Как сделать хард ресет? Способы и инструкция. Способы перезагрузки андроида

В этой инструкции мы расскажем Вам как сбросить смартфон на базе Android до заводских настроек, а также остановимся на вопросе о том, как правильно подготовить гаджет и сохранить всю необходимую информацию, перед ее случайным удалением.

Что такое сброс настроек Андроида и зачем это делают?

Многие из нас сталкивались с проблемой постоянных зависаний устройства, возникновением глюков прошивки, потери связи и т.д. Чтобы избавиться от подобных трудностей, на помощь приходит сброс заводских настроек гаджета на Андроид. Что это означает? Обнуление настроек устройства позволяет восстановить заводские характеристики прошивки, что в дальнейшем положительно сказывается на быстродействии устройства и отсутствии дополнительных «Глюков».

Какие файлы и данные следует предварительно сохранить, перед обнулением настроек?

Существует огромное количество способов сброса настроек на андроид до заводских, но единственное, что их объединяет – тотальное удаление всех файлов и данных с памяти устройства. Поэтому, следует заблаговременно позаботиться о важных для Вас медиа-файлах и контактной информации, заметках и прочих документах, которые Вы хотели бы сохранить. Как правильно это сделать, читайте далее.

Правильный бэкап контактов и записной книжки на андроид

Начнем с предварительного сохранения и переноса контактов, «куда по дальше» от нашего гаджета. Самый простой способ – скопировать контакты на сим карту. Сделать это легко, следуя нашей инструкции. Зайдите в меню контактов и выберите пункт «Импорт/Экспорт». В появившемся окне, осуществите экспорт контактов на любой удобный для Вас носитель: SIM-карту или SD устройство хранения данных.

Самый надежный способ, это переписать Ваши контакты в записную книжку, но, у нас «На дворе», эра технологий и гаджетов, такой вариант подойдет не для каждого. Советуем воспользоваться эффективным и действенным методом по бэкапу контактов на андроид – синхронизировать данные с аккаунтом Google или его облачным хранилищем. Кроме контактов, сервис облачного хранилища, предлагает Вам синхронизировать СМС сообщения, заметки и записи календаря с любого Android устройства.

Для начала Вам следует зарегистрироваться в сервисе Гугл, попросту создайте новый аккаунт или авторизуйтесь в старом. Подробно рассказывать не будем об этом, так как такие простейшие действия не нуждаются в комментариях. Расскажем Вам о правильной синхронизации необходимой информации с серверами Google.

Переходим в настройки телефона, раздел «Аккаунты». Выбираем аккаунты «Google». В открывшемся окне будет несколько пунктов

Безопасность и вход;

Конфиденциальность;

Настройка аккаунта;

В верхнем углу экрана устройства, появится Ваша учетная Запись (аккаунт Гугл), тапаем по нему.

После проделанных действий появится окно с предложением вариантов синхронизации. Ставим галочки напротив нужных нам пунктов. Если Вы желаете провести ручной бэкап данных на сервер Гугл, нажмите на круговые черные стрелочки, как это показано на скриншоте.

Поздравляем Вас! Необходимая информация и данные были загружены на сервер Google и синхронизированы с Вашим аккаунтом. После сброса настроек устройства, Вам не составит труда восстановить записную книжку или заметки смартфона.

Делаем быстрый бэкап фотографий, видео, музыки и документов на андроиде.

Простой способ – подключить устройство через USB шнур к компьютеру и передать на него необходимую информацию. Есть небольшой нюанс – не все телефоны синхронизируются с ПК в режиме «Флэшки». В момент подключения гаджета к компьютеру, выберите режим «Использовать как USB – накопитель».

Второй способ бэкапа необходимых файлов, это перенос их из памяти устройства на флэш-карту. Откройте диспетчер файлов.

В окне диспетчера, выберите фотографии, которые находятся в памяти телефона. SD карта отображается в другом месте (sdcard1).

Отмечайте фотографии, которые необходимо перенести на флешку (зажмите пальцем на нужном файле, пока не появится галочка).

В правом верхнем углу расположена кнопка «Меню». Если Вам необходимо выбрать несколько файлов, нажмите «Выбрать все», чтобы не тратить время на выделение каждой фотографии. На следующем шаге тапните по пункту «Переместить» и укажите SD карту, как конечную точку расположения Ваших файлов. Чтобы не запутаться, можно создать дополнительную папку, нажав (+) и сохранить данные в нее.

Сделайте тоже самое с видео, музыкой и документами, если для Вас эти файлы важны.

Третий способ сохранения данных на Andorid перед сбросом его настроек – использование облачных хранилищ. Алгоритм действий ничем не отличается от предыдущего пункта, все, что Вам нужно сделать, это скачать с плей маркета дополнительные приложения: Гугл Диск, Яндекс Диск и т.д. Мы советуем Вам использоваться Gogle Drive, т.к. он автоматически синхронизируется с данными Вашего аккаунта, после сброса настроек на гаджете.

Заходим в Google Drive, нажимаем «+» и выбираем «Загрузить».

Отмечаем изображения и папку для загрузки в облачное хранилище. Проделайте описанные действия с остальными медиа данными.

Подробная инструкция по сбросу настроек Андроида до заводских

Первый и самый простой способ осуществить сброс настроек - это воспользоваться стандартным меню телефона, т.к. сам аппарат будет Вам подсказывать, что следует делать. Для начала Вам следует зайти в меню смартфона и найти раздел «Настройки». Как правило, это «Шестеренка».

Совет! Опытные пользователи могут сказать, что на каждом Андроид устройстве, пошаговый сброс настроек отличается алгоритмом и последовательностью действий. На самом деле это не так. «Стоковый» или «Стандартный Android» не отличаются стратегией сброса настроек и данных.

Находим в «Настройки», пункт «Восстановление и Сброс». Выбираем «Сброс настроек телефона» - «Стереть Все».

Например, если у Вас Samsung смартфон, вместо пункта меню «Восстановление», присутствует «Архивация и сброс».

В другом случае, со смартфонами Xiaomi, Meizu и Huawei, алгоритм ничем не отличается, но название кнопок, претерпели изменения. Перейдите в «Настройки» - «Расширенные» - «Сброс настроек»

После успешного завршения сброса, работоспособность гаджета будет на высота, а вы навсегда забудете о глюках и притормаживаниях процессора.

Второй способ сброса настроек, это использование секретных кодов, которыми в основном пользуются мастера по ремонту смартфонов. Но, даже самый просто пользователь может без проблем воспользоваться любым из них. Для этого нам понадобиться нажать кнопку «Выхова» и когда появятся наэкранные цифры, следует набрать «Секретный код».

*2767*3855#-даный код полностью переустанавливает прошивку, делая Ваш телефон новым.После проделанной манипуляции (1-3%) пользователей могут сказать, что Андроид смартфон не включается. Да риск такого непреяного события присутствует, но не стоит опускать руки. В этом случае Вам следует обновить прошивку устройства.

*#*#7780#*#*-с этим кодом произойдет сброс настроек. Удалятся приложения,остальные данные остануться.

Hard Reset или жесткий сброс настроек Android.

Третий способ является самым интересным. Он создан для пользователей, у которых основное хобби – обновление прошивок на Андроид устройстве. Это сброс настроек через Recovery. Так называемый «Жесткий метод» или «Factory reset». Присутствуют нюансы и тонкости, о которых мы расскажем Вам подробнее и постараемся ответить на все вопросы в комментариях к статье.

Этот способ «Обнуления», как правило происходит при выключенном экране устройства, с использованием определенной комбинации клавишь.

Для справки! Обязательно зарядите устройство не менее 80%.

Приступим. Выкючите устройство.

У каждого производителя Android смартфона отличается комбинация клавишь для ввода устройства в режим «Recovery». Советуем заранее ознакомиться с возможными варианты, о которых мы сейчас расскажем Вам. Как правило, существует базовая комбинация: Кнопка громкости вниз (-) и кнопка ВКЛ/Выкл устройства. Зажмите их до появления рекавери (как изображение на фотографии ниже).

Если у вас смартфон от Самсунг без кнопки ДОМОЙ (кнопка «Home»), то зажимаем клавишу громкости (+) и ВКЛ/ВЫКЛ устройства.

В другом случае, если «Home» присутствует, сочетание клавиш будет следующим: одновременно нажмите и держите «+», «Home» и «Вкл/Выкл». Как только появится надпись Samsung, отпустите нажатые кнопки.

У некоторых моделей LG следует нажать (-) и кнопку «ВКЛ/ВЫКЛ»), но после появления логотипа кнопку питания следует отпустить и нажать еще раз.

На телефонах SONY определенного типа, следует нажать одновременно (-), (+) и кнопку «ВКЛ/ВЫКЛ».

После наших действий, меню «Recovery» будет выглядеть примерно так, как показано на фотографии ниже.

Далее Вам следует перемещаться по меню Рекавери при помощи кнопок громкости и выбрать пункт «wipe data/factory reset» или "Clear eMMC», «Clear Flash». Выбор производится с помощью ВКЛ/ВЫКЛ. Выбираем нужный пункт и нажимаем «yes» или «yes - delete all user data». После того, как телефон завершил жесткий сброс, выбираем пункт «Reboot System Now» (перезагрузка системы). На этом процесс «Hard Reset» можно считать завершенным.

Отдельным пунктом мы выделили ситуацию, в которую могут попасть владельцы Samsung устройств. Случается, так, что гаджет не заходит в режим «Recovery». В этом случае Вам поможет адаптер «Джинг». Он вставляется в разъем гнезда зарядки и в течении 3 секунд вводит смартфон в режим Recovery.

Также разработана программа для сброса настроек на андроиде с использованием компьютера - Android Debug Bridge (ADB). Её следует установить на Ваш компьютер, а на телефоне активировать режим ADB.Подключаем телефон к компьютеру (желательно через оригинальный кабель).

Для сброса настроек Anrdoida с ПК, нажмите «Пуск» - «Выполнить» и введите «cmd». После запуска командной строки, откройте программу, набрав adb reboot recovery в командной строке. После ввода смартфона в режим Рекавери, следуйте описанной выше инструкции.

Выводы

В этой инструкции мы рассмотрели наиболее популярные способы сброса настроек на Андроид смартфонах. Перед тем, как удалить информацию или сделать «жеский сброс», старайтесь подготовить бэкап данных или синхронизировать устройство с Google аккаунтом.

Если у Вас остались вопросы, задавайте их в комментариях к этой статье.

Наверняка вы согласитесь, что телефон Леново – один из лучших вариантов мобильных гаджетов. Он работает на Андроид и достаточно надёжен, да и стоит совсем недорого. Тем не менее какую бы модель Леново вы ни выбрали, рано или поздно в работе изначально сделанных установок наметятся сбои. Это вполне логично, поскольку любая техника не идеальна. Это может случиться из-за непродуманной установки стороннего ПО либо просто если вы давно не обновляли его. В такой ситуации возникает вопрос: как сбросить настройки на Lenovo? Не беспокойтесь, всё вполне реально сделать! Откат к заводским параметрам на телефоне ничуть не сложнее, чем на компьютере.

Как мы поступаем, если есть необходимость скинуть все настройки на компьютере или ноутбуке? Если нужна жёсткая и решительная мера, то мы переустанавливаем операционную систему, заходя в Биос. Это безопасный, но радикальный способ – переустановка ОС через Биос приводит к утрате всех данных. Вы могли пробовать делать это на Леново, если у вас есть ноутбук производства данной компании. К примеру, lenovo g50, lenovo a2020, lenovo g580, lenovo b590, b50, g50-45, S 40-40 и т.д.

Восстановление заводских настроек на телефоне или планшете Леново также получило название Хард Ресет. С его помощью можно полностью обнулить все параметры, но помните, что хранящаяся информация будет удалена и уже не вернётся.

Необходимость возвращения всех заводских настроек телефона возникает в следующих случаях:

1. Аппарат начал работать медленно.
2. При загрузке определённых приложений (или любых) наблюдается серьёзное зависание системы.
3. Телефон заражён вирусом.

Выполнить reset lenovo можно двумя основными способами. Первый из них предполагает работу в меню телефона, а второй – использование физических кнопок. О том, как сделать hard reset с помощью каждого из них, мы поговорим детальнее.

Сброс до заводских настроек через меню

Полный сброс настроек через меню телефона возможен следующим образом:

1. Заходим в раздел «Настройки».
2. Находим пункт «Восстановление и сброс».
3. Нажимаем на «Сброс».

Прежде чем выполнить сброс настроек, Биос спросит вас, уверены ли вы в своих действиях. Ведь если бы система не делала этого, можно было бы по ошибке сбросить все настройки Lenovo. Если вы делаете reset Lenovo осознанно, то подтвердите свои действия, и через несколько минут смартфон перезагрузится, после чего предустановки будут сброшены автоматически.

Первый раз смартфон включается достаточно долго, но не беспокойтесь – так и должно быть. Когда он включится, укажите свои пожелания по основным параметрам работы устройства и проверьте, правильно ли работает настроенный заново гаджет.

Сброс на заводские настройки через кнопки

Теперь делаем возврат Lenovo к заводским настройкам другим способом. Использовать будем физические кнопки. Этот способ вернуться к первоначальным данным системы особенно актуален, если Биос заражён вирусом, и вы не можете даже включить гаджет. Делается такой reset Lenovo следующим образом:

1. Одновременно зажимаем кнопку регулирования громкости и клавишу питания. Удерживаем их порядка 10 секунд.
2. По прошествии этого времени вы увидите на экране логотип Андроид. Это значит, что кнопки можно отпускать.
3. Через некоторое время откроется Рекавери, и при помощи кнопок уменьшения и увеличения громкости выбираем нужный нам пункт – Wipe Data. Это позволит сделать Хард Ресет всех настроек.
4. Биос снова задаст вопрос, уверены ли вы в удалении всех данных. Соглашаемся, нажимая кнопку увеличения громкости и восстанавливаем систему.
5. После перезагрузки и выставления настроек телефон работает как новый.

Как откатить настойки на планшете Леново?

Вы уже знаете, как вернуть систему к первоначальному состоянию на телефонах производства фирмы Леново. Но что делать, если вы хотите обнулить ПО планшета Lenovo 30 или 7600? Эту задачу легко выполнить! Вам будет достаточно сделать то же самое, что и в случае со смартфоном. В настройках планшета тоже есть функция сброса к заводскому состоянию, и как вы знаете, на этих гаджетах кнопки громкости и питания аналогичны. Отличается только расположение – кнопка питания обычно сверху, а не сбоку.

Таким образом, вы можете обнулить систему на любом мобильном устройстве Леново, и никакие программные сбои вам не страшны.

Множество ситуаций могут привести к необходимости сброса настроек системы Android, например: частые зависания устройства, система Android не может загрузиться или утерян пароль разблокировки гаджета. "Hard Reset" - это радикальное решение, позволяющее вернуть устройство в рабочее состояние.

Забегая наперед, отмечу, что "Hard Reset" удаляет данные только с памяти устройства, не затрагивая SD-карту памяти, хотя есть вариант 2, позволяющий затронуть и ее.

Внимание!!! Будут удалены все контакты, установленные приложения, сообщения и т.д. Перед началом операции сброса настоятельно рекомендуется сделать резервную копию данных телефона! Один из способов резервного копирования — .

Вариант 1. Recovery Mode

Выключите аппарат и загрузитесь в Recovery Mode, зажав несколько клавиш вместе. У каждого производителя назначены свои кнопки:

• "+" на качельке громкости и кнопка "ВКЛ/ВЫКЛ";
• "-" на качельке громкости и кнопка "ВКЛ/ВЫКЛ";
• Громкость "+" и "-" вместе и кнопка "ВКЛ/ВЫКЛ";
• Громкость "+" и "-" вместе, клавиша "Домашняя" и кнопка "ВКЛ/ВЫКЛ";
• В китайских устройствах, зажмите клавишу громкости и подключите зарядное устройство.

Кнопки увеличения/уменьшения громкости позволяют перемещаться вверх и вниз по меню восстановления, а выбор команды выполняет кнопка "ВКЛ/ВЫКЛ". В последних устройствах управление в "Recovery Mode" может быть обычным (сенсорным).

Выберите пункт "wipe data/factory reset", и подтвердите сброс системы, выбрав "Yes - delete all user data". По завершению вайпа выберите опцию "reboot system now".

Немного сложнее будет виглядеть сброс у китайских телефонов. Например, в "iconBIT NetTAB Mercury XL" или клона "Samsung Galaxy S4 GT-I9500" меню восстановления на китайском языке. Если у вас такая же ситуация, на картинке ниже представлен русский перевод меню "Recovery Mode".

Чтобы перемещаться по меню используйте только клавишу "-" громкости, т.к. клавиша "+" предназначена для возврата на уровень вверх. Для выбора выделенной команды нажмите кнопку "ВКЛ/ВЫКЛ".

Для запуска полного сброса настроек Android в китайских телефонах вам нужно выбрать 6-й пункт. Что самое смешное, после выбора команда будет выполнена без подтверждения.

После нескольких минут ожидания ваше Android устройство загрузится, как при первом запуске после покупки, возможно с запросом добавления аккаунта Google.

Вариант 2. Восстановление и сброс

В настройках Android можно увидеть такой пункт, как "Восстановление и сброс". Он предназначен для сброса настроек системы и восстановления с резервной копии сохраненной в интернете.

Нажмите на опцию "Сброс настроек".

Пролистайте вниз и по желанию поставьте галочку напротив опции "Очистить память телефона — карту" для удаления таких личных данных с SD-карты памяти, как: фотографии, музыку и другие пользовательские данные. Нажмите на кнопку "Сбросить настройки телефона".

Произойдет удаление пользовательских и восстановление заводских данных.

Каждый Android смартфон имеет режим восстановления, который позволяет стереть все данные с внутренней памяти смартфона, и вернуть заводские настройки. Тем не менее, данный метод не всегда эффективен.

Если вам не удалось выполнить хард ресет (он же сброс к заводским настройкам) через режим восстановления (Recovery mode), Google предоставила специальную утилиту командной строки Android Debug Bridge для доступа к мобильному устройству и выполнению определенных команд через компьютер. Таким образом, вы можете сделать сброс настроек через компьютер.

Мы хотим обратить ваше внимание, что ADB команды для сброса настроек через компьютер предназначен для опытных пользователей. Но, если вы внимательно прочитайте нашу инструкцию, у вас не должно возникнуть проблем.

Инструкция: Как сделать сброс настроек через компьютер?

Шаг 1

Перейдите на веб-сайт Android разработчиков и скачайте Android System Development Kit. Щелкните правой кнопкой мыши на ZIP архив и выберите «Извлечь все». Нажмите кнопку «Обзор» и выберите каталог «C:\Program Files».

Шаг 2

Перейдите в папку, в которую были извлечены файлы и нажмите «F2», чтобы переименовать ее. Дайте папке простое название, например, «AndroidADT».

Шаг 3

Щелкните правой кнопкой мыши на «Мой Компьютер» и выберите «Свойства». Нажмите на опцию «Дополнительные параметры системы» и в окне «Дополнительно» нажмите кнопку «Переменные среды» (Environment Variables).

Шаг 4

В окне «Системные переменные» выберите опцию «Path» и нажмите кнопку “Изменить”. Когда откроется окно редактирования переменных системы, прокрутите строку в самый конец, и напишите путь к архиву, который вы распаковали ранее («;C:\Program Files\AndroidADT\sdk\platform-tools\») (без ковычек). Убедитесь, что вы добавили точку с запятой в начале пути. Нажмите «OK», чтобы сохранить изменения.

Шаг 5

Наведите курсор на верхний правый угл экрана и нажмите кнопку «Поиск». Напишите «cmd» в поле поиска и нажмите на иконку программы в результатах поиска, чтобы запустить окно командной строки.

Шаг 6

Включите ваш смартфон и подключить его к USB-порту компьютера. Напишите «adb shell» и нажмите «Enter». Когда ADB подключается к мобильному устройству, напишите «—wipe_data» и нажмите «Enter». Ваш телефон перезагрузится в режиме восстановления и автоматически сбросится к заводским настройкам.

Теперь вы знаете, как сделать сброс настроек через компьютер.

В любом гаджете на базе ОС "Андроид" со временем приходит в неисправность операционная система по каким-то причинам. Не стоит при этом срываться с места и бежать в сервисный центр, чтобы делать перепрошивку. Достаточно будет сделать сброс к заводским настройкам, который вернет девайс в первоначальное состояние.

Hard Reset?

При аккуратном использовании устройства может прожить достаточно долго без сбоев и системных неполадок, которые могут возникнуть по нескольким причинам.

1. Частая установка приложений с неизвестных источников, которые начинают вредить ОС и системным файлам.
2. Захламленность памяти мобильного устройства временными файлами, кэшем и прочим мусором, который остаётся после использования приложений, браузеров и игр.
3. Получив права суперадмина (root-права), пользователь сам по незнанию удаляет важные для "Андроида" данные.
4. заблокированы или удалены вирусом. Весьма распространен вирус, который блокирует телефон и требует перевода денег на счет, угрожая, что в противном случае последует уголовная ответственность. Не стоит пугаться, это чистой воды развод.

Но какой бы ни была причина, справиться с неполадками поможет Android Hard Reset. Это специальная функция мобильного устройства, которая сбрасывает все данные до заводских настроек. В результате пользователь имеет абсолютно чистый гаджет, как сразу после приобретения.

Без подготовки никуда

Перед тем Android, требуются некоторые приготовления, дабы сохранить важные данные (телефонная книга, аккаунты, пароли и т. д.). Делается это по-разному:

• синхронизируемся со своим аккаунтом Google через мобильный интернет или Wi-Fi;
• подключаемся к ПК посредством USB, после чего сохраняем все данные у девайса с помощью специальной программы (она может быть как от производителя, так и от неофициальных разработчиков);
• также сохранить контакты можно из телефонной книги, импортировав их на карту памяти.

Кроме внутренних данных мобильного устройства желательно скопировать файлы с карты памяти на компьютер. Дело в том, что Android Hard Reset стирает не только все личные данные, но и информацию о расположении файлов на SD-карте. Поэтому на заполненной карте памяти, вставленной в гаджет после сброса, будет отображаться новая файловая система поверх старой (файлы на флешке физически останутся, но не будут отображаться).

Теперь, когда вся важная информация сохранена, можно делать Android Hard Reset. Делается он тремя способами:

1. Программно, т. е. из настроек системы.
2. В режиме Recovery.
3. С помощью ПК.

Сброс из настроек

Сброс этим способом делается в случае, если устройство нормально запускается и работает, так как производится он из настроек.

Открываем "Настройки", ищем "Личные данные" (на разных версиях "Андроид" данный пункт может называться "Восстановление и сброс" и "Учетные записи"). Проходим туда, где нужно будет нажать "Сбросить данные к заводским настройкам". Затем соглашаемся на все, что предлагают (нажимаем "Сбросить устройства", после "Удалить все").

Через режим Recovery

Заводские настройки можно вернуть через System Recovery. Помогает в том случае, когда устройство из-за сбоя не включается или постоянно перезагружается, поэтому в настройки попасть не получается. Чтобы войти в режим Recovery нужно выключить телефон и зажать несколько кнопок. Для каждого производителя эта комбинация разная.

Hard Reset Android Samsung делается следующим образом. Нужно зажать три клавиши, которые находятся на корпусе телефона: питание, меню и громкость вверх. Когда появится черный экран со списком, клавишами громкости выбираем wipe Yes и Reboot now.

ASUS. Нажимаем и держим громкость вниз и три секунды питание. Из списка выбираем пункт Enter recovery mode. Далее так же, как и в "Самсунге".

Alcatel. Питание и громкость вверх. После чего смотрим на инструкции для "Самсунга".

ACER. Принцип тот же, что и в Alcatel.

HTC. Нажимаем и удерживаем громкость вниз, вверх и питание. Когда появится надпись "Предупреждение" (или Warning), необходимо отдельно нажать громкость вверх.

NOKIA. Необходимо зажать клавиши громкость вниз, питание и камера.

SONY. С устройствами этой марки немного сложнее. Для начала нужно зарядить телефон до максимума (дождаться, пока загорится зеленая лампочка). Далее отключаем шнур зарядки и ищем на корпусе или под крышкой маленькое круглое отверстие, за которым находится кнопка для сброса. Нажимаем на нее иголкой или скрепкой. Должен загореться экран, и, после того, как он погаснет, зажимаем питание и нажимаем несколько раз громкость вверх.

Через ПК

Бывают случаи, когда телефон не включается, а режим Recovery в мобильном устройстве попросту не предусмотрен (редко, но такое бывает). В этом случае можно сделать Hard Reset Android через компьютер. Правда, для этого понадобятся специализированные программы.

Практически каждый производитель предусмотрел для своих гаджетов специализированные программы, которые могут обновить систему, сделать резервную копию данных, сделать перепрошивку, а также восстановить девайс, сделав Android Hard Reset.

Первым делом нужно скачать эту утилиту. Загрузить её можно с официального сайта разработчика, а также на других сайтах и блогах. Там же можно и прочесть, как сбросить девайс через эту утилиту. В принципе, все эти программы должны быть интуитивно понятны, так что с этим проблем возникнуть не должно.