Ошибка 868 при подключении к интернету виндовс. Способы, позволяющие решить влпрос

Разработчики операционной системы Windows прекрасно знают, что их детище не всегда работает идеально. Иногда причина этого находится далеко от понимания пользователем, иногда – неприятность проявляется из-за конкретных действий людей. К счастью, компания Microsoft сделала классификацию большинства возникающих проблем, что значительно облегчает поиск решения неприятной ситуации. Например, что означает ошибка 868 при подключении к интернету Windows 7? С этим вопросом мы постараемся разобраться.

Причины

Конфликт возникает при попытке определить адрес нужного сервера при подключении VPN.

С подобной неприятностью могут столкнуться многие люди, которые пользуются услугами провайдеров, использующих подобный способ выхода в сеть. Например, очень популярна ошибка 868 при подключении интернета Билайн.

Способы исправления ситуации

Итак, требуется решить задачу:

Интернет ошибка 868 Билайн.

Как исправить?

Прежде чем приступать к конкретным действиям, следует проверить самые элементарные вещи, которые приводят к ошибке 868, когда удаленное подключение не установлено:

Проверить на неисправности все оборудование и элементы визуально.

Запустить настройки интернет-адаптера, чтобы узнать – включен он или нет?

Кроме этих вариантов следует запустить более надежную систему диагностики, которая легко может выявить проблему:

Запустить командную строку и вбить в нее «ipconfig».
Появится меню, где следует обратить внимание на «состояние среды».
При правильном функционировании системы значения должны начинаться с числа 10.

Если значения в корне отличаются, то необходимое решение проблемы заключается в двух вариантах:

Попробовать переустановить драйверы для сетевой платы.

Если не помогло – звонить представителям провайдера, так как высока вероятность повреждения кабеля или возникновения каких-то сложностей именно с их стороны.

Если причина не в этом, то переходим к следующему шагу:

Зайти в настройки подключения по VPN и проверить правильность указанного адреса – у каждого интернет-провайдера он свой и должен предоставляться клиенту.
Если с этим пунктом все хорошо – перейти в настройки подключения и выбрать протокол 4-й версии – совершить переход в свойства.
Выставить параметр, отвечающий за автоматическое определение адреса IP.
Вызвать еще раз командную строку и вписать «ipconfig /flushdns» – это позволит очистить КЭШ.
Зайти в брандмауэр, где следует сделать так, чтобы приложение не блокировало доступ. В случае необходимости – просто отключить программу и различные установленные средства подобной защиты.
Проверить состояние портов. Должен быть порт открыт: 1701, 1723, 80, 8080.

Последний пункт ошибки 868 также выполняется в меню брандмауэра. Для этого потребуется открыть дополнительные параметры и перейти в правила для входящих соединений. Следует создать новое правило и действовать согласно инструкции, в которой предусматривается введение номера нужного порта в окно, возникающее в этом процессе:

Выбрать пункт «для порта».
Затем – протокол TCP.
Снизу отметить второй пункт и вбить в окошке нужное значение.
Сохранить все выполненные изменения.

Завершает эту довольно объемную процедуру, которая, на самом деле, требует не так-то и много времени, полная перезагрузка операционки. Если все рекомендации выполнены, а интернет ошибка 868 при подключении к интернету все равно не желает функционировать, то остается только обращаться за помощью в техотдел компании-провайдера, так как неприятность, скорее всего, невозможно исправить программными методами.

Всем привет, сегодня расскажу из-за чего появляется ошибка 868 в windows 8.1, хотя это описание подойдет и для любой версии Windwdos, просто у меня стоит 8.1. Ошибка 868 довольно распространенная судя по запросам в поиске и понимание из-за чего это происходит сильно вам сохранит время и нервы, потраченное на общение с представителями технической поддержки вашего интернет провайдера.

Вот как более детально она выглядит в Windows 8.1.

Выскакивает это чудо при попытке подключить vpn соединение или же у кого-то через такое соединение идет доступ в интернет. Что делать. Чаще всего сейчас провайдер проводит к вам свой шнурок и подключает его к роутеру, из которого вы уже цепляетесь по шнурку в компьютер или пользуетесь Wi-Fi подключением.

Смотрим первым делом работает ли ваше сетевое оборудование (ваш роутер), если да то пробуем перезагрузить его. Если не помогает звоним провайдеру.

Пока вы висите на проводе и слушаете веселую музыку тех поддержки, сделайте следующее, открываем командную строку и пробуем проверить есть ли пинг до yandex.ru например и до ip адреса гугловских dns серверов.

Как видите у меня не разрешаются dns имена и по ip адресу, так же нет доступа, что говорит о проблеме на уровне провайдера. Что может быть

Вы не заплатили за месяц, в результате чего вас отключили и вы получаете ошибку подключения 868
Авария на стороне провайдера, может быть кто то кабель перепахал, в России такое бывает.

Если же у вас в командной строке есть пинги до 8.8.8.8, то значит у вас проблемы с DNS серверами которые у вас настроены. Попробуйте зайти в центр управления сетями, правым кликом мыши по значку сети в правом нижнем углу

Выбираем сетевой интерфейс

Выбираем свойства подключения

Ошибка 868 при подключении интернета Билайн означает, что компьютер не смог идентифицировать ip сервера . Возникает сбой на всех операционных системах выше Windows 7. На Windows 10 не показывается код ошибки, а на более ранних версиях сбой имеет иной код.
Проблема может возникнуть как на Билайне, так и у иного провайдера, который поставляет выход в сеть через VPN

Первоначальные проверки при ошибке 868 при подключении к интернету

Если подключение уведомляет Вас, что «не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа», не спешите переходить к сложным способам решения проблемы. Часто причиной сбоя бывают простые причины. Сначала проверьте целостность кабеля и хорошо ли он подключен к устройствам. Если кабель отошел даже незаметно для глаз, подключение не будет установлено. Этот способ первым рекомендуют провайдеры при обращении на горячую линию или в сервисный центр.

Если кабель для интернета исправен и установлен нормально, но сбой продолжает возникать, повторите алгоритм:

Нажмите на ярлык Соединения;
Перейдите к Центру управления сетями и общим доступом;
Нажмите Изменение параметров адаптера;
Заметьте, включено ли соединение Ethernet;
Когда Ethernet отключено, сделайте клик, затем нажмите Подключить;
Кликните Win+R;
В развернувшемся окошке Выполнить наберите cmd и ОК;
Запустилась командная строка;
Впечатайте в поле ввода ipconfig;
Нажмите Ввод.

На экране отображается список доступных подключений и их параметры

Найдите раздел Ethernet и IPv4 – адрес в нем. Посмотрите на Ваш айпи. Если он начинается с цифр 10, то можно переходить к дальнейшим действиям. Сложнее, если данные иные или раздел вообще отсутствует. Это может свидетельствовать о:

Проблемах у провайдера (если некоторое время назад домашний интернет билайн работал, а сейчас при тех же обстоятельствах сбой). Позвоните в клиентскую поддержку для устранения неполадок;
Проблемы с кабелем. Даже если Вы все осмотрели, они могут быть за пределами Вашего помещения, то есть там, откуда он протянут;
Проблемы с интернетом Билайн связаны с сетевой картой. Она может быть дефектна. Справедливо только для ПК, на которых никогда раньше не осуществлялся выход в интернет. Скачайте официальную карту и драйвера с ресурса разработчиков ОС или бренда ПК.

Если Билайн возникает при самостоятельном создании соединения и оно осуществляется впервые, то важно проверить адрес домашнего интернета билайн. Часто сбой возникает при опечатках в поле Адрес в интернете, куда Вы вводите VPN – адрес.

Узнать адрес vpn сервера своего провайдера для проведения процедур, описанных выше, можно только у самого провайдера. Необходимо позвонить по телефону, указанному в договоре на оказание услуг по доступу в интернет.

Использовать эти данные нелегально невозможно, так как подключение обеспечивается по физическим МАС – адресам, потому провайдер предоставляет эту информацию свободно по телефону.

В «семерке» и «восьмерке» могут возникать проблемы с удаленным VPN-подключением (РРТР и L2TP) по причине отсутствия разрешения имени сервера удаленного доступа. Более в ранних версиях «винды» подобное не наблюдалось. Разработчики всем известной операционной системы уже давно признали свою вину, объясняя подобные происшествия нестабильной работой DNS-клиента на некоторых сборках. В принципе, проблема может исходить не только от данной службы, поскольку в процессе подключения устройства к глобальной сети задействуются разные компоненты, службы и оборудование. Так что не стоит вешать всех собак на систему – нужно просто более детально разобраться в случившемся и обезвредить источник ошибки. В этой статье мы приведем ряд самых вероятных причин, которые впоследствии вызывают сообщение с кодом 868.

Неверный DNS-сервер

Одной из самых распространенных причин возникновения данной ошибки является неправильный DNS-сервер.

Весьма часто случается так, что во время подключения в параметрах протокола глобальной сети ТСР/IP написан неверный адрес сервера либо адрес вовсе не задан.

В таком случае «винда» не имеет ни малейшего шанса на успех, подключаясь к VPN-серверу, поскольку нет возможности трансформировать хостнейм сервера в айпи-адрес. Эта неурядица в итоге становится основанием для ошибки 868, сообщение о которой появилось на экране вашего устройства.

Чтобы решить данную проблему, задайте для начала команду ncpa.cpl в окошке «Выполнить» (нажатие сочетания клавиш Win+R). Кликните ОК и система перенесет вас в «Сетевые подключения» ПК. В диалоговом окне выберите пункт «Подключение по локальной сети». Затем в «Свойствах» (откройте контекстное меню, нажав на пункт правой кнопкой мыши) увидите список компонентов. В этом перечне выберите «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IРv4).

Обычно провайдер имеет DNCP-сервер, с помощью которого можно получить айпи-адрес. Чтобы он сработал, проверьте наличие отметок напротив пунктов «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически». После этого щелкните по кнопке ОК и посмотрите, как внесение изменений повлияло на подключение.

Есть немного другой вариант предыдущей инструкции. В «Свойствах» пункта «Подключение по локальной сети», нажмите на строку «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IРv4), после чего станет доступной кнопка «Свойства».

Активируйте ее и в появившемся диалоговом окне отметьте пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите цифры напротив строк «Предпочтительный DNS-сервер» и «Альтернативный DNS-сервер», которые отображены на скрине:

Кликните ОК, сохраните изменения в предыдущем окне и перезагрузите ПК. После возобновления работы системы проверьте, повлияли ли изменения на подключение к сети.

Отключена функция подключения к сети

Ошибка может появляться совсем по банальной причине – когда отключено «Подключение по локальной сети». Для того, чтобы проверить данную опцию, зайдите в главное меню системы и выберите «Панель управления». В «Панели» найдите раздел «Сеть и Интернет». В новом диалоговом окне кликните по ссылке «Центр управления сетями и общим доступом», затем щелкните на пункт «Изменение параметров адаптера» (находится в левом верхнем углу). В папке «Сетевые подключения» найдите пункт «Подключение по локальной сети» и в контекстном меню нажмите на опцию «Включить» (если функция отключена).

Неактивный DNS-клиент

Сообщение об ошибке 868 может появиться и через службу DNS-клиента, которая находится в неактивном режиме. Собственно, данная служба включается в автоматическом режиме, как только загрузится система. Разумеется, причиной ее отключения может быть только системный сбой или влияние вируса. Следовательно, запрос на подключение не будет обработан должным образом, что в итоге приведет к ошибке 868.

Чтобы проверить, касается ли этот вариант вашего случая, нужно проверить работает ли DNS-клиент. Для этого воспользуемся очередной командой в окошке «Выполнить» (вызываем с помощью старой доброй комбинации Win+R). Введите команду services.msc и щелкните по кнопке ОК. Перед вами откроется перечень системных служб. Как вы уже догадались, в этом списке нужно найти DNS-клиент и посмотреть состояние службы.

По стандартным настройкам служба должна действовать в активном режиме и запускаться автоматически. В противном случае внесите изменения и перезагрузите устройство.

Блокировка порта 53

В тех ситуациях, когда порт 53 заблокирован, система также будет выдавать упомянутую ошибку. Разумеется, что вопрос безопасности ПК во время пользования всемирной паутиной – дело весьма трепетное и серьезное. Вот только некоторые юзеры уж больно зацикливаются на этом вопросе и пытаются блокировать все, что попадется на их пути. Частенько в список жертв блокировки попадают и запросы DNS. Чтобы убедиться о беспрепятственном функционировании порта 53 протокола ТСР и UDP. Для этого откройте правила систем ы безопасности ОС. В том случае, когда брандмауэр по действующим настройкам блокирует все подряд за исключением элементов, которые входят в правила безопасности, нужно создать разрешающее правило для данного порта.

Что еще может вызвать ошибку 868?

Проблемы, возникающие на оборудовании провайдера, также могут стать инициатором ошибки 868. В такой ситуации пользователю необходимо связаться с технической поддержкой – больше от юзера ничего не зависит. Если же сбои исходят от оператора, то вас наверняка об этом уведомлят. Кроме того, может отсутствовать физическое соединение - т.е. могут быть проблемы с сетевым кабелем, если такой имеется.

Если же ни один из советов вам не помог, то вероятней всего, единственным выходом из ситуации будет переустановка ОС. К счастью, в двух последних версиях Windows подобного не наблюдается, поэтому если есть возможность – сделайте своеобразный системный апгрейд и больше не страдайте от проблем с подключением.

Если у Вас остались вопросы по теме «Как устранить ошибку 868 в Windows?», то можете задать их в комментариях

if(function_exists("the_ratings")) { the_ratings(); } ?>

Одной из самых распространенных проблем подключения к Интернету, будь то прямое соединение при помощи кабеля или использование частной виртуальной сети VPN c Wi-Fi-роутером, является ситуация, когда система сообщает, что произошла ошибка Интернета 868. Далее будет приведено несколько основных способов ее устранения для общих случаев. Отдельно посмотрим на вопрос исправления сбоя при использовании подключения «Билайн», взятого в качестве примера (у других операторов и провайдеров такой сбой может иметь другой номер, но суть от этого не меняется).

Что означает ошибка подключения 868?

Итак, о чем же пользователю говорит сообщение на экране с указанием на этот сбой? Как правило, при подключении Интернета ошибка 868 сигнализирует о том, что сетевому адаптеру не удалось инициализировать IP-адрес сервера, через который производится подключение.

В случае VPN-сервера это соединение через PPTP или L2TP. Однако проблема может проявляться в равной степени и при проводном, и при беспроводном подключении. Точно так же такая ситуация характерна практически для всех Windows-систем, начиная с «экспишки» и выше.

Основные причины появления сбоя

Если же говорить о том, почему именно появляется ошибка 868, тут стоит отметить несколько основных причин:

технические неисправности при проводном подключении;
последствия вирусного заражения;
некорректные настройки сетевого подключения;
ограничения по правам доступа;
блокирование соединения сторонними программами или брэндмауэром Windows.

Исправляем технические неполадки

Чтобы понапрасну не терять время, для начала все же стоит убедиться в том, что соединительные кабели подключены плотно и правильно. В случае использования беспроводного подключения следует убедиться, что роутер работает в нормальном режиме.

О настройках маршрутизатора речь сейчас не идет. Если уж при VPN-подключении и появляется ошибка 868, можно попробовать просто перезагрузить роутер. Его следует сначала полностью отключить от электросети, а не использовать кнопку сброса, затем выдержать минимум 10-секундную паузу, а только потом снова включить. Возможно, сброс настроек поможет.

Сканируем систему на вирусы

Очень может быть, что ошибка подключения 868 вызвана воздействием специфичных вирусов. Как уже понятно, настоятельно рекомендуется проверить систему на наличие угроз.

Желательно использовать не штатный а сторонние портативные утилиты. Лучше всего воспользоваться приложениями c общим названием Rescue Disk, чтобы просканировать систему еще до ее старта.

Проверяем активность и правильность подключения

Теперь, прежде чем определять методику устранения проблемы, нужно проверить, видит ли система активное подключение и используемые протоколы, в частности IPv4.

Для проверки из меню «Выполнить» (Win + R) запускаем командную строку (cmd), где прописываем после чего на экране отобразятся доступные подключения и их параметры. В случае оператора может проявляться таким образом, что текущий IP-адрес будет неверным. Так что обратите внимание: он должен начинаться с 10. Если такого пункта нет вообще, или адрес имеет вид наподобие 169.254.X.X, следует попытаться установить официальные драйвера для сетевого адаптера или опять же проверить плотность подключения кабелей для проводного соединения. Иногда проблема может возникать со стороны провайдера. Однако в большинстве случаев дело касается неправильных настроек текущего протокола IPv4, если не задействован IPv6 (что маловероятно).

Варианты настройки протокола IPv4

Ошибка 868 VPN-подключения или проводного соединения очень часто исправляется посредством изменения настроек протокола IPv4. Но тут может быть несколько вариантов.

В самом простом варианте нужно зайти в настройки центра управления сетями. Проще всего в том же меню «Выполнить» сразу ввести команду ncpa.cpl, затем выбрать либо параметры адаптера, либо беспроводное подключение, найти там протокол IPv4 и перейти к его свойствам. Здесь для полей получения IP-адреса или адреса установить автоматический режим.

В некоторых случаях провайдер может предлагать собственную конфигурацию. В этом случае нужно корректно ввести все значения. Но наиболее часто получение адреса остается автоматическим, а параметры указываются только для предпочитаемого и альтернативного DNS-сервера.

Настройка службы DNS и прав доступа

Если ошибка 868 появляется снова, это может свидетельствовать о том, что у пользователя попросту заблокированы права доступа. Для начала входим в или адаптера, как это было показано в предыдущем случае, а потом надо перейти на вкладку доступа.

Здесь в первой строке сверху следует снять «птичку» с пункта разрешения использования подключения другими пользователями сети. Правда, это больше касается только тех случаев, когда «раздавать» Интернет с данного терминала не нужно.

Иногда, то ли по причине системных сбоев, то ли по причине отключения админом компьютерного терминала, служба DNS оказывается отключенной. Значит, ее нужно включить. Для этого используется команда services.msc из того же меню «Выполнить». Откроется окно со всеми службами. Здесь нужно найти DNS-клиент. По умолчанию напротив службы должно стоять значение «Работает». Если это не так, просто включаем клиент и перезагружаем компьютерный терминал или ноутбук. По идее, после таких манипуляций ошибка 868 исчезнет.

Возможно, причина в брэндмауэре

Еще одной причиной возникновения такой ситуации может быть блокировка подключения антивирусной программой или файрволом Windows. В общих случаях нужно проверить, не заблокирован ли порт 53, используемый для корректной работы DNS-клиента.

Если в настройках он не указан, порт нужно открыть. Делается это с помощью создания нового правила, где указываются все необходимые параметры, следуя указаниям системы. Об этом написано достаточно много статей, так что останавливаться на таких настройках особого смысла нет. Впрочем, если пользователь не боится рисковать, файрвол можно отключить вообще, а затем посмотреть, как будет вести себя система при попытке осуществления подключения. Правда, выполнять такие операции можно, как говорится, на свой страх и риск. С другой стороны, если в системе установлен мощный антивирус со встроенным файрволом, то почему бы и нет?

Наконец, что касается оператора «Билайн». Здесь не все так просто. Как правило, компьютерная система не может определить серверы vpn.internet.beeline.ru и tp.internet.beeline.ru, что и влечет за собой появление сбоя 868.

Смотрим дальше. Если, как уже говорилось выше, IP-адрес при проверке начинается со значения 10, все в порядке, можно приступить к подключению. В окне соединения обращаем внимание на строку адреса в Интернете. Тут-то и нужно корректно прописать только что указанные параметры.

Если же причина не в этом, весьма вероятно, придется поменять настройки IPv4. При этом оставляем получение адреса в автоматическом режиме, а вручную исправляем только настройки адресов серверов DNS: для предпочитаемого вводим четыре восьмерки, для альтернативного - две восьмерки и две четверки. Да, общим правилом для всех конфигураций является отключение прокси для локальных адресов, если другое не предусмотрено провайдером.

Теперь остается обратить внимание на брандмауэр. Здесь нужно либо разблокировать, либо 1701, 1723, 80 и 8080 (именно они требуются для корректного подключения через «Билайн»).

Если ничего не помогло

Бывает и такое, что вышеописанные методы не срабатывают. Что делать? В данном случае рекомендуется сделать сброс настроек. Для этого в командной строке следует прописать следующее:

netsh winsock reset;
netsh int ip reset.

После этого в обязательном порядке нужно перезагрузить систему, после чего можно попытаться произвести подключение заново.

Заключение

Если в рассмотрении ошибки 868 подвести некий итог, можно увидеть, что причин для ее появления может быть предостаточно. Решение же проблемы напрямую зависит от каждой конкретной ситуации. Однако выше были показаны общие способы, способные исправить такой сбой в любой системе, независимо от ее модификации или типа подключения. Здесь не были предложены настройки протокола IPv6 только потому, что она пока еще используется очень редко, а вводимые параметры практически полностью повторяют настройки IPv4.

Кроме того, если проблема возникает со стороны провайдера, тут ничего не исправишь. В случае внезапного появления сбоя, когда до определенного момента все работало, можно еще посоветовать произвести восстановление (откат) системы из контрольной точки, по времени предшествующей появлению ошибки подключения. Ну, а в остальном можно следовать изложенным выше советам и рекомендациям. Кстати, что касается «Билайна», этот оператор взят исключительно в качестве примера. Для других операторов почти все настраивается аналогичными методами, только при открытии портов у провайдера нужно узнать их номера.