Ошибка 21 при обновлении. Устранение ошибок при восстановлении Iphone

Все пользователи iPhone часто сталкиваются с тем, что возникает необходимость обновить телефон. Обновление традиционно происходит через программу на компьютере, которая называется iTunes. Но что же делать если вы только поставили свой iphone или iPad на восстановление или обновление почти закончилось, но тут неожиданно на экране появляется сбой: «iPhone «iPhone» не может быть восстановлен. Произошла неизвестная ошибка (21).» Какие могут быть причины, что не удалось восстановить iphone 4s или iphone 4 и ошибка 21 помешала нам? Как можно самостоятельно исправить эту ошибку? Мы постараемся помочь вам с помощью этой статьи.

Ошибка 21 при восстановлении iPhone 5 и 5s

Безусловно, компания Apple выпускает продукты, которые очень редко поддаются воздействию и времени и поломки у них случаются достаточно реже, чем в других телефонах, но увы и тут бывают проблемы, чаще всего встречаются в айфон 4 и 4s.

Чем может быть вызвана ошибка 21?

Сама ошибка несёт за собой понятие неисправности устройства. Поэтому в первую очередь убедитесь в том, что все взаимодействующие устройства исправны.

Несовместимость устройств;
Неправильное подключение;
Неисправность USB-порта;
Использование не оригинального зарядного устройства;
Падение телефона;
Устаревшие обновления смартфона

Как исправить проблему?

Ещё один вариант для продвинутых пользователей

Ещё одной причиной почему могла возникнуть проблема «iTunes не удалось восстановить iphone 5 ошибка 21» мог послужить сбой DFU-режима при джейлбрейке, а это именно тот путь, с помощью которого у пользователя появляется возможность полного доступа к абсолютном всем файла смартфона.

Чтобы исправить эту проблему необходимо воспользоваться специальной программой redsn0w_win_0.9.15b3, с её помощью можно восстановить телефон с помощью DFU режима. Для этого воспользуйтесь следующей инструкцией:

Необходимо подключить смартфон к вашему компьютеру с помощью USB, после чего запустить Айтюнс.
Следующим шагом необходимо задержать главную клавишу и клавишу питания примерно на 10 секунд.
Следующим действием вам будет необходимо отпустить кнопку питания, но всё ещё удерживайть главную клавишу, до тех пор пока Айтюнс не обнаружит ваш Айфон, который находится в состоянии восстановления.
Теперь смартфон находится в процессе DFU, на дисплее не должно быть ничего изображено.
Находясь в таком состоянии Айтюнс всё равно будет воспринимать айфон на восстановлении данных. Как только вы вновь увидите извещение об ошибке 21 начинайте восстановление IPSW
По окончанию процесса данная проблема больше не должна высвечиваться на экране.

Если не один из этих способов не смог разрешить эту проблему, то советуем вам обратится в сервисный центр. Потому что смартфон мог повредится от малейшего падения. Возможно, что случилось повреждение отдельных внутренних деталей смартфона или перегорели некоторые отдельные части и без взгляда опытного мастера вам не узнать этой проблемы.

Продукты компании Apple славятся своей надежностью, но при использовании программы iTunes часто возникают ошибки. Наверно каждый пользователь Apple гаджета хоть раз, но столкнулся с этим. Ошибки могут возникать из-за сбоя в системе или при сбоях аппаратного характера. Ошибка 21 iTunes относится к аппаратным.

Вы решили провести обновление системы устройства и столкнулись с ошибкой 21. Как она может проявляться? Появляется сообщение об ошибке и закрывается рабочее окно iTunes, после чего работать в программе будет невозможно. После появления ошибки выключился компьютер. Вы получили уведомление с надписью «iTunes Error 21». Операционная система на ПК работает с замедлением при подаче команд через мышь или при печати на клавиатуре. Временами бывает зависание ПК на 3 — 4 секунды.

Такой сбой может давать оповещения не только при работе в самой iTunes, но и при использовании компонентов с ней связанных. Когда завершается работа ПК или когда он включается так же могут выходить оповещения о сбое 21. Отследив появление сбоя вовремя, вы сможете легко устранить проблему.

Причины возникновения

Возникать такой сбой может по причине не полной установки компонентов программы iTunes или при повреждении этих файлов. Может возникать при повреждении реестра, который отвечает за iTunes программу. Произойти это может из-за установки или удаления ПО работающего с программой.

Произошло повреждение файлов системы или программы вредоносным ПО или вирусами. Были удалены (умышленно или случайно) файлы нужные для правильного функционирования iTunes другой программой. Наиболее частой причиной ошибки является обновление устройства с джейлбрейком.

Как устранить Error 21

Если вам необходимо обновить устройство с джейлбрейком, воспользуйтесь восстановлением через режим DFU при помощи программы «Redsn0w». Redsn0w позволяет произвести восстановление любого гаджета из любого состояния. Для того чтобы устранить сбой введите устройство в режим DFU при помощи одновременного нажатия и удержания кнопок «Home» и «Power» в течении 10 секунд. После этого перестаньте давить «Power» продолжая нажимать «Home» до появления в окне iTunes сообщения об аварийном восстановлении гаджета.

При этом дисплей девайса должен быть без изображений. Подождите появления другого сообщения «The iDevice «iDevice» could not be restored…» и проведите восстановление IPSW. Другие способы направлены на устранение сбоя у гаджетов не подвергавшихся джейлбрейку.

Обновление или установка iTunes

Проверьте, есть ли обновления для программы и обновите ее до последней актуальной версии. Если это не помогло, попробуйте полностью удалить и заново установить ее. Имейте в виду, что при удаление не все компоненты программы могут удалиться. Поэтому удаляйте ее при помощи специальной утилиты для полного удаления. Только после этого ставьте iTunes заново.

Выключение антивирусника

Программное обеспечение для отслеживания вирусной активности может принимать действия программы как вредоносную активность и в результате останавливать ее работу по средствам блокировки. Для того чтобы избежать подобных ситуаций вы можете выключать антивирусник на время работы в iTunes либо устранять сбои по средствам отключения антивирусника после их появлений.

В дальнейшем вы можете внести iTunes в перечень исключений. В результате антивирусник не будет блокировать ее деятельность. Сделать это вы можете в настройках. При условии, что эта функция уже имеет активность нужно отключить сканирование сети.

USB-шнур

Сбои могут быть вызваны использованием не оригинальных комплектующих или тех, что имеют повреждения. Замените не оригинальный кабель оригинальным. Если используете кабель из комплектации, то проверьте его целостность. Не пренебрегайте такой мелочью, использование хороших комплектующих может продлить жизнь ваших устройств и избавить от таких сбоев.

Обновление ОС

Для того чтобы обновить систему Windows 10 нажмите две клавиши «Win» и «I». Данная комбинация откроет окно параметров. Здесь нужно открыть раздел «обновление и безопасность». Перед вами откроется рабочая область, где есть кнопка «проверки наличия обновлений». Нажмите ее. Если будут найдены обновления, проведите их установку.

При использовании более ранней версии Windows откройте «панель управления». Здесь нажмите «Центр обновления Windows» и проведите проверку. Если обновления будут найдены, установите их.

Режима DFU

Этот режим предназначен для аварийного восстановления. Он работает на аппаратном уровне в обход операционной системы. Выключите устройство полностью и через пару минут подключите через USB-кабель к ПК. Откройте программу iTunes. Для ввода гаджета в DFU режим нужно зажать на три секунды кнопку «Power» и затем зажать еще и клавишу «Home». Держите их зажатыми на протяжении 10 секунд. После этого времени перестаньте давить кнопку «Power», но удерживайте «Home» до появления оповещения в iTunes о нахождении гаджета в аварийном режиме восстановления. Кликните на кнопку «восстановление».

Удаление мусора

При эксплуатации ПК со временем в нем накапливается много не нужной информации. Она способна замедлять работу ОС и вызывать ошибку 21. Это происходит из-за конфликтов между файлами или при сильной нагрузке на жесткий диск. Удалить мусор можно Cleanmgr утилитой. Она встроена в систему, но имеет ряд недостатков. Для более полной очистки лучше использовать WinSweeper.

Для активации процесса кликните «начать». Затем укажите в строке для поиска «command». Теперь зажмите клавиши Shift и CTRL кликните Enter. В диалоговом окне доступа кликните «да». Мигающий курсор свидетельствует об открытом черном ящике. Наберите «cleanmgr» и кликните Enter. В диалоговом окошке расставьте галочки в местах, где вы хотите провести чистку. Нажатие «ок» запустит процесс чистки.

Так же можно провести восстановление записей реестра. Но делать это самостоятельно не стоит, если вы не специалист в этом вопросе. С этим вопросом лучше обратиться к квалифицированному в этой области лицу, иначе вы можете нанести вред ПК и вывести его из строя. Если вышеописанные способы не принесли результата, идите в ремонтный центр для проведения диагностики устройства. Возможно, требуется аппаратный ремонт.

Счастливые обладатели iPhone неоднократно связываются с процедурой обновления или восстановления, купленного, ими устройства через официальную программу от Apple – iTunes. Однако при восстановлении временами могут возникать какие-нибудь серьёзные неприятности, и одна из них – это ошибка 21, возникающая как на iPhone 5S, так и на iPhone 4S. Эта неизвестная ошибка мешает пользователю выполнить необходимую ему процедуру и в итоге на экране монитора человек видит информацию – «Не удалось восстановить iPhone».

Что такое ошибка 21

Эта неполадка, по мнению, опытных специалистов связана именно с перебоями аппаратной части собственного гаджета. К возникновению этой ошибки могли привести неисправности модема, внутренних плат, и так далее. При небольшом ударе или падении, айфон может быть внешне идеальным, а вот внутри с какой-нибудь микросхемой могли произойти неприятные последствия, что в будущем и привело к появлению ошибки 21.

Ошибка 21 itunes – способы исправления проблемы

Хоть ошибка 21 и возникает исключительно при механических повреждениях, имеются актуальные способы, которые временами помогают справиться с этой проблемой в домашних условиях.

Список полезных рекомендаций от специалистов:

Установить новые драйверы на ПК или ноутбуке;
Использовать последнюю версию iTunes;
Убедиться в работоспособности кабеля;
Перезапустить компьютер;
Если есть опыт и нужные навыки попробовать самостоятельно сменить прошивку на iPhone;
Закончить процедуру обновления (восстановления) на другом персональном компьютере.

Если ни одна из выше предложенных манипуляций не помогла в решении этой проблемы, тогда однозначно необходимо обращаться к профессионалам, которые занимаются ремонтом мобильной техники. Однако не стоит думать, что придётся отдать большую сумму за , есть вероятность что несовместимы элементы программного обеспечения и специалист лишь подберёт новую прошивку.

Любой современный телефон будет нормально функционировать только при условии того, что все его системы работают без перебоев. Это касается и программного обеспечения, и аппаратной части устройств. Если ПО было перепрошито или обновлено ненадлежащим образом, то существует большой риск увидеть на экране смартфона ошибку. Поэтому устанавливать сторонние программы и утилиты крайне не рекомендуется при использовании таких телефонов, как iPhone.

К слову, именно айфоны чаще всего приносят неудобства своим владельцам. Дело не в том, что Apple выпускает некачественную продукцию. Как раз наоборот, телефоны этого производителя считаются одними из самых долговечных и надежных устройств. Проблема заключается в том, что пользователи очень часто устанавливают на смартфоны приложения, которые не совместимы с системой iPhone. Чаще всего владельцы «яблочной» продукции сталкиваются с ошибкой 21. Рассмотрим подробнее, с чем это может быть связано. Как исправить ситуацию?

Причины

Если на телефоне появляется ошибка 21, то это не самая опасная проблема. Тем не менее она приносит множество неудобств. Такой код может появиться на экране телефона, если:

При загрузке обновлений произошел сбой. Особенно часто ошибка 21 возникает при обновлении пакетов iTunes.
Произошло повреждение реестров «Айтюнс», например, если владелец телефона обновлял ПО в ручном режиме.
В программное обеспечение «прорвался» вирус. Чаще всего это происходит из-за незащищенной операционной системы, установленной на компьютере.
Произошел «конфликт» программ. Например, если пользователь установил новую утилиту, которая удалила или заблокировала часть файлов, связанных с iTunes.

Факторов, которые могут повлиять на работу системы, огромное множество. Помимо кода ошибки 21, владельцы современных смартфонов часто сталкиваются и с другими числовыми сочетаниями, появляющимися на экране девайса. Однако большинство этих ошибок тем или иным образом обычно связаны со сбоем в процессе обновления ПО.

Создание бэкапа

Прежде чем начинать любые манипуляции с телефоном, необходимо скопировать с него всю важную информацию. Разумеется, для этого не нужно переписывать все в тетрадь. Достаточно создать бэкап. К счастью, iPhone позволяет сделать это очень быстро. Для того чтобы сохранить файлы со смартфона, необходимо:

Подключить телефон к ПК.
Как только компьютер распознает устройство и оповестит об этом, необходимо нажать на иконку правой клавишей мыши.
Выбрать в контекстном меню «Создание копии».

Стандартный сброс настроек

Данный метод является универсальным способом, который позволит избавиться от «глюков» смартфона. Однако стоит учитывать, что при выполнении сброса настроек вся пользовательская информация (картинки, фотографии, видео и другие файлы) будет полностью удалена. Поэтому так важно предварительно создать бэкап. Также рекомендуется сразу скачать свежие версии iTunes и iOS с официального сайта производителя.

После этого необходимо выполнить штатную прошивку следующим образом:

Зайти в раздел iCloud и отключить функцию поиска айфона. Если версия телефона ниже 5, то данное действие не понадобится.
Подключить смартфон к ПК и включить iTunes. Программа может запуститься в автоматическом режиме.
Рядом с кнопкой iTunes Store будет иконка с изображением аппарата. Нужно ее нажать и перейти в настройки.
Щелкнуть по кнопке «Восстановление через iTunes» и одновременно с этим зажать клавишу Shift на компьютере. Если восстановление осуществляется через Mac, то зажимаем Alt.
На экране появится следующее диалоговое окно, в котором необходимо указать путь к скачанным ранее файлам свежей ОС.

После восстановления девайс перейдет в режим Recovery Mode. Произойдет сброс настроек до заводских. На следующем этапе можно будет вернуть на телефон файлы из бэкапа. Если же ошибка 21 снова появляется, то продолжаем.

Recovery Mode

В этом режиме также можно попробовать исправить ошибку. Правда, в этом случае тоже придется предварительно сохранить все необходимые документы и контакты из телефонной книжки.

Отключить девайс.
Зажать и удерживать клавишу Home.
Не отпуская кнопки, подключить смартфон к ПК.
На экране появится иконка медиаплеера, и система сообщит, что гаджет перешел в режим Recovery Mode.
Если загрузка iTunes не произошла в автоматическом режиме, необходимо запустить программу принудительно. На экране должно появиться уведомление о том, что девайс был распознан медиаплеером.
После этого выполняются такие же действия, как и при восстановлении в штатном режиме.

На заключительном этапе необходимо указать путь новой прошивки и ввести пароль Apple.

Подводя итоги

Если ошибка 21 на iPhone не исчезла, то проблемы могут быть более серьезными, чем могло показаться на первый взгляд. В этом случае необходимо обратиться в специализированный центр обслуживания и провести диагностику девайса.

Большинство владельцев мобильной техники, в том числе такой как Айфон, прекрасно знают и умеют выполнять процедуру восстановления и перепрошивки. К сожалению, но иногда этот процесс завершается возникновением какого-либо очередного сбоя. Например, это может быть ошибка 21 при восстановлении iPhone.

Сразу хочется отметить, что исправить подобную неприятность не всегда оказывается возможным. К сожалению, иногда ошибка 21 возникает не из-за программного сбоя, а из-за аппаратной поломки. Естественно, что в этом случает потребуется только помощь хорошего специалиста.

Понятно, что к мастеру следует обращаться только после того, если не получилось решить проблему самостоятельно предложенными ниже способами.

Попытка решения поставленной задачи программными методами

Итак, если на мобильнике произошла неизвестная ошибка, то следует ее диагностировать. Если при попытке подключения телефона к компу или подсоединении зарядного кабеля начинает сначала показывать значок Яблока, а затем, буквально через секунды три – логотип iTunes и шнурок, то это явно неприятность с кодом 21. Подтверждает это утверждение и черный экран, который появляется мгновенно после отсоединения кабеля.

Итак, если не удалось восстановить iPhone 4s именно из-за такой неприятности, то рекомендуется опробовать следующую методику:

Аналогичным образом нужно действовать и при восстановлении iPhone 5.

К несчастью, этот способ не всегда приводит к нужному результату. В таком случае следует сделать следующее:

Если результата нет, то, к сожалению, проблема заключается в аппаратной неисправности.

Аппаратное решение данной неприятности

Понятно, что нести в сервисный центр телефон ой как не хочется. Обычно за ремонт там берут не самые маленькие деньги. Поэтому, если есть определенный опыт работы с электроникой, то можно попытаться осуществить такие проверки:

Если действия в домашних условиях не принесли результатов, то, как этого и не хочется, придется нести в мастерскую. В этом случае есть одна рекомендация – постарайтесь обойти как можно больше таких сервисных центров. Иногда это может привести к реальному снижению затрат. В одном месте назовут одну цену, в другом – в два или в три раза ниже!