Номер оператора теле2 карелия. Номера службы поддержки Теле2

Уровень обслуживания клиентов оператора Теле2 зависит от работы службы поддержки. Для абонентов действует круглосуточная справочная служба помощи. Чтобы получить такую помощь и решить сложные вопросы, необходимо знать, как позвонить оператору Теле2.

Звонок на бесплатный номер

После соединения обратитесь к оператору с вашим вопросом или проблемой.

Как позвонить с городского номера или другого оператора

При таком способе связи с оператором также необходимо прослушать голосовое меню и дождаться соединения со специалистом.

Как позвонить оператору, находясь за границей

При таком обращении возможно списание денег с баланса телефона, в зависимости от страны пребывания.

Связь с оператором по региональному номеру

1. Зайдите на .
2. Вверху страницы справа выберите ваш регион.
3. Прокрутите страницу вниз до конца.
4. В правой части будет указан региональный номер оператора, относящийся именно к вашему региону.
5. Позвоните по данному номеру, и соединитесь с оператором для решения ваших вопросов.

Особенностью данного способа является платное использование регионального номера. Но иногда по нему проще дозвониться до оператора, чем по обычным общим номерам.

Связаться с оператором в Личном кабинете

1. Пройдите несложную регистрацию в ЛК , нажав кнопку на сайте Теле2 «Войти в кабинет» .
2. Авторизуйтесь в ЛК и зайдите в раздел «Поддержка» - «Куда обратиться» .
3. Нажмите на ссылку «Форма обратной связи» .
4. Укажите одну из тем обращения, предложенных в списке.
5. В специальном поле опишите вашу проблему или задайте вопрос.
6. Поставьте галочку о согласии на обработку личной информации.
7. Нажмите кнопку «Отправить» .

Остальные ваши личные данные уже заполнены по вашему аккаунту. Ваш запрос уходит на обработку. Ответ вам направят на электронную почту. Это удобный способ, поэтому многие абоненты выбирают такой вариант обращения и решения вопросов.

На сайте оператора Теле2

1. Найдите внизу главной страницы раздел «Запрос в службу поддержки» .
2. Нажмите на данную ссылку и заполните предложенную форму, аналогичную форме в Личном кабинете.
3. Нажмите кнопку «Отправить» .

Информация отправляется в центр поддержки. В результате на вашу электронную почту поступит ответ специалиста.

Через онлайн-консультант

1. На главной странице внизу найдите раздел «Онлайн-консультант» .
2. Нажмите кнопку «Написать» .
3. Для вас откроется окно веб-чата для общения с компанией Теле2.
4. Укажите ваше имя.
5. Заполните поле с номером телефона.
6. Кратко изложите суть вашей проблемы или вопроса.
7. Нажмите кнопку «Отправить» .
8. Дождитесь ответа специалиста в данном веб-чате.
9. Далее можете вести дальнейшую переписку с оператором, и задавать ему дополнительные уточняющие вопросы.

Данный способ пользуется большой популярностью, так как не нужно ждать длительное время соединения с оператором. Вопросы решаются быстро и в реальном времени.

Через популярные мессенджеры и социальные сети

1. Установите из магазина приложений Google Play мессенджер Viber не ниже, чем версии 6.5.0.
2. Авторизуйтесь в приложении.
3. Найдите в разделе «Контакты» во вкладке «Мои паблик аккаунты» учетную запись «Теле2 Россия» .
4. Напишите в поле текста вашу проблему или вопрос.
5. Дождитесь ответа специалиста.

Posted Пт, 09/05/2014 - 16:32

В данной статье, абоненты оператора сотовой связи ТЕЛЕ2 , могут найти необходимые справочные номера телефонов оператора мобильной связи ТЕЛЕ2. Специалисты службы поддержки ТЕЛЕ 2 помогут подключить или отключить нужные опции. А так же подсказать способ решения других проблем связанных с услугами и тарифами мобильного оператора Россия Теле 2 "1" ...

ТЕЛЕ2 справка. Справочная оператора Теле 2. Сервисный, справочные номера, телефонов.

Контактный центр телефон, справочная ТЕЛЕ2. Телефон, номер справочной центр Теле2.

ТЕЛЕ2 - Справочные Телефоны.

В Контактный Центр можно позвонить с мобильного телефона ТЕЛЕ2 по короткому, справочному номеру 611 , или с городского телефона или мобильного другой сети по номеру указанному на сайте tele2.ru, вашего региона. При разговоре с оператором могут потребоваться паспортные данные или кодовое слово, полученное при заключении договора при покупки сим-карты tele2.

Задать вопрос через форму обратной связи: на сайте Tele 2

Бесплатно позвонить в справочную Теле2

Для однотипных операций: проверка баланса, узнать свой тариф, подключить отключить опции - имеется альтернативная возможность информирования абонента ТЕЛЕ2. При помощи USSD команд или в личном кабинете на сайте ТЕЛЕ2.

Для проверки Баланса (сколько денег на вашем телефоне ТЕЛЕ2), наберите команду *105# и нажмите вызов.

Или позвоните по номеру 697 и прослушайте справку, звонок платный - стоимость звонка 1 руб. (для разных регионов может отличаться).

Получить информацию о параметрах вашего тарифа, остатке средств и другую информацию можно следующим способом:

Справка о названии установленного тарифа *108#

Для того, что бы узнать свой номер телефона ТЕЛЕ2, наберите *201# и нажмите вызов.

Для получения «обещанного платежа» ТЕЛЕ2 наберите команду *122*1# и нажмите вызов.

Дополнительная информация:

3. Подробнее о том можно здесь.

Дополнительная информация: Наиболее полная и подробная информация о справочных телефонах, USSD командах находится сайте на www.tele2.ru .

Здесь можно для абонентов оператора связи посмотреть телефон справочной, посмотреть расположения контактного центра, службы теле2. Подробнее узнать как можно бесплатно позвонить на телефон поддержки компании теле 2, правильные справочные телефоны контактного центра оператора tele2 находятся здесь.

С одной стороны пользование мобильной связью уже давно ни у кого не вызывает проблем. А с другой, могут возникнуть разные сложности с работой сим-карты, дополнительных услуг или непонятных для абонента списаний с номера. Именно поэтому все мобильные операторы имеют собственные службы поддержки клиентов, куда можно позвонить в любое время суток и задать интересующий вопрос, получить помощь, консультацию, а также в режиме разговора отключить или подключить различные услуги. Но не все абоненты знают номер поддержки теле2. Как правило, в службу звонят не часто номер можно просто забыть, или человек только купил стартовый пакет и еще не знаком с порядком обслуживания. В данной статье мы рассмотрим все способы, как получить консультацию от менеджеров компании, а главное, как позвонить живому оператору.

Начнем с самого главного – номер службы поддержки компании 611 . Каждый абонент может совершить звонок со своей сим-карты бесплатно. Первое что слышит человек при звонке на 611 это запись автоответчика. Все начинается с приветствия и пунктов меню, которые распределены по тематическим вопросам. Например, условия тарифных планов теле2, звонки в роуминге, интернет и многое другое. Уже в данном меню человек может узнать много полезной информации, а также получить ответ на свой вопрос. Но часто бывает, что этого недостаточно и связаться с оператором необходимо напрямую. Здесь надо просто прослушать всю запись и остаться на линии и самое важное ничего не нажимать. После чего, система автоматически переведет на прямое соединение. Время ожидания на линии зависит от очереди, которая есть в данный момент. Иногда можно сразу дозвониться, а в другой раз на линии приходится ждать более 10-15 минут. Если ожидание длительное, то не надо сразу бросать трубку и звонить снова, таким образом, абонент опять поставит свой звонок в начало очереди, необходимо просто подождать. Можно позвонить и включить динамик телефона на громкую связь и спокойно заниматься необходимыми делами, тем более что во время ожидания всегда играет приятная музыка. После соединения, чтобы не тратить время на поиск документов (оператор их все равно затребует) подготовьте заранее паспорт или водительское удостоверение, уточните точно номер, по которому интересует информация и так далее. Если необходимо заблокировать карточку по утере, то кроме документов еще надо предоставить три номера, на которые часто звонит человек, дату этих звонков, сумму последнего пополнения и реальный остаток средств на момент звонка. Как только оператор теле2 примет звонок, абонент может задать все интересующие его вопросы и получить грамотную консультацию.

Следует отметить, что позвонить оператору используя номер 611 можно только с сим-карты теле2, а что делать если телефон украли, а под рукой сотовый мтс или мегафон? В такой ситуации можно позвонить в службу поддержки, только набирать необходимо другой номер. Абоненту следует выбрать на официальном сайте компании, свой регион проживания и там уточнить номера. В компании не существует бесплатных номеров для звонков с городских и мобильных других операторов, поэтому прежде чем позвонить узнайте тарификацию звонка.

Как дозвониться в службу поддержки за границей?

Бывают ситуации, когда необходимо связаться с поддержкой компании в роуминге, причем как в российском, так и в международном. Здесь номера разные. Когда человек путешествует по стране, то он также набирает 611 , а когда находиться за границей, то 79515200611 . Вызовы с карточек компании при звонке в роуминге не тарифицируются. Абонент услышит ту же информацию, что и при звонке в своем домашнем регионе. А вот при звонках с других мобильных операторов уже будут действовать стандартная стоимость вызовов в роуминге.

Дополнительные возможности

Также есть альтернативные способы, которые помогают получить информацию или помощь. Лучше всего, зарегистрировать свой номер в личном кабинете и всегда иметь доступ к детализации своих списаний и звонков, еще в этой системе можно самостоятельно активировать или отключать услуги, тарифные планы, дополнительные опции и так далее.

На официальном сайте компании, можно написать письмо консультантам, и получить ответ на свой электронный адрес. Многие не знают, что в смс меню своего телефона там, где находится развлекательный контент, есть сервис связи с поддержкой. Необходимо в перечне выбрать «мой теле2», а затем «абонентская служба» и в режиме смс получить консультацию.

Такой обмен сообщениями также не оплачивается. Если абонент находиться рядом с центром обслуживания компании, то он может подойти в отделение и получить любую консультацию или помощь, связанную с его номером, наличие при себе паспорта в этом случае обязательно.

Не все, но многие уже оценили возможности оператора Теле2 – это и увеличенная скорость, и привлекательные тарифы, просто несравненный интернет-трафик за минимальное списание, да и другие превосходные качества соединений по мобильной связи. Но вот беда, еще не все абоненты знают, как можно обратиться в поддержку, если возникли проблемы с соединением, интернетом или какие-то другие вопросы, непосредственно связанные с услугами этого оператора.

Теле2 относительно недавно появился в сфере коммуникации, если сравнивать с такими гигантами, как, например, Билайн или МТС. У многих новых абонентов, да и у пользователей со стажем может в любой момент возникнуть необходимость обратиться в службу поддержки Теле2 для получения консультации. Для этого оператор предлагает сервисные номера телефона, которые мы и рассмотрим в данном материале.

Региональные телефоны

Служба поддержки Теле2 есть в каждом регионе, в котором работает этот оператор мобильной связи. Номер телефона для своего региона ищите ниже. Для удобства они сгруппированы по федеральным округам, что, безусловно, упрощает абоненту процесс поиска.

Центральный ФО

Какие еще есть варианты связи с техподдержкой?

• Можно в любое время получить справочную информацию в ЛК абонента Теле2. Как у операторов других сетей, Теле2 организовал удобное получение различных справок через личную страницу – здесь можно изменить тарификацию, пополнить счет, а в отдельном блоке связаться со службой поддержки в режиме реального времени. Для этого необходимо заполнить стандартную форму и . Можно даже не входить в свой кабинет, а сразу перейти по указанной ссылке, только не забудьте указать контактные данные, по номеру телефона или адресу электронной почты с вами обязательно свяжутся.
• всесторонней поддержки оператора Теле2 можно получить ответы практически на любые вопросы – что делать, если был совершен ошибочный платеж, как вспомнить pin код sim карты, настроить выход в интернет с мобильного или стационарного устройства, номера полезных сервисов и много-многое другое, что может вызывать вопросы или проблемы.
• Отправка электронного письма с запросом о помощи. Есть официальный адрес службы поддержки, и письма следует направлять на адрес [email protected] или [email protected] В любом случае вы оперативно получите ответ.
• Как бы не казалось это странным, но оператор может вовремя дать совет и сказать, что нужно делать в вашей конкретной ситуации через группы в социальных сетях. Они есть и ВКонтакте, и Одноклассниках, и на Facebook. Если не специалист компании, то даже сведущий пользователь обязательно даст вам дельный совет.

Если нет возможности всеми перечисленными способами получить помощь, то можно отправиться в офис продаж, там обязательно сделают все возможное, чтобы вам помочь в трудной ситуации.

Надеемся, что наши советы окажутся полезными, если у вас возникли те или иные сложности с использованием мобильной связи или интернета.

Основной ценностью оператора мобильной связи является предоставление абонентам европейского качества обслуживания по доступным ценам. Сервис высокого уровня подразумевает максимально оперативную обратную связь с пользователями услуг, поэтому компания предоставляет своим клиентам 7 различных способов бесплатно обратиться в службу поддержки Теле 2. Все вопросы, пожелания и претензии абонентов рассматриваются в максимально сжатые сроки. Имейте в виду, что в разговоре оператор-консультант может запросить верификационные данные для того, чтобы убедиться, что вы действительно являетесь владельцем указанного номера. Служба поддержки Теле2 в лице оператора может спросить паспортные данные (или любые другие, на которые регистрировалось подключение номера и составлялся договор), кодовое слово или, реже, код PUK.

Кодовое слово - это личный пароль каждого абонента Теле 2, который обеспечивает информационную безопасность и дает абоненту право доступа в центральный Контактный центр (его бесплатный номер - 611 (см. п.2). Это слово является альтернативой паспортным данным и позволяет вашим доверенным лицам, например, родственникам или друзьям, обращаться в службу поддержки для обслуживания по вопросам, связанным с вашим номером. Следует заметить, что устанавливать и менять кодовое слово может лишь лицо, на которое был оформлен договор по подключению номера. При личном обращении в Контактный центр или входе в Личный кабинет (см. п.4) кодовое слово не имеет силы.

Кодовое слово устанавливается бесплатно, при утере оно заменяется новым.

Все абоненты Теле 2 имею возможность бесплатно позвонить оператору мобильной связи по номеру горячей линии 8-495-97-97-611 (старый номер телефона — 8800-555-0611) при нахождении и регистрации мобильного устройства в России.

Для того, чтобы попасть на горячую линию оператора техподдержки, вам нужно следовать подсказкам автоинформатора или сразу же набрать на телефоне цифру «0». Вас соединят с оператором техподдержки автоматически.

Городские номера службы техподдержки Теле 2 для набора со стационарных телефонов в вашем регионе вы можете узнать на официальном сайте оператора. Справочная служба является круглосуточной и работает без перерывов и выходных.

Как позвонить в поддержку Теле 2 с мобильного телефона?

Для мобильных номеров также действует единый короткий номер во всех регионах зоны покрытия Теле 2 - 611.

Чтобы дозвониться в техподдержку Теле 2, находясь в за границей, наберите в международном формате номер +7-951-520-06-11. Перед поездкой в другую страну сохраните себе этот номер в телефонную книгу. Звонки на горячую линию сотового оператора за границей будут оплачиваться по местному тарифу связи.

Если же вы находить внутри Российской Федерации, наберите со своего телефона этот же номер, но без приставки +7.

Доступ в справочную службу Теле 2 из Viber, Telegram

Вы - активный пользователь мессенджеров Viber или Telegram? Получайте быстрые ответы на свои вопросы в вашей любимой системе мгновенного обмена сообщениями:

• Для пользователей Viber версии выше 6.5.0. в разделе «Мои паблик аккаунты» во вкладке «Контакты» существует «Tele2 Россия ».
• Для пользователей Telegram через обычный «поиск контактов» доступен Tele 2 bot .

Личный кабинет клиентов Tele 2

«Звоню битый час, а свободного оператора все нет» - знакомая ситуация? Чтобы не тратить свое время, а, главное, нервы, используйте «Личный кабинет». Там можно найти исчерпывающие ответы на свои вопросы.

Сотрудники службы поддержки Теле 2 делают все возможное, чтобы сделать меню «Личного кабинета» как можно проще и удобнее для навигации по основным вопросам. Вы с легкостью сможете узнать или настроить все, что вам необходимо, буквально в 4 клика.

Служба технической поддержки на официальном сайте Теле 2

Абоненты сотового оператора также имеют возможность оставить свой отзыв о работе сервиса или качеству сотовых услуг на его официальном сайте.

Специально для этих целей был создан раздел «Помощь и поддержка» со следующими подразделами:

• Вопросы и ответы . Здесь вы сможете узнать ответы на самые частые вопросы абонентов: «Как восстановить PIN и PUK коды?», « ?», «Какие документы необходимы для того, чтобы начать пользоваться услугами сотового оператора?», «Что делать в случае ошибки платежа?», « ?», « ?» (например, ), « ?», « ?».
• Быстрые решения . В этом разделе перечислены основные числовые комбинации для , активации платных услуг, смены и т.д.
• Куда обратиться . Раздел, показывающий все способы обращения в справочную службу Теле 2 по номеру: форма обратной связи, поддержка в приложениях-мессенджерах, личный кабинет, онлайн-чат, офисы продаж, справочная служба.
• Бланки и документы . В данном разделе можно ознакомиться с правовыми документами - договором об оказании услуг и условиями оказания услуг связи.
• Форма обратной связи . Хотите получить обратную связь на личный e-mail адрес или заказать обратный звонок консультанта? Оставьте свои контактные данные и вопрос в форме обратной связи на официальном сайте оператора Теле 2, и профессиональный консультант свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Форум Tele 2

Для тех абонентов, которые любят участвовать в обсуждениях и получать разносторонние мнения в ответ на свои вопросы, функционирует форум компании Теле 2. Для удобства его ветки поделены по темам: для всех абонентов из России, из отдельных регионов, Европы и Казахстана.

Помимо вопросов к консультантам техподдержки, непосредственно связанных с услугами и тарифами Теле два, на форуме обсуждают современные высокие технологии и гаджеты, мобильную связь в России и различные общие темы.

Tele 2 в социальных сетях