Перепродажа товаров с Ebay как прибыльная бизнес-идея: руководство начинающим.

На eBay меня привело скорее желание заработать, чем интерес приобрести что-то для себя. Мы отдыхали в Турции с одними ребятами из Казани, и они оказались владельцами ставшей за несколько лет достаточно успешной компании, суть бизнеса которой следующая: они принимают заказ, покупают товар на eBay (в основном они работают с американским филиалом), привозят, добавляют свою наценку и отдают товар заказчику. Сейчас таких компаний, как многие из Вас знают, существует достаточно много. Начинали эти ребята с малого: покупали на заказ одежду, обувь, бытовую технику - ну а потом перешли к транспортным средствам (автомобили, скутеры, мотоциклы, ATV), драгоценностям, эксклюзивной одежде и аксессуарам, промышленному оборудованию.

Подобная схема бизнеса меня очень заинтересовала и я, хоть никогда раньше не занимался торговлей и покупками зарубежом - все-таки решил попробовать сам. Я без труда нашел посредническую компанию в США, которая согласилась обслуживать мои заказы. Как я уже писал выше - сейчас таких компаний великое множество и, как правило, практически весь персонал таких компаний прекрасно говорит по-русски, что облегчило процесс общения до невозможности. :-) Мы договорились с ними о распределении прибылей и алгоритме действий: все просто - я делаю заказ, вношу оплату, затем они заказывают товар, получают его на свой американский адрес, а затем отправляют мне, ну а я, получив товар отдаю его клиенту. Параллельно я продумал себе схему покупки на eBay самостоятельно, без привлечения посредников: т. е. я беру заказ, сам покупаю и оплачиваю его и получив, отдаю клиенту.

Поскольку я никогда не работал с аукционом eBay и платежной системой Paypal , то пришлось в экстренном порядке научиться. Я открыл под это это дело платежную карту в банке «Авангард», получил ее на руки и даже с моими базовыми знаниями английского, без труда зарегистрировался в этих двух компаниях. С Paypal ничего нет сложного вообще, а с eBay конечно пришлось немного поднакачаться знаниями, т. к. для того чтобы покупать и продавать там, надо знать хотя бы основные моменты торговли, которые практически одинаковы на всех сетевых аукционах.

Теперь вопрос оставался в поиске этих самых клиентов - конечно первыми оказались мои друзья и знакомые. Я без труда взял у них десятка два заказов, немного рассказав, чем американский шоппинг отличается от нашего: это были одежда Hugo Boss , Armani Exchange , Victoria Secret , обувь Marc Jacobs и Lacoste , пару ремней и модные очки, пара ремней и сумка, а также принадлежности для рыбалки (спиннинг, катушки и т. п.). Мне просто дали список лотов с eBay и пару ссылок на инет магазины. То, что шло с eBay мне без проблем удалось выиграть на торгах самому и договорится с Продавцами об отправке в РФ. С интернет-магазинами вышло несколько сложнее - они находились в США и наотрез отказывались отправлять в РФ. На этом этапе я подключил американских партнеров, которые сразу посоветовали мне приобрести данный товар в другом онлайновом магазине, который предлагал бесплатную доставку по США. По прошествии 3-х недель я получил все товары и раздал их клиентам. Тьху-тьху, первый блин комом не вышел: всех все устроило и размеры подошли.

Я начал осторожно продвигать себя и свои услуги на различных тематических форумах. И к своему удивлению буквально за неделю набрал десяток заказов: в основном детали, аксессуары и инструмент для автотюнинга. Я не большой специалист в данном вопросе, но и тут помогли мои американские партнеры: они подобрали нужный товар согласно списка и отправили мне консолидированной посылкой. Я уже потихоньку начал заказывать товары для себя и семьи, т. к. остался более чем доволен, качеством и ценами товаров, которые заказывал для клиентов. Но самое прибыльное, конечно - это клиенты, которые делают дорогие заказы. Это я понял после того, как одна барышня заказала сумку Луи Виттон , которая в США стоила больше 3-х тысяч долларов. Сумка была куплена в кратчайшие сроки и в руки мне передал ее в аэропорту курьер, услугами которых мы часто пользуемся, избегая отправлять очень дорогие вещи почтой. Получив определенный уровень репутации (всех своих клиентов я просил оставлять мне отзывы на форумах) я получил определенный уровень заказов, постоянных клиентов. Сейчас работаю с новым направлением - продажи на eBay . на меня вышел один художник с предложением продавать на аукционе его работы.

Все мы знакомы с американской компанией Ebay, предоставляющей услуги в области интернет-аукционов. Именно такое явление, как интернет-аукцион сделало этот сервис безумно популярным по всему миру. Принцип работы Ebay заключается в колоссально широком и разнообразном спектре покупателей, что позволяет людям продавать самые изощренные и нестандартные товары (ведь даже на них найдется своя целевая аудитория). А развитая система коммуникаций предоставляет пользователям возможность проявлять свои лучшие качества в процессе открытого общения.

Ebay предлагает своим пользователям два вида реализации товаров: продажа с аукциона и продажа по фиксированной цене. Как происходит процесс продажи на Ebay с аукциона? Продавец указывает стартовую цену лота, время начала торгов и их длительность. Все интересующиеся могут в любой момент поставить определённую ставку на этот лот, однако ставка может быть перебита другими потенциальными покупателями. Актуальные ставки доступны для просмотра в любой момент. Участник аукциона, чья ставка была самой крупной на момент его окончания, получает право на покупку товара. Окончательная цена покупки равна не максимальной ставке, а превышает вторую по величине ставку на один инкремент, зависящий от величины ставки (например, $10 при ставке от $500 до $999,99). Таким образом, eBay реализует аукцион второй цены. Для продажи на Ebay по фиксированной цене продавец предлагает свой товар по заранее указанной цене (buy it now) до определённого момента (конца торгов). Право на покупку получает первый участник торгов, согласившийся заплатить указанную цену. Допустимо комбинирование продажи на Ebay по твёрдой цене с продажей с аукциона.

Сфера интеренет-аукционов довольна актуальна и интересна, но в то же время очень специфична. Данный формат продаж подходит тем, чья цель - одноразовая продажа уникального товара, либо единичные продажи индивидуальных товаров по мере необходимости. Ведь интерес продавца в данном случае заключается в наиболее выгодной реализации одной конкретной позиции. Именно поэтому аукционы не подходят предпринимателям, стремящимся увеличить объем продаж и ассортимент своего товара. Им же куда лучше подойдет стандартный способ продаж на Ebay по фиксированной цене. А Ebay, в свою очередь, поможет в этом ни чуть не меньше, чем в случае с аукционами.

Главной особенностью продажи на Ebay является отсутствие листингов с множеством предложений разных продавцов. Каждый листинг индивидуален, выделен для конкретного товара одного селлера (по этому же принципу работает отечественный сервис Авито). Одно предложение — один продавец — один листинг. Это означает, что каждый листинг нужно тщательно прорабатывать и создавать самому для всех позиций в ассортименте вашего магазина. Конкуренция внутри одного листинга, которая играет ключевую роль на Amazon, здесь отсутствует. Все предложения, имеющие идентичные или близкие к идентичным названия и описания, конкурируют друг с другом в рамках собственных, индивидуальных листингов на уровне целой категории (или же подкатегории) товаров.

Регистрация продавца на Ebay. Individual или business аккаунт?

Первое, с чего стоит начать - определиться, собираетесь ли Вы сразу начинать торговать большим объемом товаров и использовать Ebay, как способ увеличения уже имеющегося дохода от продаж, или же хотите попробовать начать с реализации первой небольшой партии с целью дальнейшего развития. Вызван данный вопрос фактом наличия двух видов аккаунтов на Ebay: business account и individual account. Первый тип (business account) актуален для тех, кто уже имеет опыт продаж на заграничных или хотя бы отечественных маркетплейсах, а также располагает готовым перечнем товаров, отлаженной системой их поставки и проработанным планом для успешного входа на рынок Ebay. Обычно к данной категории людей относятся те, кто уже имеет собственное дело в сфере онлайн торговли и хочет расширить свою аудиторию. То есть Ebay в их случае играет роль лифта для уже имеющегося и отлаженного бизнеса, приносящего доход. Если Вы именно такой предприниматель, то смело двигайтесь дальше и регистрируйте business account. Второй же тип (individual account) подходит тем, кто только подбирается к первым продажам за рубеж и планирует медленно, но верно развивать свой первый бизнес на Ebay.

Давайте более подробно рассмотрим различие между business и individual аккаунтами , а также определимся, какой из них наиболее рационально выбрать в начале своего предпринимательского пути.

Individual account . В первую очередь, стоит отметить, что данный тип аккаунта не требует от Вас соблюдения всех юридических аспектов ведения предпринимательской деятельности. Это базовый аккаунт индивидуального продавца, с помощью которого Вы продаете имеющиеся в вашей собственности какие-либо вещи не от лица бренда, а от собственного лица для собственных целей и выгоды. Аккаунт индивидуального продавца сразу же вводит стандартные сборы за каждый проданный товар (определенный процент от выручки) и различного рода ограничения на продажи. Первое из таких - ограничение на листинги и товары в наличии. Оно означает невозможность размещать более 10 листингов. При этом, во всех ваших листингах в совокупности должно быть не более 10 товаров в наличии. То есть, если Вы создаете 10 листингов, Вы не сможете указать более одного товара в наличии в каждом из них. Если Вы создаете, к примеру, два листинга, то в каждом не получится указать более 5 товаров в наличии.

В первом случае покупатель сможет приобрести у Вас не более одного товара за раз, во втором, соответственно, — не более пяти. Второе - ограничение на выручку. Оно означает невозможность продавать более, чем на 1000 долларов в месяц. Оба ограничения будут сняты по прошествии трех месяцев с момента первой продажи на Ebay. Важно помнить, что 90 дней, по истечении которых будут сняты ограничения, начинают свой отсчет именно с момента первой продажи, а не с момента регистрации или размещения первого листинга. Это своего рода испытательный срок, который Ebay предоставляет каждому новичку. Помимо двух основных ограничений, накладываются также более мелкие и специфические лимиты, всплывающие у каждого индивидуально и в зависимости от многих факторов. Тем не менее, не стоит расценивать эти ограничения, как чересчур строгие, ведь для успешного старта вполне достаточно десяти листингов, да и вряд ли Вы превысите отметку в 1000 долларов в первые месяцы своего развития в качестве продавца на Ebay. По истечении заветных 90 дней при условии соблюдения всех правил Ebay и отсутствия нарушений, Вы получите возможность размещать до 50 листингов, а также указывать неограниченное количество позиций в наличии и продавать практически на любые суммы. Таким образом, individual account создает для Вас вполне подходящие рамки для получения первого опыта работы с Ebay, для изучения рынка и для тщательной проработки дальнейшей стратегии. Вы продаете все, что Вам вздумается, но только в качестве обыкновенного физического лица и в ограниченных объемах.

Business account . Для регистрации бизнес аккаунта Вы должны обладать легальной, зарегистрированной фирмой или же носить статус индивидуального предпринимателя. При регистрации с нуля или при переходе на бизнес аккаунт Вам потребуется указать регистрационные номера своей компании, ее реквизиты, данные об учредительных документах. Возможно, Ebay даже потребует отправить копии некоторых учредительных документов, а также документы, содержащие информацию о способе приобретения товаров, их поставке, хранении или отправке по почте. Наличие бизнес аккаунта даст Вам возможность к созданию полноценного, юридически оформленного бизнеса на Ebay со всеми вытекающими отсюда законными обязанностями, как, например, уплата налогов стране, гражданином которой Вы являетесь. Давайте рассмотрим основные цели создания бизнес аккаунта, которые становятся осуществимы только при наличии официально оформленного бизнеса:

• Создание собственного бренда и дальнейшие действия от его лица.
• Производство собственных товаров и их продажи на Ebay под своим брендом.
• Приобретение статуса реселлера и перепродажа товаров других брендов с их согласия.
• Размещение огромного количества листингов (250+) и неограниченный высокий объем продаж на постоянной основе.
• Снижение сборов с продаж со стороны
• Установка собственной политики своей компании касаемо вопросов сроков, возвратов, спорных ситуаций и т.п.
• Повышение уровня доверия.
• Разрешение всех конфликтов в рамках законодательства и политики Вашего бренда.

Из этого можно сделать вывод, что необходимость регистрации бизнес аккаунта в первую очередь вызывается столь высоким объемом продаж, что их осуществление невозможно без юридического оформления и наличия собственной фирмы.

Помимо всего вышесказанного стоит отметить, что вопрос всевозможных ограничений и лимитов на Ebay зачастую сугубо индивидуален. При изучении форумов и иных источников информации, посвященных продажам на данном маркетплейсе, можно обнаружить множество противоречий касаемо наложения и снятия ограничений в случаях с разными продавцами. Почему то Ebay решает изменять общие правила наложения и снятия лимитов в отношении некоторых аккаунтов. У кого-то ограничения могут сняться гораздо раньше назначенного срока, у кого-то позже, у одного - появятся новые, а у другого изменятся старые. Не существует такого человека, который смог бы понять и объяснить все закономерности работы Ebay с теми или иными селлерами во всех мелких деталях. В каждом случае будет некий индивидуальный критерий, который помешает пониманию того, почему именно с Вами Ebay решил поступить так, а с другими - вот так. При написании данной статьи мы основываемся конкретно на нашем опыте работе с Ebay и на общих правилах, которые Ebay предоставляет в открытом доступе либо в закрытом по мере сотрудничества с ним.

Теперь, когда мы разобрались в целях создания индивидуального и бизнес аккаунтов, вопрос «Какой же аккаунт мне выбрать?» отпадает сам по себе. Ведь их предназначение совершенно разное. Лично мы считаем, что, если Вы обычный человек, а не компания с проработанной стратегией по выходу на рынок и отлаженной схемой работы, то, конечно же, стоит начать с регистрации индивидуального аккаунта. Это поможет Вам в больше мере прощупать ту деятельность, которой Вы собираетесь заниматься и создать фундамент для последующего продвижения. Если Ваш бизнес окажется успешным и прорывным, тогда стоит задуматься о переходе на бизнес аккаунт и вместе с тем на новый этап развития.

Расчетный счет, вывод заработанных денег и все, что связано с транзакциями при продажах на Ebay.

Вот мы и подошли к еще одному очень важному вопросу: «Как осуществляются денежные транзакции при работе с Ebay?». Каждый аккаунт продавца имеет собственный баланс, в котором отображена вся финансовая информация: начиная от суммы на Вашем счете, заканчивая всеми денежными операциями, проведенными через Ваш аккаунт. Казалось бы, тут все просто: Вы продаете товар — видите денежку у себя в балансе, продаете еще - денежка увеличивается, и Вы ее кладете себе в карман. Но на деле все обстоит иначе. Да, все моментальных операции, такие как поступление денег с продаж на счет, оплата сборов и пошлин, осуществление денежных возвратов, оплата места в категории - осуществляются с вашего лицевого счета (баланса) Ebay. Но за всеми этими базовыми транзакциями стоит платежная система PayPal, которая и обеспечивает финансовую деятельность вашего аккаунта. При регистрации аккаунта на Ebay Вы в обязательном порядке привязываете его к аккаунту на PayPal, к которому в свою очередь привязываете свою банковскую карту. Таким образом, вывод заработанных с продаж денег происходит в три шага:

1. Деньги поступают на баланс вашего Ebay аккаунта;
2. По истечении определенного срока (как правило около двух недель, но если покупатель сразу подтвердит перевод, то задержки можно избежать) средства отправляются на ваш PayPal счет;
3. В течение нескольких рабочих дней (одного - трех дней) деньги поступают на Ваш PayPal счет и становятся доступными к выводу на карту, который займет еще от двух до пяти рабочих дней.

Вы вправе привязать к вашему Ebay аккаунту уже существующий PayPal счет либо создать новый. И тут мы снова вынуждены вернуться к вопросу выбора типа аккаунта на PayPal: personal или business account. Здесь критерии выбора уже не те, что в случае с аккаунтом на Ebay. Personal account - рядовой аккаунт, позволяющий Вам совершать все базовые денежные операции и выводить до 500 долларов в месяц (при верификации аккаунта - до 10 000 долларов). Его коммерческое использование довольно ограничено, но все еще подойдет для малообъемных продаж. Также будет ограничено использование кредитных и дебетовых карт. Все это может очень скоро привести к различного рода проблемам при попытке покупателя оплатить заказ, при выводе средств и т. п. По этому, во избежание подобных ситуаций мы рекомендуем Вам сразу завести business account, после чего вы забудете о подобных проблемных ситуациях, а также освободите себя от необходимости его создания при переходе на business account на Ebay (наличие бизнес аккаунта на PayPal обязательно при переходе на бизнес аккаунт Ebay). Главным моментом тут является то, что регистрация бизнес аккаунта на PayPal возможна только при наличии юридического лица или индивидуального предпринимателя. Но мы не считаем это большой проблемой, ведь регистрация ИП займет у Вас пару дней, а бизнес аккаунт на PayPal обеспечит всю дальнейшую финансовую деятельность на Ebay, избавив от лишних трудностей в процессе продаж.

Что еще предстоит обсудить и чему обязательно стоит уделить внимание в продажах на Ebay?

Целью данной статьи являлось предоставить общую информацию о таком интернет гиганте, как Ebay, посвятить Вас в основные аспекты работы с ним, сформировать начальное понимание процесса продажи на Ebay, а также помочь создать свой первый аккаунт без ненужных ошибок.

Впоследствии нам предстоит обсудить вопрос создания первого листинга, его оформления, технического обеспечения и продвижения. Помимо этого, мы подскажем Вам, как рационально использовать те возможности, которые дает Ebay на время испытательного срока. Ни в коем случае нельзя забывать и логистике, правильное осуществление которой играет одну из ключевых ролей на начальном этапе. Конечно же, рассмотрим процесс конкуренции на данном маркетплейсе и много других полезных вещей.

Что предлагает ZoneSmart?

В первую очередь мы предлагаем Вам готовую и отработанную схему продажи на Ebay. Ваши товары сразу будут размещены на самых высоких позициях наиболее прокаченных аккаунтов с огромной аудиторией. Вы сможете увидеть насколько велик Ваш потенциал к продажам не только в России, но и за рубежом. В то время, как Российский рынок интернет торговли слабо успевает идти в ногу со временем, имея за собой куда меньший опыт по сравнению с зарубежными странами, а также не особо большую аудиторию и ее покупательную способность, США занимает 80% интернет рынка всего мира. вы продаете их людям, которые живут интернет шоппингом, именно на нем строятся все сферы их повседневной жизни. И эти люди готовы покупать, они готовы платить, они обеспечивают 80% онлайн продаж во всем мире. Так почему же не предложить им свой товар? Почему бы не расширить свою аудиторию в несколько раз и посмотреть, что из этого получится? Ведь мы для этого уже все подготовили. Просто обратитесь к нам и давайте же начнем работать!

Нашел интересную статью и перевел ее для вас. Давайте ее пообсуждаем! Я не смог удержаться от комментариев в некоторые моменты, но вы их сразу определите "по почерку" .

Приятного прочтения!

Очень многие начинают торговать на eBay с воодушевлением и огромным оптимизмом, но быстро перегорают, испытывают разочарование, и их финансовое положение в результате может стать даже хуже того, с которого они начинали. Некоторые пытаются свалить вину за это на eBay , другие винят покупателей (да, они часто считают клиентов "неадекватными"), когда на самом деле немного здравого смысла и понимание основных распространенных ошибок вполне могли бы исправить положение.

Вот некоторые из наиболее распространенных ошибок, которые совершают новички на eBay и способы их избежать.

• 1. Не рассматривать торговлю eBay как бизнес . Новые продавцы eBay часто считают, что торговля на eBay – это хорошая возможность потихонечку начать и медленно расти. То есть, они не считают свои продажи на сайте бизнесом до тех пор, пока не начнут зарабатывать на этом хорошие деньги. Этот вид мышления ставит телегу впереди лошади. Для того, чтобы хорошо заработать на eBay , вы должны будете думать о eBay , как о бизнесе с самого начала. И соответственно к нему относиться, вести себя как предприятие, нацеленное на получение прибыли, использующее модели получения прибыли, которыми пользуются другие процветающие предприятия.

Как избежать этой ошибки : Тщательно выбирайте бизнес-модель (модель ведения бизнеса), ведите бухгалтерский учет, проводите тестирования и исследования рынка и избегайте ловушек, связанных с началом ведения бизнеса. Отнеситесь к этому делу с достаточной серьёзностью.

• 2. Попытка "быстро поднять бабло" на дропшипе. Если бы разбогатеть было так же легко, как купить подписку на список раскрученных Google -ом дропшиперов, а затем позволить дропшип-компаниям и eBay самим довести все остальное до бизнеса, который бы работал на автомате, тогда все в мире были бы богаты. На деле же, многие продавцы на eBay используют одну и ту же горстку дропшипинговых компаний и пытаются продавать одни те же товары на переполненном рынке. Понятно, что таким образом очень трудно выжить, не говоря уже о том, чтобы вырасти или сделать хорошую прибыль. Для тех, кто не в состоянии правильно подготовиться к торговле, это отличный способ, чтобы быстро перегореть (и остаться с пустым бумажником), вместо того, чтобы добиться успеха.

Как избежать этой ошибки : Тщательно изучайте варианты дропшипинга, если вас интересует это направление, но только после осознанного выбора бизнес-модели торговли на eBay , в которой собираетесь работать, с проработкой множества вариантов сорсинга, доступных для вас. Здесь нужен вдумчивый и творческий подход.

• 3. Не иметь четкого представления о размерах сбора eBay . Некоторые из начинающих продавцов сталкиваются с тем, что не всегда могут точно разобраться с размерами eBay сборов - как на новые выставляемые товары, так и на уже проданные товары. То же касается и сборов PayPal , которые взимаются отдельно. Часто продавцы потратив много времени и получив много продаж вдруг понимают, что не делают на этом много денег. Более того, они могут обнаружить, что полученные суммы даже не покрывают их фактические затраты, и это может выбить продавца из бизнеса очень и очень быстро.

Как избежать этой ошибки : Использовать платные калькуляторы, не забывать про основные методы бухгалтерского учета, вести точные записи и таблицы, контролировать свои отчисления eBay так, чтобы точно знать, все ли ваши продажи приносят вам прибыли или они убыточны.

• 4. Установка слишком высокой стартовой цены на аукционе и/или резервирование высокой цены . Если ваш товар и его продающая страничка хорошо выглядят, значит товар продастся по некоторой аппроксимированной рыночная цене, если только вы не перебьете интерес к нему высокой начальной ценой, высокой фиксированной ценой или зарезервированной ценой. Очень часто товары, выставленные на eBay без резервирования цены и со стартовой ценой в $1.00, получают больше ставок и заканчивают торги с более высокими ценами, чем аналогичные на аукционах с высокими начальными ставками или зарезервированными ценами. Слишком многие продавцы не желают полагаться на рынок и устанавливают стартовую цену слишком высокой или выставляют убийственную резервную цену. В любом случае, они теряют деньги, которые вполне могли бы заработать. Начинающие продавцы подержанных, не новых товаров также склонны переоценивать свои товары. Слишком много новых продавцов не новых товаров рассуждают так: "несколько лет назад это стоило $ N . NN мы теряем наши деньги!" На самом же деле, не новый товар должен стоить гораздо дешевле, чем новый, независимо от того, какой была его изначальная цена.

Как избежать этой ошибки : Начинать аукционы намного ниже рыночной стоимости (в идеале на $ 1.00), без резервирования цены, стараясь не думать о продаже на eBay как о возможности окупить исходную цену или розничную цену местного магазина.

Хотел было повозмущаться и повозражать, но тут, судя по всему, речь идет о подержанных товарах. С ними и так все ясно!

• 5. Скупое описание . Поскольку большинство из того, что продается на eBay являются стандартными потребительскими товарами, eBay предлагает системный каталог, в котором можно найти характеристики и наборы фотографий для большинства из них. Также eBay спрашивает о состоянии товара (“item condition”: новый, отремонтированный, использованный (б/у) или не работающий). Заполняя все эти данные, многие новые продавцы на eBay полагают, что нет необходимости добавлять собственное описание при выставлении товара. Ничто не может быть так далеко от истины! Покупатели на eBay очень придирчивые, они хотят видеть именно ваше описание товара. Почему вы его продаете? Даже если он новый, в каком состоянии упаковка? Включены ли все аксессуары? Это перепродажа после частной покупки, или вы ликвидатор? Есть ли гарантия? Царапины? Вмятины? Товары без хорошего описания продаются заметно хуже на аукционе eBay , чем товары с хорошими описаниями.

Как избежать этой ошибки : Создайте описание товара, которое будет уникальным для вас и для товара, который вы продаете, и чтобы оно выглядело и читалось так, как покупатели на eBay понимают и ожидают от вас.

• 6. Плохие фотографии или их отсутствие . Объявления без фото или только с изображениями из eBay каталога, как правило продают гораздо хуже, чем странички с фотографиями реальных товаров. Покупатели, как правило, хотят видеть: а) что у вас действительно есть товар и что вы не перепродаете товар, которого у вас нет на самом деле; б) что вы достаточно добросовестный продавец, готовый самостоятельно тратить время на маркетинг собственных товаров; с) каково реальное состояние товаров – как будто они видели их своими глазами.

Как избежать этой ошибки : Размещать по несколько качественных фотографий на каждый выставляемый на продажу товар.

• 7. Выставлять слишком высокую цену за доставку . Это может показаться заманчивым – поставить более высокую цену за доставку для того, чтобы цена за сам товар выглядела более привлекательной. Но эта стратегия может серьезно повредить вам в долгосрочной перспективе. Сознательные потребители на eBay , как правило, сортируют результаты поиска по их общей стоимости (включая доставку), так что завышение цены за перевозку груза на самом деле приводят к снижению продаж среди прайс-сознательных покупателей. Важно, что покупатели на eBay все чаще ищут и даже готовы платить больше за товары с бесплатной доставкой. Поисковая опция “best match” на eBay как правило размещает выше товары с бесплатной доставкой, продвигает их. Возможно, самое главное, что сегодняшние покупатели на eBay очень чувствительны к стоимости доставки и могут быстро снять вам одну, две или три звездочки в подробном рейтинге продавца, в секции «транспортные расходы». Несколько таких отзывов и вы можете распрощаться со своим eBay бизнесом.

Как избежать этой ошибки : Оценивайте доставку соответственно весу товара, его упаковке, и службе доставки/почты. Или делайте так, как поступают многие другие продавцы - ставьте бесплатную доставку, даже если для этого вам придется подкорректировать конечную цену товара.

• 8. Использовать друзей и родственников, чтобы повышать ставки на аукционах . Многие начинающие продавцы ошибочно полагают, что это эффективная стратегия - повышать ставки на аукционе при помощи друзей, родственников или дополнительного аккаунта, чтобы получить хорошую финальную цену. На самом деле, такая деятельности классифицируются как мошенничество (shill bidding) и может привести к бану на eBay на всю жизнь.

Как избежать этой ошибки : Всегда отвечайте на письма и телефонные звонки своевременно и доброжелательно, даже если клиент расстроен, и предлагайте возможность возврата товара, если клиент действительно неудовлетворен покупкой.

• 10. Не использовать все имеющиеся средства для развития и роста . Слишком много новых и нетерпеливых продавцов тащатся вместе с «базовой» е Bay , тратят свое время на неэффективные продажи, используя догадки, даже когда их конкуренты выставляют больше товаров, за меньшее время делая больше продаж и получая больший доход. Это абсолютно нелогично, особенно если учесть как много бесплатных и недорогих инструментов вам доступны.

Как избежать этой ошибки : Разберитесь и начинайте использовать комбинации из Selling Manager, Listing Analytics, Sales Reports, Terapeak или любого из их конкурентов, eBay Stores, Turbo Lister и других экономящих время и деньги инструментов и услуг.

Это не все ошибки, которые склонны совершать новые продавцы, но это большинство из наиболее распространенных. Всех их довольно легко избежать, особенно когда поймете, какое влияние они могут оказать на ваш бизнес и его жизнеспособность в долгосрочной перспективе.

Интернет-аукцион eBay является торговой площадкой, обеспечивающей связь между продавцами и покупателями во всем мире. Совершение покупок не вызывает трудностей даже у новичков. С продажами дела обстоят сложнее. Что необходимо знать, чтобы продавать на eBay из России (аккаунт продавца, особенности подачи объявления и ограничения на товары, выставляемые на продажу) — в рамках настоящей статьи будут проанализированы все вопросы, связанные с торговлей на популярном интернет-аукционе.

Как стать продавцом на eBay

Любые интернет-продажи начинаются с решения о старте предпринимательской деятельности и выбора подходящей торговой онлайн-площадки, конечно же, востребованной, как, например, eBay. Он популярен благодаря простому и удобному интерфейсу и охвату широкой аудитории.

Множество продавцов из России, которые предлагают как специфические русские товары, так и товары общего назначения, привлекли в eBay следующие преимущества:

• постоянное развитие и расширение своей деятельности в мире;
• внедрение российского интерфейса;
• предоставление жителям из России широкого перечня прав и возможностей;
• ведение продаж в форме аукциона, а также с указанием фиксированной цены на товар;
• маленький размер комиссии.

До начала продаж и решения вопроса, как продать на интернет-аукционе имеющиеся товары, следует зарегистрироваться в статусе продавца. Это позволит выставлять лоты на продажу и получать денежные средства в качестве оплаты за проданные объекты. Подробная инструкция, предложенная ниже, поможет пройти все этапы регистрации.

Регистрация российских пользователей осуществляется на официальном сайте по адресу www.eBay.com . Если страница открывается на английском языке, то изменить его позволит специальная кнопка со значком планеты на панели сверху. Наведите курсор и в выпадающем меню выберите язык интерфейса «Русский». Отметим, что зарегистрированным в качестве покупателей пользователям достаточно получить статус продавца посредством внесения сведений компании. Продавцы могут как продавать свой товар, так и покупать у других.

Порядок регистрации включает несколько этапов, остановимся на каждом из них подробнее:

1. Перейдите на официальный сайт eBay и нажмите кнопку «Зарегистрироваться» на панели сверху.
2. Выберите создание учетной записи компании и укажите наименование юридического лица или ИП, а также адрес электронной почты и номер телефона, принадлежащие организации.
3. Укажите пароль, который впоследствии будет использоваться для входа в систему.
4. Ознакомьтесь с пользовательским соглашением и положениями уведомления о защите данных. Далее нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
5. В открывшейся форме укажите адрес компании, который обязательно должен находиться на территории РФ, и иные данные, обязательные для заполнения. Адрес должен быть реальным; если в ходе проверки будет установлено, что адрес не соответствует фактическому местонахождению, доступ к продажам будет закрыт. Помните:торговля возможна только в определенном перечне стран, например, жители Украины продавать на eBay напрямую не могут.
6. Придумайте уникальный и красивый логин, который не будет нести негатив даже в переводе на английский язык. Логин может отличаться от электронной почты и должен быть простым для запоминания. Именно придуманное имя будут первым видеть потенциальные покупатели, поэтому во многом решение, приобрести у вас товар или нет, будет зависеть от указанного логина. Если придумать псевдоним самостоятельно не получается, воспользуйтесь подсказкой системы и выберите наиболее подходящий и легкий для восприятия. Имейте в виду, что установленный логин можно менять раз в месяц, поэтому, если поторопились и указали некорректный логин, его можно будет исправить.
7. Нажмите кнопку «Сохранить и продолжить» — это приведет к созданию аккаунта и после прохождения проверки доступ к работе будет открыт.

Зарегистрированным в статусе покупателей пользователям следует изменить данные аккаунта на продавца. Сделать это можно после входа в учетную запись через меню «Мой eBay». Опыт покупателя и наличие положительных отзывов увеличивает шансы подтверждения анкеты администраторами интернет-аукциона.

Обратите внимание, что все взаиморасчеты на eBay осуществляются посредством платежной системы PayPal. Для начала деятельности следует зарегистрировать электронный кошелек на официальном сайте по адресу www.paypal.com . При создании аккаунта выберите «Корпоративный счет» — это позволит принимать платежи в качестве оплаты за проданные товары. Если имеется зарегистрированный кошелек на PayPal, достаточно изменить статус счета с личного на корпоративный с указанием сведений об организации. Это можно сделать после входа в учетную запись.

Требования к продавцам на eBay из России

При решении вопроса о том, как продавать на eBay из России, обратите внимание на ряд требований, предъявляемых к продавцам. К таковым относятся:

• опыт работы, в том числе совершение покупок;
• подтверждение аккаунта через указанный адрес электронной почты;
• внесение реального номера мобильного телефона;
• должен быть привязан актуальный корпоративный счет PayPal.

Опыт работы на аукционе и наличие положительных отзывов, в том числе при совершении покупок, является обязательным условием для размещения лотов на продажу. Это не только увеличивает лояльность потенциальных покупателей, но и влияет на принятие решений о допуске к продажам администрацией eBay.

При отсутствии опыта после регистрации оформите несколько покупок на незначительные суммы и попросите продавцов написать положительные отзывы.

Обратите внимание, что продавцам следует не только указывать актуальный номер телефона, но и пройти процедуру регистрации PIN-кода. Для этого откройте учетную запись, перейдите в личные данные и нажмите на кнопку «Создать» справа от строки «Телефонный PIN-код». Система безопасности аукциона потребует вновь ввести логин и пароль от учетной записи. Далее придумайте и укажите код из 6 цифр, который впоследствии будет выступать в качестве PIN-кода и потребуется при восстановлении аккаунта или обращении в службу поддержки по телефону. По окончании нажмите на кнопку «Отправить» — код будет создан.

Прикрепление счета PayPal также осуществляется на вкладке с личными данными. Для этого справа от строки «Метод выплаты возмещений» нажмите на кнопку «Добавить» и выберите PayPal в качестве средства оплаты. Система автоматически направит вас на сайт платежной системы и попросит указать логин и пароль для доступа к электронному кошельку. Внимательно ознакомьтесь с условиями соглашения и нажмите «Согласиться и продолжить». Откроется уведомление об успешном добавлении нового способа оплаты. Будьте внимательны, поскольку после прикрепления кошелька со средств на нем будут автоматически списываться комиссии, а также возмещений в рамках гарантийных программ eBay. Списание будет осуществляться без дополнительных подтверждений от продавца.

Подтверждение e-mail не вызывает особых вопросов. Для этого достаточно пройти по ссылке, присланной в сообщении на указанный адрес электронной почты.

После завершения всех мероприятий аккаунт считается подготовленным для размещения лотов на продажу.

Ограничения при продаже товаров на eBay

Приведем в качестве примера некоторые виды продукции, которые попадают под ограничение в торговле:

• с категорией «Только для взрослых»;
• алкогольная и спиртосодержащая;
• живые существа и произведенные из природного сырья, в том числе животные, а равно их чучела;
• произведения искусства и артефакты;
• контракты, в том числе с мобильными операторами;
• косметика и одежда категории б/у;
• лекарства и медицинские принадлежности, а также описания к ним;
• оружие, в том числе для самообороны, включая ножи;
• подарочные и банковские карты;
• части тела человека, а также останки;
• недвижимость;
• игровые автоматы;
• иные товары, прямо указанные в перечне.

В случае нарушения правил продажи и размещении на продажу товаров из категории запрещенных или ограниченных, лот будет удален автоматически. Учетная запись будет заморожена и вовсе заблокирована без возможности восстановления доступа.

Как подать объявление и начать продавать на eBay из России

После выполнения всех вышеуказанных инструкций по регистрации и проверке продукции на соответствие предъявленным требованиям можете перейти к следующему этапу — выставить товар на продажу. Торговля осуществляется посредством размещения лотов на торговой площадке интернет-аукциона eBay.

Воспользуйтесь нижеприведенной инструкцией, поэтапное выполнение которой позволит разместить объявление:

1. Войдите в учетную запись и нажмите на «Мой eBay». В открывшемся меню кликните по строке «Учетная запись» и выберите «Панель продавца».
2. В открывшемся разделе найдите «Начните продавать» и нажмите ее. На красочной странице в центре найдите большую зеленую кнопку «Listyouritem».
3. Выберите способ торговли. Возможны 2 варианта в форме:

• аукциона, когда продавец устанавливает минимальную цену на товар и покупатели за него торгуются в течение установленного периода (участие в аукционе может быть открыто для всех пользователей без исключения или ограничено определенной группой покупателей);
• назначения фиксированной стоимости.

После прохождения проверки и размещения объявления отслеживайте количество просмотров лота и нахождение его на высоких позициях. Использование платных услуг обеспечит повышенное внимание к товару и привлечет максимальное количество заинтересованных лиц.

Важно знать не только то, как торговать на eBay, но и то, каким образом завершать сделку по продаже. После получения уведомления о покупке следует как можно быстрее выставить счет приобретателю на оплату. После зачисления денежных средств отправьте товар по указанному покупателем адресу. Постарайтесь красиво упаковать с учетом всех пожеланий. Решение текущих вопросов решайте посредством сообщений в рамках сайта.

Комиссии и сборы на eBay

Во взаимоотношениях между продавцом и покупателем торговая площадка eBay выступает в качестве посредника, который по своей сути сопровождает сделку купли-продажи. Деятельность любого посредника направлена на извлечение прибыли, которую eBay получает с каждой оформленной покупки в виде комиссии.

Несмотря на то, что регистрация бесплатна, для пользователей устанавливаются следующие виды платежей:

• выделение объявления (Optional Feature Fee) с целью привлечения внимания — в зависимости от способа стоимость услуги составляет 0,2-2$;
• комиссия за успешно проведенную сделку (Final Value Fee) составляет 10% от полной стоимости с учетом доставки;
• вывод средств с личного кошелька PayPal, входящего в единую структуру — 4%.

Все комиссии списываются с прикрепленного электронного кошелька PayPal в автоматическом режиме. При несогласии с суммой списанных средств обратитесь в службу поддержки аукциона с просьбой разъяснить основания произведенных списаний.

Отметим, что предусмотрена дополнительная плата при размещении более 50 лотов в месяц, которая составляет 0,3$за каждое объявление, поданное сверх нормы. Бесплатно возможно размещение только 1 фотографии товара, в случае прикрепления 2 и более предусмотрена плата в размере от 0,3$ до 1$ в зависимости от их количества. Возможно размещение на бесплатной основе дополнительных фотографий путем прикрепления ссылок на специальные хранилища.

Подробнее о сборах при продажн на eBay из России смотрите в видеоролике:

Простой и удобный интерфейс, доступный российским пользователям, помогает успешно продавать товары не только внутри страны, но и зарубежным покупателям. При размещении объявления и установлении цены за товар на eBay обратите внимание, что суммарный размер комиссий и сборов в случае успешной продажи составляет до 25 % от стоимости проданного товара. Закладывайте данные расходы в цену в момент оформления и размещения лота, поскольку изменение стоимости после публикации может привести к недовольству покупателей.

Более 200 000 малых предприятий работают на eBay в Великобритании каждый день. Хотите также развивать свой бизнес благодаря этой платформе? Чтобы начать собственную онлайн-империю, нужно пройти долгий путь: от планирования и упаковки до фотографии и почтовых расходов.

Построение бизнеса на eBay - это как построение любого бизнеса - нужна страсть, решимость и упорный труд. Но есть небольшая разница. Развитие бизнеса на eBay заключается в том, что платформа изначально была разработана, чтобы помочь предпринимателям. С помощью бизнес-инструментов и пошаговых инструкций вы уже будете на пути к успеху на eBay, прежде чем сможете увидеть заветную кнопку "Купить это сейчас".

Исследования и планирование

Во-первых, вам нужно сделать некоторые исследования. Отфильтруйте по «Проданным товарам» в приложении eBay или перейдите в «Расширенный поиск» на рабочем столе. Так вам получится узнать, что получили с продажи другие, занимаясь тем же товаром, что и вы. Помимо анализа конкурентов, это простой способ изучить сайт и понять, как он работает.

Получив представление о ценовой категории вашего продукта, вы можете добавить свои почтовые расходы и стоимость упаковки. Не забывайте учитывать другие практические аспекты, например, где вы будете хранить свои товары и как быстро они могут быть отправлены вашим клиентам. В целом важно проработать бизнес-идею.

После того, как вы продумали детали, пришло время открыть счета в eBay и PayPal и зарегистрироваться в HMRC. Посетите веб-сайт HMRC, чтобы узнать, где и когда вы можете зарегистрировать НДС. И вуаля - теперь вы продавец eBay!

Обратная связь

Она может оказать огромное влияние на ваш бизнес, особенно, если вы получите полезные советы от покупателей. Желательно следить, чтобы отзывы были положительными. На этот параметр можно влиять: важно быть организованным и легко общаться с покупателями - это ключ к качественному обслуживанию клиентов. Если ваши товары хорошего качества, точно описаны, отправлены вовремя и доставлены в нужное место, вам получится наладить отношения и построить репутацию успешного бизнеса.

Важно быстро отвечать на любые вопросы клиентов, которые появляются в меню «Задать вопрос продавцу». Также нужно стараться отправлять товар сразу после получения оплаты, сообщать своему покупателю, о том, что заказ находится в пути. Наконец, ограничьте общение с покупателями внутренней системой обмена сообщениями eBay - она является системой безопасности.

Выучите продукт

Получение права собственности на все товары, которые вы продаете, жизненно важно, особенно если вы продаете свои собственные продукты на новом рынке. Представьте, что вы только что начали продавать свой собственный ассортимент кремов для лица домашнего изготовления; что вы собираетесь рассказать своим потенциальным клиентам о них?

Убедитесь, что все основные детали изложены настолько четко, насколько это возможно, например, основное название продукта и количество или объем продаваемых вами единиц.

Начните с малого

Прежде чем начинать с огромного количества заказов, важно убедиться, что вы справились с выполнением своих обещаний. Поэтому лучше начать с малого, чтобы быть уверенным, что вы хорошо представляете, как все делать правильно для развития карьеры.

Помните также, что как только вы станете коммерческим продавцом, вам придется предлагать возврат по всем вашим продуктам, так что позаботьтесь сразу об этом. Затем, когда дела пойдут гладко, вы поймете, что настало время начать выставлять на продажу еще несколько предметов.

Будьте в курсе событий и планируйте заранее

Продолжайте планировать. Развитие бизнеса на eBay требует той же преданности и внимания к деталям, что и планирование любого другого предприятия, поэтому всегда следите за затратами, прибылью и управлением временем. Напишите бизнес-план, чтобы вы точно знали, чего хотите достичь.