Fax Voip T38 Fax & VoiceСовременное факс решение для вашего бизнеса. VentaFax Private: факс на вашем компьютере

Если ваш оператор поддерживает T.38 нужно создать файл в /etc/asterisk/udptl.conf

И сделать в нем примерно следующие настройки (в зависимости от вашего оператора)

udptlstart=39601
udptlend=39999
T38FaxUdpEC = t38UDPRedundancy
T38FaxMaxDatagram = 400
udptlfecentries = 6
udptlfecspan = 6
t38pt_rtp=no
t38pt_tcp=no

Так же возможно потребуется пробросить rtp порты на вашем маршрутизаторе (udptlstart - udptlend)

В параметрах транка вашего оператора нужно прописать следующее (для работы T.38)

t38udptlsupport=yes
t38pt_udptl=yes

Теперь перейдем к настройке ventafax. Качаем .

Устанавливаем, запускаем и идем в настройки

Затем в разделе IP-телефония создаем учетную запись для внутреннего номера который будет использоваться для Ventafax (например 506)

Если вы не хотите использовать протокол T.38 его можно отключить

Указываем номер факса на который будем звонить и нажимаем Передать с набором номера

При подключении к факсу, будет определена скорость передачи

На удаленной стороне прием факса выглядит так

После того как факс получен на ventafax в правом верхнем углу программы появится счетчик новых сообщений

Нажимаем и попадаем в журнал, где можно видеть дату время и сам входящий факс

На этом все, если факсы не работают, включаем rtp дебаг или пробуем не использовать протокол T.38

Интернет-телефония

Купил диск с VentaFax® в Митино, на "Горбушке", в Автово, на Малой Арнаутской (продолжить самостоятельно). Почему ничего не работает?

Мы не несем ответственности за программу, если она не приобретена официально у нас или у наших дилеров. Если Вы намерены приобрести нашу программу и сомневаетесь, является ли продавец нашим официальным дилером, свяжитесь с нами. В настоящее время мы выпускаем лицензионные диски с нашей программой. Продажа дисков ведется через сеть специализированных магазинов и через дилерские сети наших дистрибьюторов .

Мы открыли новую баню. У вас нет базы факсов организаций, чтобы мы могли разослать всем информацию о предоставляемых там помывочных услугах?

Это — однозначно не к нам. Мы поставляем лишь то, за что мы готовы нести моральную ответственность. А следить за достоверностью информации в базах факсах у нас нет ни времени, ни, честно говоря, желания.

У меня установлена VentaFax® версии 5.7. И с ней вот какая проблема...

Спасибо, можете не продолжать. Давайте начнем с того, что поставим самую новую версию. Может быть, Ваша проблема давно решена.

Как отразить приобретение лицензии на компьютерную программу в бухгалтерском и налоговом учете

Ответ на этот вопрос Вы найдете на специальной страничке бухгалтера .

Купил новый ноутбук. На нем уже установлена Windows 8 и нет встроенного модема. Использовавшийся ранее внешний USB модем под Windows 8 не ставится - нет драйверов. Я не нашел ни одного другого внешнего USB-модема, для которого производитель среди поддерживаемых операционных систем упоминал бы Windows 8 (Windows 7 есть). Что посоветуете?

Те модемы, которые ставятся под Windows 7, по идее должны ставиться и под Windows 8 с теми же драйверами. Проблема возникает, если драйвера не подписаны цифровой подписью. Проблема в принципе решаемая. См. например .

Я не нашел на вашем сайте списка совместимого оборудования. Какие модели модемов вы рекомендуете для использования с вашими программами?

Программа работает со многими модемами, выпущенными к настоящему времени. К сожалению, мы не cможем порекомендовать Вам какую-либо конкретную модель. Прежде всего, потому что мы не имеем физической возможности протестировать все модели модемов, имеющиеся в продаже по всему миру. Но даже если бы у нас была такая возможность, и мы получили хороший результат с каким-то модемом, это еще не означает, что такой же модем так же хорошо будет работать и у Вас. Ведь как качество работы тех или иных функций, так и сама их работоспособность может зависеть от характеристик Вашего компьютера, от установленной на нем операционной системы, от электрических параметров Вашей телефонной линии, от дополнительных услуг, предоставляемых Вашей телефонной компанией и от ряда других факторов, которые мы не сможем воспроизвести у себя.

Только Вы сами сможете найти ответ на вопрос, в какой мере тот или иной модем подходит для решения Ваших задач в Ваших условиях. Для этого и предназначены тестовые версии программы, распространяемые нами свободно.
Если Вы еще только выбираете себе модем, обратитесь за советом к консультанту в Вашем ближайшем компьютерном магазине. Изучите описание модема, убедитесь, что он поддерживает необходимые Вам функции (например, режим спикерфона). При покупке модема стоит предусмотреть возможность безусловного возврата денег, если модем не подойдет. Большинство компьютерных магазинов предоставляют такую возможность. Некоторые более подробные сведения о модемах Вы можете прочитать в разделах Справки "Модемы" и "Особенности некоторых модемов".

Установив модем в свой компьютер, проверьте его работу с нашей программой. Раздел Справки "Первые шаги" поможет Вам настроить программу для работы с Вашим модемом. Поработайте с программой, начав с рекомендаций нашего . Проверьте работу всех функций, которые Вы считаете важными для себя.

Таким образом, Вы сможете подобрать себе модем, наиболее подходящий для Ваших задач.

Отдельной проблемой является выбор модемов для многолинейных версий программ. Может оказаться так, что модем зарекомендует себя с лучшей стороны при тестировании с тестовыми версиями. Но когда вы попытаетесь установить несколько таких модемов в один компьютер для работы с многолинейной версией, выяснится, что программе доступен только один модем, а по остальным линиям выдается ошибка 102 "Модем занят другим приложением". Дело в том, что известные нам современные недорогие модели модемов, в частности, PCI-софтмодемы и USB-модемы, не могут работать в одном системном блоке в количестве более одного. Это проблема никак не связана с особенностями наших программ. Вы легко сможете убедиться в наличии проблемы, попытавшись одновременно запустить диагностику модемов в свойствах модемов в диспетчере устройств Windows, или же путем попытки выполнить команду ответа ATA для нескольких модемов в программе Hyperterminal, поставляемой вместе с Windows. Поэтому при подборе модемов для многолинейных систем следует рассматривать варианты с использованием нескольких внешних модемов, подключаемых к COM-портам, либо специальных многомодемных плат.

В списке модемов в вашей программе нет моего модема. Значит ли это, что программа не будет с ним работать?

Нет, не значит.

Скорее всего, Вы имеете в виду список Система команд на вкладке Подключение - Модем - Голос .
В этом списке перечислены не модемы, а условные названия разных систем голосовых команд. Эти названия могут быть похожи на название Вашего модема, а могут не иметь ничего общего. Например, Ваш модем называется Intel 536EР, а система голосовых команд для него будет называться CIRRUS-MD56 РCI. Обычно не требуется выбирать систему голосовых команд вручную, программа сама это сделает, если Вы нажмете кнопку Определить (см. также раздел Справки "Первые шаги").

Список же установленных в системе модемов Вы увидите на закладке Подключение - Общие , справа от параметра через TAРI . Если в этом списке ничего нет, это скорее всего значит, что Ваш модем не установлен как устройство в Диспетчере устройств в Панели управления Windows. Возможно, у Вас внешний модем, который не был включен в момент загрузки Windows и поэтому не был обнаружен Windows. Если Вы увидите в списке вместо названия своего модема что-то вроде РCI SoftV92 Modem или 56K Data Fax Modem РnР , это означает, что Windows установила для Вашего модема стандартный драйвер, который сочла для него подходящим. В этом случае часть функций модема, возможно, окажется неработоспособной (в частности, это касается голосовых функций). Установите драйвер, который поставляется с модемом или доступен на web-сайте производителя модема, следуя инструкциям по установке. Если Вы испытываете трудности с выбором или установкой правильного драйвера, обратитесь к техподдержке производителя модема.

А будет ли работать VentaFax® (Venta4Net , любая другая факс-программа, программа-автоответчик или АОН) через ADSL-модем?

Нет. DSL-модем - это по существу не модем, а разновидность сетевого адаптера, который использует телефонные провода в качестве сетевого кабеля. Он предназначен для организации скоростного доступа в интернет. К телефонии же это устройство отношения не имеет никакого: не умеет отвечать на входящие звонки, набирать номер и, тем более, не имеет никаких средств работы с факсом или голосом.

А можно ли использовать Вашу программу с сотовыми телефонами?

Для этого сотовый телефон (или сотовый модем) должен поддерживать функции приема-передачи факсов. Хотя это может показаться парадоксальным, голосовых функций, совместимых по системе команд с голосовыми модемами, у сотовых телефонов нет. Исключением являются некоторые модели GSM-модемов, выпущенные компанией Huawei, например, E173. У них есть поддержка и факсимильных, и голосовых функций.

Не всякий сотовый телефон поддерживает прием-передачу факсов. Очень часто производитель телефона пренебрегает поддержкой факсимильных команд в пользу более модных мультимедийных функций. Поэтому высокая цена, современность и "навороченность" телефона отнюдь не гарантируют наличие в нем поддержки факса. Мы не отслеживаем рынок сотовых телефонов и не изучаем их на предмет поддержки той или иной моделью факсимильных функций. Изучите руководство к своему телефону или обратитесь с вопросом к службе поддержки производителя телефона, а если вы еще только выбираете себе телефон с поддержкой факса, обратитесь за помощью к продавцу-консультанту в магазине.

Существуют телефоны (смартфоны), работающие под управлением собственной операционной системы. Для некоторых из таких телефонов существует специальное программное обеспечение для приема и передачи факсов, работающее прямо на телефоне под управлением этой операционной системы. Но такие устройства обычно не поддерживают факсимильную связь, будучи подключенными к персональному компьютеру как внешний модем. В частности, это касается смартфонов с операционной системой Android.

Некоторые операторы сотовой связи (например, Skylink, оператор стандарта CDMA-450 в Петербургском регионе) не предоставляют в своей сети услугу приема-передачи факсов. Большинство других операторов поддерживают эту услугу, но она должна быть ими активирована для вашего счета. По всем вопросам, связанным с поддержкой сетью оператора факсимильной связи, обращайтесь в службу техподдержки оператора.

Настройка программы для работы с сотовым телефоном в качестве модема ничем не отличается от обычных модемов и описана в разделе Справки "Первые шаги". Способ подключения телефона к компьютеру (кабель, ИК-связь, Bluetooth) не имеет принципиального значения.

Особенности работы сотовых телефонов и модемов описаны в разделе Справки "GSM-телефония и прием и передача факсов". Эта информация применима также к телефонам других цифровых стандартов. Дополнительная информация, касающаяся голосовых GSM-модемов Huawei приведена в разделе "Голосовые GSM-модемы Huawei". Следует обратить внимание, что сотовый телефон или модем нельзя перевести из голосового режима в факсимильный без разрыва соединения. Это означает, что вы не сможете позвонить, затем поговорить и отправить факс в одном сеансе связи. Для голосовых модемов Huawei это означает невозможность, например, использования голосовой реплики перед передачей факса при автоматической рассылке.

Сообщите оптимальные настройки программы для моего модема. Что
означает тот или иной параметр?

При установке программы и определении свойств Вашего модема (см. раздел Справки "Первые шаги") программа сама выберет те значения параметров, которые она сочтет наилучшими для Вашего модема. Не меняйте значения параметров, не имея ясного представления о том, что они означают и к каким последствиям изменение может привести .

Прочитать подробнее о смысле различных настроек Вы сможете с помощью контекстной справки. Чтобы открыть окно контекстной справки, щелкните сначала на кнопке с вопросительным знаком, которую Вы найдете в правом верхнем углу любой панели настроек. Ваш курсор изменит вид на вопросительный знак. Теперь можно щелкнуть по названию интересующего Вас параметра чтобы открыть окно с пояснениями.

В вашем справочнике кодов городов — неправильный телефонный код Черноморска! Из-за этого мы случайно позвонили в Нью-Васюки, и пока выясняли, что к чему, натикала сумма 25341 рубля 48 копеек. Обидно.

Мы не можем гарантировать достоверность информации, содержащейся в справочнике кодов городов. Если Вы заметили какую-то неточность, напишите нам. Мы поправим, и в очередной версии программы все будет в порядке. А пока Вы можете поправить код сами в один из файлов X.cod, где X — цифра, обозначающая код страны. Структура этих файлов совершенно прозрачна.

Могу ли я использовать Вашу программку в сети? Другими словами, могу ли я пересылать сообщения через модем, установленный на другом компьютере?

Программа VentaFax — однопользовательская. Никаких внутренних средств передачи факсов или голосовых собщений через сетевой модем в ней нет.

Имейте в виду, что для работы на сервере терминалов предназначена только версия Venta4Net Plus.

Что означает то или иное сообщение об ошибке?

Большинство сообщений об ошибках говорит само за себя. Список ошибок с пояснениями, а во многих случаях - с указанием причин возникновения и способами борьбы с ним - приведен в разделе Справки "Коды завершения".

А мы тут ни при чем. Дело в том, что существуют "шибко умные" факсы, которые посылают запрос на повторную передачу страницы, если им кажется, что она пришла не слишком хорошего качества. Причем критерии этого качества могут быть столь завышены, что совершенно нормально переданная страница воспринимается ими как некачественная. В условиях наших телефонных линий с их щелчками и шорохами эта повторная передача может идти до бесконечности. Поэтому мы ввели параметр, который позволяет ограничивать количество удовлетворенных запросов удаленной стороны на повторную передачу страницы. Этот параметр называется Повторять передачу страницы не более, раз на вкладке Факс - Общие . Если Вас волнует расход бумаги у получателя Вашего факса, поставьте там число поменьше, даже ноль. В последнем случае никакой повторной передачи не будет вообще. А лучше всего посоветуйте Вашим партнерам приобрести VentaFax® , тогда и факсовой бумаги никакой не потребуется.

При передаче факса у меня часто возникает "Ошибка разъединения". Мой абонент говорит, что факс прошел нормально. В чем дело?

Ничего страшного. Может быть, у Вас не очень хорошая линия и Ваш модем из-за помех не "слышит" сигнала о том, что все прошло успешно. А может быть факс Вашего абонента просто не умеет посылать такой сигнал, такое бывает у некоторых старых факс-аппаратов. Кроме того, некоторые факс-модемы, если для них установлена система команд Fax Class 2, неадекватно реагируют на некоторые команды от удаленной стороны, прерывая связь и выдавая эту ошибку.

Не могу передать факс в ходе разговора (с помощью клавиши "Передать без набора номера" в Окне передачи основного приложения).

У Вас, наверно, модем US Robotics Sportster? Тогда все понятно. Как известно, обычно факс-аппарат или факс-модем перед началом приема еще до характерных сигналов факса (трели) выдает в линию тональный сигнал (свист частотой 2100 Гц) продолжительностью несколько секунд. Для большинства модемов его наличие или отсутствие не имеет значения. Однако для некоторых модемов (к которым относятся популярные модели USR Sportster), "услышать" этот свист необходимо для нормального установления связи. Если этот свист не "услышан", то связь не устанавливается и передача оказывается невозможной. В общем, при передаче факса в ходе телефонного разговора всегда стартуйте первым, то есть нажимайте клавишу Start до того, как ее нажали на противоположной стороне. К сожалению, некоторые редко встречающиеся факс-аппараты (например, некоторые модели Panasonic) вообще не выдают в линию начальный свист. На такие факс-аппараты передача факса с помощью модемов USR Sportster и ведущих себя аналогично оказывается невозможной.

Эта проблема с модемом USR Sportster объясняется той же причиной, что и в предыдущем случае. При включенном программном распознавании сигналов (стоит флажок у параметра Распознавать состояние телефонной линии - программой на вкладке Голос - Распознавание сигналов ) программа анализирует сигналы из линии в голосовом режиме. "Услышав" свист частотой 2100 Гц, программа переводит модем из голосового режима в режим факса. На это уходит некоторое время. В результате этого Ваш модем может просто не успеть "услышать" этот свист удаленного модема или факс-аппарата, и передачи не произойдет. Для большинства модемов перевод из голосового режима в факсовый может быть произведен при появлении трелей факса, но для Спортстера необходим именно начальный свист. Отключение голосового режима (флажок у параметра Отключать голосовой режим при передаче факса на вкладке Факс - Общие ) решает проблему для рассматриваемых модемов, но приводит к тому, что становится недоступным режим программного распознавания сигналов на линии при передаче. Другими словами, Ваш модем не сможет определить (и соответствующим образом отреагировать), если трубку снял не факс-аппарат, а, например, человек.
Однако, это также не решает проблему с передачей факса на некоторые модели факс-аппаратов Panasonic, которая описана в ответе на предыдущий вопрос.

В каком формате программа сохраняет входящие факсы? Можно ли их открыть на том компьютере, на котором ваша программа не установлена?

Программа хранит входящие (и исходящие) факсы в виде файлов формата TIFF Class F (расширение TIF). Этот графический формат специально предназначен для хранения факсов, в том числе многостраничных. Файлы TIFF Class F без труда открываются входящими в состав Windows средствами просмотра рисунков.

Кроме того, в бизнес-версиях программы входящие факсы могут автоматически конвертироваться в файлы формата РDF, которые могут быть открыты бесплатной программой Adobe Reader.

Ваша программа сообщает, что мой модем не поддерживает голосовые функции. Но я точно знаю, что он голосовой! В чем может быть проблема?

Скорее всего, Ваш модем относится к категории так называемых софтмодемов, возможности которых в основном определяются драйвером, а не аппаратной частью модема. Для программы модем будет выглядеть как неголосовой, если в Вашей системе для этого модема установлен драйвер без поддержки голосовых функций (например, какой-то стандартный драйвер). Не исключено, что с подходящим драйвером модем будет работать как голосовой. Уточните, так ли это, и получите нужную версию драйвера у производителя модема.

В каком формате программа сохраняет входящие голосовые сообщения?

В формате WAV.

Можно ли в вашей программе записать свое приветствие автоответчика? Как это сделать?

Можно. Для этого надо подготовить звуковой файл в формате WAV и выбрать его в качестве приветствия автоответчика в настройках программы (параметр Реплика автоответчика на вкладке Папки и файлы - Служебные файлы ). Процедура записи звуковых файлов описана в разделе Справки "Передача - Подготовка голосовых сообщений".

В качестве альтернативы звуковому файлу можно использовать текстовый файл, который будет воспроизводиться с помощью средств преобразования текста в речь, предоставляемых операционной системной или устанавливаемых дополнительно (подробнее см. разделе Справки "Дополнительные голосовые возможности - Использование модулей синтеза речи (TTS)).

Можно ли в вашей программе организовать автоответчик с несколькими голосовыми почтовыми ящиками? Как это сделать?

Теория разработки и синтаксис языка сценариев описаны в разделе Справки "Редактор сценариев дистанционного управления автоответчиком". Кроме того, с программой поставляются несколько готовых для использования примеров сценариев дистанционного управления (файлы с расширением VFA в подпапке \service той папки, в которой установлена программа). Эти файлы представляют собой текстовые файлы, снабженные подробными комментариями. Масштабируемый пример сценария с поддержкой двух голосовых почтовых ящиков называется 2mailbox.vfa . Вариант этого же сценария, использующий средства преобразования текста в речь (TTS) называется tts_2mailbox.vfa .

Можно ли с помощью вашей программы удаленно прослушать сообщения, поступившие на автоответчик? Как это сделать?

Это можно сделать с помощью сценария дистанционного управления автоответчиком, который позволяет управлять поведением программы с другого телефона с помощью тональных команд.

Теория разработки и синтаксис языка сценариев описаны в разделе Справки "Редактор сценариев дистанционного управления автоответчиком". Кроме того, с программой поставляются несколько готовых для использования примеров сценариев дистанционного управления (файлы с расширением VFA в подпапке \service той папки, в которой установлена программа). Эти файлы представляют собой текстовые файлы, снабженные подробными комментариями. Пример сценария, позволяющий прослушать поступившие на автоответчик сообщения с другого телефона, называется siemens.vfa . Его вариант, использующий средства преобразования текста в речь (TTS) (см.) называется tts_siemens.vfa . Эти сценарии используют систему управляющих тональных команд, напоминающую ту, которая применяется в автоответчиках фирмы Siemens.

Для выхода на межгород программа после набора 8 ждет длинного гудка, а мне это не нужно.

Создатели Windows решили, что в России (и в других странах) правила набора междугородных и международных номеров всегда едины, и после набора 8 всегда должен появляться длинный гудок. Средств для настройки этого параметра нет. Поскольку программа формирует номер через TAPI, то всегда после набора 8 идет W, по которой модем ждет гудок в линии. Однако появилось много АТС, которые не выдают длинного гудка после 8 и номер надо набирать непрерывно.

Проблему можно решить следующим способом. Откройте в настройках вкладку Передача - Набор номера - Дополнительные и просто удалите W в параметре Команда ожидания непрерывного гудка . Теперь программа просто будет удалять эту команду из набираемого номера.

Теперь жители Украины для выхода на межгород должны набрать 0, а на международную связь – 00. Ваша программа набирает «восьмерку» и непонятно, как это изменить. Что нам делать?

Правила выхода на международную и междугородную связь хранятся для каждой страны не в нашей программе, а в Windows. При изменении таких правил, они учитываются в обновлениях Windows. Поэтому самый правильный ответ: просто дождаться такого обновления.

К сожалению, это подходит не всем. Не секрет, что многие отключают обновление Windows по разным соображениям. В этом случае подойдет способ, описанный .

Как выбрать VoIP-оператора для передачи факсов с использованием IP-телефонии? Чтобы было дешево и надежно.

Во-первых, чаще бывает альтернатива: либо дешево, либо надежно. Во-вторых, картина постоянно меняется. Кто-то исчезает, кто-то появляется. Кто-то переходит на другую платформу и работает с другими настройками и с новыми особенностями. Кто-то стремится к повышению качества услуг, кто-то – к снижению затрат. Всего не отследишь, и мы перед собой такую задачу и не ставим. Ну и, разумеется, качество связи зависит от того, куда звоните и какими путями туда идет сигнал.
Пробуйте. Если не устроит, всегда можно отказаться и попробовать подключиться в другом месте. Иногда операторы даже дают попробовать связь бесплатно, зачисляя небольшую сумму на счет, или предоставляя бесплатные направления для вызовов (например, внутри города). Но не факт, что при этом вам будут доступны все возможности (такие как факсимильный протокол T.38), а для звонков будет выбираться маршрутизация из соображений качества, а не дешевизны связи. Вполне может оказаться, что платная услуга будет существенно лучше бесплатной.

Часто интернет-провайдеры заодно предоставляют и услуги интернет-телефонии. Начните поиски, обратившись к своему провайдеру. Если они предоставляют доступ к своему SIP-серверу и поддерживают протокол T.38, этот вариант вполне может оказаться оптимальным для вас.

Какую программу выбрать, сетевой продукт Venta4Net или несколько лицензий VentaFax для использования в офисе несколькими сотрудниками? Мы используем IP-телефонию.

Venta4Net удобно использовать в ситуации, когда число сотрудников, активно пользующихся телефонией, например, для отправки факсов, превышает число доступных телефонных линий. Venta4Net преодолевает эту проблему путем помещения задания с клиентского компьютера на отправку факса в расписание рассылки на сервере, где оно дожидается своей очереди на отправку, конкурируя за доступ к свободной линии с другими заданиями. Если же отправитель факса хочет пообщаться с получателем голосом, потом, не разрывая связи, отправить факс, затем, возможно, снова пообщаться голосом, Venta4Net использовать можно, но это не очень удобно.

При использовании IP-телефонии обычно дефицита телефонных линий нет. Операторы IP-телефонии как правило взимают повременную оплату, которая не зависит от количества используемых учетных записей. Поэтому на рабочем месте каждого сотрудника можно установить собственный VoIP-клиент со своей учетной записью, который можно использовать для телефонных разговоров и для приема и отправки факсов, в том числе вручную. В этом случае мы рекомендуем приобретать несколько (по числу рабочих мест) лицензий VentaFax версий MiniOffice или Business.
Использование Venta4Net в данном случае оправдано, если необходимо контролировать факс-трафик сотрудников по соображениям безопасности (тогда они все будут централизовано проходить через сервер Venta4Net) или при использовании тонких клиентов и сервера терминалов (в последнем случае потребуется приобрести продукт Venta4Net Plus).

Мы хотим установить вашу программу для приема и передачи факсов на виртуальную машину. Есть ли здесь какая-то специфика? Каковы ваши рекомендации?

Лучше обойтись без виртуализации в любом случае, а при использовании IP-телефонии в особенности. Дело в том, что факсимильная связь крайне чувствительна к отклонениям скорости передачи данных от установившегося среднего значения (так называемый джиттер). Иными словами, когда передаются данные страницы, должен выдерживаться темп передачи. Если к моменту цифро-аналогового преобразования (то есть превращения потока цифровых данных в звук факса) очередной порции данных не поступит, это приведет к ошибке приема. Если говорить о конкретных цифрах, то при использовании специального факсимильного протокола T.38 нерегулярность пакетов не должна превышать 1/1440 с, т.е. около 70 мс. Если же T.38 не поддерживается, и факсимильные данные передаются внутри оцифрованного звукового потока (кодек G.711 passthrough), то требования еще жестче – не выше 1/8000 с, т.е. 12.5 мс.

Виртуальная машина вносит дополнительные уровни обработки данных за счет их буферизации при прохождении между виртуальными устройствами и реальными. Из-за этого и возникает повышенная неравномерность потока данных: процедур промежуточной обработки данных становится больше (любой тест покажет увеличение времени отклика на виртуальной системе по сравнению с хост-системой на том же компьютере в разы) и при этом они чаще прерываются, ведь виртуальная машина – это лишь одна из многих выполняемых задач с точки зрения многозадачной хост-системы.

Возможно, вы не заметите эту проблему при тестировании приема-передачи факсов между двумя VoIP-клиентами, в особенности при использовании протокола T.38, за счет отсутствия цифро-аналоговых преобразований. В реальной же жизни, когда факс нужно передать на устройство, подключенное к сети аналоговой телефонии, то есть обычный офисный факс, рост неравномерности передачи данных окажется, скорее всего, за пределами критических значений.
Попутно отметим, что в виртуальной среде нельзя использовать коробочные версии наших программ с USB-ключами.

У нас в организации используется интернет-телефония. У сотрудников установлены SIP-клиенты, которые, к сожалению, не умеют передавать факсы. Можно ли сделать так, чтобы сотрудник, разговаривающий через свой SIP-клиент, мог переключиться на VentaFax, чтобы отправить (или принять) факс, а потом переключиться обратно без разрыва соединения?

В интернет-телефонии не бывает «параллельных телефонов». Лучше отказаться от использования альтернативного SIP-клиента (или, например, аппаратного SIP-телефона) и использовать VentaFax как для голосовой связи, так и для факсимильной. Тогда можно будет принимать и передавать факсы в ручном режиме, переключаясь между разговором и факсимильным соединением без разрыва связи.

Если это по каким-то причинам невозможно, то можно попробовать использовать одновременно свой SIP-клиент и VentaFax, но с разными учетными записями. Тогда, если SIP-сервер поддерживает переадресацию звонков на другой номер (call transfer), можно воспользоваться этой функцией. Но это потребует использования в два раза большего числа учетных записей (в то время как суммарное количество поддерживаемых учетных записей офисной IP-АТС может ограничиваться лицензией).

Прежде всего, поговорим об установке программы. Дистрибутив без проблем скачивается с официального сайта (http://www.ventafax.ru/). Сама инсталляция протекает совершенно стандартно, за исключением одного нюанса. Он состоит в том, что для работы программы необходимо установить специальный виртуальный принтер VentaFax. Далее я объясню, зачем он нужен. Для корректной установки принтера Вам понадобится дистрибутив Windows (для Win9х - гарантированно). Если он у Вас есть, то проблем не будет - укажите его местоположение. Если Вы все еще не обзавелись таким счастьем, то это сделать придется. Откажитесь от установки принтера при инсталляции программы - Вы сможете это сделать в любой момент, для чего воспользуйтесь Пуск > Настройка > Панель управления > Установка оборудования. Далее в окне мастера определите тип Принтер и при выборе модели нажмите кнопку Установить с диска. Перейдите в папку установки программы и почерпните нужные сведения из файла ventafax.inf. Далее процедура стандартная.

Отличие версии 5.х от предыдущих заключается в том, что она работает со скинами (http://www.ventafax.ru/skins.html). Несмотря на то, что это нововведение носит косметический характер, оно мне нравится. Функциональность оболочки в принципе осталась такой же, но теперь у нас появилось «дерево». С его помощью мы сможем быстро добраться до любого приложения, входящего в состав программы. На рисунке 1 я выделил 6 групп кнопок, благодаря которым происходит почти все управление программой.

Начнем с первой группы. Как ясно из рисунка, эти кнопки служат для набора номера. W используется для ожидания гудка. Например, если перед номером набрать 8W, то это позволит выйти на межгород, если 9W, то можно из офисной мини-АТС попасть на городскую линию. Нажатие на кнопку с изображением черного телефона приведет к дозвону по набранному номеру без передачи сообщения. Это полезно, если вы разговариваете через модем (спикерфон).

Ко второй группе кнопок можно «привязать» список телефонов. Запрограммировав таким образом часто используемые номера, Вы сэкономите свое время.

Третья группа отвечает за управление факсом. Кнопки Start и Stop используются для передачи факса. Fine разрешает передачу факса повышенного качества. По умолчанию факсы передаются в 200х100 dpi, повышенное же качество подразумевает 200х200 dpi. Из личного опыта могу посоветовать оставлять эту опцию всегда включенной: качество порой определяет многое. Помехи на линии часто сильно ухудшают и без того сжатое изображение. Кнопка Auto служит для перевода программы в автоматический режим работы. При этом Venta Fax будет сама отвечать на входящие звонки после определенного количества гудков.

Что именно будет делать программа при поступлении входящего звонка, определяют кнопки четвертой группы. Это так называемая панель автоответчика. Как видно из рисунка, в данный момент активна только одна кнопка «Факс». То есть все входящие звонки будут распознаны как факсимильные, независимо от их типа. Если включить остальные кнопки («Запись», «Реплика»), то можно будет активизировать режим голосового автоответчика. Подробнее об этом далее.

Управление этим самым автоответчиком осуществляется с помощью шестой группы кнопок.

Кнопки пятой группы позволяют записать разговор непосредственно во время вашей беседы.

Я не буду приводить весь список возможностей программы. С ними мы познакомимся по ходу статьи. Давайте лучше коснемся настроек Venta Fax, открывающихся кнопкой с изображением шестеренки. По сравнению с другими программами, здесь их просто огромное количество.

Но прежде чем приступить к работе с программой, вам обязательно следует к ним обратиться. Первым делом, на вкладке Модем - Взаимодействие с модемом необходимо выбрать модем и установить тип взаимодействия (через порт, соответственно, указав порт, к которому подключен ваш девайс; либо через TAPI).

Хоть у нас и есть право выбора, но разработчики рекомендуют использовать режим TAPI. Во-первых, это позволит «освободить» порт модема, так как при загрузке программы запускается модуль VentaEngine, «съедающий» порт даже тогда, когда процедуры факсимильного обмена не происходит. Таким образом, при запущенной Venta Fax подключиться к Интернету (dial-up) не удастся. Режим TAPI это делать позволяет. К тому же, он оптимизирует работу с модемом (особенно при входящих звонках).

Также желательно установить параметр Выключать звук после установки связи, чтобы модем отключал микрофон соединенного с ним телефона. Затем следует выбрать систему голосовых команд модема. Для этого на вкладке Модем - Голосовые настройки следует нажать кнопку Определить.

Здесь я разрешу себе сделать несколько пояснений относительно того, что представляют собой голосовые команды. Это система инструкций, необходимая для выполнения определенных действий, не предусмотренных в «классическом» модеме. Итак, это АОН, режим спикерфона, запись разговора и т.п. К большому сожалению, у разных модемов системы команд разные. Как правило, программа определяет их корректно, что обеспечивает правильную работу дополнительных функций.

Что делать, если голосовые команды не удалось определить, или это было сделано неверно? Я предлагаю заглянуть в раздел «Если у вас возникли вопросы» Справки Venta Fax. На удивление, в ней все написано очень подробно и доступно.

Но если голосовые команды определить не удалось, возможно, их действительно нет, даже несмотря на красочную надпись Voice на коробке модема. В таком случае отключите поддержку голосовых функций. Программа продолжит работать, но функционально будет ограничена лишь факс-возможностями. К тому же, если передача или прием невозможны, попробуйте, в первую очередь, выключить голосовые команды.

Вернемся к настройкам. Теперь следует заглянуть на Модем - Факсимильные настройки. Здесь нас интересуют два параметра: Система команд и Команда начала передачи факса при установленном соединении. С ними обоими следует разобраться.

Начнем с первого. В большинстве случаев все просто - в документации к модему выясните ваш факс-класс (Fax Class) и установите необходимое значение. Но какой выбрать, если модем поддерживает два типа команд? Тут вновь понадобятся пояснения.

Сейчас существуют два основных типа команд: Fax Class 1 и Fax Class 2. Плюс дополнительно Fax Class 1.0 и Fax Class 2.0, являющиеся расширенными системами основных команд.

При использовании Fax Class 1 модем перекладывает выполнение факсимильных процедур на внешнюю программу, которая выполняется процессором. При этом возможны критические нагрузки (когда, помимо факсимильной программы, выполняются еще какие-нибудь «глобальные» расчеты), способные вызвать разрыв связи. Хотя, при частотах современных процессоров (переваливших за 3 ГГц), это маловероятно.

Fax Class 2, напротив, возлагает процедуры выполнения факс-команд на микропрограмму, «прошитую» в модем. Это значит, что возможности внешней программы ограничены этой самой микропрограммой. Но, к сожалению, очень часто возможности последней весьма и весьма небогаты. Например, мало модемов, поддерживающих коррекцию ошибок (ECM, Error Correction Method). Поэтому, если у вас нормальный компьютер, и модем работает с несколькими типов факс-команд, то использование Fax Class 1 (1.0) предпочтительней.

Параметр Команда начала передачи факса при установленном соединении тоже немаловажен. Установленное по умолчанию значение очень часто является основной причиной неудачи при посылки факса.

Как известно, чтобы перевести модем из режима голоса в режим факса необходимо определенное время. Это промежуток можно сократить при помощи регистра S6. Наш параметр как раз за это и отвечает. По умолчанию данная строка равна ATS6=2X3D. Именно эта 2-ка показывает, сколь велика будет задержка в секундах. Естественно, чем этот показатель меньше, тем лучше.

По идее, параметр должен равняться тому, который прошит в вашем модеме. Узнать его можно, набрав в терминальной программе (например, Hyper Terminal) ATS6? и нажать Enter. Если результат отличается от 2-ки и передача в ручном режиме невозможна, то скорее всего, это и есть источник наших проблем. Попробуйте его заменить на «оригинальный», поставив вместо 2-ки ваш параметр. Если заработало - хорошо (по крайней мере, у меня вышеизложенные меры отлично сработали), если нет - читайте Справку.

Еще один важный параметр находится тут: Прием - Автоматический - Адаптивный ответ. Если Вы не планируете входящих звонков с data-контентом, то лучше здесь ничего не трогать (активна только кнопка Факс). Если планируете - то в Справке почитайте раздел «Адаптивный ответ». Описание всех тонкостей настройки этих параметров выходит за рамки данного практикума.

Следующий пункт Факс - Общие. Здесь я хотел бы коснуться лишь двух опций. Итак, Отключать голосовой режим при передаче факса полезно в тех случаях, когда модему для успешной передачи необходимо «услышать» начальный свист (пилот-тон), посланный другой стороной. Данный параметр иногда помогает зафиксировать этот самый пилот-тон. К тому же при ручной передаче таким модемам необходимо стартовать раньше, поскольку, как я уже говорил, чтобы ему перейти из режима голоса в режим факса необходимо определенное время.

Если это время велико, то Вам лучше установить Подтверждение действий в ручном режиме. При этом прием или посылка факса не начнется сразу по нажатии кнопки Start. Для этого вам придется клацнуть по ней еще раз. При длительном времени инициализации модема это позволит более успешно посылать или принимать факсы.

Рассмотрим Факс - Коррекция ошибок (ECM). Я рекомендую оставлять эти параметры всегда включенными. Но работать они будут, когда их поддерживает удаленная сторона. В любом случае, они помешают.

Сам метод коррекции ошибок заключается в следующем. Подготовленная станица (точнее, сжатое изображение) дополнительно запаковывается в специальные блоки. В них информация хранится в кадрах размером по 64 или 256 байт. Все кадры имеют при себе контрольную сумму. После приема каждого блока приемник сравнивает эти суммы. Если они совпадают, то посылается соответствующий сигнал, и происходит прием следующего блока. Если нет, неверные кадры пересылаются еще раз.

Если же ECM отсутствует, программа распознает качество страницы целиком. Если оно не удовлетворительное, то она пересылается заново. Поэтому режим коррекции ошибок позволит существенно сэкономить время передачи/приема на плохих линиях.

С самыми главными, на мой взгляд, настройками мы разобрались. Остальные параметры можно устанавливать по своему усмотрению или в зависимости от марки модема.

Теперь рассмотрим организацию факс-обмена и для начала разберемся с посылкой, которая может осуществляться многими способами. Но в любом случае, всегда используется печать документа на виртуальном принтере Venta Fax. Прежде всего, передавать документ можно прямо из того приложения, в котором вы его подготовили, будь-то MS Word, Excel или Paint. Для этого его нужно отпечатать на принтере Venta Fax, после чего документ попадает в окно Передачи сообщения автоматически раскрывшейся программы.

Также передавать документ можно прямо из Проводника. Для чего в контекстном меню объекта выберите пункт Отправить > Venta Fax&Voice 5.3.

В Venta Fax реализована технология Drag&Drop. Это значит, что вам достаточно всего лишь перетащить пиктограмму документа на ярлык программы, чтобы подготовить его к отправке.

Ну и, конечно же, Мастер подготовки сообщений и ранее упомянутое окно Передать сообщение. Они оба вызываются из панели кнопок. При работе с ними вам следует открыть нужный документ кнопкой с изображением папки. После в Мастере появится окно с выбором параметров посылки. Самые нужные из них находятся в окне Передать сообщение. Так что, чем пользоваться, особого значения не имеет - решайте сами.

В наше время стало модным внедрять в факс-программы функцию отправки сообщения на e-mail. Спросите, зачем это надо? Единственное, что мне приходит в голову, - для массовых рассылок (попробуйте-ка вызвонить 30–50 номеров!). В предыдущей версии 5.2 тоже имелась эта возможность (но вот версии 5.0 ее не было). Для осуществления данной возможности требуется правильно установленная и настроенная почтовая программа с поддержкой MAPI (Messaging Application Programming Interface). Это может быть Outlook Express или MS Outlook, The Bat! и другие.

Для отправки подготовленного сообщения перейдите в окно Мастера и, нажав кнопку Далее, выберите пункт Послать сообщение электронной почтой. (Возможна передача с Журнала или Менеджера сообщений.) В результате откроется окно отправки сообщения Вашей почтовой программы с вложенным посланием. Заполните поля и вперед!

Теперь кратко о приеме. Чтобы его автоматизировать - нажмите кнопку Auto на самом факсе и Факс на панели автоответчика и ждите входящий звонок. Для ручного приема воспользуйтесь кнопкой Start при активном соединении. Вот и все.

VentaEngine - исполнительный модуль программы. Запускается вместе с основной программой и является посредником между оболочкой и модемом. То есть, запустив файл vfdrv32.exe, Вы получите практически те же возможности, что и при использовании оболочки. Интерфейс, правда, не радует красотой, но работать можно.

Модуль позволяет принимать и передавать факсы в ручном режиме, записывать и воспроизводить голосовые сообщения, работает АОН. Есть возможность автоматически принимать как факсы, так и голосовые сообщения (в зависимости от того, какие кнопки активны на панели автоответчика основной программы). Для ручной передачи сначала необходимо выбрать файл документа, предварительно нажав на кнопку с изображением папки. После этого воспользуйтесь кнопкой с красной стрелкой влево.

После запуска файла в системном трее появляется пиктограмма программы. Если кликнуть на ней левой кнопкой - откроется основная программа, если правой - меню. Из него Вы можете запустить все приложения, входящие в состав Venta Fax, принять факс, поднять трубку, чтобы поговорить с абонентом, включить автоматический прием.

Для справки: модуль VentaEngine (vfdrv32.exe) занимает 7.4 Мб оперативной памяти, сама программа (ventafax.exe) - еще 7.3 Мб. То есть для работы необходимо 14.7 Мб памяти. Отсюда вывод - памяти надо не меньше 64 Мб. А процессор вполне сгодится и 233-МГц. На домашнем Pentium II 233/128 Мб ОЗУ/Windows ME/Acorp 56K int. программа чувствует себя превосходно.

Как Вы уже поняли, в Venta Fax реализованы не только факсимильные возможности. Предлагаю более детально ознакомиться с режимом автоответчика.

Наиболее распространенные аппаратные автоответчики выполняют только запись голосового сообщения. Существуют модели, которые могут принимать и факс (они об этом честно предупреждают во вступительной реплике). Программный автоответчик Venta Fax принадлежит именно к последнему классу устройств.

Для реализации режима на факс-аппарате должны быть активны кнопки Auto, Реплика, Факс и Запись. Auto включает режим, а остальные поддержку необходимых параметров. Реплика отвечает за воспроизведения не только вступительной, но и заключительной реплики (в последней сообщается, что пора кончать базар:-)). Файлы реплик задаются в настройках на вкладке Папки и файлы - Служебные файлы.

Кнопка Запись включает автоматическую запись входящих сообщений. Но здесь важен не сам факт записи, а весь спектр предоставляемых услуг. Во-первых, максимальное время записи одного сообщения составляет 9999 секунд (166 мин 39 с). Это так, на случай если у кого-то разгон мысли широкий:-). Во-вторых, на вкладке Прием - Автоматический, с помощью параметра Записывать голосовое сообщение, можно настроить это самое время записи. И в-третьих, количество сообщений ограничено лишь объемом вашего жесткого диска. Записав через микрофон компьютерной гарнитуры или даже через трубку телефона вступительную реплику, Вы получаете еще один полезный девайс. Ну разве это не прекрасно?

Наконец, самая вкусность: прием факса при начатой процедуре записи речи. Проиллюстрируем работу на конкретном примере. Итак, на панели автоответчика активны все три кнопки, за исключением АОН (в статье я не рассматриваю его вообще). Поступает входящий звонок, модем воспроизводит реплику и начинает запись сообщения. Но ведь у нас нет голосового сообщения, а идут лишь вызовы факса. Поэтому программа постоянно распознает состояние линии и, «услышав» факс-сигналы, начинает прием. При этом важно учесть, что факс может быть принят и в средине голосового сообщения, т.е. если абонент хочет сказать пару слов перед передачей.

Для реализации этой возможности должно быть активно распознавание линии. Параметры выставляются в настройках на вкладке Голос - Распознавание сигналов. Таким образом можно регулировать сигналы «занято», вызовы факса, голос на линии и др. Нужно учитывать, что при определении этих сигналов модем порой ошибается (редкое явление). Программное определение работает через алгоритмы спектрального анализа и является более точным.

Их факсимильные величества

Большинство пользователей компьютера на вопрос: “Зачем нужен модем?” – не задумываясь ответят: “Для обеспечения доступа в интернет”. И будут не то чтобы не правы, просто сообщат спрашивающему не все подробности.

Прием и отправка факсимильных сообщений, обмен файлами с удаленным компьютером или, что то же самое, игры с удаленными пользователями, использование модема в качестве АОНа и автоответчика – вот полный список прелестей, которые обеспечивает наш “шипящий друг” верному ему пользователю. И это не считая еще и таких, довольно экзотических для широкого круга владельцев модема областей деятельности, как IP-телефония и доступ к BBS.

Прием и отправка факсимильных сообщений совсем не случайно стоит в этом перечне на первом месте. Любой мало-мальски приличный офис просто невозможно представить себе без факса – этого сегодня уже практически незаменимого средства обмена текстовыми и графическими документами, количество которых, несмотря на стремительное развитие “безбумажных” технологий, неудержимо растет.

Более того, факс постепенно вторгается и в наш быт: пока это касается только отправки разного рода счетов, квитанций, заполненных бланков и “резюме” – последние большинство работодателей почему-то хотят получать исключительно по факсу. А так как бумага и прочие расходные материалы для факсимильных аппаратов сейчас весьма недешевы, уже наметилась определенная тенденция по переводу всего офисного факсооборота на базу обычных персоналок.

К сожалению, утилита Microsoft Fax, входящая в комплект поставки стремительно уходящих в прошлое Windows 95 и ее последующей версии OSR2, а также Служба факсов из семейства Windows NT/2000/XP, весьма громоздки, неудобны в работе и совсем не отвечают современным требованиям к программам такого рода.

А операционные системы Windows 98/98SE/Millenium, которые ориентированы большей частью на домашнего пользователя, не имеют в своем составе вообще никаких средств для работы с факсимильными сообщениями. Вот тут-то и появилось достаточно просторное поле для завоевания интереса пользователей для целого класса утилит, превращающих РС в факсимильный аппарат.
Из всех программ сторонних производителей на российских просторах, без сомнения, пальму первенства делят “супертяжеловес” WinFax Pro и наша отечественная разработка – VentaFax.

Конечно, практически все продаваемые модемы в комплекте служебных и бонусных программ, дополняющих их возможности, имеют различные варианты утилит для работы с факсами, но подавляющее большинство из них или уже успели морально устареть, или не способны обеспечить достаточно комфортную работу. Счастливым исключением можно назвать лишь только программу Zvoice, являющуюся бесплатным вариантом все той же VentaFax, которой фирма ZiXEL комплектует все свои модемы.

Программа WinFax PRO 10.0, разработанная компанией Symantec, давно и прочно удерживает лидирующие позиции в России. Появившись на свет более 10 лет назад, WinFax произвел фурор и сразу стал безоговорочным лидером среди софт-факсов. И все из-за одной, новаторской для тех далеких времен, функции: чтобы отправить по факсу документ, который можно подготовить в любом из офисных приложений Windows, достаточно выбрать команду File Print и послать его на соответствующий принтер – WinFax. Простенько и со вкусом.

В своей последней версии WinFax Pro обрел поддержку Windows 2000, и, самое интересное, теперь появилась возможность отправлять документ не только по факсу, но и по электронной почте. Кроме того, теперь вовсе не обязательно, чтобы на ПК адресата была установлена программа WinFax: документ пересылается вместе с присоединенным к нему модулем просмотра.

Разумеется, этот модуль ощутимо увеличивает объем пересылки (например, размер файла одностраничного документа, присоединенного к сообщению электронной почты, в среднем составит порядка 100 кб), но порой выгода от такого решения значительно превосходит издержки. К тому же наконец-то появилась столь долгожданная всеми нами функция “перетаскивания”, позволяющая просто перетащить с помощью спиногрыза любой документ на значок утилиты WinFax Drag&Drop Depot, и документ будет автоматически отправлен абоненту.

Да и вообще, программа WinFax не просто так отличается от своих собратьев огромным размером: как следствие этого (ну не научились пока программисты максимум полезных возможностей запихивать в минимальный объем), у нее очень широкие возможности по автоматизации многих вспомогательных задач при работе с факсами. Она обеспечивает рассылку факсов в заданное время и в фоновом режиме; включает функции сортировки, аннотирования, просмотра и поиска (по дате, ключевому слову, адресату и т. п.) факсов, библиотеку титульных листов (имеется более 200) и инструментарий создания собственных титульных листов.

WinFax позволяет отправлять факсы непосредственно из любого приложения Windows; объединять несколько документов в один факс; ведет журнал рассылки/приема сообщений; экспортирует информацию в графические форматы TIFF, PCX, BMP или FXS. Также у программы имеется режим Fax-a-File, позволяющий преобразовывать полученные факсы в текстовые файлы.

Модуль WinFax Controller позволяет посылать/принимать факсы и информирует о поступивших звонках/голосовых сообщениях, а также о результатах рассылки без загрузки всего пакета. Пакет позволяет использовать один и тот же модем и телефонную линию с несколькими копиями WinFax Pro 10, работающими в локальной сети.

Завершая краткий перечень основных возможностей программы, нельзя не упомянуть и о вездесущей фирменной утилите LiveUpdate, имеющей постоянную прописку во всех программных пакетах, выпускаемых компанией Symantec, и позволяющую автоматически обновлять пакет WinFax через интернет.

Как и в большинстве аналогичных программ, в WinFax Pro принять входящий факс можно как в автоматическом режиме, когда факс отвечает после определенного, заранее заданного количества звонков, так и в ручном, когда пользователь сам может нажать кнопку в соответствующем окне. Отправить сообщение можно также двумя способами.

Первый предполагает использование мастера Send Fax Wizard, который проведет пользователя через все этапы подготовки и отправки факса, сопровождая подробными комментариями каждый свой шаг. Естественно, такой способ отправки факсов занимает достаточно длительное время и может быть рекомендован новичкам – в первую очередь, с целью ознакомления с особенностями данной программы. Гораздо быстрее отправить факсимильное сообщение можно непосредственно из окна Send Fax.

В данном случае все поля, которые необходимо заполнить, располагаются в одном рабочем окне. Программа WinFax имеет большое количество предварительных настроек как непосредственно для модема, так и процедур отправки и приема факсов, вариантов титульной страницы факса, а также опций для отправки сообщений на пейджер или сотовый телефон, и ряд дополнительных характеристик. Имеются очень неплохие возможности по организации групповой рассылки факсов, используя специальный макроязык.

Поддерживается работа с TWAIN-сканерами и преобразование факсов в документы для редактирования. Кроме того, в WinFax Pro 10 появилась возможность хранить факсовые сообщения в любой папке Windows вместе с любыми другими документами, а не только в специализированных папках WinFax Pro, как раньше. Это способствует упорядочиванию документооборота в рамках отдельно взятого компьютера. А возможности по автоматизации рутинных процедур просто поражают, например, WinFax Pro самостоятельно может извлекать номера факсов абонентов из адресной книги Outlook Express или других популярных так называемых личных информационных систем.

Во всем многообразии свойств этой поистине неисчерпаемой программы можно найти лишь один изъян, который, к сожалению, в наших российских условиях может перевесить все остальные достоинства WinFax Pro. Я имею в виду отсутствие в программе возможности отправлять факсы в ручном режиме, не прерывая текущего разговора. Ведь российские бизнесмены почему-то считают, что дешевле посадить рядом с факсом какую-нибудь девицу, которая будет отвечать на входящие звонки, принимать нужные факсы и “отфутболивать” в помойную корзину рекламную макулатуру, чем разориться на лишний рулон бумаги и переключить факс в автоматический режим работы.

Кроме этого, при работе с бесчисленными окнами и мастерами WinFax Pro почему-то не покидает ощущение чего-то тяжеловесного, не доделанного до конца, хотя это уже 10-я версия программы! Слишком уж много совершенно не нужных большинству обычных пользователей функций напихано в нее, слишком долог и запутан путь к, казалось бы, очевидным вещам.

Видимо, разработчики WinFax Pro поставили перед собой цель создать программу, способную удовлетворить любые запросы пользователя в области отправки факсимильных сообщений. Да и отсутствие поддержки русского языка в оформлении интерфейса столь непростого продукта также можно отнести к минусам программы. В итоге получился эдакий монстр ценою в $120, который, несмотря на перечисленные недостатки, многим все-таки нравится.

Программа VentaFax разработана питерской фирмой “Вента” и является одной из лучших программ в своем классе. Последняя ее версия, вышедшая в свет летом 2001 года, VentaFax 5.0, базируется на полностью переработанном 32-битном коде, что означает окончательный отказ от поддержки операционных систем младше, чем Windows 95.

Отказ от 16-битного ядра программы обеспечивает более быструю работу драйверов последовательных портов, что может оказаться критичным при использовании голосовых функций некоторых модемов в Windows NT/2000. VentaFax выпускается в 4 вариантах: голосовая и неголосовая home- и business-версии для домашних и корпоративных пользователей соответственно.

Домашняя версия отличается от бизнес-версии только тем, что она не поддерживает организацию рассылки факсов по расписанию, а их голосовые разновидности дополнительно могут выполнять функции как автоответчика, так и АОНа. Как еще один приятный бонус, в бизнес-версии предоставляется возможность отправки факсов с логотипом или на фирменном бланке пользователя.

Первое, что бросается в глаза в новой версии VentaFax по сравнению с предыдущими – новый дизайн главного рабочего окна. Наконец-то изображение многострадального уродца-факса, травмировавшего своим нелепым видом большинство авторов статей и обзоров, посвященных этой замечательной программе, было заменено более симпатичным, да еще и дополненным элементами управления автоответчиком.

Но, в отличие от старых версий программы, в настройках VentaFax исчезла возможность полностью убрать изображение факса – вместо этого теперь можно выбирать различные скины. Кроме того, помимо традиционной панели с кнопками управления основными функциями программы появилось текстовое меню и дерево в левой части главного окна, которое позволяет быстро добраться не только до любого приложения, входящего в состав пакета, но и выбрать файл для загрузки в это приложение.

Заканчивая разговор об интерфейсе, хочется лишний раз подчеркнуть, что в столь сложной программе, как VentaFax, насыщенной самыми различными настройками, использование русского языка как в оформлении рабочих окон, так и в файле помощи (который, на удивление, очень подробен и написан ясным и доходчивым языком) становится просто насущной необходимостью, и вполне может оказаться той решающей каплей, которая склонит чашу весов в пользу отечественного продукта при выборе факс-программы для использования в вашем офисе или доме.

Как пример действительно добросовестного подхода разработчиков VentaFax к своему делу хочется отметить следующий момент. То, что строка инициализации модема при его работе в режиме факса несколько иная, чем при работе с данными, ни для кого не секрет, и практически все программы работы с факсами предоставляют возможность использования собственной строки инициализации.

Но VentaFax, кроме этого, на вкладке “Факс” предоставляет пользователю возможность использовать еще одну строку – для функционирования модема при отправке факса в ручном режиме! Возможность передать факс абоненту, не прерывая разговор, является одним из самых больших достоинств этой программы и выгодно отличает ее от той же самой WinFax Pro, да и практически всего остального софта такого рода.

Выбор варианта передачи – с автоматическим или ручным набором номера определяется в окне “Передача”. Там же имеется возможность сохранить текущий факс в файл для последующего его использования:
В окне Менеджера сообщений можно просмотреть подготовленные к отправке или полученные факсы, отправить их на печать, и, кроме этого, прослушать полученные голосовые сообщения или просто удалить ненужные.

Голосовая версия VentaFax &Voice обеспечивает также прием и отправку голосовых сообщений при работе с модемами, поддерживающими различные стандарты записи и воспроизведения звука, что дает возможность использовать компьютер еще и в режиме автоответчика. VentaFax &Voice может также распознавать тип ответа на входящие и исходящие звонках.

Скажем, при отправке факса, в случае, если на другой стороне ответили голосом, программа сможет перед началом передачи выдать в линию заданную фразу, например: “Барышня, примите, пожалуйста, факс”. В режиме автоматического ответа на входящие звонки VentaFax сама определяет, пытаются ли вам передать факс или что-то сообщить, и самостоятельно переключается из режима приема факса на запись голосового сообщения. Запись и проигрывание голосовых сообщений производится с помощью очень удобной встроенной утилиты.

Радует большое количество настроек АОН, встроенного в факс: можно подстраивать частоты различных сигналов, их длительность, а также выбрать, как будет определяться номер абонента – самой программой или встроенными средствами модема. Как и WinFax Pro, VentaFax может работать со сканером по протоколу TWAIN, а также отправлять по факсу документы из любых приложений Windows, поддерживающих функцию печати.

Чтобы еще больше облегчить процедуру отправки факса можно воспользоваться преимуществами, предоставляемыми технологией Drag&Drop – просто перетащить пиктограмму документа на ярлык VentaFax на Рабочем столе или на ее активное окно. Режим отправки факсов по расписанию, реализованный в бизнес-версии программы, позволяет указать промежуток времени, когда VentaFax будет включаться и отсылать факсы заранее заданным абонентам.

Хотя программа VentaFax официально работает только в операционной среде MS Windows 95, 98, Me, 2000 или NT, она вполне успешно функционирует и под управлением новой операционной системы от Microsoft – Windows ХР. Домашние версии программы VentaFax можно скачать с сайта фирмы-разработчика и знакомиться с ними вовсю бесплатно до тридцати дней. Регистрация же различных версий программы (как домашней версии, так и бизнес-версии) обойдется вам в кругленькую сумму от $10 до $60.

Вообще, программа VentaFax российской разработки, по моему скромному мнению, оказалась просто на голову выше своего именитого и гораздо более дорогого зарубежного аналога. Она значительно нагляднее и проще в использовании, чем WinFax Pro, а предоставляемых ею возможностей, особенно голосовой версии, с лихвой хватит для решения всех мыслимых задач по приему и отправке факсимильных сообщений.

И хотя, объективно говоря, так и должно быть, ведь наши проблемы и условия работы порой очень сильно отличаются от тех, под которые и разрабатываются “тамошние” программы, все равно очень приятно за наших программистов, создавших действительно высококлассную программу.

В заключение хотелось бы немного остановиться на отдельных характеристиках модемов, определяющих возможности их работы как факсимильных аппаратов. Прежде всего, это класс модема, который обозначается как Fax Class 1, 2 или 2.0. Большинство устаревших моделей полнофункциональных модемов и все программные soft- и win-модемы обозначены как Fax Class 1. Это означает, что модем аппаратно обеспечивает только функции передачи данных, а вся основная работа по формированию и кодированию изображений осуществляется программно.

Такая организация работы требует больших затрат вычислительной мощности процессора, но в то же время придает факсовым программам большую гибкость для интеграции с модемом. Более совершенные модемы, поддерживающие Fax Class 2 и 2.0, полностью берут на себя все функции по подготовке и передаче текста и графики, но в этом случае возможности программы-факса в значительной мере ограничены теми командами, которые зашиты в микропрограмму каждого конкретного модема. Исходя из этих соображений, наиболее предпочтительный режим работы модема как факса будет Fax Class 1.

Именно его поддержку и нужно выбирать в установках факс-программы, если, конечно, имеется возможность выбора, что сейчас встречается нечасто. Для обмена сообщениями с максимально возможной скоростью 14400 bps факс-модем должен поддерживать протокол V.17 (его поддерживают все более или менее современные модемы).

Ну а проблема выбора конкретной модели для оптимальной работы с факсами уже выходит за рамки данной статьи. Отмечу только, что, например, абсолютное большинство модемов производства известной фирмы US Robotics, причем всех ценовых категорий, прекрасно себя зарекомендовавших и чаще всего используемых любителями интернета, отличается весьма посредственным, если не сказать плохим, качеством приема факсов.

Задача организации приема и отправки с помощью компьютера факсимильных сообщений возникает не очень часто. Тем не менее, для большинства пользователей, которым приходится с ней столкнуться, она превращается в серьезную проблему. Между тем у нее существует очень простое решение. Речь идет о программе VentaFax Private.

Задача организации приема и отправки с помощью компьютера факсимильных сообщений возникает не очень часто. Тем не менее, для большинства пользователей, которым приходится с ней столкнуться, она превращается в серьезную проблему. Между тем у нее существует очень простое решение. Речь идет о программе Private. Это один из наиболее известных на российском рынке продуктов для работы с факсами. Он отличается большими функциональными возможностями и простым и удобным интерфейсом. Но давайте обо всем по порядку.

Установка и настройка

В первую очередь необходимо отметить, что для работы компьютера в качестве факсимильного аппарата необходимо подключить его к телефонной сети. Традиционно это делается с помощью факс-модемов. Эти устройства сегодня мало распространены, однако купить их в магазине можно без проблем. Кроме того, еще каких-то десять лет назад они были для большинства россиян единственным способом выхода в Интернет, поэтому у некоторых пользователей они есть дома. Впрочем, есть и еще один вариант. Сегодня факс-модемы встроены во многие сотовые телефоны. Подключив к компьютеру "мобильник", тоже можно отправлять и принимать факсы (естественно, в этом случае на номер не стационарного, а сотового телефона).

Инсталляция самой программы очень проста. Пользователю всего лишь нужно выполнить ряд "стандартных" действий: "подписать" соглашение, выбрать папку и пр. О ее настройке стоит сказать отдельно. Вообще, окно настройки вполне может испугать неопытного пользователя. Дело в количестве доступных параметров, поскольку их не меньше сотни. Впрочем, все выглядит страшно только поначалу. Во-первых, все параметры представлены в виде древовидного списка и четко сгруппированы по категориям. Во-вторых, в программе есть неплохая справочная система, в которой подробно расписаны все доступные настройки. Наконец, в-третьих, все "технические" параметры по умолчанию установлены так, что менять их в большинстве случаев не придется. Так что пользователю остается только настроить интерфейс (если, конечно, это ему нужно), выбрать звуки, папки для хранения информации, принтер и пр.

Отправка факсов

Интерфейс Private достаточно оригинален. И за счет этой оригинальности он очень прост. Дело в том, что основную часть окна программы занимает "факс". То есть стилизованное изображение факсимильного аппарата с трубкой, экраном, цифровой клавиатурой, клавишами быстрого доступа и управления автоответчиком и пр. Также в окне программы расположены кнопки быстрого доступа к дополнительным возможностям программы: справочнику, журналу, менеджеру сообщений и редактору сценариев.

Такое интерфейсное решение очень удобно для конечных пользователей. Благодаря нему любой человек, который когда-то имел дело с традиционными аппаратными факсами, сможет быстро и без проблем освоить Private. Настолько привычно ему покажется управление базовыми возможностями этой программы. Давайте для примера рассмотрим процедуру отправки факса.

В первую очередь необходимо подготовить сообщение. Для этого можно использовать либо специальный мастер, в котором настройки задаются поэтапно, либо простое окно, в котором все они собраны вместе. Каждый пользователь волен выбирать то, что ему более удобно. Какие же это настройки? В первую очередь, само сообщение, которое представляет собой файл или пакет файлов форматов TIFF или PDF. Их можно выбрать с диска. Кстати, в комплект поставки входит виртуальный принтер, позволяющий быстро создавать файлы этого формата из любых электронных документов. Другой вариант - отсканировать бумажные документы. Сделать это можно прямо в окошке подготовки сообщения. Также для отправки факса может потребоваться номер получателя.

В Private реализовано два варианта отправки факсов. Первый из них - ручной. При его использовании человек должен сам совершить звонок (набрать номер, дождаться ответа, сообщить о передаче факса ) и запустить передачу. Второй вариант выглядит интереснее. Он подразумевает полностью автоматическую процедуру отправки факсимильного сообщения. При этом программа самостоятельно набирает номер и передает факс.

Здесь нужно отметить очень интересную функцию Private. Дело в том, что в ней реализовано автоматическое определение типа ответа. Если трубку снял факс, то она сразу начнет передачу сообщения. Если же на звонок ответил человек, то программа сначала воспроизведет голосовое сообщение. Например, предупредит абонента о передаче факса и попросит его переключить свой аппарат в соответствующий режим. Для этого пользователю необходимо либо создать звуковой файл в формате WAV (например, записать его с микрофона с помощью стандартных средств Windows), либо просто подготовить нужный текст. Во втором случае программа самостоятельно прочитает его "в трубку" с помощью встроенного синтезатора речи.

Прием факсов и звонков

Прием факсов осуществляется еще проще. Компьютер, по сути, играет роль аппарата, параллельного домашнему телефону, поэтому обращаться с ним можно точно также: снимаем трубку, нажимаем на старт и ждем завершения передачи. Принятые сообщения автоматически размещаются в специальном менеджере. Они всегда доступны, и их в любой момент можно просмотреть на экране или вывести на принтер. Однако наиболее удобна процедура автоматической печати факсов. В этом случае программа после приема сообщений сразу же будет отправлять их на принтер.

С приемом звонков дела обстоят немного интереснее. Дело в том, что в Private для этого реализовано несколько дополнительных возможностей. Самая главная из них, безусловно, автоответчик. Работает он просто - при поступлении звонка программа самостоятельно снимает трубку, воспроизводит голосовое сообщение (эту функцию можно и отключить) и записывает ответ абонента. В будущем пользователь сможет прослушать оставленные ему сообщения. Делается это с помощью привычных кнопок, расположенных на "телефоне" в окне программы. Стоит отметить, что в рассматриваемом продукте реализован весьма продвинутый автоответчик. В нем есть все необходимое, включая возможность дистанционного управления. Кроме того, можно отметить функцию определения номера. Причем в Private есть как обычный АОН, так и поддержка Caller ID (европейский стандарт АОН).

Дополнительные удобства

Говоря о программе Private, нельзя не упомянуть о целом ряде дополнительных возможностей. Глядя на них понимаешь, что факсимильный аппарат, каким бы сложным и "продвинутым" он ни был, все равно уступает по своим функциональным возможностям компьютеру. Взять хотя бы телефонный справочник. Вроде бы, это простой список абонентов для быстрого доступа. В Venta Fax Private это полноценная база данных с возможностью поиска и выборки записей, экспорта и импорта информации, групповой заменой номеров и даже парольной защитой. Кроме того, в этой программе есть несколько дополнительных справочников абонентов: белый и черный списки и группа быстрого набора.

Другая очень удобная возможность Private - уже упомянутый нами ранее менеджер сообщений. Принцип его работы очень напоминает работу почтового клиента. Все принятые сообщения помещаются в папку "Входящие", откуда потом могут быть перенесены в любую другую, в том числе и созданную самим пользователем. Помимо этого в менеджере есть папки "Исходящие" и "Отправленные". Таким образом, данный модуль обеспечивает очень удобную работу с сообщениями и делает их доступными в любой момент.

Помимо этого в Private реализован целый ряд других возможностей. В первую очередь это журнал. Он используется для регистрации входящих и исходящих звонков и построения отчетов. Кроме него в программе есть редактор сценариев для удаленного управления автоответчиком, система записи телефонных разговоров и многое, многое другое.

VentaFax – это не только Private

Рассматриваемая нами сегодня программа Private – всего лишь начальный продукт целой линейки программных средств для работы с факсимильными сообщениями. Разработчики ориентируют его на домашнее использование частными лицами. Этакий программный автоответчик и средство для отправки и приема факсов при возникновении такой необходимости. Помимо него в линейке представлено еще три продукта. Первый из них – . Он предназначен в первую очередь для представителей малого бизнеса, а также частных лиц, которым приходится часто иметь дело с факсами. В нем добавляется несколько возможностей, например, передача факсимильных сообщений и телефонограмм в автоматическом режиме.

Следующие две версии ориентированы на использовании в различных организациях и коммерческих компаниях. Они обладают максимальным набором функциональных возможностей. В чем же между ними разница? Оказывается, первая бизнес-версия "неголосовая". Это значит, что из нее удалены все функции, связанные с телефонными разговорами (автоответчик, передача сообщений в линию и пр.). Она предназначена для компаний, которые планируют использовать VentaFax только работы с факсами. Вторая бизнес-версия обладает полным набором функциональных возможностей.

Ну а для наглядности предлагаю вам ознакомиться с таблицей, в которой четко расписаны функциональные возможности каждой версии продукта VentaFax и их отличая друг от друга.

Выводы

VentaFax Private не случайно является одной из самых известных программ для работы с факсами прямо на компьютере. С одной стороны, его функциональные возможности очень богаты и удовлетворят любого, даже самого привередливого человека. С другой стороны, оригинальный и весьма удобный интерфейс делают этот продукт доступным самому широкому кругу пользователей. и другие продукты компании «Вента» можно у партнеров сети "1Софт".

Марат Давлетханов

Все права защищены. По вопросам использования статьи обращайтесь на [email protected]