Не запускается ватсап. Решением может быть

Не работает Ватсап — в чем может быть проблема? Существует несколько причин, которые могут помешать правильной работе мессенджера.

Навигация:

Особенности WhatsApp

Мессенджер позволяет в быстром режиме обмениваться текстовыми сообщениями, документами, голосовыми записями, картинками и видео. Здесь можно создать общий чат с отдельными собеседниками, чтобы оперативнее решать вопросы. Приложение особенно незаменимо в рабочих вопросах, когда нужно срочно связаться с коллегой для устранения внештатной ситуации.

Приложение WhatsApp отлично работает на компьютере и смартфонах операционной системы Android или iOS. Для установки приложения достаточно зайти на официальный сайт разработчика или мобильный маркет.

Почему не запускается Ватсап на компьютере?

Мессенджер работает на компьютере в виде отдельного приложения или веб-версии. Чтобы загрузить системный файл на ПК, следует открыть официальный сайт WhatsApp и нажать на вкладку «Скачать» в верхнем меню.На экране появится активная кнопка загрузки для компьютеров.

После установки приложения на экране появится окно с QR кодом. На Айфоне или телефоне Андроид следует открыть раздел WhatsApp Web. Далее смартфон следует поднести к экрану компьютера и просканировать QR код.

После этого данные WhatsApp с телефона автоматически отобразятся в компьютерной версии.

Если процесс запуска не произошел, возможны следующие причины неисправности:

На телефоне не настроена передача через QR код;
Временно не работает Ватсап Веб;
Плохое интернет-соединение.

На некоторых смартфонах нет встроенной функции считывания QR кода. Чтобы подключиться к Ватсап без проблем, следует зайти в мобильный маркет и скачать специальное приложение для сканирования кода. Затем его следует активировать и вновь попробовать зайти в компьютерную версию WhatsApp через QR код.

Если проблем с настройками смартфона нет, возможно, именно сейчас не работают сервера компании. Разработчики могут проводить профилактические работы на сервере и временно блокировать доступ к Ватсап всем пользователям. В этом случае следует просто немного подождать и попробовать позже настроить мессенджер на ПК.

Почему вылетает приложение на смартфоне?

Причин, почему не работает Ватсап на телефоне, может быть несколько:

Старая версия мессенджера;
Блокировка пользователя;
Перегружены сервера;
Нет интернет-соединения.

Если на телефоне Samsung недостаточно оперативной памяти, приложение не сможет обновиться самостоятельно. Следовательно, оно будет работать некорректно. Чтобы скачать последнюю версию мессенджера, следует открыть его в мобильном маркете и нажать на вкладку «Обновить».

Слишком долгая работа приложения на Андроид без перезапуска может существенно замедлить передачу сообщений. Если мессенджер не открывается или не отправляет сообщение, следует перезагрузить смартфон. Лишние данные будут сброшены, и WhatsApp заработает в прежнем режиме.

Если пользователь не может отправить сообщение, возможно, он был заблокирован собеседником. В этом случае помогут только другие способы связи.

Как обратиться в техподдержку?

В данной вкладке находится раздел FAQ с наиболее популярными вопросами пользователей и форма обратной связи. Чтобы оставить сообщение модераторам, следует нажать на пункт «Свяжитесь с нами» . Ответ придет на оставленный e-mail в течение нескольких дней.

Причины сбоя в работе Ватсап обычно кроются в старой версии приложения, плохом интернет-соединении или блокировке пользователя. Для решения проблемы сегодня достаточно перезапустить телефон, обновить его вручную до новой версии и наладить интернет. При более серьезных неполадках рекомендуется написать в службу поддержки.

Мар 3, 2016 16:12

Разработчики постарались оптимизировать работу WhatsApp , чтобы пользователи сталкивались с минимумом проблем при его использовании. Но встречается, что в приложении невозможно отправлять сообщение или оно вовсе перестает работать. В таких случаях следует разобраться, почему не работает WhatsApp.

Причины неполадки

Часто пользователи сталкиваются со следующими проблемами в приложении:

Если возникла одна из этих неполадок, то проблема заключается в отсутствии соединения с сетью Интернет. Следует убедиться, что смартфон подключен к точке Wi-Fi или не закончился трафик на мобильном интернете. Кроме того, необходимо перезагрузить смартфон, для чего его нужно выключить на 1-2 минуты и заново включить.

Легкий способ проверить, действительно ли проблемы связаны с подключением к сети – открыть любое приложение на смартфоне, работающее через интернет. Если не загружается ни одна страница, то следует поменять настройки или связаться с мобильным оператором.

Еще один вариат, почему не работает Ватсап, может быть связан с тем, что используется не последняя версия приложения. Периодически мессенджер требует обновлений. Сообщения о выходе и установке новых версий появляются автоматически (если функция не отключена в настройках). Для обновления WhatsApp необходим стабильный интернет и немного времени.

Заключительный вариант

В случае, когда другие приложения работают, а с WhatsApp возникают проблемы, может быть, что мобильный оператор блокирует приложения, предназначенные для мгновенного обмена сообщениями. Для устранения неполадок понадобится связаться с оператором и уточнить дополнительные настройки. Как видим, если мессенджер не работает, то причины могут быть разные. В некоторых ситуациях вполне можно справиться самостоятельно, не прибегая к услугам профессионалов.

Не открывается Ватсап - частая проблема пользователей мессенджера на ПК. Её можно решить, проверив актуальную версию ОС, получив права администратора или очистив реестр от лишних файлов.

Определить точную причину, почему не открывается Ватсап на компьютере достаточно проблематично. Поэтому следует рассмотреть типичные проблемы с запуском мессенджера.

Вариант 1: неподходящая ОС

WhatsApp совместим с операционной системой Windows 8.1 и выше. С устройствами от Apple дела обстоят похожим образом - программа работает на Mac OSX 10.9 и старше. В таком случае если не запускается Ватсап, то поможет только переустановка ОС.

Чтобы проверить версию Windows, необходимо:

Нажать правой кнопкой мыши по «Мой/Этот компьютер ».
Выбрать «Свойства».

Открыть «Компьютер».
В верхней строке щёлкнуть по «Свойства системы ».

Для устройства на Mac OS всё выглядит похожим образом:

Клацните по изображению бренда Apple на рабочем столе.
Появится меню, где следует выбрать пункт «Об этом компьютере ».

Вариант 2: недостаточно прав пользователя

Актуальная неисправность, которая вызывает лаконичный вопрос почему Ватсап не открывается на компьютере. В этом случае мессенджеру недостаёт разрешения на использование служб, которые необходимы ему для стабильной работы.

Исправить ситуацию можно следующим образом:

Щёлкните по ярлыку WhatsApp правой кнопкой мыши.
Выберите «Запуск от имени администратора ».

Примечание! Если компьютер находится в рабочей сети (офис), то для запуска может потребоваться разрешение главного администратора сети. В таком случае приведённый выше пример ничего не решит.

Вариант 3: отсутствует подключение к интернету

Ещё одной причиной, почему не открывается Ватсап может стать отсутствие активного подключения к сети. Чтобы проверить так ли это, достаточно открыть браузер и перейти на любой сайт. Если загрузка не последовала, значит проблема в интернете.

В таком случае можно попробовать:

Перезагрузить роутер;
Проверить подключение кабеля к ПК;
Позвонить провайдеру (проведение технических работ, порыв на линии).

Если ресурсы поддаются загрузки, то следует проверить «Карантин» в антивирусе. Из-за редких сбоев, мессенджер мог оказаться заблокированным. Тогда его следует добавить в список исключений.

Чистка засоренного реестра

Если проблема кроется в реестре, то можно наблюдать нестабильную работу и другого софта, предустановленного на компьютер. Единственным решением, что делать в этом случае - обратиться к программе CCleaner.

Установите любую версию ПО (полная версия или Portable).
Откройте раздел «Реестр».
Под пунктом «Целостность реестра » должны быть установлены все галочки.
На этой же странице, нужно нажать кнопку «Поиск проблемы ».
После окончательной выдачи повреждённых/лишних файлов, следует клацнуть «Исправить выбранное… ».
На предложение о сохранении исходной версии файлов реестра, следует ответить «Да».
В появившемся окне следует кликнуть по «Исправить отмеченные ».
Нажмите «Закрыть».

Внимание! Эту процедуру следует проводить каждый раз после установки и удаления нескольких программ.

Проверка обновлений и работа с телефоном

К сбою, который влечет за собой черный экран также приводит долгое отсутствие обновлений. В штатном режиме WhatsApp получает актуальные версии автоматически, но по причине заражения вирусом или сбоя в реестре этот процесс может быть проигнорирован. Это легко устранить, скачав свежую версию программы.

Сюда также относится отсутствие мессенджера, установленного на телефоне. Без мобильной версии запустит, а тем более вести переписку будет невозможно.

Заключение

Разобраться, почему не работает Ватсап на компьютере далеко не просто. Но как правило, проблемы с программой незначительны и занимают немного времени на их устранение.

Часто бывает пользователи сталкиваются с проблемами в работе приложения WhatsApp — давайте рассмотрим основные вопросы и способы их решения. Очень популярны вопросы такого рода: Почему не работает WhatsApp сегодня? Или если не работает WhatsApp что мне делать? Ответы на ваши вопросы представлены в этом обзоре, основных причин, из за которых может не функционировать приложение.

Что делать если сообщения доходят с задержкой (на андройд устройствах)

Проверить уровень сигнала вашего интернет канала — в первую очередь. Самой простой способ, это открыть какой нибудь сайт в интернете, например наш сайт . Если загрузка идет медленно, или вобще не открывается, тогда проблема в с вашим каналом интернета.

Если загрузка странички проходит без проблем, без торможения, тогда вам необходимо связаться со своим оператором сотовой связи, или в вашим администратором (если вы сидите по Wi-Fi с работы), и узнать и убедится что ваш роутер настроен правильно. Для работы WhatsApp необходимо в роутере указать разрешение на Soket и Web подключения.

Попробуйте изменить настройки в уведомлениях WhatsApp

Зайдите в приложение
Нажмите кнопку МЕНЮ
Перейдите во вкладку Настройки — Уведомления

В уведомлениях есть несколько настроек, которые вы можете изменить по своему усмотрению. Эти настройки находятся в Уведомлениях чата и Уведомлениях групп.

Сейчас стало востребована установка WhatsApp персональные компьютеры. Если вы решили скачать WhatsApp для компьютера тогда по этой ссылке вы найдете инструкцию по установке, и сами файлы для работы. Если у вас возникнут вопросы, задавайте их в комментариях.

Если WhatsApp по прежнему не работает делаем следующее

Перезагрузите свой телефон (отключить и включить)
Для андройд устройств, рекомендуется установить программу для наладки PUSH уведомлений, и проверить решит ли это вашу проблему
Удалите и установите приложение WhatsApp заново
Включите фоновый режим, в Настройках —Передача данных — Меню
Произведите выход из всех аккаунтов в Hangouts, для этого нажмите на аккаунт, перейдите вниз и нажмите Выход. Далее опять зайдите в Hangouts и войдите по новому.
Отключитесь и подключитесь к Wi — Fi сети
Если вам часто приходится подключаться к сетям Wi — Fi, можно зайти сюда «Настройки — Wi-Fi — Меню- Дополнительные функции — Wi-FI в спящем режиме «, и удостоверьтесь что выставлен статус «Не отключать «.

Если у вас есть дополнения, или проблема осталась не решенной то вы можете описать свою проблему в комментариях. Мы с радостью поможем вам.

Whatsapp не работает? Но в чем проблема: в самом сервисе или на стороне пользователя? Сейчас мы расскажем, как определить причину неполадок, и осветим способы их устранения.

На момент написания статьи проблем на стороне WhatsApp не было. Однако сервис может перестать работать в любое время дня и ночи.

Если проблема не в WhatsApp , значит, что-то не так с устройством. Ниже мы подготовили несколько способов устранения часто встречающихся проблем при работе с приложением WhatsApp .

Решаем проблемы с интернет-соединением

Для WhatsApp требуется подключение к Сети. Чтобы проверить соединение запускаем браузер или открываем любое другое онлайн-приложение, например, Facebook или Twitter .

Если с интернет-соединением все в порядке, пропускаем эту часть статьи и переходим к следующей. Если же установить подключение вообще не получается, вот что можно сделать.

Тем, кто выходит в по Wi –Fi , для начала следует изменить статус соединения, например, активировав, а затем выключив «Режим полета». Либо перезагрузить телефон.

Также необходимо убедиться, что Wi –Fi не отключается в спящем режиме. Для этого отправляемся в «Настройки», заходим во вкладку «Wi –Fi », жмем на кнопку вызова меню. В разделе «Дополнительные опции» смотрим чтобы, в опции «Не выключать Wi –Fi в спящем режиме» было выбран вариант «Всегда».

Еще можно попробовать перезапустить свой роутер.

Если подключение к Интернету идет с самого устройства, стоит убедиться, что оно включено в настройках, и уровень сигнала достаточно высок.

Помимо этого, не лишним будет посетить раздел «Использование данных» в настройках. Передача данных в фоновом в WhatsApp режиме должна быть включена. Еще стоит проверить правильность параметров точки доступа. Если WhatsApp работает Wi –Fi , но не по мобильной связи, вероятно, точка доступа не предполагает использование трафика в других приложениях, кроме – следует проверить условия тарифного плана оператора связи.

Наконец, проверяем самую банальную причину: смотрим, не кончился ли интернет-трафик.

Обновляем WhatsApp

В WhatsApp регулярно добавляются новые возможности, которые приходят вместе с немалым количеством обновлений. Если ваш Whatsapp не работает, а еще вчера включался, то подумайте об обновлении приложения. В некоторых случаях WhatsApp начинает работать, только если установлена последняя версия приложения.

На устройстве с Android открываем Google Play , жмем по трем горизонтальным линиям слева сверху, идем в «Мои приложения» и переходим во вкладку «Установленные», где и проверяем доступные для WhatsApp обновления.

На iPhone открываем App Store и жмем по надписи «Обновления» в правом нижнем углу экрана. Также сам сервис рекомендует обновить iOS до последней версии.

Удаляем и заново устанавливаем приложение

Мы подошли к последнему способу решения проблем. Попробуем удалить и поставить WhatsApp по новой.

Перед этим некоторым, возможно, захочется сохранить беседы, а для этого воспользуемся приложением Google Диск.

После переустановки WhatsApp на Google Диске будет выполнен автоматический поиск резервных копий бесед.