Главная-Windows-Мы отвечаем на ваши вопросы — Яндекс. Почему водитель не получает заказы Яндекс.Такси

Мы отвечаем на ваши вопросы — Яндекс. Почему водитель не получает заказы Яндекс.Такси

Мы отвечаем на ваши вопросы

Сегодня вас ждет очередное обновление Таксометра. Это последнее версия в старом интерфейсе.

Ответ: Вы можете смело отдыхать два дня. Работайте в собственном графике. С 29 сентября количество выполненных поездок за последние 7 дней больше не влияет на возможность получения бонусов. Следуйте, пожалуйста, .

Про заказы

Ответ: В приложении пассажира повышающий коэффициент учитывается при расчете примерной стоимости поездки, и есть соответствующая информация. Заказывая такси, пассажир соглашается на увеличение стоимости поездки заранее.

Ответ: Да, все поездки в аэропорт распределяются и принимаются ровно так же, как и городские, есть и повышающий коэффициент. А вот повышающего коэффициента на поездки из аэропорта не бывает.

Ответ: Да, это сделано для того, чтобы водитель не успел проехать нужный поворот и не приходили так называемые «заказы в спину».

Ответ: Маршрут строят Яндекс.Карты с учетом пробок.

Ответ: Сейчас любой парк может оборудовать свои автомобили дополнительными устройствами (POS-терминалами) и принимать оплату картой вместо наличной оплаты.

Про Таксометр

Ответ: Сейчас приложение, которое вы скачиваете, весит 34 МБ. После распаковки оно действительно занимает больше места. В процессе работы устройству не приходится постоянно подгружать карты, они уже скачаны. Это сделано для экономии интернет-трафика водителя. Дополнительно мы собираемся уменьшить вес приложения в ближайшее время.

Если вы прождали пассажира более 10 минут, убедитесь, что поездка для него неактуальна, и смело отменяйте заказ - это не скажется на ваших показателях.

Ответ: Сейчас такие отмены понижают Индекс выполнения на 7 баллов. Совсем скоро за отмену заказа после подачи пассажиру, у которого безналичный заказ, придется заплатить минимальную стоимость по тарифу.

Прождав 10 минут (после времени подачи), водитель может отменить заказ без потери показателей. Ожидание свыше 10 минут будет оплачено, только если пассажир совершит поездку.

Как только произойдут эти изменения, мы расскажем более подробно. Следите за новостями.

Ответ: Смены у всех водителей разные. Яндекс.Такси не учитывает показатели за смену отдельно. После обновления Таксометра очень важно принимать . Мы учтем все ваши заказы за несколько недель.

Ответ: Доля принятых заказов (показатель 60%) отображается во вкладке «Рейтинг». Водителю важно понимать, что выполнять нужно максимальное количество из предложенных заказов, а не балансировать на отметке, близкой к 60%.

Ответ: Сейчас в сервисе пассажир еще не платит за отмены. Изменения ожидаются в ближайшее время. Если поездка по безналу, например в тарифе «Эконом», водитель ждет 2 минуты бесплатно, потом 5 минут за 99 рублей, а далее 3 минуты по тарифу, более 10 минут оплатит только пассажир, который реально совершит поездку.

Ответ: После поездки каждый водитель может оценить пассажира и оставить комментарий. предписывают в ситуации с неадекватным пассажиром отказаться от поездки. Чтобы не потерять баллы Индекса выполнения, обратитесь за этим к диспетчеру.

Всем привет!

Поговорим о Яндес Такси?

Сервисом Яндекс Такси я начала пользоваться пол года назад. Я заказываю его каждый день, когда езжу на работу. Оплату осуществляю по карте. В данном такси меня привлекла стоимость поездки от моего дома до работы. Она ниже, чем в других службах на 10-40 рублей. Недавно я все-таки сменила службу такси, а вот почему.....

Как пользоваться сервисом?

  • ​Для начала нужно скачать приложение. Оно доступно на любом устройстве. Вводим свой номер, подтверждаете и готово!
  • Во вкладке Мой Профиль можно установить свои настройки. Например, можно отключить смс-уведомление, поставить запрет на звонок от водителя и т.д.

  • Есть возможность оплачивать поезди картой. Именно так я делаю, мне удобно, не нужно искать мелочь, ждать сдачу от водителя, ходить разменивать деньги и т.д.

  • В настройках профиля можно установить размер чаевых для водителя. Но сервис в этом такси ужасный! Никаких чаевых они не достойны.

  • Так же здесь, в приложении, можно ознакомиться с тарифами.

Вызываем такси.

1. Указываем адрес.

Для того, чтобы вызвать такси нужно указать свой адрес. Обычно он определяется автоматически, но не всегда точно. Так же показывается примерное время подачи машины. На это время не стоит полагаться, так как машина приезжает всегда позднее, на 1-5 минут. Время показывается примерно.

2. Куда поедем?

Внизу на желтой полосе указана стоимость, и время за которое вы доберетесь до места.

Недавно стоимость не была фиксирована, она рассчитывалась по счетчику. Наверно многие жаловались, поэтому стоимость сделали фиксированную.

3. Поиск машины начинается.

В менее загруженное время поиск срабатывает почти сразу. Когда машин не хватает, поиск может затянуться.

Когда машина назначена, вы увидите марку авто, гос номер и время подачи.

Раньше система прописывала ФИО водителя, теперь это можно узнать нажав на кнопку Детали поездки.

В конце поездки выводиться стоимость, и возможность оценить поездку, написать комментарий.

Пишу я комментарии в последнее время часто, так как водителя совсем охамели.

Бывало, что я отказывалась ехать с водителем, за мой отказ после подачи машины система списывает 65 рублей! Я считаю, это неправильно. Если приехала машина с неадекватным водителем, мы должны платить за отказ?

Почему я отказалась от Яндекс Такси?

1. Обычно все заказы я оплачиваю картой. Один раз таксист попросил оплатить наличными, а он сам отменит заказ. Так мы и поступили. Подвоха я не заметила. Когда мы доехали до места и я отдала деньги, у меня списались еще деньги с карты за поездку. Сервис деньги не вернул. Так я оплатила заказ 2 раза.

2. Так как езжу на такси я довольно часто, то сервис автоматически запомнил уже мой адрес. Один раз такси подъехало к последнему подъезду. Мой подъезд - 5 и находиться далеко от последнего. Я позвонила и попросила подъехать к подъезду. Водитель начал на меня орать, что я сама не указала номер подъезда. Приближаясь к моему подъезду он продолжал орать с окна мне что-то типа: Че не судьба была указать подъезд да? Когда он подъехал, я показала ему, что все у меня указано. Он сделал лицо дурачка и начал дальше наезжать на меня. Настроение было испорчено на весь день.

3. Несколько раз было, что водители не довозили меня до входа. Просто говорили: нет не подъеду.

4. Недавно вместо Рено логана приехал какой-то пацанчик на шестерке со своей девушкой, которая спала, явно в нетрезвом состоянии! Пришлось отказаться от заказа и оплатить за отказ 65 рублей!

Устала я ругаться с сервисом Яндекс Такси. Проще сменить службу не мотать себе нервы.

_________________________________________________________________________________________

Спасибо, что выслушали! :DDDD

Читайте еще мои отзывы:

"Яндекс.Такси" представляет собой сервис, позволяющий быстро вызвать официальное транспортное средство без осуществления звонка диспетчеру. Кроме того, благодаря этому сервису можно следить за исполнением заказа на карте. Данной услугой можно воспользоваться на сайте либо через мобильные приложения, разработанные специально для смартфонов. Как правило, среднее время ожидания машины составляет от четырех до семи минут. Служба широко ориентирована на своих клиентов.

Отзывы водителей "Яндекс.Такси" будут представлены в конце статьи.

Подробнее о службе

Заказы клиентов передаются партнерам сервиса, то есть различным службам такси, которые выступают непосредственно исполнителями услуги. Каждый водитель должен два раза пройти предварительную проверку на профпригодность в "Яндекс.Такси". Во время такого экзамена проверяется знание города, а также выявляется уровень ориентации человека на своих клиентов. Помимо этого, служба учитывает состояние автомобиля потенциального водителя. Важно, чтобы транспортное средство, которое будет принимать участие в предоставлении услуг, соответствовало стандартам качества.

Служба "Яндекс.Такси" доступна во множестве городов, например в Москве, Минске, Киеве, Тбилиси, Ереване, Алматы и других. Каждый месяц расширяется география присутствия этого такси-сервиса, в рамках чего подобные услуги появляются в новых районах и городах.

Заказ такси осуществляется на сайте либо посредством приложений "Яндекс.Такси", разработанных для ОС, к которым относятся Windows Phone, Apple Watch и Android.

Отзывы водителей "Яндекс.Такси" интересуют многих.

Основные возможности службы

Служба "Яндекс.Такси" ставит своей задачей ориентацию на качественное предоставление следующих услуг:

  • Возможность удобного вызова такси без осуществления звонка диспетчеру.
  • Предложение выгодных тарифов вне зависимости от предполагаемого расстояния.
  • Наличие фиксированных цен на поездки в любую точку того или иного города.
  • Возможность проведения оплаты как наличными средствами, так и картой.
  • Приложение всегда предоставляет подробную информацию о водителе машины и его транспортном средстве.
  • Передвижение водителя можно отслеживать по карте.
  • Возможность быстрого поиска машины, учитывая различные пожелания пассажиров, такие как предоставление детского кресла, выдача квитанции и тому подобное.

Отзывы сотрудников об услугах "Яндекс.Такси" имеются в большом количестве.

Как следует заказывать такси на сайте?

Чтобы заказать такси на сайте службы, клиенту следует выбрать время заказа. Помимо этого, указывается пункт отправления и место назначения поездки. Служба "Яндекс.Такси" глубоко ориентирована на своих клиентов, поэтому при заказе машины, помимо основной информации, сервис интересуется дополнительными пожеланиями своих пассажиров. Таким образом, у каждого человека есть выбор класса запланированной поездки, в рамках которого можно остановиться на варианте эконом либо комфорт, а также бизнес.

После заполнения основных форм нужно будет подтвердить номер телефона, нажав кнопу «Вызвать такси». Подтверждение этой информации потребуется всего один раз. В том случае, если номер был указан при регистрации, он будет предложен автоматически.

Как только служба "Яндекс.Такси" будет готова принять заказ клиента, ему отправят SMS с целью подтверждения сделанного вызова. Сразу после этого на сайте будет отображена информация о предоставленном автомобиле. За передвижением данного транспортного средства клиент сможет проследить по карте. В момент, когда такси подъезжает к точке вызова, заказчик получает сообщение об этом.

Это подтверждают отзывы водителей "Яндекс.Такси".

Страхование поездок при использовании сервиса

С пятого октября этого года все поездки, которые проводятся посредством службы "Яндекс.Такси", являются застрахованными на два миллиона рублей. Эта услуга действует на территории Омской, Кемеровской, Самарской, Новосибирской, Оренбургской, Калининградской, Томской областей, а также в Красноярском и Краснодарском крае, кроме того, в Чувашии и Татарстане, СПб. Отзывы водителей "Яндекс.Такси" об этом имеются.

Страхование в отношении водителей и пассажиров считается действительным, как только начинается поездка. Процесс передвижения контролируется нажатием кнопок «в пути» при отправлении и «завершить» по окончании поездки.

Таким образом, застрахованными считаются все пассажиры, а также водители в случае дорожно-транспортного происшествия. Общее количество пассажиров, которые признаны застрахованными, не может быть больше числа посадочных мест в транспортном средстве.

По отзывам, работа в "Яндекс.Такси" в Москве очень престижна.

Как действует страховка в том случае, если точки отправления и завершения поездки находятся в разных регионах?

Важным считается лишь регион, в котором была начата поездка. Где остановится пассажир, не имеет особого значения. Страховка является действительной на всем протяжении маршрута в том случае, если таковой начинается в одном из вышеперечисленных регионов, на которые распространяется данный сервис. К примеру, если пассажир едет на такси из Краснодара в Ставрополь, то поездка будет страховаться, а если наоборот, то нет.

В данную услугу входит страховка здоровья и жизни. Пострадавшему в результате дорожно-транспортного происшествия полагается выплата следующих компенсаций:

  • При получении травм, в зависимости от степени тяжести, - до двух миллионов рублей.
  • При получении инвалидности - до двух миллионов рублей.
  • В случае смерти компенсацию в размере двух миллионов рублей получают наследники.

Размер выплат по страховке определяется нормативами, которые установлены Постановлением Правительства Российской Федерации в 2012 году под номером №1164 «Об установлении Правил расчетов суммы страховых возмещений в случае причинения вреда здоровью». Таким образом, общая сумма страховой выплаты в отношении одного страхового случая не может превышать двух миллионов рублей на одного застрахованного человека.

Для водителей и пассажиров данная страховка предоставляется бесплатно. Ее не нужно дополнительно покупать, так как эта услуга уже включена в поездки, которые предоставляет сервис во всех перечисленных регионах этой программы.

Отзывы сотрудников о "Яндекс.Такси" об этом в основном положительные.

Отмена заказа в службе

Сервис предоставляет возможность отмены заказа, но данная опция после подачи заявки выступает платной услугой. Для того чтобы отменить заявку на сайте либо в приложении мобильного устройства, в меню сервиса следует выбрать пункт «заказ такси», далее в блоке текущих услуг нажимают на «посмотреть», после чего на экране появляется значок корзины. После нажатия на удаление в диалоговом окне в нижней части экрана нужно выбрать кнопку «отменить заказ».

В том случае, если по каким-либо причинам не удается сделать отмену посредством приложения, можно связаться с диспетчером службы. В редких ситуациях вызов автомобиля может также отменяться по инициативе водителя либо самого сервиса.

Отзывы водителей о "Яндекс (Yandex) Такси" можно найти в статье.

Расчет стоимости поездок

Вся информация о действующих тарифах предоставлена клиентам на странице с ценами. Таким образом, во время оформления заказов происходит расчет фиксированной стоимости поездок с учетом следующих сведений:

  • выбранный тариф;
  • пожелания клиентов к запланированной поездке;
  • фактическое расстояние до пункта назначения;
  • расчет времени в пути;
  • сведения о пробках на предполагаемом маршруте;
  • погодные условия.

Цена на поездку не будет увеличиваться даже в том случае, если в пути по каким-либо причинам возникнут непредвиденные пробки либо водитель будет вынужден отклониться от предварительно построенного маршрута. Пересчет стоимости услуги может быть осуществлен, только если непосредственно сам клиент изменит конечный пункт либо попросит водителя совершить по дороге остановку.

По отзывам водителей, работа в "Яндекс.Такси" в СПб также набирает популярность.

Важно отметить, что фиксация стоимости поездок используется для заказов на сайте taxi.yandex.ru, а также посредством приложений для iOS и Android. Во всех остальных ситуациях при оформлении услуги на экране будет отображаться лишь приблизительная стоимость поездки. В том случае, если при заказе не был установлен конечный пункт, то на экране отобразится минимальная цена по выбранному тарифу. Итоговой стоимостью станет цифра, рассчитанная по завершении пассажирской перевозки.

Отзывы о "Яндекс.Такси" в отчете

Сервис предоставляет своим пассажирам электронный отчет о поездке. Эта услуга оказывается при условии оформления заказа посредством приложения "Яндекс.Такси". В отчете, как правило, указывается детальная информация о перевозке пассажира:

  • сервис отображает дату и время исполнения заказа;
  • фактический адрес начала и завершения поездки;
  • общее время в пути с выбранным тарифом;
  • итоговая стоимость предоставленной услуги;
  • информация о таксопарке, водителе и его автомобиле.

ПРИСТУПИТЬ К РАБОТЕ В СИСТЕМЕ ЯНДЕКС. ТАКСИ ВЫ СМОЖЕТЕ ЧЕРЕЗ ЧАС.

ОБЯЗАТЕЛЬНО:

ПРОЧИТАЙТЕ всю информацию по Регистрации и посмотрите Видео Уроки!!!

ДЛЯ РАБОТЫ В ПРОГРАММЕ «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТР»

Вам нужен Планшет или Смартфон, ТОЛЬКО на ANDROID не ниже версии 4.4, который поддерживает Интернет 4G.

В других операционных системах (IOS , Windows , Bada и т.д.) программа «Яндекс.Таксометр» НЕ РАБОТАЕТ.

  1. ЗАЙДИТЕ На своем электронном носителе в приложение « PLAY MARKET »
  1. СКАЧАЙТЕ программу «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТР»
  1. З АПУСТИТЕ приложение «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТР» на мобильном устройстве.
  1. ВВЕДИТЕ

НАЗВАНИЕ ТАКСОПАРКА: АВТОВЕК (Название Вашего города). Например: АВТОВЕК Краснодар, АВТОВЕК Омск и т.д.

(В поисковой строке наберите АВТОВЕК, далее под ней пролистните список Таксопарков, найдите нужный, и вставьте его)

ТЕЛЕФОН: Введите телефон, который Вы указывали в анкете при регистрации

ПАРОЛЬ: Введите пароль (пароль состоит из 7 цифр), который Вам предоставил Таксопарк

  1. СТРАРТОВЫМ ЭКРАНОМ В ПРОГРАММЕ ЯВЛЯЕТСЯ «КАРТА».

на «КАРТЕ» изображены:

«Светофор» (в левом верхнем углу): при нажатии на который Вы можете увидеть пробки в Вашем городе «Карта Спроса» (сиреневые квадратики на Карте) зоны активного спроса на такси и . В те моменты когда заказов много, а машин мало клиент может сделать заказ по повышенной стоимости. Если у заказа стоит коэффициент 1.2, значит его стоимость в 2 раза больше, коэффициенты 1.3 в 3 раза больше, бывают коэффициенты: 3-300%, 2-200%.

Клиентские Заказы (зеленые кружки на Карте)

Список Парковых заказов (в правом верхнем углу)

«+» Плюс, «-» Минус кнопки «Увеличения» и «Уменьшения» размеров Карты

Мгновенное «Увеличение» и «Уменьшение» Карты

Платная дорога (буква «Р»)

  1. В «ТАКСОМЕТРЕ» СУЩЕСТВУЮТ ТОЛЬКО ДВА СТАТУСА: «ЗАНЯТ» И «НА ЛИНИИ».

ПОСТАВЬТЕ В ПРОГРАММЕ СТАТУС «ЗАНЯТ» (Красная Индикация) во время проведения настроек, а также если Вам нужен перерыв или Вам нужно заправить автомобиль (В верхнем левом углу должен гореть красный кружок с надписью «Занят»). Статус «Занят» гарантирует, что заказы приходить больше не будут.

ПОСТАВЬТЕ СТАТУС «СВОБОДЕН» (Зеленая Индикация) когда Вы будете готовы принимать заказы.

(В верхнем левом углу должен гореть зеленый кружок с надписью «На Линии»)

  1. «МЕНЮ» ПРОРАММЫ — «КВАДРАТ В БЕЛОМ КРУЖКЕ»

В Верхнем Правом Углу программы (если Ваше эл. устройство расположено вертикально) или в Левом Нижнем Углу программы (если Ваше эл. устройство расположено горизонтально).

  1. УКАЖИТЕ В МЕНЮ «ТАКСОМЕТРА», ВО ВКЛАДКЕ «КАТЕГОРИИ»

КЛАСС СВОЕГО АВТОМОБИЛЯ (Эконом, Комфорт, Универсал и т. д.)

Если не указать данные настройки система не сможет определить, в какой категории направлять на Вас заказы и % поступаемых заказов будет низким.

ВРЕМЯ РАБОТЫ

РЕКОММЕНДУЕМ УКАЗАТЬ «ВРЕМЯ РАБОТЫ» ОТ «0» ДО «0» т. е всегда, ч тобы НЕ ЗАБЫТЬ какие были сделаны настройки по данному разделу ранее.

Водитель может указать свой график работы (например, с 10:00 до 18:00), тогда заказы будут приходить только в этот временной интервал, даже если Робот будет включен весь день. ГЛАВНОЕ О СДЕЛАННЫХ НАСТРОЙКАХ НЕ ЗАБЫТЬ!

НАСТРАИВАТЬ РОБОТА в «Таксометре» НЕ НАДО , он уже настроен для всех водителей оптимально.

РОБОТ в приложении включен всегда.

ДИСТАНЦИЮ и ВРЕМЯ ПОДАЧИ УКАЗЫВАТЬ НЕ НАДО , в каждом городе, они уже настроены Яндексом автоматически и оптимально.

  1. ПРИНЦИП РАБОТЫ И ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗОВ В «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТРЕ

Большинство водителей так и делают, в течение 5-10 смен повышают свой Индекс выполнения до 80-100 баллов, а далее действуют по своему усмотрению. И даже если водитель ошибочно принял заказ , а потом отказался от него, «Индекс выполнения» понизится, но уже не повлияет на количество, поступающих заказов т.к его параметр очень высокий.

Например, Индекс Выполнения у водителя был 100 баллов, при отказе от заказа он понизится до 90 баллов, но он «не уйдет» в минус.

ИТАК:

  1. Нужно принимать более 60% заказов , в противном случае доступ к сервису будет временно приостановлен.

(Внимание, Вы принимаете мало заказов! При отказе от большого количества заказов (>60%) вы можете быть временно заблокированы.) Это сообщение означает, что Вы близки к блокировке. Выполняйте все предложенные заказы, не пропускайте.

ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ лучше находится ближе к центру города, или в своем водительском приложении Вы можете ориентироваться по карте, на которой видно в каких районах наибольшее поступление заказов.

  1. Статус «Занят» гарантирует , что заказы приходить больше не будут.
  2. Статус «На линии» означает , что потенциально удобные заказы Яндекс.Такси будут вам предлагаться автоматически.

Заказы поступают поверх всех окон «Таксометра»

  1. Каждый заказ показывается водителю 10-20 секунд, в зависимости от ситуации в городе. Быстро примите решение: взять заказ, или отказаться.

(О случаях, когда реальное время отображения заказа менее 10 секунд, просьба сообщать в службу поддержки.)

  1. Если заказ Вам подходит , нажмите кнопку «Принять».

Если заказ Вам не подходит , например, «заказ в спину», - лучше сразу нажмите «Отменить»/«Пропустить ». («заказ в спину» — это заказ , который поступил Вам позднее, чем Вы были в районе его нахождения, т. е Вы уже уехали из той зоны, откуда поступил заказ).

В «Яндекс.Таксометре» предусмотрена защита от случайного снижения показателей:

Она действует так:

если водитель не принял три заказа подряд, включается статус «Занят».

Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты.

Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».

ОТМЕНА уже принятого заказа по-прежнему крайне нежелательна и снижает ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ.

Суть в следующем: Если вчера (например), Водителю поступило 19 заказов, из них Водитель выполнил только 6 заказов, 9 заказов отменил, и 4 заказа было отменено клиентом. В следующий день (смену), «Яндекс» направит Водителю гораздо меньше заказов (Примерно 5), из которых 2 возможно будут отменены Вами, 2 заказа отменит клиент, и Вы выполните всего один заказ. Т.е «Яндекс» Вас будет пессимизировать.

Исключением являются некоторые и случаи, когда ехать.

Для того, чтобы Отменить заказ без списания комиссии необходимо позвонить в наш колл центр, и попросить Отменить заказ.

ЗА КАКИЕ ОТМЕНЕННЫЕ ЗАКАЗЫ КЛИЕНТОМ БУДЕТ СНЯТА КОМИССИЯ С ВОДИТЕЛЯ, А ЗА КАКИЕ БУДЕТ СПИСАН ШТРАФ С КАРТЫ КЛИЕНТА?

  1. Если водитель взял на исполнение Безналичный заказ , а клиент его отменил, то в данном случае будет списан штраф с карты клиента за отмену заказа.
  2. Если водитель взял на исполнение Наличный заказ, а клиент его отменил, с указанием причины «Водитель попросил отменить заказ» , то в данном случае будет списана комиссия со счета водителя.

ЭТО ПРАВИЛА «Яндекса»!

3. Как избежать списания комиссии по отмененному заказу

Когда заканчивается время бесплатного ожидания, свяжитесь с клиентом и уточните, получил ли он информацию о том, что вы уже ожидаете. Напомните клиенту, что нужно поспешить, если он не хочет оплачивать ожидание.

Если прошло 5 минут ожидания, а клиент все еще не вышел, вы можете отменить заказ через диспетчера без потери показателей.

Внимание! Период бесплатного ожидания пассажира по всем тарифам, кроме портовых заказов, «Экспресса» и «Бизнеса», - до 5 минут.

Оплата ожидания в случае отмены заказа не производится.

ВНИМАНИЕ! ОПЦИЯ «УСЛУГИ» в приложении водителя отсутствует.

По правилам «Яндекс» «УСЛУГИ» отмечает Клиент при заказе автомобиля на своем мобильном устройстве. Если они отмечены клиентом, то соответственно входят в стоимость заказа. Если Клиент не отметил желаемые услуги, то они не входят в стоимость заказа. В данной ситуации необходимо попросить клиента их указать в своем мобильном или предложить оплатить услуги наличными.

Тарифы и цены на услуги видны только в приложении клиента, в приложении водителя их НЕТ.

10.ВАЖНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ВОДИТЕЛЯ В СИСТЕМЕ «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТР»

ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ

У каждого водителя «ЯНДЕКС.ТАКСИ» есть важный показатель выполненных заказов «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» . Когда водитель приступает к работе его « ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» равен «0», «РОБОТ» разрешен. За каждый отмененный заказ «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» снижается на МИНУС 7 БАЛЛОВ. Если значение «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» ниже «0», т. е становится с минусовым значением (например, минус 1) , у водителя отключается РОБОТ. В этом случае необходимо брать заказы вручную и избегать отмен. Как только «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» станет положительным, РОБОТ будет разрешен.

«ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» в текущей версии недоступен на устройстве водителя, теперь большее влияние оказывает процент принятых заказов.

ЕСЛИ «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» ДОСТИГНЕТ МИНУС 50 БАЛЛОВ Водитель будете автоматически заблокирован системой, и больше не сможет работать в «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТРЕ», даже если зарегистрируется в другом Таксопарке. При переходе в другой Таксопарк все показатели водителя сохраняются и остаются неизменными. Система единая. За каждый выполненный заказ «ИДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» увеличивается на 1 балл. Максимальное значение ИНДЕКСА равно 100 баллам.

После каждой поездки пассажиры оценивают качество по пятибалльной шкале. «РЕЙТИНГ» новичка обычно 4.2. Максимальный «РЕЙТИНГ» водителя – 5 баллов. Если значение «РЕЙТИНГА» ниже «4» водитель будет заблокирован на 60 дней.

Значение параметра водитель может узнать во вкладке «РЕЙТИНГ» в ТАКСОМЕТРЕ, или изображение «Человечка» в левой части экрана Программы «Таксометр».

АКТИВНОСТЬ

Данный показатель зависит от количества выполненных заказов в категории «Эконом» и «Эспресс» . Если водитель выполняет более 35 заказов в неделю – получает 1 балл.

Сам параметр можно узнать во вкладке «РЕЙТИНГ» в ТАКСОМЕТРЕ.

  1. КАК ИЗБЕЖАТЬ ПРОБЛЕМ С БЕЗНАЛИЧНОЙ ОПЛАТОЙ ЗАКАЗОВ?

Недопустимо удерживать пассажира в салоне до подтверждения списания безналичной оплаты.

За это время система успеет связаться с банком.

Если на счету пассажира не окажется достаточно средств, форма оплаты изменится на наличные, и тогда у вас будет время подготовиться к расчету с учетом изменений.

Если заказ не изменился на наличный и оплата за безналичный заказ не поступила, правила «Яндекса» следующие:

В Яндекс.Такси пассажиры могут расплачиваться как наличными, так и картой. Иногда случается так, что клиент покидает автомобиль, а Вам вместо безналичной оплаты приходит сообщение, что заказ попал на модерацию. Беспокоиться не стоит, Яндекс компенсирует стоимость выполненного заказа, даже если со счета пассажира не удастся списать деньги.

Первые 5 дней Яндекс будет пытаться получить денежные средства с карты клиента. Если за этот срок они не поступят на Ваш лицевой программный счет, наш Таксопарк отправляет Заявку на получение компенсации по заказу в Яндекс, соответствующее уведомление появится у Вас в Таксометре.

К сожалению, Яндекс не принимает такие заявки от водителей напрямую, так как все финансовые взаимоотношения могут осуществляться только между юридическими лицами - Яндекс.Такси и Таксопарком

ВНИМАНИЕ! Вы можете СДЕЛАТЬ запрос в Яндекс в своем водительском приложении во вкладке «Тех. поддержка» по непоступившим денежным средствам за выполненные безналичные заказы.

(Доброе утро, Яндекс! Добрый вечер, Яндекс! Когда поступят платежи за заказы, и указать номера и суммы).

И

ОТПРАВИТЬ запрос в WhatsApp Таксопарка +79267773637: номер заказа или дату заказа и хотя бы адрес подачи. Со свой стороны Отправим запрос в «Яндекс» повторно.

РЕКОМЕНДУЕМ для себя вести Таблицу: Дата, номер заказа, сумма. По желанию указывать адрес подачи, адрес окончания поездки. Ее наличие в случае форс-мажорных ситуаций в системе позволит Вам владеть информацией по выполненным заказам.

ПРОМОКОД. ЧТО ЭТО ТАКОЕ?

ЯНДЕКС.ТАКСИ среди клиентов распространяет ПРОМОКОДЫ (КУПОНЫ НА СКИДКУ). При оформлении заказа клиент может применить ПРОМОКОД. У каждого промокода есть свой номинал, которым можно оплатить заказ полностью или только его часть. Если номинал промокода больше суммы поездки, клиенту не потребуется ничего доплачивать. Если стоимость окажется больше, то пассажир доплатит с банковской карты, привязанной к его аккаунту. На ваш баланс в любом случае зачислится сумма поездки - как при выполнении обычного заказа с безналичным расчётом.

Единственное, что не стоит делать ни в коем случае, - требовать оплаты наличными. Только, если с карты пассажира невозможно списать средства, способ оплаты автоматически изменится на наличные. В таком случае в Таксометре будет отображаться оплата «Наличные» .
Также, если клиент не применил промокод при оформлении заказа, нужно корректно объяснить досадное недоразумение и предложить оплатить промокодом следующую поездку.

Заказы с оплатой промокодами распределяются между водителями, как и все прочие заказы, приоритетов нет.

  1. ЕСЛИ НЕТ ЗКАЗОВ – ПРОВЕРЬТЕ НАСТРОЙКИ:
  1. ПРИНИМАЕТЕ ЛИ ВЫ БОЛЕЕ 60% ЗАКАЗОВ?

Помните, что важно принимать более 60% заказов, в противном случае доступ к сервису будет временно приостановлен.

2. МОЖЕТ БЫТЬ ВЫ МНОГО ОТМЕНЯЕТЕ?

Если вы уже приняли заказ, отменяйте его только в крайнем случае - это сказывается на распределении заказов в будущем. Ваш Индекс Выполнения понизится, что приведет к меньшему поступлению на Вас заказов.

3. СТАТУС «ЗАНЯТ»

Проверьте - возможно, вы включили статус «Занят».

Возможно, Вы часто меняете Статусы: «На линии» — «Занят», «На линии – «Занят» и т. д.

Дополнительно в Таксометре предусмотрена защита от случайного снижения показателей. Она действует так: если водитель не принял три заказа подряд, включается статус «Занят». Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты. Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».

4. НЕТ ИНТЕРНЕТА

Принимая заказы на телефон, помните, что во время разговора интернет не работает и сигнал прервется. Если сигнал неожиданно пропал, включите режим «В самолете», подождите несколько секунд и выключите его, проверьте, есть ли интернет и включена ли Геолокация.

  1. ПРОВЕРЬТЕ GPS (модуль, который принимает сигналы с навигационных спутников).

Если передача GPS-сигнала отключена, заказы приходить не будут.

Проверьте, подключен ли, на Вашем устройстве GPS?

«Подключен» — это значит, буквы «GPS» должны гореть зелёным, голубым, красным и т.д.

GPS может не работать: 1. «GPS» вообще отсутствует в Вашем телефоне. 2. «GPS» отключен в настройках Вашего телефона, проверьте. 3. Вы находитесь в экранируемой зоне, в помещении (в данной ситуации положите телефон например на подоконник) или если Вы находитесь на улице (необходимо поменять месторасположение). ВО ВСЕХ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ СЛУЧАЯХ МЕСТОНАХЛЖДЕНИЕ ВОДИТЕЛЯ СИСТЕМА ВИДЕТЬ НЕ БУДЕТ, И СЛЕДОВАТЕЛЬНО ЗАКАЗЫ ПОСТУПАТЬ НЕ БУДУТ.

  1. Зайдите в Таксометр во вкладку «Услуги», в ней в » Настройки».
  2. В «Настройках» надо найти строчку: Проверить GPS. Необходимо Нажать на нее, и скачать предложенную программу.

Данная программа покажет, сколько спутников Вас видит (может от 2-х до 30 и т.д.), и соответственно даст Вам понять, нужно ли менять Ваше настоящее местонахождение.

  1. Перезагрузите своё эл. Устройство.

«Перезагрузить» –это выключить, и затем включить или нажать на кнопку «Перезагрузить», которая высвечивается при выключении эл. устройства.

6. РЕЙТИНГ

7. ПРОВЕРЬТЕ БАЛАНС

Частой причиной блокировки водителя является установленный лимит на баланс водителя со стороны таксопарка.

8. ЗАГЛЯНИТЕ В СООБЩЕНИЯ

Возможно, вы были. Соответствующее уведомление ищите в разделе «Сообщения» Таксометра.

9. ВЫБОР КЛАССА АВТОМОБИЛЯ

Уточните класс автомобиля, который установлен таксопарком. Если ваши настройки не совпадают, это может быть причиной отсутствия заказов. Все доступные на данный момент категории можно включать и отключать в разделе «Категории».

Возможно, Яндекс присвоил вашему автомобилю только категорию «Эконом», а у Вас подключена категория «Комфорт».

Возможно, Вы только что зарегистрированы, и Яндекс еще не присвоил Вашему автомобилю категорию, ( т.е Ваш аккаунт еще не активен, и Вы не можете принимать заказы)

10. ВОЗМОЖНО, В РАЙОНЕ ГДЕ ВЫ НАХОДИТЕСЬ СЕЙЧАС МАЛО ЗАКАЗОВ

Для оптимизации работы используйте или своего города.

  1. ПРОВЕРЬТЕ НАЛИЧИЕ ПРОГРАММНОЙ ЛИЦЕНЗИИ

Для работы в системе у каждого водителя есть так называемая ПРОГРАММНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ , которая дает возможность водителю работать в системе и принимать заказы. Срок действия ЛИЦЕНЗИИ периодически может заканчиваться, что блокирует вход водителя в систему.

ПОЗВОНИТЕ в СВОЙ ТАКСОПАРК, с просьбой продлить ЛИЦЕНЗИЮ.

  1. ВО ВКЛАДКЕ «РЕЗЕРВ» НАХОДИТСЯ ВЫПОЛНЕННЫЙ, НО НЕЗВАРШЕННЫЙ ЗАКАЗ

В данной вкладке отображаются предварительные заказы, с временем подачи более одного часа.

За час до подачи данные заказы переносятся в вкладку «Таксометр».

ВНИМАНИЕ! Обязательно надо следить, чтобы в данной вкладке не оставалось Выполненных, но Незавершенных заказов, т. к. при наличии таких заказов во вкладке «Резерв» Вы не сможет видеть и выполнять следующие, поступающие Заказы системы.

Если все-таки данная ситуация произошла, и у Вас имеются во вкладке «РЕЗЕРВ» Выполненные, но Незавершенные заказы Вам необходимо позвонить в Тех. поддержку и попросить завершить заказ, сообщив его адрес и сумму. Сам водитель Завершить заказ во Вкладке «Резерв» не сможет.

  1. ПРОВЕРЬТЕ ВЕРСИЮ ПРОГРАММЫ.

Обновите программу через Playmarket. ЗАЙДИТЕ В Playmarket, НАЙДИТЕ программу «Яндекс.Таксометр», НАЖМИТЕ «Обновить», если кнопка в приложении активна.

  1. ЧТО ТАКОЕ ДКК И БСО ?

В программе «Яндекс.Таксометр» включен ДКК (Дистанционный Контроль Качества)

Каждые 3 дня система будет предлагать сделать фото автомобиля, салона, БСО (или в нашем случае Приходный Кассовый Ордер).

ДКК проходить надо обязательно , и лучше его не отменять очень часто, иначе «Яндекс» Вас временно заблокирует.

При первом ДКК Вы можете не иметь БСО, и пройти ДКК без бланка. Но, в течение 3-х дней Вам ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приобрести БСО, и сфотографировать при следующем ДКК.

Фотографии автомобиля должны быть четкими, без срезанных углов автомобиля, крыши автомобиля и т. д.

Для того чтобы сфотографировать САЛОН АВТОМОБИЛЯ, сначала откройте его переднюю дверь, отойдите в сторону на пол метра, сделайте фото передних сидений, затем откройте заднюю дверь, отойдите в сторону, сделайте фото задних сидений. Во время темного времени суток при фотографировании салона необходимо включить в салоне верхний свет.

Если запрос ДКК поступил в темное время суток, его необходимо сделать в хорошо освещенном месте. Например, на заправке, мойке или у торгового центра.

БСО (или в нашем случае Приходный Кассовый Ордер).

Представленный нами бланк на сайте согласован с Яндексом, и им разрешен!

Образец БСО Вы можете найти (Бланк БСО).

НАЛИЧИЕ БЛАНКА В САЛОНЕ АВТОМОБИЛЯ ДОЛЖНО БЫТЬ ВСЕГДА ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ!

ДАННОЕ УСЛОВИЕ «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТРА» НАДО СОБЛЮСТИ!

Бланк надо распечатать, вырезать, указать любой №, написать ИП Сидоров (например), и фотографировать его вместе с автомобилем при каждом ДКК. Полностью заполнять Бланк НЕОБЯЗАТЕЛЬНО!

(Возможно, данный бланк можно распечатать в Фото салоне, предварительно сохранив его на флешке или Купить в Канцелярском магазине, где продаются тетради, ручки, папки, учебники и т. д).

Стоимость пачки бланков приблизительно 40 рублей.

Также подойдет Бланк любой местной компании такси.

Фотографировать бланк для ДКК своим электронным устройством прямо с сайта НЕЛЬЗЯ!

По правилам «Квитанцию», правую сторону Бланка надо отдать клиенту после окончания поездки, но это условие пока выполняется по усмотрению водителя или по запросу клиента.

В «Квитанции» (правая сторона) необходимо указать:

Например, ИП Иванов (Индивидуальный Предприниматель Иванов И.И)

номер (например 25)

в квитанции указать «За транспортные услуги», сумму, и поставить подпись.

ВНИМАНИЕ! Наличие ПЕЧАТИ для Индивидуального предпринимателя НЕОБЯЗАТЕЛЬНО (по законодательству).

Приходный Кассовый Ордер (левая сторона) остается у водителя.

Для этого надо:

  1. Зайти в Интернет: «Яндекс», «Гугл Хром» и т.д.
  2. В поисковой строке набрать «Приходный Кассовый Ордер»
  3. Найти его в одном из появившихся сайтов.
  4. Скачать, распечатать, вырезать, положить в «бардачок машины», и фотографировать при каждом ДКК.
  1. ВЫВОД ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Вывод денежных средств на Банковскую карту или Киви-Кошелек происходит при достижении баланса в приделах 1000-2000 рублей. То есть единовременная выплата составляет не более 2000 руб. в сутки.

Комиссия 100 руб. при выводе любой суммы с программного лицевого счета.

Выплата производится по предварительному запросу.

Для вывода денег заполните форму на сайте: www.anketa-taxi.ru ФИНАНСЫ

Деньги будут переведены в течение суток.

  1. ПОПОЛНЕНИЕ БАЛАНСА

Пополнение баланса:

Киви-кошелек для зачисления: +7-925-354-31-21

При пополнении укажите свою фамилию. Пополнять баланс лучше через Киви терминал.

Пополните, позвоните, сообщите сумму, зачислим.

  1. БОНУСНАЯ СИСТЕМА

УТОЧНИТЬ какая БОНУСНАЯ СИСТЕМА в настоящий момент в вашем городе, можно у Оператора нашего Колл-Центра по телефону: 8-800-555-07-56.

В разных городах существует разная бонусная система.

Например:

  1. Доначисление до определенной суммы.

Водитель гарантированно получает 200 рублей за каждую поездку. Размер гарантии не зависит от количества поездок. Пример: водитель совершил поездку на 72 рубля, которые он получил от клиента. И ему на Таксометр будет начислено 128 рублей, чтобы гарантировать заработок 200 рублей с поездки.

  1. Начисление суммы за количество выполненных заказов

— 40 (сорок) рублей до 7 Запросов

— 70 (семьдесят) рублей за каждый подтвержденный и выполненный Запрос по тарифу «Эконом» (при условии выполнения от 8 до 12 Запросов одним и тем же Водителем в течение календарных суток);

— 100 (сто) рублей за каждый подтвержденный и выполненный Запрос по тарифу «Эконом» (при условии выполнения от 13 Запросов одним и тем же Водителем в течение календарных суток).

Итак, бонусы, дотации, доплаты. Все это одно и то же, начисляются они после каждой поездки на программный лицевой счёт водителя. Это живые деньги. Их как и денежные средства за выполненные безналичные заказы

(заказы, оплаченные картой клиента), можно вывести на любую карту, любого банка, сделав запрос через сайт. Для вывода денег заполните форму на сайте: www.anketa-taxi.ru ФИНАНСЫ.

Иным способом бонусами воспользоваться нельзя.

  1. ЭТИКА ОБЩЕНИЯ

Просим Вас соблюдать Этику общения с операторами службы Тех. поддержки. Рекомендуем использовать доброжелательный тон. Фразы: «Ну че Вы там уснули?», «Ну так что?», «Долго?», «Ну и…» нецензурная лексика могут привести к глобальной блокировке Вас в системе «Яндекс.Таксометр». Глобальная блокировка — это блокировка при которой, водитель не сможет больше работать в Яндекс.Такси, даже если устроится через другой Таксопарк. Система Яндекс.Такси единая.

  1. БЛОКИРОВКИ ВОДИТЕЛЯ

Если Вас заблокировали по какой-то причине, то РАЗБЛОКИРОВКА ПРОИСХОДИТ ОТ 1 часа ДО СУТОК.

(зависит от степени нарушения).

Например:

— Если указан неправильно Номер автомобиля, не указан регион. После того как Оператор устраняет данную ошибку Разблокировка происходит практически мгновенно.

— Если же водитель при ДКК сделал фотографии своей коленки, ванны, тазика с бельем, то в данной ситуации РАЗБЛОКИРОВКА может длиться от 1 часа до суток.

  1. СОХРАНИТЕ ТЕЛЕФОН В СВОЕМ МОБИЛЬНОМ

8-800-555-29-43, 8-800-555-07-56

Тех. поддержка Яндекс.Такси (Парк АВТОВЕК)

Для решения Срочных Вопросов — звоните по вышеуказанным телефонам, в иных ситуациях — пишите на WhatsApp (+7-926-777-36-37) или Эл. Почту: [email protected]

В программе «Таксометр» на сообщения водителей Операторы в настоящий момент не отвечают!

ТОЛЬКО по телефону и в WhatsApp.

  1. ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЕ.

СКОПИРУЙТЕ УРОКИ и ВСТАВЬТЕ в поисковую строку браузера. ПРОСЛУШАЙТЕ И ПОСМОТРИТЕ!

УРОКИ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ на своем мобильном во вкладке «ОБУЧЕНИЕ» в ТАКСОМЕТРЕ .

ДАННЫЕ УРОКИ имеются в письменном виде. При необходимости Вы можете их заказать в своем Таксопарке по WhatsApp, указанному в Инструкции.

УРОК 01

В ПРОГРАММЕ УЖЕ ОТСУТСТВУЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ВКЛАДКИ: «Портовые», «По адресу», «Цепочка», «Срочные», «Хочу Домой». Также отключены такие настройки Робота как: : Дистанция, Время, Тарифный план и т.д и но ДАННЫЙ УРОК СТОИТ ПОСМОТРЕТЬ, т. к. в нем показано:

Как Сделать Настройки Опции: «Время работы»

Из Урока Вы узнаете, что означает каждая вкладка программы: (Таксометр, Резерв, Мой счет, Сообщения, Чат и т.д)

Основные этапы выполнения заказа (как Принять, Выполнить т. д.).

ОПЦИЯ «УСЛУГИ » в настоящий момент в личном кабинете водителя отсутствует.

ВНИМАНИЕ! По правилам «Яндекса» «УСЛУГИ» отмечает Клиент при заказе автомобиля на своем мобильном устройстве. Если они отмечены клиентом, то соответственно входят в стоимость заказа. Если Клиент не отметил желаемые услуги, то они не входят в стоимость заказа. В данной ситуации необходимо попросить клиента их указать в своем мобильном или предложить оплатить услуги наличными.

УРОК 02

Данное Видео познакомит Вас с Основами работы приложения «Яндекс.Таксометр».

НОВЫЕ УРОКИ

Урок 1 «Как работать с заказами»

Урок 2 «Как получать больше заказов»:

Урок 3 «Как получать хорошие оценки от пользователей»:

Урок 4: «Как успешно проходить Контроль Качества Яндекс.Такси

Российский рынок такси – один из самых консервативных сфер бизнеса – в 2011 году начал претерпевать серьезные изменения. Способствовало этому появление нового приложения – Яндекс.Такси.

Несмотря на то, Яндекс.Такси не единственный сервис на рынке, именно он очень быстро стал популярен – каждое пятое такси было вызвано с использованием приложения.


Как все начиналось?

Яндекс поставил себе цель привлечь крупных игроков – по условиям сотрудничества таксопарк должен насчитывать не менее ста автомобилей . В то время услуги Яндекса для таксопарков были бесплатны, поэтому от сотрудничества никто не отказывался.

Задача сервиса – охватить максимальное количество автомобилей, чтобы обеспечить быструю подачу авто. И надо сказать, цели своей он добился. Только в первый год работы сервисом было привлечено более 10 000 водителей , а время подачи автомобиля сократилось до десяти минут.

Пассажиры были довольны, таксопарки также извлекали выгоду из сотрудничества. Были таксопарки, у которых более 70% заказов приходило именно от Яндекса .


Яндекс стал тем самым посредником между водителями и пассажирами, который восполнял нехватку информации. Пассажиры знали, что по вызову в течение 5-10 минут приедет легальное авто, при этом стоимость проезда будет одной из самых низких по городу.

После того, как Яндекс достиг своей цели и объединил под своим крылом более 200 таксопарков, началось самое интересное.

Для клиента – все лучшее

Яндекс объединил тарифы таксопарков и дал клиенту возможность сразу узнавать стоимость поездки. Весной минимальная стоимость поездки опустилась до 199 рублей за 10 минут. Потребители довольны – уже хорошо.

А что таксисты?

Таксисты вынуждены были подстраиваться под все нововведения Яндекс.Такси. Естественно, снижение цены на услуги такси вызвало волну недовольства таксистов. Точно так же, как и рост комиссии в два раза – с 5 до 10% . Но вопросы ценообразования – это лишь верхушка айсберга.

Гораздо большей проблемой для водителя такси оказалась система рейтингов. По сути, Яндекс.Такси дал потребителям полноценную возможность влиять на работу водителей. И вроде бы все правильно – у лучших водителей больше заказов. Но как быть с человеческим фактором? Необдуманное действие пассажира, который неоправданно занизил рейтинг водителю , лишает последнего возможности работать и, по сути, ущемляет его в праве на труд.



Добавьте сюда требование Яндекс.Такси тестировать водителей, а также повышение планки для класса автомобиля, и станет понятно, почему водители считают, что Яндекс, использовав их в своих целях на этапе становления, сейчас от них просто отвернулся.

И это еще не все неудобства сервиса Яндекс для водителя. Так, например, Яндекс постановил, что водитель не имеет права звонить клиенту . И если заказчик ошибся с адресом вызова или таксист по какой-то причине (ремонт, перекрыта дорога) не может подъехать вплотную к указанному дому, то негатив возникает у одной и другой стороны. Смотри выше пункт про рейтинг.

При этом таксопарки ничего не могли поделать – Яндекс получил огромную власть на рынке таксомоторных перевозок. Таксопарки, изначально строившие свой сервис на взаимодействии с Яндекс, понимали, что выжить им в одиночку на рынке будет непросто – пассажиры попросту не знают о них. В то время как Яндексу полностью доверяют.

Первые ласточки

В январе таксопарк «Петербургское такси» – один из крупнейших – объявил Яндексу бойкот. Сервис в одночасье лишился более половины автомобилей, что сразу же, хоть и ненадолго, но ударило по качеству перевозок.

Устроить бойкот и вынудить Яндекс смягчить условия пытались и столичные таксисты, но никаких изменений это не принесло. Более того, Яндекс.Такси спустя несколько месяцев повысил комиссию для таксопарков .

Выживает сильнейший

Несмотря на все ужесточающиеся требования Яндекс.Такси к водителям, конкуренция за заказы каждый месяц возрастает. Новичкам получить заказ становится все сложнее, ведь для получения заказа нужен высокий рейтинг, а как его получить, если нет заказов? Замкнутый круг.

В результате всей это системы водители теряют деньги, таксопарки теряют водителей , а те водители, что остаются, вынуждены затягивать пояса и со страхом ждать, что еще придумает Яндекс.

Но как бы то ни было, хочется верить, что все это приводит к повышению качества обслуживания клиентов.

Что будет дальше?

Возможно, появится альтернатива Яндексу и на рынок выйдут новые игроки. Возможно, Яндекс.Такси все-таки услышит водителей. Посмотрим.

Похожие публикации: