при выключении ПК.

3.2. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЗАГРУЗОЧНЫХ УСТРОЙСТВ. Если BIOS сообщает о том, что не может найти загрузочный носитель, то здесь может быть несколько причин. Для начала проверьте в настройках последовательность загрузочных устройств. В современных системных платах для этого нужно выполнить две операции. В параметрах загрузки вы найдете пункт «Boot priority» («Приоритет загрузочных устройств»), в котором указаны такие компоненты, как жесткие диски, сменные носители или оптические приводы. Жесткий диск должен обладать высшим приоритетом загрузки.

3.3. НЕИСПРАВНОСТЬ ДИСКА. Если диск не отображается в меню выбора носителей в BIOS, откройте ПК и проверьте надежность соединения кабелей питания и интерфейсных кабелей соответствующего носителя. Если проблема не решилась, протестируйте диск с другим кабелем, в корпусе для HDD с интерфейсом USB или в другом компьютере. Если и это не поможет, то, вероятнее всего, носитель вышел из строя в результате повреждения контроллера. В этом случае восстановить данные, скорее всего, сможет лишь специалист за весьма немалые деньги. Если вы регулярно создаете образы системы и резервные копии данных, то вам необходимо будет лишь заменить диск и скопировать данные. В противном случае вам предстоит полная переустановка системы.

3.4. ЗАГРУЗОЧНЫЙ СЕКТОР. Если загрузочное устройство отображается в BIOS и вы можете просматривать его содержимое при подключении к другому ПК, то, скорее всего, поврежден загрузочный сектор. Это довольно часто происходит при неудачной попытке перераспределения дискового пространства или при удалении Linux, используемой в качестве второй операционной системы. Чтобы устранить ошибку, загрузитесь с установочного DVD или диска аварийного восстановления. В процессе загрузки выберите «Восстановить компьютер» или «Опции восстановления ПК», затем кликните по «Восстановлению системы», после чего следуйте указаниям мастера. Если это не решило проблему, то попробуйте произвести восстановление вручную. Снова загрузите ПК, как описано выше, и в настройках восстановления системы откройте окно командной строки. Введите в нем следующие команды:

bootrec /fixmbr bootrec /fixboot

bcdedit ;/export C:\bcd_1 c: cd boot attrib bcd -s -h -r ren bcd bcd_2 bootrec /RebuildBcd

После этого Windows должна загрузиться. Если и теперь возникают трудности, следуйте указаниям ниже.

4. Не удается загрузить ОС (появляется логотип Windows, но система не запускается)

Ваш компьютер начинает загружаться, но перед самым появлением пользовательского интерфейса «зависает». При таких симптомах можно исключить множество проблем с оборудованием и BIOS.

(продолжение следует)

От версии к версии Microsoft старается улучшить стабильность и надежность операционной системы Windows, правда иногда что-то начинает идти не так и возникают проблемы. Начиная с самых ранних версий ОС Windows NT в них существовали инструменты поиска и устранения неисправностей, но они были запрятаны глубоко в недра системы и были довольно сложны в применении, практически недоступны начинающему пользователю.

Все изменилось в Windows 7. В этой операционной системе появился новый компонент для устранения проблем понятный простому смертному — этот компонент Устранение неполадок (Windows Troubleshooting Platform), который является расширяемой инфраструктурой для автоматизированной диагностики проблем аппаратных средств и программного обеспечения и попытки автоматически устранять некоторые распространенные проблемы, такие как проблемы, возникающие при работе с сетью, аппаратным обеспечением и устройствами, связанные с использованием Интернета, а также проблемы совместимости программ.
(Если Вы использовали Диагностику сетей в Windows (Windows Network Diagnostics) в Windows Vista, Вы знакомы с тем, как компонент Устранение неполадок (Windows Troubleshooting Platform) работает.)

Компонент обзавелся графическим интерфейсом и теперь пользователю, выполняющему поиск неисправностей поможет Мастер, который попытается идентифицировать источник проблемы, предоставит инструкции для решения проблемы или решит ее автоматически. Это конечно не панацея от всех бед, но несмотря на то, что компонент Устранения неполадок не рассчитаны на решение всех возможных проблем, рекомендуется использовать его в качестве первого этапа работ по устранению неполадок, так как это может сэкономить время и избавить пользователя от лишних действий.

Открыть компонент Устранение неполадок можно из нескольких мест:

1. Панель управления — Устранение неполадок

2. Панель управления — Восстановление — Устранение неполадок

3. Центр поддержки — Устранение неполадок

Кроме того, запустить компонент можно и из некоторых работающих приложений. Например, если IE не может открыть вебсайт, щелкните кнопку Диагностика проблем подключения . Запустится мастер Диагностики сетей, который входит в пакет поиска неисправностей компонента Устранение неполадок.

Для знакомства запустим компонент Устранение неполадок из Панели управления .

Щелкните Пуск — Панель управления — Крупные значки — Устранение неполадок.

Откроется окно компонента Устранение неполадок и если Вы открыли это окно впервые, Вам будет предложено получить доступ к Windows Online Troubleshooting Service (WOTS) — это бесплатный онлайн сервис, позволяющий Windows 7 загружать новые или обновленные пакеты поиска неисправностей. Нажмите кнопку Да , если Вы хотите связатся с WOTS или Нет , если Вы хотите пользоваться только встроенными средствами поиска неисправностей.

Если Вы нажали кнопку Да, но в данный момент не имеете подключения к интернету, Вы получите предупреждение, (некоторым пакетам устранения неисправностей, доступ в интернет необходим).

Для того, чтобы получать из интернета сведения или новые средства устранения неполадок внизу окна должен быть установлен флажок Получить самые последние средства устранения неполадок через интернет-службу устранения неполадок Windows . (В зависимости от параметров системы флажок может быть заменен полем Получить самые последние сведения об устранении неполадок? .

Кроме того проверьте параметры настройки компонента Устранения неполадок . Для этого нажмите ссылку в левой части окна Настройка .

Убедитесь в том, что флажок Разрешить пользователям просматривать средства устранения неполадок, доступные через интернет — службы устранения неполадок Windows .

Программы

Оборудование и звук

Сеть и интернет

Оформление и персонализация

Система и безопасность

Для просмотра полного списка пакетов, нажмите ссылку в левой части окна Просмотр всех категорий .

Откроется окно содержащее полный список пакетов устранения неполадок. При этом Windows подключается к сети и проверяет наличие новых пакетов устранения неполадок. Подведите указатель мыши к интересующему Вас пакету и Вы увидите параметры пакета, включающие и его описание.

При запуске какого либо пакета устранения неполадок запустится мастер, который может задать несколько вопросов например, предложит выбрать один из вариантов описания проблемы или выполнить проверку с правами администратора.

По умолчанию, в случае найденных ошибок, мастер устранения неполадок применяет изменения автоматически. Если щелкнуть ссылку Дополнительно в первом окне мастера и снять флажок Автоматически исправлять ошибки , то при обнаружении неполадки будет предложен список возможных путей ее устранения.

В любом случае по окончании диагностического теста выводится отчет.

Для демонстрации работы компонента Устранения неполадок я вручную остановил службу Диспетчер сеансов диспетчера окон рабочего стола . В целом эффект AERO работает, но исчезла прозрачность окон. Для устранения этой неполадки воспользуемся пакетом устранения неполадок Aero . Щелчок по ссылке откроет первое окно мастера. Оставим все без изменений и нажмем кнопку Далее .

Мастер продолжит свою работу и начнет диагностику неполадок.

Обычно проверка не занимает много времени. Т.к. мы использовали параметры по умолчанию проблема будет решена автоматически и выведен отчет об устраненной неполадке.

Если бы мы воспользовались ссылкой Дополнительно и сняли флажок Автоматически применять исправления — нам был бы предложен список возможных путей устранения этой неполадки. Установив флажки и щелкнув кнопку Далее мы бы применили предложенные исправления.

Это только один тест, но Вы можете запустить любой пакет, чтобы посмотреть как он работает.

Все произведенные Вами тесты сохраняются в журнале просмотреть который можно щелкнув ссылку Просмотр журнала в левой части окна компонента Устранения неполадок. Подробный отчет можно увидеть, дважды щелкнув по его названию в списке или нажав кнопку Подробности (одноименный пункт есть и в контекстном меню).

Вы можете скопировать текст в окне, выделив его и нажав CTRL+C. Однако можно использовать готовые файлы отчетов. Щелкнув правой кнопкой мыши по отчету в списке, из контекстного меню вы можете, например:

Сохранить как — сохранить отчет, запаковав файлы в CAB-архив (Windows 7 «видит» их как обычные папки)

Открыть расположение файла — перейти к файлам отчета, которые сохраняются в формате XML в папке %localappdata%\Diagnostics)

Если компоненту Устранения неполадок удалось решить проблему, можно закрыть его. В противном случае воспользуйтесь ссылкой Просмотреть дополнительные параметры , на экране будет отображен запрос с несколькими вариантами поиска решения по устранению неполадки в Интернете.

В левой части окна компонента Устранения неполадок присутствует еще одна ссылка Обратиться за помощью к другу . Если у вас есть друзья, которые хорошо разбираются в компьютерах, предоставьте другу доступ через Интернет к своему компьютеру с помощью Удаленного помощника Windows , чтобы друг помог решить проблему. При этом вы можете следить за его действиями и принимать участие в этом процессе.
Так же Вы можете использовать Средство записи действий по воспроизведению неполадок , которое может помочь в выявлении и устранении проблем.

В заключение нужно отметить, что пакеты устранения неполадок — это это набор скриптов командной оболочки PowerShell, которая входит в состав Windows 7. В общей сложности в состав ОС входит свыше 20 скриптов, способных проверить и устранить как автоматически, так и в интерактивном режиме около 100 проблем, с которыми пользователи чаще всего обращаются в службу технической поддержки. Кроме того — опытные пользователи могут воспользоваться Windows Troubleshooting Pack Builder — программа с графическим интерфейсом, предназначенная для создания собственных диагностических скриптов. Эта программа входит в Software Development Kit (SDK), скачать которую можно по ссылке

Нередко в ходе активной работы с компьютером или ноутбуком в Windows могут происходить различные ошибки и проблемы. Их причиной становятся необдуманные и неверные действия пользователя, некорректная установка и обновление программ, операционной системы. Для не очень опытных юзеров даже небольшой сбой в работе может оказаться трудноразрешимой задачей, не говоря уже о попытках диагностировать источник нестабильной работы ОС.

В Windows 7 было встроено «Средство устранения неполадок» , о котором знают далеко не все. Оно проверяет работу различных системных компонентов и при выявлении ошибки уведомляет пользователя и исправляет ее. К сожалению, в возможности утилиты заложены только основные и распространенные проблемы, с которыми сталкивается большинство человек. Поэтому она рассчитана только на начинающую аудиторию и не может устранить затруднительные ситуации, встречающиеся реже.

Стоит отметить, что данный инструмент запускается только при работающей ОС. Открыть его перед загрузкой Windows или в ходе перезагрузки нельзя. Для восстановления работоспособности системы требуются другие действия.

Компоненты и службы, которые можно исправить

Используя встроенную программу проверки Windows, можно найти и исправить следующие ошибки:

Программы (проблемы с подключением к интернету, запуском старых программ на Windows 7, работой принтера, Internet Explorer, Media Player);

Оборудование и звук (неработающая запись/воспроизведение звука, проблемы с подключенными устройствами, работой принтера, сетевого адаптера, воспроизведением оптических дисков, вставленных в дисковод);

Сеть и интернет (неудачные попытки подключения ПК/ноутбука к сети, создания общих папок, домашней группы, подключения других компьютеров к вашему, проблемы сетевого адаптера, сетевого принтера);

Оформление и персонализация (некорректно работающий Aero, отвечающий за прозрачность окон);

Система и безопасность (безопасность Internet Explorer, очистка ПК от мусорных файлов, проблемы быстродействия, питания Windows, исправление поиска и индексирования, получения обновлений операционной системы).

Принцип работы «Средства исправления ошибок»

Вне зависимости от выбранного типа ошибки, система всегда запускает одну и ту же утилиту диагностики.

Сперва она выполняет поиск проблемы, проверяя все сопутствующие системные компоненты, программы, службы.

Если та была обнаружена, утилита может исправить ее самостоятельно, уведомив пользователя об этом.

Вы можете просмотреть список обработанных найденных и потенциальных проблем. Для этого нажмите на ссылку «Просмотреть дополнительные сведения» .

В открывшемся окне отобразится все то, что подлежит диагностике.

При отсутствии найденных проблем вы получите соответствующее сообщение.

В зависимости от выбранного компонента для диагностики принцип взаимодействия с утилитой может отличаться.

Запуск «Средства исправления ошибок»

Есть два способа запуска инструмента — через «Панель управления» и командную строку. Разберем оба.

Альтернативный вариант:

Используя панель слева, вы можете воспользоваться дополнительными возможностями:

Мы рассмотрели работу встроенного в Windows «Средства устранения неполадок» . Это базовый комплекс инструментов, позволяющий устранить распространенные проблемы, связанные с работой тех или иных компонентов, служб. Он не справится с ошибками, вызванными нестандартными действиями и характерными для определенного компьютера, однако сможет устранить часто возникающие проблемы у многих не очень опытных пользователей компьютера.

Критические ошибки при запуске Windows 7 возникают по множеству причин: из-за неисправности оборудования, из-за проблем с самой системой или из-за сбоев программного обеспечения. В одних случаях прямую связь причины и следствия можно отследить, если сбой возник после установки приложения, драйвера, подключения нового устройства и т. д. В других же случаях источник возникновения ошибки определить сложно.

Неполадки оборудования

Проблемы, которые возникают до начала загрузки Windows 7 связаны с оборудованием, поэтому о них буквально пара слов. Виновником сбоя может быть любое из устройств, но чаще всего ими оказываются оперативная память и жесткий диск. Детальнее поможет разобраться сообщение, которое в случае критической ошибки выводится на экран.

Каждому юзеру когда-либо приходилось видеть синий экран смерти (BSOD). Большую часть того, что там написано, оставим за кадром, поскольку для постановки диагноза нам важно только следующее:

тип ошибки – строка вверху экрана, написанная прописными буквами через символ подчеркивания (пункт 1 на картинке);
код ошибки – числовой идентификатор в шестнадцатеричном виде и его дополнительные параметры (пункт 2 на картинке);
драйвер или приложение, вызвавшее BSOD, а также адрес, где произошел сбой (пункт 3 на картинке). При проблемах с оборудованием, которые возникают до начала инициализации драйверов и в ряде иных случаев этого параметра нет.

На проблемы с винчестером или его контроллером могут указывать следующие данные:

0x00000077 – KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR
0x0000007A – KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
0x0000007B – INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
0x00000024 – NTFS_FILE_SYSTEM
0x0000008E – KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Ошибки памяти часто дают о себе знать такими сообщениями:

0x0000002E –DATA_BUS_ERROR
0x00000050 – PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
0x00000077 – KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR
0x0000007A – KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
0x0000012B – FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE
0x0000007F – UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
0x0000004E – PFN_LIST_CORRUPT и т. д.

Часто неисправность ОЗУ проявляется разнообразными ошибками, которые могут случиться в любой момент при запуске и работе компьютера.

Устранить несложный аппаратный сбой часто помогает восстановления BIOS Setup к настройкам по умолчанию или, как говорят, сброс на дефолт. Это можно сделать несколькими путями: используя собственную опцию BIOS, методом переключения специальной перемычки на мат. плате или временным обесточиванием микросхемы CMOS (места хранения BIOS).

Чтобы вернуть BIOS Setup настройки по дефолту, используя его собственную опцию, нужно:

зайти в меню, нажав сразу после включения машины предназначенную для этого клавишу (F2, F4, F12, Delete или другие – это написано внизу экрана заставки материнской платы);
открыть вкладку Exit (обычно), установить курсор на опцию LOAD BIOS DEFAULT (в некоторых версиях она называется LOAD SETUP DEFAULTS либо LOAD FAIL-SAFE DEFAULTS) и нажать Enter;
нажать F10 и Yes (или Y) для выхода с сохранением настроек.

Другие способы – это переключение специального джампера для сброса BIOS в положение CLR CMOS (варианты названия – CCMOS, Clear CMOS, Clear CMOS, Clear RTC и т. д.) или временное извлечение батарейки на плате. На некоторых мат. платах для этого есть специальная кнопка.

Если метод не помог, вероятно, сбой более серьезный и связан с поломкой какого-либо из устройств. В домашних условиях можно попытаться найти проблемный узел методом отключения или замены на аналогичный исправный. Если такой возможности нет – нужно обращаться к специалистам.

Использование безопасного режима Windows 7

В ряде случаев сбой при запуске возникает только в нормальном режиме, а в safe mode (безопасный режим) система загружается без проблем. Если это ваш случай – используем эту возможность.

Чтобы попасть в безопасный режим, перед началом запуска Windows нажмите несколько раз клавишу F8. Когда увидите на экране такой список, выберите из него нужный пункт:

После загрузки рабочего стола нужно открыть Пуск, зайти в меню “Все программы”, открыть папку “Стандартные”, потом “Служебные” и выбрать оттуда “Восстановление системы”.

Этот инструмент Windows 7 поможет исправить ошибки при запуске, возникшие из-за повреждения системного реестра, удаления или повреждения важных файлов, установки сбойных драйверов, вирусных атак и прочего, связанного с системой и программным обеспечением.

После запуска “Восстановления” вам нужно выбрать контрольную точку, которая была создана не позже даты, когда проявился сбой, и следом нажать “Далее”.

Подтвердив выбор точки, кликните “Готово” и дождитесь, когда “Восстановление” завершит свою работу. Это вернет Windows 7 к состоянию, которое было перед тем, как возникли ошибки загрузки. Реестр, файлы, драйвера, обновления, программы, установленные или измененные позже этой даты, будут удалены или возвращены к нормальному состоянию. Файлы в пользовательских папках затронуты не будут.

Дополнительно можно воспользоваться системой автоматического поиска проблем и их решений. Для этого:

загрузитесь в безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов;

откройте Панель управления, выберите из “Настройки параметров” раздел “Система и безопасность” и в нем “Проверку состояния компьютера”.

Разверните вкладку “Обслуживание” и в разделе “Поиск решений для указанных в отчетах проблем” кликните “Поиск решений”.

В ряде случаев система создает отчеты об ошибках, которые пересылаются в центр поддержки Microsoft. Если для вашей проблемы существует готовое решение, вы сможете им воспользоваться.

Среда восстановления

Если система не загружается в safe mode, если средство восстановления не находит ни одной контрольной точки или не работает, остается еще одна возможность – Windows RE. Windows RE – это дополнение к Windows 7, среда восстановления, которая работает независимо от того, загружается основная система или не загружается. Встроенные в Windows RE инструменты дают возможность:

исправить неполадки, мешающие нормальному запуску ПК;
отменить недавние изменения путем отката на контрольную точку;
проверить оперативную память средствами Windows 7;
восстановить систему из архивного образа, если он был ранее создан;
запускать средство проверки и восстановления системных файлов sfc, проводить проверку жесткого диска, запускать антивирусные утилиты, редактор реестра и т. д.

Чтобы попасть в среду Windows RE, нужно из меню F8 выбрать пункт “Устранение неполадок компьютера”.

Дойдя до окна “Параметры восстановления” вы получите возможность выбора нужного инструмента.

Восстановление запуска

Чтобы выявить и устранить проблемы из-за которых Windows 7 не загружается, выберите из списка параметров первую опцию: “Восстановление запуска”. Этот инструмент автоматически проверит и исправит MBR (главную загрузочную запись), состояние ответственных за загрузку разделов в реестре и системных файлов. Чаще всего ошибки при запуске с Windows 7 с его помощью успешно решаются.

Если восстановление запуска не помогло решить проблему, можно воспользоваться всё тем же уже знакомым инструментом для отмены последних изменений – “Восстановлением системы”. Бывает, что в безопасном режиме Windows не видит ни одной контрольной точки, а в среде Windows RE – видит.

Для запуска этого средства в “Параметрах восстановления” предназначен второй сверху пункт.

Если у вас есть архивный образ, созданный в период стабильной работоспособности Windows и программ, вы можете прямо здесь выполнить восстановление из него. Для этого подключите к компьютеру накопитель с образом, выберите из списка параметров восстановления третий пункт – “Восстановление образа системы” и следуйте инструкциям мастера.

Параметр “Диагностика памяти Windows” поможет выявить проблемы с оперативной памятью при подозрениях на ее неисправность. Выше мы перечислили, какие ошибки при запуске компьютера могут быть признаком проблем с ОЗУ. Не исключено, что как раз из-за них ваша система не загружается.

Кроме сбоев памяти, проблемы при запуске может вызывать и жесткий диск, а точнее – ошибки файловой системы и “битые” сектора. Среда восстановления также позволяет провести поиск таких неполадок и устранить их. Для этого через командную строку нужно запустить системную утилиту chkdsk с параметрами /f и /r, что означает выполнить поиск и исправление ошибок, а также восстановить содержимое сбойных секторов, и дождаться результатов. Вмешательства пользователя в эту процедуру не требуется – она полностью автоматическая.

Ну и напоследок – если вы подозреваете, что система не загружается из-за вирусного заражения, среда восстановления позволяет запускать и антивирусные средства.

Для этого запустите командную строку, а через нее откройте проводник.

Впишите в командную строку команду notepad и нажмите Ввод для открытия блокнота.
Через меню “Файл – Открыть” запустите проводник – учтите, что в среде восстановления буквы дисков иногда не совпадают с буквами при загрузке Windows в обычном режиме.

Чтобы видеть все содержимое каталогов, в поле “Тип файлов” отметьте “Все файлы”.

Перейдите в папку, где находится антивирусная программа, к примеру – утилита CureIt.exe , и запустите ее.

После этого перезагрузите компьютер. Можно утверждать с большой долей вероятности, что следующий страт Windows будет удачным.