Плохо работает отпечаток пальца на iphone 6. Не работает отпечаток пальца на андроид

После обновления iOS не получается выполнить или не удается завершить настройку Touch ID? В этом руководстве, в помощь вам, собраны наиболее распространенные проблемы с Touch ID и их решения.

Если проблемы с Touch ID начались сразу после обновления до новой версии iOS, может потребоваться откатить ее. Пока у вас есть шанс или остаться с проблемой, до выхода следующего обновления. Мы видели, что в некоторых обновлениях iOS появляются ошибки, а последующие исправляют это.

Хоть и может показаться что проблема с Touch ID, но есть причина, по которой ваш iPhone чаще запрашивает пароль после обновления. Если вы не пользовались своим паролем в течение шести дней, и не вводили Touch ID для разблокировки телефона в течение восьми часов, то вам потребуется ввести пароль. Это правило Apple, и оно установлено для вашей безопасности.

Как исправить проблему не удалось активировать Touch ID на iPhone?

Независимо от того, установлены ли вами изначально некорректные настройки Touch ID, или вы считаете, что со временем он становится ненадежным, есть всевозможные причины, по которым Touch ID в iPhone или iPad может не удается распознать ваш отпечаток пальца, как раньше, или как следует. Иногда в таких случаях лучше всего начать все сначала.

Разблокируйте iPhone или iPad и повторно настройте Touch ID, чтобы исправить большинство ошибок. Перед тем, как это делать, убедитесь, что на датчике Touch ID нет грязи или пота, а также протрите руки.

Шаг 1. Настройки → Прокрутите вниз и нажмите «Touch ID и пароль».

Шаг 2. Затем введите свой пароль и отключите функции «Разблокировка iPhone» и «iTunes и App Store».

Шаг 3. Нажмите кнопку «Домой», чтобы вернуться на главный экран, а затем перезагрузите iPhone, нажав кнопку «Выключения».

Шаг 4. Настройки → Прокрутите вниз и нажмите «Touch ID и пароль». Введите свой пароль.

Шаг 5. Включите функции «Разблокировка iPhone» и «iTunes и App Store».

Если не удалось завершить настройку Touch iD вышеупомянутым методом, включите функцию «Открывать, приложив палец». Чтобы это сделать, следуйте шагам ниже:

Шаг 1. Перейдите в Настройки → Основные.

Шаг 2. Нажмите «Универсальный доступ».

Шаг 3. Выберите «Домой».

Шаг 4. Включите «Открывать, приложив палец».

После этого перезагрузите телефон и проверьте исправлен ли сбой “не удается завершить настройку Touch ID”.

Перекалибровка сенсора Touch ID

Самый простой способ исправить ошибки Touch ID – пересоздать на iPhone свой отпечаток пальца. За последний год обновлений iOS сделали большую работу, которая исправила большинство ошибок Touch ID в том числе «Не удается выполнить настройку Touch ID», и также есть общие улучшения производительности на iOS 8 и выше.

Это может помочь, если ваши отпечатки пальцев слегка изменились за последние несколько месяцев из-за износа, сухой кожи и т.д. Для этого вам нужно выполнить следующие простые шаги:

Шаг 1. Запустите приложение «Настройки» и откройте «Touch ID и код-пароль», введите свой пароль при появлении запроса.

Шаг 2. Выберите отпечаток пальца, с которым у вас возникли проблемы, затем нажмите кнопку «Удалить отпечаток».

Шаг 3. Нажмите кнопку «Добавить отпечаток …», чтобы начать повторное сканирование удаленного пальца.

Шаг 4. Прикладывайте палец к датчику Touch ID по-разному – с права налево, сверху вниз и по сторонам, пока значок отпечатка пальца не станет полностью окрашенным.

Шаг 5. Когда вас попросят настроить захват, сканируйте края этого пальца, пока значок отпечатка пальца не станет полностью окрашенным.

На заметку: Сканируйте переднюю, заднюю часть и стороны этого пальца таким образом, как по вашему мнению вы будете прикладывать его для разблокировки при не самом удобном захвате.

Шаг 6. Нажмите кнопку «Продолжить», когда процесс завершится, чтобы сохранить отпечаток пальца.

Заблокируйте устройство и убедитесь, что отпечаток работает; поздравляем, если все получилось! Если нет, перезагрузите устройство, по инструкции как показано ниже и проверьте устранена ли проблема.

Принудительный перезапуск устройства

Следующий вариант действий – принудительная перезагрузка. Удерживайте нажатыми кнопки «Питание» и «Домой» одновременно в течение примерно 10 секунд и отпустите, когда увидите логотип Apple. Эти инструкции предназначены для владельцев iPhone 6 и предыдущих моделей.

Для владельцев iPhone 7 и 7 Plus необходимо зажимать кнопки «Питание» и «Уменьшение громкости», а для новых телефонов iPhone X. Вначале нажмите на увеличение громкости, потом на уменьшение громкости и удерживайте кнопку «Питание» в течении 10 секунд. В остальном процесс такой же.

После перезагрузки ваш отпечаток пальца должен работать нормально.

Если после выполнения этих шагов для повторной калибровки Touch ID вы по-прежнему не можете разблокировать устройство iOS при помощи отпечатка пальца, возможно присутствует что-то еще, помимо ошибок iOS. Предпримите эти шаги для устранения неполадок:

Протрите сенсор Touch ID тканью из микрофибры, чтобы удалить масляные следы от пальцев и грязь.

Используйте другой палец; возможно у того пальца, которым вы пытаетесь воспользоваться, нет ярко выраженного отпечатка.

На заметку: согласно отзывам, многие владельцы iPhone столкнулись с проблемой «не удается завершить настройку Touch iD». Официальная поддержка Apple говорит, что это аппаратная проблема и следует либо заменить кнопку «Домой» (или экран + кнопку «Домой»), либо телефон целиком.

Заключение

Если проблема с Touch ID продолжает преследовать ваше устройство, вам следует либо дождаться следующего обновления iOS, либо следует обратиться за помощью к Apple. Также если ваш iPhone все еще находится на гарантии, обратиться в официальный сервис Apple.

Touch ID стал одной из главных инноваций в iPhone 5s и наряду с 64-битной архитектурой процессора задал тренд для производителей по всему миру. С тех пор вышло уже три поколения iPhone с дактилоскопическим сенсором. Естественно, многие из них успели пройти огонь и воду, а также ремонт в неофициальных сервисных центрах. Объясняем, почему после сканер отпечатков пальцев может прекратить работу.

Для начала нужно разобраться, как устроена работа Touch ID и почему его ремонт - практически безнадежное занятие.

Кнопка Home в новых iPhone представляет собой высокотехнологический бутерброд. От механических повреждений её защищает устойчивое к царапинам стекло из сапфира. Оно окружено специальным металлическим кольцом, которое реагирует на прикосновение и запускает КМОП-датчик, расположенный под стеклом, которое выступает в роли линзы. Сканирование уникального рисунка на подушечке пальца проходит с разрешением 500 пикселей на дюйм.

Далее в игру вступает 64-битный процессор, который сопоставляет скан с теми математическими образами отпечатков, что хранятся в отведенном для этого Secure Enclave - «Безопасном анклаве». Это специальный сопроцессор, интегрированный в Apple A7 и последующие поколения систем-на-чипе. При изготовлении он получает собственный идентификатор (UID), который недоступен ни одному компоненту системы и даже самой Apple - процессор не считывает отпечатки, а просто передает пакеты информации на зашифрованную область памяти, что использует Secure Enclave. Датчик Touch ID обменивается данными с процессором по шине последовательного периферийного интерфейса - именно её повреждение и отключает биометрический датчик.

Проще говоря, частичное повреждение шлейфа между Touch ID и платой телефона не позволяет iPhone подтверждать подлинность отпечатка, после чего смартфон дезактивирует биометрический датчик. В таком случае заменить отдельные компоненты для восстановления работоспособности нельзя, поскольку между сторонним датчиком и Secure Enclave не будут совпадать идентификаторы. Невозможно полностью восстановить и поврежденный шлейф - он состоит из десяти многослойных дорожек, толщина каждой не превышает десятой доли миллиметра. А вот механические элементы кнопки Home, которые отвечают за регистрацию нажатия заменить вполне реально. Но разблокировать устройство с этого момента придется исключительно паролем. Обнаружить сломанный Touch ID в настройках легко - меню добавления новых отпечатков будет отображаться в сером цвете.

Единственный способ получить работающий дактилоскопический сенсор - использовать «донорские органы» другого смартфона. Придется поставить новую системную плату и заменить кнопку Home. Однако стоимость такой операции сравнима с покупкой нового iPhone, который необходимо будет распотрошить.

После выхода iOS 9 многие пользователи iPhone 6 и iPhone 6 Plus, устройства которых прошли через ремонт кнопки Home, пострадали от появления «ошибки 53». Она сигнализирует, что дактилоскопический модуль не проходил проверку безопасности и смартфон становился «кирпичем». Ошибка появлялась при обновлении, а решения просто не было - только возвращение в аппарат оригинальных комплектующих. В iOS 9.2.1 Apple вернула возможность обновлять устройства. Тем не менее, это тема на форуме техподдержки набрала более 200 000 просмотров, что свидетельствует о масштабе проблемы.

Установка компанией Xiaomi сканеров отпечатков пальца на свои модели стало скорее обыденностью, нежели символом элитного устройства. Отпечаток пальца на Xiaomi Redmi 3s стал одной из первых ласточек, продвигавших эту технологию «в народ».

Уже сейчас похвастаться наличием высокоточного сканера может большая часть новых планшетофонов Сяоми. Например, слегка увеличенный в размерах Xiaomi Redmi Note 4 или даже «полупланшет» Xiaomi Mi Max. Новейший представитель шестой линейки Xiaomi Mi6 унаследовал и получил улучшенный датчик, скрытый под стеклом на лицевой стороне телефона.

В некоторых бюджетных моделях, как Xiaomi Redmi 4A, подобный сенсор не предусмотрен вовсе, в то время как у достаточно свежей Xiaomi Mi 5 он, зачастую, срабатывает с перебоями и может пропадать полностью.

Рассмотрим алгоритм добавления нового отпечатка пальца.

Как включить

Настройка отпечатка пальца на Xiaomi в первый раз происходит следующим образом:

Заходим в меню «Настройки» и выбираем в списке «Система и устройство» вкладку «Экран блокировки и отпечаток пальца»;
Далее нажимаем на «Блокировка экрана и отпечаток пальца». В новом открытом меню обращаем внимание на самый нижний пункт в окне – «Добавить отпечаток пальца»;
Система предлагает задать графический ключ на тот случай, если поставленный отпечаток на сканере не сработает или устройство частично выйдет из строя;
Многократно прикладываем любой палец (один и тот же) к поверхности сканера вашего смартфона. Об успешности каждого этапа скана вам сообщит анимация с заполнением кружка и легкая вибрация устройства.
Если все сделано правильно – вы получаете уведомление об успешной настройке. Ваше устройство готово. Дополнительно можно будет установить и выбрать еще один отпечаток.

О том, как удобнее сделать скан, нам подскажет расположение сенсоров. Например, в Xiaomi Mi 5s датчик имеет заднее расположение (по умолчанию для указательного пальца), а в Mi 6 – переднее (для большого пальца).

Однако не всегда все происходит так гладко. Случается такое, что в определенных моделях, как в Redmi 4X, в настройках нет меню отпечатков либо телефон не реагирует на прикосновения.

Возможные проблемы

Смартфоны Сяоми, как и образцы от других производителей, не идеальны. Некоторые из них подвержены систематически возникающим проблемам (а именно: не работает отпечаток пальцев Xiaomi), встречающихся у многих пользователей.

Вариантов глюков может быть несколько:

сканер отпечатков пальцев работает с перебоями;
пропал сохраненный образец;
отсутствует реакция на нажатие поля сенсора;
исчез соответствующий пункт в меню настойки.

Для самостоятельного устранения этих неприятных явлений в смартфоне, нужно произвести такие действия:

разблокировать его графическим ключом главного экрана, установленным при настройке;
полностью разрядить устройство до автоматического выключения;
зарядить аккумулятор до 100%;
протереть тач-зону датчика сухой чистой тряпочкой;
запустить смартфон (сенсор должен заработать).

Часто тактильное распознание перестает работать на Xiaomi Mi 5, что объясняется недочетами официальной прошивки. Если телефон так и не находит его или меню пропадает, будто его и не было – нужно обратиться в сервисный центр Сяоми. Там вашему телефону проведут подробный анализ возникшей неисправности, и, при необходимости — ремонт либо замену детали.

Нюансы

Не во всех случаях Xiaomi co сканером отпечатков пальцев следует сдавать в ремонт или «мучать» прошивками собственноручно. Новые бюджетные и флагманские модели смартфонов на старте имеют «сырую» прошивку. Разработчики попросту не успевают устранить все ее недоработки. Чаще всего решением таких неприятностей становиться новое обновление. Таким образом, была исправлена работа сканера отпечатков пальцев на Mi 5s.

Банальной причиной мешающей распознаванию отпечатка экрана блокировки может стать вымазанный или мокрый палец. Надрезы и шрамы также негативно влияют на способность Xiaomi блокировать экран.

Иногда проблема разрешается переключением языка на английский с последующим удалением плохо распознаваемого старого образца скана, и заменой его новым.

Крайний вариант – отключить на телефоне неработающий сканер.

Удаление отпечатка пальца

Для линеек телефонов Сяоми Ми и Редми создание нового образца скана, происходит точно как отключение старого.

Процесс удаления занимает меньше минуты:

входим в меню «Блокировка экрана и отпечаток пальца» (путь к нему указан во втором разделе статьи) и вводим пароль.
нажав на пункт «Новый пароль», подтверждаем удаление скана на смартфоне.

После отключения датчика он не будет реагировать на касания до момента, когда хозяин не захочет задать новый профиль.

Всем привет! Как уже неоднократно отмечалось на блоге, все статьи - это те проблемы или вопросы, с которыми столкнулся либо я сам лично, либо мои знакомые. Собственно для этого и был создан сайт - делиться личным опытом и помогать другим с «яблочной» техникой. И вот, мой уже достаточно старенький, но все еще рабочий iPhone 5S «подкинул» мне очередную идею для инструкции - у него вдруг перестал работать Touch ID.

И, как мне на первый момент показалось, произошло это окончательно и бесповоротно. Нет, ну а чего еще можно ожидать? Устройство далеко не новое. Сколы, царапины, потертости, падения - все это было и есть. Естественный износ устройства - никуда не деться:) Поэтому, когда Touch ID «отвалился», я не был сильно удивлен. Удивление наступило уже потом, в процессе решения этой проблемы... впрочем, давайте обо всем по порядку.

Итак, краткая предыстория:

Я обновился на iOS 10.3.1
Спустя какое-то время, я стал замечать что датчик для разблокировки срабатывает не всегда. Но как обычно не придал этому значения - может руки грязные или еще что-то.
А вот после того, как я не смог зайти в банк-клиент по отпечатку, в голове у меня «пасьянс сложился» - Touch ID не работает.

Забегая вперед, отмечу, что все разрешилось благополучно. А вот какие действия пришлось предпринять для этого - сейчас узнаете, поехали!

Стоит отметить, что если на вашем iPhone установлена «неродная» кнопка Home (например, заменена после ремонта), то Touch ID на нем функционировать не будет. Никогда. Сенсор отпечатка «жестко» привязан к системной плате. Одна плата - одна кнопка Home. Так же, некоторые продавцы сразу продают iPhone с неработающим сканером - .

Но у нас проблема другая - iPhone перестал распознавать отпечаток, хотя с ним ничего не происходило (кроме обновления iOS). Я подумал, что это простой «глюк» системы и вот что сделал:

И вот здесь, казалось бы, все должно закончиться. Но нет - чуда не произошло и Touch ID по-прежнему не работал. После этого стало понятно, что проблема железная. И заключается она шлейфе кнопки Home:

Он может быть поврежден (влага, неаккуратная сборка или разборка устройства).
Он может быть просто не вставлен (установлен не до конца).

И вроде бы это не мой случай. iPhone я не мочил, да и с момента последней разборки сканер прекрасно работал... Но все равно устройство пришлось разобрать и вот что произошло:

Я разобрал iPhone.
Отключил шлейф кнопки Home.
Посмотрел на него и, как ожидалось, ничего не увидел - он в идеальном состоянии.
Поставил обратно.
Touch ID заработал.

Честно говоря, полученный результат меня немного удивил:)

Я не знаю, почему помогло простое переподключение шлейфа, но факт остается фактом - после данной операции кнопка стала нормально обрабатывать отпечатки моих пальцев.

Хотя у меня есть одна идея, почему так могло произойти - в последнее время iPhone у меня несколько раз упал, причем достаточно сильно. Я уже думал что дело дойдет даже до замены экрана, но в итоге все обошлось. И быть может именно падения стали причиной всех этих проблем.

Иногда возникает проблема, при которой не работает отпечаток пальца на смартфонах Xiaomi Redmi 4X и прочих моделях. Причиной этому могут стать технические или программные неполадки. Каждая из этих причин включает в себя несколько аспектов. В данной статье можно найти ответы на все вопросы, связанные с неработоспособностью сканера отпечатков.

Сканер отпечатков работает по простому принципу. Специальный сенсор распознает узоры на подушечках пальцев. Эти линии уникальны для каждого человека. Фотоэлементы, после того как палец прикладывается вплотную к площадке сканера, фотографируют те области узора на подушечке пальца, которые не касаются площадки. То есть, сканер считывает не те линии, которые выступают над кожей, а те, что располагаются между ними.

В Ксиаоми устанавливаются одни из самых быстрых сканеров. К сожалению, они далеко не самые эффективные. Они могут не идентифицировать отпечаток в том случае, если руки владельца будут мокрыми, потными или грязными. Если на руках будет даже минимальное количество жирных разводов, то сканер откажется проводить идентификацию.

Поэтому, если датчик отказывается считывать узор, его нужно протереть и провести гигиену рук. Если заработало - значит, все в порядке. Если нет, то причина, либо аппаратная, либо программная.

Решение проблем с работой сканера

Иногда сканер не срабатывает из-за некорректного фотографирования отпечатка. Иными словами, запись узора была проведена не под разными углами (для более четкого распознавания пальчиков) либо была прервана, и отпечаток записался не в полной мере.

Чтобы перезаписать введенные данные нужно:

Важно: прикладывать подушки нужно под разным углом, чтобы в дальнейшем можно было приложить палец как угодно, а смартфон все равно безошибочно идентифицировал его и разрешал доступ.

Перезапись отпечатков позволит понять, почему сканер отпечатков не работает. Однако причина может скрываться в другом. Нередко после обновления программного обеспечения у смартфона начинает глючить датчик. Здесь исправить ситуацию можно сбросом настроек до заводских. Для этого нужно:

Внимание: все данные со смартфона будут удалены! Их предварительно нужно скопировать на другие устройства. SD карту необходимо извлечь перед процедурой!

Еще один способ - это простая операция полной разрядки смартфона. Его нужно полностью разрядить до 0 %, чтобы он выключился. При этом желательно оставить его в таком состоянии на 12 часов. После этого понадобится включить устройство в розетку и зарядить его до 100 % не включая! Когда он зарядится, нужно включить телефон, не вынимая из зарядки. Через определенное время (или сразу) смартфон предложит использовать сканер для идентификации. Таким образом, сбой больше не повторится.

Что делать, если отпечаток не добавляется

Бывают ситуации, когда сканер работает, но отпечаток пальца не удается добить заново. Провести сброс посредством добавления новых данных не удается. Так, при попытке создать новый узор у многих владельцев Сяоми появляется ошибка «повторите попытку», или «не удалось добавить отпечаток пальца».

Можно попробовать исправить эту ситуацию следующим образом:

Указанный способ может помочь, но не всегда. Если сканер отпечатков отказывается проводить добавление узора, то следует перейти к радикальным мерам - провести сброс настроек до заводских.

Решаем проблемы с удалением отпечатка

Среди частых вопросов встречается: не могу удалить отпечаток, что делать? Ответ, на этот вопрос следующий - нужно провести смену языка системы. Для этого нужно:

После этого потребуется провести процедуру удаления отпечатков. После успешного проведения операции, настройки языка снова можно будет переключить на «Русский».

Если решение не поможет, значит, придется производить сброс до заводских настроек. В случае, когда сканер отпечатков выдает какие-то сбои, можно произвести перепрошивку телефона, что делать намного сложнее. Данный способ не рекомендуется к применению теми людьми, у которых нет хотя бы базовых знаний по переустановке операционной системы в телефоне. В противном случае можно попросту испортить смартфон.

Заключение

Стоит сказать, что смартфоны Сяоми редко когда выдают такие баги. Если они и возникают, то в компании их быстро устраняют. В случае, когда перестал работать сканер, то сразу же проводить сброс настроек не стоит. Это приведет к потере всех данных (если их предварительно не скопировать на другие устройства или носители информации). Достаточно просто подождать исправления багов оболочки MIUI. Обычно исправленные версии становятся вновь доступными для обновления не позднее чем через неделю. Поэтому есть смысл в том, чтобы подождать выхода исправленной ОС, чтобы установить ее повторно.